如何管理好服装专卖店(doc 5页)
服装店长如何管理好门店
服装店长的门店管理指南引言作为一名服装店长，门店的管理对于业绩的提升和顾客满意度的提高起着至关重要的作用。
合理的门店管理可以有效地降低成本，增加销售额，并提升店铺的声誉。
本文将为服装店长提供一些有效的门店管理技巧和建议，以帮助他们更好地管理自己的门店。
良好的员工管理要想门店运作良好，有效的员工管理是至关重要的。
以下是一些建议： 1. 雇佣合适的人才：招聘员工时，要根据职位要求和公司文化选择合适的人才。
注意员工的专业能力、经验以及团队合作意识。
2. 提供培训机会：为新员工提供足够的培训，使他们熟悉公司的产品和服务，并掌握有效的销售技巧。
3. 设定明确的工作目标：为员工设定明确的工作目标，并定期进行评估和反馈。
鼓励员工发展和进步。
4. 建立良好的沟通渠道：保持与员工的沟通畅通，定期召开员工会议，共同讨论和解决问题。
优化库存管理合理的库存管理可以帮助店长降低成本，并确保货物的充足供应。
以下是一些库存管理的建议： 1. 建立良好的供应链关系：与供应商建立长期合作伙伴关系，确保及时供应和适当的借货政策。
2. 实时库存跟踪：使用现代化的库存管理系统跟踪库存变化，及时补充缺货和避免过量进货。
3. 运用数据分析：根据销售数据和市场趋势预测需求，合理规划商品库存。
4. 定期盘点：定期对库存进行盘点，及时发现并解决损耗和盗窃问题。
提供卓越的顾客服务顾客满意度是店铺生存和发展的关键。
以下是提供卓越顾客服务的几个关键要素： 1. 提供个性化的服务：识别顾客的偏好和需求，针对性地提供产品和服务推荐。
2. 培养良好的服务态度：店员应友善、耐心地对待顾客，并在需要时提供帮助和建议。
3. 增加购物便利性：提供多种购物方式，例如线上和线下购物，多种支付方式和灵活的退换货政策。
4. 持续改进：通过顾客反馈和调查，不断改进顾客服务，解决问题和满足顾客需求。
营销和宣传定期的营销和宣传活动可以有效地吸引顾客并增加销售额。
品牌服装专卖店管理制度
品牌服装专卖店管理制度一、店面形象管理1.店面设计：注重与品牌形象相符的装修风格，以提升消费者的购物体验。
2.陈列布局：合理陈列商品，突出品牌特色，注重商品搭配和展示效果。
3.清洁卫生：定期对店铺进行清洁，保持卫生环境整洁。
二、员工管理1.招聘与培训：根据店铺需求招聘合适的员工，并进行岗位培训，提升员工专业素质。
2.岗位职责：明确员工各个岗位的职责和权限，确保工作流程的顺畅进行。
3.隐私保护：员工需签署保密协议，不得泄露客户隐私和店铺经营秘密。
三、商品采购与库存管理1.供应商选择：选择正规的供应商，确保商品质量和售后服务。
2.采购计划：制定合理的采购计划，根据销售情况进行库存调整，避免过多积压或缺货。
3.库存管理：实施先进的库存管理系统，进行商品入库标识和分类管理，确保库存整洁和有效控制。
四、销售管理1.售后服务：建立完善的售后服务体系，提供商品退换货政策和售后维修等服务。
2.客户管理：记录客户信息，建立客户档案，定期发送促销信息，增加客户粘性。
3.销售目标和考核：制定销售目标，并根据销售绩效进行考核和奖励，激励员工积极提升销售业绩。
五、店铺安全与风险管理1.店铺安保：安装店内监控摄像头，保障店内安全，避免盗窃和纠纷。
2.店内防火：定期检查电路设备，确保消防设施正常运行，避免火灾隐患。
3.店主风险防控：制定店面危险品防控规定，避免有害物品的存放和使用。
六、营销推广策略1.促销活动：根据市场需求进行定期促销活动，如打折、满减等，提升销售额。
3.消费者调研：通过消费者调研了解市场需求和消费者偏好，针对性地进行产品和服务改进。
以上为品牌服装专卖店管理制度的主要内容，通过合理管理店面形象、员工管理、商品采购与库存管理、销售管理、店铺安全与风险管理、营销推广策略等方面，能够提高店铺的经营效果和竞争力，为顾客提供更好的购物体验，提升品牌形象和市场地位。
对于服装店的管理方法
对于服装店的管理方法服装店的经营管理是一个涉及多个方面的复杂过程。
从库存管理到客户服务，每一个环节都需要精心设计和维护。
以下是一些关键的管理策略，可以帮助服装店运营更加高效和有利可图：1. 库存管理：采购策略：根据销售数据、季节变化和流行趋势，智能采购。
不断更新库存，避免陈旧货物积压。
库存跟踪：使用库存管理软件跟踪存货，了解哪些款式或尺码的商品最畅销，从而作出明智的补货决策。
防损措施：实施有效的防盗系统和损耗控制策略，减少因盗窃或破损造成的损失。
2. 员工管理：专业培训：员工应接受有关客户服务、商品知识、店铺政策和销售技巧的全面培训。
激励计划：通过奖励和认可计划激励员工，提高工作积极性和销售业绩。
灵活排班：合理安排工作时间表，确保在高峰时间有足够的员工提供服务。
3. 客户服务：个性化体验：提供专业的购物建议，根据客户的个人品味和需求进行引导。
忠诚计划：建立会员或积分系统，为回头客提供折扣和专享服务。
高效退换货政策：简化退换货流程，提高客户满意度。
4. 营销与促销：多渠道营销：结合线上线下营销策略，使用社交媒体、电子邮件、实体广告等手段宣传。
时尚活动：组织时尚秀、新品发布会或其他主题活动，吸引潜在客户并增强品牌形象。
定期促销：通过季节性销售、打折、优惠券或套餐促销，刺激购买意愿。
5. 店铺布局与视觉陈列：吸引人的店面设计：店铺布局应便于客户浏览，试衣间应舒适宽敞。
创意视觉陈列：定期更新橱窗和内部陈列，展示新货和热销商品，创造引人入胜的购物氛围。
6. 财务健康：成本效益分析：定期评估运营成本，包括租金、工资、营销支出等，以确保盈利性。
预算规划：设定明确的财务目标和预算计划，确保业务的可持续性。
7. 市场分析与趋势预测：竞争对手分析：了解竞争对手的价格、产品和营销策略，相应调整自己的策略。
时尚趋势研究：保持对当前和未来时尚趋势的敏锐洞察，及时调整商品组合。
8. 线上集成：电子商务：如果可能，开设网店，通过线上平台拓宽客户群和销售渠道。
