2019初级社会工作实务第八章考点_服务对象的特点带需要
社会工作实务(初级)知识汇总
第一章社会工作实务的通用过程1．1接案成功的接案是社会工作助人活动的前提。
1．1．1接案的步骤及核心技巧接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。
1．1．1．1接案前的准备接案是指当服务对象遇到困难前来社会工作服务机构求助时，负责接待的社会工作者所做的工作，是社会工作过程中的第一个阶段。
(1)了解服务对象的来源和服务对象的类型①了解服务对象的来源服务对象的来源通常有主动求助者、由他人介绍或机构转介和由社会工作者通过外展工作，而成为服务对象这三种情况。
②认定服务对象的类型根据上述服务对象的来源可以将其按寻求服务时的意愿把他们分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象两种类型。
③现有服务对象与潜在服务对象对应着上面三种服务对象的来源和两种类型，那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被称为是现有服务对象；那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。
④了解服务对象的求助过程为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的求助过程。
(2)做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲接案的准备工作如下。
①服务对象资料准备包括：a．事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；b．了解其身体和健康状况；c．走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；d．了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。
②在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲，可以帮助社会工作者理清工作思路，以提供切合服务对象需要的服务。
1．1．1．2面谈面谈是接案阶段的第二个重要工作，是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
社会工作实务(初级)考试重点梳理
社会工作实务(初级)考试重点梳理社会工作实务（初级）考试重点梳理第一章社会工作实务通用过程一．接案1.服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2.服务对象类型：自愿型和非自愿型3.面谈主要任务：界定服务对象的问题澄清角色期望与义务激励并促使服务对象进入角色促进和诱导服务对象态度和行为的政变达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长，决定工作进程，终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段。
4.面谈的技巧：主动介绍自己沟通倾听5.资料收集的内容：个人资料身体情况服务对象的特点及能力服务对象所处的社会环境6.资料收集的途径：询问（会谈、角色扮演、问卷）咨询观察（家访或深入社区调查）利用已有资料问卷调查7.接案注意事项：决定是否需要紧急介入（自杀/性暴力/虐儿/离家出走则要越过接案，直接进入危机干预）权衡是否有能力处理问题决定问题的优先次序，先易后难，为服务对象建立信心保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估（决定介入的策略发生在这一步骤）1.预估的主要任务：识别服务对象问题的客观因素：背景资料、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法识别服务对象问题的主观因素：服务对象的实际感受识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素识别服务对象及环境的积极因素，即找到积极的资源帮助解决问题决定提供服务的方式和内涵三．计划1.制训计划原则：要有服务对象的参与尊重服务对象意愿详细而具体计划与工作的目的、宗旨相符2.介入方法：个人辅导小组活动礼区介入网络构建政策倡导3.介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1.介人类型：直接介入问接介入综合介入2.介入原则：以人为本，服务对象自决个别化考虑服务对象的发展阶段和他们的特点与服务对象相互依赖瞄准服务目标考虑经济效益五．评估1.评估的目的：考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平。
社会工作者《初级社会工作实务》复习题集(第1795篇)
2019年国家社会工作者《初级社会工作实务》职业资格考前练习一、单选题1.对于一般原因引起学业困境的学生开展社会工作时，社会工作者可以采用( )方法。
A、个案工作B、团体互助C、资源整合D、社会工作行政>>>点击展开答案与解析2.下面对青少年社会工作的描述中，错误的是( )。
A、服务对象是青少年B、需要运用的不仅包括青少年成长和发展的规律、还包括社会工作专业的理念、理论、方法和技巧C、目的在于最大限度地发展青少年的潜能、促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动D、它通常可以分为宏观和微观两个层次>>>点击展开答案与解析3.小芹是一位家庭社会工作者，最近接待了一个关于夫妻关系服务的工作，小芹在服务的接触后，开始全面评估受助家庭成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求，并与服务对象一起制定服务介入的目标和服务活动的基本安排。
