现代图书馆管理与服务的人本化

合集下载

现代图书馆管理与服务的人本化

现代图书馆管理与服务的人本化是发展的必然一、趋势
图书馆是承载科学和知识的机构，在现代图书馆的发展背景下，人本管理机制的形成是必然的，尤其是图书馆服务功能的转变、社会发展的需求转变等，都促发了图书馆管理服务的人本化。图书馆服务机制的转变需要融入人本管理理念。图书馆宗旨是１．服务于社会，也就是说图书馆服务功能的构建，是强化服务价值的关要以服务为根本，把客户端的需键。图书馆在创造社会价值的过程中，求作为服务功能构建的中心点。现代人对于图书馆的功能有了新的要尤其是服务质量，强调服务的人性化。于此，图书馆在功能转变的求，过程中，要不断的融入人本管理元素，突出客户服务的尊重、贴心等。同时，在人本化的服务环境下，读者可以更加舒心的投入知识的殿堂之中，也就是说，人本化的服务机制是完善图书馆功能的内在动力，在人实现了图书馆更加人性化的服务，实现了读者与图书本管理服务模式，馆双方的 “ 幸福 ” 感。图书馆管理人本化是社会发展的内在需求。当今是信息科技时２．代，图书馆的功能也发生着转变，尤其是图书馆正处于转型的关键期，强调了管理服务新元素的融入。在信息化的背景下，人们对于图书需，求的要求也 “ 水涨船高 ” 尤其是数字化的阅读平台，使得人们在图书阅潜在的加剧了图书馆的生存压力。同时，图书馆在读的选择上多样化，数字化的阅读模式下，优势越发的不明显，在管理服务中融入人本元是提升图书馆社会存在感的关键，使得人们在直接的服务下，感受素，在数字化网络时代，社会需求到图书馆服务的舒适性和有效性。所以，，对于图书馆变得 “ 冷淡 ” 这就强调了图书馆需要强化服务质量，把人本化服务机制带入，使得图书馆在服务端适应社会发展的需求。

浅谈现代图书馆的人本化管理

３现代图书馆实现人本化管理的重要意义
现代图书馆的人本化管理就是将人作为图书馆管理要素的核心，以此来配置图书馆的各种资源，通过进行人本关．怀，为图书馆营造良好的人文管理氛围，实现图书馆为读者提供人本化服务的目标。图书馆实现人本化管理体现图书馆将人作为管理核心，无论是图书馆馆员还是读者都会被尊重、被信任。以图书馆馆员为本意味着图书馆馆员在工作过程中受到了充分的尊重与爱护，图书馆馆员具有良好的生活和工作环境，图书馆馆员在工作过程中具有很高的工作积极性，在管理工作上具有很强的创造性；以读者为本意味着始终坚持读者第一、服务至上的图书馆服务理念，一切管理工作都是以满足读者的需求为基本出发点。现代图书馆实现人本化管理具有非常重要的意义，一方面说明图书馆事业的发展是与时代进步及社会的现代化紧密相关的，另外一方面也说明只有树立以服务读者为本的理念才能真正满足人们对物质文化及精神文化的不断追求。
随着信息技术的快速发展，图书馆学学科体系已经逐步走向了数字化、虚拟化与网络化，图书馆学的研究内容已经不仅仅局限于文献
信息管理及交流，对知识信息进行管理和服务逐渐成为图书馆学的重心。现代图书馆的业务实践与计算机技术、多媒体技术、远程通讯技术等现代科技密切相关，现代图书馆的管理理念及相关理论已经发生了很大的变革，人本化管理模式必然会成为现代图书馆管理的最为重
要的方式。
１现代图书馆实现人本化管理的客观要求
ｌ＿１图书馆实现人本化管理体现着图书馆的现代化过程
在西方人本主义思想中，一切都要以人的需要为基本出发点，所有的管理行为都是建立在尊重人性、追求人的全面发展的基础之上的，人本化的管理思想正源自于此，人本化管理的核心也即为以人为本。图书馆实现人本化管理的过程就是满足人们日益增长的文化需求的过程，发展图书馆事业就是为了让有意愿读书的人从阅读中获取知识。图书馆的书籍是供所有人使用的，每一本书都有其相应的读者，进行图书馆管理的目的就是为了让读者更方便地阅读到自己需要的书籍，以节省时间。随着我国经济社会的发展，人们对物质文化生活有了更高的需求，图书馆实现人本化管理一方面有利于人们追求精神价值实现全面发展，另一方面也体现着图书馆的现代化过程。

