10-第10章 项目管理和优化
系统集成项目管理工程师学习资料整理
第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾第1章信息化基础知识第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾 (1)第1章信息化基础知识 (1)第2章信息系统服务管理 (2)第3章信息系统集成专业技术知识 (3)第4章项目管理的一般知识 (3)第5章立项管理 (6)第6章项目整体管理 (7)第7章项目范围管理 (8)第8章项目进度管理 (9)第9章项目成本管理 (10)第10章项目质量管理 (12)第11章项目人力资源管理 (13)第12章项目沟通管理 (14)第13章项目合同管理 (14)第14章项目采购管理 (15)第15章信息（文档）和配置管理 (16)第16章变更管理 (17)第17章信息系统安全管理 (18)第18章项目风险管理 (20)第19章项目收尾管理 (21)第20章知识产权管理 (22)第22章职业道德规范 (23)第23章案例分析 (23)第二部分考试所涉及主要计算公式回顾 (23)第三部分项目管理常用的英文缩写 (25)信信息化.国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范.信息化指导思想战略方针和战略目标.我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容.电子政务的指导思想和指导原则.电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化：.企业信息化概述、.企业资源计划（ERP）.客户关系管理（CRM）.供应链管理（SCM）.电子商务（4）商业智能：.商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。
第10章 项目沟通管理知识点汇总
q 多面性沟通方法 q 制定项目相关方沟通策略时，通常应考虑所有可用技术，并从中作出选择；同时也
应尊重因文化、实践和个人背景而产生的对沟通语言、媒介、内容和方式的偏好。 可以根据需要采用社交媒体和其他先进的电脑技术。多面性方法能够提高与不同年 代和文化背景的相关方沟通的效果
q 沟通方式 q 交互式（实时性，口头不正式） q 推式（特定接收方，电子邮件让沟通可跟踪，有记录相对正式） q 拉式（人数多、信息量大）
q 人际关系与团队技能 q 沟通风格评估（常用于不支持项目的相关方） q 政治意识
对正式和非正式权利关系的认知，以及在这些关系中工作的意愿
q 文化意识
理解个人、群体和组织之间的差异，并据此调整项目的沟通策略
确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终地达到预期目标
q 准备并发布会议议程（其中包含会议目标） q 确保会议在规定的时间开始和结束 q 确保适当参与者受邀并出席 q 切题 q 处理会议中的期望、问题和冲突 q 记录所有行动以及所分配的行动责任人 q 本过程需要在整个项目期间开展 q 10.3监督沟通
第10章 项目沟通管理知识点汇总
q 项目沟通管理
包括通过开发工件，以及执行用于有效交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的 各个过程
q 10.1规划沟通管理
基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰 当的方法和计划的过程
q 有效的沟通是指以正确的形式、在正确的时间把信息提供给正确的受众，并且使信息产 生正确的影响。
2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试全真模拟易错、难点剖析B卷(带答案)第42期
2022年职业考证-软考-系统集成项目管理工程师考试全真模拟易错、难点剖析B卷（带答案）一.综合题(共15题)1.单选题依据《信息系统建设和服务能力评估体系能力要求》，在信息系统建设和服务能力评估体系中，信息系统建设和服务能力分为5个等级，其中第3级为（）。
问题1选项A.初始级B.基本级C.良好级D.优秀级【答案】C【解析】信息系统建设和服务能力划分为五个等级，等级从低到高分别用CS1级（初始级）、CS2级（基本级）、CS3级（良好级）、CS4级（优秀级）、CS5级（杰出级）。
2.单选题依据《信息安全等级保护管理方法》，信息系统破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害。
或者对国家安全造成严重损害，该信息系统安全保护等级为：（）。
问题1选项A.第二级B.第三级C.第四级D.第五级【答案】C【解析】本题考查信息安全等级保护知识，出自《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第十七章信息系统安全管理 17.6 信息安全等级保护。
第一级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益。
第一级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。
第二级，信息系统受到破坏后，会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序和公共利益造成损害，但不损害国家安全。
第二级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。
国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行指导。
第三级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成损害。
第三级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范和技术标准进行保护。
国家信息安全监管部门对该级信息系统信息安全等级保护工作进行监督、检查。
第四级，信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害。
第四级信息系统运营、使用单位应当依据国家有关管理规范、技术标准和业务专门需求进行保护。
项目管理优化方案
项目管理优化方案随着企业竞争日趋激烈和项目管理在各个行业的重要性日益凸显，如何优化项目管理成为了一个关键的议题。
本文将介绍一种项目管理优化方案，旨在提高项目成功率和效率，有效控制项目风险。
一、项目管理流程优化项目管理流程是项目成功的基石，通过优化项目管理流程可以实现更好的项目管理效果。
我们建议采用以下方法来优化项目管理流程：1.明确项目目标和范围：在项目启动阶段，确定项目的目标和范围非常关键。
要确保项目目标明确、合理，并制定详细的项目范围文档。
2.制定详细的项目计划：项目计划包括项目各个阶段的工作内容、时间安排、资源分配等信息。
要制定具体、可行的项目计划，并根据实际情况进行适当的调整。
3.明确项目角色和责任：项目的成功离不开每个人的努力，要明确项目团队成员的角色和责任，并建立良好的沟通机制。
4.有效的沟通和协作：项目管理中的沟通和协作非常重要，建议采用合适的沟通工具和协作平台来促进信息的传递和团队的协同工作。
5.严格的项目监控和控制：项目监控和控制是项目管理的核心内容，要建立科学有效的监控和控制机制，及时发现和解决项目中的问题。
二、项目团队能力提升项目团队的能力对于项目的成功至关重要，在项目管理中，提升项目团队的能力是一项重要的任务。
以下是一些提升项目团队能力的建议：1.持续培训和学习：项目团队成员应保持学习的态度，通过参加培训、研讨会等方式提升自己的知识和技能。
2.合理的人员配置：在项目团队组建时，要根据项目需求和成员的专业能力进行合理的人员配置，确保团队成员能够发挥自己的优势。
3.建立知识分享机制：项目团队成员应积极分享项目管理经验和技术知识，通过内部培训、社区等形式进行知识共享。
4.激励和奖励机制：建立激励和奖励机制，激励项目团队成员发挥个人的动力和创造性，提高项目管理的效果。
三、项目风险管理项目风险是项目管理过程中必须要面对的挑战，项目管理优化方案应包含项目风险管理的内容。
以下是一些项目风险管理的建议：1.风险识别和评估：在项目启动阶段，应对项目可能面临的风险进行全面的识别和评估，制定相应的应对措施。
软件项目管理 第10章
3、写出干系人对项目可能的几种支持度。 首倡者、内部支持者、较积极者、参与者、无所谓者、不积极者、反对者
3. 在哪种组织结构中，项目成员没有安全感（C） A. 职能型 B. 矩阵型 C. 项目型 D. 弱矩阵型
4、关于干系人的描述，不正确的是（D ） A. 影响项目决策的个人、群体或者组织 B.影响项目活动的个人、群体或者组织 C. 影响
项目结果的个人、群体或者组织 D. 所有项目人员
5、编制沟通计划的基础是（A）
7、 口头沟通不是项目沟通的方式（×）
8、 对于紧急的信息应该通过口头的方式沟通，对于重要的信息采用书面的方式沟通。（√）
9、 人员管理计划描述项目的团队人员什么时候,以及如何加入和离开团队。（√）) 10、沟 通 计 划 包 括 确 定 谁 需 要 信 息 , 需 要 什 么 信 息 , 何 时 需 要 信 息 , 以 及 如 何 接 收 信 息 等 .