以上服务内容属于( )。
A、接触阶段B、开始阶段C、介入阶段D、结束阶段>>>点击展开答案与解析4.社会工作者在制订服务计划时所需关注的对象是指介入行动要改变的( )。
A、人际关系B、人和系统C、问题D、社会环境5.关于我国妇女社会工作实务领域的产生和发展，下列表述错误的是( )。
A、我国在出现了专业社会工作之后才出现了专门的妇女工作B、我国最大的妇女组织，即全国各级妇联，以及民间组织和妇女民间组织，在为妇女服务，维护妇女权益，推动妇女发展和主流化方面积累了丰富的妇女工作经验C、“妇女社会工作”概念的提出，一方面是专业社会工作在中国恢复和发展的产物，另一方面与西方“女性主义社会工作”之间有一定的渊源D、女性主义社会工作其核心的工作原则是既要以性别角度推动妇女工作，又要以推动男女平等为目标的男性服务>>>点击展开答案与解析6.在社会工作中，服务对象在没有社会工作者的协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据协议逐步结束工作关系所采取的行动是( )。
社会工作者《初级社会工作实务》复习题集(第2552篇)
2019年国家社会工作者《初级社会工作实务》职业资格考前练习一、单选题1.关于社会工作接案阶段，下列说法错误的是( )。
A、“接案”是整个助人过程的基础和起点B、“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程C、对服务对象与问题的详细了解是接案阶段的主要工作D、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围>>>点击展开答案与解析【知识点】：第1章>第1节>接案的步骤及核心技巧【答案】：C【解析】：对服务对象与问题的详细了解是社会工作预估阶段需要做的工作。
2.小红因为是超生，父母没有给她上户口，读书问题迟迟得不到解决，小红父母请求社工的帮助，在此，社工必须向小红父母阐述户口也是儿童的一种需要。
那么户籍问题是儿童的( )需要。
A、生存的B、发展的C、受保护的D、社会化的>>>点击展开答案与解析【知识点】：第2章>第1节>儿童的需要【答案】：A【解析】：考点：儿童的生存的需要。
1、生存需要：生命存在的需要、社会存在的需要。
生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要2个方面：(1)生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。
(2)社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。
2、发展需要：家庭生活、教育的机会、休闲和娱乐。
3、受保护需要：儿童虐待、儿童忽视、儿童剥削。
4、社会化需要：生活技能、自我观念发展、生活习惯、道德品质。
3.下列关于医务社会工作诊断与评估功能的表述，不正确的是( )。
A、对病人及其家庭的问题与需要进行诊断B、促使医院内部在对病人服务的政策、措施、服务程序方面做改善C、评估疾病对病人日常生活的影响D、评估疾病对病人职业、情绪的影响>>>点击展开答案与解析【知识点】：第13章>第1节>医务社会工作的概念【答案】：B【解析】：医务社会工作的诊断与评估功能是指对病人及其家庭的问题与需要进行诊断，制订解决问题的计划，对高危险群体的筛选，评估疾病对病人职业、日常生活以及情绪的影响等。
社会工作师初级实务考点整理(三)
社会工作师初级实务考点整理（三）一、服务对象的特点及需要一、服务对象的特点1.具有冲动好斗的人格特征2.具有自卑消沉的心理特征3.具有与社会严重脱节的社会特征4.具有困难重重的生活特征二、服务对象的需要1.基本生存条件的保障需要：经济收入或最低生活保障;住房条件;卫生医疗待遇。
2.教育、就业权益的保障需要。
3.正常家庭生活的需要：鼓励和协助服务对象构建和恢复正常的家庭生活。
4.再社会化的服务需要：思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善。
二、残疾人社会工作的主要方法1.个案管理(1)残疾人需求评估的特殊性：理解并评估残疾人及其家庭的内心感知(心理状态六阶段);消除社会对残疾人的误解。
(2)残疾人专业关系建立的特殊性：信任是专业关系的基础;专业关系的建立是一个过程。
(3)个案管理的主要步骤。
2.社区康复方法(1)社区康复的文化背景。
(2)开展社区康复工作的有利条件。
(3)开展社区康复的原则与内容。
①原则：一是社会化的工作原则。
二是低成本、广覆盖的原则。
三是因地制宜的原则。
四是因陋就简的原则。
五是因势利导的原则。
六是康复对象及其家庭积极参与的原则。
②内容：一是开展残疾的预防。
二是开展康复评定。
三是开展全面康复服务。
3.社会康复方法(1)社会康复内容。
①概念：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。
②目标(6个)。
③针对残疾人的社会康复方案内容。
(5项)(2)社会康复的措施。
4.职业康复方法(1)咨询：其目的是在接案后针对残疾人的特殊情况与就业相关的问题，进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题。
(2)评估：职业评定是一个综合的过程，涉及身体、心理和职业适应性3个方面。
(3)培训：包括就业培训和上岗培训。
(4)就业指导：根据残疾人的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议;在有条件的情况下，还要针对残疾人进行职业工作领域中出现的问题提供跟踪服务。
