卓越绩效管理之5测量分析与结果41(公司老总的全套培训

指标对比分析法，又称比较法。就是通过技术经 济指标的对比，检查计划的完成情况，分析产生 差异的原因，进而挖掘内部潜力的方法。
《卓越绩效评价准则》国家标准框架图
过程：方法—展开—学习—整合
结果
4.1领导 100分
4.2战略 80分
4.3顾客与市场 90分
4.4资源 120分
4.5过程管理 110分
4.6.1.1绩效测量
c、如何各项指标适 应业务需要及发展 方向？
4.6.1.2绩效分析
a) 如何分析组织绩效， b) 如何将分析结果传递
包括如何在战略制定
到各相关负责人，为
过程中开展绩效分析。 其决策提供有效的支
明确出主要绩效指标
持。
及统计分析周期。
4.6.1.2绩效分析
a) 如何分析组织绩效， 包括如何在战略制定 过程中开展绩效分析。 明确出主要绩效指标 及统计分析周期。
关键术语解释
绩效：指的是输出的结果，即通过与目标、标准、 以往结果和其他组织相比较，对过程、产品和服 务进行评价的结果。绩效可以是财务的和非财务 的指标进行表述。
指标：是指对于输入、输出以及过程、产品、服 务和整个组织的绩效特征加以量化的数据信息。 指标可以是单一的也可以是复合的。
分析：是对事实和数据的评价，为有效的决策提 供依据。
4.6.3.1改进的管理 a) 如何明确子/分公司各项关
键工作的改进计划和目标。 b) 如何实施和测量改进活动。 c) 如何评价改进成果。 4.6.3.2改进方法的应用 a) 如何利用多种形式组织员工
开展各种改进项目或活动， 如采用标杆对比法、SWOT分 析法、业绩排行法、讨论法 等形式开展改进活动。 b) 如何正确和灵活地应用统计 技术和其他方法，充分利用 数据、信息和知识，为子/ 分公司各项关键工作绩效的 改进提供支持。如合理运用 对比分析、趋势分析、指标 对比等方式。
4.6.1.1绩效测量
a) 如何选择、收集、管理数据和信息，以及如何建 立和使用指标体系来更好地监测组织总体绩效和 提高决策制定的准确性。
b) 如何选择和有效应用关键的对比数据和信息，支 持组织的决策、改进和创新。如子/分公司之间 的横向对比。
c) 如何确保绩效测量系统的各项指标适应业务需要 及发展方向，并确保对子/分公司内外部的快速 变化保持敏感性。
b) 如何实施和测量改进活动。 c) 如何评价改进成果。
a) 如何明确子/分公司各项关键工作的改进 计划和目标。
b、如何实施和测量改进活动
C、如何评价改进成果。
4.6.3.2改进方法的应用
a) 如何利用多种形式组织员工开展各种改进项目或 活动，如采用标杆对比法、SWOT分析法、业绩排 行法、讨论法等形式开展改进活动。
4.7.3资源结果 （80）
4.7.3.1人力资源 结果
4.7.3.2其他资 源结果
•工作系统绩效与有效性 •员工学习与发展
•员工权益、满意度、不 满意度
•资金管理 •基础设施 •信息、技术 •相关方关系
4.7 经营结果—概览3
7.4过程有效性结果
7.5组织治理和社会责任结果
•生产率 •周期 •效率与有效性
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月7日星期 四3时37分58秒 03:37:587 January 2021
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午3时37分 58秒上 午3时37分03:37:5821.1.7
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.721.1.703:3703:37:5803:37:58Jan-21
•战略目标和行动计划完 成情况
•治理结构 •公共责任，守法 •诚信等级、相关方信任 •法律法规执行
•履行公民义务，支持公益事 业
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.721.1.7Thurs day, January 07, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。03:37:5803:37:5803:371/7/2021 3:37:58 AM
4.6.1.2绩效分析
b)、如何将分析 结果传递到各相 关负责人，为其 决策提供有效的 支持。
4.6.2信息和知识管理
a) 子/分公司如何管理和使用经营数据及相关资料。 例如：客户资料、人员档案等，与省公司和总 部信息库共享。
4.6.3改进
4.6.3.1改进的管理 a) 如何明确子/分公司各项关键工作的改进计划和目标。 b) 如何实施和测量改进活动。 c) 如何评价改进成果。 4.6.3.2改进方法的应用 a) 如何利用多种形式组织员工开展各种改进项目或活动，
b) 如何正确和灵活地应用统计技术和其他方法，充 分利用数据、信息和知识，为子/分公司各项关 键工作绩效的改进提供支持。如合理运用对比分 析、趋势分析、指标对比等方式。
