矿大 管理学院 第七章
1管理与管理者 管理学概论 教学课件
力，便显得十分重要。 灵活的策略性 管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维 和运作， 更需要策略层面上的灵活操作。 完美的协调性 管理者的重要任务就是对各种关系的成功协调。
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走进管理
1、应答上司交代的工作： 2、传递坏消息时： 我们似乎碰到一些情况 3、体现团队精神： 4、如果你不知道某件事： 5、请同事帮忙： 6、拒绝黄段子： 7、减轻工作量：
8、承认过失： 9、打破冷场的话题： 10、面对批评：
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四、管理的职能
计划：对未来活动进行的一种预先的谋划； 内容: 研究活动条件决策编制计划； 组织： 合理的分工协作关系； 内容: 设计组织结构人员配备组织运行组织监督； 领导：指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作；
学时分配 6学时 12学时
10学时
4学时 32学时
重点篇章内容
第1章 管理与管理者 第2章 管理理论的发展
第4章 计划与决策 第5章 组织设计与组织文化 第6章 领导与激励Байду номын сангаас
第8章 企业的创立与现代企业制度 第9章 战略管理 第10章 营销管理 第14章 质量管理
第18章 创业管理 第19章 团队管理
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科学性
规律性 把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，规范化的理性行
为; 在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性。 严密的程序性 先进的技术性 管理学是一门应用性很强的学科，管理的理论只有转化为具体的管理
技术和技能才能发挥作用。 各种管理软件和具体的操作技能。
中国农业大学_727管理学综合_《管理学》王凤彬 笔记 第七章 协调
第七章协调本章内容要点·冲突的概念、类型，处理冲突的办法及冲突管理；·管理沟通的概念与作用，管理沟通的过程，管理沟通的方式，管理沟通的内容、 管理沟通的渠道、管理沟通的障碍与改善；·人际关系的概念、作用，人际关系的动因，人际关系的基本状态，影响人际关系的因素分析。
______________________________________________________________________协调是管理的一项重要职能，也是花费时间最多的环节，是管理工作的难点之所在。
协调包括对内协调和对外协调两个方面，对内协调的核心是沟通、化解冲突、建立良好的人际关系；对外协调的核心是搞好公共关系。
第一节冲突组织成员为实现组织目标而互相协作，在协作的过程中，由于成员在个性、成长的经历等各方面都存在着差异，因此，冲突是不可避免的。
如何以正确的态度对待冲突、处理冲突是本节内容的重点。
一、冲突的定义有关冲突的定义很多，尽管各有不同，但也包括了一些共同的主题。
例如，冲突必须是双方感知到的，是否存在冲突是一个知觉问题；冲突是意见的对立，是一定程度相互作用的结果。
我们把冲突定义为一个过程，这个过程始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
冲突是由相互作用逐渐演变而产生的，组织的很多因素都会引起冲突，如目标不一致，对事物的解释存在分歧，在行为期望方面的不一致等等。
这种冲突水平可以是公开的、暴力的，也可以是微妙的或轻微的。
二、冲突的类型通常，冲突大致分为四种类型：个人之间的冲突、班组之间的冲突、部门之间的冲突和组织冲突。
个人冲突发生在两个或两个以上的个人之间；当同一部门的两个或两个以上班组互相对抗时，我们称为班组冲突；部门冲突发生在两个或两个以上部门之间。
组织冲突指两个或两个以上的组织相互之间的对抗。
