腾讯通rtx不能保存聊天记录的解决方法

腾讯通(RTX)详细使用教程

即时通信平台（腾讯通）使用说明一、安装：1、双击安装2、点下一步3、点同意，6、点下一步（如要改变安装路径，点浏览选择后，再点下一步）7、点安装（如果不想随windows一起启动，去掉勾）4、安装至结束，点完成9、双击桌面启动10、第一次使用先进行服务器设置5、在地址栏填入192.168.2.200 ，端口填8000，其他默认，点确定。

6、处填写自己，密码询问管理员，点登录（如要使用方便，勾选记住密码和自动登录）二、初识腾讯通1、腾讯通界面基本同腾讯QQ（腾讯TM），熟悉QQ或TM的用户极易上手2、一些基本图标的含义图标表示的是：未上线图标表示的是：已上线的女士图标表示的是：已上线的男士图标和表示的是：离开状态【上线了，但超过5分钟（默认时间）未操作】图标表示的是：已设置手机注：新加入的用户，未填写男女性别者，系统是按男士默认的；三、修改初始密码为了安全使用腾讯通，第一次登陆后请勿必修改初始密码四、个性化设置1、如修改基本资料中的“性别”和“个人头像”，头像可以上传照片设置个性头像；注：上传的图片有大小限制，图片格式可以是JPG、BMP或GIF2、如修改联系方式中的、手机、电邮等以方便联系；3、如修改回复设置中的离开自动回复等；4、如修改系统设置中基本设置的窗口风格等。

五、基本使用方法（一）、文字会话1、双击好友名字打开RTX会话框2、双方会话基本界面注：为了交流方便，可适当设置字体格式和文字大小（会话工具栏“字体”按扭）3、按会会工具栏可以向对方发送表情、图片或截屏等例：截屏的方法①、点“截屏”图标：②、用鼠标框选所需截屏（抓图）的围，然后双击被选中的图，此图就显示在对话框里了（如放弃抓图按键盘Esc），如果图片是抓给对方看的，就点“发送”，否则，不要点“发送”，把鼠标放在图片上点右键，选“收藏图片”，然后保存到选定的地方，再在对话框中删除此图就OK啦~~4、临时会话时添加参与人①、在一个会话框中点工具栏中的“邀请”按钮②、最多连自己选入6人，点“确定”（带*的为原会话对象）③、可填写主题，再发话5、④、再点“发送”，6个人同时可以收到消息。

集团腾讯通RTX管理办法

集团腾讯通RTX管理办法
1目的
为规范公司使用集团腾讯通RTX账号和沟通信息的管理，特制定本办法。

2范围
公司领导、36个管理岗位。

3术语与定义
无
4职责
4.1开通账号人员负责该账号的使用和信息保密。

4.2战略文化管理岗负责监督和管理集团腾讯通RTX使用过程情况。

5引用和支持文件
无
6制度管理过程内容
6.1腾讯通RTX的安装
6.1.1用户可依据附录A说明安装。

6.2腾讯通RTX的账号申请
6.2.1 需要开通账号的员工，可通过公司网络办公平台“PC维补”提出申请。

6.2.2大唐微尚软件科技开发公司负责依据流程审批情况，进行账号开通或修改。

6.3腾讯通RTX的日常使用
6.3.1腾讯通RTX用于集团公司内部业务沟通交流。

6.3.2开通账号人员必须每天登录腾讯通RTX，确保集团发布信息随时接收。

6.4腾讯通RTX的变更或注销
6.4.1开通账号人员调整新工作岗位不在开通账号范围内，应由本人在岗位变动后2日内，提请“PC维补”，申请账号删除。

6.4.2开通账号人员辞职、自行离职及调入人才交流中心后2日内，由单位负责人提请“PC维补”，申请人员账号的删除。

7附则
本制度自2014年11月20日起执行。

8检查与考核
8.1未按照规定执行者，考核责任人100元/次。

9记录
无
10附录
附录A：集团公司RTX安装包与说明。

企业即时通讯(RTX)用户使用手册[1]

RTX用户使用手册一、RTX客户端软件安装1、获取RTX客户端安装包1）通过RTX服务器获取客户端安装包，在IE浏览器中打开地址http://90.1.4.6:8012点击“下载客户端安装程序”保存在本地磁盘中。

