第10章 小组记录与评估

• 2．前言 • 主要描述评估方案的由来、目的等，内容 多少、详略依据报告使用对象决定。
• 3．评估研究的设计：研究方法、资料收集 过程、测量工具等 • 一般应系统介绍评估方法的选用，解释为 什么选用这种方法；介绍评估对象的基本 情况；资料收集的方法与过程；具体的测 量工具。
• 4．评估的结果 • 将评估的结果依据一定的逻辑逐步陈述，可 以使用图表。要求真实展现评估结果，并对 结果进行合理解释。
• 5. 对小组环境的评估 • 小组环境评估主要包括机构环境、机构间 的环境和社区与社会环境。
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（二）类型 1.从评估性质上可分为： （1）作为研究方法的评估（过程和结果评估） （2）作为工作方法的评估（组前计划评估、 团体的需求评估、团体过程的监测评估、团体 效果评估）
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• （二）意义 • 1．评估可以满足工作者对介入团体工作效 果的好奇与专业上的关心。 • 2．从评估获得的资料可以帮助工作者改善 他们的工作技巧。 • 3．评估可以对机构、资助来源或者社会显 示团体工作或团体工作方法的有用性。
• 4．评估可以帮助工作者估量团体成员的进 步过程，而且从整体上来看，可以了解是 否能够达成团体预定的目标。 • 5．评估允许团体成员及其他有关人员可以 自由地表达他们对团体的满意和不满意。 • 6．评估可以协助工作者验证他为团体所作 的假设。
• ②团体过程的记录。 • 包括聚会的活动程序安排、讨论的话题、主持 人和团体成员的发言、聚会的气氛、形成的决 议、存在的分歧等。
• ③团体过程的初步评估记录。 • 包括分析本次聚会完成阶段目标的情况、取得 的成效、存在的问题及障碍、拟订下一次聚会 的目标与工作纲要等。
• 2．团体总结记录的要素 • 团体总结记录也称团体摘要记录或团体编 年记录，是指对团体发展的某一阶段或团 体整个发展阶段所作的一种综合性的总结 记录。 • 如果团体是短期团体，如十二次会期以内， 通常只作一次总结记录加上每次过程记录 即可；如果是长期团体，则每逢适当的阶 段，应作一次团体总结记录，以免因团体 会期过长而无从整理。
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团体总结记录一般包括以下要素。 ①团体的基本情况。 ②团体组成情况。 ③团体过程总结。 ④团体工作评估。
• 三、团体工作记录的原则和要点 • （一）团体工作记录的原则 • 1．时效性原则：做到“今日事今日毕”， 活动后及时将活动情况进行记录，保证活 动目标的顺利完成。 • 2．有针对性的选择原则：记录要详细但不 繁琐，选择团体活动中的有价值的个人和 团体资料，准确反应活动的全貌，同时尽 可能使用专业术语又要具有可读性。
• 7．参考文献 • 按照国际通用的标准，列出参考文献。这 是基本的学术规范。列出参考文献，一方 面是为了保护著作权、版权，另一方面也 是为了充分展现作者的知识水平和对所研 究领域的熟悉程度，同时使读者能够了解 哪些是作者本人的研究成果。
阅读与作业
• 1.《小组工作：理论与实践》附录 • 2.《团体社会工作》第9章 • 3.《团体工作：理论与技术》第17章
2.从小组的过程分析可分为： （1）小组前的评估 （2）小组过程评估 （3）小组结束期的评估。
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3.从评估内容分析可Hale Waihona Puke Baidu为： （1）需求评估 （2）价值评估 （3）效果和效率评估。
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三、小组评估的设计与工具选择 （一）小组评估的设计 1.实验设计 2.准实验设计 3.单一系统设计
• 四、团体工作记录的方法 • 第一，拟出一个简短概括的提纲。 • 第二，工作者应该尽力将组织成员的名字 与所发生的活动相联系。 • 第三，使用简单的语言和简短的句子，写 出每段的概括性标题。
• 第四，使用一些特定符号或缩写 • 第五，注重摘要记录的日期，其可以体现 团体的延续及发展过程。 • 第六，定期对团体进行评估，对于个人及 其团体的发展情况进行分析概括。
• 1.实验设计 • （1）实验组与控制组的前后设计
• （2）控制小组的后测设计
• （3）拉丁方格测验
• （4）所罗门等组设计
• 2.准实验设计 • （1）配对非等量控制组设计
• （2）时间序列设计
• 3.单一系统设计 • 单一系统设计的主要特征是使用单一实验组 (无控制组)进行评估，因此也称为单一研究、 单体研究、单案研究等。 • 单一系统设计依据其设计模式不同可以分为 AB设计、ABA设计、ABAB设计、BAB设计、 多基线设计、变化指标设计、多程序设计等多 种方式。
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1.个人行为改变测量 （1）行为计量 （2）目标达成测量 （3）情绪状况自我评量 （4）价值澄清量表 （5）自我了解和情景技术的量表 （6）任务达成 （7）心理测量工具
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2.小组过程改变测量 （1）行为计量 （2）小组结构测量 （3）小组过程测量 （4）分享程度测量 （5）社会心理测量
• 3．保密原则：遵守专业道德，妥善保管团 体活动资料，将团体工作记录视为专业性 文件认真保管。 • 4．可读性原则：工作记录应有条理，字句 清楚，具有层次性和逻辑性，叙述真实、 明确、客观，时间、人物、活动进程准确 清晰，做好活动摘要便于日后分析和参考。
