社交礼仪培训ppt模板百度云
合集下载
社交礼仪培训课件(PPT63页)PPT模版
73855
7%
你说什么
语音语调
38%
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
55% 外在形象及肢体
黄金法则与反黄金法则
黄金法则 你想人家怎样待你，你也要怎样待人 孔子:已所不欲,勿施于人
反黄金法则 我怎么样对待别人，别人就该怎样对待我。
(二)、社交礼仪的必要性
人是各种社会关系的总和。 ——马克思
组织形象（中观）——由每个个体的形象以 及组织活动所构成
国家形象（宏观）——领导人的形象，国人 的形象，国家活动
现实作用
➢内强个人素质 ➢外塑个人形象 ➢现代社会竞争的附加值 ➢增进与他人的交往
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。 ——成功学大师拿破仑希尔
人际交往中的魔鬼数字—首因效应
礼仪的学习
学习是基础，训练是条件，实践是根本。 做到学、练一致，教、养一致，学、用一致。
交际礼仪的原则
尊重 宽容 自律 适度—比如握手
尊重
尊重他人 尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德， 尊重客人是一种常识， 尊重对手是一种风度， 尊ห้องสมุดไป่ตู้所有人是一种教养。
总结：什么是礼仪？
礼仪：
二、礼仪的特点
1.普遍性和限定性
普遍性——古今中外，个人国家， 礼仪无时不在，无处不有。 （个人，组织，国家）
有礼走遍天下，无礼寸步难行 限定性——礼仪主要用于社交场合，
是沟通人际关系的桥梁，滥用 反而会成为横在人们中间的一 堵墙。
2.规范性和差异性
礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵 守。
当代大学生礼仪现状
当代大学生礼仪现状
7%
你说什么
语音语调
38%
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
55% 外在形象及肢体
黄金法则与反黄金法则
黄金法则 你想人家怎样待你，你也要怎样待人 孔子:已所不欲,勿施于人
反黄金法则 我怎么样对待别人，别人就该怎样对待我。
(二)、社交礼仪的必要性
人是各种社会关系的总和。 ——马克思
组织形象（中观）——由每个个体的形象以 及组织活动所构成
国家形象（宏观）——领导人的形象，国人 的形象，国家活动
现实作用
➢内强个人素质 ➢外塑个人形象 ➢现代社会竞争的附加值 ➢增进与他人的交往
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。 ——成功学大师拿破仑希尔
人际交往中的魔鬼数字—首因效应
礼仪的学习
学习是基础，训练是条件，实践是根本。 做到学、练一致，教、养一致，学、用一致。
交际礼仪的原则
尊重 宽容 自律 适度—比如握手
尊重
尊重他人 尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德， 尊重客人是一种常识， 尊重对手是一种风度， 尊ห้องสมุดไป่ตู้所有人是一种教养。
总结：什么是礼仪？
礼仪：
二、礼仪的特点
1.普遍性和限定性
普遍性——古今中外，个人国家， 礼仪无时不在，无处不有。 （个人，组织，国家）
有礼走遍天下，无礼寸步难行 限定性——礼仪主要用于社交场合，
是沟通人际关系的桥梁，滥用 反而会成为横在人们中间的一 堵墙。
2.规范性和差异性
礼仪是约定俗成的行为规范，必须无条件地遵 守。
当代大学生礼仪现状
当代大学生礼仪现状
社交礼仪培训课程(PPT38张)
• 问有答声的含义是有问必答，按时
回答，不厌其烦
去有送声
• 去有送声的含义是在客户离开时， 要主动与客户道别。
礼貌待客
• 问候语 • 请求语 • 感谢语
• 道歉语
• 道别语
热情待客
1.眼到 2.口到 ◆语言上无障碍 ◆避免出现沟通脱节问题 3.意到 ◆表情、神态自然 ◆注意与交往对象进行互动 ◆举止大方
a. 对方比较专注的时间 b. 没有外人在场的时间 c. 周围环境比较幽静时 d. 在较为正式的场合（会客室）
人际交往中的自我介绍
