房地产项目楼盘销售策划实操手册(33页)

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房地产项目营销实操策划案

房地产项目营销实操策划案

房地产项目营销实操策划案一、项目概述本房地产项目名称为XX新城,位于城市中心区域,占地面积XX万平方米。

项目定位为高端住宅区,包括多栋高层住宅楼和配套商业设施。

项目拥有得天独厚的地理位置和一流的配套设施,吸引了许多潜在购房者的关注。

二、市场分析1. 客户需求分析:对目标客户进行调研分析,包括客户的购房动机、购房预算、购房区域偏好等。

2. 竞争对手分析:分析附近竞争对手的项目特点、销售策略和市场占有率,找出本项目的竞争优势。

3. 市场趋势分析:分析当前房地产市场的发展趋势和客户购房意愿,为项目定价和推广策略提供依据。

三、目标客户根据市场分析,我们的目标客户主要是高收入人群,他们有一定的购房预算,并且对生活品质要求较高。

四、营销策略1. 定位策略:将项目定位为高端住宅区,突出其独特的地理位置和配套设施,吸引目标客户的关注。

2. 定价策略:根据目标客户的购房预算和市场价格水平,制定合理的价格体系,既能保证项目的盈利能力,又能满足客户的需求。

3. 产品特色:强调项目的独特性和核心竞争力,如优越的地理位置、高品质的建筑材料和配套设施等。

4. 渠道选择:通过线上线下渠道相结合的方式进行销售,包括通过房地产中介和线上房屋交易平台进行宣传和销售。

5. 推广活动:组织各种形式的推广活动,包括项目开放日、品鉴会、周边社区活动等,吸引目标客户参观和了解项目。

6. 售后服务:提供完善的售后服务,如物业管理、社区活动等,增强客户对项目的满意度和忠诚度。

五、执行计划1. 市场宣传:在项目开工前,通过横幅、户外广告、地铁广告等方式,向目标客户传递项目信息。

2. 项目开放日:在项目竣工前,举办项目开放日,邀请目标客户参观和了解项目,提供购房咨询和解答。

3. 品鉴会:针对潜在购房客户,举办品鉴会,展示项目的设计理念、材料选择等,借此增加客户的购买兴趣。

4. 社区活动:与周边社区合作,举办社区活动,提高项目的知名度和美誉度。

5. 在线推广:通过社交媒体、房地产网站等渠道,提供项目的信息和户型选择,吸引更多潜在客户的关注。

房地产项目营销手册

房地产项目营销手册

房地产项目营销手册第一章项目概述1.1 项目背景本项目是位于XXX市区心地带的一处高端房产项目,占地面积XXX平方米,总建筑面积XXX平方米。

项目地理位置优越,交通便利,临近商业中心、学校、医院等配套设施。

1.2 项目定位本项目定位于高端人群,打造一个宜居、宜业、宜游的综合社区。

项目对房屋规划、景观设计、配套设施等有着严苛的要求,致力于提供高品质的居住环境。

第二章项目特色2.1 建筑设计本项目由XXX知名设计机构操刀,采用现代简约风格,以优雅的线条和充足的采光为设计理念,让住户感受到舒适与美好。

2.2 景观设计项目将建设多个绿化景观区域,种植各种花草树木,打造四季花园,让居民可以随时享受大自然的美景。

2.3 配套设施本项目将配备儿童游乐场、健身房、室内游泳池、屋顶花园等多项娱乐设施,满足不同居民的需求。

2.4 安全保障项目将配备24小时安保人员和先进的安防设施,确保居民居住安全。

第三章产品介绍3.1 房型概述本项目将提供多种户型供选择,包括一室、两室、三室,满足不同人群的需求。

3.2 房屋配套本项目的房屋将配备高品质的家居用品,包括厨房电器、卫浴设施等,为居民提供舒适的居住体验。

第四章营销策略4.1 定价策略根据市场调研和竞品分析,本项目将制定合理的定价策略,确保项目的市场竞争力。

4.2 促销活动本项目将通过举办购房优惠活动、参加房展会等方式推广项目,吸引更多潜在客户的关注。

4.3 渠道拓展本项目将与知名房产中介合作,通过他们的渠道推广项目,增加销售渠道。

第五章市场分析5.1 目标客户本项目的主要目标客户为高收入人群、购房投资者和优质教育资源追求者。

5.2 市场需求近年来,由于城市化进程加快,房地产市场需求持续增加。

高品质、高性价比的房产项目依然具有较大的市场潜力。

第六章销售服务6.1 售前服务本项目将提供专业的置业咨询服务,为客户解答疑问,提供详细的项目信息。

6.2 售中服务本项目将安排专业销售人员陪同客户参观样板房,并提供预售服务,为客户解决购房中的相关问题。

房地产销售策略实战手册

房地产销售策略实战手册

房地产销售策略实战手册第1章市场分析与竞争研究 (3)1.1 房地产市场趋势分析 (3)1.1.1 政策环境分析 (3)1.1.2 市场供需分析 (4)1.1.3 市场规模与增长潜力 (4)1.1.4 市场热点与趋势预测 (4)1.2 竞争对手分析 (4)1.2.1 竞争格局分析 (4)1.2.2 竞争对手产品特点与优势 (4)1.2.3 竞争对手营销策略分析 (4)1.2.4 竞争对手动态监测 (4)1.3 目标客户群体定位 (4)1.3.1 客户需求分析 (4)1.3.2 客户特征分析 (4)1.3.3 客户分类与细分 (5)1.3.4 目标客户群体描绘 (5)1.4 市场机会与挑战 (5)1.4.1 市场机会 (5)1.4.2 市场挑战 (5)第2章产品定位与策划 (5)2.1 项目特点与卖点提炼 (5)2.2 房地产产品定位 (5)2.3 房地产策划策略 (6)2.4 项目品牌塑造 (6)第3章营销战略制定 (6)3.1 营销目标与策略 (6)3.2 价格策略 (7)3.3 推广渠道选择 (7)3.4 营销预算与成本控制 (8)第4章销售团队建设与管理 (8)4.1 销售团队组织结构 (8)4.1.1 销售团队层级设置 (8)4.1.2 销售团队区域划分 (8)4.1.3 销售团队岗位设置 (8)4.2 销售人员招聘与选拔 (8)4.2.1 制定招聘标准 (9)4.2.2 多渠道招聘 (9)4.2.3 