三、冲突的起源关于冲突的起源，我们可以运用系统的观点，从以下两个方面来分析：（一）资源方面的因素：人、财、物、信息等（1）组织成员个人的基本价值观、性格、素质、品德、知识和经验等方面的差异都可能成为产生冲突的原因。
成功的绩效管理——走好沟通每一步
成功的绩效管理——走好沟通每一步
张晶;霍文奇;常大秀
【期刊名称】《企业技术开发（下半月）》
【年(卷),期】2011(030)002
【摘要】绩效沟通是企业进行绩效管理的重要环节,甚至是关键因素.基于各专家学者对绩效沟通已有的研究,文章就如何从沟通要素的角度把握绩效沟通进行了探讨.【总页数】1页(P58)
【作者】张晶;霍文奇;常大秀
【作者单位】中国矿业大学管理学院,江苏,徐州,221116;中国矿业大学管理学院,江苏,徐州,221116;中国矿业大学管理学院,江苏,徐州,221116
【正文语种】中文
【中图分类】F272.92
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国PICMG技术年会在沪成功召开一盘华斟技携手囤际巨击引领ATCA和PXi应啪进一步深化 [J],
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第七章 公共关系策划
参考答案
2 、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关 实例。新型保险柜公司未出一分钱的广告费，却取 得了极好的广告效果。这就是因为他们充分运用了 制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向公 众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。 3 、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面， 就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感，也就失 去兴趣。因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发 挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。
7.1 公共关系策划含义
公共关系策划：就是策划在公共关系中的运用，亦 即企业或组织在调查分析的基础上，确定公共关 系的目标，构思、设计与制定相应的策划方案的 过程。 公共关系策划的地位： 接待型公关→销售型公关→策划型公关 成功公关=Ｐ＋Ｄ＋Ｃ＋Ａ
例: 九命猫食
在美国猫食市场上，有一个著名品牌——“九命猫”。这个 品 牌形象一直是围绕着一只名叫“毛丽丝”的猫展开的。营销 者 为此设计了以下活动： （1）在九个主要城市发起一个寻找和毛丽丝“面目相似” 的 猫的竞赛； （2）写了一本名叫《毛丽丝，一个亲切的传记》的书； （3）设立一种称作“毛丽丝”的令人垂涎的铜质雕像奖赠 给 在地区猫展上得奖的猫的主人；
公共关系理论与实务
中国矿业大学徐海学院
矿大管理制度
矿大管理制度第一章总则第一条为了加强矿大的管理, 促进教育教学科研工作, 维护矿大的正常秩序, 根据《教育部关于进一步加强高等学校教育管理工作的意见》及有关法律法规, 结合矿大的实际情况, 制定本规定。
第二条矿大管理制度是矿大教育教学科研和管理工作的基本准则, 是矿大行为规范的基础。
第三条矿大的全体教职员工, 学生应当严格遵守本制度, 都有权利和义务执行本制度。
第四条矿大应当建立一支专门的管理团队来监督和执行本规定。
第五条关于矿大制度的任何书面规定都不得同本规定相抵触, 否则以本规定为准。
第六条对于违反本规定本规定的人员, 矿大将依法采取相应措施。
第二章学生管理第七条学生在矿大期间应当严格遵守矿大的各项规章制度, 尊重师长, 树立正确的人生观,价值观, 严禁利用矿大宣传场所传播违背社会公德的言论。
第八条学生有权根据学习计划适时参加实践活动并参与矿大的各项社团组织, 但不得因此影响正常学习和生活。