以人为本做好图书馆的管理与服务

以人为本做好图书馆的管理与服务图书馆，既体现以读者为本的服务理念，又强调以馆员为本的管理主体意识。

坚持以人为本的图书馆管理服务理念，是全面完成图书馆各项任务的关键。

以人为本图书馆管理服务读者高等学校图书馆作为学校的文献信息中心，是为教学、科研服务的学术性机构，“读者第一、服务育人”是图书馆宗旨。

为读者服务是办好图书馆的出发点和落脚点。

由于服务者与被服务者都归结到人，因此“以人为本”一直是图书馆工作创新与发展的重要指导思想，既注重“以读者为本”的服务宗旨，又强调“以馆员为本”的主体作用。

怎样做好图书馆的管理与服务工作，一直是我们不断探讨的问题。

一、以读者为本，做好读者服务1.树立“读者至上，服务第一”的服务理念。

为读者服务的工作过程则是由图书馆员来完成的。

做好读者服务工作，首先图书馆员要树立和贯彻读者至上的服务理念。

只有秉承这样的理念，去尽量满足读者不断变化的需求，才会取得读者的认同与支持，只有吸引众多的读者，图书馆事业才会有活力，才会得到蓬勃发展。

我国图书馆界曾经流传着一句充满人文底蕴的口号“一切为了读者，为了一切读者，为了读者的一切”。

就是说图书馆员服务工作应从读者的实际需要出发，设身处地为读者着想，以满足读者的阅读需求为根本，同时针对不同的需求，提供不同的知识文献信息服务。

图书馆员要做到热情、周到、亲切的阅读服务；准确、迅速的咨询服务；积极主动推介图书和图书馆利用的指导性服务；接受读者各种申诉，意见和要求的即时服务。

2.创造优美便捷的服务环境。

图书馆良好的服务环境对读者会产生很大的作用，它可以提升读者的精神、调节读者的心理活动，给读者视觉以美感。

馆内墙壁上悬挂名人名言，或绘画艺术作品，鼓舞读者的奋斗意志；在特殊位置摆放雕塑，渲染出图书馆浓郁的文化氛围；在醒目位置放上时钟，提醒读者珍惜时间；在馆内摆放绿色植物，让图书馆显得有生机。

这些都给读者带来一种精神的提升。

总之，以读者为本，在图书馆的环境设计中就要注重体现人文色彩，体现人性化和便捷化。

现代高校图书馆管理与服务的人本化

现代高校图书馆管理与服务的人本化[摘要]：在知识经济发展的背景下，人们对图书馆提出了更高要求。

高校图书馆作为高校教学科研的服务中心，在管理工作中引入了“以人为本”观念，实现了图书馆管理的新方法、新途径，已成为新时期图书馆发展的必然趋势。

本文通过分析了高校图书馆应用“人本”思想的重要意义，提出了高校图书馆实施人本管理的方法和策略，以期能够为实现现代高校图书馆管理与服务的人本化打下坚实的基础。

[关键词]：高校图书馆管理服务人本随着现代经济的不断发展，对高校图书馆管理与服务提出了更高的要求，高校图书馆作为一个重要的文化机构，对于整个社会的道德素质及文化修养的提高起着至关重要的作用。

人本化管理是管理学上的一次重大改革，它已经渗透到现代管理的各行各业中。

在现代的高校图书馆的人本化管理主要体现在两个方面：一是作为服务主体的馆员；二是作为服务客体的读者。

因此，在现代的高校图书馆管理中应当坚持以人为本的服务理念，为提高管理服务质量，科研教学，师生道德素质、科学文化素养做出贡献。

本文将从高校图书馆“人本”思想实施的重要意义及方法策略等方面展开讨论，为更好的实现现代高校图书馆管理与服务的人本化，提高图书馆管理服务水平做贡献。

一、高校图书馆“人本”思想应用的意义随着社会的不断发展进步，人类已经步入了一个知识经济时代，人本管理的中心点是“人”，其管理必须是以个体的人格受尊重为前提条件的，激发人的主人翁责任感、主观能动性和创造性精神，使被管理者产生高昂的热情、奋发的精神和自觉的行为。