衣服门店管理制度模板范本
衣服门店管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范门店管理，提高服务质量，提升门店经济效益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属的所有衣服门店。
第三条门店管理应遵循以下原则：（一）顾客至上：以顾客需求为导向，提供优质服务，满足顾客需求。
（二）规范管理：建立健全门店管理制度，确保门店运营有序。
（三）团队合作：加强员工间的沟通与协作，共同提高门店业绩。
（四）持续改进：不断优化门店管理，提升门店竞争力。
第二章人员管理第四条门店员工应具备以下基本条件：（一）年龄在18-45周岁之间，身体健康，具备一定的沟通能力。
（二）具备良好的职业道德，诚实守信，热爱本职工作。
（三）具备相关岗位所需的专业技能。
第五条门店员工的招聘、培训、考核、晋升、离职等事项，按公司相关规定执行。
第六条门店员工工作时间：（一）根据门店业务需求，制定合理的排班制度。
（二）员工休息日、节假日安排，按国家法律法规及公司相关规定执行。
（三）员工加班，应按公司相关规定支付加班费。
第七条门店员工工资、福利、奖金等事项，按公司相关规定执行。
第三章商品管理第八条门店应按照公司规定的商品品种、质量、价格等进行销售，不得擅自调整。
第九条门店应建立健全商品进货、销售、退货等管理制度，确保商品质量。
第十条门店应定期对商品进行盘点，确保商品账务清晰。
第四章服务管理第十一条门店员工应主动、热情、耐心、周到地为顾客提供服务，解答顾客疑问。
第十二条门店应建立健全售后服务制度，确保顾客满意度。
第十三条门店应定期开展顾客满意度调查，及时了解顾客需求，改进服务质量。
第五章环境卫生管理第十四条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理。
第十五条门店应建立健全消防安全管理制度，确保消防安全。
第六章违规处理第十六条门店员工违反本制度的，按公司相关规定进行处理。
第十七条门店违反本制度的，视情节轻重，对公司相关责任人进行处理。
第七章附则第十八条本制度自发布之日起执行。
第十九条本制度的解释权归公司所有。
男装专卖店的规章制度
男装专卖店的规章制度第一章总则第一条为规范男装专卖店的经营秩序，维护顾客权益，保障店内员工的权益，制定本规章制度。
第二条男装专卖店必须遵守国家相关法律法规，遵循商业道德，切实做好产品质量管理，售后服务等工作，提高顾客满意度，确保店铺的稳健经营。
第三条本规章制度适用于所有男装专卖店的管理和服务人员，包括店长、销售员、收银员等。
第四条男装专卖店的管理人员应当严格执行本规章制度，确保规章制度的有效执行。
第五条男装专卖店的员工必须认真学习本规章制度的内容，并按照规定执行，不得擅自修改、违反规定。
第二章店员管理第六条店员应当熟悉男装专卖店的产品信息，了解产品特点，能够准确地为顾客提供专业的选购建议。
第七条店员应当以诚信为本，礼貌待人，热情接待顾客，主动为顾客解答问题，提供优质的服务。
第八条店员禁止在工作时间内使用手机或其他个人通讯工具，不得聊天、打电话等影响工作效率的行为。
第九条店员应当按照店长的安排，合理分工，配合协作，做好销售工作，提高业绩。
第十条店员应当保持店内整洁，保持良好的形象，不得穿着不整洁的服装上班。
第十一条店员应当尊重上级领导，服从店长的工作安排，不得擅自决定促销活动等事宜。
第十二条店员应当保守商业秘密，不得向外界透露店铺的经营信息，确保店铺的正常经营。
第三章店铺经营第十三条男装专卖店的经营必须合法合规，不得销售假冒伪劣产品，涉嫌侵权的产品等。
第十四条男装专卖店必须对所销售的商品进行质量把关，确保产品的质量符合国家标准。
第十五条男装专卖店应当及时更新产品款式，跟踪时尚潮流，不断推出新品，提高市场竞争力。
第十六条男装专卖店应当定期进行库存清点，及时调整产品结构，避免滞销产品造成的损失。
第十七条男装专卖店应当建立完善的售后服务制度，保障顾客的权益，提高顾客满意度。
第十八条男装专卖店应当保持店内环境卫生，定期进行清洁消毒，确保消费者的健康。
第四章店铺安全第十九条男装专卖店应当配备必要的防盗设备，确保店内商品的安全。
服装专卖店管理制度
服装专卖店管理制度一、店铺管理1. 店铺规范在店铺内，所有员工都应遵守以下规范：•穿着定制的工作服上岗，保持整洁干净；•不得带私人物品进店；•不得在店铺内吸烟或喝酒；•不得抽屉、柜子等私人物品；•不得私自接受礼物或回扣；•在店铺内严格按照公司规定的流程和标准操作。
2. 店铺巡检每日对店铺进行巡检，巡检内容需要包括以下方面：•门窗、营业牌、灯箱是否完好；•灯光、音响、电视等设备是否正常；•仓库、厨房、更衣室等内部场所是否干净卫生；•商品是否整洁摆放、价签是否齐全并易于辨识。
3. 店铺安全保证店铺安全，做好防火、防盗、防溺水等工作。
•防范火灾：严禁在店铺内使用明火，万一发生火灾应第一时间通知消防；•防盗：对店铺财物进行妥善保管，严防盗抢事件发生；•防溺水：加强对店铺内区域的监控，确保员工和顾客的安全。
二、员工管理1. 员工招聘所有员工的招聘都需要通过以下流程进行：•发布招聘信息；•筛选简历并进行面试；•通过审核后进行上岗前培训。
2. 员工考勤对于员工的考勤，需要执行以下规定：•准时上岗；•不得迟到早退；•不得随意请假；•不得旷工；•具有弹性的工作制度，可以针对员工的工作表现进行奖惩。
3. 员工培训为了提高员工素质和业务能力，需要加强员工培训。
•新员工入职前需要进行培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧等；•对于员工的业绩考核，针对不同绩效需要开展不同的培训活动，提高员工绩效。
4. 员工福利公司将定期对员工福利进行评估，注重员工的生活质量和工作满意度。
