药店知识介绍
药店店员入门基础知识
药店店员入门基础知识
作为药店店员，你需要掌握以下基础知识：
1. 药品分类：了解常见的药品分类，例如处方药、非处方药、中药等。
2. 基本药理学知识：了解药物的基本作用、副作用和禁忌症等信息。
3. 常见病症和药物配伍知识：对于一些常见的病症和对应的合适药物，需要有一定的了解，并知道一些药物之间的配伍禁忌。
4. OTC药物：掌握一些常见的非处方药，了解其适应症、用
法用量和不良反应等信息。
5. 处方药配药：学习如何配药，比如如何理解医生处方、如何查询药品的规格和使用方法等。
6. 常见药物和药品：熟悉一些常见的药物名称、品牌和药品说明书，以便为客户提供咨询和服务。
7. 服务技巧：学习如何与客户进行有效的沟通、提供专业的药物使用建议，并解答客户在药物使用方面的疑问。
8. 法律法规：了解有关药品销售和处方药配药的相关法律法规，确保工作合法合规。
9. 店内管理知识：学习如何管理药店货品、库存和订单等，以及如何协调工作安排和服务质量。
10. 专业素养：建立良好的职业道德和职业操守，保护客户药物使用信息的隐私。
需要注意的是，药店店员的职责是提供药物咨询和售卖服务，而非进行诊断和治疗，因此在工作中要注意遵守职业道德和相关法律法规。
同时，持续学习和更新知识也是非常重要的，以保持专业水平和服务质量。
药店店员实用医药基础知识全集
药店店员实用医药基础知识全集顾客来到柜台前主诉后，应先询问患者的年龄、性别和职业，然后进一步查询：1. 您（70岁老人）夜间常有腿部抽筋吗？腰背酸痛吗？(可能是骨质疏松，需要补钙。
2. 您有眼角膜干燥、皮肤干燥、经常感冒吗? （可能缺乏维生素A 。
）3. 您有齿龈发肿、流血、牙齿松动吗？(可能缺乏维生素C 。
)4. 您孩子上课经常注意力不集中、智力偏低吗? （可能缺锌。
）5. 您总是感到疲乏、精力不好吗? （可能缺乏维生素及矿物质。
）五、疾病评估根据患者主诉，若目前并无明显某种疾病的症状，主要是体质较差，可能是维生素与矿物质缺乏所致。
六、对症选药作为自我保健、自我药疗的目的，国家非处方药第一、二批目录中遴选了多种维生素及矿物质的复方制剂，供老人、小儿、孕妇、哺乳期妇女及其他需要服用者使用，药师/店员可根据患者不同情况，选择使用。
1. 复方维生素含维生素B1、B6、烟酰胺、泛酸钙。
片剂，成人口服每次2～4片，一日3次。
2. 多种维生素及矿物质制剂含维生素A 、E 、K 、C 、B1、B2、B6、B12、烟酰胺、叶酸、生物素、泛酸、钙、磷、氯、钾、镁、硼、铜、钒、碘、铁、锌、铬、硒、锰、钼、镍、锡、硅、赖氨酸、β-胡萝卜素等。
因此此类制剂可用于体内需要增加，食物中摄入不足或吸收不良所致的维生素、矿物质缺乏而引起的代谢紊乱。
其剂型有片剂、颗粒剂、口服溶液剂、滴剂等。
常用的有善存（Centrum ）、善存银（Centrum Silver ）、小儿善存液（Centrum junior liquid ）、维多宝（Supradyn ）、西福多维（Cegol ）、爱得力-M-500（Opeltets-M -500）、玛特娜。
药店专业知识学习
药店专业知识学习一、六品一械：药品、食品、保健食品、消毒产品、化装品、医疗器械。
1）药品：drug,用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
药品批准文号：国药准字H（化学药品）、Z（中药）、S（生物制品）、J（进口药品分包装）+4位年号+4位顺序号。
2）食品：各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。
3）保健食品：具有特定保健功能的食品（增强免疫力、抗氧化、辅助改善记忆、缓解体力疲劳、减肥、改善生长发育、提高缺氧耐受力、对辐射危害有辅助保护功能、辅助降血脂、辅助降血糖、改善睡眠、改善营养性贫血、对化学性肝损伤有辅助保护功能、促进泌乳、缓解视疲劳、促进排铅、清咽、辅助降血压、增加骨密度、调节肠道菌群、促进消化、通便、对胃黏膜有辅助保护功能、祛痤疮、祛黄褐斑、改善皮肤水分、改善皮肤油份、营养素补充剂。
）4）保健用品：以日常保健和预防疾病为目的，具有调节人体功能、增进健康或者有促进康复功能的产品。
5）消毒产品：消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品。
6）化装品：指以涂搽、喷洒或者其他类似的方法散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等）以达到清洁、消除不良气味，护肤美容和修饰目的的日用化学工业产品。
二、药品分类1）药品分为处方药（RX）和非处方药（OTC）。
非处方药分甲类非处方药和乙类非处方药。
2）药品的药理分类详见《药理学》三、药品的配伍原则处方药的适应症、不良反应、用法用量须记清。
特别是青霉素类和磺胺类须谨慎 OTC类可放心配伍。
中药的十八反十九畏须记清。
