以优质服务展现公交风采——访长春公共交通(集团)有限责任公司
公交服务进社区 暖心工程受欢迎
千万家”联建活动 ，路 队积极 征求居 民对公交服务工作 的要
从而使公司知道 自身存在的不
足和今后改进 的方 向。
（ 丽 姚 胡 宝郁 ）
同举 办 了 “ 交 服 务 贴 近百 公 姓 ，走进社 区”恳谈会 。公 司 领导耐心倾 听市 民心声 ，并诚
求和意见 ，并对居 民提 出的问
ＵＢ￣ ＵＩＴＡＳ Ｒ 《 ｌ ＲＡ Ｐ Ｌ Ｎ ＯＴ 城露公共交通 》 ０ ０ ＢＣ Ｒ Ｐ ２ １ ０
长 春 公 交 集 团 主 办
ＣＣＧＪ ２ １ — ０ ００ ５
本 版 责 编 ：姚 丽 胡 宝郁
公 交服务进社 区 暖心工程 受欢迎
为了更进一 步落实长春公 领导与互助社 区领导共 同签订 了打造 “ 十个一”系列活动工
从根源上杜绝违章 。
路服务 、车厢卫生 及车厢布置 给予 了充分的肯定。
中的意见和建议 ，受到 了春城
百姓的欢迎。 ※ 西 南公 司二车 队与和平 社 区举行 了 “ 大家帮小家温 暖
※ 北 达 公 司和 宇 航 社 区共
※ 巴士公 司领导带 领星级 人员走进开工社 区，认真听取 来 自社 区居 民的建议 与心 声 ，
认 真 听取 社 区居 民的 建 议 与 心 声
一
１ — ５
程协议书。 ※ 东盛公司领 导班子带领 安全营运处和部分 星级人员代 ※ 南通公司四车 队 ２ ５路的 部 分管理人 员和驾 驶员与 同光 东社 区联合 召开了 “ 迎公交 欢 走进社区”座谈会 。市 民对 ２ ５ 表 到 兴 隆 社 区与 居 民进 行 座 题一一做了答复。
交集团提出的 “ 以管理和服务 为重点 ，标本兼 治，内外兼
恳地邀请市 民代表们提 出宝贵
一名党员一面旗承诺践诺当先锋——长春公交集团优秀共产党员先进事迹记述
57 2018·08 URBAN PUBLIC TRANSPORT《城市公共交通》
Public Transport News 公 交 资 讯
长春公共交通（集团）有限责任公司 供稿
一名党员一面旗 承诺践诺当先锋
——长春公交集团优秀共产党员先进事迹记述
老年乘客心中的“好姑娘”——陈怡 陈怡，女，1971 年 10 出生，中共党员，五星级 驾驶员。她时刻用党员标准严格要求自己，把爱心、 真诚心和责任心投入到十米车厢，时刻用爱心去服务 乘客，用真诚去温暖车厢，用责任心去保障安全。 为给乘客营造温馨舒适的乘车环境，她自费购买 了医药箱、应急食品、爱心伞、小凉垫、小棉垫、防 滑地毯等用品。她的真诚服务和努力付出得到集团公 司和车队的认可，从 1989 年至今，她连续多年获得集 团公司标兵、红旗标兵、安全驾驶员标兵、优秀驾驶员、 十佳驾驶员、长春市交通局公交行业优质服务标兵、 春城巴士形象大使、聂永军式岗位明星、长春市总工 会青年技术能手、长春市基建交通系统“建设明星”、 优秀共产党员等多项荣誉称号。 工作之余，她积极参加社会公益活动，贡献自己 的一份力量。她为需要帮助的患者捐助医疗费用，看 望孤儿学校的孩子，慰问敬老院的老人，关爱自闭症 儿童。她长期帮扶和照顾社区伤残人士与孤寡老人， 与社区和大学生联建慰问养老院，多次受到乘客和新 闻媒体的表扬，时时处处体现出一名共产党员的崇高 品质和良好形象。 打造智能化服务的“公交特种兵”——陈春雷 陈春雷，1979 年 4 月出生，中共党员，南通公司 6 路线五星级驾驶员。由于工作表现突出，多年来， 他获得多项荣誉：2013 年被评为南通公司好小伙称号； 2014 年被评为长春好人；2013 年至 2015 年被评为长 春公交集团红旗标兵；2014 年被评为吉林十佳好职工； 2015 年被评为朝阳区政府感动朝阳人物；2016 年被评 为长春公交集团红旗标兵；2016 年被长春市文明办、 长春市交通运输局评为长春最美交通人；2017 年被长 春市基建交通系统授予“建设明星”荣誉称号。 2017 年，陈春雷个人出资两万余元，历时半年打 造了全省第一辆智能公交车。此车集现代化办公、数 字网络全覆盖、休闲娱乐、餐饮、语音对讲、光束导盲、 红外传感、紧急报警、手机充电站、市政道路救援、
公交优质服务演讲稿范文
公交优质服务演讲稿范文公交优质服务演讲稿篇一“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。
从单一的高度理想化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。
从以单一的防伪税控系统的推广与技术协作服务，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。
面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依然健康发展，并取得很多可喜可贺的巨大成就。
今天的辉煌无疑于咱们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是咱们成长的命脉。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。
大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。
“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。
只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。
