卫浴客服培训资料
卫浴行业导购培训资料全
5.联结市场与公司的桥梁： 导购人员应熟悉当地市场竞争对手的基本情况，能针对性提出产品 功能、利益、卖点，引导顾客，为顾客提供顾问式的导购，同时应 将市场最新情况及时反映给经销商和公司总部。
第三章 导购员素质要求
第二章 导购员岗位职责
• 导购员的责任就是针对不同类型的顾客，帮助选择其需要的洁具，引导其 期望的需求，实现其物质与精神上满足。
一：导购的工作职责： 1. 通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传产品和品牌形象，提高品牌形象
和知名度、认知度； 2. 调查顾客、了解顾客、识别顾客——欲做斗牛士必先学做牛，欲做骑手必
一：心理准备：导购员的心理调整
1、 诚： 就是做事起劲而又诚恳，这是全世界的专家一致公认的，成功者必备 的人格特质。
2、 微笑： 笑脸不仅能改变气氛，缩短人与人之间的距离，使顾客愉快的购买华 盛，还可以很好的化解顾客怨气，使问题得到顺利解决
3、心胸要宽阔 导购员拥有了宽阔的胸怀，在工作中就不会患得患失，接待顾客时也 不会斤斤计较，从而避免了某些问题的出现
• 3：举止： • A、 不可扎堆聊天，嬉笑打闹 • B、 不可嚼口香糖或糖果 • C、 不可打哈欠、挖鼻孔、挑牙缝 • D、 不可大声喧哗或讲粗话 • E、 不要在店内批语顾客或与顾客争辩 • F、 在店内不得与其他职员讨论顾客，不得当着顾客的面评头论足 • G、 不要边吃东西，边与顾客交谈。 • 4：“7”大基本用语： • 顾客光临：“欢迎光临”、“上午好，欢迎光临”等 • 中间情形：“是的”或“是的，您说得有道理”、“对不起”“请稍
不敢看顾客。
三：与顾客间的最佳空间距离
• 双方相对交谈时保持在50cm～100cm之间；无 论是坐还是站立，相对交谈以斜对面为宜；面 对商品讲解时，导购身体斜对顾客，并肩的内 侧保持在30cm左右。
法拉丽卫浴客户资料管理培训教
法拉丽卫浴客户资料经管培训资料1. 资料收集。
在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。
客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。
客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人经管各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。
客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。
客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访归纳总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：1. 询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见；2. 特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期）3. 友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。
回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。
开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？打扰您了。
交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务工程，请问您对××服务工程满意吗？【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？【不满意/一般】：（能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应改进哪方面的工作结束：【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！二、高效的投诉处理完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的经管流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。
终端卫浴导购销售技能培训
终端卫浴导购销售技能培训导购销售是卫浴行业中不可忽视的一环，因为终端导购员的专业素质和销售技巧直接影响到销售业绩的提升。
为了提高卫浴导购员的销售技能，以下是一个终端卫浴导购销售技能培训计划。
一、产品知识培训1.了解产品分类：卫浴产品包括浴缸、马桶、洗手盆、淋浴房等，导购员应熟练掌握各个产品的特点、材质、使用方法等。
2.产品特点介绍：导购员需要详细了解各款产品的特点，如产品的材质、功能、设计风格等，并可以根据客户需求进行合理的推荐。
3.品牌知识了解：不同品牌有不同的定位和优势，导购员应了解各个品牌的特点和竞争优势，以便在销售过程中进行差异化推销。
二、销售技巧培训1.沟通交流技巧：导购员应具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通交流，熟练掌握言语表达和非语言交流技巧，以提高销售能力。
2.顾客需求分析：导购员需要通过与客户的交流，准确了解客户的需求和喜好，根据客户的需求进行产品推荐，以满足客户的要求。
3.产品展示技巧：导购员应熟练掌握产品展示技巧，能够清晰、生动地展示产品的特点，以吸引客户的注意力并增加销售机会。
4.销售谈判技巧：导购员需要具备一定的销售谈判技巧，能够灵活运用销售策略和技巧，以促使客户下单购买。
5.售后服务意识：导购员应了解售后服务的重要性，能够主动向客户介绍售后服务政策，并提供满意的售后服务，以提升客户满意度和忠诚度。
三、培训方法1.理论学习：通过课堂教学的方式，导购员可以学习产品知识和销售技巧，并进行理论讨论和案例分析，以提升综合素质。
2.实践演练：导购员在培训中可以进行实际销售演练，模拟真实的销售环境，通过反复实践和培训师的指导，不断提升销售技能。
3.案例分享：培训中可以邀请成功的导购员或销售经理分享自己的经验和成功案例，以激发学员的学习兴趣和动力。
四、绩效评估1.销售数据分析：培训结束后，可以对导购员在培训期间的销售数据进行分析，以了解培训效果和销售能力提升情况。
2.销售技能考核：对导购员进行销售技能考核，包括产品知识、沟通能力、销售技巧等方面的考核，以评估培训的成效。
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二、导购理念
