“三无”病人管理制度
护理核心制度(二)
核心制度六、患者身份确认制度目的:杜绝因患者身份识别错误造成医疗、护理不良事件，确保医疗安全。
适用范围：全院护理单元1、严格执行查对制度，准确识别患者身份，凡门诊、急诊、住院患者进行各种标本采集（包括病理标本）、给药、输血或血制品、发放特殊饮食等各种诊疗活动前必须严格执行查对制度，至少使用床号、姓名、年龄、性别、出生日期、身份证号、住院号、腕带等两项身份识别方式核对患者身份,准确无误后方可从事诊疗活动。
禁止以房间号或床号作为识别的唯一依据。
2、能有效沟通的患者，实行双向核对，病区医护人员除核对床尾卡与腕带外还必须与患者或家属进行有效沟通作为对患者身份的最后确认。
询问患者姓名时,须由患者说出自己的姓名(您叫什么名字？）,不能直呼患者的姓名3、对无法有效沟通的患者，如手术、昏迷、神志不清、无自主力的重症患者、新生儿及不同语种或语言交流障碍、无名、儿童镇静期间的患者必须按规定使用“腕带”标识作为患者身份识别标识；在进行各项诊疗操作前除了核对床头卡以外,必须核对腕带，识别患者的身份。
4、严格执行腕带使用制度。
定期检查腕带使用情况，科室每月督导并有记录。
5、完善并落实护理各关键流程(急诊、病房、手术室、ICU产房、新生儿）的患者识别措施、交接程序与登记制度.6、在检验、放射、CT、MRI、超声、放射治疗、高压氧等直接与患者当面接触的科室都应进行患者身份识别制度。
七、护患沟通制度目的：通过正确的沟通交流方式、方法,取得患者及家属的信任和配合，为患者提供优质的护理服务.适用范围：全院护理单元1、护士仪表端庄，态度热情,语言文明，表情亲切、诚恳、尊重对方。
2、护患沟通方式：床旁沟通、集中沟通、出院访视沟通、分级沟通(根据患者病情轻重、复杂程度及预后，由不同级别的护理人员沟通,尤其对已发生或有可能发生纠纷的,要重点沟通)。
3、真诚、耐心地倾听患者及家属的表述,尽量让患者和家属宣泄和倾诉，对患者的病情尽可能做出准确解释。
三无人员病人管理制度范本
第一章总则第一条为了保障三无人员（无身份、无家属或单位、无经济来源的流浪乞讨人员）的合法权益，提高医疗服务质量，规范医院对三无人员病人的管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于我院对三无人员病人的医疗救治、护理、生活照料等工作。
第三条医院各部门应严格按照本制度的规定，认真履行职责，确保三无人员病人得到及时、有效、合理的救治和关爱。
第二章医疗救治第四条三无人员病人入院后，应由急诊科或相关科室负责接收，并进行初步评估。
第五条医院应优先为三无人员病人提供必要的医疗救治，包括但不限于：1. 急性病救治；2. 常见病、多发病的诊疗；3. 传染病、精神病的隔离治疗；4. 特殊治疗和康复。
第六条医疗救治过程中，医护人员应严格按照诊疗规范操作，确保医疗安全。
第三章护理与生活照料第七条三无人员病人住院期间，医院应提供以下护理和生活照料服务：1. 生活照料：为病人提供饮食、衣物、洗漱等基本生活照料；2. 心理护理：关注病人心理状况，提供心理疏导；3. 康复护理：针对病人病情，提供相应的康复护理；4. 特殊护理：针对老年、残疾、重病等特殊病人，提供必要的特殊护理。
第八条护理人员应严格执行护理操作规程，确保病人安全。
第四章费用管理与结算第九条三无人员病人的医疗费用由医院承担，不得因费用问题影响病人的救治。
第十条医院设立专门的三无人员病人费用管理账户，用于记录和结算三无人员病人的医疗费用。
第十一条三无人员病人的医疗费用结算，应严格按照国家相关政策规定执行。
第五章保障与监督第十二条医院设立三无人员病人管理领导小组，负责统筹协调三无人员病人的管理工作。
第十三条医院定期对三无人员病人的救治情况进行检查，确保各项制度得到有效执行。
第十四条医院设立投诉举报电话，接受社会公众对三无人员病人管理工作的监督。
第六章附则第十五条本制度自发布之日起实施，由医院负责解释。
第十六条本制度如有未尽事宜，由医院根据实际情况予以补充和修改。
以上是三无人员病人管理制度范本，旨在为三无人员病人提供优质的医疗服务，确保其合法权益得到保障。
“三无”及特殊情况病人管理制度
“三无”及特殊情况病人管理制度(一)“三无”及特殊情况病人界定1“三无”及特殊情况病人系指无姓名（不知姓名）及家属、无住址、无治疗经费的社会流浪、乞讨病人。
2.特殊情况病人系指：在各种突发事件中受伤、中毒、或突发疾病等，神志不清醒，无法确认患者身份者；或虽能简单叙述姓名、家庭住址、工作单位等，但暂无资金、无家属或陪伴人，或有陪伴人暂无资金的急危重病人。
(二)“三无”及特殊情况病人管理的组织机构医院成立“三无”及特殊情况病人救治工作小组，办公室设在医务科，医务科主任为该办公室主任，医院办公室主任为该办公室副主任。
组长：院长副组长：业务副院长成员：医务科主任、护理部主任、院感科科长、办公室主任、后勤科长、财务科科长、各科主任与护士长、保安队队长，负责三无病人的医疗救治、生活护理和经费落实等工作。
