2013年年终总结

合集下载

2013年年终工作总结

2013年年终工作总结

工作总结汇报人:司俊营2014年01月10日2013年年终工作总结尊敬的各位领导,各位员工,大家好!2013年已经结束。

农历新春佳节将至,首先在这新年到来之际恭祝各位领导及集团全体员工马年吉祥,万事如意!总结过去,交流经验,畅想未来。

汇报一下2013年的工作情况和2014年的工作计划。

2013年,我作为公司的技术总工,在集团公司朱总经理的正确领导下,在分公司各职能部门及项目部的支持下,解放思想,调整心态,转变观念,全面完成了年初制订的各项生产目标任务,各项指标发展又取得了新的成效。

追忆往昔我心潮澎湃,2005年10月成为东润集团中的一员,当今年干的越来越带劲的时候,我才真正意识到自己从集团开始工作到现在已经八年时间过去了,就在这转瞬即逝的时间里,自己从一个在各个建筑公司穿梭夹杂有各种幻想并抱有各色目标的“梦想家”转变成为现在实实在在用自己的智慧和执行能力服务于社会的有用的人,这个转变中有过视线清晰地向往,有过顽强不懈的努力,也有过彷徨、失望所引起的无奈与着急,同样也有过前路迷茫而堕落的消极情绪,也曾受到过上级领导的关心帮助与鼓励,从中我收获良多,性格也稳健了很多,思考问题处理工作多了些可操作性和实效性的想法和执行手段,也许成长就是这样潜移默化、脚踏实地。

翻开自己的工作日记,那些点点滴滴的成长痕迹,体现在日常工作的专业上,也体现在生活细节的感受上,习惯了写日志,偶有心得我都会把这些东西记录下来,算是一种自我鼓励和学习,下面我将自己2013年的工作情况以及思想方面的收获总结后做一下汇报:工作的初期,虽然有过近十年工作经历,对即将开始的工作环境也有所估计,做足了充分的准备,但是由于建筑行业是一个需要更多实践经验和理论知识结合的行业,需要了解、学习和掌握的东西很多,我未敢有半点儿的大意,慎小慎微的做好领导安排的每一份工作,我内心告诉自己任何一个行业要想做好都需要花费很大的时间精力和精神支持,开始从一点一滴认真做起,很幸运自己被安排到公司的工程部,一个和我专业非常对口也和我自己的性格吻合的部门,主要从事对工程质量、安全进度的监督检查;资质年审、证书延期学习等工作,这是一个对建筑公司起着非常重要作用的部门。

2013年工作总结范文(共7篇)

2013年工作总结范文(共7篇)

篇一:2013年个人年终工作总结模板及范文2013年个人年终工作总结模板及范文【个人年终总结提纲】开头一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

三、主要经验和收获四、加强检查,及时整改,在工作中正确认识自己。

五、听取员工的意见六、存在的不足七、下步的打算结尾【个人年终总结例文】2013年个人年终工作总结2013 年就快结束,回首2013年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的 2013年就伴随着新年伊始即将临近。

可以说,2013年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。

现就本年度重要工作情况总结如下:一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务!(一)在2013年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。

另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

(二)在2013年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制。

(一)2013年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度2013年下半年,行政部组织召开了2013年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。

在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。

2013年人事部年终总结

2013年人事部年终总结

人事部2013年度工作总结二〇一四年一月九日人事部自2013年5月成立以来在公司领导的正确领导下,在各部门的大力支持与配合下,通力合作、精诚团结,紧紧围绕公司的中心任务,认真履行职责,扎实开展工作,较好的完成了公司交给的各项工作任务,现将一年来的工作情况总结汇报如下:一、2013年度工作总结(一)、购置管理设备,建立员工信息库,使人事信息档案得到了进一步完善1、购置了管理设备。

在公司领导的支持关怀下,我们及时调整配备了人员,采购、安装了电脑、一体打印机及人力资源管理软件,并迅速进行了设备调试和人员培训,及时对公司全体人员的信息进行了重新录入,健全了人事管理组织,提高了工作效率,为人事管理工作顺利开展打下了良好基础。

2、建立了员工信息库。

人事部成立后,我们重新修订完善了员工信息表,通过各部门的配合,重新登记和完善了每位员工的各项信息,建立了员工信息库,并制作出了公司《人员花名册》和公司《内部通讯录》,为公司领导掌握员工信息、决策人事管理提供了重要依据。

(二)、完善规章制度,制定岗位职责,使人事管理工作得到了进一步规范1、完善了人事工作制度。

建章立制,逐步规范人事管理,是我们2013年的工作重心。

为进一步完善公司人事管理,理顺人事管理关系,用制度管人管事,使公司人事各项工作有章可循。

我们先后制定和完善了五项人事工作制度规定:《人事部工作制度》;《员工招聘制度》;《员工守则》(待完善);《工薪金管理制度》;《督查工作方案》等。

2、制定了岗位职责。

根据公司编制及现有人员状况,我们分别对公司现有7个部门37个工作岗位,逐一制定出了岗位职责,并制成板面,悬挂于墙上,使其每位员工职责明确,并熟记于心,力践于行。

3、拟定了《人员编制》。

根据公司的现状与发展前景,按照公司领导的意图,我们立足目前,着眼长远,经与现有各部门领导商确,拟定了公司机构设置及人力资源编制表。

使公司内部管理,有章可循,有“法”可依,使人事管理工作进一步规范。

2013年工作总结(刘峰汉)

2013年工作总结(刘峰汉)

2013年工作总结自2013年3月份到罗屿项目部工作,一直以“做一名合格的安全员”做为现行本职工作的追求目标。

严格按照每年年初制定的安全工作目标,全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,强化安全生产管理。

在项目部领导的信任与支持下,我非常珍惜这个安全角色,以积极的态度投入到工作当中,现将个人今年的工作情况总结如下:1、认真落实安全生产责任制,加强有关安全生产法规法规宣传及传达,扎实作好安全培训工作,在管理中敬业爱岗,严谨安全意识和职业道德,对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头,通过安全日活动、安全例会进行分析并扼杀在萌芽状态。