一般没注明用法的饭后服用。
配药以二种——四种为宜。
1）中药+西药中药+中成药中成药+西药中成药+中成药2）中药、中成药、西药、保健品、食品等可配伍3）清热解毒类+抗生素感冒类+抗生素清热解毒类+感冒类抗风湿类+解热镇痛类抗风湿类+补益类补益类+保健类抗生素+抗生素等等4）抗生素的联合用药1、青霉素+先锋类（头孢类）青霉素+氨基糖甙类（庆大等）青霉素+喹诺酮类（诺氟沙星、环丙、左氧等）。
药店人必须知道的常识
药店人必须知道的常识一、药品分类药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应证或者功能主治、用法和用量的物质。
药店人需要熟悉各种药品的分类，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
二、药品储存药品储存应遵守“三三四原则”：每三个月进行一次外观检查，每半年进行一次有效期检查，每年进行一次质量检查。
药品应分类储存，包括按处方药与非处方药分类，按内服与外用分类，按剂型分类等。
特殊管理药品，如毒麻精放等药品应按照国家规定专人管理，专柜存放。
三、药品陈列药品陈列应遵循整齐、美观、易取的原则，根据药品类别和功能分区，摆放整齐有序。
处方药和非处方药应分开陈列，OTC专区也应根据用药部位分类陈列。
特殊管理药品应陈列在指定区域，并采取必要的安全措施。
四、药品销售药品销售应遵守国家法律法规，严禁销售假冒伪劣药品。
药店人应熟悉药品的功能主治和用法用量，为顾客提供专业的用药建议。
同时，应按规定开具处方药销售凭证，做好处方药的销售登记。
五、药品使用药品使用应遵循医生的建议和处方，注意用药安全和有效性。
对于非处方药，药店人应向顾客提供详细的用药指导，包括用药剂量、次数、时间等。
同时，应注意观察顾客用药后的反应，及时处理可能出现的不良反应。
六、药品管理药店人应遵守国家药品管理法规，建立健全药品管理制度。
包括药品采购、验收、储存、养护、销售等环节的管理制度。
同时，应建立药品质量档案，对药品质量进行全面监控和管理。
七、药品安全药店人应高度重视药品安全问题，确保所售药品符合国家质量标准。
对于可能存在安全隐患的药品，应及时报告相关部门进行处理。
同时，应加强对员工的培训和教育，提高员工对药品安全的意识和责任感。
八、药品法规药店人应了解并遵守国家关于药品管理的相关法规和政策。
包括《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》等法规。
药店每日小知识
药店每日小知识
药店每日小知识是关于药店和药品相关的一些常识或者实用信息。
以下是一些可能的药店每日小知识：
1. 药店常见的服务包括处方药发放、非处方药销售、健康咨询等。
2. 处方药需要由医生开具，患者在药店购买时需要出示有效的处方。
3. 药店工作人员会对处方进行审核，确保患者购买的药物安全合理。
4. 药店内的非处方药也称为非处方药，可以自行购买使用。
5. 在购买非处方药时，建议仔细阅读药品说明书，按照药师或医生的建议使用。
6. 药店会根据患者的需求提供一些常见的健康咨询和指导，但并不代替医生的诊断和治疗。
7. 药店药师是专业的药学人员，他们能够提供有关药品的咨询和指导。
8. 药店内的药品会定期进行库存检查和过期药物的清理，确保所售药品的质量和安全。
请注意，以上内容仅为一般性的药店常识，具体情况可能会因地区和法规而有所不同。
在使用药物或有健康问题时，请咨询医生或专业药师的建议。
药房知识内容总结报告
药房知识内容总结报告当代药房作为提供药品和医疗服务的重要场所，在人们的健康保健中起着重要的作用。
为了更好地了解药房知识，本篇文章将对药房知识内容进行总结和报告。
一、药房基本知识1. 药房的定义和职责：介绍药房的含义和职责，包括提供药品、咨询和指导患者用药等。
2. 药品分类和存储：介绍药品按照不同的分类方式进行分类，并探讨药品的正确存储方法和环境条件。
3. 药物管理：解析药房内药品管理的重要性，包括采购、存储、配给、使用、记录等环节的管理要点。
二、药物知识1. 常见药物介绍：简要介绍一些常见的药物，包括药物的作用、适应症、不良反应和注意事项等。
2. 药物的合理用药：强调药物的合理使用原则，包括剂量、用药频率、使用时机等方面的注意事项。
3. 药物的禁忌和相互作用：列举一些常见的药物禁忌和相互作用，提醒患者在用药过程中要注意避免不良反应。
三、常见疾病和治疗方案1. 常见疾病介绍：介绍一些常见的疾病，包括疾病的症状、病因和治疗方法等内容。
2. 疾病的防治知识：探讨一些常见疾病的预防和治疗方法，包括药物治疗、生活习惯和营养指导等方面的内容。
3. 健康咨询和指导：强调药房提供的健康咨询和指导服务，包括如何预防疾病、保持健康的生活方式和正确用药等方面的内容。
四、药房服务和管理1. 药房服务理念和标准：介绍药房服务的理念和标准，包括提供优质服务、保护患者隐私和提高工作效率等方面的内容。