第九条学生不得参与任何违法活动或者宣扬反动思想的行为, 否则将受到相应的处分。
第十条学生宿舍应当定期卫生检查, 严禁在宿舍内存放易燃, 易爆物品, 严禁在学校内吸烟,饮酒, 吸毒等行为。
一旦发现, 将立即予以处理。
第三章教职员工管理第十一条矿大教职员工应当爱岗敬业, 尽职尽责, 严守职业操守, 严格遵守国家法律法规和矿大的规章制度, 严禁贪污腐化, 接受礼品礼金等行为。
第十二条对于违纪的教职员工, 矿大将根据实际情况依法进行处理。
第四章教育教学科研管理第十三条矿大的教育教学科研工作应当紧密结合实际, 创新思想, 不断提高教育质量, 科研水平。
第十四条对于造假行为, 抄袭行为, 学术不端, 图利害的行为, 严厉打击。
第十五条研究生学术道德要求更高, 必须严格遵守学术规范及矿大管理制度, 严禁以任何形式剽窃他人学术成果。
第五章财务管理第十六条矿大财务管理应当符合国家法律法规, 财务部门应当做好财务记录, 确保财务管理的准确性。
行政管理学教程
XINGZHENGGUANLIXUEJIAOCHENG
主讲人：王义保 副教授
中国矿业大学文法学院行政管理系
一、本课程的性质、目的和任务
二、课程的基本要求
三、课程的教学内容
一、本课程的性质、目的和任务
本课程是研究国家行政机关对国家政务、社会公共事物、 机关内部事务进行管理的规律和方法的科学，对国家行政管理 的科学化现代化具有直接的意义。 它是培养能在各级党政机关、人民团体和企事业单位从事 行政管理、政策研究、管理预测分析、组织与人事管理、机关 管理及行政管理学科的教学科研工作的高级复合应用型人才的 必修课程。
第七章 行政执行
第八章 行政监督 第九章 行政效率
★讲授章节
第一章 绪 论
行政与行政学 行政学的产生、发展、最新趋势 行政权力概论 行政权力内容
第二章 行政权力
第三章 行政职能
第四章 行政组织 第五章 行政领导 第六章 行政决策
政府职能概论 政府基本职能 政府运行职能 政府职能转变
行政组织概述 行政组织结构 政府机构改革 行政领导概述 行政领导的权力与权威 行政领导的素质与方式 行政领导班子的效能与结构 行政决策概述 行政决策的程序 行政决策技术与方法 机关管理概述 机关管理原则与环节 行政监督概述 行政监督体系 行政监督范围与过程 行政效率概述 行政效率测定 行政效率提高的途径
三、课程的教学内容
★
教学重点：行政权力、政府功能、行政领导、行政决策
教学难点：行政职能转变、行政机构改革 教学方式：讲授、讨论、课后自习、实习
★自习、实习章节
行政人事、行政财务、机关管理、行政法制 （注：该章节以后单独开设课程）
★讲授章节★
第一章 绪 论
中国矿业大学(北京)管理学院管理科学与工程招生目录以及考
中国矿业大学(北京)管理学院管理科学与工程招生目录以及考2022年考研视频课程+内部资料笔记+历年真题+公共课阅卷人一对一3次指导=2500元第一年没过，第二年免费重修，直到考上！！！此外，现在很多小机构虚假宣传，建议到现场实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登录工商局网站查看企业信息。
2022年中国矿业大学（北京）管理学院管理科学与工程招生目录以及考研参考书一、招生目录简介二、参考书详解育明教育,中国考研专业课第一品牌,信息最权威,押题最精准。
公共课参考书简介一、英语篇一、【考研1号】《考研真相》很多学生在复习英语时都会有三个困扰：词汇量少，文章难以理解以及没有做题技巧，掌握不了规律。
尤其是对基础较薄弱的同学来说，这些问题俨然是横阻在他们通向高分之路上的三座大山，难以逾越。
而《考研真相》则以符合学生特点的整体思路和学习方法，具有针对性地为其铺就了复习之路，帮助他们在考场上挥荆斩棘，取得理想的成绩。
帮助词汇记忆――大纲词汇注释、MP3学生们词汇量匮乏的原因有二：一是原有的基础词汇不多，二是缺乏记忆方法，单词总是背过就忘，即使有固定的词汇资料和复习计划，收效也并不理想。
这本书首先在这一方面为学生提供了许多便捷。
很多同学记忆词汇的方法是只对单词进行简单机械地背诵，这样不仅无法有效地记忆单词，更不能掌握单词的多种释义和用法，很难实现单词的记忆和运用。