• 5.自我介绍的内容
a. 寒喧式 （泛泛之交） b. 公务式 （四要素） c. 社交式 （共同的熟人） d. 缩略语的使用
第三方介绍
• 1.为他人介绍时，谁来当介绍人
什么是电话形象意识
• 1. 时间和空间的选择 • 2. 通话的态度和表情 • 3. 通话的内容
打电话的礼仪
• 1. 时间选择 • 2. 空间的选择 • 3. 通话的长度（三分钟）
重要电话要列提纲
• 4. 自我介绍，顺理成章 • 5. 怎样暗示对方，你要挂电话了
接电话的礼仪
• 1.响铃不超过三声 • 2.不随便让人代你接听电话
• • • • • 1. 要起身迎接 2. 回应他人的话，如：“多多指教” 3. 有来有往，回敬他们 4. 一定要看 5. 收藏到位
接待礼仪的基本要求
文明待客 礼貌待客
热情待
客
文明待客实际操作要求
• 来有迎声 • 问有答声 • 去有送声
来有迎声
• 是主动热情而友善的和接待的客人
打招呼、问候
问有答声
名片制作的注意事项
名片在不同场合，内容应不同
回答，不厌其烦
去有送声
• 去有送声的含义是在客户离开时， 要主动与客户道别。
礼貌待客
• 问候语 • 请求语 • 感谢语
• 道歉语
• 道别语
热情待客
1.眼到 2.口到 ◆语言上无障碍 ◆避免出现沟通脱节问题 3.意到 ◆表情、神态自然 ◆注意与交往对象进行互动 ◆举止大方
a. 对方比较专注的时间 b. 没有外人在场的时间 c. 周围环境比较幽静时 d. 在较为正式的场合（会客室）
人际交往中的自我介绍
• 5.自我介绍的内容
a. 寒喧式 （泛泛之交） b. 公务式 （四要素） c. 社交式 （共同的熟人） d. 缩略语的使用
第三方介绍
• 1.为他人介绍时，谁来当介绍人
什么是电话形象意识
• 1. 时间和空间的选择 • 2. 通话的态度和表情 • 3. 通话的内容
打电话的礼仪
• 1. 时间选择 • 2. 空间的选择 • 3. 通话的长度（三分钟）
重要电话要列提纲
• 4. 自我介绍，顺理成章 • 5. 怎样暗示对方，你要挂电话了
接电话的礼仪
• 1.响铃不超过三声 • 2.不随便让人代你接听电话
• • • • • 1. 要起身迎接 2. 回应他人的话，如：“多多指教” 3. 有来有往，回敬他们 4. 一定要看 5. 收藏到位
接待礼仪的基本要求
文明待客 礼貌待客
热情待
客
文明待客实际操作要求
• 来有迎声 • 问有答声 • 去有送声
来有迎声
• 是主动热情而友善的和接待的客人
打招呼、问候
问有答声
名片制作的注意事项
名片在不同场合，内容应不同
社交礼仪培训教材(PPT 37页)
男士仪表基本要求
• 6.西装平整、清洁 • 7.西装口袋不放物品（笔） • 8.忌穿夹克打领带——业余华侨基本装 • 9.短指甲，保持清洁 • 10.皮鞋光亮：俗话说：脚上无鞋穷半截
女士仪表基本要求：
• 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不可过长； • 2.化淡妆，面带微笑 • 3.着装大方、得体； • 4.指甲不宜过长并保持清洁。 • 涂指甲油时须自然色； • 5. 裙子长度适宜；
• 在社交场合，谈话要看对象，交际对象是谈话起制约作 用的环境因素。谈话人的言谈先是围绕着听话对象进行， 以他们能够接受为前提，以他们的思想、感情、知识为 限度。谈话的场合决定谈话的气氛，同样的话在不同场 合产生的效果也会不一样。
交际用语
初次见面——幸会、欢迎顾客——光顾、老人年龄——高寿 看望别人——拜访、托人办事——拜托、请人批教——请教 等候别人——恭候、求给方便——借光、他人指点——赐教、 请人勿送——留步、归还原物——奉还、求人原谅——包涵、 对方来信——惠书、好久不见——久违、客人来到——光临 麻烦别人——打扰、中途先走——失陪、与人分别——告辞 请人帮忙——烦请、请人解答——请问、
引言
俗话说：“有理走遍天下”，在 商务活动中，“有礼走遍天下”已经成 为一句至理名言，有很多这样的情况， 因“礼”树不周，就快到手的定单易手， 因“礼”树不周，被客户拒之门外….错 失良机的根本就是因为礼仪！良好的礼 仪在日常生活及商务活动中是极其重要 的。落落大方、处变不惊…是每一个上 班族所追求向往的!