做导购是一门学问 大多数的导购员总认为自己的工作很容易干，只要四肢 健全，阿猫阿狗谁都能做。这是错误的概念。
实际上： • 1．导购是一门很深的学问，要成为优秀的导购员，必
须经过长期的专业训练，要精通心理学、营销学、表演 学、口才学、人际沟通学以及咨询管理等知识。 • 2．导购员必须是一个全才，她不但双手要敏捷，双脚 要勤快，而且脑袋要清楚，心灵要开放。曾有人说：使 用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、 脑袋、心灵的是艺术家；只有使用双手、脑袋、心灵再 加上双脚的才是真正优秀的导购员。 • 3．导购员不能像展览会上的解说员一样不管顾客愿不 愿意听，只顾自己背诵解说词，说完就算完成了任务。 导购的任务是帮助顾客完成购买任务。因此重要的是用 热情和真诚的态度吸引住顾客，利用技巧的提问和对顾 客购买心理的分析，帮助顾客找到购买的“阻力点”， 再利用丰富的专业知
第二章 导购员岗位职责
• 导购员的责任就是针对不同类型的顾客，帮助选择其需要的洁具，引导其 期望的需求，实现其物质与精神上满足。
一：导购的工作职责： 1. 通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传产品和品牌形象，提高品牌形象
和知名度、认知度； 2. 调查顾客、了解顾客、识别顾客——欲做斗牛士必先学做牛，欲做手必
一：导购人员要做到十个“一点” 导购员十个“一点”，可以使我们的导购人员养成一种 良好的习惯，并可将之制作成单张张贴于卖场。
1. 嘴巴甜一点 2. 脑筋活一点 3. 行动快一点 4. 效率高一点 5. 做事多一点 6. 理由少一点 7. 肚量大一点 8. 脾气小一点 9. 说话轻一点 10.微笑多一点
卫浴行业导购培训资料
通过本培训资料，你将深入了解卫浴行业的概况、产品特点、导购技巧、品 牌推荐、市场趋势，以及消费者心理和销售案例分析。
卫浴市场概况
卫浴市场规模不断增长，包括卫浴设备、洁具和配件等各个领域。消费者对 品质、功能和设计的要求越来越高，创造了丰富的商机。
卫浴产品分类和特点
卫浴设备
包括浴室柜、淋浴房、浴缸 等，注重实用性和舒适感， 以满足人们的洗浴需求。
洁具
如马桶、洗脸盆，注重卫生、 环保和节水功能，追求高品 质的使用体验。
配件
如浴巾架、牙杯架，注重实 用性和装饰性，提供完美的 卫浴空间。
卫浴导购技巧
1
展示产品优势
2
详细介绍卫浴产品的特点、材质和决策。
3
了解消费者需求
通过问询和观察，准确把握消费者的需 求，提供定制化的导购服务。
卫浴市场趋势和发展前景
1 智能化卫浴
2 个性化定制
随着科技的发展，智能卫 浴产品将成为未来的主流， 满足人们对舒适、便捷和 智能化生活的需求。
消费者对卫浴产品的个性 化需求不断增加，定制化 的卫浴设计和产品将得到 更多关注。
3 绿色环保
环保意识的提高将推动卫 浴行业更注重节水、节能 和环境友好的产品研发和 推广。
提供专业建议
基于消费者的需求和空间情况，提供专 业的安装、维修和搭配建议，让消费者 感受到专业性和信任感。
卫浴品牌推荐
品牌A
该品牌以其高端奢华的设计和卓 越的品质而闻名，适合追求奢华 体验的消费者。
品牌B
该品牌以简约、时尚的设计和质 量可靠性而备受消费者青睐，适 合现代家居。
品牌C
该品牌专注于环保可持续性，推 出多种节水、节能的卫浴产品， 满足环保意识较强的消费者需求。
卫浴行业导购培训资料
卫浴行业导购培训资料卫浴行业一直以来都是一个备受关注的领域，随着人们对生活品质和舒适度的要求越来越高，卫浴产品的市场需求也随之增长。
作为卫浴行业的从业人员，导购员的专业技能和知识是至关重要的。
本文将介绍一些卫浴导购员的培训资料，帮助他们提升专业能力，提供更好的服务。
一、品牌故事和发展历程作为一名卫浴导购员，了解品牌的故事和发展历程是非常重要的。
品牌故事可以帮助导购员更好地理解产品的设计理念和品牌的文化内涵。
品牌的发展历程则可以帮助导购员了解产品的技术改进和创新，以及品牌在市场上的地位和影响力。
了解品牌的故事和发展历程，可以帮助导购员更好地推销产品，提升销售额。
二、产品种类和特点卫浴行业的产品种类繁多，导购员需要了解各种产品的特点和使用方法，才能更好地为消费者提供有效的建议和服务。
不同品类产品的材质、功能和性能各异，导购员需要对每一款产品都有详细的了解，以便能够满足不同客户的需求。
在这方面，导购员可以通过参加厂家的培训，或者阅读相关的产品资料来提升自己的专业知识。
三、销售技巧和沟通技巧作为一名卫浴导购员，销售技巧和沟通技巧是不可或缺的。
导购员需要能够与客户进行有效的沟通，了解客户的需求和偏好，并根据客户的要求提供合适的产品建议。
同时，导购员需要具备良好的销售技巧，能够通过有效的销售方法和技巧来促使客户做出购买决策。
销售技巧和沟通技巧可以通过专业培训来提升，也可以通过与经验丰富的同行交流学习。
四、售后服务和客户关系管理卫浴行业的售后服务和客户关系管理非常重要。
导购员需要了解产品的售后服务政策和流程，及时为客户解决问题和提供帮助。
同时，导购员还需要建立良好的客户关系，与客户保持良好的沟通和合作，以促进客户的回购和推荐。
售后服务和客户关系管理可以通过参加相关培训课程来提升，同时也需要导购员具备良好的服务意识和客户导向。
五、行业动态和市场趋势卫浴行业是一个不断变化和发展的行业，导购员需要关注行业的动态和市场趋势。
卫浴销售技巧培训
顾客的需求是多样化的
了解不同年龄、收入和家庭状况的客户需求和偏好，从而能够更好地满足他们的需求。
与客户建立良好关系
1
Active listening
2
倾听客户的疑虑和需求，以便更好地
了解他们的需求并改善我们的销售技
巧。
3
Transparency is key
在与客户的沟通过程中保持透明，建 立信任与共鸣，以便更好地满足客户 的需求。
Empathize with the customer
尊重和理解客户的情绪和感 受，建立信任。尽力协助客 户解决问题。
跨销及提升销售技巧
1 跨销和升销的技巧
通过合理金边和优惠券 的使用，成功跨销和升 销其他产品，并提高客 户交易量。
2 产品知识
深入了解产品的优势和 特点以及本行业的最新 发展动向，以更好的推 销产品。
3 整店促销
深入了解客户的需求和 偏好，组合适合他们需 求的产品和服务。
建立销售文化和与行业协作
销售文化与团队建 设
通过培训和内部奖励机制， 更好地鼓励销售团队为客户 提供优质服务。
推销及行业联络
组织行业活动和协作，加强 公司对消费者和销售渠道间 的联系。
持续更新销售技能
坚持持续更新和提升自己的 销售技能，尝试使用新技术、 平台和销售方法。
通过比较和了解竞争对手的产 品和策略，以便更好地推销我 们的产品特点和优势。
克服客户疑虑和问题
Listening is key
仔细倾听客户的问题和疑虑, 尊重客户并验证他们的反馈。 通过了解问题本质,给予适当 的回应.