因此，人们必须更新观念适应变革的经济形态，各行各业的管理方式开始由“物”向“人”转变，人本管理的思想理论与实践将成为大势所趋。

在高校图书馆应用人本管理理念，其重要意义主要表现在以下几个方面：（一）突破了传统的管理观念传统的图书馆管理与服务观念更加注重的是各项指标任务是否能够达到标准，考虑的是图书馆的面积大小，图书经费的投入多少，图书馆的设备配置等，很少考虑到读者的文化需求及图书管理员的需要。

论现代图书馆管理与服务的人本化

论现代图书馆管理与服务的人本化摘要:人本化成为了社会发展的趋势和动力。

现代图书馆管理与服务的人本化成为了一个新兴管理理念以及服务思想,也成为了现代图书馆的需求。

想要图书馆管理和服务实现人本化,就要从为读者服务人本化以及内部管理人本化做起。

关键词:图书馆管理服务人本化人,对于管理学来讲,一直都是重要的研究方向,而对于图书馆来讲,人属于管理知识以及创新知识的主体及载体,怎样做好图书馆内部的人员管理以及外部的读者服务工作,对于现代图书馆的发展有着非常重要的意义。

这也需要图书馆要将管理的理念创新,将图书馆的管理制度进一步完善,并通过新的基础视角以及图书馆管理视角,研究和创新基础理论下的技术和学术,以便推进图书馆管理理念以及实践的创新。

所以,现代图书馆人本化管理和服务的研究理论和实践方法,应当是关于管理学和人文图书馆学的主要内容。

图书馆属于知识的储藏室,它为很多人供应了查阅知识的途径及方法,具有较强社会意义以及社会价值。

所以,图书馆的管理和服务都要做到人本化,本着以人为本的人文关怀,这也是当前现代图书馆发展的新趋势。

透过对图书馆阅读环境、藏书环境以及服务环境的提升,进而为图书馆在社会中建立一个健康的形象,不但可以为图书馆创造一个发展的空间,也可以为图书馆创建一个发展的新趋势。

1 人本化的内涵人本化已经属于一种最为普遍的价值观,在社会生活的方方面面发挥着无法预计的作用。

人本主义以尊重人为核心,通过不同的激励制度,激发出人们的热情,积极调动人的积极性,将人的创造力发挥出来,进一步指引人们视线预定的目标,进而令组织力持续加强。

它的内涵是爱护人、尊重人、关心人、理解人、依靠人、发展人以及一切为了人。

对于图书馆的管理和服务的工作,主要体现在两个方面:以员工为主的图书馆内部管理,对员工采取人本化的管理方式,以员工的权利为先,将员工工作的自觉性激发出来,开发员工的潜质,实现其个性化的需求,以便可以提升服务水准。

也要以读者为本,对于读者要做到平等对待,文献的摆设要做到方便化,环境要做到洁净、雅致、宁静,态度要热情,效率要快捷,为读者创造一个愉快的阅读氛围。

论现代图书馆管理与服务的人本化

团结员工，善于和员工进行交流，通过运用各种语言来了解图书馆员工的情感，并处理好他们的不良情绪，协调员工人与人之间的关系，将图书馆每个员工的利益整合起来形成图书馆的整体
改善和优化，从而为图书馆在社会上树立一个良好的新形象，不仅可以为图书馆赢得发展空间，同时也为图书馆指明了发展的
新思路和新方向。
利益和共同利益。提倡人文精神、实行人文关怀、营造人文环境的目的都是为了可以充分调动图书馆员工的工作积极性，最终
实现图书馆的创新管理和服务。
１现代图书馆管理和服务人本化的意义
管理服务的人本化，就是以人作为管理和服务的中心。有管理学者指出，管理就是要设计一个良好的环境来让人们高效、高
书馆管理和服务人本化的意义，分析了现代图书馆管理和服务人本化的客观要求，探讨了现代图书馆管理和服务人本化的具体方法。关键词：人本化；图书馆管理；图书馆服务；现代图书馆中图分类号：Ｇ２５１文献标识码：Ａ上的群众读者，因此图书馆管理服务就是要注重 “ 以图书馆员工
方向。图书馆实现人本化的管理和服务，可以使图书馆的管理水平在很大程度上得到提高，并使图书馆潜在的服务能力得到充分的发挥。通过对图书馆阅读环境、藏书环境和服务环境等进行
管理模式，把对人的管理作为图书馆管理工作的核心和重点。图书馆的管理者要尊重图书馆的员工，善于认识员工、培养员工并
２０１３年
第２３卷