2. 药房内部管理：讨论药房内部管理的重要性，包括库存管理、仓储布局和销售管理等方面的重要内容。
3. 药房职业道德和规范：强调药房从业人员的职业道德和规范，包括医患关系、药品宣传和患者安全等方面的要求。
通过对药房知识内容的总结和报告，我们能更好地了解药房的基本知识、药物知识和药房服务和管理知识，从而提高我们的健康保健水平和对药房工作的认知。
希望本文能为读者提供有益的信息和指导，增进大家对药房工作的理解和支持。
药店基础知识
药店基础知识枸橼酸铵片、氨溴索口服液、磷酸奥司他韦片、头孢类抗生素等。
建议顾客：多饮水，避免吸烟和污染环境，保持室内空气湿润。
二、消化系统疾病一）胃酸过多常识判断：胃酸过多是指胃酸分泌过多或者胃黏膜损伤导致胃酸外泄过多，引起胃部不适，疼痛等症状。
用药原则：降酸剂+胃黏膜保护剂一般用药：胃复安胶囊，雷贝拉唑钠肠溶胶囊，胃舒平片，胃苏颗粒，胃必治胶囊，消胃散等。
联合用药：胃复安胶囊+胃舒平片建议顾客：少吃辛辣、刺激性食物，保持心情舒畅。
二）消化不良常识判断：消化不良是指胃肠道消化功能障碍，包括胃酸过多、胃酸缺乏、胃肠蠕动减弱等。
用药原则：促进胃肠道蠕动+消化酶+胃黏膜保护剂一般用药：消食片，消食胶囊，酵母片，酵母片，胃复安胶囊，胃苏颗粒等。
联合用药：消食片+胃复安胶囊建议顾客：饮食规律，少吃油腻、刺激性食物，多吃新鲜蔬菜水果。
三、口腔炎症、口腔溃疡常识判断：口腔炎症和口腔溃疡是常见的口腔疾病，多由细菌感染、病毒感染、营养不良等引起。
用药原则：消炎杀菌+止痛+促进愈合一般用药：口腔溃疡贴，口腔溃疡喷雾，口腔消毒液，喉痛片，丹参口腔溃疡口服液等。
联合用药：丹参口腔溃疡口服液+口腔消毒液建议顾客：保持口腔清洁，避免刺激性食物，多吃富含维生素C的水果蔬菜。
四、耳鼻喉科常识判断：耳鼻喉科疾病包括鼻炎、咽炎、扁桃体炎、喉炎、中耳炎等，常见的症状有鼻塞、流涕、咳嗽、喉咙痛等。
用药原则：消炎杀菌+止痛+祛痰一般用药：鼻炎喷雾，喉痛片，咳嗽液，喉炎片，感冒灵颗粒等。
联合用药：鼻炎喷雾+喉痛片建议顾客：保持室内空气湿润，避免吸烟和污染环境。
五、眼科用药常识判断：眼科疾病包括结膜炎、角膜炎、青光眼等，常见的症状有眼红、眼痒、流泪等。
用药原则：消炎杀菌+止痒+润滑一般用药：氧氟沙星眼药水，地塞米松眼药水，复方氨酚烷胺眼药水，人工泪液等。
联合用药：氧氟沙星眼药水+地塞米松眼药水建议顾客：避免长时间用眼，保持室内空气湿润，避免眼部受到刺激。
药店掌握的知识点总结
药店掌握的知识点总结一、药品知识1. 药品分类：根据不同的治疗作用和成分，药品可以分为西药和中药，西药又可以分为化学药和生物制剂，中药又可以分为中成药和中药饮片。
2. 药品标识：药品包装上应有药品名称、药品规格、药品批准文号、生产日期、有效期限等信息。
3. 药品使用：药店工作人员需了解药品的适应症、用法用量、不良反应等信息，以便为患者提供正确的用药指导。
4. 药品配伍：了解不同药品的相互作用和配伍禁忌，避免不良反应和药物不良反应。
二、药学知识1. 药理学：了解药物的作用机制、药效学、药物代谢和排泄等方面的知识，可以帮助合理选择药品。
2. 药剂学：了解药物的配制方法、溶解度、稳定性等信息，确保制剂的质量和安全性。
3. 药物毒理学：了解药物的毒副作用和中毒处理方法，以保障使用者的安全。
三、药物管理1. 药品采购：了解市场上的药品价格和质量，选择正规的供应商进行采购，保证药品质量。
2. 药品储存：了解药品贮存的温度、湿度、光线等要求，确保药品的质量。
3. 药品配送：了解药品的运输和配送流程，保证药品送达的质量和时效。
四、药店经营知识1. 营业执照：了解药店的经营执照和相关证件，确保药店的合法合规经营。
2. 药品销售管理：了解药品库存、销售记录、药品过期处理等方面的管理，确保药品质量和安全。
3. 药品宣传：了解药品的宣传方式和促销策略，提高药品的知名度和销售量。
五、医学知识1. 基本医学知识：了解常见疾病的病因、症状、诊断方法和治疗原则，可以为患者提供咨询和指导服务。
2. 急救知识：了解常见急救措施和急救药品的使用方法，可以为紧急情况下的患者提供医疗援助。
总结：药店的工作人员需要掌握丰富的药品知识、药学知识、药物管理知识、药店经营知识和医学知识。
通过不断学习和实践，不断提高自己的专业水平和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
药店新员工必须掌握的基本知识
药店新员工必须掌握的27个入门基本功1、什么是药品？药品是一种特殊商品。
药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
2、什么是西药西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。
3、什么是中成药Traditio nal Chi nese Medic ine Pate nt Prescription 中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。