同项目部职工一起学习安全方面技能知识,吸取分析事故案例,总结事故教训,不断增进业务水平的提高,只要利于项目部发展利于安全生产的,自己身先立足。

2、通过每日安全巡视及时了解安全生产情况。

天天能到施工现场检查安全生产、每月分四次对项目部所有辖区进行全面检查,组织相关人员对特种设备及车辆进行检查,使所有设备能健康稳定运行。

3、积极做好了应急预案编制及演练工作,2013年的安全月活动等,在这些活动中以严、细、实的要求认真扎实开展,取得良好的效果,受到上级的表扬。

4、认真开展"安全生产月"各项工作,进行了专项整治行动和综合检查。

在全国“安全生产月”到来时,开展各项安全活动,例如:“四防演练”“消防演练”等活动,认真做好安全教育培训工作。

5、做好分包队伍资质审查和监管工作。

做好分包人员的三级安全教育是监管工作的重点。

在工作中,我积极组织新进人员进行三级安全教育培训,切实将安全知识带给每位施工人员,以“以人为本”的态度认真完成培训课程,严格审查分包单位资质,对农民工工资发放及人身保险购买进行过程监控,确保每位施工人员的利益。

6、积极开展隐患排查工作,切实做到安全事务心中有数。

我在每个项目部都积极建立隐患排查治理制度并认真开展隐患排查登记工作,切实对治理过程进行监控和指导。

2013年总经理助理年终工作总结

2013年总经理助理年终工作总结

2013年度工作总结尊敬的公司领导:一年的时间转瞬即逝,回顾一年来的工作,感觉自己有进步,更有不足,现将全年的工作总结如下:一、今年的工作总体情况根据公司的安排我负责协助总经理的日常工作。

今年我的工作思路:一是日常听从领导的安排开展工作;二是跟踪每周各部门的工作计划和领导的工作安排,督促和协调各部门处理日常工作。

从上面两个方面工作入口,我比较顺利地完成了公司领导交给的各项任务。

二、工作的主要内容今年年初我主要协助XXX负责项目销售工作,在这个过程中,我督促销售公司做好内训,保持案场的环境,和吴月梅一起参与每阶段的策划方案。

在这个过程中,虽然我有很多不懂的东西,但是我能够用心的学习,并学以致用。

我基本了解了销售过程中有哪些重要的推广节点,项目有哪些常用的推广手段以及相应的效果。

在与销售公司合作的过程中,既做到了关系比较融洽,同时始终坚持了原则。

例如在策划活动过程中,为了达到想要的效果,我会反反复复与他们讨论。

平时我也经常到销售部,了解销售情况,听取销售人员的建议,检查案场的环境卫生、仪容和在岗情况。

发现问题我都会记在本子上,及时地提出来,要求整改。

今年我负责组织公司每周的例会,与以往不同的是每次例会完之后我都会认真地总结会议的内容,分析各个部门及个人本周没有完成的工作,汇总领导及每个人下周计划的工作。

平时进入到各个部门的工作之中,跟踪各项工作的落实情况,及时的反馈工作中大家提出来的意见和难处。

三月份XXX项目开始施工,我主动参与到拆迁的协调工作当中,积极地与拆迁户、扯皮的、居委会及政府、公安协调,比较顺利的处理好了与拆迁居民的纠纷。

这些协调工作中,对方一般都比较情绪激动,一般上来就是吵架的架势,一开口就是骂人。

公安机关也是一上来就说要我承担责任。

我始终认为越是没人愿意管的烂事,我越要敢承担,越要管,这既是我的职责,也是我的价值所在。

XXX项目开工后,根据领导的要求,我对XXX项目2号地作为老年公寓开发作了可行性调查,对黄石地区部分老年公寓的现状进行了走访,同时,我到区民政部门了解了政府对于开发老年公寓的态度,并反馈了自己的建议。

个人工作总结和设想

个人工作总结和设想

个人工作总结及设想【篇一:个人年终总结和2014年工作计划】2013年年终总结和2014年工作计划2013年的工作即将结束,自我担任项目技术负责人以来,由于专业技能不足以及管理经验的欠缺,对工作一直不敢怠慢,坚持小心谨慎、脚踏实地、认真务实、高效求新的工作态度。

根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出了分析评定,以便自己在今后的工作中扬长避短,为今后不断改进工作方法,提高工作效率提供依据。

一、2013年所完成工作杭州天溪湖酒店工程是从2011年开工,至今已有三整年。

但工程的实际产值很少,进度很慢。

主要原因是:一是山体建筑的特殊性。

二是业主对此项目改动随意性大,没有很好的规划。

三是设计单位出图很慢。

四是项目部内部管理(特别是土方班组的管理)较松散,没有形成企业的凝聚力。

本人是2013年3月开始到杭州天溪湖酒店工程项目部工作的,今年公司把项目部大部分管理人员都换了,给我们刚接手的工作带来了不小的麻烦和工作上的被动。

但即使这样,我在短短的十个月当中我做了以下一些工作:1、组织参加阅图及图纸会审工作组织项目施工人员及劳务班组细读图纸,及时的发现图纸中的疑问。

并参加了该工程的二次图纸会审工作,将会审内容进行整理、签字,并及时对项目部各部门及施工班组进行了图纸会审的交底工作。

2、编制并完善了各种专项施工方案由于山体项目的特殊性,图纸的变更,出图零散、滞后给图纸会审和方案编制及施工组织设计的编制等工作及现场施工造成很多困难,根据实际情况及时编制相应的技术、安全方案。