1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。 2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手 相握。 3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。 4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你 坐着， 有人走来和你握手，你必须站起来。 5、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手， 是在敷衍；长久地握着不放性
社交礼仪教材(PPT81张)
社交礼仪
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
社交礼仪培训课件(PPT 67页)
一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重 别人就是要尊重对方的选择。
四、忌质疑对方。意思是对别人说的话不随便 表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不 行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意， 就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑 衅，是一种不理智的行为。
判断正误
▪ 通常要三天左右洗一次头 ▪ 女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一
标准职业装及配饰
不适宜职业装扮的服饰
标准职业装
肤色连裤袜
浅口皮鞋
平底皮鞋
包头有攀皮鞋
服装颜色搭配
▪ 浅色调和艳丽的色彩有前进感和扩张 感，深色调和灰暗的色彩有后退感和 收缩感。
▪ “色不在多，和谐则美”。 ▪ 没有不美的颜色，只有不美的搭配。
服饰的色彩哲学
▪ 黑色：神秘、悲哀、寂静、死亡、坚强、坚定、冷峻 ▪ 白色：纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、 ▪ 黄色：炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威 ▪ 大红：活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、
个人形象礼仪
一、仪表礼仪 二、服饰礼仪 三、仪态礼仪 四、言谈礼仪
案例讨论
▪ 李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤 快，在业务人员中学历又高，领导对他抱 有很大期望。可是他做了销售代表半年多 了，业绩总是没有得到提升。到底问题出 在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的 人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很 多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈 黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的 刺激性的食物。
第四讲 日常交往礼仪 作业
一、介绍礼仪（第二组） 二、握手礼仪（第二组）
三、名片礼仪（第三组） 四、电话礼仪（第三组）
1 化妆要自然，没有痕迹； 2 化妆要协调。 3 化妆要避人。
四、忌质疑对方。意思是对别人说的话不随便 表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不 行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意， 就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑 衅，是一种不理智的行为。
判断正误
▪ 通常要三天左右洗一次头 ▪ 女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一
标准职业装及配饰
不适宜职业装扮的服饰
标准职业装
肤色连裤袜
浅口皮鞋
平底皮鞋
包头有攀皮鞋
服装颜色搭配
▪ 浅色调和艳丽的色彩有前进感和扩张 感，深色调和灰暗的色彩有后退感和 收缩感。
▪ “色不在多，和谐则美”。 ▪ 没有不美的颜色，只有不美的搭配。
服饰的色彩哲学
▪ 黑色：神秘、悲哀、寂静、死亡、坚强、坚定、冷峻 ▪ 白色：纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、 ▪ 黄色：炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威 ▪ 大红：活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、
个人形象礼仪
一、仪表礼仪 二、服饰礼仪 三、仪态礼仪 四、言谈礼仪
案例讨论
▪ 李江的口头表达能力不错，人既朴实又勤 快，在业务人员中学历又高，领导对他抱 有很大期望。可是他做了销售代表半年多 了，业绩总是没有得到提升。到底问题出 在哪儿？原来，发现他是个不爱修边幅的 人，喜欢留着长指甲，指甲里经常藏着很 多“东西”。脖子上的白衣领常常有一圈 黑色的痕迹。他喜欢吃大葱、大蒜之类的 刺激性的食物。
第四讲 日常交往礼仪 作业
一、介绍礼仪（第二组） 二、握手礼仪（第二组）
三、名片礼仪（第三组） 四、电话礼仪（第三组）
1 化妆要自然，没有痕迹； 2 化妆要协调。 3 化妆要避人。
社交礼仪培训课件(PPT 53页)
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。 2020年 10月3 1日星 期六12 时8分3 6秒12 :08:3 631 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午12时 8分36 秒下午 12时8 分12:0 8:362 0.10. 31
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.1 0.312 0.10.3 112:0 812:0 8:361 2:08: 36Oct -20
收名片
• 起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名 及职位
• 如对方姓名等有问题可有技巧的提问 • 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自
己面前 • 最好能牢记对方姓名及职位 • 不可随意对待接收的名片
用双手呈送
➢ 职务低者先递（注：不
用双手接
可强递）
弄把对清名方楚片的不放名明在字确一的边名帮字助发您音记住➢➢名片介准不绍备可时好放由 随在先时裤被可子介以口绍递袋方出）递（
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。20 20年1 0月31 日星期 六12时 8分36 秒Satu rday, October 31, 2020
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20 .10.31 2020 年10月 31日星 期六1 2时8分 36秒2 0.10.3 1
谢谢大家！
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西 服为系带皮鞋，清洁锃亮。
饰物——少、内藏
男士服饰仪容（二）——西装
上装——
一粒可扣可不扣，二粒扣系上扣，三粒扣系中扣， 单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。
社交礼仪培训课件(PPT 46页)