企业的天职是提供良好的产品与服务。
按照以往标准，制造业提供产品，服务业提供服务。
但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。
这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。
从1994年起，《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业，而是混合在一起评选。
但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。
服务是一种神圣而充满魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。
服务是一种美丽高尚的东西。
服务体现的是企业和顾客之间的平等。
体现的是一种双赢式的平等协作关系。
服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。
“四优活动”定-公交优先 -企业优秀 努力实现公交服务优秀工作创出新的水平
公交优先企业优秀努力实现公交服务优秀工作迈上新的水平—在开展“公交优先、企业必须优秀”活动大会上的动员讲话公交集团公司董事长陆建春（二〇〇九年四月八日）同志们：今天，集团公司在这里召开“公交优先、企业必须优秀”活动动员大会。
这次会议的主题是：公交优先，企业优秀，努力实现公交服务优秀工作迈上新的水平。
这次大会是在政府推进公交优先发展，进一步以诚信服务，铸建企业服务优秀，赢得政府的支持和市民的满意，舆论的支持和理解的大环境下召开的，这是关系到企业外求发展政策，内寻自强措施，搞好优质服务，提高职工待遇，稳步发展基业的头等大事。
这对实现企业战略发展目标有着十分重要的意义。
在此，希望广大干部职工拧成一股绳，劲往一处使，为又好又快地建设、文明、和谐的公交企业做出新的努力。
为了推进首府公共交通优先发展，市政府出台了一系列政策。
尤其在去年下半年开始，600多辆社会中巴车退出客运市场，剩余的200多辆社会中巴车今年上半年将全部退出市场。
同时，去年9月市委、市政府给予了公交企业承担的公益性支出50%的一次性补偿，这在公司发展历史上还是首次。
今年春节前后，市委、政府领导多次来公司调研，对公司的发展寄予厚望。
同时，对建设BRT快速公交系统给予极大地支持和关注。
目前，大容量公共交通的项目正在积极组织讨论中。
场站的建设已经纳入财政公共设施建设体系。
除2008年补贴外，2009年建立长效机制及票价等经济政策已列入政府议事日程，路权优先等一系列的优先政策、措施和动作表明：政府推进公交优先，注入财力，下决心发展，力度之大，前所未有。
政府推进公交优先，公交企业怎么办？我说公交企业必须做到服务优秀。
有为才能有位。
政府加大对公交的投入，其价值取向就是用公共财政购买公共服务，而且是方便的、优质的服务。
政府的投入越高，市领导和市民的期望值越高。
所以，公交优先从另一个角度讲，就是体现公交服务质量的水平，只有服务优秀，才能真正体现公交优先的实质。
凝心聚力树形象,无悔奉献尽忠诚——长春公交集团2011年创先争优活动纪实
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长春公交集团２ 年创先争优活动纪实 ０ １ １
以 “ 上 新起 点 、抓 住 新机 遇 、迎接 新 挑 战 、创 造新 业 绩 ”为 企 业 的工作 思路 ， 站 坚持 “ 工为 本 ，乘 客 是 天 ” 的治企 真 谛 ，长 春 公交 集 团带 领全 体 员 －＃ ＃实 实 员 ｒ ＬＬ － 开展 工作 ，赢 得 了社 会 的赞誉 、百 姓 的 Ｅ碑 。 ｌ
■ 姚 丽
长 春 公 交 集 团党 委 在 市 委 、
方式加大宣传力度 ，在 长春 公交Байду номын сангаас 群众 ，使党 的基层 组织更富有活力
报 、长 春 公 交 集 团 网上 开 设 专 栏 和 吸 引 力 ，增 强 了 凝 聚 力 和 向 心 秀 共 产党 员 标 兵 命 名 表 彰 暨 创 先 争
激励每一名驾驶员带头服务乘客。 出租 旅游汽车 公司广大 党员做 造清新、文明、舒适的乘车环境。
集 团 机 关 开 展 了 “ 一 本 好 读
“ 员责任示范车”被评为 长春市 党
北 达公司 １ 路车 队党 小组与北 到语言文 明、行车文 明，为 乘客 创 基层党组织建设工作创新项 目。 ６
一
，
加 大 宣 传 力 度 ，形 成 良好
氛围
家、我爱我 的家” 、 “ 增产节 约、
增 收 节 支 ” 等 各 种 大 型 活 动 ，把创
三 、各基层单位开展 丰富多彩
的 活动
集 团党 委 首先 通 过 召 开 会议 、
下 发 通 知 、悬 挂 横 幅 、 张贴 标 语 等 先 争优活动从党员干部扩展 到职 工
层党 组织标兵 ，被长春市委授予 长 等 多 种 载体 优 势 ，用 优 质 服 务 的切
公交开展优质服务活动竞赛题
公交开展优质服务活动竞赛题随着城市公共交通的不断发展，公交公司为了提高服务质量，提升市民出行满意度，纷纷开展优质服务活动竞赛，以推动公交行业的进步和发展。
下面是本店铺为大家精心编写的4篇《公交开展优质服务活动竞赛题》，供大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