论现代图书馆管理与服务的人本化

年轻人·教育NIANQINGREN JIAOYU２０１９·０　８论现代图书馆管理与服务的人本化王培山（商丘师范学院，河南商丘 476000）摘　要：21世纪是信息飞速发展的时代，信息的交换及传递都实现了网络化。

作为实体经济的图书馆似乎成了无人问津的地方，管理人员管理理念落后、管理模式僵化、管理人员缺乏足够的热情和端正的工作态度，都成为制约图书馆发展的因素。

人本化服务管理概念的出现，为图书馆的发展提供了新的方向。

文章就现代图书馆管理与服务的人本化展开了一系列讨论。

关键词：现代图书馆；图书馆管理；服务人本化中图分类号：G258 文献标志码：A 文章编号：1672-3872（2019）32-0031-011 目前图书馆管理中存在的问题1.1 管理人员的管理理念落后人本化服务已是一种较为普遍的服务理念，其不仅仅在一些新兴产业发挥着自己的作用，在一些传统行业也在时刻体现着自己的价值。

图书馆作为人类阅读、传播知识的载体，其应该更具备先进的服务理念，但是在实际过程中因为诸多原因，在服务理念上较为落后，这与管理人员有些很大的关系。

管理人员受传统思想影响较深，管理理念落后，在其潜意识里均认为这是一项非常轻松而简单的工作，每日仅局限在上班打卡、清洁卫生、整理书架上，在日复一日的单调工作上，管理人员最初的热情和进取之心逐渐被消磨殆尽，不能尽心尽职的服务好读者，如今人本化的服务理念开始盛行于各行各业，管理理念落后的弊病更加凸显出来，在如今知识传播迅猛的时代，管理人员单一的服务已不能满足读者的阅读需求，在一定程度上也阻碍了知识的广泛传播。

其次管理人员管理理念的落后直接影响了图书馆的服务机制，传统的图书馆其服务大多比较单调，管理人员对馆里的藏书比较模糊，无法满足读者的个性化阅读需求。

1.2 被动的馆内模式目前图书馆在模式上大多采用被动式馆内模式的方法，即图书馆兴建好配套设施，然后设置一名管理人员管理图书的存书率，剩下的一切都需要读者自己去发掘发现，工作人员的服务也只是停留在简单的登记、借录等环节上，缺乏足够的工作热情，对待读者态度平平。

图书馆服务中的“以人为本”

图书馆服务中的“以人为本”【摘要】在图书馆服务中，始终贯彻“以人为本”的理念至关重要。

图书馆需要紧密关注读者的需求，提供他们所需要的信息和服务，确保他们能够得到满足。

图书馆应该提供优质的服务体验，从环境、设施到服务态度都要做到最好，让读者感受到尊重和关心。

图书馆也需要注重读者满意度调查，及时收集反馈意见，以便不断改进和提升服务质量。

图书馆还应该提供个性化的服务，根据不同读者的需求和喜好，制定相应的服务方案。

图书馆服务需持续改进，不断优化服务流程，提升服务水平，确保读者能够得到更好的服务体验。

将“以人为本”融入图书馆服务中，是提高服务质量的关键所在。

【关键词】- 图书馆- 服务- 以人为本- 读者需求- 优质服务体验- 读者满意度调查- 个性化服务- 持续改进- 服务质量1. 引言1.1 图书馆服务中的“以人为本”在现代社会中，图书馆作为为人们提供知识和信息资源的重要场所，其服务质量和服务理念备受关注。