为解决这一难题，书中特意为每篇阅读文章中的大纲词汇开辟专栏――【文章词汇注释】，并加以详细说明，包括音标、词性、多种常见释义以及词组搭配和例句说明。
将词汇与文章相结合，让学生通过更多更全的方面加深对词汇的记忆。
同时，本书大胆创新，推出了全书美音慢读的MP3音频文件供学生参考使用。
这不仅能够从感官上刺激学生对常用词汇的认知和记忆，也为其提前打好了复习听力的基础。
育明教育,中国考研专业课第一品牌,信息最权威,押题最精准。
词汇量很重要，但究其本质还是要学会运用。
中国矿业大学研究生奖学金评定细则修订稿
中国矿业大学管理学院研究生学业奖学金评定细则（2016年修订版）第一章总则第一条为规范管理学院研究生学业奖学金评定标准和工作程序，提高管理学院研究生培养质量，促进管理创新人才培养，吸引优秀生源，根据《中国矿业大学关于研究生培养机制改革实施意见》和《中国矿业大学博士研究生学业奖学金管理暂行办法》、《中国矿业大学硕士研究生学业奖学金管理暂行办法》（中矿大研字[2016]11号）等文件精神，特制定管理学院研究生奖学金评定细则。
第二条本评定细则适用对象为档案转入学校的全日制非在职的管理学院硕士研究生和博士研究生（不包括国家专项计划）。
第三条管理学院研究生学业奖学金按各学科分别评定，学业奖学金主要用于奖励研究生学费和生活费。
研究生学业奖学金申请材料应确保真实有效，如存在弄虚作假或隐瞒事实的，一经查实，取消研究生学业奖学金评定资格。
第四条管理学院研究生学业奖学金评审委员会由学院领导、院教授委员会主任、副主任、研究生导师、研究生秘书、学生代表2-3人组成。
具体分工：主任委员：管理学院院长、管理学院党委书记委员：管理学院主管其他工作的副院长、副书记、教授委员会主任委员、副主任委员、研究生导师代表、研究生秘书、学生代表2-3人第二章管理学院研究生奖学金设置管理学院研究生学业奖学金评定比例及奖励标准见表1表1 研究生学业奖学金评定比例及奖励标准表备注：硕士研究生二、三年级的普通奖学金标准按每年学校对各年级学业奖学金拨款总额扣除实际获得一、二等学业奖学金总额后按各年级学业奖学金参评总人数平均分配。
第三章管理学院研究生学业奖学金评定办法第五条管理学院研究生第一学年学业奖学金评定安排在复试录取时进行。
主要考察研究生入学前的学习或工作表现、研究生初试成绩、复试成绩和潜在科研素质。
同等条件下对来自“985”、“211”等高校的考生和有较高科研素质与较强科研能力的考生优先给予高等级的学业奖学金。
具体评定办法和程序是：1．参加统考学生分学科按研究生考试总成绩（初试成绩+复试成绩）排名。
中国矿业大学管理学院管理科学与工程专业考博参考书-考博分数线-专业课真题
中国矿业大学管理学院管理科学与工程专业考博参考书-考博分数线-专业课真题一、专业的设置中国矿业大学管理学院共招生15人，分为4个专业，分别为管理科学与工程、金融工程与风险管理、能源资源管理、安全管理。
二、考试的科目三、导师介绍王安，现代煤矿采矿工程专家。
先后担任乌达矿务局总工程师，中国神华神东煤炭公司总工程师、总经理，神华集团公司副总经理，中国中煤能源集团公司总经理，工程管理专家，中国工程院院士，太原理工大学双聘任院士，中煤能源集团公司董事、党委副书记，中国矿业大学教授、博士生导师，中国矿业大学管理学院院长。
2014年9月任中煤集团董事长。
宋学锋，1963年5月生，山东青岛市人。
博士、二级教授、博士生导师，国务院政府特殊津贴专家。
现任南京财经大学校长、党委副书记。
主持学校行政全面工作；分管校长办公室、学科建设办公室、审计处等部门；联系管理科学与工程学院。
兼任教育部管理科学与工程教学指导委员会副主任、教育部保密专业教学委员会副主任、中国管理科学与工程学会常务理事、江苏省管理学科教学指导委员会主任，以及《管理科学学报》、《系统管理学报》、《管理工程学报》等学术杂志编委。
聂锐男，博士，中国矿业大学教授，博士生导师；现任中国矿业大学管理学院执行院长。
先后担任中国煤炭咨询委员会委员，中国煤炭企业管理协会会员等职务。
主持承担“苏北地区创新体系的研究”、“企业兼并重组及集团化发展战略研究”等工作。
出版《企业竞争学》、《企业管理》、《企业经营管理案例》、《成功策》专著和教材4部。