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（二）团体工作记录的要点 1.谁——团体的成员； 2.什么——他们在一起做的事情； 3.怎样——他们一起工作的方式； 4.为什么——他们想的一些事情发生及不发 生的原因。
• 社会心理距离量表
• 3.环境改变评价 • 环境变化包括评估社会福利政策、社会外 部环境等，测量工具主要有：文献法、访 问法、观察法、测量表
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第三节 评估报告的撰写 一、撰写准备 1．文献收集与整理 小组评估报告需要对相关领域的研究作一 个回顾总结，指出过去研究中的主要发现、 不足与争议点，让读者对研究的意义与重 要性有一个基本的了解。这就需要对已有 的文献资料进行收集、分析。
• 9.记录中的各事项可以作为改善团体服务质 量的指导； • 10.可以作为机构行政部门判断及评价其服 务质量的依据； • 11.明确团体工作者与团体所建立的关系； • 12.作为今后团体工作的教材或研究资料。
• 二、团体工作记录的形式和要素 • （一）团体工作记录的形式 • 一般而言，团体工作记录可分为以下两种 形式： • 1．团体过程记录 • 2．团体总结记录
• 二、小组评估的内容与类型 • （一）基本内容 • 从对象分析，小组工作评估内容主要包括：对 组员的评估、对工作者的评估、对整体小组的 评估、对机构和对小组环境的评估、
• 1.对小组成员的评估 • 成员个人生活、人际互动和生活环境等的 评估（有的学者分为认知、情感和行为等 的评估) ，这是小组工作者对小组个人功能 进行评估的三个方面。
第十章 小组记录与评估
• 第一节 小组工作记录 • 小组工作记录是小组工作者的一项基本技 能和常规工作，也是收集数据资料、进行 评估的重要途径。 • 一个规范化的小组在每次聚会中或活动后 都应该保持完整的工作记录。在小组结束 时也有必要将所有记录按时问的先后顺序， 或者按小组的各发展阶段进行归纳整理。
• 第二节 小组工作评估 • 团体工作的评估贯穿于团体工作实施的不 同阶段，既是一种研究方法，又是一种工 作方法，是每个工作者必须掌握的一个技 巧，贯穿于整个团体工作过程中。
• 一、小组评估的含义 • （一）概念 • 小组评估是指通过科学系统的评估方法，运用 相关的资料与技术，对小组工作的需求、目标、 理论、过程与结果等各个方面进行单一或综合 的评价，从而发现问题、提供信息，作为决策 和改进的依据。
• 5．讨论 • 讨论通常与结果部分相结合，一般只在比 较复杂的、专业性很强的评估研究中才独 立成为一个部分。一般应集中于以下一些 内容：第一，通过评估的结果，可以得到 什么推论?第二，与已有的相关评估结果相 比，自己的评估有什么优点与不足。第三， 关于此类评估，还可以做些什么。
• 6．结论 • 总结评估的结果，提出基本结论。在结论 部分，还可以提出具体的意见、建议，为 未来的决策、计划等提供参考。
• （1）AB设计
• （2）ABA设计
• （3）ABAB设计
• （4）BAB设计
• （5）多基线设计
• （6）变化指标设计
• （7）多程序设计
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（二）工具选择 1.可选择的工具 (1)小组记录 (2)组员自我报告 (3)问卷。 (4)分析报告。 (5) 录音和录像。 (6)测量量表。
• 2. 对工作者的评估 • 包括工作者工作的理念、价值观、行为以 及专业知识、技巧和方法等的内化、掌握、 和运用等方面。
• 3.对整体小组的评估 • 主要包括：小组行为模式评估、小组动力 变化评估（沟通与互动模式、凝聚力、小 组规范、权力与决策）、小组目标达成程 度评估。
• 4.对机构的评估 • 主要包括机构的理念、目标、服务的目标 对象、资源的利用情况、社会影响以及对 小组的支持程度等的评估。
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一、团体工作记录的功能 1.对工作的成效和不足进行分析与评估； 2.协助工作者更成功地运用团体经验； 3.有助于工作者更清楚地认识个别成员的情 况，并协助个别需求的满足； • 4.有助于工作者了解团体及个人发展情况；
• 5.有助于工作者从记录中看到自己的观点、 立场和方法，并可根据记录进行必要的检 讨和改善； • 6.可以根据记录了解及改进团体与机构及社 区间的关系； • 7.可以作为团体制订目标及计划的参考 • 8.可以给新的工作者作为工作上的参考；
• 2．确定读者和写作要求 • 评估报告的基本目的是与他人交流自己的 研究成果，其读者可能是同事或者是资金 赞助者、机构领导者，也可能只是对该项 评估感兴趣的一般的读者。作者应依据读 者对象的不同，选择相应的写作格式与行 文方式。
• 二、评估报告的基本框架与形式
• 1．摘要 • 简要叙述开展评估的原因、目的、意义、 主要结论及建议，一定要简明。其内容一 般包括：评估对象及内容；为什么评估(原 因、目的、意义)；主要结论与建议。如果 允许或需要，还可以增添有没有在评估的 基础上做出决定。如果有，是什么样的决 定?评估报告为什么人而作?有哪些人可以使 用?是否存在紧迫性因素?是什么样的因素?
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（二）团体工作记录的要素 1.团体过程记录 团体过程记录一般包括以下要素。 ①团体聚会的基本情况。 ②团体过程的记录。 ③团体过程的初步评估记录。
• ①团体聚会的基本情况。 • 包括团体聚会的日期、主题、目标、聚会 地点、出席团体成员的姓名、聚会的主持 人、记录时间以及记录人员等。