企业组织与经营环境01

请同学试做第一章书后选择
题，把握出题方式。

1、企业使命、企业目标与战略目标的概念 2、利益相关者 3、企业目标 4、经营计划




生产、商品、快速消费品、耐用品、服务、环境、 系统、目标、管理层、竞争

名称、人员、使命和目标、企业层级、沟通系统、 承担任务的体系和程序、记录系统、专家职能

国家经济体系包括： 个人

企业组织 国家


【2003原题1】对企业的表述最准确的是 A、制造单位 B、雇用工人的工厂 C、为有效提供商品或服务而设立的组织 D、为共同目标在一起的集体 【简析】本题选择C项。A、可以是生产部门；B、 指的是工厂；D、可以是团队。



市场领导者目标 销售收入最大化目标 企业成长 在不同市场上开展经营活动目标 自我满意

1、制定经营计划的目的 2、企业经营计划书的内容




【2003原题8】属于公司外部利益相关者的是 A、股东和雇员 B、政府和雇员 C、政府和顾客 D、顾客和经理人员 【简析】本题选择C项。 【2004原题7】下列哪一项属于企业的内部利益相关者？ A、银行 B、管理者 C、消费者 D、新闻界 【简析】本题选择B项。

例：1. 服装生产企业需要大量的投入要素，包括劳 动力、羊毛、剪刀、工厂、电脑、文秘、铅笔、水、 机械师、货车、棉花、管理者、影印机、业主。请 讲上述要素归类，看其到底属于土地、劳动力、资 本以及企业家的哪一种？


答案：属于土地的：羊毛、水、棉花 劳动力：劳动力、文秘、机械师、管理者 资本：剪刀、工厂、电脑、铅笔、货车、影 印机 企业家：业主

企业使命：生存理由 企业目标：四个问题 战略目标：战略决策过程


参与主体与环境 员工 股东 管理者 顾客 供应者 当地社区 政府 环境
因此，在制定目标时，企业要协调各个利益相关者的不同要求与 目标，减少企业的矛盾与冲突，以求得企业的持续健康发展。
企业最重要的目标：利润最大化 原因： 1）只有有利润，企业才能生存； 2）利润是衡量企业资源利用有效程度的一个指标； 3）利润是评价管理层业绩的重要指标。

公司制企业 ① 公司制企业是指按公司法建立和经营的具有法人资 格的企业。一方面，公司制企业所有权和经营权相分离， 公司由股东所有，由董事会监督下的总经理对公司负有 实际的经营权和控制权；另一方面，公司制企业的所有 者，也就是股东，对公司只承担有限责任。比如，假设 A企业是公司制企业，股东为a，此时A企业欠有100万 债务，如果A企业破产清算后，A企业只能还清10万， 那么，由于股东a对企业只承担有限责任，a无须偿还剩 余的90万债务。我们平时经常所说的“现代企业制 度”，指的就是公司制企业。

【2003原题3】关于合伙人的陈述，准确的是 A、他们参与企业经营并承担有限责任 B、他们不参与经营但承担无限责任 C、他们不参与经营也承担有限责任 D、他们参与企业经营并承担无限责任 【简析】本题选择D项。合伙制企业下，所有者即 合伙人是参与企业经营的，同时对企业负有无限责 任。





1．企业使命：是指是企业存在的根本目的和理由，决定 了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。 2．企业目标：是对企业使命的具体化，进一步明确了企 业想要实现的某个目的。 3．战略目标：是指为实现企业目标所采用的方法。 4．利益相关者：是指与企业有着某种直接或间接联系的 所有群体。包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、 当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。 5．企业经营计划书:是指一份解释企业经营理念并指出如 何将这些经营理念付诸实施的文件,常用来获取贷款。





6．土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋 水资源、鱼类等； 7．劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书， 工人，职业经理等。 8．资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。包 括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。 9．企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营 成功获得利润的人。 10．经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家。其中， 个人是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力 的提供者；企业组织是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材 料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。 国家运营一些产业、提供服务、消费产品和服务，并且是资本和劳动 力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。