《公交开展优质服务活动竞赛题》篇1近年来，随着城市交通拥堵和环境污染问题日益突出，公共交通成为城市出行的重要选择。
作为城市公共交通的主要承担者，公交公司为了提高服务质量，提升市民出行满意度，纷纷开展优质服务活动竞赛。
这些活动旨在激发员工的服务热情，提高服务水平，推动公交行业的进步和发展。
优质服务活动竞赛的内容通常包括多个方面，如车辆卫生、驾驶员服务质量、行车安全等。
其中，车辆卫生是比赛中的一个重要环节。
公交车辆卫生状况对于市民的出行体验有着至关重要的影响。
一辆干净的公交车能够让市民感到舒适和愉悦，而一辆脏乱的公交车则会让市民感到厌恶和反感。
因此，公交公司通常会加强对车辆卫生的监管和清理，以确保市民出行环境的整洁和卫生。
驾驶员服务质量也是优质服务活动竞赛的重要内容之一。
驾驶员的服务质量直接影响着市民的出行体验和满意度。
公交公司通常会对驾驶员进行培训和教育，提高他们的服务水平和服务意识。
在竞赛中，公交公司会对驾驶员的服务质量进行评估和考核，对于表现优秀的驾驶员会给予表彰和奖励。
行车安全也是优质服务活动竞赛的一个重要环节。
公交公司会加强对驾驶员的安全培训和教育，提高他们的安全意识和安全技能。
同时，公交公司也会加强对车辆的维护和保养，确保车辆的安全性和可靠性。
公交开展优质服务活动竞赛题是一项有利于公交行业进步和发展的活动。
《公交开展优质服务活动竞赛题》篇2公交开展优质服务活动竞赛题一、选择题1. 公交公司开展优质服务活动竞赛，以下哪项不属于竞赛内容？A. 车辆卫生整洁B. 驾驶员文明驾驶C. 线路站点优化D. 乘客满意度调查2. 竞赛期间，以下哪项不是公交公司应该关注的重点？A. 提高行车安全B. 提升服务质量C. 增加运营收益D. 优化乘客体验3. 关于优质服务活动竞赛，以下哪项说法是错误的？A. 通过竞赛提高公交服务水平B. 竞赛内容主要包括车辆卫生、驾驶员服务和乘客满意度等C. 竞赛是为了让公交公司获得更多的利润D. 竞赛可以提高市民对公交服务的信任度二、填空题1. 公交开展优质服务活动竞赛，旨在__________提高公交服务水平，__________乘客满意度。
新时代新作为,努力建设现代化公交企业——孙东林在长春公交集团2017年总结表彰大会上的讲话
652018-6 人民公交 长春公交集团圆满完成2017年各项任务，实现了经济效益和社会效益双促进、双提升。
2018年长春公交集团将以创建公交都市为契机，努力建设行业领先、管理规范、服务优质、职工幸福的现代化公交企业。
新时代新作为，努力建设现代化公交企业一、团结奋进，争创一流，各项工作取得较好成绩过去的一年，是奋进的一年。
长春公交集团在市委市政府、市国资委及行管部门的领导下，按照“抓改革、促发展、树形象、全面提高企业运营能力”的总体工作思路，多措并举，各项工作取得长足进步，实现了经济效益和社会效益双促进、双提升。
（一）群策群力，各项指标任务圆满完成。
截止2017年末，集团总资产达19亿元，同比增加0.5亿元；运营收入实现4.25亿元，同比增加4000万元；客运量达到5.05亿人次,同比增加1110万人次；车辆完好率达到98%，与计划比增加1%；工作车率达到85.9%，与计划比降低1%，运营里程实现1.5亿公里；服务合格率达到98%，卫生合格率达到99%，事故间隔里程达到200万公里以上。
需要特别指出的是，集团在大力压缩减亏指标的前提下，各单位大都圆满完成了集团下达的经营指标任务，并实现了部分盈余，特别是后方单位，能够对外积极拓展市场，实现了增产增效，这是非常难能可贵的。
（二）加大投入，“公交都市”创建取得阶段性成果。
一是线网优化日趋完善。
新开通和调整线路各5条，收回合作线路13条，收回民营线路2条，停运113路，更新车辆354辆；二是线路资源调配灵活有效。
制定重大活动，重要节日运营方案，为政府打造品牌城市发挥重要作用；三是场站建设力度不断加大。
成功取得公交用地5处，2.69万平方米；租赁、借用临时性用地2处，1.83万平方米。
（三）持续发力，安全生产工作成效明显。
开展“春季整治”、“夏季攻坚”、“秋冬会战”专项行动，整改隐患87处、排查复检风险点194处。
投入安全生产经费358.5万元，更新安全器材11742件。
长春公交集团深入开展宪法学习宣传活动
长春公共交通（集团）有限责任公司 供稿为大力弘扬宪法精神，维护宪法法律权威，在集团范围形成尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、运用宪法的良好法律氛围，集团所属各单位于2018年12月4日围绕宪法宣传开展了各项活动。
东盛公司开展了“学习宪法、维护宪法权威”竞赛答题主题党日活动；南通公司党委组织开展了宪法学习宣传教育活动；北达公司党委组织开展了宪法专题学习；巴士公司党委开展了《宪法》学习专题教育活动；郊线公司党总支组织开展了“加强法制宣传教育、弘扬法治精神”活动；旅游汽车出租公司党总支开展了“12·4”国家宪法日学习宣传教育培训；西北公司开展了国家宪法日宣传活动；西昌公司7路车队党支部开展了以“宣传宪法·普及防骗知识”为主题的志愿服务活动；北达公司3路开展了“大力弘扬宪法精神、维护宪法法律权威”主题党日活动。
通过开展此次活动，不仅增强了公交人维护宪法、尊崇宪法的意识，更进一步彰显了公交人普及宪法的社会责任。
长春公交集团多措并举助力创城以长春市创建全国文明城市为契机，长春公交集团明确创建目标，细化分解责任，使以创建活动为核心的各种创建内容和标准内化于心，外化于行。
集团党委高度重视，强化落实，将压力进行层层传导，确保职工知晓率达100％。