严格选拔流程 (9)4.3 销售培训与激励 (9)4.3.1 销售培训 (9)4.3.2 销售激励 (9)4.4.1 评估指标 (9)4.4.2 评估方法 (9)4.4.3 评估结果应用 (10)第5章客户关系管理 (10)5.1 客户信息收集与整理 (10)5.1.1 客户基本信息收集 (10)5.1.2 客户信息整理 (10)5.2 客户分类与跟进 (10)5.2.1 客户分类 (10)5.2.2 客户跟进 (10)5.3 客户沟通与谈判技巧 (10)5.3.1 倾听客户需求 (11)5.3.2 传递价值 (11)5.3.3 谈判策略 (11)5.4 客户满意度与忠诚度提升 (11)5.4.1 提供优质服务 (11)5.4.2 建立客户关系 (11)5.4.3 客户口碑传播 (11)第6章网络营销与新媒体运用 (11)6.1 房地产网络营销策略 (11)6.1.1 网络营销定位 (11)6.1.2 网络营销内容 (12)6.1.3 网络营销渠道 (12)6.1.4 网络营销活动 (12)6.2 新媒体营销工具选择 (12)6.2.1 营销 (12)6.2.2 微博营销 (12)6.2.3 短视频平台 (12)6.2.4 直播平台 (12)6.3 网络推广与传播 (12)6.3.1 搜索引擎优化(SEO) (12)6.3.2 网络广告投放 (12)6.3.3 社交媒体传播 (13)6.3.4 合作伙伴推广 (13)6.4 线上线下融合营销 (13)6.4.1 线上线下互动 (13)6.4.2 线下活动策划 (13)6.4.3 大数据分析 (13)6.4.4 跨界合作 (13)第7章现场销售与展示 (13)7.1 销售现场氛围营造 (13)7.2 沙盘、样板间与园林展示 (13)7.3 现场销售流程与技巧 (14)第8章售后服务与客户关怀 (14)8.1 交房流程与注意事项 (14)8.1.1 交房流程 (15)8.1.2 注意事项 (15)8.2 售后服务承诺与实施 (15)8.2.1 售后服务承诺 (15)8.2.2 实施措施 (16)8.3 客户投诉处理与危机公关 (16)8.3.1 客户投诉处理 (16)8.3.2 危机公关 (16)8.4 客户关系维护与长期关怀 (17)8.4.1 客户关系维护 (17)8.4.2 长期关怀 (17)第10章跨界合作与创新实践 (17)10.1 跨界合作模式摸索 (17)10.1.1 跨界合作的意义与价值 (17)10.1.2 跨界合作模式的分类 (17)10.1.3 跨界合作的关键要素 (17)10.2 联合营销与品牌联盟 (18)10.2.1 联合营销策略 (18)10.2.2 品牌联盟的优势与挑战 (18)10.2.3 成功案例解析 (18)10.3 房地产创新营销案例 (18)10.3.1 案例一:某房地产企业跨界合作主题公园 (18)10.3.2 案例二:某房地产企业联合互联网企业打造智慧社区 (18)10.3.3 案例三:某房地产企业跨界合作体育产业 (18)10.4 未来房地产销售趋势与挑战 (18)10.4.1 房地产销售新趋势 (18)10.4.2 房地产销售面临的挑战 (19)10.4.3 应对策略与建议 (19)第1章市场分析与竞争研究1.1 房地产市场趋势分析房地产市场趋势分析是了解市场现状、预测市场未来发展的重要手段。

房地产项目销售管理手册-33DOC

房地产项目销售管理手册-33DOC

不依规矩,难成方圆销售治理手册?是依据公司的标准治理要求,汲取企业文化之精髓,以公司?职员手册?为根底,适应销售业务特点的治理标准,是销售部职职员作的依据。

本方案旨在科学,标准地建立销售部稳定高效的操作系统,提高组织机构整体动作能力。

销售治理手册?包含销售部人员分工,岗位职责要求,部门各种业务制度、流程,现场治理制度及实施细那么、驻外治理制度及实施细那么,职员行为标准要求,监督措施,奖金提成等等。

销售治理手册?既是销售部的操作系统,又是销售部的培训手册,销售部全体人员必须阅读此手册,如有任何意见和建议能够向销售部经理提供;所有人员必须按照相关条款遵照执行。

本手册是第一期版本,随着业务的开展,内容会不断充实和完善,陆续推出新版本。

销售治理手册?制定人员:2007年3月20日初稿一、销售部组建、职责分工和岗位职责〔一〕、销售经理职责1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项治理制度,制定部门各种治理规章制度,处理部门日常治理事务。

2、制定销售筹划方案;销售筹划方案的具体实施与监控;销售工作的组织和安排;对销售效果进行分析,调整相应的销售策略;对所调整的策略进行重新讲解和培训3、依据工程运作的情况,可将销售队伍分成假设干小组;如现场接待组、外展接待组等,落实各小组的工程工作方案及各项工作任务。

4、制定销售培训方案,提高销售人员的整体素养。

5、对所负责工程人员行使治理、监督及调动权,担当对其工作的指导、培训、考核等任务。

6、制定各级人员待遇、晋升及奖励方法,以鼓舞部门人员努力达成其销售目标,依照职员考核奖惩方法,公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升落等事宜。

7、处理工程突发事件及重大纠纷。

8、合理调配部门的人力资源,运用有效的领导方法,鼓舞部门职员的士气,充分发扬职员的工作能力及积极性,从而提高工作效率。

9、加强各部门之间的沟通协调与合作。

10、重要客户的业务洽谈工作。

(二)、销售助理岗位职责1、协助销售经理制定产品及价格策略,2、负责制定区域时期性销售方案及目标,3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程,并监督执行,4、对本工程区域内推广活动提建议,5、负责做好销售案场的监督治理工作,6、对销售主管及置业参谋进行绩效评估及业务指导,7、定期了解市场及对重点客户进行联系。