(三)“三无”及特殊情况病人的来源交通事故受伤的病人，“110”、派出所送来的伤病人，群众送来的伤病人，群众拨打“120”急救电话后被医院收治的需要急救的伤病人等等，其中包括一些由于自杀、醉酒或打架受伤的病人。
这些“三无”及特殊情况病人大多无能力解决自己的医疗及食宿费用、无亲无友供养、虽享受城市最低生活保障或农村“五保”供养但需街道办（或村委会）办理诊疗相关手续等，多数病人病情严重，需立即进行救治。
医院院前急救人员和各科室要无条件接收“三无”及特殊情况病人，并给予适当诊治，保障“三无”及特殊情况病人的基本人权和基本医疗，需抢救者必须积极抢救，任何科室和或个人不得以任何理由拒绝救治“三无”及特殊情况病人。
(四)处理原则对“三无”及特殊情况病人，接诊科室、收治科室要以高度责任感和人道主义精神，充分发扬“救死扶伤，以人为本”的服务理念，使所有患者都能够得到及时、有效、安全的治疗，遵循先抢救后款项并登记的原则。
及时向医务科或总值班汇报，任何人不得以任何理由延误病人抢救。
(五)处理程序1.当“三无”及特殊情况患者送入医院，必须严格遵守“首诊负责”制，由首诊医师对送入人员（如：110、120或其他发现无名患者的人员）进行登记并向送入人员了解患者受伤或患者发病时的详细情况。
医院三无病人救治制度及流程
医院三无病人救治制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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“三无”病人管理制度
“三无”病人管理制度
三无病人管理制度
概述
三无病人是指无固定住宿地、无家属、无经济来源的特殊群体。
由于其生活无依无靠，他们在生活和就医方面存在较大的困难。
为
了更好地管理这一群体，建立三无病人管理制度势在必行。
制度内容
1. 识别与登记
在医疗机构或社区卫生服务中心，建立专门机构或岗位，负责
识别和登记三无病人。
在识别过程中，需核实其身份、住所等信息，确保准确登记。
2. 医疗救助
针对三无病人的医疗费用，应有政府或慈善组织等给予救助，
确保他们能够获得必要的医疗服务。
3. 生活保障
制定相关政策，给予三无病人基本的生活保障，包括食宿等方面的帮助，以减轻其生活压力。
4. 社会帮扶
鼓励社会各界积极参与三无病人的帮扶工作，促进社会共建共享，减少三无病人的社会孤立感。
意义
建立健全的三无病人管理制度有助于提高医疗服务的公平性和质量，减少社会的不公平现象，为广大三无病人提供更好的服务，增强社会凝聚力。
结语
三无病人管理制度是社会文明进步的重要体现，只有通过制度化管理与帮扶，才能更好地关爱这一弱势群体，为构建和谐社会作出自己的贡献。
“三无”及特殊情况病人管理制度
“三无”及特殊情况病人管理制度(一)“三无”及特殊情况病人界定1“三无”及特殊情况病人系指无姓名（不知姓名）及家属、无住址、无治疗经费的社会流浪、乞讨病人。
2.特殊情况病人系指：在各种突发事件中受伤、中毒、或突发疾病等，神志不清醒，无法确认患者身份者；或虽能简单叙述姓名、家庭住址、工作单位等，但暂无资金、无家属或陪伴人，或有陪伴人暂无资金的急危重病人。
(二)“三无”及特殊情况病人管理的组织机构医院成立“三无”及特殊情况病人救治工作小组，办公室设在医务科，医务科主任为该办公室主任，医院办公室主任为该办公室副主任。
组长：院长副组长：业务副院长成员：医务科主任、护理部主任、院感科科长、办公室主任、后勤科长、财务科科长、各科主任与护士长、保安队队长，负责三无病人的医疗救治、生活护理和经费落实等工作。
(三)“三无”及特殊情况病人的来源交通事故受伤的病人，“110”、派出所送来的伤病人，群众送来的伤病人，群众拨打“120”急救电话后被医院收治的需要急救的伤病人等等，其中包括一些由于自杀、醉酒或打架受伤的病人。
这些“三无”及特殊情况病人大多无能力解决自己的医疗及食宿费用、无亲无友供养、虽享受城市最低生活保障或农村“五保”供养但需街道办（或村委会）办理诊疗相关手续等，多数病人病情严重，需立即进行救治。
医院院前急救人员和各科室要无条件接收“三无”及特殊情况病人，并给予适当诊治，保障“三无”及特殊情况病人的基本人权和基本医疗，需抢救者必须积极抢救，任何科室和或个人不得以任何理由拒绝救治“三无”及特殊情况病人。
(四)处理原则对“三无”及特殊情况病人，接诊科室、收治科室要以高度责任感和人道主义精神，充分发扬“救死扶伤，以人为本”的服务理念，使所有患者都能够得到及时、有效、安全的治疗，遵循先抢救后款项并登记的原则。
及时向医务科或总值班汇报，任何人不得以任何理由延误病人抢救。
(五)处理程序1.当“三无”及特殊情况患者送入医院，必须严格遵守“首诊负责”制，由首诊医师对送入人员（如：110、120或其他发现无名患者的人员）进行登记并向送入人员了解患者受伤或患者发病时的详细情况。
三无人员病人管理制度范本
第一章总则第一条为了规范医院对三无人员病人的管理，保障三无人员病人的基本医疗权益，维护医院正常医疗秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院收治的无身份（姓名和居住地）、无家属或单位、无经济来源的三无人员病人。