•发放工资和节日福利；•提供丰富的培训机会；•提供完善的社会保障；•为员工提供良好的工作环境。
三、产品管理1. 商品进货为维护店铺形象，商品进货需要遵循以下流程：•制定商品进货计划；•选择合适的商家进行采购；•对于新商品需要进行产品评估。
2. 商品陈列通过精心设计和陈列，能够提高商品的销售量。
因此，需要制定商品陈列规范。
•根据商品特性，进行分类陈列；•通过统计数据，调整陈列方式，保持商品的新鲜感；•定期对商品进行防尘、更换等处理。
服装专卖店销售规章制度
服装专卖店销售规章制度第一章总则第一条为规范服装专卖店的销售行为，维护店内秩序，提升服务质量，制定本规章。
第二条本规章适用于服装专卖店的所有销售人员。
第三条本规章是店内销售管理的基本依据，所有销售人员必须严格遵守。
第四条销售人员应遵守国家法律法规，尊重客户，保障客户权益，提升店铺形象。
第五条店内销售人员应具备一定的产品知识和销售技巧，提供专业的服务。
第二章销售流程第六条销售人员应主动和客户交流，了解客户需求，提供符合客户需求的产品。
第七条销售人员应耐心解答客户问题，介绍产品特点，引导客户进行购买。
第八条销售人员不得有强迫推销行为，不得误导客户，不得以次品冒充正品销售。
第九条销售人员应及时为客户办理售后服务，解决客户问题，提升客户满意度。
第十条销售人员应定期参加产品培训和销售技巧培训，不断提升自身销售能力。
第三章店内秩序第十一条销售人员应保持店内整洁卫生，定期清理陈旧产品，保持货架整齐有序。
第十二条销售人员应按规定着装，穿着整洁大方，体现店铺形象。
第十三条销售人员应遵守店内纪律，不得私自调整价格，不得擅自处理退换货事宜。
第十四条销售人员应遵守店内工作时间，不得擅离职守，不得迟到早退。
第十五条销售人员应礼貌待客，不得对客户发生冲突，不得辱骂客户。
第十六条销售人员应遵守店内监督管理，接受领导安排，服从工作安排。
第十七条违反本规章的销售人员将受到相应的处罚，情节严重者将被解雇。
第四章附则第十八条本规章由店内人力资源部门负责进行宣传，销售人员应仔细阅读并遵守。
第十九条如有规章制度调整，将由店内人力资源部门通知所有销售人员。
第二十条本规章自颁布之日起生效，如有疑问，请及时向店内人力资源部门咨询。
以上为服装专卖店销售规章制度，希望所有销售人员能够严格遵守，并努力提升销售业绩，为店铺发展做出贡献。
感谢大家的支持与配合。
服装专卖店规章制度
服装专卖店规章制度一、员工着装规范1.1 员工在上班期间应穿着整洁、干净的服装，不得携带外套、大衣等物品进入工作岗位。
1.2 员工应按照公司要求穿着制定的工作服，工作服应整洁、无破损，并遵守更换周期。
1.3 禁止员工穿着暴露、破旧、污损或过于花哨的服装。
1.4 员工须佩戴公司指定的工作证，工作证用途仅限于上下班、工作场所等相关场合使用。
二、员工行为准则2.1 员工应始终保持良好的个人卫生习惯，不得在工作岗位上吸烟、嚼槟榔、嚼口香糖等。
2.2 员工在工作期间不得使用私人手机，如有紧急情况需要使用，应提前请示上级主管。
2.3 员工在工作中应维护公司形象和声誉，不得泄露公司内部信息，严禁散布公司内部文件、资料等。
2.4 员工应保持良好的服务态度，客户在店内有任何需求或投诉时，应耐心倾听并提供协助。
2.5 员工不得私自接受顾客的现金、礼品或其他额外报酬。
如有发现，将会被视为严重违反规定，将可能受到纪律处分。
三、店内秩序管理3.1 员工应按时上班，不得迟到、早退或无故缺勤。
如因特殊情况无法按时到岗，应提前请假并得到上级批准。
3.2 员工在工作期间不得私自离开岗位，必须经过上级主管同意后方可离开。
3.3 员工不得在店内进行个人娱乐活动，如看电视、玩手机或其他与工作无关的活动。
3.4 员工不得在店内使用公司设备设施进行个人利益活动，如私自销售商品、接受私单等。
四、商品管理规定4.1 员工必须按照公司安排进行货品上架、整理和摆放工作，确保商品陈列整齐、干净。
4.2 员工不得私自将商品减价销售，如有特殊情况需要调整价格，必须经过上级主管同意。
4.3 员工在销售过程中应准确无误地提供商品信息，不得夸大事实或隐瞒商品的实际情况。
4.4 员工在进行商品退换货时必须按照公司规定的流程操作，确保退换货全程符合规定。
五、安全保卫规定5.1 员工在上下班及工作期间应保管好个人财物，不得私自存放在店内或其他不安全的地方。
5.2 员工应严守公司的安全防范要求，如发现可疑人员或有关安全问题，应立即向上级报告并采取相应措施。
服装专卖店规章制度模板
服装专卖店规章制度模板第一章总则第一条为规范服装专卖店的经营行为，保障员工和顾客权益，确保店铺的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工及顾客，应当严格遵守。
第三条为了保证店铺环境整洁，提升服务品质，员工应当遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第四条店长有权对员工及顾客的违规行为进行处理，如果有严重的违规行为，将进行报警处理。
第五条店长有权对本规章制度进行解释，并对员工及顾客的疑问进行解答。
第二章服务规范第六条员工应当热情周到、礼貌待客，不得对顾客进行不文明的言语和行为。
第七条员工应当保持店内整洁，保持良好的服务态度，主动为顾客提供帮助和咨询。
第八条员工应当主动了解商品信息，为顾客提供专业的购物建议，不得误导顾客购买不合适的商品。
第九条顾客在店内不得大声喧哗，不得随意触碰商品和陈列品，如有损坏，应当赔偿。
第十条顾客对店内环境有任何意见和建议，可以向店长或工作人员提出，店长应当及时处理并回馈。
第三章商品管理第十一条员工应当严格遵守商品陈列规定，做好商品的展示与摆放工作，保持商品的整齐和清晰。
第十二条商品销售应当按照标价进行，不得私自调整价格，不得以虚假优惠手段骗取顾客。
第十三条商品过期或有瑕疵的应当及时淘汰出售，不得以次充好，保证商品质量。
