智慧景区-井冈山解决方案

两大问题
问题一 为什么要建设智慧景区？
----智慧景区能解决什么问题？
问题二 智慧景区建设哪些内容？
----智慧景区如何解决存在问题？
目录
景区智慧化的需求分析 “智慧井冈山”建设内容及成功案例
景区智慧化是景区信息化发展的必然趋势
景区智慧化的需求来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务需求，景区智慧 化的刚性需求包括四个方面：即“基础设施、管理决策、游客服务和宣传营销。
建立景区设施监测、控制、维护、安保、应急、巡检和管理功能于一体的管控平台。 遵循SOA架构，采用RIA表现方式，与数据交换平台紧密结合，充分整合园区设施维护管 理系统、园区综合设备管控系统、GPS车船定位系统、安保人员管理系统、电子商务系统、 智能车位诱导系统和人流量统计系统等系统，提供统一的应用、展现、监督、指挥、统计 和智能化分析的门户，将全景区的各类资源进行有效和整合和无缝的对接，使数据得到共 享、资源得到整合、应用得到挖掘、管理趋近智慧。
解决问题
旅游调度指挥中心的核心建设内容，围绕 各地旅游运行监管、旅游应急管理和应急救援 工作需要，运用现代信息技术，实现事件信息 报送、资源管理、预案管理、协调指挥、景区 景点监管预测预警等功能。有效处置各类旅游 安全事故，全面提高旅游应急救援和应急管理 能力，最大限度地减少因旅游事故造成的人员 伤亡和财产损失。
。
管理应用—综合管理控制平台
景区综合管理控制 平台，是基于先进理念的
可视化管理系统，引入"一 张图"的概念，所有资源一 张图管理、所有设备一张图 控制、所有事件一张图显示， 通过2.5维地图可一览景区 所有情况,集监测、控制、 维护、安保、应急、巡检和 管理功能于一体，实现对全 景区的实时控制管理。
智慧景区建设
1、采集信息，发布预警提示-》景区数据中心 2、通报信息，指挥调度-》综合管理控制平台 3、信息发布，游客互动-》全媒体发布系统、游客服务引导系统 4、应急指挥-》数字对讲系统（可对所有用户进行强行插入呼叫）
建设步骤
➢ 长期目标：
✓ 建设功能完善的智慧景区系统，全面提升井冈山景区的管控、服务 水平。 ✓ 建设周期：1年左右
管理系统
播控平台
景区数据中心
建设效果
景区指挥调度中心，可改进传统管理模 式，改善管理部门之间信息不畅、调度不良 的问题。统一协调和组织，构建统一指挥、 快速反应的管理体系。
人员指挥
指挥坐席 指挥坐席 指挥坐席
电话
手机
对讲机
车辆指挥
移动执法
景区指挥调度中心案例
建设背景
建设智能化指挥中心为实现温州旅游 产业科技水平和业务水平的整体提升， 构建新型的理念与模式。通过建设形成 集信息网络、通讯网络、视频监控网络 为一体的运行管控系统。建设指挥调度 大厅，借助信息化的终端和高效的系统 等，通过指挥中心，实现对全市旅游行 业的监测、指挥、管理、服务高度统一。
实现功能
运行管控中心大屏幕显示系统可根据需要任 意显示各种动、静态的视频图像和数字图文信息。 显示系统由大屏幕显示区、电视墙显示区、LED 显示区三部分组成。 大屏幕显示区主要显示基础信息、电子地图、动 态视频三部分数据。电视墙显示区主要显示视频 监控信号，LED显示区主要显示标题、欢迎词等 信息。后两者都作为大屏幕显示区的辅助显示。
根据国家旅游局颁布的《A级景区评选标准》，其 中有近10%的分数与景区信息化有关。近年来比重 仍在不断增加。
《中华人民共和国旅游法 》导向解读
旅游公共服务 旅游行业监管 旅游应急处置
井冈山景区目前存在的问题
✓ 如何准确采集游客高峰期车辆、酒店预订情况等旅游信息的采集， 避免造成拥堵？ ✓ 如何及时发出酒店、停车场饱满度的预警提示，并及时向上级报告？ ✓ 如何及时有效的向交警、观光车队、综合执法大队等有关单位通报 相关信息，并进行指挥调度？ ✓ 如何及时向游客及公众进行酒店、停车场饱满度信息的发布？
“西湖”景区案例
建设背景 西湖风景名胜区是著名的5A景区，
在管理、服务、营销方面都十分重视。 西湖区园文局在信息化建设方面，既有 内部管理的垂直应用系统，也有多样性 的水平应用系统。客户为了提高管理效 率，同时进行数据整合，提出了建设云 数据中心的需求，通过云数据中心的建 设，提升多应用的综合管理能力和数据 服务能力。
景区入口监控 -》
天网监控（可、
视频客流
涵盖单位自有监控）-》分析系统
获取人流量、 车流量数据
获取景区人 流量数据
设置阀值，到 达即可预警
设置阀值，到 达即可预警
井冈山智慧旅游数据中心的系统总 体架构建筑在层次模型之上。 基础平台层，是支持系统运行的必要的 系统硬件、软件平台； 数据资源层包含了本系统的所有基础数 据库； 业务支撑层，是支持系统运行的必要的 支撑中间件； 应用系统层实现了井冈山智慧景区信息 化平台的业务应用系统的功能，面向景 区管理部门、游客、以及第三方使用单 位等。 标准规范体系、信息安全体系是本系统 建设、运行的必要保障。 在标准规范体系、安全防护体系的框架 内和系统支撑平台上建立整个数字化景 区管理系统，通过数据集中统一管理， 在GIS平台、工作流引擎和中间件构成 的运行平台基础上建设各应用系统，各 种终端用户通过统一登录到各个应用系 统。
