职业资格工种(电信)

电信职业分类

一、电信业务人员3－03－02（GBM 3－32）

从事电信营业、话务、报务和电信业务营销的人员。

本小类包括下列职业：

1．电信业务营业员 3－03－02－01

2．话务员 3－03－02－02

3．电报业务员 3－03－02－03

4．电信业务员（新增）3－03－02－04

二、电信通信传输业务人员3－03－03（GBM 3－33）

从事电信通信传输业务的人员。

本小类包括下列职业：

1．电信机务员 3－03－03－01

2．线务员 3－03－03－02

3．用户通信终端维修员 3－03－03－03

4．通信电力机务员 3－03－03－04

5．市话测量员 3－03－03－05

6．通信网络管理员［新增］3－03－03－06

说明：

1．电信业务营业员 3－03－02－1

在电信营业窗口受理各种电信业务及帐务处理等工作的人员。

从事的工作主要包括：（1）受理市内电话用户的安装、迁移、过户、拆迁及帐务处理等业务；（2）受理国内、国际及港澳台电报、船舶无线电报、鲜花礼仪电报及帐务处理业务；（3）受理国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD），并按规定进行现金结算；（4）受理用户国际长途业务（IDD）、国内长途业务（DDD）申请；（5）受理用户移动通信业务申请及帐务处理业务；（6）受理用户通信终端设备及电话卡营业销售业务；（7）受理电信业务咨询工作。

下列工种归入本职业：

电信册报员（21－024）

传真值机处理员（21－030）

电信营业员（*）

国际电信营业员（*）

移动通信营业员（*）

用户通信终端销售员（*）

2．话务员 3－03－02－02

从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理

机上业务查询的人员。

从事的工作主要包括：（1）按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；（2）接续、处理用户业务需要；（3）接续和处理受付业务电话；（4）国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、

拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；（5）控制业务流量及电路质量；（6）按规程处理更改用户

电话号码；（7）受理专线用户的各类特别业务；（8）接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销

业务；（9）接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；（10）受理信息服务业务；（11）受理用户交换机业务；（12）受理机上咨询业务员。

下列工种归入本职业：

话务员（21－027）

长途话务员（21－028）

查号话务员（21－029）

国际话务员（21－032）

无线寻呼话务员（21－033）

信息服务话务员（*）

用户交换机话务员（*）

3．电报业务员 3－03－02－03

使用电报终端设备，收发国内、国际（地区）电报和译电，处理机上电报业务查询及电报投递的人员。

从事的工作主要包括：（1）使用电传收发电报；（2）按规程和规定监控、修正、拦截、查询电报；（3）对来报进行分发、理订；（4）译电、缮封；（5）进行国际会晤；（6）进行质量检验（7）按来报名址及时限规定，向用户投送电报。

下列工种归入本职业：

报务员（21－026）

国际报务员（21－031）

电报投递员（21－023）

4．电信业务员（新增） 3－03－02－04

从事电信业务宣传推广、市场调研和开发、营销策划、揽收受理的人员。

从事的工作主要包括：（1）进行市场调研和开发，预测市场需求，确定营销策略，选择目标市场；（2）进行业务宣传推广，开展业务促销；（3）拜访与接待客户，提供咨询服务；（4）进行业务演示，指导客户合理使用各类电信业务；（5）进行业务揽收及受理；

下列工种归入本职业：

电信客户业务经理（新增）

电信大客户业务管理员（新增）

电信客户服务经理（新增）

移动电话业务员（新增）

固定电话业务员（新增）

其他电信业务人员 3－03－02－99

指未列入3－03－02－01至3－03－02－04的其他电信业务人员。

电信通信传输业务人员3－03－03（GBM 3－33）

从事电信通信传输业务的人员，本小类包括下列职业：

5．电信机务员3－03－03－01

从事短波通信、微波通信、卫星通信、光通信、数据通信、移动通信、无线市话通信、长途电话交换、市内电话交换、电报自动交换、分组交换、传真交换等设备进行安装、调测、检修、维护以及障碍处理的工作的人员。

从事的工作主要包括：（1）维护通信网络中的传输设备，进行规程规定的年、季、月、日维护工作；（2）开通测试传输链路、电路；（3）判明障碍段落，修复障碍，抢通链、电路；（4）定期测试传输线路；（5）定期测试各类接口；（6）维护及运用监控系统；（7）汇接、测试、使用会议电话；（8）统计、分析传输质量；（9）维护管理传输无人站、移动基站；（10）巡查链、电路；（11）分析忙时对接通率、可用率、计费准确率、障碍率、障碍历时、机台利用率；（12）进行全网电路管理；（13）进行局数据修改；（14）管理计费磁带；（15）进行电路组巡活动；（16）电信设备综合维护。

下列工种归入本职业：

电报机务员（21－035）

电报自动交换机务员（21－036）

微波机务员（21－038）

卫星地球站机务员（21－039）

短波通信机务员（*）

移动通信机务员（*）

光通信机务员（*）

数据通信机务员（*）

数据信息服务机务员（新增）

网络通信安全管理员（新增）

长途机务员（21－041）

市话机务员（21－042）

无线市话机务员（新增）

6．线务员3－03－03－02

从事长途、市话通信传输线路、交换设备以及短波通信天、馈线架（敷）设、维修和障碍处理等工作的人员。

从事的工作主要包括：（1）进行年、季、月和日常维护工作；（2）定期对天、馈线进行性能测试；（3）进行线路大修、改道工程；（4）掌握光、电缆线路路由、程式，进行路面巡视，遇有线路异常情况及时处理；（5）做好护线宣传，与市政施工协作配合；（6）按照线路割接、抢修操作程序和要求，排除线路障碍；（7）掌握充气网络情况，定时记录充气气压，并查找漏气点；（8）进行节假日前和台、汛、雷雨季节前设备检查；（9）进行杆线线路施工与维护；（10）进行管道线路施工与维护；（11）进行宽带接入；（12）进行综合布线。