(√)
11、 人员管理计划没有明确的具体体现形式，作为项目计划的一部分，其详细程度因项 目而异（√ ）
三、选择题
1. 项目管理的三种组织结构中，哪一种组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术 比较成熟的项目（ C）
A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型 D. 都一样
2. 项目经理花在沟通上的大概时间是（ B ） A. 20-40% B. 75-90% C. 60% D. 30%-60%
A . 沟通需求分析 B. 项目范围说明书 C . 项目管理计划 D . 历史资料
项目管理课后练习题(第10-12章)
项目管理课后练习题（一）项目沟通管理（第10章）1，以下项目经理的资格要求中最重要的是A、管理经验B、谈判技巧C、技术领域的教育背景D、与他人有效合作的能力2，你是一个系统整合项目的负责人，该项目在你的公司中有很多内部项目干系人。
现在你要着手准备编制项目计划。
由于在公司中很多有都对这个系统以及它的发展进程非常感兴趣。
因此你决定要准备一个项目沟通管理计划。
在准备此计划时，你要做的第一步是什么A、进行干系人分析来评估各个干系人的信息需求B、制定一张生产进度时间表来明确实施每种类型沟通的时间C、对你计划要传达的信息进行描述D、建立一个所有项目文件的数据库以方便各位干系人随时查找3，你目前正忙着做项目的收尾工作。
在这个令人兴奋的最后阶段，在下列哪个方面最容易引发冲突A、进度问题B、成本超支C、技术问题D、缺乏客户的认同4，项目管理中最需要运用谈判技巧的三种情形是A、为了确保项目得到足够的资源来支持项目：对项目团队成员提供绩效评估制作工作分解结构B、制作工作分解结构；决定项目的主要进度管理项目变更C、使用转包商；编写项目范围说明；在项目实施过程的变更管理D、确保高层管理对项目的支持；与职能经理的合作；加强项目团队建设5，作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情式的聆听方式。
在使用这种方法时，你应该A、重复对方所说的话B、试探对方的意思，然后掂量谈话的内容C、先评价内容再提出建议D、站在对方的角度看问题，体验问题6，你刚刚收到客户对项目的正式的确认。
你下一步应该做的是A、把接受到的确认文件分发给其他的项目干系人B、把接受到的确认文件归入项目档案C、同员工一起整理在这个项目中获取的经验和教训D、进行项目审核7，你负责的项目已经进行了18个月了。
某天，公司的CEO给你发了一封电子邮件，要你向所有的、确定的内部和外部的干系人报告项目当前的情况。
报告的时间定在了下周一。
你预计可能会有50多有出席。
报告准备工作的第一步应该是A、明确报告的听众B、确定目标C、确定报告的总体形式D、设计一个报告战略8，在谈判中最常出现的沟通问题是A、一方可能有意使对方迷惑B、一方可能屈服于对方的立场C、一方曲解了对方所表达的内容D、一方可能过于关注于以下要讲什么而没有听到对方的发言9，在与客户打交道的过程中，项目经理应该A、保持诚实以避免项目或机构被起诉B、尽力形成一种友好、诚恳、开放的关系C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益D、做能使顾客满意的任何事，以嬴得更多生意10，与他人会谈以达成一致或者共识的过程被称为A、双赢B、谈判C、争取同意D、对抗11，以下关于项目环境中的沟通的陈述哪一项是正确A、项目经理必须承担保证信息得到正确理解的主要责任B、有效率的会议，“作战室”和紧密的矩阵可以提高沟通效率C、如果项目包括12名成员，则存在48中可能沟通渠道D、大多数项目经理花费他们工作时间的30%在沟通上12，项目档案是A、项目产品的说明文件B、从此项目中获取的经验和教训C、一整套编入索引的项目记录D、仅保留公司最重要和最复杂的项目13，在面对的交流过程中，信息的传递是在语言和非语文两个层次上同时进行的。
第10章 项目组织管理
第10章项目组织管理10.1 项目组织管理理论发展一、项目组织理论的发展☐项目组织管理理论经历了从上世纪70年代出现的矩阵型组织到后来盛行的虚拟组织，直到90年代的学习型组织。
☐典型转变：由以科层制为主的组织结构和组织管理方法逐渐演变成以项目导向型为主的组织模式和管理方法。
二、项目组织管理的境界与要求–最高境界是实现项目利益的最大化和项目利益分配的合理化。
–首先应该保障的是项目利益的最大化。
–其次应该设法使项目利益分配合理化。
–基本要求是要保障项目各相关利益主体能够共同合作。
1. 项目主要的相关利益主体一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，它们构成了项目的相关利益主体。
一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：1．项目的业主2．项目的客户3．项目经理4．项目实施组织5．项目团队6．其他相关利益主体例如，项目供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等。
1)项目业主与项目实施组织之间的利益关系双方利益一致而形成委托和受托的关系。
双方利益的对立和冲突需按互利原则解决。
2) 其他人相关利益主体之间的利益关系其他不同项目相关利益主体之间的利益冲突应采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解决。
项目利益相关人结构图10.3 项目的组织环境一、组织及其文化的影响•任何一个组织都是为完成一定的使命而设立的，每个组织的使命、目标、环境和文化等。
•组织结构可按照从面向功能到面向项目的程度划分为：直线职能型、矩阵型、项目型和组合型四类。
不同结构对组织中的项目管理有影响•任何组织都有自己的文化，这会影响项目的管理。
二、项目的组织系统组织对于项目成功的影响是很重要的。
组织的系统、结构、文化和风格都可能对项目产生影响。
以项目为基础的组织通过为其他组织承担项目来获取收入的组织，例如建筑设计公司、工程设计公司、咨询公司、建筑施工单位、政府分包商等；不以项目为基础的组织缺乏以项目为导向的组织，通常是持续运作型的组织，例如生产型企业、金融服务公司等。