2）通过RTX官方网站，免费下载RTX2011 正式版客户端安装包/rtx/download/index.shtml2、安装RTX客户端运行“rtxcsetup.exe”根据向导提示进行安装，选择安装“目标文件夹”（最好装在D盘）选择“安装选项”，并使用简体中文，点“安装”开始客户端安装，完成后会在桌面生成一个快捷方式。

3、卸载RTX客户端1）点击“开始”→“程序”→“腾讯通”→“卸载腾讯通RTX”2）打开“控制面板”→“添加/删除程序”→找到“腾讯通RTX客户端”→“删除”4、RTX手机客户端目前，RTX手机客户端仅支持安卓系统手机，iphone版客户端会在稍后推出。

手机客户端安装完之后，在登录时输入总机号（74268881）、账号、密码即可。

基本功能包括：“会话列表”、“联系人”、“组织架构”、“更多”四项。

如果客户端平时没有打开，当有新消息时会在安卓手机桌面顶端的消息栏进行提醒。

二、客户端登录和退出双击“腾讯通RTX”图标，打开客户端登录界面，正确输入账号和密码，即可完成登录。

如果是在公司外面登录RTX客户端，会提示使用“远程登录模式”通过Internet完成登录。

点击“文件”菜单→“退出”，即可退出客户端登录；“更改用户”可以退出本用户登录，换用其他账户进行登录。

注意：如果发现登录异常，在确定网络没有问题的前提下，点击“文件”→“系统设置”→“服务器设置”，检查“地址、端口、登录方式、企业总机号”是否有误。

三、客户端应用1、用户个人设置点击“文件”菜单→“个人设置”，可以进行用户基本资料修改、更改用户照片、添加个人联系方式（绑定手机号）、修改用户密码、个人面板设置等操作。

面板设置可以用来调整客户端主界面左侧的几个功能面板的排列顺序或者隐藏。

腾讯通使用说明

腾讯通使用说明
一、登陆
1、登陆：点桌面腾讯通用户名后点确定后登陆。图标，输入
2、登陆后的界面如有图1, 点“组织架构”就可以显示各分组，如图2”面版 “RTX群”中，有个新沙小学群，双击进入，则能群发消息与文件（注：文件要下载才能看）。也可以点群中的某个人进行聊天，功能与Q群基本相同。
三、发送文件：
1、部门：选中某个部门，按右键，选“发送文件” 就给这个部门发文件。 2、个人：在会话中，选 “发送文件”即可。
注：要发送文件夹，必须先压缩后才能发，其他文件没这个问题
四、文件保存与查看消息记录：
1、文件默认保存路径为：C:\Users\gz\Documents\My RTX Files 如果在保存到其他地方，则接收文件时选“另存为”然后选保存的地方 2、查看消息记录：点“操作”中的“查看消息记录”与“查看离线消息”即可查看相关记录。
2、部门发送消息：点 “组织架构”显示各部分，选中某个部门，按右键，选“发送即时消息”就给这个部门发消息了，同理发文件也是这样的方法。当想给多个部门发消息时，按键盘的“ctrl” 键，就可以选多个部门了。
3、发送个人消息：除在群里可选个人发送消息外，也可以在部门里单选个人发送
4、发送多人消息：当给某人发消息时，还要给其他人发同样的消息，则可以点“邀请”在联系人中选相关人员，然后再点 “添加”即可。

腾讯通RTX视频会议管理员操作手册

腾讯通RTX视频会议管理员操作手册2009-8-28目录一、腾讯通RTX视频会议管理端操作 (3)1.1.管理端访问路径 (3)1.2.会议室的创建 (4)1.3.为会议室配置用户 (5)1.3.1.通过RTX组织架构添加会议用户 (5)1.3.2.通过快速检索姓名，添加用户 (6)1.3.3.批量添加会议用户 (6)1.3.4.为用户赋予会议权限 (6)1.4.用户在会议室权限的介绍 (8)1.5会议日志的查看 (8)1.6设置分级管理员 (8)一、腾讯通RTX视频会议管理端操作1.1.管理端访问路径http://xxx.xxx.xxx.xxx/RTXMeetingWeb/syslogin.aspx（注释：xxx.xxx.xxx.xxx为安装RTX视频会议服务器端的IP地址）如下图：管理员登录帐号密码同RTX服务管理器登录帐号（注释，RTX服务管理超级管理员必须设置登录密码）点击登录，进入RTX视频会议的管理界面1.2.会议室的创建登录后主界面，首先我们需要增加会议室（会议室相当于，现实中的真实会议室，我们可以设置会议室的相关信息，以及有权限参加本会议的人员）首先我们点击左侧功能列表中的增加会议进入如下界面：在这里我们输入，会议室名称（如测试会议）会议密码（会议密码是用来在会议中申请到主席权限的密码）MCUIP（该地址输入安装RTX视频会议服务器的密码）最大用户数，为该会议室可以参加的会议用户人数开始与结束时间为，（该会议可以参加的时间段，如果不填写，则该会议可以任意时间参加）会议室状态（启动为可以使用，关闭为不能参加）会议说明（对该会议的简单说明，如该会议是用于测试）填写信息之后我们点击“提交”按钮，则该会议室建立。