第十四条进货过程中，应当把好质量关，严控假冒伪劣商品的进货渠道，确保销售商品的真实性。
第十五条店长应当定期盘点商品库存，确保商品的完整性和数量准确。
第四章营业规定第十六条店铺的营业时间应当明确规定，不得随意更改，如需变更应提前通知员工和顾客。
第十七条员工应当准时上班，不得擅自请假或迟到早退，如有特殊情况应提前告知店长。
第十八条店铺应当遵守国家法律法规，不得销售侵权商品，不得偷税漏税。
第十九条店铺应当定期进行促销活动，确保商品的畅销，提升店铺的知名度和盈利能力。
第二十条员工应当遵守店铺的销售政策，不得私自打折或随意给予优惠，如有违反将受到相应处罚。
服装店管理制度(7篇)
服装店管理制度一.导购职责：1.导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。
2.因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。
3.导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。
4.导购需按店规穿着导购服装。
5.每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
6.不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班（算加班），不可两人同时请假。
7.营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。
8.每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。
9.待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。
10.请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。
11.导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。
12.若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。
13.导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。
14.工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。
15.导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。
有情况时，事后说明。
16.无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。
17.导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。
不可带着情绪上班。
18.导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和亲朋好友）包括：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。
19.每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。
20.没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。
服装专卖店规章制度
服装专卖店规章制度第一章总则第一条为加强对服装专卖店管理，维护店内秩序，提高企业形象，制定本规章制度。
第二条本制度适用于本公司旗下所有服装专卖店，包括直营店和加盟店。
第三条本规章制度应当遵循法律法规，与公司章程和工作规定相衔接。
第四条本制度是店内工作人员的行为准则和行为规范，应当严格遵守。
第五条本制度经过公司总部批准后生效，并根据需要进行调整和完善。
第二章店面经营管理规定第六条店面经营是店内工作人员的核心工作，必须按照公司的要求和标准进行。
第七条店面经营应满足以下要求：1.店内陈列要整齐、有序，产品展示突出品牌形象；2.商品标价清晰明确，符合实际销售价格；3.工作人员要有良好的服务态度和专业知识，能够为顾客提供准确、快捷、周到的服务；4.废弃物和垃圾要及时清理，保持店内环境整洁。
第八条店面经营应遵循以下原则：1.服务至上，让顾客满意是首要任务；2.严格按照公司的市场营销策略，进行产品的销售和推广；3.提供相关的流行趋势和时尚建议，帮助顾客做出更好的购物决策；4.根据员工的业绩，进行绩效考核，奖惩有序；5.定期举办促销活动，吸引顾客，增加销售额；6.公司统一授权的特殊销售活动，必须遵守相关规定和标准。
第三章员工行为规范第九条店内工作人员的行为应符合以下要求：1.工作着装整洁、得体，保持良好的仪表形象；2.与顾客沟通时要有礼貌、亲切，不得对顾客进行人身攻击或者侮辱；3.严禁接受与销售工作无关的礼品、资金或服务；4.保护店内商业秘密，不得泄露公司的商业机密和顾客的个人信息；5.相互之间要有团队合作精神，不得互相欺负或讽刺其他员工；6.不得使用公司资产、设备或财务等方面的资源进行个人谋利；7.严禁在店内吸烟、饮酒或者携带非法物品。
第十条店内工作人员的行为应遵守以下原则：1.要有诚信、公正、正直的职业道德；2.严格遵守公司的考勤制度，不得迟到早退或旷工；3.保护公司的利益，不得利用职务之便谋取个人利益；4.积极参加公司组织的培训和学习，不断提升专业知识和技能；5.善于反思和总结经验，不断改进和创新工作；6.发现任何违规行为，及时向上级报告。
服装专卖店铺规章制度
服装专卖店铺规章制度第一章总则第一条为规范店铺经营行为，确保顾客权益，保障店铺正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条本店铺规章制度适用于所有店铺员工，包括店长、导购员等。