第三条医院应当遵循人道主义原则，对三无人员病人实施无偿救治，确保其基本医疗需求得到满足。
第二章病人收治与转诊第四条医院设立专门的三无人员病人救治窗口，负责接收、登记、救治三无人员病人。
第五条三无人员病人入院前，由救治窗口工作人员对其进行初步评估，包括病情、健康状况、身份信息等。
第六条对于无危重病、传染病及精神病的流浪乞讨人员，将其送至救助站。
第七条对于精神病病人，如诊断不明确，请杨启主任会诊确诊后再送至市精神病医院。
第八条对于传染病病人，检查确诊后送至传染病医院。
第九条对于必须在医院观察治疗的三无人员病人，以收急诊科治疗为主，需专科特殊治疗者收入专科治疗，治疗结束后送至救助站。
第三章病人管理第十条医院对三无人员病人实行分类管理，包括生活照料、医疗救治、心理疏导等。
第十一条医院应当为三无人员病人提供基本的生活照料，包括饮食、住宿、衣物等。
第十二条医院应当为三无人员病人提供必要的医疗救治，包括药物治疗、手术治疗、康复治疗等。
第十三条医院应当为三无人员病人提供心理疏导，帮助其树立生活信心，改善心理状态。
第十四条医院应当对三无人员病人的医疗费用进行减免，确保其基本医疗需求得到满足。
第四章保障措施第十五条医院设立三无人员病人专项资金，用于保障三无人员病人的基本医疗需求。
第十六条医院定期对三无人员病人进行回访，了解其生活状况和医疗需求，及时调整治疗方案。
第十七条医院加强与救助站的沟通与协作，确保三无人员病人得到妥善安置。
第五章附则第十八条本制度自发布之日起施行。
第十九条本制度由医院医务科负责解释。
三无人员病人管理制度
一、总则为保障三无人员（无身份证明、姓名和居住地，无家属或单位，无经济来源）的合法权益，提高医疗服务水平，规范医院对三无人员病人的管理，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院对三无人员病人的救治、管理、转诊等工作。
三、管理原则1. 人道主义原则：尊重三无人员病人的人格尊严，关心其身心健康，给予合理救治。
2. 公平原则：对三无人员病人一视同仁，确保其享有与有身份人员同等的医疗服务。
3. 救治原则：以救治为主，兼顾预防，提高三无人员病人的生存质量。
4. 协作原则：加强医院与政府、社会各界的协作，共同做好三无人员病人的救治工作。
四、管理制度1. 接诊与救治（1）三无人员病人来院就诊，应优先安排接诊，确保及时救治。
（2）对三无人员病人进行病情评估，根据病情给予相应的救治措施。
（3）严格执行医疗操作规程，确保救治质量。
2. 病人信息管理（1）详细记录三无人员病人的基本信息，包括姓名、性别、年龄、民族、身份证号码等。
（2）对三无人员病人进行身份核实，如无法核实，可使用“三无人员”代称。
（3）建立三无人员病人病历，详细记录病情、治疗、护理等情况。
3. 费用结算（1）三无人员病人的医疗费用由医院承担，不得因费用问题影响救治。
（2）三无人员病人出院后，医院应及时向有关部门报送费用结算申请。
（3）医院应协助三无人员病人办理相关救助手续。
4. 转诊与出院（1）对需要转诊的三无人员病人，应及时与上级医院或相关医疗机构联系，办理转诊手续。
（2）三无人员病人出院后，医院应提供必要的康复指导。
（3）医院应关注三无人员病人的后续治疗和生活状况，提供必要的帮助。
五、监督检查1. 医院应定期对三无人员病人的救治、管理、转诊等工作进行检查，确保制度落实到位。
2. 对违反本制度的行为，应依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院医务科负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
三无病人处理流程
三无病人处理流程
首先，对于三无病人的接待工作，医院应当建立专门的接待窗口或者专人负责，接待窗口应当配备相应的工作人员，他们需要具备较强的沟通能力和责任心，能够妥善处理各类突发情况。
在接待窗口，医院应当制定详细的登记流程，包括基本信息登记、病情描述、病史了解等，以便更好地了解病人的情况。
其次，对于三无病人的诊疗工作，医院应当建立一套规范的诊疗流程。
对于无名无卡的病人，医院可以采取先行治疗的方式，即在保障病人生命安全的前提下，为其进行紧急治疗。
同时，医院应当通过各种途径积极寻找病人的身份信息和医保信息，以便后续的结算和跟踪治疗。
对于无人情的病人，医院应当加强沟通，尽量了解病人的家庭情况和社会关系，以便更好地为其提供精准的医疗服务。
最后，对于三无病人的结算工作，医院应当建立完善的结算机制。
对于无名无卡的病人，医院可以采取先行治疗后补办手续的方式，即在保障病人生命安全的前提下，为其进行紧急治疗，待病人身份信息和医保信息确认后再进行结算。
对于无人情的病人，医院应当根据病人的实际情况，合理确定医疗费用，并给予适当的减免
或补助。
总之，三无病人处理流程的建立对于医院的管理和服务水平提出了更高的要求。
医院应当在接待、诊疗、结算等方面建立科学合理的流程和机制，以便更好地为三无病人提供医疗服务，同时保障医院的正常运转和医疗秩序。
