特色课程学管师家长沟通话术
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家长：好的，谢谢X老师
1.收集整理好新开班的学员档案（必须是填写完整的）没填写完整的要求填写好；若是爷爷奶奶外公外婆来的，就要求带回家给管孩子学习的家长填写；
2.本次暂时不提续单、转介绍和扩科；
3.尽量解答家长提出学科专业知识点问题；
4.在本次电话沟通前必须结合“学员档案”充分了解学生的优缺点和家长的期望点。若“学员档案”填写不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录。
家长：好的
老师：家长，孩子想要得到改变和提升除了智谷的老师教给方法帮助训练外，与家长的配合和激励是分不开的。因此，我们在下次课会召开第一次的家长会，家长会上会教给家长怎样配合学校去辅导和帮助孩子做好训练，同时更重要的是教给家长平时教育孩子的一些好的方式和方法，真正的解决家长在教子方面的烦恼！我们的家长会时间是在XX时间XX教室举行，请家长一定要准时参加，到时请带好笔记本和笔（就在孩子上课的那个时间段）。
老师：家长，我们这次课同样也布置了小练习，希望家长也能一如既往地督促和配合孩子做好练习。学习方法这次有让孩子制定自己的学习目标和学习计划，家长帮助孩子进行修改，与孩子签订好学习合同，并提醒督促孩子按合同上的内容进行学习。另外，在下一次课会进行第一次的班级PK赛，请家长提醒孩子在家多做练习，能够赛出好成绩。请家长一定要做好配合和督促，并做好检查和签字。因为只有家长的配合孩子才能真正改变。
老师：请问你是XXX同学的家长吗？
家长：是的，请问哪位？
老师：家长你好，我是智谷学校的XXX老师，X老师。
家长：哦，X老师你好。
老师：孩子这周在学校表现不错（结合第二次课程内容），那上次课我们让孩子做的练习，孩子完成的怎么样？家长有没有督促签字呢？
家长：看了，也监督了（如未做练习或不清楚如何督促练习，详见异议话术）
老师：请问你是XXX同学的家长吗？
家长：是的，请问哪位？
老师：家长你好，我是智谷学校的XXX老师，X老师，负责孩子在智谷学校学习期间学习情况的管理和服务，关于XXX同学在智谷学校的学习情况，你都可以找我，我将尽全力帮到你和孩子。
家长：哦，X老师呀，X老师你好。
老师：是这样的，今天打电话给你呢，是想告诉你孩子在第一次课上表现很棒......（结合孩子上课表现进行表扬）。我们的课程才刚开始，相信只要XXX同学按要求做好每天的家庭练习，XXX就一定能逐步改变和进步，比如：（举特色课的学习例子）。另外学习方法是对孩子综合能力的培养，需要一个长期的训练过程，要真正让孩子善学、会学，把方法真正的转变成能力，就一定要利用好我们的（特色课相关的习题或教具），坚持每天练习，特别是XXX（习题或教具）家长一定要亲自监督、计时、检查、签字，相信有了您的配合我们的孩子会变得更好。我们智谷学校的练习都不多，关键是家长一定要多督促、多提醒，孩子的改变才会大，我们就一起来帮到孩子好不好？
另外，由于孩子的基础情况不同，所以在学习过程中效果的体现也会有差异。想要让孩子得到真正的改变和提高，就一定要按老师的要求做好家庭练习、家长做好配合，孩子就一定能得到改变和进步。请家长不要急于求成、求全责备，要给孩子改变和进步的时间。
家长：好的，没问题。
老师：谢谢家长的配合，相信我们家校联合，XXX一定取得很大进步。你看，这边孩子已经上两节课了，也看到孩子的一些改变，如果你身边的亲戚、朋友或者Hale Waihona Puke Baidu事的孩子也想改变孩子的学习问题的话，家长可以让他跟我联系，或者把握的号码给他，好吧？
家长：好的
老师：当然了，也请家长放心，在课堂上老师也会过关注XXX的表现，有什么情况，我也会和你及时联系。相信家长也明白这样一个道理，不是所有的教育都寄托在学校和老师身上，因为孩子一年有一半的时间都在家里，所以家庭教育和学校教育一样重要，甚至更重要。所以，我要特别与家长再次强调的是：再好的学习方法都需要练习，就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车。练习是根本，不坚持练习效果将很差，练得越多效果才会越好。那家长在家里一定要多对孩子进行提醒和督促，配合孩子做好练习并签字，让孩子真正搞懂、练好、会用，让孩子不断改变和进步，好吗？