龙如银，1966年生，安徽寿县人，管理学博士，教授，博士生导师（管理科学与工程和公共管理），中国矿业大学管理学院能源经济与管理研究所所长；主要研究方向：可持续发展理论与方法、能源经济及管理、经济系统分析与评价、能源与环境经济政策、技术创新管理和技术经济政策。
李新春：教授、博士生导师，主要研究系统工程、物流管理、煤矿安全管理和数量经济研究。
中国矿业大学007管理学院考试大纲2020
初试自命题科目考试大纲格式
招生单位名称（盖章）：填表人：
要求：1.参考书目应尽量考虑通用性和出版时间（出版时间不宜太早，以方便考生购买）；非正式出版物以及正在出版过程中的书不能作参考书；参考书应注明书名、编著者、出版社、出版年份等。
如：《高级英语》（修订版）第１、２册，张汉熙主编，外国教学与研究出版社，２０００年；
2.请标注是否允许考生使用无字典存储、编程和查询功能的计算器，如不标注理解为不允许使用计算器；绘图及其他科目考试时如有其他说
明的请在“备注”栏内标明。
中国矿业大学(北京)管理学院.doc
中国矿业大学（北京）管理学院开展深入学习实践科学发展观活动实施方案根据校党委关于“中共中国矿业大学（北京）委员会关于印发《开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》的通知”精神，结合我院实际，制订具体办法如下：一、指导思想全面贯彻学校党委《开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》的各项安排，认真落实各项部署，力求活动有所创新，有所收获。
活动进行中，把广大党员干部和师生员工的积极性进一步引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻落实到学院发展的各个方面。
二、主要原则为确保学习实践活动健康开展，按照学校党委的要求，在活动中要着重把握以下主要原则:（一）坚持解放思想。
以解放思想为先导，以改革创新为动力，引导广大党员特别是党员领导干部更新发展观念、转变发展思路，使思想和行动更加符合实事求是的思想路线。
（二）突出实践特色。
在抓好理论学习的同时，紧紧围绕科学发展主题，紧密结合学院办学实际、办学特色以及需要解决的突出问题。
以“办特色管理学科，上教学科研水平”为载体，并以此为主线贯穿于学习实践活动的全过程。
（三）贯彻群众路线。
充分发扬民主，动员师生员工全程参与，认真听取师生员工的意见和建议，真诚接受师生员工的监督，把师生员工的满意度作为评价学习实践活动成效的重要依据，让师生员工亲身感受到学习实践活动带来的变化和取得的实效。
三、要解决的重点问题开展学习实践活动，关键在取得实效。
要全面把握科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，紧密联系我院实际，坚持边学边改，着力找准并解决影响和制约学院科学发展的突出问题。
（一）管理学院发展的战略定位，坚持有特色、高水平的办学目标，坚持内涵发展、特色发展，找准学院办学定位，突出自身优势，不断开拓创新，紧紧围绕煤炭工业发展中的重大问题和师生员工的迫切要求，着力解决在教学改革、队伍建设、科学研究等方面存在的突出问题。
（二）切实尊重学生和教师的主体地位。
坚持教育以育人为本、以学生为主体，把人才培养作为学院的根本任务，大力实施素质教育；坚持办学以人才为本、以教师为主体，着力解决教师队伍建设特别是高层次创造性人才队伍建设中存在的问题。
群体规范对矿工违章行为的作用机制研究
群体规范对矿工违章行为的作用机制研究
祁慧;张明阳;陈红
【期刊名称】《煤矿安全》
【年(卷),期】2018(049)009
【摘要】为研究群体规范对矿工违章行为的作用机制,建立矿工与煤矿安监人员之间的演化博弈模型,探讨矿工群体遵守和违反企业规章制度的情境条件,分析矿工与煤矿安监人员在群体规范影响下的行为演化过程.结果表明:监察和处罚无法有效遏制矿工的违章行为,群体规范的性质和强度是决定违章行为产生和扩散的关键因素,通过对这些因素的调控主动引导矿工群体形成良性的群体作业规范,以此实现对违章行为的有效控制.