同时，在集团所属各单位场站、办公区以及营运单位调度室和部分主干线路的公交车内统一张贴《致居民的一封信》和“市民应知应会”等宣传内容，营造浓厚的创城氛围。
针对公交车况、车容车貌、车厢卫生等开展自检自查，进一步改善车况，完善车内设施，有效提升了车辆整洁率。
集团所属营运单位车辆统一张贴《岗位规范服务公约》，驾驶员规范使用文明服务用语，时刻牢记创城标准。
同时，围绕“统筹考虑、全面覆盖、突出重点、融入常态”的总体思路，对创城公益广告布置工作进行了再部署、再落实，切实发挥窗口行业的示范作用。
集团所属各基层单位也纷纷以不同形式开展了创城宣传活动。
东盛公司各车队充分利用宣传栏、横幅、LED 显示屏等载体，在办公场所、车厢、主要站点广泛开展对社会主义核心价值观、文明城市知识的集中宣传，营造浓厚氛围。
以党建特色品牌助推企业发展——长春公交集团开展“万千百工程”党建工作有成效
真知灼见Knowledge and Insight以党建特色品牌助推企业发展—— 长春公交集团开展“万千百工程”党建工作有成效长春公共交通（集团）有限责任公司 张国庆长春公共交通（集团）有限责任公司是有91年发展历史的国有企业。
在新的历史条件下，长春公交集团党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，牢牢把握新时代党的建设总要求，全面提高党的建设质量，凝聚国企改革新动能，提升国企发展新水平。
为此，长春公交集团党委把党建工作与企业经营发展有机结合起来，着力打造“万千百工程”党建特色品牌，充分发挥企业党委领导作用、基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，助推企业平稳、健康、可持续发展。
1 打造党建特色品牌的必要性（1）坚持党对国有企业的政治领导地位。
当前，经济全球化和区域经济一体化使得我国经济发展和社会主义建设面临的环境更加复杂和多样化。
在这种形势下，坚持党对国有企业的政治领导地位显得尤为重要。
长春公交集团是国有公益性大型企业，为了确保国有资产保值增值，避免决策失误和资产流失，这就需要长春公交集团党委为企业各级领导岗位配备政治过硬、业务能力强的优秀领导干部。
坚持和发展中国特色社会主义关键在于建设一支政治坚定、能力过硬、作风优良、奋发有为的骨干队伍。
打造党建特色品牌，就是要坚持与巩固党对国有企业的政治领导地位，这对于保护国有资产，实现保值增值，确保国有企业持续、稳定、健康发展具有重大的现实意义。
（2）党组织、党员先锋模范作用发挥最大化。
党的先进性要由各级党组织和全体党员来具体实践和落实，最终要靠党员的先进性来体现。
长春公交集团党委打造党建特色品牌的主要目的之一就是将党组织、党员先锋模范作用发挥最大化，确保党的路线、方针、政策能够不折不扣地贯彻落实。
充分发挥基层党组织、党员的先锋模范作用，具体讲就是做 “四个表率”：做学习理论和知识技能的表率，把党组织建设成为学习型的组织，使党员成为勤奋学习、善于思考的模范。
2024年公交公司新春宣传标语
2、珍惜生命，拒绝违章。
3、遵规驾驶有速度，珍惜生命是成熟，出入平安是祝福，合家团圆享富足。
4、好人一生平安，好车一路平安。
5、交通安全伴您奔小康。
6、心系远方，脚下启程；手足关情，平安出行。
7、礼让是美德，安全是幸福。
8、态度决定速度，安全决定平安。
9、从容开车，大度做人。
10、一个国度的文明取决于人们的日常行为是否文明。
11、千言万语平安是福，千山万水遵规为路，千锤百炼自信有度，千方百计谨慎起步。
12、文明乘车，快乐同行。
13、学行业标兵，树服务新风。
14、定期检车，出门无忧。
15、大路朝天，请走右边。
16、千里之行，慎于足下。
17、没有红灯停，哪来绿灯行。
18、驾车系好安全带，遵守交法无意外。
19、多拉快跑，凶多吉少。
20、握好方向盘，合家大团圆。
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28、九城同创三个亳州，绿色出行必选公交。——作者：吴晓群
29、出行乘公交，环保拥堵少。——作者：姚浩
30、公交低碳，阳光灿烂。——作者：石国庆
公交公司新春宣传标语3
1、礼让座位，文明坐车。
2、文明出行，平安到家。
3、服务新城市，和谐在公交。
4、为了您和他人的安全，请您在上下车时注意遵守交通规则。
5、拒绝吸二手烟，乘客不是烟雾过滤器。
17、绿色出行，乘公交方便快捷，环保舒适，坐公交干净顺畅。
18、传承雷锋式服务，照亮港城文明风景线。
19、和谐开进每一站，真诚服务每一客。
20、微笑服务乐于助人，开心乘车安全护航。
公交公司新春宣传标语2
1、低碳生活我崇尚，公交我主张。——作者：高显勤
公交企业文化以优质服务为本
《 公共交通驾乘人员职业道德规范 》。做到着装仪 表规范 、服务用语规范、行为操守规范、工作流程 规范。积极开展了争创 “ 星级驾驶员”、 “ 文明公
交车”、 “ 文 明公 交线 路 ” 和 “ 文 明公 交 驾驶 员 ”
活动 ，规范运营服务 ，做到到站必停 ，逢站必报。
满 １ ７岁 的初 中毕 业 生 ，通 过 ４年 学 习文 化 知 识 及
驾驶员信誉档案管理系统 ）的建立既一种规范驾驶
员有序流动的约束机制 ，也是一种与符合行业录用 标准的驾驶员保持密切联系的渠道 ，有利于充分利 用有限的公交人力资源。
（ ３ ）政 府更 多 的关 注与投 入 是公交 这 一公 共事 业 发展 不可 或缺 的动 力 。