4.6.3.2改进方法的应用
a) 如何利用多种形式组 织员工开展各种改进 项目或活动，如采用 标杆对比法、SWOT分 析法、业绩排行法、 讨论法等形式开展改 进活动。
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 7日上 午3时37分21.1.721.1.7
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 7日星 期四上 午3时37分58秒 03:37:5821.1.7
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 3时37分21.1.703:37J anuar y 7, 2021
a)
a) 如何选择、收集、管理数据和信
息，以及如何建立和使用指标体
系来更好地监测组织总体绩效和
提高决策制定的准确性。
b信息，支持组织的决策、
改进和创新。如子/分公司之间
的横向对比。
c) 如何确保绩效测量系统的各项指
标适应业务需要及发展方向，并
确保对子/分公司内外部的快速
4.7.1.2产品和 服务结果
4.7.1.3市场结果
•顾客满意程度、不满意 程度
•顾客感知价值，如顾客 忠诚度
•主要产品与服务
•产品与服务的特色及 创新
•市场占有率、市场地位 •业务增长、新增市场
4.7 经营结果—概览2
4.7.2财务结果
•主营业务收入、利润总 额 •投资收益、总资产贡献 率 •资本保值增值率、营业 外收入 •资产负债率、流动资金 周转率
如采用标杆对比法、SWOT分析法、业绩排行法、讨论法 等形式开展改进活动。 b) 如何正确和灵活地应用统计技术和其他方法，充分利用 数据、信息和知识，为子/分公司各项关键工作绩效的改 进提供支持。如合理运用对比分析、趋势分析、指标对 比等方式。
4.6.3.1改进的管理
a) 如何明确子/分公司各项关键工作的改进 计划和目标。
《卓越绩效评价准则》国家标准框架图
过程：方法—展开—学习—整合
结果
4.1领导 100分
4.2战略 80分
4.3顾客与市场 90分
4.4资源 120分
4.7经营结果 400分
4.5过程管理 110分
4.6测量、分析与改进—概览
4.6.1测量与分析
4.6.2信息和知识管理
4.6.3改进
4.6.1.1绩效测量
4.6.3.2改进方法的应用
b、如何正确和灵活地应 用统计技术和其他方法， 充分利用数据、信息和 知识，为子/分公司各项 关键工作绩效的改进提 供支持。如合理运用对 比分析、趋势分析、指 标对比等方式。
概念解释
趋势分析是指简化实际达到的结果，同不同时期 财务报表中同类指标的历史数据进行比较 ，从而 确定财务状况，经营状况和现金流量的变化趋势 和变化规律的一种分析方法。
4.6.1.1绩效测量
4.6.1.1绩效测量
a、如何选择、收集、 管理数据和信息， 以及如何建立和使 用指标体系来更好 地监测组织总体绩 效和提高决策制定 的准确性。
4.6.1.1绩效测量
b）如何选择和有效应用 关键的对比数据和信 息，支持组织的决策、 改进和创新。如子/ 分公司之间的横向对 比。
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年1月7日星期 四3时37分58秒 Thursday, January 07, 2021
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.72021年1月7日星 期四3时37分58秒21.1.7
谢谢大家！
4.6测量、分析与改进100分
卓越绩效评价准则
4.7 经营结果 4.7.1 顾客与市场的结果 4.7.2 财务结果 4.7.3 资源结果 4.7.4 过程有效性结果 4.7.5 组织治理和社会责任结果
4.7 经营结果—概览1
4.7.1顾客与市 场结果
4.7.1.1以顾客为 中心的结果
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.703:37:5803:37Jan- 217-Jan-21
日复一日的努力只为成就美好的明天 。03:37:5803:37:5803:37Thur sday, January 07, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.721.1.703:37:5803:37:58J anuar y 7, 2021
变化保持敏感性。
子/分公司如何管理和使用 经营数据及相关资料。例 如：客户资料、人员档案 等，与省公司和总部信息 库共享。
4.6.1.2绩效分析 子/分公司应当从以下方面分析其绩效： a) 如何分析组织绩效，包括如何在战略制定过程中开展绩效分析。明确出主要 绩效指标及统计分析周期。 b) 如何将分析结果传递到各相关负责人，为其决策提供有效的支持。