并对相关人员技术、安全交底。

3、及时做好技术洽商、变更和签证的整理贯彻公司领导精神:在技术上找商务。

我们在施工中由于施工图纸对于满足使用功能上的欠缺,施工过程中经常发生临时变更,经常是边施工边出图。

对于能够在施工前签证的变更,都做到了及时准确,而部分不能在施工前签证的,在施工完成后,立即进行了签证,在施工中的各项资料和施工同步,及时填写收集。

在项目部组织下,我和预算员也做了一份《关于杭州天溪湖酒店工程误工、停工费用补偿的报告》正在洽谈当中。

2013年是公司行政年终工作总结

2013年是公司行政年终工作总结

2013年是公司行政年终工作总结XX年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

现将一年来的工作情况汇报如下:一、加强基础管理,创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。

一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。

成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。

二、加强服务,树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。

一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:1、变被动为主动。

对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。

特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。

日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。

2013年个人工作总结

2013年个人工作总结

2013年个人工作总结2013年度,我尽力做好自己的本职工作,包括电脑办公硬件设备、系统网络、电话通讯、监控的日常维护、公司官网的部分更新,另外还包括“5S”、安全检查、每月员工职业健康检查工作。

1.办公系统维护内容有:(1)系统安装和常用办公软件的维护(2)财务和ERP及人事数据日常备份;(3)硬件老化损坏及时更新,损坏的配件尽量去维修使用,控制成本;(4)控制上网电脑,严防病毒和不良软件侵入;(5)商务报关系统(EDI)、品管课检测和三课热处理软件使用配合;(6)一课着磁检测机维修。

2.13年8月份公司进行商务平台的推广和优化,包括阿里巴巴商务通建立使用,在项计划和使用过程中积极配合。

3.13年7月份进行过OA系统的询价和系统演示。

4.13年7月——11月份,为配合大浪街道办安全和消防整治,按时完成了网络户籍化管理填报和相关制度文件的备案,并在器材更新和人员演练中进行配合。

5.海关报关系统、人事考勤、财务金蝶系统及广播系统运行正常,一年很少有故障。

6.内部和外部网络保持畅通,保证ERP、考勤系统和邮件系统每日正常使用,考勤系统偶然受供电或线路影响故障,事后也尽快把打卡数据补全。

7.负责总务课卫生清洁工作,对D栋员工宿舍进行定期安全和卫生检查,对”5S“区域进行日常巡查,及时发现和纠正问题。

8.负责各课室安全检查,包括用电、消防和劳动纪律等,发现问或隐患及时上报并通报改善通知。

2013年工作计划:1.继续做好公司电脑、网络、通讯、监控安防维护工作,提高服务意识。

2.定时备份好财务K3、ERP、邮件、人事、海关数据,防止出现严重数据丢失或系统崩溃,影响工作。

3. 积极做好总务课的安全、卫生、消防等工作,加强日常巡检。

4.计划4月份左右做一次全厂电脑除尘清洁计划,以减少故障发生率,延长其使用寿命。

5. 配合做好OA系统和网络推广事宜总结人:侯福臣2014年1月6日。

2013教学年终总结大全

2013教学年终总结大全

2013教学年终总结大全
引导语:当你看到你的朋友、你的同事在写工作总结不仅速度快,
而且质量高的时候,你是否曾心生羡慕?下面是的小编整理的2013教
学年终总结大全,欢迎大家前来了解!
2013教学年终总结大全
1 科研教学工作总结优秀范文
2 教学工作总结:11月个人工作总结范文
3 教学11月个人工作总结范文
4 2013年教学11月工作个人总结范文
5 教学秘书年终工作总结范文
6 教学年度总结范文
7 2013教学年度个人总结范文
8 2013教学年度工作总结范文
9 2013教学年终总结范文 10
教学年终工作总结范文
编后语:以上这份“2013教学年终总结大全”的工作总结内容就是这样
子,希望对您写工作总结有所帮助!。

2013年年终工作总结-20140114

2013年年终工作总结-20140114

2、10月22日已提了主要原药的行情分析以及后期应对措施报告。
(六)、协助生产中心、寡糖项目组、甘氨酸项目组采购设备ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总结: 1、 1月上旬通过公司的协调安排以生产中心牵头选型,供应中心协助 合同签订及跟踪交货。在一个多月紧张有序工作中,两个中心共同努力下, 2月下旬主要设备全部按时到位,在3月15日前保证了悬浮剂生产线的正常完 工验收。 2、寡糖项目:10月30日收到寡糖项目组提供的3个设备技术资料及推荐的供应 商名单,12月完成合同签订。 3、甘氨酸项目:10月份已完成甘氨酸项目的色谱分离系统、蒸发结晶系统的合 同签订;11月接到甘氨酸项目干燥、蒸馏塔、离心机、折包机、包装机、反 应釜、储罐7项设备清单,12月已完成询价工作,根据项目技术组提供资料 进行商务谈判,预计2014年1月完成7项设备合同签订。(截止目前完成的情 况)
(一)、未完成KPI指标说明: 1、送货及时率91.91% 说明:今年送货及时率为91.91%,与去年89.25%相比提高了2.66% ,与目标
95%相比差3.09%。主要原因是新合作的一家物流公司对产品不熟,其下级物 流网络不完善,导致分流速度降低,6月份之后已取消了与其合作。并对全 国物流线路进行了分级管理。
项目
年度 计划
实际 完成
原药
助剂 包材 冬储 合计
4505
1141 1174 1800 8620
4604
1051 1224 2435 9314
102.20%
92.11% 104.26% 135.28% 108.05%
4585
1692 1732
4390
1033 1180 1710
95.75%
61.05% 68.13%

2013企业安全管理年终工作总结

2013企业安全管理年终工作总结

2013企业安全管理年终工作总结回顾一年来,在公司各级领导的关心和工作的指导下,在和谐的工作环境中,在全体员工的共同努力下,我部门在安全生产管理上认真贯彻落实了部门经理提出的安全管理十六字方针:“安全第一,预防为主,全员动手,综合治理的工作指导思想,狠抓安全专项管理。