1.3.为会议室配置用户只有为会议室添加相应的人员权限，该会议是才能够被这些RTX用户看到，并可以参加。

然后点击左侧功能菜单，进入会议管理界面在该界面我们可以看到刚才添加的会议名称，如果创建的会议室比较多，我们可以通过上面的搜索会议功能，进行会议室的检索如下图：为该会议室添加用户我们需要点击会议室的“会议权限按钮”，如上图红圈。

腾讯通(RTX)详细使用教程

即时通信平台（腾讯通）使用说明一、安装：1、双击安装2、点下一步3、点同意，6749105612图标图标图标图标和表示的是：离开状态【上线了，但超过图标三、修改初始密码为了安全使用腾讯通，第一次登陆后请勿必修改初始密码四、个性化设置1、如修改基本资料中的“性别”和“个人头像”，头像可以上传照片设置个性头像；注：上传的图片有大小限制，图片格式可以是JPG、BMP或GIF2、如修改联系方式中的电话、手机、电邮等以方便联系；3、如修改回复设置中的离开自动回复等；4、如修改系统设置中基本设置的窗口风格等。

五、基本使用方法（一）、文字会话1、双击好友名字打开RTX会话框2、双方会话基本界面注：为了交流方便，可适当设置字体格式和文字大小（会话工具栏“字体”按扭）3、按会会工具栏可以向对方发送表情、图片或截屏等例：截屏的方法①、点“截屏”图标：②、用鼠标框选所需截屏（抓图）的范围，然后双击被选中的图，此图就显示在对话框里了（如放弃抓图按键盘Esc），如果图片是抓给对方看的，就点“发送”，否则，不要点“发送”，把鼠标放在图片上点右键，选“收藏图片”，然后保存到选定的地方，再在对话框中删除此图就OK啦~~4、临时会话时添加参与人①、在一个会话框中点工具栏中的“邀请”按钮②、最多连自己选入6人，点“确定”（带*的为原会话对象）③、可填写主题，再发话5、④、再点“发送”，6个人同时可以收到消息。

1234、调音量：左边的是调说话用的麦的音量的；右边的是调听话用的耳机的音量的注：视频或语音前先要准备好视频和语音设置，并进行设置5、临时语音时添加参与人前3步与“临时会话时添加参与人”相同；第4步：点“语音”按钮即可~~注：多人语音通话最多也只有6人，视频只能2人。

（三）、文件发送1、打开会话对话框，点“发送文件”按钮2、双击要发送的文件，然后在对话框里点“发送”就OK啦~~注：1、如果要发送的文件等不能直接发送过去，就要先打成包????再发送~~2、也可以将要发送的文件直接拖入本人发言区发送（但如果是图片的话，就会按打开的图发送）3、如果文件较大的话，连接时间可能会加长。

腾讯通(RTX)短信服务协议书

智慧沟通腾讯通（RTX）短信服务协议书腾讯科技（深圳）有限公司（以下简称“腾讯”）是企业即时通信软件腾讯通（RTX）（以下简称“RTX”）的提供商，腾讯通（RTX）短信服务（以下简称“短信服务”）是腾讯利用运营合作单位短信通道为RTX用户提供的短信服务。

RTX用户若需使用此短信服务，需完全接受本协议书所有条款。

一、短信服务的提供方式及资费标准RTX用户通过腾讯官方网站指引从腾讯或者腾讯的合作伙伴购买短信，资费标准以腾讯官方网站最新公布的信息为准。

二、RTX用户的权利和责任1.RTX用户对腾讯所提供的短信服务价格、提供方式享有知情权。

2.短信服务的接收对象仅限于RTX用户自有手机，不得发广告、骚扰等超范围使用。

3.发送信息的安全性与合法性由RTX用户承担责任。

4.RTX用户承诺确知短信服务网络运行状况的不稳定性，并保证在任何情况下不会因为短信服务网络运行的不稳定性影响短信服务的质量而提出索赔。

5.RTX用户可以单方面提出停止短信服务的要求，但须提前书面通知腾讯。

三、腾讯的权利和责任：1.腾讯应尽量保障所提供的短消息系统及支撑系统的正常运转及进行日常维护，如腾讯因技术方面原因影响短信服务，须在腾讯官方网站网站上以公告方式告知。