希望各位医务工作者能够认真贯彻执行，为三无病人提供更好的医疗服务，为医院的发展和稳定做出应有的贡献。
三无人员病人管理制度
三无人员病人管理制度一、总则为了规范医疗机构对三无人员病人的管理工作，保障医疗安全和患者利益，特制定本管理制度。
二、定义1、三无人员病人：指无固定住所、无经济来源、无劳动能力的无人抚养、无人照顾、无法自理的患者。
2、医疗机构：指各级各类医院、卫生院、社区卫生服务中心等医疗卫生机构。
三、管理原则1、人道关怀原则：对三无人员病人要给予人道关怀和照顾，不得歧视和虐待。
2、社会责任原则：医疗机构对三无人员病人有社会责任，应积极采取措施保障他们的健康和生活需求。
3、依法治理原则：医疗机构应依法履行对三无人员病人的管理职责，保障其合法权益。
四、管理办法1、登记备案医疗机构应对接收的三无人员病人进行登记备案，登记内容包括患者姓名、年龄、性别、联系方式、住址、病情描述等。
同时核实身份信息、监护人信息等。
2、协助找寻监护人对于未成年或无法自理的三无人员病人，医疗机构应积极寻找监护人，协助其及时指定监护人。
3、安全保障医疗机构应采取措施保障三无人员病人的人身安全，设立专门的病房或区域，安排专人负责照料，并加强巡视和安全监控。
4、医疗救助医疗机构应对三无人员病人进行及时诊断治疗，提供必要的医疗救助服务。
5、心理护理对于因无人抚养、无人照顾而产生心理障碍的三无人员病人，医疗机构应进行心理干预和辅导。
6、社会救助医疗机构应积极协助政府部门和慈善机构为三无人员病人提供必要的社会救助和帮助。
7、定期评估医疗机构应定期评估三无人员病人的病情和生活状况，根据评估结果调整治疗方案和照顾措施。
8、信息保密医疗机构应严格保护患者信息，对于三无人员病人的个人信息和病情资料要严格保密，不得泄露。
五、管理机制1、建立领导责任制医疗机构应建立领导责任制，明确相关负责人对三无人员病人管理工作的责任和任务，定期进行检查和督导。
2、建立工作协调机制医疗机构应建立三无人员病人工作协调机制，各相关部门要加强沟通和协作，共同做好对三无人员病人的管理工作。
特殊人群、特殊病种、群体性伤害患者医疗救治工作流程(医院)
特殊人群、特殊病种、群体性伤害患者医疗救治工作流程(医院)本文介绍了XXX特殊人群、特殊病种和群体性伤害患者的医疗救治工作制度和流程。
一、适用范围1.特殊人群包括无姓名、无家属、无治疗经费的“三无”人员和可疑急性呼吸道传染病隔离者。
2.特殊病种包括严重创伤、急性冠脉综合症和脑血管意外等。
3.群体性伤害指3人以上的伤、病、中毒等情况。
二、救治原则1.实行优先抢救、优先检查和优先住院的原则，保证救治及时、安全、便捷、有效。
2.严格执行首诊负责制度、危重患者抢救制度、会诊制度等核心制度和急症抢救程序及操作常规。
3.执行急诊与住院连贯的医疗服务标准与流程。
三、特殊人群急诊救治工作流程1.对于“三无人员”，急诊检诊分诊护士应及时接诊患者，根据病情将患者正确分诊至相关科室，值班医师立即接诊患者，进行诊治。
2.接诊医师对患者病情进行评估，并记录患者的基本信息和初步诊断。
3.对于危重患者，按照《急诊绿色通道管理制度》执行。
4.同时应积极联系患者家属，并及时通报病情。
5.办理各种检查和住院手续时，不得因费用问题延误患者治疗。
6.患者须看护请护理员协助。
7.对于危重患者，实施抢救科室及检验科、输血科、放射科、药剂科、手术室、功能科等科室必须紧密协作，全力抢救。
8.明确患者身份后及时进行补办登记。
9.对于联系家属无效的患者，应积极与当地公安部门、当地政府民政部门、上级卫生行政部门联系，采取相应措施，妥善安置病人，并做好相关记录。
四、可疑急性呼吸道传染病隔离者医疗救治1.对于不明原因发热、不明原因肺炎患者，急诊检诊分诊护士应及时接诊患者，做好登记，给患者戴口罩，分诊到发热门诊就诊。
和流程报告内容应包括事件发生时间、地点、人数、伤亡情况等详细信息。
医务科应及时组织专家会诊，制定应对方案，并向卫生行政部门报告。
同时，医院应按照规定的程序对患者进行分类、诊断和治疗，做好防护措施，确保患者得到及时有效的救治。
三）医疗救治流程对于群体性伤害患者，医院应根据伤情严重程度进行分类，优先处理危重患者。
“三无”病人管理制度
医院“三无”病人收治管理制度“三无”病人是指：无身份（姓名和居住地）、无家属或单位、无经济来源的病人（主要包括以下三类：一是流落街头的盲流、乞丐、智障病人、精神病人等；二是群众拨打120急救电话的突发急症的病人；三是交通事故中受伤的病人）。
“三无”病人的存在是当前社会的普遍现象，解决好“三无”病人的医疗求助问题是公立医院的基本职能，此类病人多数为病情严重，需立即进行救治。
“三无”病人应当得到及时救治。
首先，生命体现着最高的人格利益，是人之所以为人的根本性权利。
健康是人生存的基本条件，生命健康权是法律上的权利，是公民享有其他一切权利的基础，是公民最基本的利益，受到我国各类法律规范的严密保护。
“三无”病人同样享有生存权、生命健康权，其生命健康权也应平等地受到法律保护。
其次，医疗机构具有诊疗“三无”病人的义务。