升０ ． ６ ％、 ０ ． ８ ％。 公交 车运行 速度 达到 １ ９ ． ８ 公里 ／ 小时。
公交服务满意率达到 ９ ７ ％ 以上 ，公交客运呈现出良 好的发展势头。尤其是 Ｂ Ｒ Ｔ 快速公交 以占全市公交 车７ ％的 ２ ７ ２ 辆车 ，运送全市 ２ ０ ％ 的客流 ，２ ０ １ ２ 年
员 工 的 自觉 行 为 。
三是坚持服务中的追踪培训和过程考核 ，对在规范 服务 中表现突出的职工 ，受到媒体表扬的，按规定 予以表扬或奖励 。力争实现 “ 双控 （ 控投诉 、控违 章） 、 双优 （ 服务优、 操作优 ） 、 双满意 （ 乘客满意、 政府满意 ） ” 目标。２ ０ １ ２ 年 ，公交车厢服务合格率 为９ ９ ． １ ％，车辆卫生合格率为 ９ ９ ． ３ ％， 分别较去年上
公 交企 业 文化 以优 质 服 务 为 本
乌鲁木齐市公共交通集团有限公 司 刘 波 城市公共交通是服务性行业 ，公交企业精神 、 服务宗 旨、经营理念等企业文化的每一个层面都包
优质服务标兵事迹,优质标兵事迹.doc
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优质服务标兵事迹(一)xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业,始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。
目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。
目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。
涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人， XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。
xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。
作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，XX年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。
公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。
在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”; 62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况xx同志就劝导座位上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。
创“万千百工程”党建品牌 全力打造百年公交崭新形象
党建政工582019 / 07DANGJIANZHENGGONG长春公共交通集团有 限责任公司（以下简称：长春公交集团）建立起三级联动体系，即集团党委抓“设岗定责、依岗亮责、双向承诺”三项制度的落实；基层党组织抓星级服务和主题文化车厢；基层党支部抓党建思想政治工作网格化管理，使党建工作在围绕企业建设发展上取得明显成效，成为长春市长春公交集团党委始终坚持将党建工作融入企业中心工作，充分发挥政治核心作用和党支部的战斗堡垒作用，从2018年起着力创建“万千百工程”党建特色品牌，使党建工作取得了明显成效。
创“万千百工程”党建品牌全力打造百年公交崭新形象国有企业党建工作的标杆单位，并多次代表国有企业在各种大型会议上作经验介绍。
党建品牌的内涵和架构“万千百工程”党建品牌即通过以万名职工为后盾、千名党员为先锋、百个支部为引领，集团党委发挥把方向、管大局、保落实的领导作用，基层党组织发挥战斗堡垒作用，党员发挥先锋模范作用，凝聚带动职工干事创业，瞄准党建强、发展强、服务强目标，以党建工作促企业发展和服务水平的提升，共同打造百年公交。
在党组织引领层面，集团党委以建设基层党支部为重点，以标准化党支部建设为抓手，以增强党文 / 王 羽DOI:10.16857/11-5903/u.2019.07.009592019 / 07党建政工/DANGJIANZHENGGONG 总第115期支部生机活力为着力点，突出党组织的政治核心作用，真正发挥党支部管理教育党员的主体作用。
集团党委所属95个党支部把每月10日作为固定主题党日活动日，定期开展“主题党日+”等系列活动，不断延伸拓展内容载体，将党的声音传达到每个党组织、每名党员。
在党员作用发挥层面，集团党委结合长春市委开展的“做表率、当先锋”活动，全面实施党员依岗亮责、公开承诺、群众评议，使每一位党员都能真正意识到自己肩上的责任，调动起每位党员发挥先锋模范作用的积极性、主动性。
长春公交党委478名党员驾驶员佩戴LED 胸牌上岗，在运营一线引领星级服务；114个党员先锋岗、78个党员责任岗带头做好保障服务。
强化服务管理 打造公交优秀
起了企业 良好形象。
人共享服务 理念 ，并在接受服务 过程 中 ，积极参与
监督 ，从而使服务进入 良性发展 的轨道 ，形成较强 的竞争力。 在城市公共交通周及无车 日活动 中，青 岛公交 集 团在市内设立多处宣传站点 ，发放 了 《 城市公共 交通 服务百 姓满意度调查 》问卷 ，征询市 民对城市 公共 交通 的建议 ，认 真分 析市民和乘客对公交服务 的反应和评价 。同时还发放 《 营运服务社会承诺制