项目管理戚安邦版练习题答案
键路线上。需要进行赶工或是增加更多的资源。最好的方法是不要立即跳跃性地做出结论，应该得
到关于原因的信息，当你已经获得了所有有效的信息后才做出决策。
第 7 章 项目质量管理
一、判断题
1.√ 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.√ 8.√ 9.× 10.√
二、单选题
1．B 2. A 3. C 4. D 5. B 6. C 7. C 8. C 9. D 10. C
6
项目管理概论基础
习题集
-7-
发生是偶然的，这就是风险的偶然性。这种偶然性是由风险事故的随机性决定的，表现出种种不确
定性。其一，风险事故发生与否不确定。其二，风险事故何时发生不确定。其三，风险事故将会怎
样发生，其损失多大，也是不确定的。
(3)可变性。风险处于运动、变化之中。风险的变化，有量的增减，也有质的改变，还有风险的
答：工作分解是项目管理的基础工作，可以满足项目管理过程的各种需要。
①工作分解可以使项目根据各个子任务确定项目管理的组织机构并人员安排；
②明确人员责任；
③进行项目工期计划、成本计划、质量计划等；
④为项目招标、发包提供依据；
⑤更好地实施项目风险控制和合同控制。
第 5 章 项目时间管理 一、判断题
1.√ 2.× 3.× 4.× 5.× 6.× 7.× 8.√ 9.× 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.× 二、单选题
项目经理就像一个协调者并且有一定的权限。
缺点：有时候资源可能会承担过重的负担、进度冲突，有的是关于由项目经理还是职能经理来
进行任务派遣和控制工作的冲突。
3. 如果项目经理能提供一个有益于团队合作的积极的工作氛围，这将使项目团队的表现更加高
第10章项目管理和优化资料
2.
（p209）
项目管理一般涉及三个主要目标：质 量、费用和进度，以较低的费用、较短 的时间完成高质量的项目。
，
费用是一项重要工作 ，
进度控制是项目管理的核心内容。
项目的质量、进度和费用常常会发生冲 突，在处理这三者的关系时，要以质量 为中心，通过科学的计划统筹，实现三 大目标之间的优化组合。
4
①
D(2) 4
B(4)
6
RES 1 15
15
10
C(5) 5
③
E(3)
④
5
11
10
5
F(3)
⑤
4
REF 1 4
4
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10(天)
R R S W 2 Sij EF 1
ES 1
ij
19
在梯段（tA-tB 时间区段）内某些工序，应首先选取移动 后不影响总工期，或者使总工期延长时间最少的工序 。
3
E
4
3
23
计划
较前方案 变动点
总工期 (天)
Ⅰ
—
10
方案 Ⅱ
E压缩1天
9
直接费 用
(元) 28000
28500
间接费 用
(元) 10000
9000
总费用 (元)
38000
37500
关键线路 B→E→F
同上
2
A
1
1
D
2
B
4
3
C 5
E
3→2
5
F 3
4
工 序
时 间 TN
A1 B4 C5 D2 E3 F3
6
RES 1 15
项目管理与流程优化
通过引入自动化设备、调整生产线布局、提高工 艺水平等手段，实现生产流程的优化。
项目流程优化案例分析
效果
生产效率提高30%，成本降低20%。
案例二
某软件开发项目流程优化
背景
项目进度延误、质量不稳定。
项目流程优化案例分析
优化措施
采用敏捷开发方法，强化需求管理、 迭代开发、持续集成和测试。
效果
根据不同的分类标准，项目流程可以分为多种类型，如按功能可分为项目管理 流程、研发流程、采购流程等；按重要程度可分为核心流程、支持流程等。
项目流程的优化目标
提高效率
通过简化流程、减少冗余环节，提高项目 执行效率。
降低成本
优化流程可降低人力、物力、时间等成本 ，提高项目经济效益。
提升质量
通过规范流程、加强质量控制，提高项目 交付质量。
风险管理
项目管理应重视风险管理，对项
目过程中可能出现的问题进行预
03
测、评估和控制。
沟通协调
04 项目管理应注重团队内部和外部
的沟通协调，确保信息的及时传
递和处理，解决矛盾和冲突。
02
项目流程管理
项目流程的定义与分类
定义
项目流程是指项目从启动到完成过程中所涉及的一系列有序、相互关联的活动 。
分类
提升企业竞争力
通过项目管理，企业能够更有 效地实现战略目标，提高产品 质量和服务水平，从而提升企
业竞争力。
项目管理的基本原则
整体最优
项目管理应追求整体最优，而非
局部最优，确保项目各阶段、各
要素之间的协调与配合。
01
目标导向
02 项目管理应以实现项目目标为核
心，制定合理的计划和方案，确
如何进行有效的项目管理和优化
如何进行有效的项目管理和优化项目管理是指通过合理的资源配置、有效的沟通和计划，达到项目目标的过程。
有效的项目管理能够提高项目团队的工作效率，减少项目延误和错误，实现项目优化。
下面将介绍如何进行有效的项目管理和优化。
一、明确项目目标和范围明确项目目标和范围是项目管理的第一步。
项目的目标应该是明确的、量化的和可衡量的，以便评估项目的成功与否。
同时，项目的范围应该明确界定，包括所需的产品、服务和功能。
明确项目目标和范围能够确保项目团队和相关利益相关者对项目的要求有清晰的理解，有助于后续的项目工作。
二、建立合适的项目团队一个优秀的项目团队是项目成功的关键。
在建立项目团队时，应该选择具有相关经验和技能的成员。
同时，团队成员之间应该具有良好的沟通能力和合作精神，以便更好地协调工作和解决问题。
此外，还应该明确团队成员的角色和责任，确保每个成员都清楚自己的工作职责。
三、制定详细的项目计划制定详细的项目计划是项目管理的核心环节。
项目计划应该包括项目的关键里程碑、任务分配、工作进度和资源需求等。
同时，还应该制定风险管理计划，用于预测和应对可能出现的风险。
详细的项目计划能够帮助项目团队更好地组织和分配工作，确保项目按时、按质地完成。
四、有效的沟通和协调在项目管理过程中，有效的沟通和协调是非常重要的。
项目经理应该与团队成员和利益相关者保持定期的沟通，及时了解项目的进展情况和发现潜在问题。