Preparation is Critical
事先准备常见问题的答案， 以便更好地回答客户的问题， 充分了解产品和竞争对手的 差异。
卫浴店销售培训计划方案
卫浴店销售培训计划方案一、培训目标1. 使员工了解卫浴产品的特点和优势，能够熟练地销售和推广这些产品；2. 提高员工的销售技巧和沟通能力，使其能够更好地与客户进行沟通和互动；3. 增强员工的团队意识和合作精神，促进团队合作和共同目标的实现；4. 增强员工的服务意识和客户导向思维，提升客户满意度和忠诚度。
二、培训内容1. 卫浴产品知识培训1.1 卫浴产品种类和特点介绍：包括浴缸、洗手盆、淋浴房、马桶、浴室柜等；1.2 卫浴产品的质量和性能：包括耐磨、防水、环保等方面的知识；1.3 卫浴产品的市场需求和潜在客户群体：包括家庭用户、酒店商户、装修公司等；1.4 卫浴产品的销售技巧和促销手段：包括产品展示、产品推介、价格谈判等。
2. 销售技巧和沟通能力培训2.1 销售技巧的基本要素：包括客户开发、需求分析、解决问题、协商和合作；2.2 沟通技巧和表达能力：包括语言表达、非语言表达、沟通方式、谈判技巧等；2.3 客户服务技能的培训：包括客户的接待、服务态度、问题处理和售后服务等。
3. 团队合作和共同目标培训3.1 团队合作的意义和重要性：包括共同面临的困难、提升士气、增强团队凝聚力；3.2 团队合作的方式和技巧：包括信息共享、意见表达、决策集体化和目标共享；3.3 团队合作的执行和实施：包括日常的协作交流、互助支持和共同努力。
4. 服务意识和客户导向思维培训4.1 服务意识的培养和提升：包括服务态度、服务技能、服务质量和服务创新；4.2 客户导向思维的塑造和强化：包括客户需求的理解、客户价值的提升、客户满意的追求；4.3 客户关系的维护和管理：包括客户忠诚度、客户信息管理、客户投诉处理等。
三、培训方式1. 理论学习：通过讲座、培训课程、资料阅读等方式进行卫浴产品知识、销售技巧、团队合作、服务意识等方面的理论学习；2. 实地考察：组织员工到不同的卫浴产品展示厂家进行实地考察和学习，了解不同品牌的产品特点和优势；3. 角色扮演：通过模拟销售情景和客户沟通，对员工进行实际销售技能的训练和提升；4. 案例分析：通过对实际销售案例的分析和讨论，帮助员工了解如何处理不同的销售情况和解决客户问题。
卫浴行业培训资料
卫浴行业培训资料卫浴行业是一个不断发展和变革的行业，因此培训资料对于从业人员来说非常重要。
卫浴行业培训资料涵盖了多个方面，包括产品知识、销售技巧、安装维修等等。
通过学习这些资料，从业人员可以提高专业水平，为客户提供更好的产品和服务。
首先，卫浴行业培训资料通常包括对于不同产品的详细介绍。
卫浴产品种类繁多，包括马桶、浴缸、洗手盆等等。
每一种产品都有不同的特点和用途，从业人员需要了解这些细节，才能更好地为客户提供咨询和建议。
培训资料可以通过文字、图片、视频等形式展示产品的样式、尺寸、材质、功能等信息，让从业人员更加熟悉并了解这些产品。
其次，销售技巧也是卫浴行业培训资料要覆盖的内容之一。
卫浴产品的销售不仅仅是简单地向客户介绍产品的特点，更需要与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，并提供合适的解决方案。
销售技巧包括倾听技巧、提问技巧、谈判技巧等等。
通过培训资料的学习，从业人员可以掌握这些技巧，并应用于实际的销售过程中，提高销售水平和客户满意度。
此外，卫浴行业培训资料还会包含安装维修方面的内容。
卫浴产品的安装和维修需要一定的专业知识和技能，这对于从业人员来说非常重要。
培训资料会介绍不同产品的安装方法、维修常见问题及其解决方法等等。
通过学习这些资料，从业人员可以提前了解并掌握安装维修的技巧，以便在实际工作中能够高效地完成任务。
卫浴行业培训资料的学习方式也多种多样，可以通过线上课程、面对面培训、企业内部培训等方式进行。
不同的学习方式有不同的特点，适用于不同的从业人员。
线上课程可以随时随地学习，非常灵活；面对面培训可以进行互动和实操，更加直观。
企业内部培训可以针对公司的具体需求进行定制，更加贴合实际。
在培训资料的编制过程中，需要注意一些要点。
首先，资料的内容要详尽全面，不遗漏重要信息。
其次，资料的语言要简明易懂，避免使用过于专业化的术语，以免让从业人员产生困惑。
最后，资料的形式要多样化，以满足不同从业人员的学习需求。
卫浴培训计划
卫浴培训计划一、卫浴行业培训需求分析1. 经销商：经销商是卫浴产品的销售渠道，他们需要具备丰富的卫浴产品知识和销售技巧，以提高自己的竞争力。
同时，他们还需要了解市场动态和消费者需求，以便更好地进行产品定位和销售策略。
2. 销售人员：销售人员是经销商的重要组成部分，他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立良好的关系，并为客户提供专业的卫浴产品知识和解决方案。
3. 安装工人：安装工人需要具备专业的卫浴产品安装技能，能够熟练地进行卫浴产品的安装和维护，以确保用户的使用效果和安全。
二、卫浴行业培训计划1. 经销商培训：（1）卫浴产品知识培训：包括卫浴产品的种类、功能、材质、品牌和价格等方面的知识。
（2）市场营销培训：包括市场调研、竞争分析、营销策划和促销技巧等方面的知识。
（3）销售技巧培训：包括沟通技巧、销售方法、客户关系维护和售后服务等方面的知识。
（4）经销商管理培训：包括团队建设、绩效考核、激励机制和危机处理等方面的知识。
2. 销售人员培训：（1）产品知识培训：与经销商培训内容相似，但更加注重产品使用和解决方案。
（2）销售技巧培训：包括沟通技巧、销售方法、客户关系维护和售后服务等方面的知识。
（3）市场营销培训：与经销商培训内容相似，但更加注重销售人员与客户之间的交流和合作。
3. 安装工人培训：（1）卫浴产品安装知识培训：包括各类卫浴产品的安装方法、步骤、工具和材料等方面的知识。