度》 《 、 绿色交通城市未来》 《 、 国内外公交优先即市
民优 先经验 》等宣传材料 ，积极 宣传企业文化 ，在
市民中引起强烈反响。
与新 闻媒体保持 良好 的关系 ，重大活动 召开新 闻媒体见面会 ，及时发布企业相关信息 ，认真收集 社会 各界对 提高公 交服务质量的意见和建议 ，不 断
改进服务 内容和方法 。２ ０ ０ ８年 ８ ４日，青岛公交 月 集团公司董事长邱伟方就 “ 真情迎奥运 ”等话题 做
业形象 ，是促进企业发展 的有效 途径 ；二是 构建 和
谐社 会 ，创 建让 市 民满 意的公 交企 业等 现实 任务 ， 公交企业 理应奉献 出 自己的力量 ；三是在行业 竞争
中取得优势 ，提高服务质量是必须的。 青 岛公交上下 清醒地认ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 到服务 的重要性 和必
项 目的确定和统一都 对乘客 的满 意度带来直 接的影 响 ，应该 从社会效益 的角度加 以考 虑 ，形成 和乘 客 的互动 ，以增强公交在乘客心 目中的优秀 。 青 岛公交集 团启动实施 了 《 营运服务社会 承诺 制度》 ，向社会 推出了服务 承诺 和举报奖励措施 ，并
企业信用报告_长春公共交通(集团)有限责任公司
基础版企业信用报告
长春公共交通(集团)有限责任公司
基础版企业信用报告
目录
一、企业背景 .........................................................................................................................................................5 1.1 工商信息 ......................................................................................................................................................5 1.2 分支机构 .....................................................................................................................5 1.3 变更记录 ......................................................................................................................................................6 1.4 主要人员 ....................................................................................................................................................13 1.5 联系方式 ....................................................................................................................................................14
服务出行引领发展构建人民满意的公共交通服务系统——吉林市城市公共交通集团有限公司董事长陈晓伟访谈录
服务出行引领发展构建人民满意的公共交通服务系统——吉林市城市公共交通集团有限公司董事长陈晓伟访谈录吴同起【期刊名称】《城市公共交通》【年(卷),期】2018(000)011【总页数】4页(P1-4)【作者】吴同起【作者单位】【正文语种】中文吉林市城市公共交通集团有限公司董事长陈晓伟近年来，吉林省吉林市公交集团在市委、市政府及主管部门的领导下，积极践行“创造满意、服务民生”的企业使命,发扬“用心用情、求真求新”的企业精神，科学谋划公共交通发展与城市功能布局，通过开展“安全服务管理创新年”等系列活动，努力提升公共交通引领城市发展的能力，为服务城市居民基本出行、改善城市人居环境、服务城市经济社会协调发展做出突出贡献，用实际行动树立一个勇担“民生”责任的大型公益性国企形象。
调查显示，公交服务社会满意率达98%，公交出行分担率在全国地面公交普遍下降的趋势下稳中有进，公交成为市民出行的首选。
近日，本刊（以下记作“城市公共交通”）专访了吉林市城市公共交通集团有限公司董事长陈晓伟，探寻了吉林市公交服务升级的脉络。
城市公共交通：能在家门口坐上车，是每位市民乘客的心愿，也是公交集团提升服务的一项基础性工作，集团是如何满足市民这一需求的？陈晓伟：作为承载市民出行需求的企业，吉林市公交集团不断加大服务力度。
目前，集团年运营里程4743万公里，拥有运营线路98条，运营车1204辆，年客运总量达2.62亿人次；运营线路总长度1465.35公里，中心城区公交站点500米覆盖率达98.5%。
吉林市公交集团把公交发展融入城市经济发展框架，坚持紧跟城市发展和百姓需求优化线网，不断提升公交的服务水平。
紧密围绕商业区、居民区提供便民服务，尽最大努力满足市民出行的需求。