医疗服务事关大众健康和病人生命健康利益，医院是公益性事业单位，医疗机构无正当理由，不得拒绝病人就诊。
“三无”病人来医院时，大多伤情、病情严重，在病人病情危急的情况下，医院有无条件优先抢救病人生命的义务。
第三，医院抢救“三无”病人有明确的法律依据。
我国《执业医师法》第三十一条规定，医疗机构对危重病人应当立即抢救，对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当及时转诊。
《医疗机构管理条例》第二十四条规定，对危重病人应当立即抢救。
在病人病情危重的情况下，病人享有强制医院缔约的权利，对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当及时转诊。
如果有合理理由相信在转诊途中可能加重病情或死亡者，应留院处置，待病情稳定或危险过后，再行转诊。
如果医院拒绝对“三无”病人进行救治或延迟救治造成病人的死亡和人身伤害，那么医院的不作为的行为既违背其救死扶伤的职业道德，也侵犯了病人的生命健康权。
现就医院“三无”病人救治有关问题规定如下：1. “三无”患者多数为交通事故受伤人员以及外来人员，无法定监护人、无经济来源、无家可归的人，或无能力解决自己的医疗及食宿费用、无亲友供养、又无法享受城市最低生活保障或农村“五保”供养的城乡流浪乞讨人员等。
临床管理制度-60：“三无病人”管理制度
1 医院对“三无病人”实行“救治在先”的原则，任何科室及个人不得以任何理由拒绝救治“三无病人”。
2 收治科室初步认定收治患者是“三无病人”的，第一时间上报保卫科《三无病人确认表》，并报告医务科，节假日及夜班报告医疗总值班。
由医务科或医疗总值班主任协调“三无病人”身份确认前的相关救治、护理等工作，应将处理情况于2日内汇总到医务科。
3 保卫科48小时内完成“三无病人”的身份调查工作，身份确认后，保卫科将签字的《三无病人确认表》送交住院处、医务科各一份。
由医务科通知收治科室主任，收治科室对该患者按照“三无病人”管理。
4 诊断明确需要住院治疗的“三无病人”，收入相关专业科室，符合重症医学科收治标准的患者收入重症医学科，疑难危重、病情复杂者由医务科组织会诊，依据专家组意见收入对应科室，不得出现推诿现象。
5 收治科室与医务科保持良好沟通状态，积极处理随时出现的问题（包括寻找亲属等）。
一旦发现患者有亲属，立即上报保卫科落实，及时与其亲属取得联系。
明确身份者由保卫科负责取消住院处和医务科的《三无病人确认表》。
6 相关费用6.1 “三无病人”在治疗过程产生的费用计入所在科室收入。
6.2 检验、检查费用计入各相关医技科室收入。
6.3 医院补助日常费用100元/天，用于补贴科室。
7 收治科室要保证病人治疗的基本用药、检查治疗，医务科进行督查。
如发现违规检查、治疗，要求科室立即整改。
两次发现违反治疗行为，发生费用由收治科室、个人承担。
8 “三无病人”达到出院标准的，科室报告医务科。
医务科负责联系民政救助站等部门商讨“三无病人”遣送事宜，相关科室积极配合。
遣送队伍由收治科室医护人员、保卫科人员组成。
9 各科室每季度初第一周将出院“三无病人”的情况填写《三无病人审核表》，科主任签字报医务科，附住院费用结算单及门诊病历、检验单、申请单、报告单、收费单等，由医务科履行审批、上报相关手续。
10 手续履行完毕后，医务科将《三无病人确认表》、《三无病人审核表》、补助单据发放各科室护士长，由护士长持上述表格到住院处结账，持补助单据到财务科领取补助款。
医院三无病人管理制度
一、总则为了贯彻落实我国城市生活无着流浪乞讨人员救助办法，发扬人道主义精神，保障三无病人的合法权益，提高医疗服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我院收治的无身份（姓名和居住地）、无家属或单位、无经济来源的三无病人。
三、责任与义务1. 医院应设立专门的三无病人救治绿色通道，确保三无病人得到及时救治。
2. 临床科室和医务人员应严格执行相关疾病诊断标准，对三无病人进行分类救治。
3. 医院应建立三无病人信息档案，详细记录病人的病情、救治过程、费用等情况。
4. 医院应与公安、民政、救助站等部门建立联动机制，共同做好三无病人的救助工作。
四、救治原则1. 救死扶伤，实行人道主义精神，对三无病人一视同仁。
2. 优先救治危重病人，确保病人生命安全。
3. 严格执行医疗规范，确保医疗质量。
4. 加强与家属或单位的沟通，共同做好病人的救治工作。
五、救治流程1. 接诊：三无病人就诊时，接诊医务人员应立即向值班领导报告，并迅速开展救治。
2. 分类救治：根据病人病情，将其分为危重、一般、传染病和精神病四类。
3. 特殊病人救治：对传染病病人、精神病病人，应及时送至相应医院或专科治疗。
4. 观察治疗：对需在医院观察治疗的三无病人，应安排在急诊科或专科治疗。
5. 费用处理：三无病人产生的所有费用均由医院承担，不得因费用原因耽误病人抢救治疗。
六、监督管理1. 医院应定期对三无病人的救治工作进行监督检查，确保救治措施落实到位。
2. 临床科室和医务人员应严格执行本制度，对违反规定的，将按相关规定追究责任。