下面就我今年安全工作情况汇报如下:(一)完善安全设施基本管理。

安全设施的管理是全厂安全管理的重点,我部门在9月份完成全厂消防系统的安装及防护用品的分配,并设置消防器材及防护用品记录台帐,将管理责任下发到以各班组为单位的生产车间负责人身上,监督《消防器材管理制度》、《防护用品管理制度》在全厂的执行情况,安全员主要对各车间的消防系统进行检查,保证消防管道内的通水,其中我部经理提出的生产岗位兼职安全员责任制是新的安全管理理念,既要求兼职安全员每天对消防器材、防护用品例行检查,并填制检查记录,以保证其物品能在平时保持最佳状态,关键时刻能马上使用。

(二)特种设备与特种作业的管理特种设备在公司生产运营中具有一个特殊的地位,比如压力容器、行车、等等。

今年对这些设备设施加强了管理,除了制定《特种容器设备管理制度》,还对特种设备设施专门进行检查,发现问题及时检修,杜绝带病作业导致的恶性后果,使全年保持了良好的运行状态,保证了生产的正常运行。

同时我部门从严查着手,规范操作,加强特种容器的安全教育,采取教育与处罚相结合的方法,在很短时间里理顺了工作,使管理走向正轨,特种作业人员坚持持证上岗,登记特种设备使用台帐,从源头把关,在招聘时没有资格证不予录用,已经录用没有证件的限期办理,逾期取不到资格的按待岗处理,从而规范了作业队伍。

(三)与政府部门的协作,建立了重大危险源信息系统。

对危险化学品进行了申报。

根据区安监部门要求,每月对工厂进行安全隐患排查,实行隐患自查自改,每月接受安监局来访人员的监督。

12月份根据安监局的要求在厂区内各生产工序设置了危化品标志牌,在全国化工厂遭遇“黑色九月的时候加大监督力度,积极与市区安监团配合,准备好资料,及时进行上报,当月全厂未发生一起安全事故,向政府部门树立了良好的企业形象。

2013年财务科年终工作总结

2013年财务科年终工作总结

2013年财务科年终工作总结2013年财务科在公司领导的正确领导及各兄弟科室的大力支持和配合下,狠抓各项工作的落实,认真组织会计核算,站在财务管理和战略管理的角度,以成本为中心、、资金为纽带,不断提高财务服务质量,在费用支出方面本着厉行节约、勤俭办事的原则,取得了较好的成效。

一、主要工作1、认真核算各项业务,及时准确处理每一笔业务,各项资金收付做到安全、准确、及时,为公司节省开支尽最大努力。

企业的各项经济数据最终能以财务数据的方式展示出来,及时准确出具各类会计报表。

2、与税务部门积极沟通,及时上报各类报表,缴纳税款。

3、积极协调与银行及其他单位的关系,筹措工程用流动资金。

4、认真做好统计工作,按时上报统计报表,认真完成了统计局部署的各项工作。

5、根据人社部门的要求,及时缴纳职工的社保费,办理公司人员的增减手续。

二、存在的问题1、财务工作仅仅停留在事中记账、事后算账,对事务发展的预见性不够,不能将工作做在前面,往往是碰到问题解决问题,不能防患于未然,工作比较被动,离领导的要求相差太远。

2、管理工作的形式化、表面化,很多日常工作做得还不够细致、深化,往往只拘泥于形式或停留在表面,没有起到真正的管理作用,针对这种存在的问题如何将管理工作做细做深,是今后工作的一个重点。

3、与各部门缺乏沟通,对相关信息掌握不到位,不能及时准确掌握其他部门的财务信息,造成工作比较被动。

三、下一步工作思路1、在做好日常会计核算工作的基础上,还要不断学习业务知识,积极参与公司的经营活动,加强与各部门的沟通,及时掌握各方面财务信息,为领导决策提供财务依据。

2、力求财务核算工作的规范化、制度化,做深、做细日常财务管理工作,规范各项目部的统计报表工作,加强仓库管理,准确核算经营成本。

3、积极协调银行、税务、财政等各部门工作,为公司的正常运营提供一个良好的外部环境。

2014年2月7日。

2013年工作年终总结

2013年工作年终总结

2013年工作年终总结金昌市业余体校白玉娟一年来,在金昌市体育局、金昌市业余体校上级领导的正确领导下,在全体教练员及工作人员的帮助与支持下,我努力提升自我思想格局及专项业务水平,在选材、教学训练及比赛成绩方面取得了一些成绩,现将工作情况总结如下:一、思想工作方面俗话说“活到老,学到老”,我一直在各方面严格要求自己,努力提高自己,以便使自己更快的适应社会各方面发展的形势。

通过阅读大量个人成长及专项业务书籍,勇于分析自我,正视自我,发展自我,超越自我,提高自身素质和各项业务能力。

今年除了在做好各项本职工作中,能够主动配合市体育局、市体校,做好各项工作。

二、训练工作方面为全力备战2014年跆拳道比赛,为金昌市获得更好的成绩做出力所能及的贡献。

训练上,我采用了“请进来,送出去”的原则。

邀请跆拳道专家指导我队的全面发展及分享最新竞技跆拳道训练、技战术、竞赛发展趋势。

全面提升了全队的思维格局和打造先进的管理、训练及竞赛体系。

我还采用了电脑多媒体方式,定期为队员们播放最新国内外顶尖竞技跆拳道选手的训练录像、世界级各类跆拳道大赛现场录像讲解和分析最新训练、竞赛技战术发展趋势。

对于运动员的培养方面,我一向秉承积极的精神教育引导行为教育为主,我相信“学习是改变命运的基础,智慧是改变命运的关键,行动是改变命运的保证!”。

今年,我首先教会了运动员学会感恩,让他们明白为什么要“感谢祖国、感谢父母、感谢教练、感谢队友!”并让他们学会相互的尊敬,因为“只有尊敬别人,才能得到别人的尊敬!”教导他们要不断的提高他们的思想格局,让他们养成“积极向上、全力以赴、没有任何借口、坚持到底”的精神品德。