在科学规划主干线网的基础上，打通城市公交“微循环”，先后开通公交402线、411线、450线等七条街巷微公交线路，沿线乘客免费乘坐，到达主干线后换乘，切实解决了服务群众“最后一公里”的出行问题。
公交七项服务规范心得
公交七项服务规范心得七项服务规范是指公交公司服务规范、生产作业服务规范、设备设施安全生产服务规范、优质文明服务规范。
我作为一名公交驾驶员一直都认为规范服务是一种习惯，也是一种修养的体现，可以使我们保持良好的心态，可以使我们获得更多的尊重。
因此，我们每个人都应从小事做起，从一点一滴做起，不断地提高自身境界和修养。
我们每位新上岗的驾驶员必须了解和掌握这七项服务规范是什么内容。
这七项服务规范是：微笑服务、微笑待人、文明用语、热情解答、优质服务、安全、服务质量、高效快捷服务。
我们每位驾驶员都要认真领会这七项服务规范标准中内涵及意义，做到从自身做起、从规范自身言行做起，提高自身素质、规范自身行为、文明举止、优质服务，做到一身正气、两袖清风、三严三实。
以优良文明规范服务带动每一位驾驶员从自身做起、从点滴做起，形成良好“行风”、争做文明好驾驶员！一、微笑服务“有了一个微笑，我们就会多一个朋友。
”“微笑服务，是一种幸福”。
微笑是一种发自内心的友好、真诚和亲切，使人感到温暖、亲切和真诚。
要始终保持愉悦心境和愉悦的心情，从而增强工作热情和工作动力。
微笑能够带给人们积极愉快，可以使人心情舒畅，有利于增强人与人之间的信任感和凝聚力、向心力；微笑能使人感到亲切、愉快而又不失亲切；使人感到亲切和温暖。
微笑服务是人们最常用以示友好和关心的方法。
用人们能够接受的方式来对待别人。
“微笑服务”既是社会主义道德建设的重要内容；也是现代文明社会精神文明建设中一项十分重要的内容和指标。
所以我们应当不断提高自身素质、规范自身言行、提高服务水平才能更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要和需求；使行业更具魅力与吸引力；从而达到社会效益与经济效益的双丰收。
所以我们每一位公交驾驶员都要严格遵守“四个服从”：即听从指挥、服从管理；团结互助、谦虚谨慎、不骄不躁、开拓创新；爱岗敬业、无私奉献、忠于职守、严格要求自己。
把工作摆在第一位。
同时我们要把“微笑服务”当作自己的一种责任和义务来认真履行，做到“文明用语、热情解答”.为乘客提供热情优质的服务！”，做到“热情、礼貌、诚信、优质”三个一流”的要求，从而树立良好的职业道德形象和企业良好的社会形象和企业的形象！当我再次驾驶公交车时我会做到热情耐心地接待每一位乘客，热情地为每一位乘客提供方便。
以主题文化车厢,营造公交特色服务
以主题文化车厢，营造公交特色服务文化建设以主题文化车厢,营造公交特色服务"主题文化车厢"作为传播社会主义精神文明的重要载体,不仅为广大乘客营造了温馨的乘车环境,提高了为民服务质量和水平,而且推动了企业自身文化建设和可持续发展,带动了整个行业的文明进步,成为公交战线一道靓丽的风景线. ■张志良城市公共交通是普通老百姓出行的重要交通工具,素有"城市的大动脉"之称.将文化元素融人公共交通服务中,以文化营造温馨,以文化促进和谐,是提高公共交通服务质量的重要手段,是履行社会责任,做好"公交大民生"工作的必然要求."主题文化车厢"作为传播社会主义精神文明的重要载体,不仅为广大乘客营造了温馨的乘车环境,提高了为民服务质量和水平,而且推动了企业自身文化建设和可持续发展,带动了整个行业的文明进步,成为公交战线一道靓丽的风景线."主题文化"车厢作为公交特色服务的具体体现,是长春公交开展创新和打造公交文化品牌的大胆实践.它主要是指在公交车内通过图文并茂的形式,幽默风趣的语言传播中华民族传统文化及现代文明,使乘客在乘坐公交车时不仅能够心情愉悦,而且能够获得知识,陶冶情操.同时,通过营造浓厚文化氛围,使每一位乘客切身感到生活在这个城市的和谐与温暖.近年来,长春公交集团坚持"以人为本",注重加强企业文化建设,以"主题文化车厢"打造特色服务品牌.2007年初,"主题文化"车厢由62路,362路公交车的驾驶员率先发起."主题文化车厢"种类很多,音乐车厢,二人转车厢,奥运车厢,交通车厢,国学车厢,雷锋车厢,汽车文化车厢,劳模车厢,等等,不仅涉及的内容广泛深厚,而且表达形式丰富多彩,已经成为春城的一道靓丽风景线.音乐车厢以播放常回家看看,母亲,父亲等亲情歌曲和轻音乐为主,意在传颂歌颂人间大爱和美好情感;二人转车厢以介绍东北二人转的起源,发展历史,名家名段等为主要内容;奥运车厢主要介绍奥运知识,竞技项目,体育名人等常识;交通车厢以漫画的形式宣传交通法规,交通安全常识,交通事故应急情况处理等方面内容;国学车厢通过介绍老子,庄子,孟子等人的生平简介,言论,文章等,让他们的思想精髓,至理名言对后人有更多的教育和启迪;汽车文化车厢主要是通过介绍中国一汽生产的各大种类汽车来讲述我国自主品牌汽车从无到有,从大到小,从弱到强的不平凡发展历程.全国劳动模范l19路驾驶员聂永军是长春公交集团的"服务明星",在他的车厢内,"主题文2011.10人民公交69I蝈文化建设化"内容定期更换,从国家,省市大事到春城日常生活中的好人好事,从El常生活常识到各种有用信息,帮助广大乘客大开眼界,增长见识.不少沿线的老乘客都特意等候乘坐他的车.不仅如此,他在车上增设了医药箱,洗手盆,婴儿床,环保垃圾箱等便民设施,开展多项便民服务,赢得了广大乘客的无限赞美.他的车被乘客称为"春域第一车".2009年7月1H,长春公交集团成立了"聂永军路队",正式挂牌服务春城百姓."