而在图书馆服务中，以人为本的理念已经逐渐成为一个重要的方向。

以人为本，就是将读者放在服务的核心位置，关注读者的需求和感受，以提升服务质量和满意度为目标。

图书馆还应该重视读者满意度调查，通过不断收集读者的反馈意见和建议，来改进和完善自身的服务。

图书馆还可以通过提供个性化服务，如定制化的信息检索、个性化的推荐服务等，来更好地满足读者的需求。

图书馆服务中的“以人为本”是提高服务质量的关键。

只有将读者放在服务的中心位置，关注他们的需求和感受，才能真正实现图书馆服务的价值和使命。

2. 正文2.1 图书馆服务需关注读者需求图书馆服务需关注读者需求是图书馆服务中“以人为本”的重要体现之一。

读者是图书馆服务的核心对象，只有充分理解和关注读者的需求，才能提供更加贴近读者需求的服务。

图书馆应该建立健全的读者需求调研机制，通过各种方式收集读者的意见和建议，了解他们对图书馆服务的期待和需求。

图书馆应该根据不同读者群体的特点和需求，制定相应的服务策略，针对性地提供服务。

论现代图书馆管理与服务的人本化

第2卷第18期图书档案时代的发展要求我们倡导全民阅读这一生活观念，而现代图书馆具有专业性的信息资源，丰富的资源也承担着图书馆管理与服务的重要任务。

我们应当结合当前人民群众阅读习惯特点，转变传统的管理与服务理念，在强化推广的同时发展创新，确保现代图书馆管理与服务工作朝着多元化、数字化方向发展。

通过构建智慧化的现代图书馆服务体系，从而满足人民群众的多样化阅读需求，这也是当前现代图书馆发展过程中亟须解决的问题。

一、新时代群众阅读特点（一）读物选择追求新异受众对于阅读形式、阅读载体、阅读内容等各方面都有着求新求异的特点。

他们更容易被一些新事物所吸引，因此这也代表着传统的纸质媒体对人民群众的吸引力并不强。

就从人民群众目前的阅读媒介来看，手机、电脑是比较常见的，而他们通常从一些数字媒体或是微信中获取自己想要的信息，就阅读读物来看，一些新生代的作家更能够吸引人民群众的阅读注意力。

（二）阅读兴趣提升空间大当前，很多人民群众对于阅读的兴趣并不是很强，因而也没有养成良好的阅读理念和习惯，因此加强现代图书馆的管理与服务，对提升人民群众的阅读兴趣和能力具有较大的空间，我们可以通过选择一些新媒体媒介，从而推广公共图书馆的相关信息，这也对激发人民群众的阅读兴趣有着十分重要的作用。

（三）阅读持续时间短由于很多受众，例如学生，在学习的过程当中受到较大的压力，因此对于除书本以外的知识求知欲并不强烈。

他们日常所阅读的内容常常也是应付考试需求，或是为了满足自身的娱乐文化需求，因此对于青少年而言，他们很难保持持续化的阅读时间。

与此同时，学生又有十分强烈的阅读可塑性，这就需要现代图书馆通过借助一些新的传播媒介以及渠道创建满足阅读需求的数字平台，通过营造一种良好的社会阅读氛围引导人民群众自主阅读，并养成良好的阅读习惯。

二、现代图书馆管理与服务现状（一）文献利用率较低当前很多图书馆尽管积极利用互联网技术，然而通过调查，我们发现图书馆文献利用率还是相对较低，如果不能够从根源上改变这一现状，那么会浪费大量资源，不利于现在图书馆的可持续发展。

浅谈图书馆管理与服务的人本化

浅谈图书馆管理与服务的人本化人本化是社会发展的动力和趋势。

图书馆人本化管理与服务是一种新的管理思想和服务理念，是图书馆现代化的需要。

实现图书馆管理和服务人本化，首先要做到为读者服务的人本化和内部管理人本化。

标签：图书馆管理服务人本化0引言党的“十六”大明确提出了”以人为本”，促进经济社会和谐全面发展。

以人为本就是以人为根本，一切从人的需要出发，崇尚自然、尊重人性、追求人的全面发展。

图书馆事业的发展过程，就是满足人们不断增长的文化需求的过程，也是图书馆管理和服务人本化的过程。

我们可以从著名的“书是供人使用的”、“书是供所有人使用的”、“为每本书寻找它的读者”等朴素的人本化理念中，感受到要满足人们不断增长的文化需求的含义，体现了“读者至上”和“满足人的需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀”的人本主义思想。