2.如RTX用户有违反本协议第二条第2款或第二条第3款之规定，腾讯有权停止提供短信服务而无须承担责任。

如RTX用户违反本协议第二条第3款之规定，腾讯有权随时删除该等信息或采取其他合理措施。

3.如因RTX用户的违规导致腾讯遭致损失，则腾讯的损失由RTX用户全部承担。

4.腾讯为RTX用户提供必要的客户服务，受理有关短信服务的咨询及投诉。

5.腾讯为RTX用户提供短消息计费服务，计费结果以腾讯数据为准；若RTX用户对结果提出异议时，RTX用户应提供详细清单给腾讯，双方应重新核对，明确原因，及时按实际情况合理解决。

6.腾讯可以单方面停止短信服务，但须提前公告，并退回客户余款。

四、免责使用腾讯的短信服务由RTX用户自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内，腾讯在任何情况下不就RTX用户因使用或不能使用本通信通道所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任，即使RTX用户已事先被告知该损害发生的可能性。

RTX腾讯通常见问题解答(一)[完整版]

1.1.1 RTX是否收费？如何购买正式版？RTX提供免费的下载试用，同时也进行销售，RTX目前不进行直销，如需要购买请联系所在地区的代理商，相应的定价及代理商联系方式请点击这里。

1.1.2 RTX是否收取服务费？RTX收取的服务费指的是用户从正式购买日期计算一年后，如果还需要享受以下服务，则需要收取服务费一年电话支持服务，包括技术支持、业务咨询等，给用户提供最及时专业的服务，并且及时提供给用户RTX相关的信息一年免费同级别软件升级，如购买标准版的用户可以免费升级标准版，购买协作版的用户可以免费升级协作版企业黄页表现，腾讯RTX网站提供企业黄页场所，用户可以在此发布招聘信息、商业供求信息等，同时可以在RTX网站上找到相应的入口，方便的使用RTX Web客户端（例如出差人员可以通过此处使用浏览器登陆RTX服务器，与同事进行交流）企业在QQ端的表现，腾讯QQ有一个专门的企业面板，数以千万计的QQ活跃用户可以通过此处浏览RTX企业用户发布的信息，例如招聘、商业供求，并可以直接将RTX企业用户添加为联系人，进行实时沟通注：服务有效时间从用户购买RTX软件之日开始计算；用户在购买一年后，如果还需要享受以上服务、以及将来提供的更多增值服务的话，需要支付年服务费，如果用户认为自己使用的版本不需要升级，则不需要支付该服务费，与此同时也不再享受腾讯对用户提供的各种服务与赠送。

1.1.3什么是RTX总机号码？为什么申请RTX总机号码？RTX总机号是RTX实现对外信息交流必需的一个标识号。

企业申请获得RTX总机号码，启动RTX外部服务，可以进行：（1）短信收发、群发（2）与QQ用户互通（3）与其他企业的RTX互连（4）使用RTX Web客户端关于总机号码更多信息请浏览RTX网站RTX总机号码应用。

1.1.4申请RTX企业总机号是否收费？如何申请？申请RTX企业总机号并不收费，申请时绑定的手机也不会交付任何费用。

RTX管理员可以点击此处进行申请>>>申请企业号的流程是：填写申请表―＞手机验证―＞网页会注明申请号码及密码（手机也会收到号码及密码）1.1.5 如何进行RTX总机号码验证？通过验证后有何不同？有关RTX总机号码验证的信息，请点击此处查看>>>通过企业身份验证后，您可以：1、获得每天赠送50 条手机短信(发满500条后调整为每天15条)，2、群发手机用户，每天免费群发50个手机用户3、通过QQ客户端查找到该企业4、在腾讯RTX网站的黄页上体现1.1.6 RTX的外部QQ号码有什么作用？如何申请更多外部QQ号码？RTX的外部QQ号码，通过与RTX客户端进行绑定后，可以与QQ进行互通。