1.解答家长提出学科专业知识点问题；
2.本次不提续单，只提转介绍。
3.再次检查“学员档案”是否回收并按要求填写完，若还没回收或填写完整，则在电话中还要再次强调和要求。
家长：好的
老师：以后我们会定期和你联系，一起帮助孩子不断的成长。就像之前与家长交流到的那样，孩子想要得到改变和提升除了智谷的老师教给方法帮助训练外，与家长的配合和激励是分不开的。因此，我们在第X次课会召开第一次的家长会，家长会上会教给家长怎样配合学校去辅导和帮助孩子做好训练，同时更重要的是教给家长平时教育孩子的一些好的方式和方法，真正的解决家长在教子方面的烦恼！我们的家长会时间是在XX时间XX教室举行，请家长一定要准时参加，到时请带好笔记本和笔（就在孩子上课的那个时间段）。
家长：谢谢X老师
老师：不用谢，这是我们应该做的，还有就是为了更好的了解孩子现在在XX和学习上存在的问题，更好的对孩子因材施教，我们特意准备了一份学员档案，请家长根据孩子的实际情况进行填写，特别是你最想要解决孩子的哪些学习问题，并在下方家长签字栏写上你的名字和日期。（若“学员档案”不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录）。
沟通次数
沟通目的
准备工作
沟通时间
沟通要点
基本话术
注意事项
第一次
与家长建立初步联系及信任
学员档案、成长记录表
特色课教师第一节课后
1.介绍自己，告诉家长自己的身份和职责，和家长建立初步感情；
2.未完成学员档案的提醒家长完成，告知家长成长记录表；
3.初步建立家长配合孩子完成练习的重要性，并强调家长签字；4.通知会在孩子在第X次课后召开家长会，告知学习方法。
沟通次数
沟通目的
准备工作
沟通时间
沟通要点
基本话术
注意事项
第二次
将孩子的基本情况告知家长，通知家长会必须到场
练习册、点名册、学生成长记录表
知识点沟通
1.借助学员档案与家长沟通孩子的基础情况，提前解决效果慢的异议；
2.了解孩子课后练习情况及家长配合情况；
3.通知召开家长会，请家长务必准时参加；4.抓住这个阶段（2-5次）孩子1-2个亮点，开始逐步告知给家长，明确效果！
1.收集整理好新开班的学员档案（必须是填写完整的）没填写完整的要求填写好；若是爷爷奶奶外公外婆来的，就要求带回家给管孩子学习的家长填写；
2.本次暂时不提续单、转介绍和扩科；
3.尽量解答家长提出学科专业知识点问题；
4.在本次电话沟通前必须结合“学员档案”充分了解学生的优缺点和家长的期望点。若“学员档案”填写不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录。
家长：好的
老师：家长，孩子想要得到改变和提升除了智谷的老师教给方法帮助训练外，与家长的配合和激励是分不开的。因此，我们在下次课会召开第一次的家长会，家长会上会教给家长怎样配合学校去辅导和帮助孩子做好训练，同时更重要的是教给家长平时教育孩子的一些好的方式和方法，真正的解决家长在教子方面的烦恼！我们的家长会时间是在XX时间XX教室举行，请家长一定要准时参加，到时请带好笔记本和笔（就在孩子上课的那个时间段）。
老师：家长，我们这次课同样也布置了小练习，希望家长也能一如既往地督促和配合孩子做好练习。学习方法这次有让孩子制定自己的学习目标和学习计划，家长帮助孩子进行修改，与孩子签订好学习合同，并提醒督促孩子按合同上的内容进行学习。另外，在下一次课会进行第一次的班级PK赛，请家长提醒孩子在家多做练习，能够赛出好成绩。请家长一定要做好配合和督促，并做好检查和签字。因为只有家长的配合孩子才能真正改变。
老师：请问你是XXX同学的家长吗？
家长：是的，请问哪位？
老师：家长你好，我是智谷学校的XXX老师，X老师。
家长：哦，X老师你好。
老师：孩子这周在学校表现不错（结合第二次课程内容），那上次课我们让孩子做的练习，孩子完成的怎么样？家长有没有督促签字呢？
家长：看了，也监督了（如未做练习或不清楚如何督促练习，详见异议话术）
老师：请问你是XXX同学的家长吗？
家长：是的，请问哪位？
老师：家长你好，我是智谷学校的XXX老师，X老师，负责孩子在智谷学校学习期间学习情况的管理和服务，关于XXX同学在智谷学校的学习情况，你都可以找我，我将尽全力帮到你和孩子。