随着图书馆事业现代化步伐的加快，以人为本的思想和人本化的管理也不断加快，这种理念和思想贯穿于图书馆管理和服务的全过程，是图书馆事业发展的根本目的。

在此背景下，呼唤图书馆”人性化管理和服务”是很有必要的。

1管理体现以人为本图书馆的人本管理就是在科学管理的基础上，以全心全意依靠馆员为管理理念，以开发馆员的潜能，提高馆员素质为最主要的管理任务，调动全体馆员的主动性、积极性和创造性，全面实现图书馆的各项管理目标。

图书馆人本管理中的“人”，包括读者和图书馆员。

因此．图书馆人本管理既注重“以读者为本”的服务宗旨，又强调“以馆员为本”的主观能动意识。

以读者为本，就是要树立“读者第一，服务至上”观念，把方便读者、满足读者需要作为图书馆工作的出发点和归宿点i以馆员为本，就是要树立“馆员第一，关爱至上”的观念。

“以读者为本”是图书馆人本管理的目的之“本”，”以馆员为本”是图书馆人本管理的手段之“本”。

只有尊重馆员、爱护馆员、理解馆员、激励馆员，充分调动和发挥馆员的工作积极性，才能不断推进管理与服务的人本化。

1．1用人机制。

浅谈图书馆的人本化管理与服务

图书馆论坛
浅谈图书馆的人本化管理与服务
李晓立（巨鹿县图书馆河北巨鹿县０５５）５２０
摘要：本文从 “ 以人为本” 的角度，论述了人本理念如何在图理的用人机制、竞争机制、激励机制。具体来说：第一、制定考核制度，按照馆员完成任务情况、科研成果情书馆的管理与服务中的应用问。题况等，建立一套科学的竞争机制，实行公平竞争、择优上岗，让关键词：图书馆管理与服务；以人为本所有员工能进能出、职务能上能下、待遇能升能降。第二、实行激励机制，奖勤罚懒，使员工在工作中真正发挥图书馆作为一个公共服务机构，是人类文化知识传播与储藏的场所，是人们自学成才和接受再教育的学校。要使图书馆的其积极性和创造性。第三、实行民主化管理，让馆员参与管理和决策。公益作用得到充分发挥，就必须坚持科学发展观，坚持 “ 以人为第四、管理者要深入实际，一切为馆员着想，一切从馆员的本 ”的管理与服务理念。所谓 “ 以人为本 ”的管理与服务，就是在管理与服务中必须利益出发，做馆员利益的代言人。以人为核心，做好人的工作，充分调动人的积极性，激发人的热四、加强继续教育，重视馆员素质的提高图书馆员是终身学习的倡导者，也必须是终生学习的实践情，从而提高管理功效，实现预定目标。在图书馆中，图书馆馆员和读者是两大重要资源，因此图书馆的人本化管理与服务主要者。继续教育能够使图书馆员在维持现有水平的基础上，不断地包含两个方面的内容：一是对馆员的人本化管理，二是对读者的更新和补充必要的新理论、新观念、新技术，不断提高自身知识人本化服务。下面就 “ 以人为本 ”理念在图书馆的应用谈谈自己水平、工作技能，从而更好地学以致用。图书馆领导应重视馆员固树立 “ 人为本 ”的管理理念以

