客户跟进表
外贸人员客户跟进表
公 司 名 性 质 贸易商 买家 A A B B C √ √
户
管
理
日期
序号
客户名
等级
操作人: 040634 国家/区域 国外 国内
上次报告跟进情况:
1 2 3 4 5 6 7 8
B
A C
A类为准客户,准备下单的。用红色标 B类为重点客户,有意向。需要勤跟进,多联系的,用蓝色标注 C类为培养客户,需要保持联系的。无需标注 注:不好或没用的客户不用填入此表中
户
管
理 报 表
资 料 产品 数量 待定 发 展 报价 样品 √
操作人: 040634 认证 包装要求 跟进 目录 √ 出货
待定
诚指数
备注
90%
待下单 待下单 看厂 待定中 待下单 看厂 待定中 正在洽谈 正在洽谈 正在洽谈
【模板】客户跟进表
新娘
新娘
跟进记录:(标注时间)
其他:
其他:
婚期
地点/酒店
姓名
联系电话
人员情况
婚期
地点/酒店
姓名
联系电话
人员情况
新郎
主持□摄影□
摄像□化妆□
新郎
主持□摄影□
摄像□化妆□
新娘
新娘
跟进记录:(标注时间)
其他:
其他:
·重庆渝北两路卡洛婚礼·
·卡洛—客户跟进明细·
婚期
地点/酒店
姓名
联系电话
人员情况
婚期
地点/酒店
姓名
联系电话
人员情况
新郎
主持□摄影□
摄像□化妆□
新郎பைடு நூலகம்
主持□摄影□
摄像□化妆□
新娘
新娘
跟进记录:(标注时间)
其他:
其他:
婚期
地点/酒店
姓名
联系电话
人员情况
婚期
地点/酒店
姓名
联系电话
人员情况
新郎
主持□摄影□
摄像□化妆□
新郎
主持□摄影□
装修公司客户跟进记录表
装修公司客户跟进记录表
装修公司客户跟进记录表
客户姓名跟进日期年月日跟进事由初次接待□接待跟进□现场量房□洽谈预约
设计协议□设计跟进□预算跟进□签订协议跟进形式□公司接待□小区接待□电话联系□客户主动联系洽谈内容咨询解答□量房沟通□材料□施工
□质量□环保□售后服务□设计方案
□工程预算□公司品牌□合同解说□签订合同客户表现客户意见客户陪同□无人陪同□爱人陪同□父母陪同
□子女陪同□朋友陪同陪员意见洽谈结果设计师签字日期年月日。
客户跟进记录表(标准版)
客户跟进记录表(标准版)使用说明客户跟进记录表是企业销售管理中的重要工具,旨在系统记录销售人员与客户互动的全过程,以优化销售策略,提高转化率。
本说明将详细介绍如何使用这份标准版的客户跟进记录表,以便销售人员高效、有序地管理客户关系。
一、记录表结构概述客户跟进记录表分为多个条目,每个条目均包含关键信息字段,如跟进方式、跟进主题、跟进情况、客户类别及跟进人和日期等。
这些字段设计科学合理,旨在全面反映每次跟进的详细情况。
二、字段填写指南1. 跟进方式在“跟进方式”一栏中,销售人员需根据实际采用的沟通手段进行选择,包括直接登门拜访、邀约客户来访、电话沟通、网络对话、手机短信以及其他创新方式。
这一栏的目的是明确每次跟进的具体渠道,以便分析不同渠道的效果。
2. 跟进主题“跟进主题”要求简要概括本次跟进的主要议题或目的。
这有助于销售人员回顾跟进内容,确保每次交流都围绕明确的目标展开。
3. 跟进情况在“跟进情况”部分,销售人员应详细记录跟进过程中的对话内容、客户反馈、达成的共识或未解决的问题等。
这部分内容对于评估跟进效果、制定后续计划至关重要。
4. 客户类别根据客户的意向和决策能力,将客户分为准客户、意向客户、优质潜在客户和一般潜在客户四类。
销售人员在每次跟进后,需根据客户的最新表现调整其类别,以便实施更有针对性的销售策略。
准客户:已明确提出业务需求,并计划在未来一个月内办理相关业务的客户。
意向客户:有业务需求但不急迫,需持续跟进以培养其紧迫感。
优质潜在客户:沟通顺畅,但当前无明确业务需求,需长期维护关系以挖掘潜在需求。
一般潜在客户:沟通效果不佳或无决策权,需进一步评估是否继续跟进。
5. 跟进人和日期记录每次跟进的负责人和具体日期,确保责任到人,便于追踪跟进进度和效果评估。
三、使用技巧与注意事项持续性与一致性:保持跟进记录的持续性和一致性,确保每次跟进后都及时填写记录表,避免遗漏重要信息。
分析与总结:定期回顾跟进记录,分析不同客户的跟进效果,总结经验教训,优化销售策略。
客户拜访跟进记录表
2023/6/7 2023/6/8 2023/6/9 2023/6/10
上门 致电 上门 上门
1688 微信 QQ 展会
新客户 老客户 老客户 老客户
★★★ ★★ ★ ★★
81-100人 生产代工型
101-150 201人-250
人
研发销售型 生产销售型
21-50人 研发生产销售型
跨境电商 国际贸易 国内电商 礼品定制
×
拿样
客户对XX方面反馈不佳
×
拿样
客户对XX方面反馈不佳
×
2023/6/13 0:25
星期二
拜访沟通效率动态图表
拿样
5
无应答
3
达成交易
3
拒绝合作
3
犹豫有意向
3
待进一步沟通
3
饼图
拜访沟通结果
拿样 无应答
15%
25%
15%
15%
15%
15%
达成交易 拒绝合作 犹豫有意向 待进一步沟 通
经验总结备忘:
恩小芹 135xx1xx124
吴小琴 135xx2xx124
蔡小清 135xx3xx124
卢小球 135xx4xx124