第三条所有员工在店铺工作期间必须遵守本规章制度，否则将受到相应的处罚。
第四条店长有权对员工的违规行为进行批评、警告甚至辞退。
第五条店铺员工应该具备良好的职业操守和道德风尚，言行举止得体。
第六条任何有损店铺声誉、损害客户利益的行为都是不允许的。
第七条店铺员工应当遵守国家法律法规，不得从事违法行为。
第二章出勤规定第八条所有员工必须按照店铺规定的上下班时间出勤，并且不得迟到早退。
第九条如果员工有事需要请假，必须提前向店长请假，经店长批准后方可请假。
第十条未经批准擅自缺勤的员工将受到相应的处罚。
第十一条员工应该保持仪容整洁，不得穿着拖鞋、睡衣等不得体的服装上班。
第十二条员工上班期间不得使用手机、吸烟、喧哗等影响店铺正常经营的行为。
第三章服务规定第十三条店铺员工应该热情周到的接待顾客，提供优质的购物体验。
第十四条员工应该主动协助顾客解决问题，不得对顾客粗暴、无礼。
第十五条员工应该耐心解答顾客提出的问题，并根据顾客需求推荐合适的商品。
第十六条员工在接待顾客过程中应该注意保护顾客隐私，不得泄露个人信息。
第四章商品管理第十七条员工应该认真学习了解店铺的商品种类、价格等相关信息，为顾客提供咨询服务。
第十八条员工应该维护店铺商品的整洁和陈列，保持商品的形象。
第十九条员工在销售商品过程中应该积极推销商品，提高店铺的销售额。
第二十条员工不得私自调换商品标签，做虚假宣传，误导顾客。
第二十一条员工在商品操作过程中应该小心谨慎，避免造成损坏、污染等行为。
第五章财务管理第二十二条店铺员工不得私自盗取店铺资产，不得挪用店铺资金。
第二十三条员工应该认真填写各类业务表格，确保财务记录的真实性。
第二十四条每笔交易都要规范操作，保证账目清晰，不得有虚假交易。
第二十五条员工在收银过程中应该准确无误，不得私自取走现金。
服装销售门店管理制度
服装销售门店管理制度第一章总则第一条为规范服装销售门店的运营管理，提高门店形象和服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司旗下所有服装销售门店，具体实施由各门店内部执行。
第三条门店管理人员要严格执行本管理制度，确保门店规范运营。
第四条门店管理人员要对员工进行培训，确保员工了解并遵守本管理制度。
第五条门店管理人员要不定期对门店进行巡查，发现问题及时纠正。
第六条门店管理人员要定期组织员工召开会议，交流经验，提高服务质量。
第二章门店管理第七条门店管理人员要严格控制进货渠道，确保产品质量。
第八条门店管理人员要合理搭配商品，制定合理的促销策略。
第九条门店管理人员要对销售数据进行统计分析，及时调整经营方向。
第十条门店管理人员要定期清点库存，防止商品积压。
第十一条门店管理人员要确保门店卫生整洁，提高顾客体验。
第十二条门店管理人员要培养员工良好的服务意识，提高服务水平。
第十三条门店管理人员要加强对员工的考核，奖励优秀员工，惩罚不良员工。
第三章服务规范第十四条员工要穿着整洁、得体，展现良好的形象。
第十五条员工要根据顾客需求提供专业的服装搭配建议。
第十六条员工要热情接待顾客，提高顾客满意度。
第十七条员工要耐心解答顾客疑问，提高顾客购物体验。
第十八条员工要及时处理顾客投诉，确保问题得到解决。
第四章安全保密第十九条员工要加强货品防盗意识，确保门店安全。
第二十条员工要妥善保管顾客信息，确保信息安全。
第二十一条员工要保护公司商业机密，不得外泄。
第五章处罚措施第二十二条对违反本管理制度的员工，根据情节轻重给予相应处罚，包括严重警告、降职、辞退等。
第六章附则第二十三条本管理制度自发布之日起正式执行，如有修改，须经公司批准。
第二十四条本管理制度的具体执行细则由各门店管理人员负责制定。
第二十五条本管理制度解释权归公司所有。
以上为服装销售门店管理制度，希望各门店管理人员认真执行，确保门店良好运营，提高客户满意度。
服装专卖店管理
服装专卖店管理一、专卖店纪律为树立品牌及专卖店形象，为顾客提供良好的购物环境，专卖店员工须遵守下列店铺规定：（1）专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调班；特殊情况须经店长以上直属主管批准。
（2）上下班必须签到，不得叫人代签。
（3）每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改。
（4）员工请假或者调休不得安排在周六、日及公众假期休息。
（5）穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响品牌及自身形象。
（6）员工用餐时间为40分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在专柜内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净。
（7）工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。
（8）不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论。
（9）店长休息时必须指定人员代班，并报请老板批准。
（10）无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。
（11）不可在专柜内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在专柜内睡觉。
（12）不可在专柜内依靠货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。
（13）不得对店长态度恶劣及拒绝履行店长之合理工作安排。
（14）必须严格遵循商场及专柜服务标准及清洁标准。