我经常跟运动员们分享国内外各类世界冠军的故事,让运动员们能通过这些故事更好的自我激励。

我也经常用积极的名言警句来教育他们,比如:“一定要对自己的生命,对自己的一切结果负起100%的责任,为自己而活,为别人着想!”“人无我有,人有我精,人精我绝,人绝我创!”“成功的时候要乘胜追击,失败的时候要加倍努力!”“冠军就是简单的事情重复的做,重复的事情认真的做,认真的事情用心的做!”等这些激励的语言来引导运动员的思想。

2013年终工作总结

2013年终工作总结

个人工作总结
本学期即将结束,下面对我个人工作做出以下总结
在思想方面我积极上进,乐于助人,认真完成领导布置的各项任务,在教学工作上我态度认真负责,按时完成课程计划,作为体育教师让每个孩子的身体素质在课上都能得到提升是我的上课目标,我积极参加各种业务技术的培训活动,不段的提高自己的业务水平。

除了教学任务以外,本学期还把我分配到了总务室来辅助孙主任工作,使得我成为了一名真正的后勤人员,学校的一些设施的修补工作虽然也给我增加了不少的工作量,但是当看见修好的物件还能继续使用心理会有一份欣喜的感觉,门卫师傅跟我开玩笑说你就像个快递员整天骑电动车出去跑,我笑对他说这就是我的工作,看似简单的一些事情做起来其实没那么容易,因为涉及的部门较多且繁琐这里就不一一道来了。

有时候跑的地方多了电车没电了我就一边脚蹬一边找充电站,充满了电我还继续跑,直到完成任务后心理就踏实了,工作吗总得有人来承担去完成它,古人说的好雁过留声,人过留名,我心想只要我在这呆一天就好好的过上他一天,本学期即将结束就意味着新学期的到来,我还会一如既往的完成自己的各项工作任务,为我校美好明天贡献自己的一微薄之力。

2014.1.15。

2013年年终总结

2013年年终总结

个人总结光阴似箭,岁月如梭,转眼间一年又要过去了。

新的一年,新的挑战即将到来。

回首即将过去的2013年感触很多,随着环境的改变,我也发生了变化。

本人进入调度这个岗位已有三个多月,在这短短的几个月,我也明显感觉到自己在不断的成长,我个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样或那样的不足,但应该说这一年我的付出更令我收获了不少,感到自己成长了,也逐渐走向成熟了。

现在就我在2013年的工作情况总结如下:一、2013年度工作目标完成情况2013年在上半年中作为工艺四班的班长,在日常的工作中主要就是确保装置的平稳运行和班级的班组建设,我每天坚持做到交接班要严谨,接班后对上一个班遗留的问题进行落实和关注,对领导交代的事情要抓紧传达和落实,明确本班的重点工作。

及时跟进装置运行生产情况,确保当班生产指令的完成,对生产过程中出现的问题及时向领导汇报,并加以解决确保装置的生产运行能够正常安全进行。

交班时对本班中遗留问题和领导的指示要重点交代,确保下个班的正常生产。

在生产时,经常去在现场进行检查,发现问题及时处理,提高工作效率。

设备出现故障时,及时通知相关专业抢修。

班组建设中,员工是一切工作的力量源泉。

而员工的思想状况直接关系到工作效率和工作的完成情况。

班组每月定期在组织员工进行学习,让大家认识到只有通过自己不断的努力学习进步才能与企业共同发展,从而调动了员工的工作热情,促进了班组工作的顺利开展。

为了做好班组成员的思想工作,安全方面,在这个问题上,我更不敢松懈。

要求班组人员正确操作设备,不得出现野蛮操作、违规操作。

组织班组员工认真学习安全知识,搞好每一次的安全生产例会的记录和教育,刻苦学习有关安全技术知识和业务知识,加强岗位练兵,按照要求每周学习一部分安全知识以及一些事故教训等活动。

在今年9月的检修工作中我被分到了更换安全阀小组,我们以三人一小组进行安全阀的更换,在更换每一个安全阀时首先确认阀前的压力是否已泄到最低,尽可能将安全事故降至最低。

钻井队年终工作总结模板(最新)

钻井队年终工作总结模板(最新)

钻井队年终总结1钻探队2013年度工作总结2013年接近尾声,在过去的一年里,我队组始终坚持在狠抓安全的前提下,完成公司下达的各项生产任务。

人员方面2013年继续着以往零事故的记录,并将在今后的工作中继续下去。

人员安全工作要班前会强调安全开始加强,到井下后加强互保联保工作,保证决不能发生任何人员伤亡事故。

首先保证人员在思想意识上是安全的,才可能放心的让他们在平时的工作中把安全放在首位。

钻探队2013年度工作总结2013年接近尾声,在过去的一年里,我队组始终坚持在狠抓安全的前提下,完成公司下达的各项生产任务。

现就队组2013年各项工作详细总结如下:1、安全工作人员方面2013年继续着以往零事故的记录,并将在今后的工作中继续下去。

人员安全工作要班前会强调安全开始加强,到井下后加强互保联保工作,保证决不能发生任何人员伤亡事故。

人员安全不仅要注重身体上,更要注重人员思想意识的提高。

提高思想意识,增强队组人员凝聚力。

首先保证人员在思想意识上是安全的,才可能放心的让他们在平时的工作中把安全放在首位。

对于我们这样一个性质的公司,设备安全是我们队组发展的关键。

今年我们在设备方面除了很多问题,三月、四月、五月三个月DGS连续出现问题超过21天,前后更换了七次,直接影响我队组连续三个月无法正常生产,完成任务。

七月份后加持器油缸损坏,由于检修技术不到位导致前后更换了三次,这也给我们提了个醒,我们在钻机检修方面需要继续提高。

八月份是更换了两次缓冲有缸,一直找不出原因,最后还是厂家的可工到井下后,发现我们的前链条长三节,剔除这三节后再没生类似的事故。

九月钻机搬至62513后对钻机的给进油缸进行了检修,也是因为对钻机检修技术的原因拧断了一个接头,影响了一个班。

从以上看出,我们2014年要加强在钻机检修方面的技术能力。

钻井队年终总结2大力加强基础工作管理不断提升市场竞争实力为实现分公司长远发展努力奋斗在钻井三分公司五届五次职代会上的讲话(_年月日)各位代表:现在,我代表钻井三分公司向大会做工作报告,请审议。