是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。
生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。
优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。
缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减，另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎；黑锡丹久服可致严重铅中毒；羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。
这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。
因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。
4.毒性药品是指毒性剧烈，治疗量与中毒剂相近，使用不当会致人中毒或死亡的药品。
毒性中药管理的品种有27种。
按卫生部规定，它们是：砒石（红砒、白砒）、砒霜、水银、生马钱子、生川乌、生草乌、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、红娘子、生甘遂、生狼毒、藤黄、生千金子、生天仙子、闹羊花、雪上一枝蒿、红粉、白降丹、蟾酥、轻粉、雄黄、洋金花。
5.医疗器械单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具、材料或者其他物品，包括所需要的软件；其使用旨在达到下列预期目的：国家对医疗器械实行产品生产注册制度。
药店人必备的药品知识
药店人必备的药品知识
1. 药品分类：了解药物分类是非常重要的，例如按用途可以分为处方药和非处方药，按作用机制可以分为抗生素、止痛药、抗高血压药等。
2. 常见药品：掌握一些常见药品的名称、用途和剂量。
这包括退烧药、止痛药、感冒药、消化药、皮肤药膏等。
3. 药物禁忌和不良反应：了解每种药物的禁忌症和可能的不良反应。
这样您可以提供给客户有关特定药物的相关警告和注意事项。
4. 药物存储：了解药物存储条件的重要性，例如温度、湿度和光照等因素。
告知顾客正确储存药物的方法，确保药物的有效性和安全性。
5. 药物相互作用：一些药物在同时使用时可能会发生相互作用，影响其疗效或引起不良反应。
了解常见的药物相互作用以及禁忌组合，可以帮助您提供准确的建议。
6. 处方解读：学习如何正确解读处方，包括药物剂量、用法和用量等信息。
确保药店的工作人员能够提供正确的药物发放和咨询服务。
7. 非处方药建议：对于非处方药，了解常见疾病和症状，以及适合的非处方药选择和使用建议。
8. 药品咨询技巧：学习与客户进行有效的沟通和咨询，了解他们的症状和需求，并给予适当的建议和指导。
9. 药品安全和合规性：了解有关药物销售和处方发放的相关法
律和规定，确保药店的操作符合相关要求。
药店小白基础知识
药店小白需要掌握的基础知识有很多，以下是一些常见的知识点：1. 药品分类：药店中销售的药品一般分为处方药和非处方药。
处方药需要医生开具处方才能购买，非处方药不需要处方即可购买。
非处方药通常分为“甲类”和“乙类”，其中甲类非处方药品标识为红底白字，乙类非处方药品的标识为绿底白字，其安全性更高，并且可以在超市、宾馆等处销售。
2. 药品剂型：药品剂型是指将药物通过不同的配方、制粒、压制等工艺制成的不同形式，以便于使用和保存。
药店中常见的药品剂型包括片剂、胶囊剂、颗粒剂、口服液等。
3. 药品使用方法：药品使用方法是指如何使用药品，包括用药时间、用药剂量、用药次数、用药途径等。
不同的药品使用方法不同，需要根据药品说明书上的指示正确使用。
4. 药品不良反应：药品不良反应是指在使用正常剂量下出现的与治疗目的无关的有害反应，包括副作用、毒性反应、过敏反应等。
如果出现不良反应，应立即停药并咨询医生。
5. 药品储存：药品储存需要遵循一定的条件，如温度、湿度、光照等。
不同的药品储存条件不同，需要根据药品说明书上的指示正确储存。
6. 药品相互作用：药品相互作用是指两种或两种以上的药物同时使用时，可能会产生协同作用或拮抗作用。
因此，在同时使用多种药物时需要咨询医生，避免药物相互作用带来的不良影响。
7. 药品禁忌：药品禁忌是指某些特定人群（如孕妇、哺乳期妇女、儿童等）不适宜使用某种药物的情况。
在使用药品时需要遵循药品说明书上的指示，避免禁忌情况的出现。
8. 药品购药渠道：购买药品应该选择正规渠道，如药店、医院等。
不要通过非法渠道购买药品，以免买到假药或劣药。
9. 药品说明书：药品说明书是了解药品信息的重要来源，包括药品的成分、性状、适应症、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项等。