【实用】初级社会工作实务重要笔记知识点
第一章社会工作实务通用过程一．接案1．服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2．服务对象类型：自愿型和非自愿型3．面谈主要任务：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变(5)达成初步协议机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段4．面谈的技巧：(1)主动介绍自己(2)沟通治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的目的(3)倾听5．资料收集的内容个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境6．资料收集的途径(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)(2)咨询(3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料(5)问卷调查7．接案注意事项(1)决定是否需要紧急介入遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序(2)权衡是否有能力处理问题(3)决定问题的优先次序先易后难，为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围二．预估1 预估的主要任务(1)识别服务对象问冠的客观因素背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素服务对象的实际感受(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极冈索即找到积极的资源帮助解决问题(5)决定提供服务的方式和内辑2 预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原冈服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问胚口标及先后次序▲决定介入的策略▲撰写预估摘要对服务对蒙自身系统的预估对胜务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划1制训计划原则(1)要有服务对象的参与(2)尊重服务对象意愿(3)详细而具体(4)计划与工作的目的、宗旨相符2制订计划方法(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(5)确定目标并决定目标的先后次序(6)目标要具有具体、可测、可操作性3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5 介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则(1)以人为本，服务对象自决(2)个别化(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点(4)与服务对象相互依赖(5)瞄准服务目标(6)考虑经济效益五．评估1评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2评估类型(1)过程评估(2)结果评估3收集评估资料的方法(1)利用档案记录进行评估(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法(3)使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较5注意事项(1)注重社会工作者的自我评估和反思(2)调动服务对象的积极性(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密(4)要切合实际需要六．结案1 结案阶段主要任务(1)总结工作(2)巩固已有改变▲方法：回顾工作过程强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持(3)解除专业关系(4)撰写结案记录2结案的类型(1)目标实现的结案(2)服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(3)存在不能实现的客观和实际原因的结案进行转介(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法(1)在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟(2)提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备(3)灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立(4)估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来第二章儿童社会工作1．儿童界定与管理(0-14岁)0～5岁妇联管理6-14岁共青团少年儿童工作部门>14岁共青团2．儿童相关本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾3．儿童社会工作功能促进儿童发展促进社会安全与发展4．