管理学习题与答案——第11章 企业资源计划

第十一章企业资源计划
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一、教学要点
1、开环物料需求计划的基本任务和内容。

2、闭环物料需求计划的基本内容。

3、制造资源计划的基本内容。

4、企业资源计划的概念及其管理思想。

5、开环物料需求计划、闭环物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划之间的关系。

6、企业资源计划与供应链管理的关系。

7、企业资源计划的构成要素。

8、企业资源计划的实施过程。

9、业务流程再造的概念及其七项原则。

10、业务流程再造的过程。

11、业务流程再造与企业资源计划的关系。

12、关键名词：开环物料需求计划(MRP)、闭环物料计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)、企业资源计划(ERP)、供应链、业务流程再造
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二、习题
(一)填充题
1、企业资源计划是在20世纪40－60年代的_________和1980年代的_________基础上发展起来的。

2、MRP的基本内容是编制零件的_________和_________。

3、主要生产计划和生产计划大纲的依据是_________，因此向前又可以扩展到销售管理业务。

4、1980年代MRPⅡ主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代_________的管理思想，在MRPⅡ的基础上发展出ERP系统。

5、从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方面延伸，其一是_________；其二是_________。

6、ERP系统将_________和_________集成到了整个供应链上。

7、供应链管理的基本思想是：_________。

8、ERP的核心管理思想就是_________。

9、流程再造是指对企业的观有流程进行_________，然后重新构建新的流程的过程。

10、_________的思想，即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

11、一般的ERP软件的财务管理模块分为_________与_________两大块。

12、物流管理主要包括_________、_________和_________。

13、流程再造应围绕_________进行组织。

14、业务流程再造强调_________为改造对象和中心、以_________为目标。

15、从根本上来讲，企业应用ERP的目的在于_________。

16、整个BPR实施体系由_________、_________、_________、_________与_________等五个关键阶段组成。

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(二)选择题
1、按需求的来源不同，企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。

下列属于独立需求的是_________。

A.客户订购的产品
B.科研试制需要的样品
C.售后维修需要的备品备件
D.半成品
2、基本MRP的依据是：_________
A.主生产计划(MPS)；
B.物料清单(BOM)；
C.库存信息
D.人员配置
3、ERP与MRP、MRPⅡ的区别体现在_________
A.在资源管理范围方面的差别；
B.在生产方式管理方面的差别；
C.在管理功能方面的差别；
D.在事务处理控制方面的差别；
4、供应链包括_________等许多管理流程。

A.顾客服务是最主要的推动力；
B.时间是一种主要竞争杠杆；
C.在组织内各个部分的信息交流必须畅通无阻；
D.其他关于原料、资本和技术的流动也会发生
5、ERP是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的
三大流：_________进行全面一体化管理的管理信息系
统。

A. 物流
B. 资金流
C. 商品流
D. 信息流
6、制造标准包括_________。

A. 零件
B. 产品结构
C. 工序
D. 工作中心
7、在分销管理模块中主要体现_________三大功能。

A. 对于客户信息的管理和服务
B. 对于销售订单的管理
C. 对于销售的统计与分析
D. 对于销售额的管理
8、销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程，它包括_________
A. 客户信用审核及查询
B. 产品库存查询
C. 产品报价
D. 交货期的确认及交货处理
9、采购管理确定_________。

A. 合理的定货量
B. 选择促销人员
C. 优秀的供应商
D. 保持最佳的安全储备
10、ERP的实施准备阶段需要成立领导小组，其主要职责是_________ 。

A. 制定方针策略，指导项目实施小组
B. 批准项目计划、监控项目进程
C. 审定项目目标、范围及评价考核标准
D. 解决项目推进小组不能解决的问题
11、ERP的模拟运行及用户化阶段的目标和相关的任务是：_________
A. 模拟运行及用户化
B. 切换运行
C. 制定工作准则与工作规程
D. 验收
12、下列属于哈默提出的流程再造的原则的是：_________
A. 将并行的活动联系起来而不是将任务集成
B. 对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待和处理
C. 让使用流程最终产品的人参与流程的进行
D. 围绕结果而不是任务进行组织
13、ERP实施中进行业务流程再造的必要性包括_________。

A. 原有的业务流程是不合理的
B. ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程再造
C. ERP软件的应用改变了传统的经营管理方式，它将企业的ERP软件的应用目的要求企业实施业务流程再造
D. ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程再造
14、团队组建到正常工作一般要经过_________阶段。

A. 组建阶段
B. 规范阶段
C. 动荡阶段
D. 功能发挥阶段
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(三)简答题
1、什么叫企业资源计划？
2、企业资源计划经过了哪几个主要发展阶段？
3、MRP的基本任务是什么？
4、1960年代开环的MRP有什么不足？
5、什么叫MRPⅡ，它的产生背景是什么？
6、库存控制系统的功能涉及哪些方面？
7、从管理思想、软件产品、管理系统三个层次如何理解ERP？
8、MRP和MRPⅡ的局限是什么？
9、ERP的管理思想是什么？
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(四)问答题
1、为什么把从MRPⅡ到ERP称为是一场革命？其革命性表现在哪些方面？
2、ERP与MRP、MRPⅡ有什么区别？
3、生产控制管理模块包括哪些方面？
4、简述企业资源计划的实施过程。

