六反六兴心得体会

六反六兴心得体会
【内容摘要】
5月9日，刘志高理事长在全省农信社进一步加强作风建设巩固教育实践活动成果动员会议讲话中提出，一是“六反六兴”作风建设指引农商行健康发展，二是“六反六兴”作风建设增强农商行战斗力，“六反六兴”不仅是工作要求，更是行为指南，一是要加强学习，一方面，着力加大新业务的学习力度，有序推动新业务的开展，二是要加大存款日常考核、督办和调研力度，实行“一日一短信、一周一通报、一月一会议”的督办模式，大兴基层调查研究，深入了解基层行社组织存款的困难，协助基层行社开展业务攻关，三是要提高电子银行业务服务和引导力度，四是要提升高端客户服务手段和质量。

5月9日，刘志高理事长在全省农信社进一步加强作风建设巩固教育实践活动成果动员会议讲话中提出：反对“弄虚作假”，大兴“求真务实”之风；反对“主观主义”，大兴“调查研究”之风；反对“奢侈浪费”，大兴“勤俭办社”之风；反对“工作飘浮”，大兴“实干兴社”之风；反对“衙门作派”，大兴服务之风；反对“投机取巧”，大兴“三道”之风六项作风建设要求，充分彰显了省联社党委“求真务实、真抓实干、从严治社”的决心。

作风就是旗帜，就是形象，就是战斗力。

作风事关成败，只有作风硬，才能干成事。

刘志高理事长强调，作风看人
品，作风看能力，作风出形象，作风出业绩，作风出干部，只要作风扎实，就一定会干出成绩。

通过认真学习刘志高理事长“六反六兴”的讲话精神，提高了思想认识，增强了自觉贯彻落实“六反六兴”作风建设要求的信心和决心，现就个人学习情况谈二点心得体会：一是“六反六兴”作风建设指引农商行健康发展。

刘志高理事长提出的“六反六兴”作风建设的每一项要求都深入指出了农信社在新形势下业务发展过程中可能出现的各类矛盾和问题，具有强烈的针对性和现实性。

可以说，解决了这些问题，就消除了制约当前农信社发展的诸多不利因素，解决了近年来农信社因业务规模快速扩张所造成的物质文化与精神文化发展不匹配的问题。

因此，我们贯彻“六反六兴”作风建设要求，必须要树立良好的大局意识，结合个人工作实际，以推进各项工作落实，促进业务发展为最终目的。

二是“六反六兴”作风建设增强农商行战斗力。

一直以来，我们作风建设要求的对象主要还是领导干部，对普通员工的要求不多、不严。

同时，以往我们抓作风建设，总是阶段性地突击抓，阶段性地突击整改。

这就在员工中形成了两个认识的误区，一方面认为作风建设主要还是抓领导干部，与普通员工的关系不大；另一方面认为主要精力还是要抓业务，作风建设有要求就抓一下，没有形成长效的工作机制。

一定程度上形成了“领导在带头，员工在看戏”的不利局面和“今日在整改、明日又有新问题”的恶性循环。

因此，我们要深刻地认识到，“良好的作风建
设是抓好一切工作的前提和基础”、“上下同欲者胜”，把“六反六兴”工作要求作为一项基础性、系统性、长期性的工作，与业务工作“两手抓、两手硬”一并抓。

只有这样，才能真正形成助推业务发展的强大战斗力。

“六反六兴”不仅是工作要求，更是行为指南。

电子银行部作为存款管理、电子银行业务推动等工作的主要部门，我认为必须要做到“四个要”。

一是要加强学习，一方面，着力加大新业务的学习力度，有序推动新业务的开展；另一方面，积极学习先进行社的先进经验，做好外出务工人员金融服务，抓好黄金客户拓展与维护，扎实打好稳存增存攻坚战。

二是要加大存款日常考核、督办和调研力度，实行“一日一短信、一周一通报、一月一会议”的督办模式，大兴基层调查研究，深入了解基层行社组织存款的困难，协助基层行社开展业务攻关；坚持“积数为主、余额为辅”的双线考核办法，防止业务数据大起大落，坚决杜绝不顾成本，搞一些临时性、过度性资金“冲时点”，虚增存款，骗取荣誉。

积极引导支行存款组织工作从“规模数量型”向“质量效高型”转变。

三是要提高电子银行业务服务和引导力度。

实行“首问负责制”，打破机关衙门做派，主动对接基层，及时答复支行反映的电子银行业务审批事项及疑问，切实提高服务质量和效率；实行互动培训机制，围绕基层行社提出的培训需求，携带培训设备、
培训资料深入网点开展实地培训，有效增强员工对电子银行业务知识的应知应会能力；实行全方位客户维护机制，坚持“以服务促营销、以服务促发展”的客户服务理念，建立服务支持团队和响应机制，对新签约客户、优质客户和睡眠户积极开展电话及上门回访，有效提高电子银行客户的“使用率”和客户“满意度”。

四是要提升高端客户服务手段和质量。

利用财富中心平台，打造高端客户服务体系，使VIP客户充分享受到更加高端增值的金融服务，有效提升客户的忠诚度和贡献度。

一方面对客户进行梳理，建立黄石农商银行高端客户群体；一方面通过深入调研，联合相关部门为高端客户量身定制资产管理产品的同时，为高端客户提供机场贵宾服务、赠送保险产品、定期健康咨询、贵宾生日礼、贵宾沙龙活动等增值服务，有效提升高端客户对我行金融服务的依赖度。