KPI签批(品管各岗位)
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19
器件品 付信欣 管部
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效果 数
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
20
器件品 5S核查结 5S检查问题件 付信欣 实际问题件数 管部 案达成 数
5分
18
器件品管部发 器件品管部 器件品 品质费用 付信欣 生的所有费用 费用/器件营 管部 占比 占比 业收入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
每高0.02%， 会计本部 扣5分
5分
14
器件品 管部
张雷
器件品管部发 器件品管部 品质费用 生的所有费用 费用/器件营 占比 占比 业收入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
每高0.02%， 会计本部 扣5分
袁震
5S核查结 5S检查问题件 实际问题件数 案达成 数
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
达标满分；多 一件扣5分
品质部
9
发生费用的客 器件品 客户投诉 诉（含产品投 刘朝元 管部 占比 诉及其他方面 投诉）
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
2018年考核指标确认表
序号 部门 责任人 指标名称 指标定义 计算公式 权重 目标值 （2018 （2018 年） 年） 分解目标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 核分方式 （目标值为T, 数据提供 实际值为X)
1
器件品 管部
王通
发生费用的客 客户投诉 诉（含产品投 占比 诉及其他方面 投诉）
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
达标满分；多 一件扣5分
品质部
督导人签字：
责任人签字：
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
达标满分；多 一件扣5分
品质部
17
发生费用的客 器件品 客户投诉 诉（含产品投 付信欣 管部 占比 诉及其他方面 投诉）
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
每高0.02%， 会计本部 扣5分
7
器件品 管部
袁震
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效果 数
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
8
器件品 管部
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
5分
10
器件品管部发 器件品管部 器件品 品质费用 刘朝元 生的所有费用 费用/器件营 管部 占比 占比 业收入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
达标满分；多 一件扣5分
品质部
13
器件品 管部
张雷
发生费用的客 客户投诉 诉（含产品投 占比 诉及其他方面 投诉）
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
5分
6
器件品 管部
袁震
器件品管部发 器件品管部 品质费用 生的所有费用 费用/器件营 占比 占比 业收入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
王通
5S核查结 5S检查问题件 实际问题件数 案达成 数
25%
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
10件
达标满分；多 一件扣5分
品质部
5
器件品 管部
袁震
发生费用的客 客户投诉 诉（含产品投 占比 诉及其他方面 投诉）
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
每高0.02%， 会计本部 扣5分
3
器件品 管部
王通
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效果 数
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
4
器件品 管部
每高0.02%， 会计本部 扣5分
11
器件品 刘朝元 管部
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效果 数
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
12
器件品 5S核查结 5S检查问题件 刘朝元 实际问题件数 管部 案达成 数
当月客诉实 际发生件数
少一次奖5 25% ≤15次/月 15件
15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 15件 分，多一次扣 销管部
5分
2
器件品 管部
王通
器件品管部发 器件品管部 品质费用 生的所有费用 费用/器件营 占比 占比 业收入
20%
≤0.87% 1.34% 1.77% 1.25% 1.22% 0.98% 0.82% 0.73% 0.62% 0.65% 0.58% 0.54% 0.58%
15
器件品 管部
张雷
结案率
制程；客诉问 问题结案件 题反馈后的跟 数/问题总件 进效wk.baidu.com 数
30%
≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98% ≥98%
达标满分；低 1%扣5分
品质部
16
器件品 管部
张雷
5S核查结 5S检查问题件 实际问题件数 案达成 数