同时，项目经理还应该能够协调团队成员之间的冲突和合作，确保项目顺利进行。
五、合理分配资源项目管理中，资源的合理分配对项目的成功至关重要。
项目经理应该根据项目的需求和优先级，合理分配人力、物力和时间等资源。
在资源的分配过程中，需要不断权衡和平衡各种因素，以确保资源能够最大化地发挥作用。
六、持续监控和评估项目管理不仅仅是一个静态的过程，更是一个持续的过程。
项目经理应该定期监控项目的进展和成果，及时发现和解决问题。
同时，还应该进行评估和反馈，总结经验教训，寻找项目的改进点。
项目管理与项目管理流程优化
项目管理与项目管理流程优化项目管理是指通过规划、组织、指挥、协调和控制资源，以实现特定目标的活动。
在当今竞争激烈的商业环境中，项目管理扮演着至关重要的角色。
为了更好地实施项目管理，提高项目管理效率和效果，项目管理流程优化显得尤为重要。
本文将探讨项目管理与项目管理流程优化的相关内容。
首先，项目管理涉及多方面的工作，包括项目计划、资源分配、进度控制、风险管理等。
一个成功的项目管理需要明确的目标、合理的计划和高效的执行。
在项目管理中，流程优化是提高工作效率和质量的关键。
通过对项目管理流程的优化，可以减少资源浪费、提高工作效率、降低风险，从而实现项目目标。
其次，项目管理流程优化的核心在于不断地寻找和解决问题，改进工作方式，提高工作效率。
在实际操作中，可以采取以下几点措施来优化项目管理流程：1.明确项目目标和范围：在项目启动阶段，要明确项目的目标和范围，确保所有项目成员对项目目标有清晰的认识，避免目标模糊导致工作混乱。
2.合理分配资源：根据项目需求和资源情况，合理分配人力、物力和财力资源，确保项目能够按时按质完成。
3.建立有效的沟通机制：建立项目组内部和与外部合作伙伴之间的有效沟通机制，及时传递信息，解决问题，确保项目进展顺利。
4.制定详细的计划：制定详细的项目计划，包括工作分解结构、里程碑计划、资源计划等，确保项目进度可控。
5.风险管理：及时识别和评估项目风险，制定风险应对措施，降低风险对项目的影响。
6.持续改进：在项目执行过程中，不断总结经验教训，找出问题所在，改进工作方式，提高工作效率。
通过以上措施的实施，可以有效优化项目管理流程，提高项目管理的效率和效果。
项目管理流程优化不是一蹴而就的过程，需要持续地关注和改进，不断提升团队的执行能力和项目管理水平。
总之，项目管理与项目管理流程优化密不可分，只有通过不断地优化项目管理流程，提高工作效率和质量，才能更好地实现项目目标，提升组织的竞争力。
希望本文对项目管理者在实践中有所启发，促使他们更加重视项目管理流程的优化，提升项目管理的水平和效果。
项目管理的优化
项目管理的优化随着社会的进步和发展，项目管理在各个领域中变得越来越重要。
企业、组织和个人都希望通过有效的项目管理来提高工作效率，实现目标，并取得更好的业绩。
然而，项目管理也面临着各种挑战和难题。
为了最大程度地提高项目管理的效率和成果，我们需要进行一系列的优化措施。
一、制定清晰的项目目标和计划在项目开始之前，制定清晰的项目目标和计划是非常重要的。
项目目标需要明确，具体，并且能够量化。
只有明确的目标，才能够使整个团队朝着同一方向努力，避免迷失方向。
此外，项目计划也需要详细、全面、合理地安排各项任务和工作的执行顺序，以确保项目能够按时、高质量地完成。
二、合理分配资源和角色项目管理中，资源是非常宝贵的。
为了优化项目管理，我们需要合理分配资源和角色。
首先，需要充分了解每个成员的能力和特长，并根据项目的需要来分配合适的角色。
其次，需要合理分配项目所需的各类资源，包括人力、物力、资金等。
只有合理利用资源，才能够高效地完成项目，并取得良好的结果。
三、建立有效的沟通机制项目管理中，沟通是至关重要的。
建立一个有效的沟通机制，可以促进项目团队成员之间的交流和合作，避免信息断层和误解。
有效的沟通可以提高工作效率，减少问题的发生，并及时解决遇到的困难。
因此，在项目管理中，我们需要建立定期的会议、使用适当的沟通工具，确保项目团队成员之间能够及时、顺畅地沟通和协调。
四、灵活应对变更和风险项目管理中，往往会面临各种变更和风险。
为了优化项目管理，我们需要具备灵活的应变能力。
首先，需要及时识别和评估潜在的风险，制定相应的应对策略，并及时调整项目的计划和目标。
其次，需要能够适应外部环境的变化，做出及时的决策和调整。
灵活的应对变更和风险，可以使项目能够在不断变化的环境中保持稳定和高效。
五、持续改进和学习项目管理是一个不断学习和改进的过程。
在项目结束之后，我们需要进行总结和反思，找出项目中存在的问题和不足，并采取相应的改进措施。
同时，我们还需要不断学习新的项目管理理论和方法，提高自身的能力和水平。
项目管理与流程优化
六西格玛管理通过数据分析和 统计技术来识别问题根本原因 ，并采取措施消除变异和减少 缺陷。
六西格玛管理适用于追求高质 量、低成本和高可靠性的项目 ，能够提升产品和服务的质量 水平。
项目管理软件的应用
01
项目管理软件是一种用于项目计划、执行和监控的计算机软件，可以 提高项目管理效率和项目成功率。
案例三：某服务企业的精益服务流程优化案例
总结词
精益思想提升服务流程效率
详细描述
该服务企业运用精益思想对服务流程进行分析和优化，识别出流程中的浪费环节，采取 针对性的措施进行改进。通过减少冗余步骤、优化工作流程、提高服务人员技能水平等 方式，提升了服务质量和效率。同时，运用数据分析和监控手段对改进后的流程进行持
02
常见的项目管理软件包括Microsoft Project、Trello、Asana和Jira等 。
03
项目管理软件支持项目计划制定、任务分配、进度跟踪和风险管理等 功能，帮助项目经理更好地掌控项目进展。
04
通过使用项目管理软件，企业可以更好地整合资源、协调团队和优化 流程，提高项目管理的整体水平。
流程优化的关键要
03
素
流程分析
识别关键流程
确定对项目目标影响最大的流程 ，确保资源投入的优先级。
流程图绘制
通过绘制流程图，直观展示流程的 各个环节和顺序。
找出瓶颈
分析流程中的瓶颈，确定影响流程 效率的关键因素。
流程改进
消除浪费
识别并消除流程中的浪费，如等 待时间、重复工作等。
简化操作
简化流程中的复杂操作，降低操 作难度和出错率。