（15）工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。
（16）未经允许严禁擅自更改店内商品价格。
（17）本店营业额及操作规程严禁向外透露。
（18）交接班时应将工作日志、调退货等情况交接清楚。
（19）每日下班前须将当日账目整理清楚后，正确录入操作系统内，员工方可离开；如当日未能及时录入，次日上午10点前必须完成销售录入。
（20）应服从和配合区域领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒。
（21）任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客。
（22）不得有偷窃形为，挪用押金款或其他不正当行为。
（23）工作时间内谢绝私人探访或电话。
服装专卖店管理制度范本
一、总则为规范专卖店的管理，提高员工素质，提升品牌形象，确保专卖店正常运营，特制定本制度。
二、员工制度1. 员工应具有强烈的服务意识，以良好的职业素养和形象展示品牌形象。
2. 员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和专卖店管理制度。
3. 员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
迟到或早退1分钟罚款10元，迟到1小时按旷工处理。
4. 员工应佩戴工牌，保持工牌整洁，不得私自转让或借用他人工牌。
5. 员工应穿着整洁的工装，不得穿拖鞋、凉鞋等不适宜的鞋子。
6. 员工应保持个人卫生，不得在工作场所吸烟、饮酒或吃有异味的食品。
7. 员工应爱护公物，不得随意损坏或丢弃。
8. 员工应尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、歧视或拒绝服务。
三、营业员工作职责1. 熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情接待顾客，提供优质服务。
2. 严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。
3. 对退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不得私自打折、套取折扣。
4. 注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。
5. 维护店铺卫生，保持工作区域整洁。
四、员工仪容仪表1. 头发要整洁、清洁，不得留长指甲，不得涂有色指甲油。
2. 着装整洁，不得将袖子卷起或内衣领外露。
3. 保持面部整洁，不得化妆过浓。
4. 工作鞋为黑色或白色，夏季不穿露趾鞋。
五、店铺卫生1. 员工应保持店铺卫生，定期进行清洁。
2. 员工不得在店内吸烟、吐痰、乱扔垃圾。
3. 员工应保持个人卫生，不得在工作场所吃零食、喝饮料。
4. 店铺卫生区域应保持整洁，不得堆放杂物。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的员工，给予表扬和奖励。
2. 对违反制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
3. 对员工在工作中遇到的困难，应及时给予帮助和解决。
七、附则1. 本制度由专卖店店长负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜，由专卖店店长负责修订。
服饰门店管理制度模板范本
服饰门店管理制度模板范本一、总则第一条为了规范服饰门店的运营管理，提高服务质量，提升门店形象，确保公司利益的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司下属所有服饰门店的日常管理工作。
第三条门店管理人员应严格执行国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，坚持诚信经营，积极履行社会责任。
二、门店日常管理第四条门店应按照公司的要求，制定详细的日常工作计划，并组织实施。
第五条门店应严格执行商品管理制度，确保商品质量，避免假冒伪劣商品流入市场。
第六条门店应加强货品管理，定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
第七条门店应做好销售记录，及时反馈销售情况，为公司的决策提供数据支持。
第八条门店应加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第九条门店应做好门店环境的维护工作，保持店内整洁、舒适，营造良好的购物氛围。
第十条门店应加强客户管理工作，建立健全客户档案，提高客户满意度。
三、员工管理第十一条门店管理人员应严格执行公司的员工管理制度，负责员工的招聘、培训、考核、激励等工作。
第十二条门店管理人员应关注员工的日常工作表现，及时发现并解决问题。
第十三条门店管理人员应关心员工的生活，提供必要的帮助和支持。
第十四条门店应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
四、安全管理第十五条门店应严格执行公司的安全管理制度，确保门店的安全运营。
第十六条门店应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
第十七条门店应做好突发事件应急预案，提高门店的应急处理能力。
五、财务管理第十八条门店应按照公司的要求，做好财务管理工作，保证财务数据的准确性。
第十九条门店应严格执行公司的财务制度，防止财务风险的发生。
第二十条门店管理人员应定期向公司汇报财务状况，接受公司的财务审计。