A、首先你要向宾客致歉。礼貌的说声：“对不起，XXX有事外出了。” B、当访客询问会晤人员去向时，委婉的告知访客实情。继而询问是否需要留言或找别的人 员，有没有什么物件需要转交给会晤人等等。 （4）当访客没有指定的会晤人员时： 问清其来访的用意，然后联络有关部门的负责人。
第三步：引领访客
不能忽视的要点是—Байду номын сангаас引领开始时向访客说一声：“对不起，令你久候了。”
2、填写访客名册 （1）询问对方是否事前已预约。 （2）礼貌地请他们签名，并请他们佩挂宾客名牌 。
第二步：迅速、准确地传达联络
当你清楚对方的公司名称及姓名后，便向宾客说一声：‘请稍
等一下，我立刻通知XXX先生（或女士）。”迅即与有关人员联络 。
如果有几位访
客同时到来，我们该 怎么应对呢？
考验你的接待技 巧的时候到了！
3）下肢的体位：
正襟危坐式； 垂腿开膝式； 双腿叠放式； 双腿斜放式； 双脚交叉式； 双脚内收式； 前伸后曲式； 大腿叠放式。
4）坐姿还要根据座位的高低有不同要求： A、低座位：
轻轻坐下，臀部后面距座椅靠背约5厘米，背部靠椅背。如果穿的 是高跟鞋，坐在低座位上，膝盖会高出腰部，这时应当并拢两腿，使膝 盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位高低来定 ，但以大腿和上半身构成直角为标准。
课程大纲
1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪
接待处的工作要点：
正确的姿态 整理来宾的名单： 电话应对 柜台经常保持清洁整齐 注意服务仪容 接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。
最影响你接待水准的是： 第一是你的接待态度； 第二是你的服装打扮及礼貌； 第三是你的说话技巧。
第三步：引领访客
不能忽视的要点是—Байду номын сангаас引领开始时向访客说一声：“对不起，令你久候了。”
2、填写访客名册 （1）询问对方是否事前已预约。 （2）礼貌地请他们签名，并请他们佩挂宾客名牌 。
第二步：迅速、准确地传达联络
当你清楚对方的公司名称及姓名后，便向宾客说一声：‘请稍
等一下，我立刻通知XXX先生（或女士）。”迅即与有关人员联络 。
如果有几位访
客同时到来，我们该 怎么应对呢？
考验你的接待技 巧的时候到了！
3）下肢的体位：
正襟危坐式； 垂腿开膝式； 双腿叠放式； 双腿斜放式； 双脚交叉式； 双脚内收式； 前伸后曲式； 大腿叠放式。
4）坐姿还要根据座位的高低有不同要求： A、低座位：
轻轻坐下，臀部后面距座椅靠背约5厘米，背部靠椅背。如果穿的 是高跟鞋，坐在低座位上，膝盖会高出腰部，这时应当并拢两腿，使膝 盖平行靠紧。然后将膝盖偏向谈话对方，偏的角度应根据座位高低来定 ，但以大腿和上半身构成直角为标准。
课程大纲
1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪
接待处的工作要点：
正确的姿态 整理来宾的名单： 电话应对 柜台经常保持清洁整齐 注意服务仪容 接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。
最影响你接待水准的是： 第一是你的接待态度； 第二是你的服装打扮及礼貌； 第三是你的说话技巧。
社交礼仪培训教材(PPT 73页)
社交礼仪
形体美与膳食
第一章 形象美的塑造
我们要树立合理、科学的营养观。
特别提醒：减肥不等于节食！
营养是人体健康必不可少的物质条件。
注意营养的补充方式。
合理地安排营养比例。
社交礼仪
第一章 形象美的塑造
第二节 仪态美的基本要求与训练
优雅、大方、自然的仪态本身就是一种礼仪。 仪态美是一种深层次的美。 保持正确的姿势是构成仪态美的重要环节。
社交礼仪
第一章 形象美的塑造
2.注意防止不良站姿
上身
歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、 弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他 物体等。
两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、 手脚 双臂抱在胸前、两手插在口袋等。
喜欢摆弄打火机、香烟盒、衣带、 动作 发辫、咬指甲等。
上述种种欠标准的姿态都是不雅观和失礼的， 从形态上看都是不美的，影响人的举止风度。因此， 要加以矫正。
社交礼仪
第一章 形象美的塑造
仪态美的自我了解与完善
你在日常生活中是否注意他人和自己的仪态？
仪态美是一种综合的美。
请注意“体态语”。可谓“此处无声胜有 声”！
只有那些热爱生活、积极进取、自信自爱、卓有 才华的人，才会拥有真正的仪态美。
社交礼仪
第一章 形象美的塑造
一、行为举止与体型的关系
美国心理学家谢尔顿发现，体型的心理学类型， 大体可分为内胚层体型、中胚层体型、外胚层体型 三种。
社交礼仪
5.离座动作训练
入座后，起立的 动作要求：起立时， 右腿先向后退半步， 然后上体直立站起， 收右腿，从左侧还原 到入座前的位置。
第一章 形象美的塑造
社交礼仪
三、走姿
第一章 形象美的塑造
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
礼
仪
培
训
商务礼仪培训课件
此处输入公司企业名称PPT
ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
01
礼仪概述
职业形象
CONTENTS
目录
02
03 04
社交礼仪 商务礼仪
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
02
面部修饰：
剔须修面（每日必须），保持清洁。
仪容（女士）
01
发型发式：“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树， 近看像杂货铺的场面。
02
面部修饰：
清新淡妆，妆成有却无。
仪表（着装）
1.着装原则
TPO 的着装原则
时间、季节、时令、时代
且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。
每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。
多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。
如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
错，它来自高妙的礼仪
约翰•洛克（英国哲学家）：
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自
负、无用和愚蠢。
不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
02
职场形象
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪容（男士）
01
发型发式要求：
• 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规
范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
礼仪现状
礼仪之邦无礼仪
DATA
01 中国自古就是礼仪之邦
02 微管仲，吾其被发左衽矣
DATA
03 民族自信心消失，全盘否定
DATA
04 信仰缺失，拜金主义
DATA
何为礼仪
尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式
鞋与袜，决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋； 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；
浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；
正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子； 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；