论现代图书馆管理与服务的人本化

服务人本化建设中提供可参考的价值关键词：图书馆：人பைடு நூலகம்化；管理
随着信息技术的快速发展，Ｉ）ｃｉ】络信息资源日益十富，以及 “ 以人为奉 ” 理念的不断深入，都促使图书馆职能和服务发生了较大的变化。而这对丁图馆的管理人员ｍ言，也提出ｌｒ新的要求——实现图书馆管珲与服务的人本化。图书馆管理与服务的人本化相比较图书管理的传统方式而言，带来机遇的同时也使其管理Ｔ作允满＿ｒ挑战，凶此，如何允分的提高管理水平和能力是每一位图管理人员都应该面对的问题。图书馆管理与服务存在的问题
、
（一）建设资金不足
近些年米，随着网络信息技术的快速发展，致使人们在『蒯渎式的选择【：也逐渐的趋向于便快捷的数字化阅读。因此，纸质阅读作为传统的『剜渎方式，埘于人们所产的吸引力也越来越小。而多样化、便捷化的阅读方式都严的制约和阻中，为读者提供人性化的服务。当前时代背景下，图书馆都具碍＿ｒ图书馆的，卜仔ｌｊ发展。对丁图ｌ｝；馆而言，更该顺应时代有极强的独立性和系统性，因此，管理和服务人本化的实现，除发展的潮流，不断的加大资金的投入力度，在保，；：纸质图书资了对图书馆的本身现代化功能所提出的要求外，还包括相关管源数量充足的同时，也应该向数宇化资源进行过渡。以此来满理人员物质与精神的双重满足，这样才能使得管理人员的思想足人们开益卡富的现代化阅读办式，真正意义上的做到以人为水平与图书馆的管理理念做到有机统一。将 “ 以人为本 ” “ 为本，满足读者对于阅读的需求。但是由于现实建设过程中仔在读者服务 ” 的理念贯穿于服务环节的始终。的诸多原冈，许多的单位币 ¨ 部门的管理者埘于罔书馆的建设和（二）加强人才队伍建设，提高管理人员的知识结构发展均未予以充分的重视，冈此，在资金上，也未了以更多的支白 ‘ 先，图书馆应该不断的引进专业的图书管理以及信息技持。除此之外，随着前期刊与图书价格的与日俱增，导致了术人才，并且及时的更新人才结构。其次，针对在岗的人员，应书馆数字人本化管理更是雉以开展。其次，图书馆存实际的该提高其服务意识和竞争意识。加大对图书管理人员的教育建设过稗中，无论足白建特色电子资源还是虚拟的馆藏，都缺和培训力度，埘于他们在Ｅ作过程中所要掌握的知识和能力，乏技术的支持，而技术力量的薄弱，也是导敛图书馆人本化管例如数据Ｊ午的维护工作、网络信息处理知识、图＝｝ｓ情报知识、外婵无法顺利）ｒ展和施的晕要原凶之一。语水平等了以及时培训促使其不仅具有专业的图书管理知（二）管理方式和管理制度落后识，更要熟悉计算机网络和其他工作的所需知识。这不仅可以为读者提供服务是图书馆管理人员和工作人员的主要工使他们克服．ｒ传统的消极心理，同时，也可以提高其职业道德作职责， × ｌ寸于服务人员而占，也只有将为读者服务的理念贳穿与综合素质。于服务环节的始终，以读者的需求为依据，才能够真正的实现（三）加大投入力度人本化的管。但是，纵观实际的服务现状，许多的Ｔ作人员，图书馆应该在保征提升图书纸质资源和文献数量的同时，仍然以传统的丁作理念为依据，坚守着传统的服务理念，在实加强数字化书馆的建没力度。数字信息具有查询简单的特际的Ｔ作过程中，并没有始终遵循 “ 为读者服务” 的工作理念，点，开始逐渐的成为了图书馆发展的主要方向，因此应该加大Ｈ｝乏务态度欠缺，而所谓的以读者为中心，为读者提供满意的服时其进行投入的力度，充分地利用当前网络信息化的发展，建务，更是无从提及，这就导致图书馆的人本化管理更加难以直馆藏书日的数据库，将纸质资源与数字化资源进行有机结实现合，以实现资源的共享与互补（三）图书管理人员素质偏低三、总结管理人员素质偏低主要体现服务水平和专业素质两综上所述，图书馆的人木化管理是当前时代图书馆发展的方面。首先，馆属于事业位的范畴，凶此，对于图书管理必经之路，也足图书馆实现变革的必经之路，而当前信息化技员上作稳定向又轻松，这就导致＇ｒ部分图书管理员缺乏术手段的发展，对于书馆人本化管理的实施则提出了更高的党争服务意识，其次，图书管理员的学历较低、知识结构小全要求。而图书馆人奉化管理实施的过程中存在问题的同时也以及专业技术水平受限都是影响图书馆人本化管理实现的隐藏着较好的发展机遇，因此，作为图书管的管理人员，应该加重要因素。在传统的图书管理工作中，由于图书馆内均是纸质大对人本化图书馆建设的力度，根据自身发展的特点和需要，资源，所以埘于管理员的要求也仅仅局限于书籍和摆放、卫生对图书馆未来的发展进行规划，不断强化服务意识，以满足读