聂永军路队"把祖国名胜古迹,汽车文化作为119 路全线的"主题文化车厢"的宣传内容,进一步彰显了特色服务的魅力.榜样的力量是无穷的.在先进典型的带领下,企业内部形成了浓厚的比学赶帮超氛围, 广大司乘人员在服务创新方面集思广益,推动了"主题文化车厢"活动的深入开展.到今年3月,集团已有62路,362路,306路,13路,17路,238路,3路,4路,61路,54路,119路等87条线路,共计1200多辆公交车建设成"主题文化"车厢.乘客郝金英女士为一名老年人让座,62路五星级驾驶员赵鑫亲切地道谢,说:"谢谢这位好心的女士帮助我们服务,我代表公交职工把'好人一生平安'这首歌送给您,祝好人一生平安!"当优美的旋律在车厢内回荡起来时,乘客们的情绪被深深地感染了.郝金英找到车队领导,感激地说:"坐你们这样的车,站一路也不觉累,真有一种享受幸福的感觉."70人民公交2011.10来自江苏的外地乘客俞故苏女士从362路车上下来时兴奋地说:"长春的公交车太有意思了,刚才一路上让我了解了东北二人转的起源和发展史,差一点让我坐过站."公共交通作为展现城市文明的"流动窗口",其服务质量的优劣直接会引起社会各界和乘客的广泛关注,"主题文化车厢"独有的特色服务魅力彰显并丰富了公交企业文化的内涵,使长春公交企业文化在不断的升华."主题文化车厢"作为创新服务的品牌,影响并带动公交行业整体服务水平提高,树立了公交的良好形象,其作用的发挥日益彰显.公交企业始终要把提升服务质量作为企业发展的"生命线","主题文化车厢"这种创新服务形式的出现和推广正是公交企业文化自身发展的重要支撑.长春公交集团党政班子高度重视"主题文化车厢"的发展,积极引导鼓励,要求各营运公司建立长效保障机制,积极开展"白检","互检"和"联检"."白检"即要求各营运公司和车队坚持每月白检自查,"互检"即要求各营运公司之间开展相互检查,"联检"即集团营运管理部门每季度进行检查,考核.为了使"主题文化车厢"能够继续发展和创新,集团还定期组织开展各种活动,职工搭建发挥特长和优势的平台,努力提高广大司乘人员的业务技能和综合素质.在"主题文化车厢"特色服务中,广大司乘人员都是利用业余时间,利用自己的物品对车厢进行"妆扮".为了激励广大司乘人员创新服务的积极性,2008年,长春公交集团设立了"服务创新"特别奖,对在"主题文化车厢"等创新服务方面表现突出的62路,13路,54路, 238路进行表彰奖励,推动企业整体服务水平的提高.62路被全国总工会命名为"全国工人先锋号"."主题文化车厢"的创新服务举措深受广大乘客和社会各界的好评与称赞,引起了驻长新闻媒体的高度关注,得到了市领导和主管部门的认可和好评. 吉林电视台,守望都市,吉林El报,长春El报,长春电视台,新文化报,东亚经贸新闻等各大主流媒体都做了大篇幅报道.长春市市长崔杰在市委办公厅主办的今日要情》上盛赞长春公交集团在服务工作上的创新,并作了亲笔批示:"主题公交车的形式很好,希望能多看到这样一些创造."近来年,国家高度重视城市公共交通的发展,温家宝总理在2004年6月25日提出了优先发展公共交通是城市发展战略,"公交优先"作为国家经济战略和城市发展战略已在全国大多数城市得到了很好的落实.全国公交企业在发表的"郑州宣言"中郑重承诺要做到"公交优秀","主题文化车厢"可以说是"公交优秀"的重要组成部分,在今后公交企业的可持续发展和企业文化建设方面,其实效和重要的作用会愈来愈显现.张志良长春公交集团副总经理(责任编辑原亦明)。
公交宣传口号
公交宣传口号公交宣传口号11、安全行车责任大，行为举止文明化。
2、热情服务每一天，真情服务每一位。
3、绿色出行，乘公交方便快捷，环保舒适，坐公交干净顺畅。
4、魅力九江是我家，绿色出行有镇巴。
5、关心支持公交改革，争做吕梁文明乘客。
6、做文明市民，创和谐公交。
7、给别人让座，给自己快乐。
8、乘心乘意乘平安，载民载情载和谐。
9、文明一路相伴，真情无限延伸。
10、选乘公交，绿色出行。
11、您让座，我让座，困难的时候会有座。
12、推进公交优先，实现公交优秀。
13、优质服务在公交，一流服务为人民。
14、我们都想坐下，但有些人更需要帮助。
15、规范让乘客满意，爱心让乘客感动。
16、南来北往人，公交座上宾。
17、服务无止境，满意无终点。
18、乘文明公交，做文明市民。
19、创和谐公交，建幸福港城。
20、用心服务传真情，公交一路洒文明。
21、公交风景线，城市新名片。
22、打造和谐文明公交，展示运河古都形象。
23、安全第一，服务至上，港城公交，伴你同行。
24、传递文明、升华人格、赢得尊重。
25、一举一动树公交形象，一点一滴展水城风采。
26、镇巴通儒乡，快乐齐共享。
27、规范经营秩序利民，发展公共交通惠民。
28、树立新形象，满意在公交。
29、文明乘车，快乐同行。
30、全情投入，温馨服务。
31、和谐开进每一站，真诚服务每一客。
32、流动的优秀公交，展现城市风采。
33、用满意服务，建和谐公交。
34、公交真情无限，文明一路相伴。
35、乘客满意只有起点，公交服务永无止境。
36、优先发展公共交通事业，全力推动城市公交改革。
37、您给公交一份清洁，公交给您十分满意。
38、文明礼让，车顺人畅。
39、手拉手打造文明公交，心连心共创和谐社会。
40、热情工作每一天，周到服务每一位。
41、和谐之座，倡导谦让。
42、公交新天地，魅力新九江。
43、文明心中生，和谐公交行。
44、微笑服务乐于助人，开心乘车安全护航。
45、为了您和他人的安全，请排队上车。