（2）安全意识培训：包括卫浴产品使用和安装过程中的安全知识，以及遇到问题时的处理方法。
（3）技能培训：包括实际操作训练，让安装工人掌握各类卫浴产品的安装技能。
三、卫浴培训计划实施及效果评估1. 实施：（1）培训机构：可以选择专业的卫浴培训机构或卫浴产品供应商进行培训。
（2）培训方式：可以通过线下实体课程培训、线上网络学习、企业内部训练和参观考察等形式进行培训。
（3）培训周期：可以根据不同群体的特点和培训内容的复杂程度，确定合适的培训周期，一般为数天至数周不等。
卫浴培训
卫浴培训资料第一章：基础知识OM C M CO 0. . 88 80 第二章：品牌荣誉认证、公司简介 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W第一章：基础知识第一节：卫浴的定义 第二节：卫浴的分类 第三节：卫浴的区别 第四节：卫浴的工艺 第五节：卫浴的优缺点OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的定义按字面意思就是卫生、洗浴，卫浴俗称卫生间，是供 居住者便溺、洗浴、盥洗等日常卫生活动的空间。
OM C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W卫浴的分类洁具 是指在卫生间、厨房应用的陶瓷及五金家居设备，大 件有座便器、面盆、浴缸、浴房、洗涤槽、拖布池 OM 等，另外包括龙头、花洒、毛巾杆等。
C M CO 0. . 88 80 62 28 3 3 .. 6 W W W W W W坐便器 坐便器只分为二大类：一是冲落式坐便器，二是虹吸式坐便器。
而虹吸式坐便器又分为二小类：即喷射虹吸式坐便器及旋涡式虹吸式 坐便器，具体原理及区别如下： 一、从原理、定义上区分 1．直冲式坐便器借冲洗水的冲力直接将污物排出的坐便器。
2．虹吸式坐便器借冲洗水在排污管道所形成的虹吸作用，将污物 排出的坐便器。
OM C M ①喷射虹吸式坐便在水村下设有喷射管道，借喷射水流而加速排 CO 0. . 88 污的虹吸式坐便器。
80 62 28 3 ②旋涡虹吸式坐便器利用冲洗水流形成的旋涡将污物排出的虹吸 3 .. 6 W 式坐便器。
W W W W 二、从坐便器的构造上区分 W 冲落式坐便器排污管道相对较简单，管道成化”形，靠水的冲力将 “S”弯中的污物直接排出。
其结构紧凑，便于组合浇注成型，实现机械 化生产，减轻工人劳动强度，冲水功能也容易保证。
虹吸式坐便器构造相对复杂些，排污管道设计要求比较严，它主 要靠排污管中形成的负压作用将存水弯中的污物排出。
某某卫浴-产品培训资料
卫浴产品培训纲要PART.1从马桶到卫浴（背景资料）PART.2卫浴产品分类知识PART.3陶瓷产品生产工艺PART.4马桶分类PART.5蹲便器PART.6淋浴房产品介绍PART.7浴缸产品介绍PART.8浴室柜产品介绍PART.9龙头产品介绍PART.10水槽产品介绍PART.11花洒产品介绍PART.10地漏产品介绍PART.1从马桶到卫浴一、马桶发展史我国最早关于马桶的记载见于北宋时期欧阳修的《归田录二》中的“木马子”。
《辞源》对此解释为“木制的马桶”。
中国古代民间使用的马桶是一种带盖的圆形木桶，用桐油或上好的防水漆加以涂饰。
在欧洲，当年的英国女王伊丽莎白一世抱怨她的宫殿里未倒空的便器恶臭难闻。
约翰哈林顿爵士1596年发明了一个有水箱和冲水阀的木制马桶。
成为现在马桶的基本形式。
1775年英国的钟表师卡明又对哈林顿爵士的储水器进行了改进，使储水器里的水每次用完后能自动关住阀门，还能让水自动灌满水箱。
1778年，伦敦工匠布拉开默把储水改设在便池上方，还在便池上装了盖。
18世纪后期，英国发明家约瑟夫•布拉开梅改进了抽水马桶的设计，他采用了一些部件，如控制水箱里水流量的球阀，防止污水管逸出臭味的U形管等。
19世纪后期，欧洲的城镇用上了自来水，这样抽水马桶开始进入家庭。
人类自从有了马桶，它就成为一个功能性很强的产品，它最初的本意、最与现今人们的固有意识，追根究底，只是一个私密的、极度个人化的、是在任何地方都要被收藏到角落里的，又是极度单调的、乏味的、没有情趣的。
然而随着人们生活水平的不断提高，马桶成为卫生间里不可缺少的一个最重要的组成部分，由于它的存在、由于它的外形的不断变化、由于它的不断人性化、由于它的不断个性化、更由于它的不断智能化，为卫生间增添了不少的生活元素。
更由于它与沐浴产品、湓洗产品、五金产品等完美的搭配，从而使卫生间不再是一个单一功能性产品，而是与人们的生活水平的提高成正比例在提高，大品牌的卫浴产品已然紧跟生活的风向标，日益奢华化、贵族化、智能化。
卫浴客服培训资料
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卫浴产品搭配与选购指南
风格搭配
根据整体装修风格和个人喜好，选择合适的卫浴产品款式和颜色 。
材质选择
选择质量好、耐用的材料，如陶瓷、不锈钢等。
功能选择
根据个人需求，选择具有合适功能的卫浴产品，如智能马桶、恒温 淋浴等。
卫浴产品的安装与维护教程
安装步骤
按照产品说明书和安装指南，正确安装卫浴产品。
维护保养
淋浴房
分为独立式和嵌入式，提 供洗浴的私密空间。
浴缸
分为亚克力浴缸、铸铁浴 缸等，选购时需考虑家庭 成员和使用频率。
卫浴产品的使用与保养
马桶的使用与保养
浴缸的使用与保养
使用后及时冲水，定期清洗，避免堵 塞。
使用时避免磕碰，定期清洁，保持干 燥。
淋浴房的使用与保养
使用时避免大力撞击，定期清洁水垢 ，保持干燥。
户的关注和重视。
记录投诉
要详细记录客户的投诉，包括问题 的描述、客户的要求和解决方案等 。
及时回应
要尽快处理客户的投诉，给予及时 的回应和解决方案，同时要跟进问 题的解决情况。
建立良好客户关系的技巧
真诚关心