2013年年终总结

2013年年终总结

2013年工作总结一年来,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作,在此对公司各位领导及各位同事表示衷心的感谢,感谢公司给我一个展示自己的机会。

通过这段时间的工作与学习,在专业技能上、思想上都有了较大的改变,现将这一年的工作情况总结如下:一、用心做事,立足本职(工作回顾)在这一年里,我对招标代理工作也有了深刻的认识,下面我根据实际工作情况介绍下一年来的工作:今年工程的数量和规模较去年而言多了,招标代理的工作任务也相对重了,不过我们还是兼顾得来,能较好的完成本年内的一百多个项目。

(一)招标项目质量逐步提高。

“我们的服务能够让业主真正感到满意”是招标代理工作的服务宗旨,同时也是我们工作中追求的目标。

为了实现这个目标,平时加强学习尤其是法律法规在工作中的运用,提高业务理论知识在实际工作中的运用,通过再学习、再认识、再实践这样一个过程来不断提高自身能力和水平。

(二)对招标过程中遇到的问题进行阶段性的总结,不断完善工作。

通过一年的招标代理工作,认识到了一些重要的日常礼节,与业主、评委和投标人沟通时的态度等细节问题。

我虽然不用去联系活,但是在具体的招标代理工作中,我在不断学习怎么运用网络系统进行报建、公告、备案及组织开标,经理在这个过程中给了我们很大的帮助,我们有什么问题都会及时向她汇报,我们协调不了的最后都落在了她的肩上,希望以后我能尽快掌握更多的知识、处理方法,减轻她的压力。

(三)对招标资料的整理更加细致。

每一份经手的材料记录以及电子文档、中标文件等资料都进行了归档整理、登记、统计,并及时进行交接,虽然工作比较琐碎,但可以锻炼自己的耐性及对工作的认真负责态度。

在这过程中,踊跃出了我的一些好搭档,在他们的帮助下,我顺利完成了70多套资料的整理。

同时也认识到任何事情都要按时做,如果拖拖拉拉,那么新的工作永远做不好,永远我们都在过去,翻不过来。

还有一点值得注意的是:评标是学习的过程。

2013年年终总结

2013年年终总结

2013年终总结1、基本情况从七月踏出大学校门开始,已经参加工作快五个月,从一名职场菜鸟,渐渐地熟悉了周围的环境,如今也能替部门分担一部分实际的工作了。

从刚进公司接触车驾管项目到现在协助同事做好全国缉查布控系统的卡口端升级工作。

在这段时间里,我也相继学习了信号机的网络配置与信号配时、警务通移动警务设备的检测与程序安装、服务器的安装与配置、数据库的安装与基本操作、linux的基本操作、车驾管系统部署与现场调试。

(1)信号机的网络配置与信号配时:在这项工作中,只有一次现场工作经验,当时主要调试信号机的网络配置。

尝试并成功安装过一台信号机,并且进行了配时的工作。

由于当时是一个三叉路口,选择了较为简单的双相位工作方式。

(2)警务通移动设备的检测与软件安装:这是我没有出差时,在公司里的主要的工作,协助研发部与市场部,检测并且对设备安装软件。

这项工作,和公司的人员交流比较广泛,和仓储部、商务部、市场部和研发部都会有所接触与交流。

这项工作也锻炼了自己的协调与沟通能力。

(3)车驾管系统部署与现场调试:这个项目,我参加过两次现场工作。

分别是宣城顺通检测站的部署与巢湖金盾监测站的搬迁工作。

在公司里,也协助同事进行远程维护工作。

(4)缉查布控系统卡口端的升级工作:在这项工作中,主要配合软件中心,将软件中心的上传程序部署至前端卡口。

2、主要收获(市场信息反馈与协调、软硬件产品需求与建议,客户关系、自学与证书、信函表彰、综合技能水平等)作为服务岗位的员工,要做到一有客户反馈信息,立即进行处理。

在服务岗位上,要尽力协助市场部更好地开展市场工作,也要协助好程序开发部门进行的现场部署工作。

(1)信息反馈与协调:要做好和上级汇报的工作,清晰简明地表达出工作的重点。

与有牵涉的同事做好沟通工作。

在上级决定的基础上,也要善于表达自己的观点。

(2)客户关系:作为服务岗位员工,要想建立好良好的客户关系,必须第一时间对于客户所反馈的问题进行处理,并使之得到良好的解决。

2013年年终总结

2013年年终总结

尊敬的领导:一晃而过,弹指之间,2013年已到了尾声,这一年在各位领导和各位同事的细心关怀下,加上自身的不懈努力,让我在工作上成长了许多,但同时也发现了诸多问题。

回顾这半年的工作,总结如下:一、技术方面。

在实习过程中,我感触最深的一句话是:纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

理论知识与实际操作还是有一定的差距的,通过此次实习,能够巩固我关于膨胀机构造的理论知识,能让我感性的接触实物,并且一定程度地提高了自己的动手能力。

现在我已经了解了我们单位一台膨胀机从最开始的投料,经过各种加工,装配,试车到最后的外观美化,发货的一套的工作流程,并能做些简单的加工工作。

在新的一年里,我希望能在膨胀机的设计这一部分进行进一步的学习,比如在不同工况,不同介质等等的情况下如何去设计一台高质量的膨胀机,这一部分我由衷的希望能在各位领导和同事的帮助下从零做起,提高我对膨胀机设计的知识,从而更好地去为我们企业的发展做出自己的贡献。