房地产项目成功销售操盘手册

房地产项目成功销售操盘手册

房地产项目成功销售操盘手册导语:房地产项目销售是一个庞大而复杂的过程,需要从项目规划、市场定位、销售策略、推广手段到售后服务等多个方面进行全面考虑和执行。

本手册旨在提供一种系统而全面的方法,帮助操盘人员成功销售房地产项目。

第一章:项目规划项目规划是销售成功的基础,操盘人员在项目规划阶段需要做以下几个方面的工作:1. 定位目标市场:了解目标市场的需求和特点,包括人口结构、消费能力、购房倾向等。

2. 确定产品定位:根据目标市场需求和竞争情况,确定产品的定位和特点,例如高档住宅、商业办公楼、商业综合体等。

3. 确定项目规模和成本:根据市场需求和投资预算,确定项目的规模和成本,包括土地面积、建筑面积、价格等。

4. 确定项目周期:根据项目的规模和预算,确定项目的周期,包括建设周期和销售周期。

第二章:市场调研市场调研是销售成功的前提,通过市场调研可以了解市场需求和竞争情况,为销售策略的制定提供依据。

在市场调研阶段需要做以下几个方面的工作:1. 收集市场数据:通过调查问卷、人口统计、市场报告等方式收集市场数据,包括人口结构、消费能力、购房倾向等。

2. 调查竞争对手:了解竞争对手的产品定位、价格、销售策略等,以便制定有针对性的销售策略。

3. 考察消费者需求:通过实地走访、问卷调查等方式了解消费者对房地产的需求和偏好,以便调整产品定位和促销手段。

第三章:销售策略销售策略是销售成功的关键,通过制定合理的销售策略可以吸引目标客户、提高销售转化率。

在销售策略制定阶段需要做以下几个方面的工作:1. 定义目标客户:根据市场需求和项目定位,明确目标客户的特点和需求,例如年龄、职业、收入水平等。

2. 制定销售目标:根据市场调研和项目规划,制定销售目标,包括销售数量、销售额等。

3. 确定销售方法:根据目标客户和项目特点,确定销售方法,包括线上销售、线下销售、合作销售等。

4. 制定营销计划:根据销售目标和销售方法,制定营销计划,包括广告宣传、促销活动、公关活动等。

房地产销售团队营销策划执行手册

房地产销售团队营销策划执行手册
制定项目营销策略 工作目的:整体思路作为纲领性文件指导各阶段营销执行;
工作内容:策划找“需求”、策划找“概念”、策划找“客户”、策划找“平衡” 工作二部分:营销目标(营销完成周期、月进度计划、营销成本和目标利润)
营销战术(市场定位、客户定位、企划主题定位、广告策划) 效果评估:完成目核心价值梳理、完成项目推广诉求和思路、确定开盘推广方案排期
合作单位确认 工作目的:确定合作地优质下游企业,保证项目执行工作质量,提高项目 执行阶段效率;
工作接洽:广告公司、制作公司、媒体公司、活动公司、装修公司、设计公司
效果评估:确立项合目作不单同位便销于售后阶期段工执作行推内进容;
/kmtest/ReportManage/R eport/Detail/488c2eb3-bbef-495c-8d5936da00b2bd2d?IsCourse=False
销售物料设计到位
视觉系统vi;项目折页单片、海报、户型手册、楼书、广告秀稿 设计成果:符合项目的调性和产品特征;符合目标客户的购买心理
现场阵地
围墙、精神堡垒、气氛旗、示范区、售楼处布置 设计成果:符合项目的调性和产品特征;符合目标客户的受众心理;
制定蓄客策略和客户地图
WHO:谁会来消费、他们年龄收入、社会经济地位、分布地理区域; WHERE:他们经常出没在哪里? WHAT:他们看重什么? HOW: 采用什么渠道与客户对话? 设计成果:绘制客户地图,指导销售运用点对点方式拓客积累客源;
二、策划团队架构及工作流程
策划团队的架构除了自上而下的指导和制定策略, 还有自下而上的反馈而对策略做出修正
项目部总经理
项目总监
策划总监(品控)
销售经理 (专案)
案场助理
案场销售 团队

房地产销售实战手册

房地产销售实战手册
房地产销售实战手册
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1
一、角色篇
第一章 概述
第一节 我是谁——售楼员的定位
一、公司形象的代表
二、公司经营理念的传递者
三、客户购楼的引导者/专业顾问
四、将楼盘推荐给客户的专家
五、将客户意见向公司反馈的媒介
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2
第二节 第三节
我面对谁——售楼员的服务对象 一、售楼员对客户的服务 二、售楼员对公司的服务
我的使命——售楼员的工作职责及要求 一、常规工作职责 二、营业前准备工作及售楼部日常工作 三、展销会及其他环节工作职责、要求
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3
第二章 售楼员的基本素质
第一节 我要了解的——专业素质的培养
一、了解公司 二、了解房地产业与 三、了解顾客特性及其购买心理 四、了解市场营销相关内容
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4
第二节 我要培养的——综合能力要求
一、概念 二、服务营销的特点 三、树立服务无小理的概念
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12
三、技巧篇
第一章 销售过程与应对技艺
第一节 从心开始——与客户沟通的一般常识及注意事项
一、区别对待:不要公式化地对待顾客
二、擒客先擒心:获取顾客的心比完成一单买卖更

重要
三、眼脑并用
四、与客户沟通时的注意事项
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13
第二节 按部就班——与客户接触的六个阶段
第六节 填写客户资料表
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10
第二章 现场销售的基本流程及注意事项
第七节 客户追踪 第八节 成交收定 第九节 定金补足 第十节 换房 第十一节 签订合约 第十二节 退房
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11
第三章 提供超值服务,注意服务营销
第一节 Love me——超值服务
一、含义
第一节