案例二：某软件开发公司的敏捷项目管理应用
总结词
敏捷项目管理应对需求变化
项目管理总结与项目管理优化计划
项目管理总结与项目管理优化计划一、项目管理总结项目管理是现代企业实施项目的有效手段，通过科学的项目管理方法，能够提高项目的成功率和效益。
在过去的一段时间里，我参与了多个项目的管理，积累了一些经验和教训，现将我的总结分享如下：1. 设立明确的项目目标和范围：在项目启动阶段，要明确项目的目标和范围，并与项目相关人员进行充分的沟通和理解，确保大家对项目的目标和范围有一致的认识。
这有助于避免后期项目目标变更和范围蔓延的问题。
2. 制定详细的项目计划：项目计划是项目管理的基础，要在项目启动阶段制定详细的项目计划，明确项目的时间、成本和质量目标，以及项目实施的具体步骤和任务分工。
同时，要合理评估项目风险，并制定相应的应对措施，以应对项目执行过程中的各种不确定性。
3. 高效的团队协作：项目的成功离不开团队成员之间的高效协作。
在项目执行过程中，要建立良好的沟通渠道，加强团队成员之间的协作和协调，充分发挥各个成员的专长和优势，确保项目能够按计划高质量完成。
4. 灵活调整项目计划：在项目执行过程中，可能会遇到各种变数和挑战，因此项目计划需要具备一定的灵活性。
当项目遇到问题或目标变更时，要及时进行调整，重新评估资源分配和任务优先级，以确保项目能够适应外部环境的变化。
5. 做好项目风险管理：项目风险是项目管理中的重要方面，要做好项目风险的识别、评估和应对管理。
通过制定风险管理计划，及时发现和解决项目中的潜在风险，以降低项目失败的概率。
6. 做好项目评估和总结：项目结束后，要进行项目评估和总结，分析项目执行过程中的成功因素和问题，总结项目管理经验，形成项目管理的经验教训，为未来项目管理提供参考。
以上是我在项目管理中的一些总结和心得体会，通过这些总结，我认识到项目管理的重要性和挑战，也意识到自身在项目管理中的不足。
为了提高项目管理的效能，我制定了以下优化计划。
二、项目管理优化计划1. 提升沟通能力：项目管理中的沟通能力是至关重要的，我打算通过参加相关培训和阅读专业书籍，提升自身的沟通技巧和沟通能力，以更好地与项目相关人员进行沟通和协调。
项目管理中的资源管理和优化
项目管理中的资源管理和优化在任何一个项目中，资源管理和优化都是至关重要的环节。
一个好的资源管理和优化策略可以提高项目的效率和成功率，使得项目团队能够更好地完成任务并达成目标。
下面将探讨在项目管理中如何进行资源管理和优化。
首先，资源管理是指对项目所需的人力、物力、财力等资源进行有效的调配和利用。
在项目启动阶段，项目经理需要明确项目的资源需求，并根据项目的特点和要求进行资源规划。
他们需要明确确定项目所需要的各类资源以及其数量、时间和质量要求，然后根据这些信息来制定资源调度计划。
一般来说，项目资源主要包括人力资源、物资资源和财务资源。
人员资源是项目中最重要的资源之一，项目经理需要合理地安排项目团队的组成，确保团队成员的专业能力和配合度达到最佳状态。
物资资源则包括项目所需要的各类物品和设备，项目经理需要提前考虑到这些资源的采购和配送安排。
财务资源则是项目运行的重要保障，项目经理需要合理规划项目的预算并制定资金使用计划。
在资源管理的过程中，项目经理需要不断监控资源的使用情况，并根据实际情况对资源进行动态调整和优化。
这就需要项目经理具备良好的沟通协调能力，能够及时地与团队成员和其他相关方沟通、协调和解决问题。
此外，项目经理也需要具备一定的风险管理能力，能够及时发现资源使用中存在的问题和隐患，并采取有效的措施进行应对和解决。
除了对资源进行管理外，项目经理还需要不断进行资源的优化和提升。
资源优化是指通过合理的资源配置和利用方式，以最小的资源消耗获得最大的收益和效益。
在资源优化过程中，项目经理需要根据项目的实际情况和需求，合理制定资源利用计划和调度方案，确保资源的高效利用和最大化价值的实现。
同时，资源优化还需要依赖于科技的支持。
随着信息技术的不断发展和应用，项目管理软件和工具不断涌现，能够有效帮助项目经理更好地进行资源管理和优化。
通过运用这些工具，项目经理可以更加方便快捷地对资源进行监控和调配，提高项目的执行效率和成功率。
项目管理流程优化与作业指导
项目管理流程优化与作业指导第1章项目管理概述 (4)1.1 项目管理的基本概念 (4)1.2 项目管理的关键要素 (4)1.3 项目管理流程优化的意义 (5)第2章项目启动阶段 (5)2.1 项目目标与需求分析 (5)2.1.1 目标定义 (5)2.1.2 需求分析 (5)2.2 项目可行性研究 (6)2.2.1 技术可行性 (6)2.2.2 经济可行性 (6)2.2.3 市场可行性 (6)2.2.4 运营可行性 (6)2.2.5 合规性可行性 (6)2.3 项目立项与启动 (6)2.3.1 立项申请 (6)2.3.2 项目立项 (6)2.3.3 项目启动会议 (6)2.3.4 制定项目计划 (6)2.3.5 项目启动 (7)第3章项目规划阶段 (7)3.1 项目范围管理 (7)3.1.1 范围规划 (7)3.1.2 范围确认 (7)3.1.3 范围控制 (7)3.2 项目进度管理 (7)3.2.1 进度规划 (7)3.2.2 进度控制 (7)3.2.3 进度更新 (7)3.3 项目成本管理 (7)3.3.1 成本估算 (7)3.3.2 成本控制 (8)3.3.3 成本分析 (8)3.4 项目质量管理 (8)3.4.1 质量规划 (8)3.4.2 质量控制 (8)3.4.3 质量改进 (8)第4章项目执行阶段 (8)4.1 团队协作与沟通 (8)4.1.1 团队建设 (8)4.1.2 角色定位与职责分配 (8)4.1.4 冲突管理 (8)4.2 项目风险管理 (9)4.2.1 风险识别 (9)4.2.2 风险评估 (9)4.2.3 风险应对 (9)4.2.4 风险监控 (9)4.3 项目采购管理 (9)4.3.1 采购计划 (9)4.3.2 供应商选择 (9)4.3.3 合同管理 (9)4.3.4 采购控制 (9)4.4 项目变更管理 (9)4.4.1 变更请求识别 (10)4.4.2 变更评估 (10)4.4.3 变更控制 (10)4.4.4 变更实施 (10)第5章项目监控与控制 (10)5.1 项目绩效评估 (10)5.1.1 绩效指标体系构建 (10)5.1.2 数据收集与分析 (10)5.1.3 绩效评估方法 (10)5.2 项目进度监控 (10)5.2.1 进度计划制定 (10)5.2.2 进度跟踪与更新 (11)5.2.3 进度控制措施 (11)5.3 项目成本监控 (11)5.3.1 成本预算编制 (11)5.3.2 成本控制策略 (11)5.3.3 成本分析与调整 (11)5.4 项目质量控制 (11)5.4.1 质量计划制定 (11)5.4.2 质量保证 (11)5.4.3 质量控制措施 (11)5.4.4 质量验收 (11)第6章项目收尾阶段 (12)6.1 项目验收 (12)6.1.1 验收准备 (12)6.1.2 验收流程 (12)6.1.3 验收后续工作 (12)6.2 项目总结与评价 (12)6.2.1 项目总结 (12)6.2.2 项目评价 (12)6.3 项目交付与售后服务 (13)6.3.2 售后服务 (13)第7章项目管理工具与方法 (13)7.1 项目管理软件应用 (13)7.1.1 项目管理软件概述 (13)7.1.2 常用项目管理软件 (13)7.1.3 项目管理软件的选择与实施 (14)7.2 项目管理方法与技术 (14)7.2.1 项目管理方法概述 (14)7.2.2 敏捷项目管理 (14)7.2.3 水晶方法论 (14)7.2.4 项目管理技术 (14)7.3 项目管理最佳实践 (14)7.3.1 项目启动阶段 (14)7.3.2 项目规划阶段 (14)7.3.3 项目执行与控制阶段 (14)7.3.4 项目收尾阶段 (15)第8章项目管理流程优化策略 (15)8.1 项目管理流程分析 (15)8.1.1 流程梳理 (15)8.1.2 流程诊断 (15)8.1.3 风险识别 (15)8.2 项目管理流程改进方法 (15)8.2.1 流程重组 (15)8.2.2 职责优化 (15)8.2.3 沟通协作 (16)8.2.4 标准化和规范化 (16)8.2.5 持续改进 (16)8.3 项目管理流程优化实施 (16)8.3.1 制定优化方案 (16)8.3.2 人员培训 (16)8.3.3 流程监控 (16)8.3.4 优化评估 (16)8.3.5 持续推广 (16)第9章项目管理团队建设与培训 (16)9.1 项目经理能力提升 (16)9.1.1 领导力培养 (17)9.1.2 沟通与协调能力 (17)9.1.3 时间管理能力 (17)9.1.4 决策能力 (17)9.2 项目团队建设 (17)9.2.1 团队成员选拔与配置 (17)9.2.2 团队沟通与协作 (17)9.2.3 团队激励机制 (17)9.3 项目管理培训与认证 (18)9.3.1 培训内容与方式 (18)9.3.2 培训效果评估 (18)9.3.3 项目管理认证 (18)9.3.4 持续学习与进步 (18)第10章项目管理发展趋势与展望 (18)10.1 项目管理新兴技术 (18)10.2 项目管理行业趋势 (18)10.3 项目管理未来展望 (19)第1章项目管理概述1.1 项目管理的基本概念项目管理是指在一定的约束条件下，为实现项目目标而进行的规划、组织、指挥、协调和控制的活动。
第10章 项目管理和优化
第10章项目管理和优化本章关键词项目（Project）项目管理（Project Management）计划评审技术PERT最早开始时间（Early Start Time ）最早结束时间（Early Finishtime ）最迟开始时间（Last Start Time ）最迟结束时间（Last Finishtime ）时差(Time Difference)关键工序(Critical Procedure)关键路线(Critical Path)总工期(Total Time Limit for A Project)工期—资源优化(Time—Resource Optimization) 时间成本优化(Time Cost Optimization)互联网资料http:// /publichttp：// 10.1 项目管理概述项目管理普遍存在于社会经济生活中，2010年上海将要举办的世界博览会就是一项宏伟的项目，为了保证此次世博会的成功举办，就要在场馆、交通设施、通讯等一系列方面进行周密的规划和建设。
从企业开发一个新产品、一个管理信息系统的实施，到我国发射的载人宇宙飞船、长江三峡工程的建造，所以项目管理涉及社会的方方面面。
10.1.1 项目1. 项目的概念项目可定义为一种一次性工作，在规定时间内，在明确的工作目标和有限资源下，由专门组织起来的人员共同完成的。
从上述定义中，项目至少包含以下四个基本要素：(1) 项目是由一系列具体工作所组成；(2) 项目是一种一次性或临时性的工作；(3)项目都有一个明确的目标；(4)项目受各种有限资源的限制。
项目可以是一项建设工程，例如航天载人工程、北京电子对撞机工程、上海中环线工程。
也可是科研课题，例如研制禽流感疫苗、开发一项系统软件。
这些项目都有一个明确、清晰的目标，要求在预定的时间内完成，在有限各种资源的约束条件下，将参与项目的有关人员组织、协调起来，以完成这些项目。
2. 项目的类型在社会经济生活中，项目普遍存在，依据不同的标准，可将项目划分为以下几种类型。
第10章 项目质量管理(考题说明)
第10章项目质量管理10.1 质量管理基础10.1.1 质量管理相关概念1．质量的概念我国国家标准GB/T19000-2000对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。
2．质量管理的溉念我国国家标准GB/T19000-2000对质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
3．质量保证（Quality Assurance，QA）我国国家标准GB/T19000-2000对质量保证的定义是：质量保证是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
也就是，质量保证是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行全部有计划和有系统的活动。