二、思想层次提高不少。

在实习的过程中,我明白了要以怎样的心态去面对新环境新工作;要怎样提高自己的适应能力,才能更快地成为一名正式的员工;怎样与同事(群体)交流,尽量减少能量的内耗等。

在新的一年里,我也会继续以一个健康阳光的心态去开展工作,面对同事(群体),让自己在愉快工作的同时保证好自己工作的质量,不给其他同事增加不必要的麻烦。

三、敬业精神。

我们单位的每位同事都能明确自己的岗位现职。

在前段时间工作繁忙的11月份,周末加班已经是常事,就算是已经下班,大家都是能尽责、认真地对待手头上的工作。

在工作的过程中,他们的那份责任心、认真、严谨深深地感染了我。

我们一起在车间中挥洒汗水,为的是单位能按时保质保量的完成任务,拿一个高质量的产品交给客户。

在新的一年里,我也会继续向他们学习,将这份敬业精神牢牢记在心中,并以此为动力,尽职尽责,保质保量的完成我份内的工作。

四、沟通非常重要。

良好的沟通能达到统一战线的目的。

不同部门之间的沟通、仓库工作人员与一线工作人员的沟通、售后服务人员与客户的沟通,这些沟通有利于各位工作人员明确自己当前的任务,进而提高工作效率。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

2013 年工作总结不知不觉中, 2013 已接近尾声, 2013年,对酒店来说是不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。

提笔写总结就预示着一年的时间很快就过去了,回想2012年总结中种种计划打算,感想良多!归纳总结这一年来的工作并将这一年来的工作向领导做一个简要汇报:一、指标完成情况全年营业指标420万元,实际山庄2013年完成:2377683.2 元;较去年3855817.63元;减少了 1478134.43元;下降是:38.3%;其中:1.客房2012年房费收入:1665347万元;同比去年1 904707万元年;减少了239360元;共出租客房:6201间;同比去年6389间;减少 188间;客房总出租率达到18.5%;较去年18.9%减少了0.4% ;平均房价287元/间;比去年298.1元/间;减少了11.1元/间;日常用品使用费用为72元;比去年68. 7元增加了37.9元;一次性用品205元;比去年155.6元增加了49.4元;洗涤用品14.8元;比去年14元减少了0.8元;工程材料400元比去年98元增加302元用电量年使用量 2210度;每月 200.9 度;与去年 2459度;每月223.5度;相比每月下降了 22.6度;相比年用电量下降249度。

2.餐饮:全年营业指标任务110.5万元,实际完了1078577.12元,减少351308.61元,减少率24.5%,营业成本405411.11元,比去年同期的519248.47元,减少113837.36元,减少率21.9%,实际毛利率 61.7%,比预计的30% ,增加31.7% ,破损率是1.75%,比预计的 2% ,节约了0.25%,全年用品5177.95元(其中:一次性用品2315.1元;日常用品977.85元;洗涤用品1885元),全年用电量是27727度,比预计的45190度节约了17463度,平均每月实际用电量是2520度。

工程材料是607.1元,同比去年的1666.8元减少了1059.7元。

今年的营业总费用下降的主要原因是,由于团队和签单单位,公司接待的接待量的减少才使今年的总收入与去年拉开了距离。

减少的原因还有今年悦春酒店在房价上和管理模式上有所调整,迎合了县上的各家单位、散客、会议团队的喜好,致使大部分客源流向了东岸。

同时也看到由于山庄整体的设施设备陈旧使得大部分客源明显减少。

从而收入与去年相比明显下降。

二、主要工作:1、全力加强员工队伍建设,做好服务保障工作。

一年来,我们始终把认真做好预订、接待服务,作为工作重点。

通过合理排房、提高入住率,热情满意的服务,留住到酒店的每一位客人。

年通过前厅部员工的集体努力,圆满完成了各类大、中、小型会议接待,由于今年前厅人员紧缺,所以我们每天面对工作不敢有一丝怠慢,经常加班加点,大家没有一丝抱怨,一句怨言,仍然满腔热情地投入到工作中。

2、注重各部门之间的协调工作前厅部每位员工都必须积极参加山庄、部门组织的各项活动,这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。

我们同时强调前厅部是整个酒店的中枢部门,它同各部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都主动地进行协调解决,避免事情的恶化,要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。

3、继续加强“开源节流,增收节支”的意识前厅部年计划用日常品费用300元;实际费用为72元;用电量年计划3996 度;每月 333度;实际年使用量 2219度;平均每月201.7度;与去年 2459度;相比去年下降了240度;4、重视安全防范意识部门在安全管理上,进一步加强相关现金、数据、各类报表的管理,严格执行公安部门的有关规定,上传数据的开通,信息的录入及扫描,加之宾馆会议客人报到的集中性,前台电脑等因素为我们前台工作增大了压力,但我们没有降低要求,对每位入住的客人进行严格的登记制度,对未携带身份证的客人,我们又做到认真负责的态度做好解释工作,同时将信息反馈,协议单位担保,快速办理登记入住,严把入住登记关。

对外宾我们又派人分别到分局录入、报单,做到专人专管。

对住客的贵重物品寄存做到提醒寄存; 保证了客人的财产不受损失;对所有的订单、报表和数据,分类存档、统计保存。

在现金的管理上严格执行16:00以前上交所有现金。

避免遗留大量现金在前台。

6、经营策略的调整由于今年禄充客源不稳定,客流量减少,收入减少,房价是否调整等等一系列问题,看着摆在我们面前的一道道难题。

如果贸然调整房价就必然会遇到风险,然而不调整,可能就会对饭店的利益造成损害!智者顺势而谋,针对当前的市场状况,我们并没有盲目的调整经营策略,而是先对市场进行细致的调研,在参照同行企业的同时,我们结合自身的实际情况,合理的制定出新的价格政策和销售策略根据情况适当的对房价进行了调整,在不伤害消费者的同时,又避免了企业利益的损害。