宏观儿童社会上作(面向社会)1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养保证儿童良好的居住环境2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障救助被虐待儿童亲子关系服务救助被忽视儿童问题儿童服务救助得不到适当照顾的儿童3增强儿童权益：培智学校儿童偏差矫治残疾儿童康复4加强儿童卫生保健：妇婴保健学校卫生工作5推动儿童教育事业6推动有关儿童的立法7提供有关儿童的信息和资讯8创造儿童快乐成长的环境5．儿童社会工作服务保护性服务：防止儿童被虐、忽视，并增强家庭的功能，讲求最小的改变儿童的生存环境补充性服务：对儿童的基本状况作必要的改善．适用于父母角色不当．严重伤害亲了关系替代性服务：完全用替代措施改变其生存环境，针对于女陷入非常危险的境地，是最底线的服务支持性服务：提高家庭功能，促进儿童福利，针对家庭功能完整但出现压力6．儿童个案工作▲形式▲途径个别谈话直接启迪儿童发展的需要，帮助调整心理情绪，激发发展潜能咨询服务向儿童提供社会资源，改变其社会处境7．儿童社区工作一种工作模式：调查社区需求的基础上，通过动员社区资源，培养社区居民．改善儿童的生活质量一种理念：自助、互助、自决理念一种综台社会建设的方式：通过对社区居民，包括儿童在内，来选到为儿童创建美好的生存环境的目的8．儿童社区工作介入从直接的物质性建设目标入手从非物质、教育性服务入手从社区儿童急需解决的问题及以儿童为中心的突发事件入手介入从动员组织社区内综合服务的力量入手从推动社会资源，争取社会力量入手从建设社会相关舆论入手第三章青少年社会工作1．青少年类型A问题青年 C 文化叛逆青年：不甘平凡，喜欢标新立异B正直青年 D 政治偏激青年：好打抱不平，认同采取激进行动追求某些理想2．青少年工作范围微观：青少年个人中观：家庭和小组层面宏观：组织和社区社会工作，法规政策倡导或改变性工作3．青少年社会工作类型发展性青少年服务提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识、身体和精神熏陶设计举办各种活动提供国内外时事信息服务提供青少年发展中的生理、心理、法律、社会适应等方面的知识辅导服务提供就业辅导治疗性青少年服务提供就学或生括补助未被忽视、虐待的青少年提供保护服务为有需要的青少年提供安全保护、收容服务与安置服务为在身体、情绪、精神方面功能缺失及社会人际适应不良的青少年提供治疗服务为犯罪及过失青少年提供矫正服务预防性青少年服务改善青少年家庭生活、学校生活、社区生活环境倡导有效的青少年服务和发展政策探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式4．青少年社会工作重要议题社会工作价值取向社会工作本土化5．青少年社会工作价值取向尊重青少年的价值和尊严注重青少年的个别需求接纳与关爱青少年协助青少年适应社会变化和成长6．青少年社区工作特点介入的层面比较广泛社会资源的广泛运用强调参与7．青少年社会工作行政社会政策社会服务根据青少年发展需要及青少年政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策把规划和政策化为具体的青少年服务活动建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行8．社会工作研究实验法、个案研究法、社会调查法、行动研究法第四章老年社会工作1．老年分类低龄老人：60-69 中龄老人：70-79 高龄老人：>802．老年工作根本目标老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为3．老年工作中社会工作者产生问题反移情：因为对老年人抱有的特殊感情，使工作者对待老年人时特别不或过度保护价值观问题：认为老年人没有价值自我意识和督导：长时间服务感到精力和情感透支，觉得工作没有价值4．老年人特殊问题虐待和疏于照顾：维护老年人合法权益，保护老年人免受经济方面的剥夺为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供救助性服务为不同情况中被虐待和被疏于照顾的老人提供正式和非正式社会支持网络作政策方面的倡导和舆论呼吁，改变老人的家庭和杜区和环境丧亲问题5．认知和情绪问题抑郁徒：长期悲哀、感到毫无价值痴呆症、谵妄、焦虑症6．老年小组工作注意事项平衡小组和个人所负的责任干预小组动力：出现“心理上行刑的暴徒”尊重保密权：小组中的事留在小组中尊重自决权7．老年人照顾模式仓储模式：延长老人的生命园艺模式：满足老人未满足的需求，开发老人的能量和未得以实现的能力第五章妇女社会工作1．妇女的需要与男子同等的社会发展环境和条件最急迫的需要特殊的妇女保护2．妇女社会工作内容针对特殊困难妇女群体：失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹针对全体妇女3．妇女个案工作共同特点协助妇女理清思路从优势视角帮助妇女求助者寻找资源4．优势角度每个妇女都有优势不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇所有的环境都是资源5．妇女小组上作预防性小组：重视个人的社会适应问题(准母亲小组)治疗性小组支持性小组发展性小组6．社会支持网络以志愿者为主的支持网络(如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支援网络7．社会支持情感支持实际支持8．妇女社会工作原则为求助妇女保密接纳求助妇女个别化对待求助妇女不批判求助妇女参与自决第六章残疾人社会工作1．残疾损伤：因意外伤害和疾病的后遗症使人体结构或功能发生缺陷或异常的情况能力缺失：人体的结构缺陷和助能障碍使人体丧失应具备的能力（与个体的性别、年龄、文化程度和职业等相对的能力)残障：由于身体形态和功能缺陷或异常而影响残疾人参加正常社会生活的情况2．残疾人社会工作者在专门的组织机构开展工作，运用专业方法。
社会工作实务(初级)——第八章(刘静林)
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