【总页数】4页(P293-296)
【作者】祁慧;张明阳;陈红
【作者单位】中国矿业大学管理学院,江苏徐州 221116;华北科技学院管理学院,河北廊坊 065201;中国矿业大学管理学院,江苏徐州 221116;中国矿业大学管理学院,江苏徐州 221116
【正文语种】中文
【中图分类】TD79
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1.运用路径分析解析矿工的群体规范 [J], 谢长震
2.差错管理氛围对矿工习惯性违章行为的影响机制研究 [J], 刘钰欣;栗继祖;冯国瑞;
康立勋;宋燕;瞿皎姣
3.行为经济学视角下的矿工故意违章行为决策仿真研究 [J], 祁丽霞; 陈光浩
4.社会支持对智能化矿井矿工违章行为的影响——缓解职业倦怠和心智游移的方法研究 [J], 张晶;栗继祖
5.Bradley Curve视角下矿工违章行为的惩罚机制分析 [J], 杨雪;田阳;宋爱峰;李浩文;刘银双
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如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，
密 则可采取密集增长战略。
1．市场渗透。即企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些
地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削
集
价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。包括：千方百计使 现有顾客多购买本企业的现有产品；把竞争者的顾客吸引过来，使
B公司(国内外同种类型的企业)
水平一体化
后向一体化
即企业通过收 购或兼并若干 原材料供应商， 拥有和控制其 供应系统，实 行供产一体化
原料供应商
即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业
前向一体化
A
公
司
批发商
大
制
造
商
零售商
即企业通过收购或兼并 若干商业企业，或者拥 有和控制其分销系统， 实行产销一体化
消费者
经营战略规划
又称经营单位战略或竞争战略 打公司特别是企业集团把一些具有共同战略因素的二
级单位如事业部、子公司或其中的部分组成一个战略 业务单位 Strategic business units（sbu） 也可以把一般企业内拥有产品或市场、具有特殊性的 二级单位视为独立的SBU
职能部门战略
用户
一体化战略（Integrative Growth）
横向一体化(水平一体化)
即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业
纵向一体化（垂直一体化） 前向一体化
即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制
后向其分一销体系化统，实行产销一体化
即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制 其供应系统，实行供产一体化
高市场份额 高增长率 需要大量资金投入以 支持其增长
高增长率低市场份额 转为明星或淘汰 需要现金满足需要
?
波士顿矩阵分析法
现金牛业务
瘦狗类业务
低增长高份额 已经建立的、成功的 战略业务单位 产生大量现金
低增长低份额 低利润潜量
“多因素投资组合”矩阵(GE) (general electric)
企业对每个战略业务单位，都从市场吸引力 （Market attractive）和业务优势（Business strength）两个方面进行评估。
市场吸引力取决于市场大小、年市场增长率、历史 的利润率等。
竞争能力由该单位的市场占有率、产品质量、分销 能力等因素决定。
GE 分析模型
发展策略
维持策略
收割/放弃 策略
课堂思考
为什么说GE分析 法是对BCG分析 法的完善？
专家妙论
你若不动就不可能摔跤。若绊倒了，作出 的决定失败了，就该赶快行动去改变它。 即使是这种情况也比呆在那儿不动好。
——可口可乐公司总裁兼首席 执行官罗伯托·高杰塔
资料来源：［美］乔尔·埃文斯，巴里·伯曼．市场营销教 程（上） ． 第52页．北京：华夏出版社，2001.1。
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1920.10.1902:22:0602:22:06October 19, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月19日上午2时22分 20.10.1920.10.19
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月19日星期 一上午2时22分 6秒02:22:0620.10.19
置战略资源，协调公司各项经营业务。 主要任务是回答公司应在那些领域进行活动。 经营范围选择和资源配置是总体战略的重要内容
聚焦：两家马车公司的不同命运
100多年前，欧洲有两家著名的马车制造公司。一家 公司的目标是成为欧洲最佳的马车制造商，一家公司 的目标是成为欧洲最佳的交通工具制造商。工业革命 后，前者对研发汽车不屑一顾，认为汽车这种怪物不 是上等绅士的交通工具。历史证明，前者被淘汰出局， 后者在汽车出现后及时介入，他就是后来世界闻名的 劳斯莱斯公司的前身。
一、界定企业使命 二、区分战略经营单位 三、规划投资组合 四、设计成长战略
一、界定企业使命［1］
企业使命反映企业的目的、特征和性质。
界定企业使命的参考因素： 1．历史和文化。 2．所有者、管理者的意图和想法。 3．市场环境的发展变化。 4．资源条件。 5．核心能力和优势。
一、界定企业使命［2］
企业使命说明书 1．活动领域：