在使用药品前应该仔细阅读药品说明书，了解药品的使用方法和注意事项。
10. 药品价格：药品价格因地区、生产厂家等因素而异。
在购买药品时应该比较不同产品价格，选择性价比高的药品。
药店常用知识点总结
药店常用知识点总结一、药品的分类和特点1.药品的分类药品主要分为中药和西药两大类。
其中，中药可以按照来源、性味、功能等特点进行分类，如分为植物药、动物药、矿物药等；西药则可以按照化学结构、药理作用等进行分类，如分为抗生素、抗病毒药、抗肿瘤药等。
2.药品的特点中药与西药在制备方法、治疗原理、使用效果等方面都有所不同。
例如，中药多以天然植物、动物或矿物为原料，经过炮制、配伍等工艺制成，以整体调理人体阴阳平衡为主要治疗原理；而西药则多以合成或半合成化学物质为原料，以直接干预人体生理过程为主要治疗原理。
二、常见疾病及相应药物1.感冒对于普通感冒，可以根据其症状选择相应的药物进行治疗。
比如，对于发热、头痛等症状，可选用退热镇痛药如布洛芬、对乙酰氨基酚等；对于流涕、喷嚏等症状，可选用抗组胺药如马来酸氯苯那敏、盐酸氯苯那敏等。
2.高血压高血压患者根据病情严重程度和合并症情况，可选用不同种类的降压药进行治疗。
如对于一般高血压患者，可以选择单一药物如利尿剂、β受体阻滞剂、钙通道阻滞剂等；对于严重高血压患者或合并有其他疾病者，可选用联合用药如ACEI与利尿剂联合使用、ARB与β受体阻滞剂联合使用等。
3.糖尿病糖尿病患者在治疗过程中，需根据血糖控制情况选择合适的口服降糖药或胰岛素进行治疗。
如对于轻度糖尿病患者可选用双胍类药物如二甲双胍、格列本脲等；对于重度糖尿病患者，可选用胰岛素进行治疗。
三、常见药物的用法用量1.药物的用法药物的用法主要包括口服、注射、外用等方式。
其中，口服是最常见的用药方式，也是许多药物的首选给药途径；注射是指将药物直接注入体内，效果快、作用持久，但需要医务人员严格掌握。
外用是将药物涂敷在患处，作用局限，易接受。
2.药物的用量药物的用量是指药物的剂量和频次。
剂量是指药物一次给药的量；频次是指药物一天内的次数。
在使用药物时，需根据患者的年龄、体质、病情以及药物的特点进行合理的用量调整。
四、常用的处方药1.感冒灵颗粒感冒灵颗粒是一种用于治疗感冒的中成药，主要成分有连翘、金银花、薄荷脑等天然植物提取物，具有清热解毒、化湿散寒、解表散邪的作用。
在药店上班需要掌握的知识
在药店上班需要掌握的知识
在药店上班需要掌握以下知识：
1. 药物知识：了解各种常见药物的功效、用途、副作用、禁忌等信息，能够提供给顾客正确的药物使用指导和咨询。
2. 药物分类和流程：了解药物的分类以及销售和配发药物的流程，包括从采购、入库、销售到出库等环节，并且熟悉相关的法律法规和流程要求。
3. 客户咨询与沟通技巧：具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心倾听顾客的需求和疑问，并能够使用易懂的语言向他们解释药物的使用方法、剂量等。
4. 药物相互作用和禁忌：了解药物之间的相互作用，以及与食物、其他药物或特定疾病的禁忌，能够提醒顾客潜在的风险和注意事项。
5. 医保知识：了解医疗保险和药物报销的相关政策，能够帮助顾客理解医保的使用范围和报销流程，以及向他们提供有关的资料和建议。
6. 药品存储和管理：了解药品的贮存要求和药品管理的规范，包括保持药品的干燥、避光、通风等环境条件，以及正确的药品包装和标识。
7. 售后服务和投诉处理：具备良好的售后服务意识，能够主动
解决顾客的问题和投诉，并且能够与团队合作，协调内部资源解决问题。
8. 个人保护和安全意识：了解个人保护和安全要求，包括正确佩戴口罩、手部卫生、药品防护等，以保证自身和顾客的安全。
此外，药店员工还需要具备良好的团队合作和学习能力，能够及时更新和学习新药物知识，以满足顾客的需求。
药店店员医药基础知识
五 官 用 药
感 冒 用 药
呼 吸 道 用 药
胃 肠 道 用 药
泌 尿 系 统 用 药
肝 胆 用 药
心 脑 血 管 用 药
糖 尿 病 用 药
抗 感 染 用 药
处 方 药 分 类
(RX)
外 用 药 等 等
其 中 解 儿 妇 胃 他 成 热 科 科 肠 类 药 镇 用 用 道 用 痛 药 药 用 药 用 药 药
如何阅读药品说明书
一、品名 二、成分 三、性状 四、药理作用 五、吸收、分布、消除 六、适应症 七、用法与用量 八、不良反应 九、禁忌症 十、注意事项 十一、制剂与规格 十二、储存条件 十三、包装 十四、有效期 十五、批准文号 十六、制造单 十七、条形码
常用抗生素分类
分类
青霉素类
药物名称
氨苄青霉素 青霉素V钾片 羟氨苄青霉素 克拉维酸钾/羟氨苄青 霉素 阿莫西林 阿莫西林\双氯西林钠 阿莫西林克拉维酸钾
清 热 解 毒 用 药
维 生 素 用 药
五 官 用 药
呼 吸 系 统 用 药
感 冒 用 药
非 处 方 药 分 类
(OTC)
,