4、协助康复与融入社会 、 5、促进服务质量提升 、 6、推动相关志愿服 、
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚社会工作的主要内容 荣军医院、 （二）荣军医院、荣康军人慢性病疗养院内社会 工作主要内容： 工作主要内容： 1、就医荣复军人的医务工作 、 2、荣复军人的慰问、救助以及财务协调 、荣复军人的慰问、 3、处理医疗纠纷与投诉 、 4、倡导社区医疗服务 、 5、促进志愿服务 、
二、安置对象的特点及需要 （一）特点 1、利用帮助的能力相对较强 、 2、情绪波动较大 、
第一节优抚安置对象的特点及需要
（二）需要 1、就业权益的保障需要 、 2、社会再适应的心理调适需 、 要
第二节 优抚安置社会工作的主要内容
一、优抚社会工作的主要内容 革命伤残定人休养院、光荣院、 （一）革命伤残定人休养院、光荣院、 军休所内社会工作主要内容： 军休所内社会工作主要内容： 1、协助适应新生活 、 2、协助适应晚年生活 、 3、协助老有所为 、
第三节 优抚安置社会工作的主要方法
二、安置社会工作的主要方法 （一）个案工作方法的运用 （二）小组工作方法的运用 （三）社区工作方法的运用
实务 刘静林 第八章 优抚安置社会工作
第一节优抚安置对象的特点及需要
一、优抚对象的特点及需要 （一）特点 1、可用资源不足 、 2、积极与消极情绪并存 、
第一节优抚安置对象的特点及需要
（二）需要 1、基本生活保障的需要 、 2、医疗康复的需要 、 3、社会尊重的需要 、
第一节优抚安置对象的特点及需要
第二节 优抚安置社会工作的主要内容 二、安置社会工作的主要内容 1、协助安置对象适应新工作、 1、协助安置对象适应新工作、新生活 2、协助利用外界资源 、 3、接待来访 、 4、从生活上帮助新到人员 、
2019年社会工作实务(初级)新版知识点汇总
社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程第一节接案--建立信任的专业关系一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
成功的接案是专业助人活动的前提。
接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。
（一）接案前的准备1、了解服务对象的来源：主动求助者（自己找来的）他人转介而来的（别人介绍的）社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）3、了解服务对象的求助过程前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。
一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。
4、使"潜在服务对象"成为"现有服务对象"那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为"潜在的服务对象"。
工作者的任务是不仅要与"现有服务对象"建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使"潜在服务对象"也成为"现有服务对象"。
（二）面谈面谈是接案阶段的第二个主要工作。
1.面谈的目的和面谈的场所的安排面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。
面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流2、面谈的主要任务（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）（5）达成初步协议（6）决定工作进程3、面谈的技巧（1）主动介绍自己。
社会工作者《初级社会工作实务》复习题集(第4915篇)
2019年国家社会工作者《初级社会工作实务》职业资格考前练习一、单选题1.社区服务(活动)方案过程评估一般只能采取( )。
A、整体评估法B、个别评估法C、定量评估法D、定性评估法>>>点击展开答案与解析2.由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人，称之为( )。
A、主动型服务对象B、自愿型服务对象C、非自愿型服务对象D、外展型服务对象>>>点击展开答案与解析3.为了让紫山中学的高二学生更好地帮助他人，中学老师组织了“义工学习小组”，教导学生一些助人的专业知识和技能，并且通过带他们去敬老院、孤儿院等福利机构让他们可以更加熟悉社会工作的一些方法。
“义工学习小组”是( )。
A、游戏技巧小组B、教育小组C、任务小组D、自助小组>>>点击展开答案与解析4.关于青少年社会工作以下表述不恰当的一项是( )。
A、青少年社会工作是社会工作的重要实务领域B、青少年社会工作把青少年作为工作和服务对象C、青少年社会工作最大限度地挖掘青少年的潜能，促进全面发展D、青少年社会工作是针对问题青年的社会工作>>>点击展开答案与解析5.社会工作者在介入期的主要任务是( )社会工作计划的目标。
A、制定B、修改C、落实D、完善>>>点击展开答案与解析6.下列关于“自我概念”的表述错误的是( )。
A、“自我概念”又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法，包括个人的态度、意见、知觉反应或价值观B、“自我概念”是客观性的，个人对自己的看法必须与客观条件相符C、“自我概念”是可以学来的，适应生活良好的人往往知道如何适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际需要D、处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念，才不致迷失方向>>>点击展开答案与解析7.如果低保家庭所有有劳动能力的成员均处于失业状态，政府应当采取有针对性的措施，确保( )。