要真诚地关心客户的需求和问题 ，表现出对客户的关注和重视。
保持联系
要保持与客户的联系，包括电话 、邮件、短信等，以建立良好的
卫浴客服培训资料
汇报人： 日期:
目录
• 客服基础知识 • 卫浴产品知识 • 客户服务技巧 • 卫浴产品解决方案 • 客户服务案例分析
01
客服基础知识
客服的定义与重要性
客服的定义
客服是指为客户提供咨询、解答 、解决问题及提供个性化服务的 人员。
客服的重要性
新手卫浴培训资料
卫浴绿色环保材料及技术应用
可再生材料01ຫໍສະໝຸດ 介绍可再生材料在卫浴中的应用，如竹制品、再生塑料等。
低挥发性有机化合物（VOC）材料
02
阐述低VOC材料在卫浴中的应用及其优势。
节能节水技术
03
介绍节能节水技术在卫浴中的应用，如双档马桶、节水淋浴器
等。
THANKS
感谢观看
更换滤网
排水管道维护
定期更换马桶滤网，以保证马桶冲水效果 和卫生。
定期检查排水管道是否畅通，避免堵塞和 异味。
05
安全卫生与环保
卫浴安全卫生标准及规范
卫浴设施安全规范
包括浴室、厕所、洗手间等设施的安全使用规范 ，如防滑地板、紧急呼叫装置等。
卫生清洁标准
包括清洁时间、清洁剂选择、清洁流程等，以保 证卫浴空间的卫生和安全。
详细介绍各种洁具和设施 的布局方式，如洗手盆、 坐便器、浴缸等的位置和 排列。
卫浴空间装修风格
装修风格类型
介绍常见的卫浴空间装修 风格，如现代、欧式、美 式、日式等，分析其特点 和文化背景。
色彩搭配
阐述不同颜色搭配对卫浴 空间氛围的影响，提供颜 色搭配建议。
材料选择
详细介绍适合卫浴空间的 材料和配件，如瓷砖、大 理石、玻璃等，分析其优 缺点和适用场合。
空气质量标准
涉及卫浴空间的空气质量标准，包括温度、湿度 、气味等。
卫浴环保政策及趋势
节能减排政策
介绍国家或地方针对卫浴空间的节能减排政策，如水资源利用、 节能灯具等。
绿色建筑与卫浴设计
阐述绿色建筑与卫浴设计的关系，如自然采光、通风等。
可持续发展的趋势
介绍卫浴行业可持续发展的趋势，如循环水利用、绿色材料等。
卫浴门店新员工培训计划
卫浴门店新员工培训计划一、培训目标通过本次培训，新员工将全面了解公司的产品及服务，掌握销售技巧和客户服务技能，提升专业知识及综合素质，适应公司的工作环境和团队文化，从而更好地为客户提供优质的购物体验和服务。
二、培训内容1. 公司背景及产品知识1.1 公司历史和发展现状1.2 产品种类和特点1.3 产品定位和销售策略1.4 品牌文化和形象2. 销售技巧2.1 销售礼仪和沟通技巧2.2 客户需求分析和产品推介2.3 销售技巧和销售案例分享2.4 销售目标和绩效考核3. 客户服务3.1 客户接待与咨询3.2 抱怨处理与问题解决3.3 客户关系维护和客户回访3.4 客户服务标准及规范4. 专业知识4.1 浴室设计基础知识4.2 安装和维护知识4.3 浴室家居行业知识4.4 新品上市及促销活动5. 团队合作5.1 团队意识和合作精神5.2 团队沟通和协作技巧5.3 团队目标与个人目标的衔接5.4 团队文化和价值观三、培训方式1. 理论学习1.1 由培训师以讲座的形式传授公司背景和产品知识，销售技巧和客户服务技能等内容 1.2 培训师对相关知识进行详细讲解，并引导员工进行思考和讨论1.3 员工针对不懂的问题进行提问和讨论2. 实际操作2.1 对产品的操作和了解2.2 观摩职场，熟悉工作环境和操作流程2.3 模拟销售场景，学习销售技巧和客户服务技能2.4 学习团队合作和协作技巧3. 培训资料和资源3.1 提供相关培训手册和资料，方便员工细化学习3.2 提供公司内部资源和平台，方便员工随时查阅3.3 培训结束后，员工可随时反复学习四、培训师资1. 公司内部资深员工2. 外聘专业人士3. 培训后期导师指导五、培训周期1. 新员工入职后即开始培训，持续两周2. 培训结束后，进行考试和评估3. 培训后期定期跟进和指导六、培训效果评估1. 考试成绩2. 培训师评价3. 导师评价4. 新员工表现七、培训后期指导和辅导1. 对新员工进行定期跟进和指导2. 提供岗位辅导和实操指导3. 确保新员工在工作中能够运用所学知识和技能八、培训总结和改进1. 分析培训效果，进行总结和反馈2. 不断进行培训内容和方式的更新和改进3. 定期举办员工交流会和经验分享会以上是卫浴门店新员工培训计划的内容，通过本次培训，新员工将更好地适应公司的工作环境和团队文化，提升自身专业知识和综合素质，从而更好地为客户提供优质的购物体验和服务。
卫浴用品零售店铺的店员培训要点
卫浴用品零售店铺的店员培训要点卫浴用品是人们日常生活中不可或缺的一部分，因此卫浴用品零售店铺的销售工作也显得尤为重要。
为了提高销售业绩和客户满意度，店员的培训显得尤为关键。
本文将探讨卫浴用品零售店铺店员培训的要点，以帮助销售人员更好地提升销售技巧和服务质量。
一、产品知识培训卫浴用品种类繁多，每种产品都有其特点和用途。
因此，店员需要深入了解每种产品的功能、材质、规格等信息，以便能够准确地向客户介绍和推荐。
培训内容可以包括品牌故事、产品特点、使用方法和注意事项等。
通过系统的产品知识培训，店员能够更加自信和专业地回答客户的问题，提高销售能力。
二、销售技巧培训销售技巧是店员必备的能力之一。
培训内容可以包括销售心理学、沟通技巧、销售技巧和解决问题的能力等方面。
店员需要学会主动倾听客户需求，了解客户的购买动机和偏好，从而提供个性化的推荐和解决方案。
同时，店员还需要学习如何处理客户的异议和投诉，以及如何与客户建立良好的关系，提高客户满意度和忠诚度。
三、陈列和橱窗设计培训卫浴用品零售店铺的陈列和橱窗设计直接影响到产品的吸引力和销售效果。
店员需要学习如何合理地陈列和展示产品，以吸引客户的注意力并激发购买欲望。
培训内容可以包括陈列原则、橱窗设计技巧、产品摆放和搭配等方面。
通过培训，店员能够有效地利用空间和光线，使产品展示更加美观和具有吸引力。