腾讯通(RTX)详细使用教程

即时通信平台（腾讯通）使用说明一、安装：1、双击安装2、点下一步3、点同意，6、点下一步（如要改变安装路径，点浏览选择后，再点下一步）7、点安装（如果不想随windows一起启动，去掉勾）4、安装至结束，点完成9、双击桌面启动10、第一次使用先进行服务器设置5、在地址栏填入192.168.2.200，端口填8000，其他默认，点确定。

6、帐号处填写自己姓名，密码询问管理员，点登录（如要使用方便，勾选记住密码和自动登录）二、初识腾讯通1、腾讯通界面基本同腾讯QQ（腾讯TM），熟悉QQ或TM的用户极易上手2、一些基本图标的含义图标表示的是：未上线图标表示的是：已上线的女士图标表示的是：已上线的男士图标和表示的是：离开状态【上线了，但超过5分钟（默认时间）未操作】图标表示的是：已设置手机号码注：新加入的用户，未填写男女性别者，系统是按男士默认的；三、修改初始密码为了安全使用腾讯通，第一次登陆后请勿必修改初始密码四、个性化设置1、如修改基本资料中的“性别”和“个人头像”，头像可以上传照片设置个性头像；注：上传的图片有大小限制，图片格式可以是JPG、BMP或GIF2、如修改联系方式中的电话、手机、电邮等以方便联系；3、如修改回复设置中的离开自动回复等；4、如修改系统设置中基本设置的窗口风格等。

五、基本使用方法（一）、文字会话1、双击好友名字打开RTX会话框2、双方会话基本界面注：为了交流方便，可适当设置字体格式和文字大小（会话工具栏“字体”按扭）3、按会会工具栏可以向对方发送表情、图片或截屏等例：截屏的方法①、点“截屏”图标：②、用鼠标框选所需截屏（抓图）的范围，然后双击被选中的图，此图就显示在对话框里了（如放弃抓图按键盘Esc），如果图片是抓给对方看的，就点“发送”，否则，不要点“发送”，把鼠标放在图片上点右键，选“收藏图片”，然后保存到选定的地方，再在对话框中删除此图就OK啦~~4、临时会话时添加参与人①、在一个会话框中点工具栏中的“邀请”按钮②、最多连自己选入6人，点“确定”（带*的为原会话对象）③、可填写主题，再发话5、④、再点“发送”，6个人同时可以收到消息。

RTX腾讯通产品简介

– 日常办公辅助 – 与邮件系统紧密集成 – 信息资料存档 – 集中式的IM管理方案
– 支持灵活排序
– 强大的企业集群功能 – 远程登录
防火墙
Internet
RTX CLIENT
2、腾讯通RTX基本功能介绍
– 企业组织结构表现 – 实时信息交互 – 超大群功能 – 视频/语音
与Office的集成，Office内随时状态感知和即时消息传递
短信群发
个人手机通讯录的备份与恢复
– 支持灵活排序
– 强大的企业集群功能 – 远程登录
2、腾讯通RTX基本功能介绍
– 企业组织结构表现 – 实时信息交互 – 超大群功能 – 视频/语音
手机短信在中国以其优惠的价格和方便含蓄的沟
– 企业短信中心
– 日常办公辅助 – 与邮件系统紧密集成 – 信息资料存档 – 集中式的IM管理方案
– 强大的企业集群功能 – 远程登录
一目了然的树型组织架构，可让每个员工迅速地融入到组织当中，即使在彼此还不认识的情况下也可以很好的协作。
2、腾讯通RTX基本功能介绍
– 企业组织结构表现
– 实时信息交互
– 超大群功能 – 视频/语音 – 企业短信中心 – 日常办公辅助 – 与邮件系统紧密集成 – 信息资料存档 – 集中式的IM管理方案
•
3、企邮腾讯通简介
– 企邮腾讯通简介
– RTX管理器设置
– RTX客户端应用
• 用户数据同步
• • 在RTX管理器中对账号及组织架构进行管理与变更，即可同步到企业邮，实现账号及组织架构的统一管理可以选择需要同步RTX 用户数据的域名可以选择只同步账号，维持企业邮组织架构不变在设置自动同步后，将定期将RTX与企业邮的用户数据进行同步设置为只同步变更部分，在同步的时候仅会同步发生变更的用户数据；否则将会同步全部用户数据只有将RTX服务器升级到最新版本才能实现 RTX与企业邮的双向同步；否则只能将RTX的用户数据同步给企业邮