家长：哦，X老师呀，X老师你好。
老师：是这样的，今天打电话给你呢，是想告诉你孩子在第一次课上表现很棒......（结合孩子上课表现进行表扬）。我们的课程才刚开始，相信只要XXX同学按要求做好每天的家庭练习，XXX就一定能逐步改变和进步，比如：（举特色课的学习例子）。另外学习方法是对孩子综合能力的培养，需要一个长期的训练过程，要真正让孩子善学、会学，把方法真正的转变成能力，就一定要利用好我们的（特色课相关的习题或教具），坚持每天练习，特别是XXX（习题或教具）家长一定要亲自监督、计时、检查、签字，相信有了您的配合我们的孩子会变得更好。我们智谷学校的练习都不多，关键是家长一定要多督促、多提醒，孩子的改变才会大，我们就一起来帮到孩子好不好？
另外，由于孩子的基础情况不同，所以在学习过程中效果的体现也会有差异。想要让孩子得到真正的改变和提高，就一定要按老师的要求做好家庭练习、家长做好配合，孩子就一定能得到改变和进步。请家长不要急于求成、求全责备，要给孩子改变和进步的时间。
家长：好的，没问题。
老师：谢谢家长的配合，相信我们家校联合，XXX一定取得很大进步。你看，这边孩子已经上两节课了，也看到孩子的一些改变，如果你身边的亲戚、朋友或者Hale Waihona Puke Baidu事的孩子也想改变孩子的学习问题的话，家长可以让他跟我联系，或者把握的号码给他，好吧？
家长：好的
老师：当然了，也请家长放心，在课堂上老师也会过关注XXX的表现，有什么情况，我也会和你及时联系。相信家长也明白这样一个道理，不是所有的教育都寄托在学校和老师身上，因为孩子一年有一半的时间都在家里，所以家庭教育和学校教育一样重要，甚至更重要。所以，我要特别与家长再次强调的是：再好的学习方法都需要练习，就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车。练习是根本，不坚持练习效果将很差，练得越多效果才会越好。那家长在家里一定要多对孩子进行提醒和督促，配合孩子做好练习并签字，让孩子真正搞懂、练好、会用，让孩子不断改变和进步，好吗？
1.解答家长提出学科专业知识点问题；
2.本次不提续单，只提转介绍。
3.再次检查“学员档案”是否回收并按要求填写完，若还没回收或填写完整，则在电话中还要再次强调和要求。
家长：好的
老师：以后我们会定期和你联系，一起帮助孩子不断的成长。就像之前与家长交流到的那样，孩子想要得到改变和提升除了智谷的老师教给方法帮助训练外，与家长的配合和激励是分不开的。因此，我们在第X次课会召开第一次的家长会，家长会上会教给家长怎样配合学校去辅导和帮助孩子做好训练，同时更重要的是教给家长平时教育孩子的一些好的方式和方法，真正的解决家长在教子方面的烦恼！我们的家长会时间是在XX时间XX教室举行，请家长一定要准时参加，到时请带好笔记本和笔（就在孩子上课的那个时间段）。
家长：谢谢X老师
老师：不用谢，这是我们应该做的，还有就是为了更好的了解孩子现在在XX和学习上存在的问题，更好的对孩子因材施教，我们特意准备了一份学员档案，请家长根据孩子的实际情况进行填写，特别是你最想要解决孩子的哪些学习问题，并在下方家长签字栏写上你的名字和日期。（若“学员档案”不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录）。
沟通次数
沟通目的
准备工作
沟通时间
沟通要点
基本话术
注意事项
第一次
与家长建立初步联系及信任
学员档案、成长记录表
特色课教师第一节课后
1.介绍自己，告诉家长自己的身份和职责，和家长建立初步感情；
2.未完成学员档案的提醒家长完成，告知家长成长记录表；
3.初步建立家长配合孩子完成练习的重要性，并强调家长签字；4.通知会在孩子在第X次课后召开家长会，告知学习方法。
沟通次数
沟通目的
准备工作
沟通时间
沟通要点
基本话术
注意事项
第二次
将孩子的基本情况告知家长，通知家长会必须到场
练习册、点名册、学生成长记录表
知识点沟通
1.借助学员档案与家长沟通孩子的基础情况，提前解决效果慢的异议；
2.了解孩子课后练习情况及家长配合情况；
3.通知召开家长会，请家长务必准时参加；4.抓住这个阶段（2-5次）孩子1-2个亮点，开始逐步告知给家长，明确效果！