如 何 阅 读 医 生 处 方
取 /请给（RP / R）： 剂型 + 药名 + 含量/每剂 总用量
用法 + 用量 X 疗程
--------------例如 ： Caps Velosef 250mg X 12 Sig：500mg bid X 3
2
β受体阻滞剂
3
钙通道阻滞剂（CCB）
苯磺酸氨氯地平（平能、彼洛平）、苯磺酸左旋氨氯地平（施美国健） 硝苯地平 (心痛定、拜新同 (即拜心痛 )、地尔硫卓 (恬尔心 )、氨氯地平 (络活喜 )、非洛地平 (波依定 )、拉西地平 (乐息平、司乐平 )、尼群地平
药店基础知识
药店基础知识
药店是提供医药产品和药学服务的场所，它扮演着重要的健康保障角色。
以下是一些药店的基础知识：
1.药店分类：药店可以分为多种类型，包括零售药店、医院药房、连锁药
店等。
它们的规模、服务范围和经营方式可能有所不同。
2.药剂师：药店通常由药剂师领导，药剂师是经过专门训练、具备药学知
识和临床经验的专业人士。
他们负责监督和管理药品供应、提供药物咨
询和指导患者用药等。
3.药品销售：药店出售合法注册的药品，包括处方药和非处方药。
处方药
需要通过合法的处方，由医生开具并由患者持有。
非处方药可以直接购
买，但药店工作人员可能会提供适当的建议和指导。
4.药物咨询：药店提供药物信息和咨询服务，包括解答顾客关于药物的疑
问、提供用药指导和注意事项等。
药剂师可以根据顾客的病情和需求提
供专业建议。
5.药物储存和质量管理：药店需要按照规定方式储存药品，以确保其质量
和安全性。
这包括适当的温度控制、防潮、防尘以及遵守药品保质期等
要求。
6.其他服务：一些药店可能提供其他健康服务，如血压测量、血糖监测、
药物配制等。
一些大型连锁药店还可能提供家庭常备药、保健品和健康
咨询等服务。
请注意，对于药店的经营管理和药品销售，在不同国家和地区可能存在一些法律法规和规定，并且要确保在合法和安全的范围内进行运营。
药店知识点总结
药店知识点总结药店是供应药物和医疗用品的零售商店，是人们获得处方药和非处方药的主要途径之一。
药店的工作人员需要具备一定的药物知识，以便能够为顾客提供专业的药物咨询和服务。
在药店工作的人员需要了解药物的分类、作用和副作用，以及对常见疾病的治疗方案等方面的知识。
本文将对药店的知识点进行总结，并介绍药店人员需要掌握的相关知识。
一、药物分类1. 根据药理作用根据药物的药理作用，药物可以分为多种类型，包括镇痛药、抗生素、抗病毒药物、抗癌药物等。
不同类型的药物具有不同的作用机制和适应症，药店的工作人员需要了解各种类型药物的基本知识，以便为顾客提供专业的药物咨询和建议。
2. 根据用途根据药物的用途，药物可以分为处方药和非处方药。
处方药需要医生的处方才能购买，而非处方药可以自行购买。
药店的工作人员需要了解处方药和非处方药的区别，以便为顾客正确地进行药物引导和建议。
二、常见疾病及治疗方案1. 感冒常见的感冒症状包括流涕、咳嗽、喉咙痛、发热等。
治疗感冒可选用抗病毒药物、退烧药、咳嗽药等。
药店的工作人员需要了解感冒的症状和治疗方案，并为顾客提供合理的药物建议。
2. 高血压高血压是一种常见的慢性病，需长期用药控制血压。
常用的抗高血压药物包括钙通道阻滞剂、ACE抑制剂、β受体阻滞剂等。
药店的工作人员需要了解高血压的治疗原则和常用药物，以便为高血压患者提供合理的用药建议。
3. 糖尿病糖尿病是一种慢性代谢性疾病，需要长期用药控制血糖。
常用的抗糖尿病药物包括胰岛素、二甲双胍、格列美脲等。
药店的工作人员需要了解糖尿病的治疗原则和常用药物，以便为糖尿病患者提供合理的用药建议。
三、药物不良反应及禁忌症药物的使用过程中可能出现不良反应和禁忌症。
不良反应是指药物使用后出现的不良的生理或代谢反应，可能影响患者的健康。
禁忌症是指某种药物在某些情况下不能使用的情况。
药店的工作人员需要掌握各种药物的不良反应和禁忌症，以便在向顾客进行药物咨询时给予合理的提醒和建议。
药店基础知识(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】常见病联合用药手册目录：一、呼吸系统类二、消化系统疾病三、口腔炎症、口腔溃疡四、耳鼻喉科五、眼科用药六、肝胆、结石类用药七、泌尿系统疾病八、痔疮类用药九、妇科用药十、降血压药十一、降血糖类十二、降脂类十三、心脑血管疾病类十四、祛风湿类十五、抗骨增生类十六、跌打扭伤类十七、皮肤类用药十八、安神、镇静类十九、补益营养健身类二十、抗眩晕用药二十一、儿科类一、呼吸系统类（一）风寒感冒常识判断：其起因多是劳累，没休息好，再加上吹风或受凉，导致身体免疫机能下降，鼻咽部病毒大量繁殖容易并发细菌感染而发病。
风寒感冒通常秋冬季节发生较多。
症状有：恶寒重、发热轻、无汗、头痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜热饮、苔薄白。
用药原则：辛温解表（多发汗）为主。