3. 公安、民政、救助站等部门应定期对医院三无病人救治工作进行评估，提出改进意见。
七、附则1. 本制度由医院医务科负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，旨在为三无病人提供优质的医疗服务，保障其合法权益，为构建和谐社会贡献力量。
三无患者救治工作制度范本
一、适用范围本制度适用于在本院就诊的无姓名、无家属、无治疗经费的“三无”人员，以及可疑急性呼吸道传染病隔离者。
二、救治原则1. 坚持以人为本，尊重患者权益，确保患者得到及时、安全、便捷、有效的救治。
2. 优先抢救，优先检查，优先住院，与医疗相关的手续后补办，保证救治工作顺利进行。
3. 严格执行首诊负责制度、危重患者抢救制度、会诊制度等核心制度和急症抢救程序及操作常规。
4. 执行急诊与住院连贯的医疗服务标准与流程。
三、救治流程1. 接诊（1）急诊检诊分诊护士应及时接诊“三无”患者，根据病情将患者正确分诊至相关科室。
（2）值班医师立即接诊患者，进行诊治。
2. 评估与记录（1）接诊医师对患者病情进行评估，记录患者就诊时间、患者性别、大致年龄、初步诊断及送来人员单位、车号。
（2）双方签字确认。
3. 危重患者救治（1）危重患者按《急诊绿色通道管理制度》执行。
（2）启动危重患者抢救小组，组织多学科会诊，确保患者得到最佳救治。
4. 报告与沟通（1）积极报告上级主管部门，寻求支持。
（2）及时向公安部门报告，寻找联系患者家属，通报病情。
5. 手续办理（1）需办理各种检查和住院手续等时，工作时间由医务科审批。
（2）非工作时间，由值班领导审批。
6. 后续治疗（1）患者病情稳定后，转入相关科室进行后续治疗。
（2）密切观察患者病情变化，确保患者得到持续关注。
四、保障措施1. 加强医务人员培训，提高救治水平。
2. 完善应急预案，提高应对突发事件的能力。
3. 加强与其他部门的沟通协作，形成救治合力。
4. 建立健全救治资金筹措机制，确保救治工作顺利开展。
5. 加强监督检查，确保制度落实到位。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由医务科负责解释。
3. 各部门应认真贯彻落实本制度，确保“三无”患者得到及时、安全、便捷、有效的救治。
重点病人管理规定
重点病人管理规定护理部二0 一三年九月重点病人管理规定一、重点病人范围：1、危重病人，主要指心、肺、脑、肾、肝等人体生命器官出现功能衰竭者，具体包括急、危、重症患者，已出现危机值，其中最常见的为心功能衰竭、呼吸衰竭，也可见于多器官功能不全综合征以及各种休克（最常见的为创伤性失血性休克、心源性休克、过敏性休克）、昏迷（脑性和代谢性昏迷等）；2、手术后病人，具体包括心脑手术、神经外科手术、移植手术后病人，尤其是已发生院内感染、出现检查或手术并发症者以及预计手术等治疗效果不佳或预后难已预料者；3、新生儿病人，其高危险程度比较明显；4、疾病晚期的临终病人或需要进行特别注意或照顾的人群，具体包括低收入患者、长时间不能确诊者；孤寡老人或者有子女，但家庭不和睦者；住院预交金不足、已经产生医疗欠费者；需使用贵重自费药品或内置耗材者；患者或家属具有一定医学知识；病情需检查、手术、转院而患者或家属不同意者；无名氏或无直系家属；患者、陪人有心理或精神障碍；5、急诊病人，具体包括突发事件患者，尤其是成批交通事故或工伤事故的外伤病人，或成批中毒病人，对社会影响较大；6、社会上有影响有地位的人，具体包括政府重要领导、外宾和著名公众人物等；7、与医疗纠纷或司法案例有关的病人，具体包括自费患者、已交高额费用者、病情无好转者；在与医务人员接触中已有不满情绪者；本人对治疗期望值过高者；交待病情过程中表示难已理解、情绪偏激者；已经产生投诉的患者；病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷；由于交通事故有可能推诿责任者；已有误诊、漏诊、延迟诊断、需二次手术者。
二、护理人员应做到1、纳入重点患者管理者，必要时要立即向上相关部门汇报。
2、护士长每日定时查看患者，及时了解患者及家属的思想动态及患者的病情变化。
3、责任护士必须做好患者的病情观察，提供相应的护理服务，及时向主管医生汇报病情变化。
医护人员应尽力为重点患者提供医疗和生活上的帮助和便利，取得其信任和理解；一日多次巡查房，及时发现病情变化；做到随喊随到，处处体现关爱和积极的态度。
三无一规范指的是什么
三无一规范指的是什么篇一：常见规程试题第一章法律·法规1、《安全生产法》由九届人大二十八次会议于何时审议通过，由何时执行？答：《安全生产法》在2002年6月29日通过，2002年11月1日起执行。
2、煤矿“三大规程”是什么？答：“三大规程”是指煤矿安全规程、作业规程、操作规程。
3、国家制定《矿山安全法》的目的是什么？答：为了防止矿山事故，保护职工人身安全，促进采矿业健康发展，健全矿山安全法制。
4、违反“煤炭法”应负哪些责任？答：行政责任、民事责任、刑事责任。
