门店(826-98)半月评比表.xls

10
有20条因客观原
抽查回访时
因造成一次回访
间 段 ： 2008 年 8 月 16 日 — 2008 年 8
9
实际回访占 比96%
8
实际回访占比 80%
5
已跟踪未完成的 应记入未回访， 但门店都备注为
月31日
已回访。实际回
访占比79%
10
10
10
08年电器营
业员技能比
武补考
5
不及格人员 10
10
处罚通报
10
10
10
10
10
08年电器营业
员技能比武补
5
考不及格人员
处罚通报
TSRZ2008258
10
10
10
32.8
87
34.8
85
34
73
29.2
湘阴店
备注
主招牌有黑色
6
水渍；楼梯间
墙面有污渍；
光宏店 8
备注
花板桥店
备注
岳阳县东方 路店
备注
卖场氛围不
公共通道墙 面、门有污
渍；
8
美菱冰箱开 票台不符合 公司VI标
品；
红星店
备注
杨家山店
备注
左家塘店
门头招牌有污
6
渍；门店入口 左侧随意丢弃
8
户外样机堆放杂 乱；
4
过期喷绘；
数码区员工推
8
荐商品时双手
撑柜；
总台员工未着工
8
装（员工穿白色
4
文化衫）；
10
10
10
10
10
10
10
10
8
半年度培训 计划执行不
到位
8
半年度培训计 划执行不到位
8
半年度培训计划 执行不到位
8
媒体曝光，全扣
10分
员工培训计划安排合理，要
员工培训
求一周一次全员培训，无培 训每次扣2分（扣分来自人
10分
资源部）
3 员工管理
20%
团队凝聚力强，积极将门店
团队凝聚力强，门店自 身宣传能力
的好人好事，创新、感人服 务事迹向内部刊物投稿，门 店自身宣传能力强满分，15
10分
天内无一篇投稿扣2分。
4 执行力建设
TSRZ200825
8
10
10
10
86
34.4
86
34.4
91
36.4
芙蓉南路店 6
2
备注
门店主招牌 有胶印；户 外车辆停放 不规范（户 外促销信息 看板前停放
有电动 车）；
春兰空调样 机上灰尘较 厚；索爱数 码标价签不 规范，且价 格签上型号
与实物不 符；冰箱区 顶部卫生较 差；女更衣 室堆放了商
8
15天无亮点
8
15天无亮点
10
8
5
实际回访占 比52%
9
实际回访占比 93%
6
实际回访占比 64%
8
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
79
31.6
89
35.6
90
36
82
备注
星沙店
备注
八一店
备注
伍家岭店
备注
格力空调开票台破
损，表面缺一块；
门头悬挂横
右前坪堆放了
西门子冰箱、新飞 冰箱开票台VI不符 合公司标准；摩托
有聚堆现 象；步步高 音响导购员
4
楼梯口处的地 贴也有部分磨 损与卷边；广 播解说声音较 为生硬，不柔 和；美的加湿
器的样机较
8
POP书写欠美观 （内容复杂）；
上班时间用
少；
音响唱歌；
10
10
10
10
10
每周工作亮
点也将作为 评分标准进
10
行参考
10
10
8
半年度培训计 划执行不到位
10
8
15天无亮点
8
15天无亮点
8
9
实际回访占 比95%
10
实际回访占 比100%
7
实际回访占 比73%
8
实际回访占 比82%
9
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
93
37.2
88
35.2
77
30.8
92
36.8
89
备注
衡阳店
备注
郴州店
备注
邵阳店
备注
武冈店
备注
吊旗过期未 更换；
6
总台发黄、 掉漆；办公 区墙面污渍
考核项目
1
店内、外环 境
门店评价表 2
（市内门店情况为服管部抽查，外区部为图片信息反馈）
权重
考核标准
具体评分细则
具体权重
与季节氛围有不符之处，每
处扣2分；整体及各区域氛
户内外卖场整体氛围布 置，卫生情况
围不谐调每处扣2分，整体 卖场无企业文化及服务形象 宣传扣2分，卖场布置无新
意扣2分，卫生情况良好，
4
海尔滚筒二张标签 陈旧，字迹不清
楚；西门子厨卫有 少数标签陈旧，有 卷边；格兰仕微波 的标签墨迹渐淡；
6
黑电区的清华 同方、厦华两 个专柜无导购 员，且未开样 机；飞利浦彩 电开票台VI不 符合公司标
准；
10
10
9月2日，无理
由退容声冰箱
BCD-
213YM(蓝)，
未按《退、换
6
货的补充规定
》执行，未事
6
彩电区促销 员未着工
装；小家电 区POP书写 不美观（版 面太拥挤， 颜色搭配欠 合理）；
6
松下价格签 张贴不整 齐；POP着
色不美观；
4
合公司VI标
准；
10
10
10
10
10
10
10
10
10
万家乐热水
0
器事件媒体 10
10
曝光半年度培训8源自计划执行不 1010
到位
8
15天无亮点
8
15天无亮点
8
15天无亮点
32
78
31.2
响石岭店 备注 中心广场店 备注
益阳店
备注
九龙店
备注
涟源店
入口处氛围
小家电区氛
8
布置红黄彩 旗搭配效果
8
围不当（绿 色元素过
8
卖场入口卫 生差；
10
8
不佳；
多）；
POP书写不
规范（太生
8
POP着色太 杂；
2
硬）；西门 子冰箱表面 违规张贴 （POP）； 总台员工着 装不规范
（未配 证）；烟灶 区开票不符
虹彩电员工靠
有违规张贴
离未关显示
柜；
物；黑电业
器；彩电区
务办公桌放
价格签张贴
有槟榔；
不整齐；
10
10
10
10
10
10
10
10
半年度培训计
划提交时间不
6
及时；半年度
10
培训计划执行
不到位；
半年度培训
半年度培训
计划提交时
计划提交时
6
间不及时； 半年度培训
6
间不及时； 半年度培训
计划执行不
计划执行不
到位；
10分
息反馈）
备注
东塘店
备注 远大路店
备注
西城店
备注
东门康宝户
外广告位下
左侧门店形象
每半月门店
8
有塑料袋、
8
告示下方有破
8
入口有塑料袋；
需将卖场氛
卫生纸、烟
损；
围布置及
盒；
POP、彩刊
、吊旗、地
帖、价签的
图片(每月8 日、24日)发 送到服务管 理部卖场管 理员处，如 没有，该项
计0分。
4
电脑区导购 员没配证的 多；小家电 电热区（微 波炉旁边）
实际回访占 比92%
8
实际回访占 比82%
7
实际回访占 比79%
8
实际回访占 比83%
9
实际回访占 比92%
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
35.6
86
34.4
87
34.8
92
36.8
87
34.8
先通知我部相
关维修主管，
擅自与顾客进
行退换。
10
10
10
半年度培训计划执 行不到位
8
半年度培训 计划执行不 到位
8
半年度培训计划执 行不到位
8
半年度培训计 划执行不到位
15天无亮点
8
15天无亮点
8
15天无亮点
8
15天无亮点
实际回访占比84%
9
实际回访占 比92%
7
实际回访占比71%
2
实际回访占比 22%
不规范扣2分。
10分
20%
POP、彩刊、吊旗、地 帖、价签等规范情况
悬挂规范、干净美观无积尘 卷边破损、并及时更换，一 处不规范扣2分