初级社会工作者实务常考知识点
初级社会工作者实务常考知识点1. 社会工作的定义和特点社会工作是一种专业化的服务职业，旨在帮助个人、家庭和社区解决社会问题，增强社会功能和福利。
其特点包括：•客户导向：以服务对象的需求为导向，为其提供个性化、综合性的支持和帮助。
•综合性：社会工作者需要具备跨学科的知识和技能，能够处理多重问题。
•社会正义和人权导向：社会工作者致力于促进社会公平和正义，维护人权。
2. 社会工作的伦理和职业准则社会工作者应遵循伦理原则和职业准则，包括：•尊重人的尊严和价值：社会工作者应尊重每个人的权利和自主性，不歧视任何人。
•保护客户权益：社会工作者应确保服务对象的隐私和机密性，确保其权益受到保护。
•职业责任：社会工作者应提供高质量的服务，不利用职位和权力对待客户。
•文化敏感性：社会工作者应尊重和理解不同文化背景的客户，并为其提供适应性服务。
3. 人类发展与社会工作社会工作者应了解人类发展的理论和阶段，以便更好地帮助客户。
人类发展包括以下几个方面：•生理发展：社会工作者应了解人的生理发展过程，如婴儿期、幼儿期、青少年期等，以便根据不同阶段的需求提供合适的支持。
•心理发展：社会工作者应了解人的认知、情感和社交发展，帮助客户解决心理问题。
•社会发展：社会工作者应了解社会化过程和社会角色的变化，帮助客户适应社会环境。
4. 社会工作中的危机干预社会工作者需要具备危机干预的能力，能够迅速应对紧急情况。
危机干预包括以下几个方面：•危机评估：社会工作者需要快速评估危机的严重程度和客户的需求，以便采取合适的干预措施。
•安全评估：社会工作者需要评估客户的安全状况，确保其免受进一步伤害。
•危机干预技巧：社会工作者需要掌握有效的危机干预技巧，如情绪稳定、有效沟通和紧急资源调配等。
社区工作是社会工作的重要领域之一，其主要任务是为社区提供组织、规划和发展方面的支持。
在社区工作中，社会工作者需要做到以下几点：•社区分析：社会工作者需要对社区进行全面的分析，包括人口、资源和社会问题等方面的情况。
2019社会工作初级实务重要考点老年人的特点及需要
2019社会工作初级实务重要考点:老年人的特点及需要一、老年人的特点1.老年的年龄界定2.老年期的划分国际标准：60～69低龄老人;70。
79中龄老人;80岁以上高龄老人。
3.老年人的特点(1)生理老化：皮肤、神经、心血管、肌肉骨骼、呼吸、消化、内分泌和生殖系统、感觉系统(触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉)(2)心理老化：智力衰退、人格出现自我完整和自我绝望、记忆力损伤(3)社会角色变化：角色理论认为个体经历老化过程带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系二、老年人的需要老年人的需要具体概括如下：(1)健康维护：老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需求。
(2)经济保障：传统社会，反哺式供养;现代社会，退休金和老年社会保险金等。
(3)就业休闲：丰富日常生活。
(4)社会参与：深度参与社会生活以表达意愿，维护权益，发挥作用。
(5)婚姻家庭：获得和维持美好的婚姻家庭生活。
(6)居家安全：安全宜居的家庭和社区环境。
(7)后事安排：包括子女的生活、财产的处置、丧葬的安排等。
(8)全面照顾服务：居家照顾一社区照顾一院舍照顾之间的良好过渡与整合。
三、老年社会工作应注意的事项1.价值观问题社会价值观可能会影响社会工作者对待老年人的态度和行为。
当今社会，人们对老年人也常会有贬损的看法，社会工作者要对年龄歧视问题保持敏感，防止把社会的不当价值观带入工作中。
2.移情与工作倦怠问题(1)老年社会工作会面临许多老年人的人生问题，社会工作者会对处理这些问题感到焦虑、沉重，而个人以往与老年人打交道的经历，可能会导致对老年服务对象抱有特殊的感情，出现反移情。
(2)长期做有些服务对象的工作，可能会让人感到倦怠，觉得自己的工作没有价值。
社会工作者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。
1、社会工作者在为老年人提供服务时，既要关注老年人的衰老问题，也要关注老年人的优势。
例如，老年人通过语言、文字的提炼和经验积累而成的智力多于年轻人。
2019年初级社会工作实务第八章第二节考点
2019年初级社会工作实务第八章第二节考点导读：本文2019年初级社会工作实务第八章第二节考点，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
1．优抚医院社会工作主要内容(1)总体内容①协助处置服务对象及家庭的问题：参与入院评估，疏导情绪；协助处理不良家庭关系；增强对病情或医疗程序的了解与适应；手术前后心理辅导；纠正不当行为；增进与医护人员的沟通；危机介入。
②协助增强服务对象对医院环境的适应：解释医院相关规定；帮助使用医院设备。
③协助服务对象处理与医疗系统的关系：提供资讯；协助诊疗；协助运用社会资源；提供电话咨询；个案处理及转介；疏导医疗纠纷、妥善处理投诉。
④出院及跟进服务：做好离院前的准备；教导家庭照顾；协助设计跟进及检讨方案；运用志愿者服务。
⑤其他方面：检讨优抚医院社会工作的运作进程；评估服务设施的使用；根据实际情况提供医院管理和发展的政策建议；整合医疗资源，增强服务系统；举办社区健康计划的活动；对工作人员和志愿者的服务进行培训；活动要符合服务对象的特殊需求，积极参与活动的策划：协调社会资源，鼓励社会参与。