5、《安全生产法》的实施意义是什么？答：①有利于各级人民政府加强对安全生产工作的管理；②有利于安全生产监管部门依法行政，加强监督管理；③有利于保障职工的劳动安全权利和提高员工的安全素质；④有利于制裁各种安全生产违法行为。
6、《矿山安全法》对矿山企业的安全工作有哪些原则要求？答：矿山企业必须具有保障安全生产的设施，建立健全安全管理制度，采取有效措施改善职工劳动条件，加强矿山安全管理工作，保证安全生产。
7、矿山职工在安全生产方面的义务有哪些？答：①遵守矿山安全的法律法规和企业规章制度；②维护矿山企业生产设备、设施；③接受安全教育和培训；④及时报告险情，参加抢险救护。
8、矿山职工在安全生产方面应享受哪些权利？答：①有权获得作业场所安全与职工危害方面的信息；②有权向有关部门和工会组织反映矿山安全状况的存在的问题；③对任何危害职工安全健康的决定和行为，有权提出批评、检举和控告。
9、煤矿企业必须为井下职工办理何种保险？答：必须办理意外伤害保险，并支付保险费。
10、《矿山资源法》在安全生产方面有哪些要求？答：企业在开采资源时，必须遵守国家劳动安全卫生规定，具备保障安全生产的必要条件。
第二章方针·管理11、我国安全生产的指导方针是什么？答：安全第一、预防为主、综合治理、整体推进12、安全生产管理“三并重”原则是什么？答：管理、装备、培训13、矿山职工的三级安全教育是什么？答：入矿教育、坑口（区队）教育、岗位教育14、“四要素”是指什么？答：强化培训、分级管理、统一标准、考核发证15、“三不生产”指的是什么？答：不安全不生产、隐患不排除不生产、规程措施不落实不生产16、“四不放过”的内容是什么？答：事故原因查不清不放过、事故责任人及群众受不到教育不放过、没有整改措施不放过、事故责任人及相关领导受不到追究不放过17、“四不断线”指的是什么？答：反“三违”不断线、安全宣传教育不断线、安全监督检查不断线、安全隐患整改不断线18、“五严”是指什么？答：严格要求、严肃态度、严密组织、严细作风、严明纪律19、“五向”是指什么？答：、向高度责任心要安全、向严格质量管理要安全、向反“三违”安全、向安全知识要安全、向安全技术装备要安全 20、安全管理基本原则是什么？答：管生产必须管安全、专管群治、全员管理21、“四个有”的内容是什么？答：制定计划有安全内容、安排生产有安全要求、检查工作有安全位置、总结工作有安全典型22、“三违”指什么？答：“三违”指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律23、什么叫“隐患”？答：在生产过程中，人的安全意识及操作行为受到种种因素的影响而出现不安全因素，这就叫隐患24、“安全双教”指的是什么？答：安全思想教育、安全技术教育25、我国的安全生产管理体制是什么？答：我国的安全生产工作实行“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督和劳动者遵章守纪”的安全生产管理体制。
急救“绿色通道”管理制度
急救“绿色通道”管理制度一、“绿色通道"的含义：“绿色通道”是指医院抢救急危重症伤病员，为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程。
“绿色通道”涉及到的所有工作人员,应对进入“绿色通道"的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
二、“绿色通道”的范围:1、休克、昏迷、循环呼吸骤停、严重心律失常、急性脏器功能衰竭等急危重症患者的急救处理。
2、无家属陪同且须急救处理的患者。
3、无法确定身份（如弱智且无陪人等）且须急救处理的患者。
4、不能及时交付医疗费用且须急救处理的患者.5、其它符合“绿色通道”的患者。
三、“绿色通道”的措施:l、由接诊医师判定患者是否符合“绿色通道”条件，对符合“绿色通道”条件的应立即启动“绿色通道”。
2、“绿色通道"实行24小时服务，医护人员负责迎、送伤病员及协助抢救检查、交费、取药。
3、进入“绿色通道”的伤病员，应实行“二先二后”制(即先救治处置,后挂号交款;先入院抢救,后交款办手续),各有关临床、医技科室(如检验科、影像科、药房等)及后勤部门（如电梯、住院收费处）根据急诊科的请求,优先为患者提供快捷的服务。
4、全院医护人员均有责任参与“绿色通道”的抢救工作，不得推诿病人,不得干扰“绿色通道"运行。
5、涉及多专科患者抢救，要严格执行院内会诊制度,原则上由对病人生命威胁最大的疾病的专业科室收治抢救，如有争议，行政总值班或医务科予以协商解决。
6、接诊科室遇到重大急救(交通事故、中毒及其它重大特发事件〕,应立即通知医务科或行政总值班并同时报告分管院长，决定是否启动医院《突发公共卫生事件应急预案》。
7、通过“绿色通道”抢救的患者应在急诊病历中对患者的基本情况、联系电话、事发地点、病情摘要、初步诊断、诊疗措施及去向作详细记录。
欠费患者应填写《特殊患者急诊“绿色通道”登记表》。
四、“绿色通道＂的流程：流程1:患者来院ー→医护人员接诊―→抢救治疗―→辅助检查―→医生诊断―→住院―→和病房医护人员交接。
关于急诊病人费用记账的规定.