欧阳小区 135xx5xx124
刘小秋 135xx6xx124
张小平 135xx7xx124
王小朋 135xx8xx124
凌小胖 林小关
135xx9xx125 135xx0xx125
年 ###### 月: 销售人员:詹xx
周次: 第一周
部门:
业务
2023/6/1-2023/6/7
下周 计划
1、发展1-3个新客户;2、对上上周、上周跟进客户继续回访沟通;3、XX
客户跟进表完整
□连锁□总代□第三方 □驻办 □批零 □其他
业务发展规划
目前规划
一年规划
三年规化
长远规划
面临竞争
主要对手
竞争状况
客户对策
主要合作方
二、客户产品情况
主要经营产品
经营产品产地分布
经营产品发站、到站
经营产品市场占有率
主要产品运量
月均销售量
库存量
三、客户财务情况
注册资金
银行往来
银行信用
□很好□好□一般□差□很差
客户地址
联系人
联系方式
职务
目前进度
客户名称
客户地址
联系人
联系方式
职务
目前进度
交接人:
大客户信息表
一、客户基本情况
客户单位名称
详细地址
性别
家庭住址
籍贯
在同行中的地位
□领先□居中□末流
同行评级
□很好□保好□普通□差□很差
经营方针
□积极□保守□坚实□平常□零乱□投机
业务状况
□兴隆□渐盛□常态□衰退□危险
意向客户跟踪明细表
客户名称
行业
公司性质
地址
客户需求及意向
联系人
姓名
职务
联系
关系、作用
销售预测
产品以及型号
单价
成交时间
购买方式
跟进情况
1
时间
地点
人物
拜访目标
达成情况
客户问题
解 答
收获情报
跟进方案
预约日程
2
时间
地点
人物
拜访目标
达成情况
客户问题
解 答
电话销售记录表客户跟进(标准版)
电话销售记录业务员:日期:月日电话销售记录表客户跟进(标准版)使用说明一、表格结构概览本电话销售记录表客户跟进(标准版)旨在帮助销售团队高效、系统地跟踪与管理客户沟通进程。
表格设计为多列格式,包括序号、客户公司、客户姓名、联系电话、首电日期、意向、二电日期及二次跟进意向等关键信息点。
每个业务员可按需填写各自的跟进记录,确保信息的实时更新与共享。
二、字段定义与填写指南序号:用于区分不同的客户记录,按照跟进顺序或客户重要性自行编号。
客户公司:填写客户所在公司的全称或简称,确保信息准确无误,便于后续查找与沟通。
客户姓名:记录负责沟通的客户代表或决策者的姓名,这对于建立个人联系和加深印象至关重要。
联系电话:详细记录客户的联系电话,包括固定电话或手机号码,确保沟通渠道的畅通无阻。
首电日期:标记首次电话联系客户的日期,采用“月.日”格式,如“3.12”,以便追踪跟进周期和效率。
意向(首电):首次电话沟通后,根据客户的反应与态度,简要记录客户的初步意向或反馈,如“有兴趣”、“需考虑”、“拒绝”等,为后续策略调整提供依据。
二电日期:记录第二次电话跟进的日期,同样采用“月.日”格式。
通过记录二次跟进时间,评估跟进频率与效果。
意向(二电):第二次电话沟通后,再次记录客户的意向变化或新的反馈,作为调整后续跟进策略的重要参考。
三、使用流程与注意事项信息录入:每次与客户沟通后,业务员需及时、准确地填写或更新相应信息,确保数据的时效性和准确性。
跟进策略:根据客户的首次和二次意向反馈,制定差异化的跟进策略。
对于有意向的客户,可加强沟通频率,提供更具针对性的产品或服务信息;对于犹豫不决的客户,可适度保持联系,提供必要的支持与解答疑问;对于明确拒绝的客户,可适当调整跟进节奏,保留潜在客户的可能性。
信息共享:团队内部应定期分享跟进记录,促进信息流通与协作。
通过交流成功案例与困难挑战,提升团队整体的销售技巧与应对能力。
数据分析:定期分析跟进记录,如统计客户意向分布、跟进周期与成功率等关键指标,为销售策略的调整与优化提供数据支持。
客户跟进管理表 (1)
客户跟进管理表
今天是2021年01月11日
1
2
1个工作日 2个工作日
序号 跟进日期 具体时间 客户名称
1 8月31日 11:00-12:00 李大大 2 9月1日 11:00-12:00 张大大 3 9月2日 11:00-12:00 李大大 4 9月3日 11:00-12:00 张大大 5 9月4日 11:00-12:00 李大大 6 9月5日 11:00-12:00 张大大 7 9月6日 11:00-12:00 张大大
联系电话
123***12312 123***12312 123***12312 123***12312 123***12312 123***12312 123***12312
跟进事项 处理情况
应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款 应收账款催款
是否完成
是 否 是 否 是 否 是
莫恩达制作
2
2
2个工作日以上 未处理
4
已经处理
3
未处理
57.14%
处理完成率
跟进人
李大大 张大大 李大大 张大大 李大大 张大大 张大大
主管领导 处理时效
ห้องสมุดไป่ตู้
李大大
1个工作日
张大大
2个工作日
李大大 2个工作日以上
张大大
未处理
李大大 2个工作日以上
张大大
2个工作日
张大大
未处理
是否反馈
是 否 是 否 是 否 否
未处理原因
已逃逸
备注