4．质量控制（Quality Control，QC）我国国家标准GB/T 19000-2000对质量控制的定义是：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制的目标就是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求如适用性、可靠性、安全性。
质量控制的范围涉及产品质量形成全过程的各个环节，如设计过程、采购过程、生产过程、安装过程等。
10.1.2质量管理基本原则和目标1．质量管理基本原则(1)以实用为核心的多元要求。
(2)系统工程。
…(3)职工参与管理。
(4)管理层和第一把手重视。
(5)保护消费者权益。
(6)面向国际市场。
2．项目质量管理的目标(1)顾客满意度。
(2)预防胜于检查。
(3)各阶段内的过程。
10.1.3质量管理主要活动和流程1．质量管理主要活动分解为质量策划、质量保证与质量控制三个过程。
2．质量管理流程整个项目质量管理过程可以分解为以下4个环节。
(l)确立质量标准体系。
(2)对项目实施进行质量监控。
(3)将实际与标准对照。
(4)纠偏纠错。
10.1.4国际质量标准1. IS09000系列（等同于国家标准GB/T19000-2000）lS09000族标准可帮助各种类型和规模的组织实旅并运行有效的质量管理体系。
《系统集成项目管理工程师》第10章《项目质量管理》(中项)问答题(含答案)
第10章《项目质量管理》1、高等级的产品，一定高质量吗？判断对错并说明原因。
答：错误。
质量与等级是两个不同的概念。
低等级的产品可能高质量，高等级的产品也可能低质量。
2、质量管理的发展经历了哪4个阶段？答：手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段3、质量管理的3个过程是什么？答：规划质量管理、实施质量保证、质量控制4、老七种工具（规划质量管理的工具技术）是哪些？答：流程图、因果图、直方图、散点图、帕累托图（又称排列图）、控制图、核查表；5、新七种工具（实施质量保证的工具技术）是哪些？答：矩阵图、树形图、关联图（又称相互关系图）、亲和图、过程决策程序图、活动网络图、优先矩阵。
6、规划质量管理的工具技术有哪些？答：成本效益分析法、质量成本法、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、其他质量管理工具、会议。
7、在质量成本法中，一致性成本和非一致性成本分别包括哪些成本？答：（1）一致性成本①预防成本（生产合规产品）培训、流程文档化、设备、选择正确的做事时间②评价成本（评定质量）测试、破坏性测试导致的损失、检查（2）非一致性成本①内部失败成本（项目内部发现的）返工、废品②外部失败成本（客户发现的）责任、保修、业务流失8、质量控制的作用是什么？①识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。
②确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。
9、质量保证和质量控制的区别是什么？答：质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量（或质量保证是按质量管理计划正确的去做）；质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断他们是否符合项目的相关标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因（或质量控制检查是否做的正确并进行纠正）。
QA的英文为：Quality Assurance我们翻译为“质量保证”；QC的英文为：Quality Control我们翻译为“质量控制”。
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j _
j
_ _
tij
0 0 4 1 0 0 i
j
j
tij
0 0 1 1 4 7 1 4 6 3 7 10
_
tij
1 0 4 1 0 0
i
键 工 序
2 4 10 4 7 10
1 0 0 0 0 0
11
√
√ √
• 时差的计算 （1）总时差
TF ij
(2)单时差
FFij
(3)干预时差 • 确定关键路线
③
④
⑤
W 2 S REF 1 RES 1 S
ij
ij
20
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10(天)
A(1) 4 ②
①
D(2) 4 B(4) 6 15
C(5) 5 ③
E(3) 5
④
F(3) 4
⑤
RES 1 15
10 11 10 5 0 1 10(天) 2 3 4 5 6 7
0 1 2 3 4 C(5) D(2) A(1) ② 4 4 B(4) ① 6 5 E(3) 5 F(3) 4 5 6 7 8 9 10(天)
③
④
⑤
15
10 11 10 5 0 1 2 3 4 5 6 7 8 4 9
在t1-t3 时间 段，应优先移动 哪道工序？
10(天)
24
可按以下公式计算各工序的优先系数Kij：
• 2. 事项 (结点、网点、时点)。是指一项活动的开 始或结束那一瞬间，一般用圆圈表示。 • 3. 路线。是指从网络图的始点事项开始，顺着箭线 方向连续不断地到达网络图的终点事项为止的一条 通道。其中作业时间之和最长的那一条路线称为关 键路线，关键路线可能有两条以上，但至少有一条。 关键路线可用粗实线或双线表示。
红色数字代表 工序所需的资 源数Ｓij
10 10
（4）
1
5
1
0
0
（4）
F 3
（6）
（4）
3
4
E 3（5）
4
7
4
7
14
15
资源消费曲线图
0 1 2 3 4 C(5) A(1) 4 ② ① D(2) 4 B(4) 6 5 E(3) 5 F(3) 4 5 6 7 8 9 10(天)
③
④
⑤
第t天的资 源合计数 Ｒt
2
1 T 2 2 1T 2 R R2 2 R σ R t TR 2TR· T t 1 t T t 1
2 1 T 2 或 Rt R T t 1
17
2 2 1 ΣRt R ∵σ Σ Rt R T T 2 2
(