7、以质量为前提,抓好餐厅工作酒店的餐饮部,从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量,并勇于不断创新,在做好各类团队会议餐接待的同时,还做好了两次大型的的自助餐接待工作。

接待菜品的出品也在不断的改进和完善,为了提高利润率,降低费用成本。

我们在后半年适当调整菜品价格;加大节约力,有效的提高蔬菜及各种消耗品的利用率。

并加强员工的节约意识。

对于利润高,受欢迎程度低的菜要查找原因,对于利润低但受欢迎程度高的菜,就创新研讨来提高利润;而对利润低且受欢迎程度低的品种则应进行调整,以提高销售效率和利润率。

三、酒店管理工作存在的问题一年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。

但不可忽略所存在的问题。

这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店部门自查所发现不了的。

用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、管理团队缺少凝聚力和协作务实精神,各自为战,一盘散沙,自扫门前雪,对其他部门的事情不闻不问,爱理不理,使工作难以开展。

2、部分设施陈旧,难以满足客户的需求。

酒店行业的特殊性决定了硬件环境必须紧跟市场,2005年凭借较好的硬件资源和管理服务,山庄发展态势良好;而2013年由于经营时间长,硬件过时陈旧,造成服务质量下降,吸引不了客人,老客户也觉得设施陈旧,而逐渐流失。

所以导致今年保不住老客户,稳不住新客户。

所以2013年摆在我们面前的这一条销售之路。

会让我们走的很艰辛。

3、管理水准有待提升。

一表现在管理人员文化修养、专业知识、管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在管理者身上时有发生。

4、餐饮部人员比较少管理范围比较广,人员比较短缺,加上餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏,虽然能够比较圆满的完成接待任务,但是服务质量有所下降,体现不了特色服务。

5、酒店凝聚力不强,员工队伍不稳定,人员流动大,人力资源开发困难,开发成本高。

四、自身工作中存在的不足一个合格的酒店管理者的素质可以包括三个方面:基本素质、专业技术素质和管理素质。

(1)管理者要有健康的身魄,良好的职业道德;有良好的心理素质,酒店行业是一个工作时间长,工作压力大的职业,没有良好的承受挫折能力和适应性是很难在这个行业里有大的作为的,更加不可能成为优秀的管理干部。

管理者还要有宽广的胸怀、开放的心态、坚韧的毅力和意志力、个人的自我控制力。

(2)专业技术素质。

作为一个部门的管理者,应该对本部门的专业知识和工作流程非常熟悉。

如果一个前厅的经理不熟悉前台的操作,管客房的没有做过房间,要想把这个部门管好是非常不容易的。

(3)管理素质。

必须熟悉管理的五大要素:计划、组织、协调、控制和激励,需要具备质量管理、财务管理、人力资源管理等业务管理知识,还要了解酒店知识。

能熟练运用公司管理中的计划、组织、领导、激励、沟通、创新、危机管理、团队合作等技能。

要成为管理者,我必须要从以下几点进行不间断的学习和改变:1. 管理能力方面“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。

管理者如果管理缺位将造成一个班组,一个部门甚至是一个组织的失败。

而管理能力主要体现在制度管理和员工管理两个方面。

一个酒店的制度落实的好坏,制度本身的好坏关系不是最大,而管理的好坏将起决定性作用。

而管理就是利用有效的制度来制约不规范的行为。

要利用好制度,首先必须制定好合适于酒店的管理制度及日常经营制度。

做到有法可依。

管理人员必须从自身开始率先落实制度,并时刻监督检查制度的落实情况。

其次是员工管理,员工是酒店最重要的部分,把员工管理好了,也就把部门管理好了,作为管理人员,要能调动起员工的积极性。

使员工了解酒店,对酒店的前景充满信心,对酒店领导抱有信任,愿意为酒店付出,能与酒店同发展,共进步。

平时要和员工亲密接触,做到工作上的领导,生活上的朋友,没有级别的限制。

酒店最好的管理方法就是走动式管理,现场管理,因为现场是最能发现问题也最能解决问题的。

2.个人形象方面作为一个酒店管理人员,自身的形象极为重要,首先必须给人留下比较严肃而亲近的感觉,那么就要不断提升自己的形象,头发要干练,不应该留长发,长指甲,保持职业可人的笑容。

更加好的为员工做表率,为客人服务。

3.沟通能力方面作为酒店的管理人员,每天必须不断的和客人,领导,同事以及下级员工交流,那么对管理人员的沟通能力要求就很高,管理人员的每一句话都要慎重,什么话在什么场合说,怎么说?说的话有没有影响力?这都是管理人员必须认真考虑和斟酌的问题。

沟通很重要的一点就是语气的控制,一句话用不同的语气说出来,会收到不同的效果。

在交流另外一方面就是不要处处耍领导的派头,“我命令”“你必须”之类生硬,蛮横的话语在管理者的字典中要慎之又慎的使用,对这点我自己有深刻的体会,凡事多用商量和客气的口吻讲,事情会出人意料的顺利。

你的职务越高,你的态度越谦虚,你的形象就反而越高大,听的人和服的人就越多。

4.自我垂范方面一个合格的管理人员,他自身的行为,不仅影响个人的威信及形象,甚至影响到酒店的发展和管理。

一个行为举止端庄,正直严谨的管理者,必能正面的影响到整个部门甚至整个酒店的人员行为规范。

如果自身随便,目中无人,大大咧咧,那么他的员工一定也会稀稀拉拉,松松垮挎,这就是反面的“表率”作用,中国有句老话:“看人学样,上梁不正下梁歪。

”什么样的领导带什么样的员工。

所以,管理人员的行为必须做到规范,符合公司及酒店的标准。

前作为管理者更加要注意自己的言行,可说可不说的话坚决不说,不利于安定团结的话不说。

要求员工提前15分钟到岗的,结果管理干部却每天踩着点上班,甚至迟到,员工如何能够服气呢?在这一点上我会尽快的做出调整和改变。

相关文档
最新文档