房地产销售实战手册_OK

房地产销售实战手册_OK
房地产销售实战手册
一、角色篇
第一章 概述
第一节 我是谁——售楼员的定位
一、公司形象的代表 二、公司经营理念的传递者 三、客户购楼的引导者/专业顾问 四、将楼盘推荐给客户的专家 五、将客户意见向公司反馈的媒介
2
六、市场信息的收集者
第二节 我面对谁——售楼员的服务对象
一、售楼员对客户的服务 二、售楼员对公司的服务
14
第三节 循序渐进——销售过程中推销技艺的运用
一、销售员应有的心态 二、寻找客户的方法 三、销售五步曲 四、促销成交
15
马到成功! 业务蒸蒸日上!
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一、观察能力 二、语言运用能力 三、社交能力 四、良好品质
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第三节 我要根除的——售楼员应克服的痼疾
一、言谈侧重道理 二、喜欢随时反驳 三、谈话无重点 四、言不由衷的恭维 五、懒惰
6
第三章 售楼员的仪容仪表与行为规范
第一节 我穿我戴——售楼员仪容仪表
一、男性 二、女性 三、整体要求
7
第二节 我言我行——售楼员行为举止
10
第二章 现场销售的基本流程及注意事项
第七节 客户追踪 第八节 成交收定 第九节 定金补足 第十节 换房 第十一节 签订合约 第十二节 退房
11
第三章 提供超值服务,注意服务营销
第一节 Love me——超值服务
一、含义 二、超值服务的表现形式
第一节 Buy me——服务营销
一、概念 二、服务营销的特点 三、树立服务无小理的概念
12
三、技巧篇
第一章 销售过程与应对技艺
第一节 从心开始——与客户沟通的一般常识及注意事项
一、区别对待:不要公式化地对待顾客
二、擒客先擒心:获取顾客户沟通时的注意事项

房地产(楼盘)销售手册

房地产(楼盘)销售手册

房地产(楼盘)销售手册目录1、销售人员工作守则2、奖罚制度3、销售工作操作规范4、项目概况 A 地理位置及交通情况B 社区规划和生态环境C 配套设施D 产品概况E 交楼装修标准F 智能化配套G 物业管理H 项目优势I 业主共性J 竞争对手优劣势分析K ****品牌介绍(住宅建设理念、住宅建设标准、消费者购房标准、购房流程图、购房费用一览表、服务监控系统)一、销售人员工作守则1、严格遵守公司的各项规章制度,执行各项工作标准和工作程序;2、履行岗位职责,服从上级领导的指挥和安排,认真完成公司下达的各项任务,工作中遇到疑难或不能解决的困难,须及时向上级领导汇报请示;3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点,晚班为中午一点半至晚上九----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------点;周六日安排一小组值班至十点;4、上下班必须打卡,若因接待客户或其他原因未打卡,须注明原因并及时给销售部经理签名确认;不准代打卡;如遇到突发事情,事先无法请假,则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组交代当日须完成的工作;5、销售人员每周轮休一天(周六、周日必须正常上班);由销售部经理助理安排休息时间(见值班、休息安排表);轮休时,销售人员必须安排好自身工作;销售部经理每日安排两人值日,值日人员须每天早上九点半前认真检查售楼部、现场和江边样板房、通道等的正常情况,发现问题即时向销售部经理反映情况;6、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然,保持良好的精神状态;销售人员上班时间必须统一穿着公司制服,佩带工卡;销售小姐必须九点前化好淡妆,梳妆整齐;不准配带标新立异的饰物、不准染发;7、销售人员必需认真熟悉****项目资料,熟悉掌握销售知识和销售技巧,了解房地产有关法规和洞察市场最新动向;积极参加公司组织的各项培训和竞赛,不断丰富销售知识,提高自身素质;8、根据销售部经理安排依序接待客户,不得发生任何争客抢客现象;每次接待客户后,做好客户登记工作,并每周做好客户来访登记表;接听电话后,填写客户来电登记表;准确提供客户来访和来电数据;客户成交后,认真填写每月客户成交表;9、销售人员必须参加每周销售例会,及时反映工作中存在的问题和准确反馈客户提出的意见和建议;销售小组每周开一次例会,讨论客户接待情况和交流销售技巧;销售人员必须按时阅读销售部通知和会议纪要;10、每小组轮流每两周完成一份销售周刊,内容要丰富,必须有三分二版为小组成----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------员的案例分析、销售经验介绍等自写的内容;11、销售部经理每周安排参观其他楼盘,销售人员须于第二天填写详细的楼盘调查报告(见竞争楼盘调查表)交给经理;每次广告集中投放后,销售人员须在两日内交展销会心得报告给销售经理,并在销售例会上讨论和总结经验;12、对待客户热情有礼、一视同仁,服务细致周到;由始至终贯穿“微笑服务”;不准对客户评头论足;不准与客户发生任何争执;遇到难缠的客户时,应用技巧礼貌对待客户或请经理协助解决;13、接听来电时,声音要清晰:“您好,****城”;客户进售楼部时,要微笑相迎,主动招呼“先生/小姐,欢迎您光临****,请拿一份资料看看,我给您详细的介绍一下”礼貌的将客户引到大模型前耐心的介绍楼盘资料,准确回答客户提出的问题;客户离开时,须微笑送客,并说“您慢走,有问题可以随时打电话来/欢迎您下次光临”;14、同事之间团结协作、和睦相处互相配合、互相学习、互相促进,与其他项目公司团结合作,既互相竞争,又互相促进;对楼盘优劣客观评价,不得贬低公司其他楼盘;不得有任何影响公司形象的行为。