(2)特殊内容①复员军人慢性病医院社会工作：协助形成良好的生活方式、融入社会环境，整合社会资源。
②荣誉军人康复医院社会工作：协助发挥潜能，克服各种环境障碍。
③复员退伍军人精神病院社会工作：心理治疗和个案管理。
2．光荣院社会工作的内容(1)主要内容：入住前的评估和准备；协助适应新生活，发展人际关系；提供个案心理辅导；策划活动；协助提高自我管理能力；鼓励积极参与院舍活动；引导正确看待死亡；利用社区资源，推动志愿者服务并进行督导，提高专业服务水平；鼓励服务对象积极参与院舍活动；影响社会及环境决策；推进孤老优抚对象与社会老人的融合；增加基础设施建设。
(2)特别内容①疏于照顾问题：三种隐蔽性疏于照顾包括服务对象丧失基本日常活动的选择权；隔离；贴标签。
②药物滥用与药物依赖。
③性与亲密关系的处理：组织尽可能多的社交联谊活动，满足老年人的归属和爱。
2019初级社会工作实务第八章考点-服务对象的特点及需要
2019初级社会工作实务第八章考点:服务
对象的特点及需要
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优抚安置社会工作特点：
1．覆盖范围广：服务对象分为优待、抚恤和安置三部分、五类、二十多种。
2．军队情结深：长期累积，群体性，在军地转化过程中面临很大的社会适应压力和很强的情绪诉求。
3．需要层次多：涵盖马斯洛有关人类需要的七个层次，比较突出的需要是社会再适应、危机应对、心理补偿、精神慰藉、社会尊重和社会支持。
4．问题压力重：问题主要包括角色转化、心理失衡、社会地位维护、社会隔离、生活困难、医疗保障、就业困难、合法权益维护等。
不同对象问题侧重点不同，在做具体工作时需要具体分析。
优抚安置社会工作服务对象的需要：
1.优抚医院社会工作服务对象的需要
(1)包括伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复原退伍军人。
(2)基本需要：治疗康复、基本生存、家庭生活、社会交往、社
会尊重。
2.光荣院社会工作服务对象的需要
(1)包括老年、残疾或未满16周岁的烈士遗属等孤老优抚对象。
(2)基本需要：婚姻家庭、健康维护、社会参与、社会尊重。
3.复原退伍军人安置社会工作服务对象的需要。
(1)包括复员军人、退伍军人。
(2)基本需要：就业权益保障、社会再适应的心理调适。
4.军休社会工作服务对象的需要
(1)包括抗日战争时期入伍的营职以下;解放战争时期入伍团职以下;建国后入伍的师职以下;军队退休士官和退休志愿兵。
(2)基本需要：军队情结、社会尊重、健康维护、多元养老、社会参与。
社工初级-社会工作实务背必考知识点
第一章社会工作实务的通用过程一接案1 服务对象的来源：主动求助者、外展工作、他人介绍或其他机构转介。
2 服务对象类型：自愿型、非自愿型 (可能存在某些抗拒情绪和行为 )；现有服务对象 ( 已经使用社工资源或正在接受协助)、潜在服务对象(尚未使用资源)。
3 社会支持网络：正式、非正式(自然协助者，如亲朋好友和邻居同事) 。
4 会谈的主要任务：界定服务对象的问题，澄清角色期望和义务，激励并促进服务对象进入角色，促进并诱导服务对象态度和行为的改变，与服务对象达成一个初步的协议(问题界定、能够提供的服务、相互角色期望)，决定后续工作进程(终止服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段)。
5 会谈技巧：主动介绍自己、注意倾听、人际沟通 ---治疗性沟通(提供支持，减轻对象焦虑促成对象有效行动等)和事实性沟通(了解对象问题和期望) 。
6 服务对象资料收集的方法和途径：询问(直接 --问卷、会谈，间接 --角色扮演、完成句子)，咨询，利用已有资料，观察(实地)。
二预估1 预估的任务：识别服务对象问题的客观因素和主观因素，识别服务对象及环境的积极因素，识别对象问题的成因及使问题延续的因素，决定提供服务的方式和内容。
2 预估摘要：对对象的问题与需要作出解释，列出解决问题的目标和先后次序，决定介入的策略，撰写预估摘要(对对象自身 --优势、解决问题的动机，对对象家庭-- 家庭基本情况，对所处社会系统-- 社会网络环境、支持系统及功能等)。
三计划1 计划的目的及目标：目标是具体的工作指标，目的是总体介入工作要达到的方向。
2 制定计划的原则：尊重对象意愿 (案主自决)，需要对象参与，计划详细和具体，复核工作的总目的、宗旨。
3 狗腚行动计划：资源整合，危机干预，经济援助，安置服务。
四介入1 计入的分类：直接介入、间接介入、综合介入。
2 介入的原则：以人为本、服务对象自决，瞄准服务目标，与对象相互依赖，个别化，考虑对象的发展阶段和特点，考虑经济效益。
2023年社会工作者之初级社会工作实务练习题(一)及答案
2023年社会工作者之初级社会工作实务练习题(一)及答案单选题（共35题）1、某社区为贯彻落实应对人口老龄化国家战略，推动“三孩”政策落地，与街道社会工作站密切配合，在社区提供 0-3岁托幼服务，开展了一系列家庭支持服务。
下列服务中，体现性别视角家庭工作原则的是（）。
A.开办“新手妈妈训练营”B.?开办亲子关系改善工作坊C.?开办“新手爸爸训练营”D.?开办亲职能力提升工作坊【答案】 C2、（）运用社会工作的专业知识、方法和技巧，及时发现、预防、舒缓和解决过往部队以及单位内部职工的社会问题。
A.优抚医院社会工作B.军供社会工作C.光荣院社会工作D.烈士褒扬社会工作【答案】 B3、（）是对整个介入过程的监测评估，包括社会工作介入进行中的评估。
A.过程评估B.结果评估C.评估目标D.评估系统【答案】 A4、通过布雷德绍提出的四种需要的类型来界定社区需求时，专家和政府行政人员认为有需要，而且也有服务的提供，但服务对象却没有感受到有需要或提出要求的案例是（）。