四、客户服务培训客户服务是卫浴用品零售店铺的核心竞争力之一。
店员需要学习如何提供优质的客户服务，以满足客户的需求并提升客户体验。
培训内容可以包括礼貌用语、服务流程、问题处理和投诉处理等方面。
店员需要学会主动关心客户，提供专业的咨询和建议，解决客户的问题和困扰。
通过培训，店员能够提高服务质量，增强客户的购买信心和满意度。
五、团队合作培训卫浴用品零售店铺通常是一个团队合作的环境，店员需要与同事密切合作，共同完成销售目标。
因此，团队合作培训也是店员培训的重要内容之一。
培训内容可以包括团队沟通、协作技巧、目标管理和冲突解决等方面。
卫浴产品培训计划
卫浴产品培训计划一、培训背景随着人们生活水平的不断提高，对于卫生间的装修需求也越来越高。
卫浴产品已经成为建筑装饰行业中的一个热点领域，涉及人力资源日益成为企业重中之重。
因此，卫浴产品相关企业有必要进行员工的培训工作，提高员工的专业技能和综合素质，以适应市场的需求。
二、培训目标1. 帮助员工了解公司的卫浴产品，包括功能、特点、销售策略等，提高员工对产品的认知和理解。
2. 提高员工的专业技能，包括安装、维修、客户服务等方面的能力，提升员工的整体素质。
3. 培养员工的团队合作意识，提高团队的凝聚力和执行力。
三、培训内容1. 产品知识（1）学习公司各类卫浴产品的功能、特点、材质、款式等信息。
（2）了解市场上竞争产品的情况，掌握市场潮流，为产品销售提供参考依据。
（3）学习卫浴产品的使用方法、安装要求等相关知识。
2. 技术培训（1）卫浴产品的安装和拆卸技能培训，包括各类龙头、淋浴、马桶等产品的安装和维修技巧。
（2）了解卫浴产品的维护保养知识，包括产品的日常清洁、保养与维修。
3. 销售技巧（1）学习销售技巧、客户服务意识等，提高员工的销售能力和服务水平。
（2）了解客户需求，提供有效的解决方案，提高客户满意度。
4. 团队合作（1）培养团队精神，加强员工之间的协作和沟通能力。
（2）提高员工的执行力，保证销售任务的完成。
四、培训方式（1）讲座式培训：邀请行业专家及公司内部资深员工进行产品知识、市场分析等相关方面的讲座。
（2）在线学习：通过网络平台、微信公众号等途径，为员工提供产品知识、技术培训等相关学习资源。
2. 实践培训（1）现场实操：安排员工到现场参与实际的卫浴产品安装、维修等操作，培养员工的实际操作能力。
（2）模拟销售：利用角色扮演、情景模拟等方式，培训员工的销售技能和客户服务能力。
3. 培训考核（1）定期组织考核，检验员工对产品知识的掌握程度，技术能力的提高情况，销售能力的提升情况等。
（2）针对考核结果，进行个人奖惩和绩效评定，激励员工积极参与培训。
卫浴用品零售店员工培训与服务理念
卫浴用品零售店员工培训与服务理念卫浴用品作为人们日常生活中必不可少的产品之一，其销售和服务质量的好坏直接关系到顾客满意度和店铺的业绩。
因此，卫浴用品零售店员工的培训和服务理念非常重要。
本文将从培训内容、销售技巧和服务理念三个方面进行探讨。
一、培训内容1. 产品知识培训卫浴用品种类繁多，店员应掌握各类产品的特点、功能、使用方法等，以便能够准确地为顾客提供咨询和建议。
培训内容可以包括品牌介绍、产品分类、材质特点、使用说明等方面的知识。
2. 销售技巧培训销售技巧对于店员来说至关重要。
在培训中，可以包括顾客接待礼仪、产品推荐技巧、销售话术等内容。
通过培训，店员可以提升自己的销售能力，更好地满足顾客的需求。
3. 服务态度培训良好的服务态度是店员的基本素质，也是店铺形象的体现。
培训内容可以包括礼貌用语、微笑服务、耐心倾听、解决问题的能力等方面。
通过培训，店员可以提高自己的服务水平，为顾客提供更好的购物体验。
二、销售技巧1. 了解顾客需求店员应通过与顾客的交流，了解他们的需求和偏好。
只有了解顾客的需求，才能更准确地推荐适合他们的产品。
因此，店员需要具备良好的沟通能力和观察力。
2. 推荐适合的产品根据顾客的需求，店员应准确推荐适合的产品。
在推荐过程中，店员可以根据产品的特点和优势进行解释，让顾客更好地了解产品的价值和功能。
3. 提供专业建议店员应具备一定的产品知识，能够给予顾客专业的建议。
当顾客对多个产品犹豫不决时，店员可以根据顾客的需求和预算，提供不同产品的优缺点，帮助顾客做出决策。
4. 营造良好的购物环境店员应保持店铺的整洁和良好的陈列，为顾客营造舒适的购物环境。
此外，店员还可以通过合理的产品布局和搭配，引导顾客的购买决策。
三、服务理念1. 顾客至上店员应始终将顾客的需求和满意度放在首位，为顾客提供优质的服务。
无论是产品推荐、售后服务还是投诉处理，店员都应以顾客的利益为重，积极解决问题，提高顾客的满意度。
2. 诚信守约店员应以诚信为本，遵守店铺的规章制度和销售政策。
卫浴客服培训资料
加拿大
NF
法国
JC987-2005 中国
卫浴客服培训资料
参数及主要认证
排水流量：
2.2 l/s
排水阀寿命： >100,000次
按钮酸性盐雾试验： 10 级
产品认证：
cUPC
美洲
WaterMark 澳大利亚
WRAS
英国
HR
香港
NF
法国
JC987-2005 中国
卫浴客服培训资料
盖板
按材料分:PP、UF、实木、 树脂等，国内主要是PP材 质的盖板，UF盖板近几年 开始推广。欧洲用UF盖板 较多，美国使用木头盖板较 多。
质量保证
客户抱怨案件处理 销售退回分析、检查及改善 客户拜访，客户满意度调查
供应商评审
- 供应商评估、审 核、批准
- 督导并协助改善 质量，建立质量管理 制度。
- 检测仪器和量规的管理 和校正
- 各种测试和实验
客户抱怨处置
卫浴客服培训资料
实验室管理
维可陶标准与各国标准对比
卫浴客服培训资料
陶瓷配件
卫浴客服培训资料
日常保养
1.日常保养,每天用干的纯棉软布轻轻拭去表面灰尘.每隔一定时间用 拧干水分的湿棉布将家具转角位的积尘擦拭干净.不能用水冲洗,也不 能有开水和碱水,酒精,天那水等擦拭.