房地产(楼盘)销售手册

房地产(楼盘)销售手册

房地产(楼盘)销售手册目录1、销售人员工作守则2、奖罚制度3、销售工作操作规范4、项目概况A地理位置及交通情况B社区规划和生态环境C配套设施D产品概况E交楼装修标准F智能化配套G物业管理H项目优势I业主共性J竞争对手优劣势分析K**** 品牌介绍(住宅建设理念、住宅建设标准、消费者购房标准、购房流程图、购房费用一览表、服务监控系统)一、销售人员工作守则1、严格遵守公司的各项规章制度,执行各项工作标准和工作程序;2、履行岗位职责,服从上级领导的指挥和安排,认真完成公司下达的各项任务,工作中遇到疑难或不能解决的困难,须及时向上级领导汇报请示;3、销售人员每天上班时间早班为早上九点至下午六点,晚班为中午一点半至晚上九点;周六日安排一小组值班至十点;4、上下班必须打卡,若因接待客户或其他原因未打卡,须注明原因并及时给销售部经理签名确认;不准代打卡;如遇到突发事情,事先无法请假,则须于当日早上十点前通知销售部经理并向所属小组交代当日须完成的工作;5、销售人员每周轮休一天(周六、周日必须正常上班);由销售部经理助理安排休息时间(见值班、休息安排表);轮休时,销售人员必须安排好自身工作;销售部经理每日安排两人值日,值日人员须每天早上九点半前认真检查售楼部、现场和江边样板房、通道等的正常情况,发现问题即时向销售部经理反映情况;6、销售人员的坐、立、行姿要求大方得体、稳重自然,保持良好的精神状态;销售人员上班时间必须统一穿着公司制服,佩带工卡;销售小姐必须九点前化好淡妆,梳妆整齐;不准配带标新立异的饰物、不准染发;7、销售人员必需认真熟悉**** 项目资料,熟悉掌握销售知识和销售2技巧,了解房地产有关法规和洞察市场最新动向;积极参加公司组织的各项培训和竞赛,不断丰富销售知识,提高自身素质;8、根据销售部经理安排依序接待客户,不得发生任何争客抢客现象;每次接待客户后,做好客户登记工作,并每周做好客户来访登记表;接听电话后,填写客户来电登记表;准确提供客户来访和来电数据;客户成交后,认真填写每月客户成交表;9、销售人员必须参加每周销售例会,及时反映工作中存在的问题和准确反馈客户提出的意见和建议;销售小组每周开一次例会,讨论客户接待情况和交流销售技巧;销售人员必须按时阅读销售部通知和会议纪要;10、每小组轮流每两周完成一份销售周刊,内容要丰富,必须有三分二版为小组成员的案例分析、销售经验介绍等自写的内容;11、销售部经理每周安排参观其他楼盘,销售人员须于第二天填写详细的楼盘调查报告(见竞争楼盘调查表)交给经理;每次广告集中投放后,销售人员须在两日内交展销会心得报告给销售经理,并在销售例会上讨论和总结经验;12、对待客户热情有礼、一视同仁,服务细致周到;由始至终贯穿“微笑服务”;不准对客户评头论足;不准与客户发生任何争执;遇到难缠的客户时,应用技巧礼貌对待客户或请经理协助解决;13、接听来电时,声音要清晰:“您好, **** 城”;客户进售楼部时,要微笑相迎,主动招呼“先生 /小姐,欢迎您光临 **** ,请拿一份资料看看,我给您详细的介绍一下”礼貌的将客户引到大模型3前耐心的介绍楼盘资料,准确回答客户提出的问题;客户离开时,须微笑送客,并说“您慢走,有问题可以随时打电话来 /欢迎您下次光临”;14、同事之间团结协作、和睦相处互相配合、互相学习、互相促进,与其他项目公司团结合作,既互相竞争,又互相促进;对楼盘优劣客观评价,不得贬低公司其他楼盘;不得有任何影响公司形象的行为。

房地产项目销售实战手册

房地产项目销售实战手册

攻略地产销售实战手册第一章:概述售楼员正参与到一个特殊的服务行业,并成为房地产营销推广中不可忽视的构成元件。

从珠三角地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中,售楼员的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程,并逐渐完善。

在房地产业发展日趋理性、竞争日益激烈的时代里,售楼员的工作性质和重要性正发生着变化。

那么,作为营销推广中的主角售楼员自身应怎样定位?其本身所起的作用和工作职责又该如何鉴定?“我是谁”——售楼员的定位一、公司形象的代表“职员制造公司”,职员是公司的财产,不单只有有老板才代表公司,每一个员工都代表着公司。

作为房地产公司的销售人员,直接代表公司面向客户,其形象也代表着公司形象,服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯,都会给客户一个好的印象,增加客户对公司的信心,拉近双方的距离。

二、经营理念的传递者公司与客户的中介,把发展商的背景与实力、楼盘的功能与素质、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。

三、客户购楼的引导者/专业顾问充分了解并利用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购楼。

◎地段的考察◎同类楼盘的比较◎户型格局的评价◎建筑结构的识别◎区位价值的判断◎住宅品质的检测◎价值的推算◎面积的丈量◎付款按揭的计算◎合同的签署◎办理产权四、将楼盘推荐给客户的专家三个相信:相信自己所代表的公司相信自己所推销的产品相信自己的推销能力五、将客户的意见向公司反馈的媒介将客户的意见向公司反映,使公司能及时作出响应、修正与处理,建立公司良好的企业形象。

六、市场信息的收集者◎宏观房地产发展状况与趋势的判断◎区域市场整体发燕尾服水平的把握◎周边楼盘与竞争对手优劣势◎消费者心态的把握为公司的的决策提供准确的市场依据。

“我面对谁”——售楼员的服务对象一、售楼员对客户的服务1、传递公司的信息2、了解客户对楼盘的兴趣和爱好3、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘4、向客户介绍所推荐楼盘的优点5、回答客户提出的疑问6、向客户介绍售后服务7、让客户相信购买此楼是明智的选择二、售楼员对公司的服务1、公司文化的传播者2、市场信息的提供者3、客户与公司沟通的桥梁和纽带“我的使命”——售楼员的工作职责及要求一、常规工作职责1、推广公司形象,传递公司信息2、积极主动向客户推荐公司楼盘3、按照服务标准指引、保持高水准服务素质◎保持笑容◎保持仪容整洁◎耐心、的礼地向客户介绍◎积极的工作态度◎每月有销售业绩◎保持服务台及展场的清洁◎及时反映客户情况◎准时提交总结报告◎培养市场意识、及时反映竞争对手及同类项目的发展动向◎爱护销售物料,包括工卡、工衣等◎不断进行业务知识的自我补充与提高◎服从公司的工作调配与安排◎严格遵守公司的各项规章制度◎严格遵守行业内保密制度二、营业前准备工作及售楼部日常工作三、展销会及其他环节工作职责、要求第二章:售楼员的基本素质售楼员的职前培训是发展商营销推广环节中最为重要的步骤,如何使本公司的售楼员成为房地产优秀推销人员,为楼盘销售报创下良好的业绩,是每一位发展商和销售人员最为关心的问题。