六、附则第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十二条本制度的解释权归公司所有，门店应严格遵守，如有违反，公司将按照相关规定予以处理。
怎样管理好服装店
怎样管理好服装店专营店的管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题。
店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店的业绩。
为了抓店长管理，无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个家的家长。
家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。
店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。
故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。
无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。
执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
作为店长，他（她）的工作职责主要应该包括1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协调。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。
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服装专卖店VS店中店：适合才是最好的中国营销传播网，2007-04-24，访问人数: 993作者：刘秀枝、卜凡、杨大筠、张科峰、董振宇、王耀、郗运兴、范向东引言：销售模式的选择，最根本的，并不是看选择了哪个商圈，而是要看一个企业在中长期内要走什么路线。
企业的正确思路应该是先确定自己需要什么，准备采用哪种销售模式，然后才去选择适合自己的商圈，因为每个商圈所支持的销售模式都不一样。
商场——爱你在心口难开？“一般人们都喜欢扎堆凑热闹，人越多的地方越吸引人前来，服装经营需要的就是人气。
没有一定的人流量很难保证销量的增长，相对于街边专卖店，到商场店的人大多是有备而来的，他们的消费目的更为明确。
”从事服装销售多年的李意平女士认为，“不过商场的销售需要依靠促销活动，如果没有活动，销售就很一般。
”购买习惯也决定着品牌选择哪种销售模式。
经过市场调查，联纵智达咨询顾问机构咨询顾问卜凡发现，在沈阳、大连、北京、天津等北方地区，服装销售渠道多以商场为主，人们对商场极度信任。
而在温州、株洲、成都等地区，虽也有商场，但是消费者对专卖店的信任超越了商场。
所以，各大品牌在选择销售模式时，不仅要考虑所在商圈的定位，还要从地域因素、消费者的购买习惯综合考虑。
商场店中店一般采取的是服装商和商场分成结算的共同经营方式。
因此，在各种节假日活动中，二者通常会采取一致的行动打折或者返券促销。
店中店的经营方式，使厂家更容易进入零售领域，在销售产品的同时，还便于宣传产品品牌，塑造企业形象。
店中店使商场、工厂、顾客三方得利。
然而，店中店在给品牌带来诸多好处的同时，也给服装企业带来一些隐痛。
卜凡分析说，选择专卖店或商场店中店各有优劣，品牌商需要自己斟酌衡量。
与专卖店相比，店中店存在很多问题：由于商场营运得服从商场的统一管理，如统一促销、商场内配导购员等，专卖店具有较强的独立性；商场经营具有不稳定性，如每隔一个季度、半年、一年要对品牌进行调配，品牌商则要服从商场统一调配，有的调配的幅度高达10%—20%左右，而专卖店则只需按照合同签定的时间期限即可，具有较强的稳定性。
卜凡认为，商场的品牌运作不利于个体品牌的提升，它更强调整个商场的整体运作，而专卖店则不然。
所以由于商场的独特性决定了商场营造的三大要素：具体的专柜（专厅）的位置、专柜（专厅）的面积、扣点，都与商场的相关负责人的客情关系不无干系。
“选择百货公司意味着投资的风险小，因为商场在与你共担风险，商场无疑是接触大众面最广的渠道，但企业的赢利空间会变小，除了不能自己控制促销活动外，还有资金回流慢的问题；中国收入不平均，批发市场仍然是很多人选择的购买渠道，这也是一个巨大的市场；专卖店投资大，风险大，但专卖店可以建立起与顾客一对一的服务，可以让顾客深深体验到公司的产品、品牌文化以及售后服务与众不同的地方，是培养顾客忠诚度最好的渠道，也是资金回流最快的渠道；此外也可以进入到超市，沃尔玛在全球每年的销售量让人吃惊，现在很多百货公司也在做自有品牌。
企业如何让自己的规模做大，市场容量做大，又满足特定顾客的需要，品牌多元化和渠道多元化都是必须考虑的。
服装企业需要根据品牌定位、价格、顾客群去选择不同的渠道，这样准确性和多元化都可以实现。
进入不同的渠道，需要让自己的产品差异化，也可以实现商品的物流流通，降低库存。
”联合时代首席顾问杨大筠这样分析各个渠道的优势和劣势。
店中店——别无他选？依革思儿（EXR）品牌由韩国投资，设计团队也都是韩国人组成，在中国的运作处于起步阶段。
“新品牌进入一个国家，第一关就是要得到百货公司的认可，只有百货公司给你一席之地，才会有可能让消费者进而认识。
”在依革思儿（上海）商贸有限公司北京分公司营业部经理张科峰看来，在商场开店中店是必然的选择。
“我们把渠道分为十二种，最重要的就是购物中心和百货商场。
在购物中心和百货商场开店中店是白领拓展渠道一贯的模式。
”白领服饰有限公司总经理董振宇说，“不开街边店是根据企业运营的独特方式，这样可以有一些针对性的策略，比如可以进入机场或直营。
在百货公司开店中店也是国际一、二线品牌进入中国最普遍采用的模式，这个渠道对他们非常重要。