A.消防安全演练B.家庭暴力受虐者庇护所C.改善社区治安D.社区精神文明建设【答案】 D5、张女士因遇到许多家庭问题而向社会工作者小李求助，她说，公婆不喜欢她，丈夫赌博不管孩子，上初中的儿子既叛逆成绩又差，家庭收入不高，住房紧张，她简直不知该怎样生活下去。
小李打算采用家庭干预的聚焦技巧对张女士提问，合适的问法为()。
A.“听起来你遇到了许多不开心的事，是吗？”B.“你真的觉得不知道怎么活下去了吗？”C.“在你刚才说的这些问题里，对你最重要的是什么？”D.“你希望我帮你一起分析和解决这些问题，是吗？”【答案】 C6、（2018年真题）某市政府成立了性别平等评估咨询委员会，要求市法制办在所有规范性政策出台前必须交由该委员会，先行评估该政策是否体现了性别平等的原则。
从性别平等和促进妇女群体发展的角度来看，这项要求满足了妇女对（）的需要。
A.保障生命权B.生殖健康C.保障发展权D.性别公正环境【答案】 D7、一对无生育能力的夫妇收养了一个被遗弃的1岁女孩。
实务(初级)考点及真题-第8章 优抚安置社会工作
• A.组织军休干部参与志愿服务
• B.协调社会力量为军休干部服务 • C.积极做好军休干部的情绪疏导工作
C
• D.认真落实军休干部的政治待遇和生活待遇
• 5.部分优抚安置对象在由军人到老百姓的角色转换过程中，常会
产生些负面情绪。社会工作者运用理性情绪疗法协助这些服务对
象适应角色转变。在此过程中，社会工作者扮演的主要角色是
是社会保障的重要组成部分。当前，复员退伍军人的需要主要反
映在( )方面。 • A.基本生活保障
C
• B.社会尊重
• C.就业权益保障
• D.婚姻家庭
• 2.张大爷是位一级伤残的优抚对象，近日，老伴因心脏病突发离 世。护理员反映，张大爷已两天没吃饭了，身体非常虚弱。社会 工作者小王立即联系优抚医院的医生为张大爷检查身体，井一直 陪伴在其身边，安抚他的情绪。此案例中，小王采取了( )方法。
( )。
• A.管理者 • B.教育者
B
• C.倡导者
• D.协调者
• 6.五级伤残军人小李因担心将来医疗没有保障，对移交地方政府 安置顾虑重重，迟迟不肯在移交协议书上签字。针对小李的情况， 社会工作者最宜采取的介入策略是( )
• A.挖掘小李个人生活潜能 • B.尊重小李继续留在部队的意愿 • C.引导小李坦然接受安置现实
第八章 优抚安置社会工作
• 考点1:优抚安置社会工作服务对象的特点
• 例题:(2019年单选题)老王年轻时在战争中负伤，导致下肢瘫痪，
背部长期疼痛。伤病严重影响了老王的身心健康，降低了他的价
值感和自尊感，也限制了他社会交往和职业发展的空间，老王的
上述情况呈现出优抚安置对象具有( )的特点。
• A.行动能力强 • B.军队情结深
初级社工实务第八章
二、安置社会工作的方法: 1.个案方法:安慰、鼓励、、承认、赞许。同时要通过尊重、关
注和接纳做好预防压力和减压的工作
2.小组工作方法:通过正式和非正式的社会支持网络. 3.社区工作方法的优势:
A.表现在国家及社区政策的制订和修改上。 B.体现在部门协调上 C.体现在安置渠道的多元化上
4.安置社会工作的注意事项:
4.安置对象的构成、特点和需要
构成---退役士兵和军队离退休干部. 特点---能力较强;情绪波动较大 需要---就业权益的保障;社会再适应的心理调适
优抚安置社会工作的主要内容：
一、优抚社会工作的主要内容:
1.优抚机构有：休养院、光荣院、军休所、荣誉军人康复医院、复
员军人疗养院和复退军人精神病院
2.工作方针：“思想教育、扶持生产、群众优待、国家抚恤” 。 优抚制度：“国家、社会、群众”三结合。
第八章 优抚安置社会工作
一、优抚安置矫正社会工作概述 二、优抚安置社会工作主要内容: 三、优抚安置社会工作的主要方法：
优抚安置社会工作概述：
1.优抚安置工作的含义：优待、抚恤和安置 2.优抚安置社会工作的含义：是指在优抚和安置领域
开展的社会工作
3.优抚对象的构成、特点和需要
构成---重点对象460多万.活保障;医疗康复;社会尊重
依 据：《宪法》，《中华人民共和国兵役法》《中华人民共和国军
人抚恤优待条例》
3.主要内容: (1)休养院、光荣院、军休所内社会工作的主要内容:
A.协助适应新生活;B.协助适应晚年生活;C.协助发挥余热;D.协助康复与融 入社会;E.促进专业服务发展和服务质量的提高;F.推动志愿服务
初级社工工作实务考点优：抚安置社会工作概述
初级社工工作实务考点优：抚安置社会工作概述初级社工工作实务考点优：抚安置社会工作概述导语：社会优抚安置不像社会保险、社会福利、社会救助那样，仅是承担社会保障的某一个方面的任务，而是社会保险、社会福利、社会救助等制度的综合，从而可以肩负起对军人的全面保障责任。
大家请跟着店铺一起来看看相关的考试内容吧。
第一节优抚安置社会工作概述章节重要考点：一、服务对象的'特点：1、优抚安置社会工作的界定与分类2、服务对象的特点：覆盖范围广泛、军队情节深、需要层次多、问题压力重二、服务对象的需要：优抚医院社会工作服务对象的界定及需要;光荣院工作服务对象的界定及需要;复员退伍军人安置社会工作服务对象的界定及需要;军休社会工作服务对象的界定及需要章节精华习题：一、单项选择题1.以下不属于优抚安置社会工作的是( )。
A.随军家属社会工作B.复员退伍军人安置社会工作C.烈士褒扬社会工作D.军供社会工作答案：A2.近年来为吸引大学生入伍，北京、上海等大城市相继出台了一系列鼓励的政策，比如非京籍、沪籍大学生士兵复学后完成学业且被当地用人单位接收的，可办理京、沪落户手续。
这项政策属于( )措施。
A.抚慰B.优待C.优惠D.抚恤答案：B3.光荣院居住的大多是无儿无女的孤老优抚对象。
前些天，与老曾一起住了二十多年的老曲过世了，老曾十分悲伤，情绪低落，不愿见人。
社会工作者因此组织院友坐在一起，表达对老曾的理解，分享对生命的感悟，相约互相鼓励、扶持走完生命历程。
社会工作者组织的小组是( )。
A.教育小组B.成长小组C.支持小组D.治疗小组答案：C【初级社工工作实务考点优：抚安置社会工作概述】。