地产营销策划 销售开盘组织实务手册

地产营销策划  销售开盘组织实务手册

项目开盘是个系统工程,需要就流程、分工、动线、物料清单基础工作进行安排;同时,应就销售线进行把控,如销售流程关键节点控制、促销策略、销售氛围营造、突发事件、未成交客户流失等直接关系到转化率的核心问题予以关注并解决。

简述而言:流程、动线、结点、人员、物料、氛围(流程设计、结总控制是策略思路贯彻的控制性因素,需要重点关注)一、流程签到、摇号、选房、打单、付款是开盘中的通用的几个重点流程。

流程的设计在于促进客户快速成交,同时利用现热烈的氛围促进成交。

实际项目操作中,会涉及到一些礼品或奖品策略,外场礼品往往是为了就人气提升,形成人气沸腾的场面;内场礼品一般是为了促进成交。

无论内外场是否分开,应注意运用内场成交的氛围带动外场的情绪,同时在流程设计中顾及尾部等待客户的心理。

比如面对上万组认筹客户,后期的客户需要等待的时间极长,那么流程设计中就应为等待客户创造舒适感,分组抽签(摇号)制度较好地解决了这个问题。

每次只抽出当前数十组客户,在座的每个人觉得机会是均等的;再次抽的时候,每个人会想,这次可能是我的,机会也是均等的;即便到了尾部,等了好几个小时,客户仍然会等,等了这么久,下一次也许抽的就是我,再等一会吧。

这种方式较一次全抽出选房顺序的方式好很多,海量开盘时,尾部客户流失会少很多。

这只是举一个例子,大家参考下。

二、动线动线是实现流程的导引地图,为现场实现热烈有序的氛围提供保障。

动线往往通过隔离栏、屏风等路线限制及指引来实现大量客户顺利地按流程办事。

客户量非常大时,特别要注意安全问题及流程的控制,在关键位置要设置保障人员,并有相关预案,演练并解决问题。

销售动线一定要围闭、顺畅、尽可能不交叉。

内外场注意不要相互干扰,一般的做法是将外场与内场分开。

成交客户出口另设通道,保持内场相关信息的封闭性。

外场一般用于摇号等候,内场一般是选房、付款等落定事项。

准确控制各区域的空间大小及形式,特别是认购区。

各工作区均预留工作人员通道,并确保各区按流程顺畅“对接。

房地产行业房地产销售策划管理完全手册

房地产行业房地产销售策划管理完全手册

房地产销售管理完全操作手册一、总则:房地产营销是房地产开发的重要环节,贯穿项目开发的全过程。

为规范公司销售管理,提高服务水平,提升楼盘及公司品牌形象,同时提高效率,实现公司资金快速回笼,制定本销售管理制度。

1.依据国家、省、市关于房地产开发经营企业从事房屋销售的法律、法规、条例、办法等规定去开展公司的销售工作。

2.制定、执行、落实公司年度销售计划和项目销售计划,安排全年度楼盘开发项目的销售计划和项目推广计划,实施公司品牌战略,认真、及时、合理、创新性地做好策划、广告、价格等工作并进行效果分析,以促使工作的不断提高。

3.严格案场管理,做到管理严格、作业规范、工作细致、分工明确、做事有序、奖罚分明,逐步建立一支高效、团结、干练的销售队伍。

4.加强对销售合同、资金、公司印章的安全管理,避免发生损失,并根据公司资金的要求及银行的相关规定,及时联系、协助银行办理客户个人按揭贷款的审批手续,以加速资金回笼。

5.及时收集市场信息、政策信息,为公司决策和销售工作提供支持;多途径收集、管理、利用好客户资源,促进销售的快速进行,同时不断分析客户形态,为项目进一步营销和楼盘的策划提供现场第一手资料。

6.销售过程中,做好客户服务。

认真友好地听取、处理业主的投诉;对业主提出的变更申请,按相关操作程序给予办理;房屋交付时,做好竣工房产面积测量并组织实施房屋交付工作。

按合同承诺配合业主办理房产交易过户和两证手续,条件许可的情况下,为业主代办房产证和土地证。

7.通过客户俱乐部等形式通过多种途径加强与客户联系,扩大公司影响,树立良好的口啤,增强公司的品牌形象和促进销售的快速进行。

建立公司销售网站,提倡网上看房,增大客户知名度,制定网站管理办法,维护项目以及公司的品牌形象。

8.在全公司强化全过程营销的理念,不同部门、各个岗位树立营销的意识。

9.根据楼盘的情况,选择有经验、创新能力较强的专业策划营销代理公司,并对此进行监控,共同实现公司项目的营销目标。

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目录第一部分市场定位第二部分产品提升第三部分整合宣传方案第四部分媒体广告策略第五部分开盘阶段媒体广告计划第六部分开盘活动方案第七部分价格策略第八部分销售渠道第一部分市场定位准确的定位是成功的基础。

根据对市场及项目的分析结论为项目确定系列市场目标,即卖给谁,卖什么,从而确定本项目的战略方针,即怎么卖?一、项目名称怡丰—海韵豪园二、项目推广定位——南城大道309号三、广告语:★法式地中海风情高级花园洋房社区★音乐畅抒心声建筑诠释格调★尊贵浪漫的法兰西风情★浓郁欢快的红酒、鲜花加萨克斯的休闲文化四、目标客户的定位1、个体经营者(以南岸区各专业市场个体经营者为主);2、中小企业主;3、周边单位集团购买;4、政府机关公务人员的换房;5、周边其它高收入的客户;6、其它区域有在南岸臵业的客户。