服务应用—景区引导服务系统
景区引导服务系统是以云数据平台为基础的旅游行业综合信息服务平台，通过手机 APP、门户网站、分销系统等多终端展示模式来提高旅游局、景区及商家面向游客旅游过 程中“吃住行，旅游、娱乐、购物”服务品质的交互云平台。
智慧井冈山的预期目标
➢整合景区各种孤立分布 的业务数据 ➢共享景区各类信息化应 用
提高管 理水平
➢提前预警景区承载量过 多的现象
➢高效应对景区应急事件 的发生 提升管理 效率
建立新型营销模式，通过提 升景区基础服务水平的同时， 提高景区的营销能力。
提高营 销能力
智慧
问题
井冈山
提高服 务水平
➢有效引导游客吃、住、 行、游、娱、购，规范景 区市场 ➢与游客进行互动，将景 区的各类宣传材料和实时 通知技术发布给游客
最大客流密度2.5人/平方米 最慢客流速度0.3米/秒
通过在景区的出入口部署客流 分析系统，实现对客流的在线统计 分析及实时流量告警等服务。 客流分析业务管理中心：负责对 前端客流终端的管理和客流相关业 务处理；主要由客流分析管理模块、 客流数据中心服务、智能客流分析 模块组成； 前端系统：核心设备是具有视频 客流分析功能的终端，对前端各个 通道口视频进行分析，得到经过通 道的双向人流基础数据。 WEB远程访问用户：通过PC\手 机实现远程客流统计报表的访问以 及对全球眼平台视频的监控应
基础应用—景区数据中心
景区数据中心：
是“智慧井冈山”的基础，将井冈山业报备系统、景区入口监控数据、大型停车位闲置信息等数 据进行整合并通过图像的方式在同一张显示屏上显示。
天网卡口数据 -》来山车辆数据 旅店业报备系统-》酒店登记入住数据 电子门票系统 -》门票出售数据
应急指挥数字对讲系统
• 出现紧急情况时，联系人电话打不进去，如何及时指挥调度？ • 领导在外出差，如何在异地进行指挥调度？ • 公安部门对讲系统覆盖范围窄，非公安部门无法配备，如何实现在出 现紧急情况时对旅游相关责任部门进行指挥调度？
天翼对讲系统
一呼能百应：群组内用户容量大，群组呼叫，适用于现场指挥、现场协调的工 作场景 跨域可联动：不受地域、距离限制，可实现远程的实时调度 发言可管理：可实现分权限强行插入发言，优先下达紧急指令 组网门槛低：不需要另外建设平台、基站等，完全依托中国电信现有网络，建 设周期短，大大降低建网投资和终端费用。（目前交警及巡防大队在使用）
景区基础设施完善及 网络覆盖需求，包括光纤 网络、无线wifi基站、 3G/4G网络、数据中心、 视频监控等基础设施。
基础 设施
管理 决策
景区综合管理及业务 管理需求，包括综合管控 、呼叫中心、应急指挥调 度、内部OA、数据挖掘 、分析决策等。
景区游客信息服务需 求，包括景区信息咨询、 游客投诉处理、景区信息 公告发布、景区内部导览 、游客在线交流互动等。
实现功能
景区客流量监控分析系统主要由前端高清 客流一体机和后端数据分析管理单元组成。 主要实现功能包括：
实时计算通道单向或双向的进出人数；
综合统计一个逻辑封闭区域所有进入及 离开通道的人数，准确计算任何时段该封 闭区域内的人数；
能够处理多人同时通过检测口的复杂情 况，适应现场复杂的背景环境；能够对视 频画面进行准确统计，提供灵活可靠的数 据传输功能，后端可以实时显示人数统计 数据和调看监控现场的视频图像。
建设效果
1、借助景区已有的视频 摄像头，通过部署后 端分析设备实现客流 预警分析。
2、可进行多个摄像头的 联合分析预警，分析 客流量、客流分布及 方向。
3、提升景区的决策能力， 游客疏导能力。
景区客流量分析中心案例
建设内容
景区亟需对游园旅客进行实时人数进 行监控，并针对拥堵位置进行疏导处理。 通过景区现有的监控设备加入一套智能分 析系统，实现对景区每个景点的客流实时 监控和统计，则将会使得管理更加准确高 效，便于园区管理人员进行有效疏导，提 高了景区的游客承载能力，同时也使得游 客的游园体验大幅提高。
解决问题 ① 景区内信息化控制应用可视化
集成（视频监控、车辆、停车 位、路灯，设备设施等）。 ② 提升景区综合管控能力，设备 状态自动巡检，故障报警。 ③ 提升景区管理效率，景区所有 资源一张图显示，支持多种应 用数据叠加（文物监测、环境 监测等）
管理应用—景区客流分析中心
全园总人数 3892 拥堵区域 4 一般区域 6 畅通区域 7
“东湖”景区案例
建设背景
东湖风景名胜区是嘉兴地区4A 景区，为了提升在景区管理、服务、 营销等方面能力，重点开展综合管 控平台、虚拟游子系统、二维码发 布系统等信息系统建设。