5、简述业务流程的再造的过程。

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三、习题答案
(一)填充题1. 物料需求计划、制造资源计划 2. 生产计划、采购计划3. 客户订单4. 怎样有效利用和管理整体资源5. 资源概念内涵的不断扩大、计划闭环的形成6. 财务计划、价值控制功能7. 任何一个组织都是很多组织形成的相互联系、相互作用、相互依赖的链或工作网中的一分子8. 实现对整个供应链的有效管理9. 调研分析、诊断、再设计10. 精益生产11.会计核算、财务管理12. 分销管理、库存管理、采购管理13. 结果而不是任务14. 以业务流程、关心客户的需求和满意度15. 改善企业经营管理，提高企业经济效益16. 观念再造、流程再造、组织再造、试点、切换以及实现战略
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(二)选择题
1. ABC
2. ABC
3. ABCD
4. ABCD
5. ABD
6. ABCD
7. ABC
8. ABCD
9. ACD 10. ABCD 11. ACD 12. ABCD 13. BCD 14. ABCD .
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(三)简答题
1. 企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及与员工提供决策运行手段的管理平台。

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2. ⑴二十世纪60年代开环的物料需求计划MRP
⑵70年代闭环的物料需求计划MRP
⑶80年代的制造资源计划MRPⅡ
⑷90年代的企业资源计划ERP
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3. (1)从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材
料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；
(2)根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生
产(订货)的时间。

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4. 1960年代开环的MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件。

因此，计算出来的物料需求的数量和日期有可能因设备和工时的不足而无法满足，或者因原料的不足而无法满足。

同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。

为解决以上问题，MRP系统在1970年代发展为闭环MRP系统。

闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成—个封闭的系统。

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5. 闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。

但是企业管理是人财物和信息、销供产等子系统组成的综合系统，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。

于是，在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划(MAnufACturing REsourCE PlAnnlng)系统，英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划(也缩写为MRP)而记为MRPⅡ。

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6. (1)为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为交
与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据；
(2)收到订购物料，经过质量检验入库，生产的产品电同样要
经过检验入库；
(3)收发料的日常业务处理工作。

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7. ⑴ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply ChAin)的管理思想；
(2)ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品；
(3)ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

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8. 从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方面延伸，其一是资源概念内涵的不断扩大；其二是计划闭环的形成。

但这种发展均没有突破两个局限：其一是资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源；其二是功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策。

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9. ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。

⑴体现对整个供应链资源进行管理的思想。

⑵体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。

其管理思想表现在两个方面：
“精益生产”的思想
“敏捷制造”的思想。

⑶体现事先计划与事中控制的思想。

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(四)问答题
1. ERP的发展突破了这两个局限。

(1)ERP中的资源计划已不局限在企业内部，而是把供应链内的供应商等外部资源也都看作是受控对象被集成进来，因此，ERP是面向供应链管理的。

(2)时间被作为资源计划的一部分，且当作最关键的资源被考虑，这是ERP对资源内涵的另一个扩展。

ERP是在MRPⅡ的基础上发展而来的。

GArtnEr Group公司认为，从MRP到MRP
Ⅱ称为是功能和技术上的发展，而把从MRPⅡ到ERP称为是一场革命。

其革命性表现在五个方面：①由层级文件到关系数据库系统；②由字符界面到图形用户界面；
③由主机系统到客户机/服务器；④由刚性结构到弹性结构(指模块功能配置方面)；⑤由反应式功能到能动式功能。

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2. ⑴在资源管理范围方面的差别；
⑵在生产方式管理方面的差别；
⑶在管理功能方面的差别；
⑷在事务处理控制方面的差别；
⑸在跨国(或地区)经营事务处理方面的差别；
⑹在计算机信息处理技术方面的差别。

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3. (一)主生产计划
它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。

(二)物料需求计划
(三)能力需求汁划
(四)车间控制
这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各个车间，再进行作业排序、作业管理、作业监控。

(五)制造标准。

包括零件、产品结构、工序和工作中心。

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4. 一、项目的前期工作(软件安装之前的阶段)
(一)领导层培训及ERP原理的培训
(二)企业诊断
(三)需求分析，确定目标
(四)软件选型
二、实施准备阶段(包括数据和各种参数的准备和设置)
(一)项目组织
(二)数据准备
(三)系统安装调试
(四)软件原型测试
三、模拟运行及用户化，这一阶段的目标和相关的任务是：
⑴模拟运行及用户化。

⑵制定工作准则与工作规程。

⑶验收
四、切换运行
五、新系统运行
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5、简述业务流程再造的过程。

(一)观念再造
⑴组建BPR小组。

⑵制订计划和开展必要的培训和宣传。

⑶找出核心流程。

⑷设置合理目标。

⑸建立项目实施团队。

(二)流程再造
⑴培训团队。

⑵找出流程的结果和联系。

⑶分析并且化度量现有流程。

⑷再造活动效益判断和标杆瞄准最佳实践。

⑸业务流程的再设计。

⑹新设计的业务流程的审评和实施。

(三)组织再造
⑴审评组织的人力资源的结构、能力和动机。

⑵审评技术结构与技术能力。

⑶设计新的组织形式。

⑷建立新的技术基础结构和技术应用。

(四)试点和切换
⑴选定试点流程和组建试点流程团队。

⑵约定参加试点流程的顾客和供应商。

⑶启动试点，对试点监督并提供支持。

⑷审评试点和来自其他流程团队的反馈。

⑸安排切换次序，在整个组织范围内分段实施。

(五)实现远景目标。