最好选择长及小腿肚的中长袜。
鞋和袜
仪态（举止神态）
仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。
01
02
03
04
你在说什么
您的内容打在这里，或者
你是怎么说的
您的内容打在这里，或者
你的身体语言
您的内容打在这里，或者
信息的传递
您的内容打在这里，或者
通过复制您的文本后，在
此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。
通过复制您的文本后，在
此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。
通过复制您的文本后，在
此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。
稳重的坐：坐如钟
不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间， 也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽； 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压， 绝不能以脚尖指向别人；
通过复制您的文本后，在
此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。
仪态（举止神态）
端正的站：站如松
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的气质美； 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹 部，左手在下，右手在上； 男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前 或背于身后。
仪态（举止神态）
当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣 下端1~1.5cm； 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合； 当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该 系上； 如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。
衬衫和领带
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪表（着装）
3.职业男性着装
3.职业男性着装
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个 到两个手指； 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；
抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口 外1.5CM左右。以保护西服的清洁；
衬衫和领带
衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
仪表（着装）
3.职业男性着装
领带是男士服装的灵魂
规则补充：
TIME
扬长避短：要会遮丑，如长
脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。
目的、对象
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表（着装）
2.职业女性着装
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
光腿或渔网袜穿职业裙
三截腿
皮裙
仪表（着装）
2.职业女性着装
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份 以少为佳 同质同色 符合习俗
鞋子、皮带、公文包 一个颜色。
三大禁忌
西装
第二章
忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带。
职业形象
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装 的纽扣扣法
三粒扣：扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣 四粒扣：扣中间两粒 或都不扣
两粒扣：扣上面第一 粒或都不扣
一粒扣：可扣可不扣
西装
仪表（着装）
礼仪
本质就是：尊重往中最易让人接受的做法
为何要学礼仪
礼仪是一个人的安身立命之本
懂得礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊。
不懂礼，别人生气，后果严重
为何要学礼仪
客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于 不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，熊猫松下幸之助说：
在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两
个单色，最多一个图案。 深浅交错 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；
西装
中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装 的三个“三”原则
三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内。 三一定律
01
礼仪概述
礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流
等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的 的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文 明程度和道德修养的一种外在表现形式。 礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重， 既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐
仪
培
训
商务礼仪培训课件
此处输入公司企业名称PPT
ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
01
礼仪概述
职业形象
CONTENTS
目录
02
03 04
社交礼仪 商务礼仪
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
02
面部修饰：
剔须修面（每日必须），保持清洁。
仪容（女士）
01
发型发式：“女人看头”
时尚得体，美观大方、符合身份； 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树， 近看像杂货铺的场面。
02
面部修饰：
清新淡妆，妆成有却无。
仪表（着装）
1.着装原则
TPO 的着装原则
时间、季节、时令、时代
且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。
每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。
多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。
如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装 的颜色搭配
两个单色，一个图案
错，它来自高妙的礼仪
约翰•洛克（英国哲学家）：
没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自
负、无用和愚蠢。