2.清除污渍的方法:可用温茶水将污渍轻轻擦去,等水分挥发后在原在 原部位涂少量光蜡。
3.不要让坚硬的物品碰划到柜体。 4.避免潮湿环境，在柜体底部垫部分金属或胶类。 5.保持空间通风透气，干湿分离。避免潮湿和太阳曝晒。 6.柜体面板上不能放酸，碱类等腐蚀性物品或高温物品。
暂时放弃：如果真的无法满足消费者的价格要求，我们 也只得暂时放弃了。例子：“真不好意思，这个价钱我们 实在做不下来。
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导购过程碰到问题如何解决
导购服务的水准是决定一个专卖店销售业 绩的关键因素，我们专卖店提倡“专家顾 问型”的导购服务，即导购员要成为产品 知识专家、洁具选购专家、家居布置专家、 产品销售专家，要做到“百问不倒”， 当然要做到这些远非一日之功可达到，必 须经过长期的总结与磨炼。
注意事项：
不得与顾客发生争执； 切忌不能让顾客难堪； 切忌认为顾客无知，有藐视顾客的情绪； 切忌表示不耐烦； 切忌强迫顾客接受你的观点； 必须具备产品知识，竞争对手知识及行业 知识。
ห้องสมุดไป่ตู้
（2）价格问题：
如有顾客说：“好是好，但你们的洁具太贵 了”，通常价格问题是影响消费者购买决定的最 重要因素之一，要处理好价格的问题，是要帮消 费者分析产品的价格性能比，强调产品的附加值， 让消费者从整体的角度来比较和认识这种价格能 给她带来的总体利益。 当然在目前这种经济状况 和竞争环境下，消费者一般都会要求相应的价格 优惠。要处理好这类问题，还必须掌握必要的谈 判技巧。其实，谈判技巧很简单，就是如何与客 人讨价还价。
- 供应商评估、审 核、批准 - 督导并协助改善 质量，建立质量管理 制度。
质量保证
客户抱怨案件处理 销售退回分析、检查及改善 客户拜访，客户满意度调查
- 检测仪器和量规的管理 和校正 - 各种测试和实验
客户抱怨处置
实验室管理
维可陶标准与各国标准对比
维可陶 用水量 乒乓球 过球直径 黑粒 木屑/墨线 水封面积 水封 纸巾 腊肠衣 溅水测试 ≤ 5.5L 6个以上 50mm 95% 无 125*100 55mm 20张 6 不允许 中国 ≤6L 平均冲出5个 （99标准） 41mm 85% ≤13cm 100*85 ≥50mm / 4 小于5mm 美标 ≤6L / 45mm 85% ≤13cm 100*85 ≥20.8mm 6张 4 ≤5mm 欧洲(法国) ≤6L / / 85% ≤50cm2 / ≥50mm 6张 4 ≤5mm 澳大利亚 ≤6L / / 85% 允许距喉面50mm 以内小量 / ≥45mm 6张 4 ≤5mm
参数及主要认证
排水流量：
2.2 l/s
排水阀寿命： >100,000次
按钮酸性盐雾试验： 产品认证： 10 级 美洲 澳大利亚 英国 香港 法国 中国
cUPC WaterMark WRAS HR NF JC987-2005
盖板
按材料分:PP、UF、实木、 树脂等，国内主要是PP材 质的盖板，UF盖板近几年 开始推广。欧洲用UF盖板 较多，美国使用木头盖板较 多。
（2）表面电镀处理
砂模铸造体 镀酸铜-清光-镀镍-镀铬 镀层厚度：酸铜15um、镍0.8-10um、铬 0.2-0.25um. 重力铸造、锻压成型体、铜棒车制体体 镀镍-镀铬 镀层厚度：镍0.8-10um、铬0.2-0.25um.
龙头保养
在使用龙头的过程中，要经常去维护和清 洗龙头表面的水垢，和出水嘴内的水砂， 以保护龙头表面的镀铬层的光亮如新。不 要用粗糙的毛巾和布去擦龙头，以免刮坏 镀铬层，也不要用酸碱性的物品接触龙头， 避免破坏它的光亮度.
日常保养
1.日常保养,每天用干的纯棉软布轻轻拭去表面灰尘.每隔一定时间用 拧干水分的湿棉布将家具转角位的积尘擦拭干净.不能用水冲洗,也不 能有开水和碱水,酒精,天那水等擦拭.