RTX使用方法

RTX是大家用来咱们跟负责这个项目的项目组进行沟通的工具，也可以在许昌供电公司群里大家跟许昌别的县公司的专工进行业务沟通的工具。

大家有什么问题，可以通过RTX，跟别人交流，或者在各个组里问。

互相学习新系统操作。

1.下载RTX 登录新系统
找到‘腾讯通’
点弹出窗口
保存。

下载过之后安装
2.安装RTX
一直下一步、下一步、安装。

安装完成之后，打开腾讯通，在文件那儿点击‘系统设置’3.设置RTX
服务器设置为10.230.27.182
点击
然后输入账号密码（默认是没有密码的）
直接输入账号登录即可。

4.备注：
RTX账号一般是你登录营销系统的工号也就是780***。

如果你所有的工号都登不上去，就联系系统管理员。

当然大家也不要忘了最好把‘下载中心’的Jdk1.5和longshine_ocx，这两个插件。

下载并安装一下。

这两个只能在演练库里下载，正式库下载不了。

RTX里怎么找别人单聊？
1.在这里输入对方的工号，或者输入他的中文名称全称，例如“780157”或者“禹州陈松峰”。

2.在群聊的时候，想单聊某个人也可以点击那个人的名字，例如：
5.备注2：
别忘了取消弹窗
就这样选择。

腾讯通(RTX)详细使用教程

即时通信平台（腾讯通）使用说明一、安装：1、双击安装2、点下一步、双击桌面启动上手2、一些基本图标的含义图标表示的是：未上线图标表示的是：已上线的女士图标表示的是：已上线的男士图标和表示的是：离开状态【上线了，但超过5分钟（默认时间）未操作】图标表示的是：已设置手机号码注：新加入的用户，未填写男女性别者，系统是按男士默认的；三、修改初始密码注：为了交流方便，可适当设置字体格式和文字大小（会话工具栏“字体”按扭）3、按会会工具栏可以向对方发送表情、图片或截屏等例：截屏的方法①、点“截屏”图标：②、用鼠标框选所需截屏（抓图）的范围，然后双击被选中的图，此图就显示在对话框里了（如放弃抓图按键盘Esc），如果图片是抓给对方看的，就点“发送”，否则，不要点“发送”，把鼠标放在图片上点右键，选“收藏图片”，然后保存到选定的地方，再在对话框中删除此图就OK啦~~（三）、文件发送1、打开会话对话框，点“发送文件”按钮2、双击要发送的文件，然后在对话框里点“发送”就OK啦~~注：1、如果要发送的文件等不能直接发送过去，就要先打成包再发送~~2、也可以将要发送的文件直接拖入本人发言区发送（但如果是图片的话，就会按打开的图发送）新使用的用户如各单位的组织架构不完整，或各单位的用户显示不全，点刷新组织架构即可七、群的设置为经常多人会话联系方便，我们可以用建群的办法。

（一）、自定义群（组）1、选择面板中的联系人2、在自定义组上点击右键添加自定义组3、修改自定义组名称，并按添加按钮添加成员。

4、选择人员或组织后，双击或点添加5、添加完成后，需要发话时，鼠标右键点群名，再点“发及时消息”。

腾讯通RTX常见故障解决方案

腾讯通RTX常见故障解决方案一、简介企业中，畅顺的沟通对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。

在异步通信已无法满足办公需求的形式下，好的即时沟通平台，能够帮助实现高效沟通。

腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。

企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。

文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。

RTX着力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次。

使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。

不过由于腾讯通推行时间不长，所以自身还是存在一些问题。

一、RTX服务器防火墙配置a)RTX服务与端口RTX服务端程序在安装之后，如果安装服务端电脑的操作系统有防火墙（如Windows X P、Windows2003等）或者安装了防火墙（如瑞星、Norton等），那么需要在防火墙上打开RTX所需要使用的相关网络端口，其他电脑上的RTX客户端才能连接上RTX服务端，正常使用相关功能。

RTX的正常使用，需要服务器打开下列端口：ConnServer TCP 8000 用于客户端与服务器端相连FileServer TCP 8003 用于客户端发送文件Upgradesvr TCP 8009 用于客户端升级SessionServer TCP 8880 语音、视频、大于1M文件传输InfoServer TCP 8010 用于客户端取组织架构如果需要配置RCA2.0，RTX服务器还需要打开以下端口：RCAProxyFileSVR TCP 8013如果需要配置RCA2.0，RTX中心服务器需要打开以下端口：CenterServer TCP 8025RCAFileServer TCP 8023如果进行RTX的二次开发，需要根据访问情况打开以下端口：访问SDKServer，打开TCP 6000 调用SDKAPI.dll的接口需要打开这个端口。