一般用药：流感丸，伤风停片，感冒清热软胶囊，感冒解毒颗粒，荆防颗粒，风寒感冒颗粒，九味羌活丸，感冒软胶囊，四季感冒胶囊，氨咖黄敏胶囊，病毒灵等。
联合用药：中药感冒药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：喝姜糖水、姜粥等，可用热水泡脚，最好加点酒，需要出汗。
（二）风热感冒常识判断：风热感冒，其起因通常是感受风热之邪所引发，也有由风寒感冒转为风热感冒的现象，相当于感冒引发急性上呼吸道感染。
症状有：发热重、微恶风、面赤，头胀痛、有汗、口鼻干燥，咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。
用药原则：辛凉解表（清热解毒）为主。
一般用药：治感佳，柴黄片，羚羊感冒片，银翘片，感冒咳嗽颗粒，板蓝根颗粒，桑菊感冒片，精制银翘解毒片，感冒止咳胶囊，双黄连胶囊，金感胶囊，抗感胶囊等。
联合用药：对症中成药物+抗炎药+抗病毒西药建议顾客：多饮水，饮食易清淡。
（三）胃肠感冒常识判断：因为病毒蔓延到胃肠道引起胃肠道炎症，伴有腹痛、腹泻、恶心、呕吐、发热。
用药原则：抗炎药+抗病毒+止泻药一般用药：藿香正气液或胶囊，四季感冒片，健胃消食药。
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分娩期用药
主要是镇痛药、止血药、抗生素等，以 OTC关系不大。
22
哺乳期用药
禁用药物：甲硝唑、四环素、奥美拉唑、 胺碘酮、干扰素等
23
儿童用药问题
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儿童的定义
国际定义：18岁以下人群 云南及大部分地区：14岁以下人群
25
儿童年龄分区
胎儿期：受精卵---小儿出生（共40周） 新生儿期：出生---28天内 婴儿期：出生后---1周岁之前 幼儿期:1周岁---3周岁 学龄前期：3周岁—小学前（6-7岁） 青春期：女11—18岁，男13-20岁
6
处方药与非处方药比较
比较项目 疾病类型 疾病诊断者 取药凭据 主要取药地点 剂量 服药天数 处方药 病情重、需要由医师确诊 医师 医师处方 医院药房、药店 较大 长，医嘱指导 非处方药 小伤小病或缓解症状 患者自我诊断 不需处方 药店（甲类）；超市（乙 类） 较小，剂量有限定 短，有限定
品牌保护方式
37
调节酶的活性
钙是许多酶（脂肪酶、凝血酶、ATP酶） 的激活剂 疾病：肥胖、产后大出血等
38
调节胰岛素的分泌
细胞外的钙离子是很多物质（葡萄糖） 刺激胰岛素分泌的桥梁 疾病：糖尿病
39
钙在人体生理过程中有举足轻重的作用， 美国生物学家罗奇.艾迪说过：“生命的 一切活动都不能缺少钙”，说“钙是生 命之源”也许并不过分。 对儿童来说钙是健康成长的重要营养素。 钙与儿童常见病关系也很密切，钙缺乏 病的防治研究有了很大进展。另一方面 高钙对儿童亦有危害，必须加以重视。
19
妊娠期
此时期用药较为安全
抗生素类，大部分使用较为安全（链霉素、 氯霉素等除外） 抗真菌药：克霉素、制霉菌素使用较为安全， 灰黄霉素可致连体双胎 抗寄生虫药：在孕中期、晚期可选用替硝唑， 抗疟原虫选用氯喹
20
妊娠期用药
强心、抗心律失常药，大多数使用较为 安全 降糖药：胰岛素使用较为安全，苯乙双 胍（降糖灵）会加重新生儿黄疸。 止吐药：氯丙嗪慎用，美克洛嗪较为安 全 性激素：无论是雄性或雌性均不能用， 因为会导致女婴男性化，男婴女性化
3
什么是药品
药物——指用于治疗、预防和诊断疾病， 影响机体器官生理功能和细胞代谢活动 的化学物质。 处方药和非处方药（OTC） OTC甲类、OTC乙类
4
非处方药
OTC（over the counter drug ）
OTC乙类
OTC甲类
5
处方药
处方药，简称Rx药，是为了保证用药安 全，由国家卫生行政部门规定或审定的， 需凭医师或其它有处方权的医疗专业人 员开写处方出售，并在医师、药师或其 它医疗专业人员监督或指导下方可使用 的药品
宣传对象 广告
新药保护、专利保护期
医师、药师 不可在大众媒体做广告
品牌
消费者 批准后，可经大众媒体做 广告
7
药物的不良反应
8
什么是药物的不良反应
药品不良反应（adverse drug reaction)
ADR，合格药品在正常用法用量下，出现的与用 药目的无关或意外的有害反应。 分类：A型——发生率高、死亡率低（阿托品引 起的口干等。 B型——发生率低，死亡率高（青霉素的 过敏反应） C型——致癌反应
45
46
谢谢！
47
诱发因素：非药品因素及药品因素 同一药品的不良反应，在不同年龄、不同性 别、不同种族、不同共存疾病，其表现都会 不同 所以药品不良反应不可预言
12
那些人群易发生不良反应
老年人 妇女 儿童 有肝脏、肾脏、神经系统、心血管系统 等方面疾病的人
13
哪些药物会影响儿童的健康
9
药物的不良反应
醋酸钙颗粒使用说明书中有“偶见便秘” 如何理解正确“偶见”二字
10
药物的不良反应
国际医学推荐方法：