根本在于：风险与收益的匹配

公有制：存在原因、优缺点 国有企业或国有化产业 政府部门 地方政府事业




个体企业 合伙制企业 有限公司 合作制企业







企业的分类 （1）可以从各个角度对企业进行分类，如组织形式、所有制性质、经营 领域、规模等。其中，从组织形式来划分，企业可以分为个人业主制、 合伙制企业和公司制企业。这一划分在我们日常生活中最常用到，也是 我们考试考察的重点。【一般出选择题】 个人业主制企业 个人业主制企业是指由单个人独资经营的企业。一般说来，个人业主制 的企业所有者就是经营者，所有者对企业负有无限责任。比如，假设A为 个人业主制企业，企业主为a，此时A企业欠有100万债务，如果A企业 破产清算后，A企业只能还清10万，那么，由于企业主a对企业负有无限 责任，a必须继续偿还剩余的90万债务，直至a生命的终结。我们改革开 放初期的个体户，就是典型的个人业主制企业。 合伙制企业 合伙制企业是指两个或两个以上的人合资经营的企业。合伙制企业的性 质和个人业主制相类似，一般情况下，企业的所有者和经营者不分离， 所有者对企业也负有无限责任。合伙制企业和个人业主制企业的区别仅 在于，合伙制企业的出资者是多人，即两个或两个以上。如，律师事务 所就是典型的合伙制企业，必须由三个或三个以上的合伙人出资兴办。





1. 第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品， 包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品 是第二产业的基本原材料。 2. 第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制 造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。 3．第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽 车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。 4. 商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提 供服务的产业。包括商品批发、运输以及商业保险等。 5．个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察 和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售 等服务。






3、企业的主要经营目标有哪些？（如需解释请简 单阐述） 答：国有企业是以为社会提供免费服务为目标的。 私营企业目标包括以下几点： （1）利润最大化（高利润） （2）市场领导者 （高市场份额） （3）销售收入最大化（高收入） （4）企业成长 （高成长率） （5）在不同市场上开展经营活动（降低单一市场 经营风险） （6）自我满意（自己喜欢的经营方式）



6．企业使命中包含着对企业基本目标的陈述。 7．企业的战略目标应具有长远型、整体性、可测 量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期 考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。 8．企业的战略是由企业的最高管理者（总经理） 来制定的。 9．管理层：是指受企业股东委托，为其利益而经 营企业的一群人，如总经理，部门经理









（6）当地社区：希望企业对社区的人和事情关 心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排 在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不 污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。 （7）政府：通过立法、征税、获得贷款的难以 程度等，来对企业造成影响。 （8）环境：企业经营对全球污染和气候变暖等 问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。 为了适应上述利益相关者的需要，企业在制定目 标的时候就必须考虑利益相关者的目标，使得与 企业的目标是多元化的体系。





2、列举并解释企业利益相关者的期望？（案例题 中能够找出案例中所涉及的利益相关者包括哪些， 并加以解释）
答：（1）股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。 （2）员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平 的待遇。 （3）管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和 升迁等。 （4）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、 人员等方面的指导，能满足彼此需要。 （5）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能 及时解决。
余宇新 j、企业活动的类型 3、投入-产出循环 4、经济体系




企业活动是指生产产品或提供服务的组织所从事的 所有经营活动。

随着时代发展而不断发展的。
组织的定义

三大产业分类

第一产业 第二产业 第三产业



四种基本的生产要素： 土地 劳动力 资本 企业家 投入（生产要素） 生产：产品或服务 产出

1、企业目标的重要作用：（此题列举为主，一般 不需阐述）
答：（1）企业目标使得企业内的每个人都能明确企业在一定时期内 要达到的结果。 （2）企业目标对于决策制定过程以及备选方案的选择都有帮助。 （3）企业目标有利于检查进展过程，有利于对下一步该做什么进行 决策。 （4）企业目标为绩效测评以及控制过程提供依据。 （5）企业目标可以分解，使组织的各部门都有自己的细分目标。 （6）可以用企业目标来评价企业的总体业绩以及雇员的表现。