RTX使用教程

腾讯通RTX使用教程一、腾讯通RTX安装双击“腾讯通RTX客户端安装程序”文件，如下图所示：点击“下一步”，再点击“我同意”，如下图所示：你可以点击“浏览”选择程序安装目录，一般情况下，我们建议按照默认安装目录进行安装，接着点击“下一步”，如下图所示：在下一个显示窗口，不要改动安装选项，接着点击“安装”，现在安装程序正在开始进行安装工作，如下图所示：最后点击“完成”，到此腾讯通RTX的安装已经完成，如下图所示：二、腾讯通RTX的登录在完成安装程序后，腾讯通RTX客户端程序将会自动运行，若程序没有运行的话，你可以单击屏幕左下角的“开始”，接着到“程序”，跟着选择“腾讯通”，最后点击“腾讯通RTX”快捷方式，启动腾讯通RTX客户端程序，最后你将看到如下图所示的程序界面：在你第一次登录腾讯通RTX程序之前，你还需要设置腾讯通RTX服务器的IP地址，点击上图中“服务器设置“，跟着程序将打开另外一窗口，在“服务器设置”的地址栏中填写：192.168.1.119，最后依次点击“应用”和“确定”，你就可以完成腾讯通RTX 服务器设置了，如下图所示。

以后你再次运行腾讯通RTX客户端程序时，就不需要再进行服务器设置。

接着在登录界面中，输入登录“账号”和“密码”，钩选“记住密码”和“自动登录”选项，最后点击“登录”，就可以登录到腾讯通RTX服务器。

如下图所示的程序界面：在登录腾讯通RTX服务器后，你先点击联系人菜单里的“显示方式”，然后点击“显示姓名”，腾讯通RTX客户端程序显示，你所在用户群的用户名称，若是你不做以上设置的话，程序只会显示你所在用户群的账户，而不是用户名称。

三、怎样进行聊天当RTX使用者要与对方通讯时，选择所要进行通讯的用户双击鼠标左键，这时你将看到一个对话框，这个对话框由“聊天记录框”和“文本对话框”组成。

RTX使用者则在“文本对话框”输入文字并点击“发送”键与其他用户进行交流。

四、怎样进行发送文件和接收文件除了即时信息，RTX用户之间还可以进行文件的直接传送。

腾讯通rtx不能保存聊天记录的解决方法

否则将追究法律责任。

/1117737/261277近日有同事反映说腾讯通rtx出现不能保存聊天记录或者聊天记录不定时小时的情况，让偶想办法解决，甚至老板也打电话过来让偶尽快解决，偶滴神啊，老板都打电话了，哪里还有不敢解决的道理。

废话不说，开始。

中国ipv6技术交流群：4405068经过偶的测试，发现，腾讯通rtx的在保存聊天记录时候，需要两个权限。

一、对注册表中的HKEY_CLASSES_ROOT的写入权限。

二、对C盘目录下的program files 的文件夹的写入权限。

下面详细说明如何来设置这两个权限。

首先针对注册表设置权限，在“运行”中，输入“regedit”, 进入注册表，使用右键点击HKEY_CLASSES_ROOT，选择“权限”，选择“users”，在下面选择“完全控制”，点击“应用”“确定”。

如图所示，。

然后针对C盘目录下的program files 进行不同用户的权限设置。

首先，打开C盘，点击“工具”选择“文件夹选项”，选择“查看”，将“使用简单文件共享（推荐）”前面的小勾去掉，点击“应用”“确定”。

如图，。

然后找到program files 的文件夹，点击右键，选择“共享和安全”，选择“共享该文件夹”，发现“权限”选项可以进行设置，点击“权限”，选择“添加”，点击“立即查找”发现如图所示，，选择“users”，点击两次“确定”到如下界面，如图，选择“users”，勾选“完全控制”，点击“应用”“确定”，当回到如下图时，重新选择“不共享此文件夹”，点击“应用”“确定”即可，至此，文件夹的权限设置完毕。