2.清除污渍的方法:可用温茶水将污渍轻轻擦去,等水分挥发后在原在
原部位涂少量光蜡。
3.不要让坚硬的物品碰划到柜体。 4.避免潮湿环境，在柜体底部垫部分金属或胶类。 5.保持空间通风透气，干湿分离。避免潮湿和太阳曝晒。 6.柜体面板上不能放酸，碱类等腐蚀性物品或高温物品。
THANK
YOU
如何处理异议
顾客在有一定购买意向时，会提出一些疑 问，或对导购员的介绍持有异议，在这一 时刻，导购员应耐心听取顾客的问题，观 察顾客的身体语言，解答顾客的疑问，并 了解清楚顾客提出异议的深层原因，帮助 顾客解决问题。
一般消费者提出异议涉及三个方面：
（1）产品问题，处理步骤为： ——分析问题产生原因，并表示理解； ——拿出产品有关特征，满足他们需要； ——提出有关证明，加强说服性。
（3）消费者的犹豫不决：
我们在向消费者介绍完产品后，经常会碰到一些消费者在作决定时犹 豫不决，如： ☆“我要再考虑考虑。” ☆“我得和家人商量商量。” ☆“我到别处走走，再最后决定。” ☆“我还没想好。” 切记：消费者表示要考虑，并不意味着消费者不打算购买。你要站 在消费者角度看问题，对他们的顾虑表示理解。你可说： ☆ “行，我明白，买洁具可不是像买一般的日用品，要是我也会 认真考虑一下的。” ☆ “行，没问题，要是你比较后还是觉得这里值这个价，随时欢迎前 来选购。”
按功能：普通、慢落、智能 等。慢落已经成为传统盖板 的大趋势，日韩等国家智能 盖板使用较多。
PP与UF脲醛对比
PP 质感 强度 硬度 阻燃性 亮面质感，光滑亮丽 韧性高，受压变形 中等硬度 易燃 UF脲醛盖 接近陶瓷质感 强度高，质地脆 高硬度 良好
耐磨性
成型模式 环保性
低，易划伤
注塑成型 可回收使用，几乎不可自然降解
通常有五种手法
折中 等价交换 增加附加值 让步 暂时放弃
折中：针对消费者提出的价格要求，你可以作出合理的折 让。 等价交换：你可以就该产品作些价格折让，同时要求客人 购买其它产品，确保总利润相等。例子：“唉，看您挺识 货的，我也不好坚持。这样吧，加一个柱盆组成一套，我 给你个九五折，您看怎么样？” 增加附加值：在不作任何价格折让的前提下，提供其它服 务，如免费送货，赠送礼品等。平衡消费者的购物心理， 给消费者优惠的感觉，例子：“哎呀，这个价钱实在是没 法再低了，你看我们延长两个月保修期，怎么样？” 让步：如果生意量非常可观，在自己有利可图时，你也可 以考虑接受消费者的还价。例子：“唉，我真的服了你了， 太精打细算了。真拿你没办法。”；“这个价钱叫我怎么 接受？我们从来都不会打那么低的折扣。我向经理请示一 下，看可不可以破例一次。” 暂时放弃：如果真的无法满足消费者的价格要求，我们 也只得暂时放弃了。例子：“真不好意思，这个价钱我们 实在做不下来。
浴室柜
PVC柜 实木柜
PVC浴室柜、实木浴室柜
一 PVC浴室柜：
指的是用PVC板材为主要材料做成的柜体 PVC： 以聚氯乙烯树脂为主要材料配各种助剂，经混合后，采用自 由发泡法挤工艺制成的一种硬质聚氯乙烯树脂板材。
二
实木浴室柜
常用木材：橡木 其他：樺木；橡膠木；松木；櫸木；櫻桃木；黑胡桃等等 木質人造板：單板，膠合板，細木工板（大芯板），纖維板（密度板） ，刨 花板
Impuls360 Fors进水阀
参数及主要认证
0.1 - 10 bar
压力范围：
噪音等级： 18 分贝
进水速度：
3 bar工作压力下噪音
3 bar 工作压力下0.23l/s
滤网规格：
产品认证：
1.5 mm
cUPC 美洲 WaterMark 澳大利亚 WRAS 英国 CSA 加拿大 NF 法国 JC987-2005 中国
质量策划
- 产品标准 - 进料、制程、成品 检验标准 - 测试标准
首件检验确认 首批检验确认
产品知识培训
技术能力培训 管理能力培训 质量管理体系培训 工作技能培训及有关素质
样品检验确认
质量培训
进料控制
制程控制
进料检验 进料检验判定、标识、处置 质量反馈及供应商改善措施
污水置换
后续水 排水管道
≥ 1000
≥ 3L ≥18m
≥100
/ ≥12m
≥100
≥2.5L ≥12.2m
≥100
≥2.5L /
≥100
≥2.5L /
陶瓷配件
Geberit 水件 脲醛盖板
水件
封水垫圈采用进口特殊硅胶材料，密封性 好
PBT/ABS材料对比
PBT 优于 ABS: 优摩擦性能 耐温50~60度 PBT 优于 ABS: 耐酸性腐蚀: ABS 在酸性条件下极易变性 耐碱性腐蚀: ABS在碱性条件下极易变软分 解, 即使水温比较低
浴缸、淋浴房
电机（凌霄牌） 安全测试（3000瓦电击1分钟）
浴缸
按摩浴缸在洗浴的同时通过水流循环和喷冲，达到按摩身 体的效果，为人们提供了更加舒适的洗浴享受。 有人担心水垢会堵塞按摩喷嘴，大多数按摩浴缸的喷嘴是 能够拆下清洗的。 按摩浴缸的很多功能都在不断地完善，比如，最初人们在 使用时发生过皮肤、头发被进水口吸住的情况，而此时浴 缸处在开启状态中，吸力会非常强大。目前这种现象已经 通过技术改进消除， 其生产的按摩浴缸中设计了“真空 破除器”，当压力达到可能引起危险时自动停止工作。
高，不易划伤
压铸成型 不可回收，但降解速度快（70年）
龙头
砂模铸造体 重力铸造体 锻压成型体 铜棒车制体
二、龙头表面处理
表面抛光处理 表面电镀处理
（1）表面抛光处理
（1）砂模铸造体 砂带式抛光机 流程：60#-120#-320#-400#-600#-800# （2）重力铸造、锻压成型体 铜棒车制体体、 砂带式抛光机 流程：180#-320#-400#-600#-抛麻轮-布轮 清光
智能坐便器
功 能 与 优 势
功 能 与 优 势
功 能 与 优 势
功 能 与 优 势
智能坐便器比维维5大优势