)
令W Rt 2 W W W W 2 2 即 R ， T T T
2
1
10
2
A 1
C 5
10
5
1
2
0
D
B 4
F 3
E 3
4
0
3
4
4
7
7
10
工 紧 作 序 前 业 作 时 业 间
t ij
A B C D E F — — A A BD E 1 4 5 2 3 3
基本时间参数
ES ij EF ij
LS ij
机动时间参数
LFij
TF ij
FFij
IF 关 ij
_
j
i i ＋
③
④
⑤
W 2 S REF 1 RES 1 S
ij
ij
22
例2：把②—⑤工序再后移一天
0 1 2 3 4 C(5) A(1) 4 ② D(2) 4 B(4) 6 15 10 11 10 4 5 E(3) 5 F(3) 4 5 6 7 8 9 10(天)
∵Kij =（tB-ESij）-TFij
Kij 最小的工序应当最优先后移，其他依次进行。 解： K25 = 3-1-4= -2 K23 = 3-1-1=+1 即 K25＜ K23
∴
应最优先后移 ②→⑤工序
0 0 1 2 3 4 C(5) D(2) A(1) ② 4 4 B(4) ① 6 5 E(3) 5 F(3) 4 5 6 7 8 9 10(天)
10
15
11 10 5 0 1 2 3 4 5 6 7 8 4 9
红色数字代表 工序所需的资 源数Ｓij
10(天)
资源消 费曲线
16
方差和标准差可按下式计算：（p213）
T 1 T 2 1T 2 2 σ (Rt - R ) ... R t TR 2R R t T t 1 t 1 T t 1
REF 1 5
4
8 9
W 2 5 (5 15 5) 50 0 W 50 2 5 优化 T 10
21
例2：把②—⑤工序再后移一天
0 1 2 3 4 C(5) A(1) 4 ② ① D(2) 4 B(4) 6 5 E(3) 5 F(3) 4 5 6 7 8 9 10(天)
利用网络图表示一项计划任务的进度安排和各项 活动之间的相互关系；在此基础上进行网络分析，计 算网络时间，确定关键路线；利用时差，不断改进网 络计划，求得工期、资源和成本的优化方案。
网络计划技术主要适用于单件小批生产。
5
10.2.2
网络图的构成要素（p209-210）
• 1. 活动 (作业、工序)。是指一项作业或一道工序。 活动通常是用一条箭线“→”表示。
③
④
⑤
15
10
11
10
5 4
25
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10(天)
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
第10章
结束
37
第10章 项目管理和优化
1
本章重点
1.项目的概念、项目管理的目标；
2.网络计划技术基本原理、网络图的构成要素；
3.网络计划技术“时间—成本优化”的计算；
2
10.1 项目管理概述
1. 项目的概念（p208）
项目可定义为一种一次性工作，在规定时间内，在 明确的工作目标和有限资源下，由专门组织起来的 人员共同完成的。
2
<0,优化 >0,劣化
可得：W 2 S REF 1 RES 1 S
ij
<0,优化 >0,劣化
ij
18
19
例1：把②—⑤工序后移一天
0 1 2 3 4 C(5) A(1) 4 ② ① D(2) 4 B(4) 6 5 E(3) 5 F(3) 4 5 6 7 8 9 10(天)
从上述定义中，项目至少包含以下四个基本要素： (1) 项目是由一系列具体工作所组成； (2) 项目是一种一次性或临时性的工作； (3) 项目都有一个明确的目标； (4) 项目受各种有限资源的限制。
3
2. 项目管理的目标（p209） 项目管理一般涉及三个主要目标：质量、费用和进 度，以较低的费用、较短的时间完成高质量的项目。
6
10.2.3
网络图绘制的规则（p210）
1.有向性。各项活动顺序排列，从左到右，不能反向； 2.无回路。箭线不能从一个事项出发，又回到原来的事项上； 3.箭线首尾都必须有结点。不允许从一条箭线中间引出另一 条箭线； 4.二点一线。指两个结点之间只允许出现一条箭线，若出现 几项活动平行或交叉作业时，应引进虚箭线 表示； 5.事项编号。从小到大，从左到右，不能重复； 6.源汇合一。每个网络图中，只能有一个始点事项和一个终 点事项。如果出现几道工序同时开始或结束，可用虚箭线 同网络图的始点事项或终点事项连结起来。
• 质量是项目的生命 • 费用是一项重要工作 • 进度控制是项目管理的核心内容
项目的质量、进度和费用常常会发生冲突，在处理这 三者的关系时，要以质量为中心，通过科学的计划统 筹，实现三大目标之间的优化组合。
4
10.2
10.2.1
网络计划技术的概述
网络计划技术及其基本原理 （p209）
网络计划技术基本原理：
RES 1 15
①
③
④
⑤
REF 1 4
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10(天)
W 2 5 (4 15 5) 60 0, 优化 W 60 2 6 T 10
23
在梯段（tA-tB 时间区段）内某些工序，应首先选取移动 后不影响总工期，或者使总工期延长时间最少的工序 。
IFij
在一个网络图中，总时差为零的工序称为关键工序； 由关键工序组成的路线，称为关键路线，它是从网络图 始点事项到达网络图终点事项时间最长的路线；关键路 线上的关键工序时间之和称为总工期(T)，它是完成该 项目所必需的最少时间。
12
13
10.3 网络计划技术的工期一资源优化
2
1 2
A C 5 （5） D 2 B 4
7
补充例题 工 紧前 作 序 作业 业 时 间
t ij
A — B — C A D A E B、D F E 1 4 5 2 3 3
C A 1
2
5 D 2 B 4 E F
5
1
3
3
3
4
8
10.2.4 网络时间的计算（p210-211）
• 结点时间的计算 (1)结点最早开始时间。其数值记入“□” 内 (2)结点最迟结束时间。其数值记入“△” • 工序时间的计算 ES ij EF ij 工序时间包括：工序最早开始时间 、 LFij LS ij 工序最早结束时间 、工序最迟开始时 间 、工序最迟结束时间 9