现在去看吧，你的腾讯通rtx的聊天记录，已经全部回来了，不信你就去试试吧。

嘿嘿。

新版腾讯通RTX聊天记录无法保存解决方法

针对部分用户的腾迅通无法保存记录的问题，请这样操作即可解决。

首先：请先关闭RTX
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XP用户解决方法
删除C:\Program Files\Tencent\RTXC\Accounts文件夹里有一个以名字命名的文件夹。

（目录是自己安装RTX的目录）
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删除完成后再重新启动RTX即可。

Windows7用户
第一步：打开桌面的计算机，在左边栏的库中找到文档，文档里会有两个同样的RTXC File List文件夹
第二步：会有一个C_program File_Tencent_RTXC文件夹（64位用户为C_Program Files
(x86)_Tencent_RTXC）
第三步：有一个里面会有个Accounts文件夹
第四步：将此文件夹里的用户名命名的文件夹删除。

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最后：删除完成后再重新启动RTX即可。

腾讯通RTX常见问题总结

b的两种情况也可以通过以下更简单的方式处理1rtx服务器用户管理用户数据导入导出导出备份导出的文件2删除rtx服务器目录下的config文件夹3覆盖安装rtx服务器如果需要远程模式登录重新导入一次license文件2所有公网登陆用户都发送不了文件路由没有映射80038880端口3不能发送大于3m的文件发送小文件离线文件正常rtx常见问题网络不稳定会引起这种情况a禁用点对点发送文件权限b提高网络质量4公司配置了集群服务器使用公网ip登陆向互联企业用户发送文件失败1检查是否有对外发送文件的权限2在对方的rca管理器更新一下共享信息如删除一个共享部门保存后重启rcaserver服务再试一会把这个部门添加进去
检查客户端能不能访问服务器8003端口。
聊天记录看不到有以下几种情况：
1.用户有无硬盘写操作的权限；
2.查看两边客户端操作系统时间/时区设置是不是与服务器一致；
3.看是不是受到第三方软件的干扰（如公司财务系统、360、杀毒软件、输入法等），建议关闭，然后用系统自带的输入法测试；
4.退出登岸，在RTX客户端安装目录/accounts/下，找到和登录账号相同的文件夹，重命名，再登岸
B)优化服务器的网络环境，
这种情况可能是服务器的端口被占用了，可以在服务运行状态中更改一下服务的端口从头启动所有的服务测试。
若是只是RTX_HTTPServer服务启动不了，检查是不是是2010formal版本的RTX服务端，升级到最新版解决即可。
17、配置外网登岸用户升级
RTX管理器——服务运行状态——停止所有服务，用记事本打开..rtxserver\config下的，找到8009对应的IP标签，改成公网IP，保留。然后重启windows服务中和RTX相关的3个服务
2、然后重启windows中和RTX相关的3个服务，按RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、RTX_SvrMain的顺序从头启动。

腾讯通RTX常见故障解决方案

腾讯通RTX常见故障解决方案一、简介企业中，畅顺的沟通对生产效率、管理质量起到至关重要的作用。

在异步通信已无法满足办公需求的形式下，好的即时沟通平台，能够帮助实现高效沟通。

腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。

企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。

文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。

RTX着力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯费用和出差频次。

使团队和信息工作者进行更加高效的沟通。

不过由于腾讯通推行时间不长，所以自身还是存在一些问题。

一、RTX服务器防火墙配置a)RTX服务与端口RTX服务端程序在安装之后，如果安装服务端电脑的操作系统有防火墙（如Windows X P、Windows2003等）或者安装了防火墙（如瑞星、Norton等），那么需要在防火墙上打开RTX所需要使用的相关网络端口，其他电脑上的RTX客户端才能连接上RTX服务端，正常使用相关功能。

RTX的正常使用，需要服务器打开下列端口：ConnServer TCP 8000 用于客户端与服务器端相连FileServer TCP 8003 用于客户端发送文件Upgradesvr TCP 8009 用于客户端升级SessionServer TCP 8880 语音、视频、大于1M文件传输InfoServer TCP 8010 用于客户端取组织架构如果需要配置RCA2.0，RTX服务器还需要打开以下端口：RCAProxyFileSVR TCP 8013如果需要配置RCA2.0，RTX中心服务器需要打开以下端口：CenterServer TCP 8025RCAFileServer TCP 8023如果进行RTX的二次开发，需要根据访问情况打开以下端口：访问SDKServer，打开TCP 6000 调用SDKAPI.dll的接口需要打开这个端口。