关于急诊病人费用记账的规定医院本着救死扶伤的人道主义精神，为保证所有急诊危重病人得到及时救治，对以下情况实行记帐处理。
1、由“120”接诊的“三无”病人，先由急诊科实施救治，再请示院行政总值班，对所发生的费用作记帐处理，经核实确无家属照管，且无经济支付能力，所发生的费用经科室负责人、医务科负责人、主管院长、院长批准后给与免除。
2、因病情危重紧急人院者，家属因各种原因无法立即筹足现金，收治科室应无条件实施紧急抢救，然后请示院行政总值班，对所发生的费用作记帐处理，待病人病情稳定后，再补交医疗费。
3、因交通事故入院，车方购买车辆保险者，医院为伤者开通“绿色通道”，实施紧急救治，经交警大队、保险公司、医院三方盖章认可，给与一定限额的费用记帐，以保证病员的基本治疗。
门诊收费管理制度1、门诊收费工作由财务部门所属的门诊收费室收费人员来完成。
2、医院财务部门要合理设置门诊收费岗位，并建立岗位责任制。
3、门诊收费应按照物价管理部门制定的收费标准和相关规定执行，做到不漏收、不重收和不多收。
4、门诊收费应严格遵守国家的有关货币资金管理规定，做到当日清点全部所收款项，当日结账，及时送存银行。
5、门诊收入要实现管理系统内部双重核对，即收费系统内部至少提供两种以不同方式提取数据的报表，实现两种报表之间核对一致。
6、门诊收入实行三级审核控制，即收费员、收费室负责人和财务部门审核责任人三个层次。
（1）收费员负责准确收取费用，按时结账，并按照收费系统内显示的金额或开具票据存根上的金额，将收入及时上交收费室负责人审核。
（2）收费室负责人依据收费管理系统内显示的金额，要求收款员上交收入，核对一致后，并及时准确地将当日收入送存银行，并将银行进账单及收入日报表及时上交财务部门。
（3）财务部门审核责任人负责将银行进账单与收入日报表核对一致后及时入账确认收入。
（4）财务部门负责每月核对门诊收入月报表与当月所有日报表的收入总和是否一致。
发现不一致的，需及时查明原因，予以纠正，并报告上级主管人员。
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医院“三无”病人收治管理制度
“三无”病人是指：无身份（姓名和居住地）、无家属或单位、无经济来源的病人（主要包括以下三类：一是流落街头的盲流、乞丐、智障病人、精神病人等；二是群众拨打120急救电话的突发急症的病人；三是交通事故中受伤的病人）。
“三无”病人的存在是当前社会的普遍现象，解决好“三无”病人的医疗求助问题是公立医院的基本职能，此类病人多数为病情严重，需立即进行救治。
“三无”病人应当得到及时救治。
首先，生命体现着最高的人格利益，是人之所以为人的根本性权利。
健康是人生存的基本条件，生命健康权是法律上的权利，是公民享有其他一切权利的基础，是公民最基本的利益，受到我国各类法律规范的严密保护。
“三无”病人同样享有生存权、生命健康权，其生命健康权也应平等地受到法律保护。
其次，医疗机构具有诊疗“三无”病人的义务。
医疗服务事关大众健康和病人生命健康利益，医院是公益性事业单位，医疗机构无正当理由，不得拒绝病人就诊。
“三无”病人来医院时，大多伤情、病情严重，在病人病情危急的情况下，医院有无条件优先抢救病人生命的义务。
第三，医院抢救“三无”病人有明确的法律依据。
我国《执业医师法》第三十一条规定，医疗机构对危重病人应当立即抢救，对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当及时转诊。
《医疗机构管理条例》第二十四条规定，对危重病人应当立即抢救。
在病人病情危重的情况下，病人享有强制医院缔约的权利，对限于设备或者技术条件不能诊治的病人，应当及时转诊。
如果有合理理由相信在转诊途中可能加重病情或死亡者，应留院处置，待病情稳定或危险过后，再行转诊。
如果医院拒绝对“三无”病人进行救治或延迟救治造成病人的死亡和人身伤害，那么医院的不作为的行
为既违背其救死扶伤的职业道德，也侵犯了病人的生命健康权。
现就医院“三无”病人救治有关问题规定如下：
1. “三无”患者多数为交通事故受伤人员以及外来人员，无法定监护人、无经济来源、无家可归的人，或无能力解决自己的医疗及食宿费用、无亲友供养、又无法享受城市最低生活保障或农村“五保”供养的城乡流浪乞讨人员等。
2.医院要无条件接受“三无”患者，任何科室及个人不得以任何理由拒绝救治“三无”病人，并给予适当诊治，保障“三无”患者的基本人权和基本医疗。
3.“三无”患者来院后，确需住院治疗的要报告医教部或医疗总值班，由医教部人员或医疗总值班签字后办理住院手续，收治原则上实行专科收治，科室主任、护士长要配合院方做好“三无”患者的收治和管理工作，医疗费用由医院暂时承担。
4.加强“三无”患者生活护理，对于不能生活自理的患者，由院方出资，护理部配合雇佣护理人员，实行专人管理。
5.有的“三无”患者病情危重，需要立即进行有创操作、检查、手术等需要病人和家属签字的，夜班及节假日由医疗总值班代签、正常上班时间由医教部人员代签，采用先抢救治疗后结算的方式。
6.在医务人员对“三无病人”积极实行救治的同时，医教部会同保卫科调查了解病员的基本信息，如身份、通讯联系、家庭住址、肇事车主及交通事故处理单位、基本病情等，并将基本信息向有关部门（公安、交警、民政部门）报告，寻求有关部门的法律、经济援助及善后处理。
7.“三无”患者救治无效后死亡的，尸体由科室送太平间暂时存放，并通知医教部，由医教部通知保卫科，保卫科联系派出所等有关部门进行后续处理。
8.达到出院标准的“三无”住院病人，积极与民政救助站联系商议“三无”人员的医疗费用及遣送事宜。