”“现在很多品牌开街边的专卖店也获得了很好的发展，在做服装的同时也做了商业地产，两方面都可以得利。
开专卖店还是店中店要根据自己的策略，因为白领是高端的品牌，要做专卖店就必须有很好的街区，目前在中国，不管哪个城市，这样的街区都很少。
此外专卖店要培养固定客流形成，有一个时间成本。
而在百货公司本身就有很大的客流，这对成本控制非常有利。
”专卖店——无奈的选择？尽管品牌专卖店也是服装销售的重要方式，然而与商场店中店相比较，专卖店似乎只能退居二线。
在中国商业联合会副秘书长，商业信息中心副主任王耀看来，在街边开专卖店更多地是为进入高端商场做准备。
“一些品牌的定位比较高，但不能进入高端市场，只能先进入低一些的市场，希望再慢慢拔高。
但这种拔高是很困难的，进入二级商场后，便很难再进入一级商场。
规避这个问题的方法是，自己先开专卖店，将品牌形象做好，给商家一个不错的印象，经过一段时间的积淀，再进入高端百货。
”“在一些商圈，店中店是很难开的，想请你进去的商圈人流不是很大，你想进入的商圈又没有位子，在这种情况下不得已开专卖店。
一般选择专卖店这种形式有两种：一是品牌非常成熟，更利于培养忠诚客户，一是不能进入好的商圈，用专卖店来培育品牌。
”服装企业——只有顺从？“在可选择的商圈中，是建立品牌专卖店，还是做店中店，在许多时候不是品牌能够左右的。
”在张科峰看来，服装企业在更多的时候只有顺从，“商场有自己的利润分成方式，比如燕莎就是抽成，而其他一些百货就是收租金。
在商场收租金的情况下，一般会选择专卖店，而对于商场抽成的情况下，自然就是店中店模式。
专卖店模式这种方式操作起来比较简单，就是给商场付租金，专卖店的管理，比如导购人员的选择与培训等，都由我们自己掌控。
而店中店的模式下，品牌销售的好与坏与商场的利益挂钩，因此商场会干预品牌的销售，提出一些要求和限制。
在销售量比较大的情况下，品牌乐意选择开专卖店：如果我一个月销售额两百万的话，除去十万元租金剩下的都是自己的收入。
而假如选择店中店模式，我们盈利多了商场抽成也多，品牌就要付给商场更多的利润。
”七匹狼实业股份有限公司金源新燕莎经理郗运兴介绍说：“北京有多种多样的商圈形式，商场与我们品牌的合作方式也各不相同。
七匹狼品牌与京城商场的合作，有的以租金的形式，有的则属于联营的形式。
总的来说，我们还是认为租金形式下的专卖店更好操作，我们可以自己掌控一些促销活动。
但是有时候要进某个商场，也不得不根据商场的规定选择联营形式。
联营形式下，我们销售的针对性相对差一些。
顾客并不是专门冲着你的品牌而来，而是在逛的过程中，看见合适的就买了。
而像我们旗舰店的顾客，就体现出更大的品牌关注度和忠诚度。
”郗运兴对于旗舰店这种模式非常青睐：“我们的旗舰店店面积大，能够展示丰富的产品品类，来这里的顾客消费层次相对比较高。
一个顾客买了上衣，还要搭配裤子、衬衫等，因此单个顾客成交额比较大。
这样，我们金源新燕莎七匹狼旗舰店搞会员模式就比较容易。
从这几个月的销售情况看，有个别顾客的购买额度在一两个月之内就积累到一两万。
而在商场的专柜，要做会员活动就不太方便。
”郗运兴比较说，“一是因为商场联营形式下，顾客对品牌的依赖感差一些；二是因为商场总会定期不定期的搞活动搞促销，会员活动就意义不大。
”“中国渠道存在的一大问题是中间的层次非常多，很多企业都要通过经销商，经销商又发展二级经销商，通过三到四级渠道才能到达消费者手中。
渠道层面越多，经销者的利润便越小。
服装行业在未来必须重心下移，简单而直接地面对市场，把更多的利益给消费者，也为自己在价格上的竞争增添砝码，同时更便捷地了解市场。
”对于中国服装销售渠道存在的问题，联合时代企业管理顾问有限公司总裁杨大筠这样分析。
品牌——能否做到为我所用？鳄鱼恤进入北京市场已近20年，一直以来，代理商在各大商圈都建立了自己的网点。
公司改变原有的代理制经营模式后，在原有的基础上，正着力建立自己的终端销售网点。
目前的18家店铺都是商场店中店，这延续的是以前的销售模式。
“我们要做的工作是整合网点，把18家零散的店铺重新调整。
”鳄鱼恤北京分公司副总经理范向东说，未来一年的工作重点是做好品牌形象，并计划对店铺作一个清晰的划分：20%专卖，80%百货商场。
把专卖店开起来，调整现有的百货，因为他坚信终端是最好的广告。
在北京周边，如顺义，鳄鱼恤选择开专卖店。
范向东解释说，“实际上，这个地方的商场与品牌形象是有很大差距的，比较低端，所以我们会选择开专卖店。
因为这里租金成本低，做出来的生意额都不错。
”在王府井商圈，鳄鱼恤将租下新东安市场200平方米以上的店中店。
“除了租店铺，我们还会买店铺，因为在零售中租金占了很大的比例，房价一直往上爬，就意味着租金也会一直涨，所以我们会以合理的价格把它买下来，开我们的专卖店。
这样一方面可以减轻租金的压力，还可以避免租赁合同到期被挤出这个商场。
这是我们的重点策略，很多品牌也都在这么做。
”根据不同地域特点，专卖店与店中店搭配销售，各取所需，在销售渠道建设上，鳄鱼恤找到一条适合自己的路。
本文原载2007年第03期刊《中国制衣》杂志，为封面专题《赢在商圈》系列文章节选。
卜凡，集市场操盘手和营销咨询人的复合式职业营销经理人。
历任业务主管、销售经理、培训经理、市场推广经理、市场督导部经理和营销咨询顾问；有着服装鞋业不同角色职位的长期历练；对连锁专卖体系构建、全国各类客户与各级市场有精深实操管理经验；最擅长：连锁专卖经营管理、市场推广、渠道管理和诊断督导、强势营销团队建设管理与培训；对本土服装鞋业营销有独特创新的分析视角和洞察能力，对中国服装鞋业消费现状更有丰富与精准的独到见解；系国内多家报刊杂志网站的特约撰稿人和专栏作者。
专注领域：连锁专卖经营管理、营销战略规划、消费行为和行业市场研究分析、产品线规划与上市系统推广、渠道选控和网络管理、组织架构优化与设置、品牌塑造和整合传播制定、人力资源管理、企业文化建设。
欢迎大家与他交流不同观点和看法，卜凡搜狐博客：/，MSN&E-mail：bufan1024@。