特征描述:拥有稳定收入,家庭储蓄在10—30万之间,月入在2500—4500元的中等收入家庭,年龄在35—50岁之间,有子女。

多为二次臵业,购买大户型的意向较大。

三、档次定位立足中高档,突出品牌;做老百姓的精品住宅,建中高层阶层的理想家园。

四、价格定位先期低价入市,以树立品牌,聚集人气为根本目的,后期价格自然提升。

(具体价格及价格策略另附)五、卖点定位主题语:怡丰—海韵豪园——南城大道309号品质卖点:南岸区唯一别墅内高层物业(“终极臵业”概念)广告卖点:概念卖点——法式地中海风情高级花园洋房社区教育卖点——双语幼儿园、怡丰实验学校配套卖点——怡丰“一卡通”(与海洋公园互动)会所卖点——法国会所、产权式酒店景观卖点——江景、都市夜景物管卖点——全封闭人性化“三代服务”论价格卖点——中档价格、高贵享受品牌卖点——香港国际集团、重庆老牌开发商、海洋公园等知名品牌互动第二部分产品提升确定了推广主题,渲染出了主题氛围,就需要有实实在在的产品来支撑来充实。

就是说,要把本项目朝“法兰西”风格方向渲染,把她那浪漫的“海韵元素”用艺术情调表现出来,让慕名而来的客户切身感受到淌洋在浪漫的地中海风情文化氛围之中。

法兰西历史悠远,艺术成就突出,其长久以来就是一个令人心驰神往的浪漫国度。

罗亚尔河谷的皇室城堡、艾菲尔铁塔、卢浮宫及透明金字塔、巴黎圣母院、圣心院等名胜享誉世界。

法式浪漫生活情调及居住环境是现代都市人所追求的一种生活,以法兰西情调为主题,配以海洋文化,对怡丰大厦作特色化的包装,充分体现物业的品味和档次是重新包装项目的核心。

★项目推广思路:第一方面:从“虚”方面入手,玩感觉、玩品味、让客户心理上得到满足!从名称上进行包装,名称是产品的名片,是产品的性格,体现产品的定位,一个准确的适当的名称,对产品的形象宣传及推广起着不可估量的作用。

1、在重庆这个没有“海”的城市,做“海”的文章实在是没有多大空间。

据我所知,重庆是以“海”来命名的楼盘不多,因此我们提“海”的概念一定要做”海“,就只能是两个方面可以入手,一是”虚“的海,做——海的形象,海的精神、海的文化和海的内涵;二是”实“的海,做——欧洲的地中海、爱琴海等真正的大海;三是“结合”怡丰-海洋公园项目,与该项目形成品牌互动关系。

比如做”虚“的海——我们的生活与”海“如此之近,又是那么遥远。

/这是一座山水城市,我们呼吸着自由的海洋气息;/这是一个象大海一样辽阔的时代/这还是一个以贩卖大海而倍显繁荣的市场。

/生活中,似乎已拥塞了太多的”海“。

/但我们又会时常感觉到生活中是那么缺乏海的博大、海的宽容、海的沉静和海的无垠。

这时才发现/原来我们很少有时间能与大海平静地对视、交流、相处乃至相融。

/我们更不敢奢求能与大海同呼吸,共日夜,四季相伴,时刻相随,/在日积月累的感悟之中,体味一种内在的海洋精神境界。

直到“海韵豪园”的出现,我们才知道海变了,家也变了。

海变得象家一样温情了,而家也变得象海一样更美、更自由、更宽广了……比如做”实“的海——主题为“国际滨海文化家”,做文化做品味做足家的感觉!比如“结合”海——通过与海洋公园不定期的举行各种大型联谊促销活动,把业主及准客户邀请到海洋公园,体验畅游大海的感觉,增进发展商与业主之间的良性沟通与互动,凡购买怡丰—海韵豪园的业主,可赠送会员卡一名,不仅使业主尝到“甜头”,还可为海洋公园增加收入,可算是一举两得。

二、从“实”方面入手,通过众多的法兰西元素来支撑和体现本项目的定位,即如何来体现是法式地中海风情、高级花园洋房社区?1、大厦工地围墙:以罗马柱、巴洛克及雕塑为装饰,同时漆上宣传口号以配合楼盘的宣传定位;2、大厦裙楼外立面:大型罗马柱造型,用水泥和石膏塑造罗马图案、顶端有飞翔的洁白小天使等造型;3、大厦大门:外移到南城大道旁,恢宏浑厚且突显高贵典雅的欧式廊柱造型,金黄色的外颜色,配上各种图案墙艺、大型雕塑,大门为黑色铁艺双开,给人们一种纯正的法式地中海风情。

4、大门通往花园的道路两侧:设为“名人街”,分列数尊法国历史名人的画像,如太阳王路易十四、拿破仑、圣女贞德、伏尔泰、卢梭、莫里哀、巴尔扎克、戴高乐将军等,并附上文字简介;5、售楼处和样板房(在第三部分中详细论述);6、别墅:粉刷、每一幢挂上法式“壁灯”,并每一幢开一“法式”别名(如:拿破仑居、圣女贞德居、伏尔泰居等);7、会所:更名为“卢浮宫”,门口造一座法式叠泉,屋顶上装着长长的、闪烁着红光的大叶轮,一、二楼开设法国著名的“红磨坊”红酒吧,内设娱乐厅、桑拿、高级餐厅、健身房等休闲娱乐设施。

三楼以上为产权式酒店(高档客房公寓),实施酒店式星级服务;8、园林内容的更新及丰富:A、泳池改造及增加设施——⑴瓷片翻新(蓝色);⑵池底图案采用不同色彩瓷片组成,如海豹或海豚等图案;⑶嬉水池增加按摩功能;⑷泳池边进行绿化改造,建议采用高度在0.8~1.0米的灌木丛把泳池围住,且周边绿地改造为沙地质感的地面;⑸建议在泳池边硬地加种若干颗大棕榈树;⑹草地跟沙地衔接边缘采用鹅卵石铺设而成;⑺池边喷水设施增加3至5个小造形喷嘴,如青蛙、鲤鱼等造型。