不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
02
职场形象
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪容（男士）
01
发型发式要求：
• 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。
地和毫不勉强地融合在一起，成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规
范包含着个人的文明素养，也体现出人们的品行修养。
礼仪现状
礼仪之邦无礼仪
DATA
01 中国自古就是礼仪之邦
02 微管仲，吾其被发左衽矣
DATA
03 民族自信心消失，全盘否定
DATA
04 信仰缺失，拜金主义
DATA
何为礼仪
尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式
鞋与袜，决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋； 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；
浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；
正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子； 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；
最好选择长及小腿肚的中长袜。
鞋和袜
仪态（举止神态）
仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。
01
02
03
04
你在说什么
您的内容打在这里，或者
你是怎么说的
您的内容打在这里，或者
你的身体语言
您的内容打在这里，或者
信息的传递
您的内容打在这里，或者
通过复制您的文本后，在
此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。
通过复制您的文本后，在
此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。
通过复制您的文本后，在
此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。
稳重的坐：坐如钟
不满坐是谦恭； 女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间， 也可以放在侧边； 男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩宽； 翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压， 绝不能以脚尖指向别人；
通过复制您的文本后，在
此框中选择粘贴，并选择 只保留文字。
仪态（举止神态）
端正的站：站如松
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的气质美； 女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹 部，左手在下，右手在上； 男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前 或背于身后。
仪态（举止神态）
当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣 下端1~1.5cm； 领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合； 当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该 系上； 如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。
衬衫和领带
商务礼仪培训课件ppt适用于礼仪培训、职场服务培训、文明社交礼仪等
仪表（着装）
3.职业男性着装
3.职业男性着装
白衬衣是男士永远的时装
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个 到两个手指； 衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；
抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口 外1.5CM左右。以保护西服的清洁；
衬衫和领带
衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
仪表（着装）
3.职业男性着装
领带是男士服装的灵魂
规则补充：
TIME
扬长避短：要会遮丑，如长
脸不穿V领等; 遵守常规：不穿奇装异服。
目的、对象
OBJECT
TPO
PLACE
地点、场合、身份
仪表（着装）
2.职业女性着装
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
光腿或渔网袜穿职业裙
三截腿
皮裙
仪表（着装）
2.职业女性着装
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份 以少为佳 同质同色 符合习俗
鞋子、皮带、公文包 一个颜色。
三大禁忌
西装
第二章
忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、 忌不打领带。
职业形象
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装 的纽扣扣法
三粒扣：扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣 四粒扣：扣中间两粒 或都不扣
两粒扣：扣上面第一 粒或都不扣
一粒扣：可扣可不扣
西装
仪表（着装）
礼仪
本质就是：尊重往中最易让人接受的做法
为何要学礼仪
礼仪是一个人的安身立命之本
懂得礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊。
不懂礼，别人生气，后果严重
为何要学礼仪
客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于 不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，熊猫松下幸之助说：
在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两
个单色，最多一个图案。 深浅交错 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；
西装
中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
仪表（着装）
3.职业男性着装
西装 的三个“三”原则
三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内。 三一定律
01
礼仪概述
礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流
等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的 的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文 明程度和道德修养的一种外在表现形式。 礼仪对个人而言，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼仪也是人类文明的结晶，是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重， 既是对人也是对己的尊重，这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