产业范围 市场范围 纵向范围 地理范围
2．主要政策： 对顾客的政策 对供应商的政策 对经销商的政策 对竞争者的政策 对公众的政策
3．远景。
4．发展方向
二、区分战略经营单位
战略经营单位（Strategic Business Units ， SBUs）就是企业值得为其专门制定一种经营战略 的最小经营单位。
之购买本企业的现有产品；想办法在现有市场上把产品卖给从未买
过本企业产品的顾客。
增 2．市场开发。即企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利 用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的 销售。
3．产品开发。即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向
长 现有市场提供新产品或改进产品。
一体化成长
多角化成长
（Diversification Growth）
市
场
现有
新
现有
技
水平多角化 Horizontal diversification
同心多角化 Concentric diversification
综合多角化 Conglomerate
diversification
新
术
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1920.10.19Monday, October 19, 2020
市场增长率－市场占有率矩阵
市场增长率（Market Growth Rate）， 指企业 经营单位所在的市场的年增长率。
市场占有率（ Market Share） 相对市场占有率 （Relative Market Share ）
BCG分析模型 Boston consulting group
20
Build
四、设计成长战略
（一）设计成长战略的思路 （二）密集式成长 （三）一体化成长 （四）多角化成长
设计成长战略的思路
首先， 在现有业务范围内寻找进一步发展的机会；
然后， 分析建立和从事某些与目前业务有关的新业务的可能性；
最后， 考虑开发与目前业务无关、但是有较强吸引力的业务。
密集式成长 （Intensive Growth）
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。02:22:0602:22:0602:2210/19/2020 2:22:06 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1902:22:0602:22Oc t-2019- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。02:22:0602:22:0602:22M onday, October 19, 2020
第七章 战略规划与管理
学习目标： 了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层
次结构。 明确企业总体战略规划的过程与内容。 了解经营单位的战略规划。 认识市场营销的管理过程。
第一节 企业战略与战略规划
一、企业战略的特征 二、企业战略的层次 三、战略规划的一般过程
一、企业战略的特征
战略用来描述一个组织打算如何实现其目标和
区分SBU的主要依据是各项业务之间是否存在共 同的经营主线，注意贯彻市场导向，保证切实可 行。
战略经营单位的特征
有自己的业务。 有共同的性质和要求。 拥有一定的资源，能够相对独立或有区别地开展
业务活动。 有竞争对手。 有相应的管理班子从事经营战略管理工作。
三、规划投资组合
通过对企业SBUs的分析评估，确定投资方向， 合理有效地分配资源。 “市场增长率／市场占有率”矩阵 “多因素投资组合”矩阵
Starks ? 4
3 2
Build/ 1 Harvest/
Divest
10
市场增长率（%）
6
0
Hold/ Harvest
Cash cow 10x
7 Dogs 1.0x 相对市场占有率的对数
8 0.1x
20
Divest/ Harvest
波士顿矩阵分析法
明星业务
问题业务
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1920.10.1902:2202:22:0602:22:06Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月19日 星期一2时22分 6秒Monday, October 19, 2020
相信相信得力量。20.10.192020年10月 19日星 期一2时22分6秒20.10.19
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午2时 22分20.10.1902:22Oc tober 19, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月19日星期 一2时22分6秒02:22:0619 October 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时22分6秒 上午2时 22分02:22:0620.10.19
使命。 企业战略的特性
全局性 长远性 抗争性 纲领性 博弈性
二、企业战略的层次
总体战略
经营战略A
经营战略B
经营战略…
市场 营销 战略
生产 战略
财务 战略
人力 资源 战略
研究 开发 战略
企业战略的层次
公司总战略（企业总体战略） 经营战略规划 职能层
公司总战略（企业总体战略）
是公司的最高层战略 确定公司战略使命，选择公司主要业务领域，合理配
谢谢大家！
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