B、网球场翻新:防球网重新油漆、地毯更换、球网和球具全部更新;实际实施,在场地四周:⑴挂上近界法国网球公开赛冠军获得者照片、个人历史介绍;⑵挂上法国网球公开赛的历史;⑶摆放展示名牌网球拍、网球等用具;C、绿化及小品的丰富:⑴把部分园林设计成“法国迷宫式”园林;⑵增加一些高大乔木类树种,如大棕榈树,营造出丰富的立体层次感;⑶增加一些有艺术气息的休闲椅,并在园林中建造微型“法国之窗”,如艾菲尔铁塔、卢浮宫、透明金字塔等造型缩影;9、物业管理:物业管理方面,加强物管人员的服务意识、在服务中主动配合怡丰-海韵豪园的楼盘整体形象,给业主享受到尊贵完善的社区服务。

通过以上“虚”“实”结合,从里到外把项目全力营造出纯正的重庆首席的法式地中海风情高级花园洋房社区。

第三部分整合宣传方案房地产营销主要通过三大媒体(公共媒体、印刷媒体、户外媒体),现场包装和一系列的活动来宣传推广,为了确保将本项目成功地推入市场,树立项目的品牌形象,以配合销售工作的顺利进行,需要一个整合的宣传方案与各销售阶段相配合。

整体构架如下:(见下页)一、公共传播媒体1、报纸广告A、媒体选择以《晨报》为主,《商报》《晚报》为辅。

B、宣传方式前期以文章及新闻报道的软广告为主,向观众传递楼盘信息,公开发售后以硬广告为主,以强有力的诉求点,促使客户购楼。

2、电视广告根据项目具体情况,暂不计划投放电视广告。

3、电台根据项目具体情况,暂不计划投放电台广告。

4、杂志广告根据项目具体情况,暂不计划投放杂志广告。

二、印刷媒体1、售楼书、折页及户型图价格表等插页。

建议少印售楼书,以折页代替(设计思路在随后)。

2、邮寄、派发海报。

做单页双面A4的海报,既可随报附送,亦可在促销点大量派送。

3、业主通讯怡丰花园业主已入伙,可考虑出第一期《业主通讯》。

《业主通讯》作为小区自办的文化杂志,即可增进业主的小区的认同感,提高小区的文化层次,亦可促进怡丰大厦的销售。

★本折页的设计思路——主基调:★法式地中海风情高级花园洋房社区★音乐畅抒心声建筑诠释格调★尊贵浪漫的法兰西风情★浓郁欢快的红酒、鲜花加萨克斯的休闲文化总要求:共8P,内有插页带。

纸张规格、质地、色彩的选择如样本。

设计思路指引:★封面:怡丰—海韵豪园效果图、LOGO图案、LOGO下方为“怡丰—海韵豪园—南城大道309号法兰西国际名门社区(配英文)★第2P:上端为“重庆江岸夜景图”,下端为法兰西国际名门社区的尊贵“诗句”;★第3P:怡丰大厦效果图(含怡丰-海韵豪园)、怡丰集团国际发展公司、海韵豪园简介;★第4P:背景图为“非常精致的红酒与鲜花”、怡丰-海韵豪园的“园林”规划及配套;★第5P:背景图为“会所配套、展现浓郁的法兰西风情外立面”、上端为“户型”(窗内外的风景)阐述、下端为户型内外的装饰阐述;★第6P:罗马柱、法兰西的一些雕塑元素、上端为怡丰—海韵豪园六大经典户型,户型渲染图、户型面积(建筑及套内面积)、户型点评,下端为“物管”的阐述,以及相关有“外佬物管图片”;(最右下角小字标注:本宣传品一切资料均以政府最后批准之图则及法律文件为准,发展商对所有内容保留最终解释权。

)★第7P:上端为重庆最繁华的夜景图片(合折起来时与第2P的南岸步行街夜景相呼应),图片的夜色上空洋溢着浓浓的法兰西浪漫情调,配上一对法国情侣含情脉脉的对视图片;下端为“重庆南岸区的地位及未来展望”,右下端为“项目区位图”(把长江纳入地图,要求简洁、立体、直观);★第8P:(折合后为封底)为强强联手,打造经典的“装修标准、合作单位名单”,下端为“项目开发商的名称、地址、邮编、销售热线、传真、网址、电子邮件”等资料。

做足法兰西的风情,展现怡丰—海韵豪园的卖点,给人第一印象为“品味、精致、高雅、纯正”,让客户看到宣传折页就,联想到“法兰西国际名门社区、尊贵浪漫的法兰西风情、浓郁欢快的红酒、鲜花加萨克斯的休闲文化、悠扬的音乐&高雅的欧式建筑”,抓住客户的眼球,当然就能抓住大脑,产生“购买的欲望”。

三、户外媒体1、户外广告牌根据本公司对区域地段交通流量分析及视觉效果评估,以下地方可供本项目作据点广告:⑴南坪转盘路段⑵长江大桥桥头(暂无地段)⑶鹅公岩大桥桥头(暂无地段)作为流动的广告牌可供选择有:南坪转盘、南坪西路、南坪南路、南城大道、步行街等路段户外广告牌一律采用电脑喷绘,具体规格依现场广告位而定。

2、路旗在公开发售或促销活动时,使用路旗广告来烘托氛围,用路旗包装的主要地方:A、工地现场;B、楼盘通往主干道的道路两边。

3、指示牌放在楼盘附近路口和小区引导客户参观的路牌。

四、现场包装因房地产的不动性,现场包装在商品房的销售中有着举足轻重的地位。

现场包装包含的细项很多,有售楼处内外的装饰、样板房或示范单位、工地围墙广告、看板、模型、效果图等。

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