十分常见（≥10%） 常见（1%-10%，含1%） 偶见（0.1%-1%，含0.1%） 罕见（0.01%-0.1%，含0.01%）
11
药物的不良反应的特点
不可预言性
43
多动症的发生与钙代谢失常有关。实践 证明，补钙可以维护大脑神经的正常联 络，降低神经细胞的兴奋性，加速缓解 多动症的症状。所以及时补充钙对于儿 童多动症的防治可收到较好效果。
44
2.钙与手足搐溺症
维生素Ｄ缺乏，钙储备不足 显性：惊厥，手足搐溺多，喉痉挛。 隐性：常因热性病诱发惊厥。
酶诱导剂：苯巴比妥和尼可刹米联用 锡-原卟啉等药物
30
钙的生理作用
保健作用 治疗作用
31
钙的生理作用
是骨骼的重要组成部分 抑制肌肉兴奋性 凝血作用 生物电传导及细胞完整性 调节酶的活性 参与胰岛素的分泌
32
骨骼的重要组成部分
骨基质是骨骼组成的重要成分，它主要 由羟磷灰石组成，而羟磷灰石是磷和钙 通过一系列的转变矿化后形成的。 骨基质的组分：磷酸钙84%、碳酸钙 10%、柠檬酸钙2%、其他4%
35
凝血作用
钙是血浆凝血因子IV，是凝血过程不可 缺的物质。 补钙的作用：孕妇分娩时补钙可减少产 后出血量，另外，钙有收缩肌肉的作用， 补钙收缩子宫内平滑肌，可治疗产后大 出血。
36
生物电传导及细胞完整性
钙是细胞外重要的第一信使，调节钙离子的细 胞内流（调节钾钙的平衡） 钙也是细胞内的第二信使，是肌肉收缩的兴奋 -收缩偶联因子、体温中枢调定点的主要调控 介质 钙可以降低毛细血管和细胞膜的通透性，防止 渗出，控制炎症和水肿 疾病：癫痫、热厥、小儿手足搐溺症、皮肤病 等
33
调节骨钙的因素
PTH——具有升高血钙、降低血磷和酸 化血液作用。
对骨作用：小剂量成骨，大剂量溶骨。 对肾脏作用：抑制磷的重吸收
维生素D：主要参与钙的体内吸收 常见的骨钙缺乏疾病：佝偻病、宫内发 育迟缓、儿童候喘鸣、儿童生长痛、新 生儿骨折
34
抑制肌肉兴奋性
钙在血液中的重要作用是抑制肌肉兴奋 性，防止过度收缩。宝宝血液中的钙水 平下降，抑制作用减弱，肌肉兴奋性就 会立即增高，人会发生不由自主的收缩， 即抽筋 疾病：小儿肠痉挛、腿抽筋、新生儿抽 搐
18
妊娠早期
3-12周内，是胚胎、胎儿各器官处于高度分 化、迅速发育阶段，药物影响此过程，可能导 致某些系统、器官的畸形。 常见的药物致畸情况：
乙醇：早孕期日用量超过2g/kg先天致畸率增加23倍（智力障碍，骨骼畸形） 抗生素：四环素（牙齿、骨骼发育障碍）、氯霉素 （灰婴综合征）等 性甾体激素：己烯雌酚（生殖器发育畸形，后天致 癌性高）等
损失儿童的听神经：链霉素、卡那霉素、 庆大霉素 损失儿童肾脏系统：多黏菌素、去甲肾 上腺素 脑损伤：胃复安 影响儿童牙齿、骨骼发育：四环素、氟 哌酸 儿童中毒：滴鼻净（萘甲唑啉）
14
药品不良反应由谁来赔偿
药品不良反应主要是由于医学科学发展 水平的限制及用药人的个体差异性造成。 目前国家药害补偿制度尚未建立。
26
新生儿
胎儿从出生后28天小儿。 脏器功能发育不良，药物代谢速度慢 病儿之间个体差异很大 胃肠道功能非常弱，胃内PH值变化：刚 出生6-8，几小时后1-3，约10天后逐渐 到7，2-3岁可达成人水平。
27
新生儿经胃肠道给药
口服青霉素G等因酸性低PH高而破坏少， 生物利用度增加。 维生素B2等在相对偏碱的环境下保持解 离状态，生物利用度降低，吸收减少。
药店药学常用知识
市场部 赵文兴
1
前言
目前我国零售药店已经超过了20万家， 为了与国际接轨，只有发挥药学技术人 员的作用，为公众提供高质量的药学服 务。 作为OTC代表，只有把自己锻炼成为一 个专业的“健康顾问”，才能有效的与 药店技术人员沟通，使销售达到最大化。
2
方法与目的
方法：通过对药店常遇到的一些问题讲 解，结合公司产品特点，进一步学习药 学知识。 目的：通过对药学常用知识的学习，为 销售一线打好基础。 多思考，多提几个为什么
15
妊娠期用药
16
妊娠期合理用药
妊娠早期 妊娠期 分娩期 哺乳期
17
妊娠早期
妊娠4个月内 药物的致畸性
受精卵着床于子宫内膜前（着床前期），此 时期对药物高度敏感，但如受到药物损害严 重，可造成极早期的流产，如受到部分的损 害，有补偿功能，胚胎会继续发育而不会出 现后遗问题。 关键在受孕后3-12周内
40
钙与儿童常见病
41
新生儿骨折 佝偻病 儿童肠痉挛 新生儿抽搐 癫痫、热厥 小儿腹泻 钙与铅中毒
42
1.钙与儿童多动症
儿童多动症是一种神经系统持续兴奋，不自主的传 递一些运动信息的症状，常常表现注意力不集中， 安静不下来，无意识的动作多，夜间不强制则难以 入睡等。这种病症的诱发原因很多，真正原因尚不 明了，缺钙是其诱因之一。钙的功能之一就是维护 大脑神经细胞的正常联络，降低神经细胞的兴奋性， 从而有镇静作用。由于儿童缺钙和脑神经细胞发育 不够完善，正处于生长活动期，细胞间的联络还无 定序，致使经常有些动作信息传出去，产生了多动 症状，实际是大脑神经细胞过度敏感，。兴奋阈很 低，轻刺激则可引起兴奋。