现代图书馆管理与服务的人本化探讨

现代图书馆管理与服务的人本化探讨本文首先分析了现代图书馆管理与服务人本化的意义，有助于提升读者的服务满意度，实现读者与工作人员的双赢，接着从营造人本化的工作环境，制定人本化的培训管理机制，利用图书馆资源开展特色服务，提供人本化的阅读指导服务等方面提出了现代图书馆管理与服务的人本化策略。

标签：图书馆管理服务图书馆集合了图书文献信息、电子期刊等各类资源，为大众阅读学习以及自我充电提供了良好的场所，能够培养读者的自主学习能力，也能够提升其公共文化素养。

随着“以人为本”理念的深入人心，传统图书馆的管理与服务已经不再适应新时代的发展需求，现代图书馆管理与服务的人本化逐步提上日程。

一、现代图书馆管理与服务人本化的意义第一，有助于提升读者的服务满意度。

图书资料浩如烟海，通过进行图书馆管理，实行人性化服务，在最短的时间内帮助读者找到需要的图书资料是提升读者服务满意度的重要途径。

由于图书馆面临的读者不同，其所需要的图书资料也不尽相同。

在信息量剧增的时代，图书馆的藏书量也随之增加，读者要想在这些图书资料中找出自己需要的图书绝对不是一件容易的事，作好人本化服务工作成为一项重要的工作。

第二，实现读者与工作人员的双赢。

通过进行人本化服务工作让读者快速查阅到自己感兴趣的书籍，而且还能扩充知识面，充分挖掘读者的读书兴趣。

此外，图书馆员在参与服务过程中，增长了专业知识，发挥自身的知识潜能，展示出自己的工作价值，提升了职业自豪感，提高了工作积极性，也改善了服务技能。

二、现代图书馆管理与服务的人本化策略1.现代图书馆管理的人本化首先，营造人本化的工作环境。

图书馆管理的人本化主要体现在对员工的管理方面。

在图书馆工作人员成长中，需要宽松和谐、民主自由的人文环境，这是基础和保障。

要营造良好的人文环境就要强化图书馆的文化建设，逐步形成有利于图书馆员职业发展的开放式的氛围，坚持为图书馆员服务的思想，把他们的切身利益放在首位，关怀图书馆员的工作和生活问题，用情感打动人，营造绿色、积极的人际环境。

浅析现代图书馆管理与服务的人本化

浅析现代图书馆管理与服务的人本化随着科学技术不断发展，先进的技术逐渐应用到各个领域，以互联网为代表的现代信息技术的应用，逐渐改变了人们的阅读方式和阅读习惯，读者获取信息途径更加多样化，给现代图书馆发展产生了严重冲击。

在全新的历史背景下，图书馆要结合时代发展要求，做好图书馆管理服务工作，坚持以读者为中心，一切从读者角度出发，实现图书馆管理和服务的人本化，努力缩小数字时代对图书馆产生的影响，从而促进图书馆向着现代化方向发展。

本文主要结合实际情况，就现代图书馆管理服务人本化的必要性和方法进行了分析，希望通过本次研究对同行有所帮助。

标签：现代图书馆管理服务人本化现代图书馆人本化管理，本质上是将人作为众多图书馆管理要素的中心，实现对图书馆资源的高效利用，并通过人文关怀，倡导人文精神来进行人力资源开发和调动，从而营造一个优良的人文管理环境，以此来实现图书馆管理服务目标。

现代图书馆人本化管理中的人包含了图书馆的工作人员和广大读者，因此图书馆管理服务就是要注重以图书馆员为本，以读者服务为本。

以图书馆员为本就是要爱护图书馆员工，理解图书馆工作人员工作，充分尊重和信任自己的员工，要进一步发挥图书馆员的主人翁意识，调动他们的工作积极性。

而以服务读者为本，就是要坚持服务至上，读者第一的图书馆服务理念，一切服务工作为了读者，为了方便读者，从而不断满足读者多元化的文献需求。

一、现代图书馆管理服务实施人本化理念的必要性分析1.读者阅读需求的变化，要求现代图书馆必须图书馆作为一个地区的公共文化服务单位，为社会大众提供各种文化服务是其最基本的功能。

现代图书馆要想更好的发挥馆藏资源价值和服务优势，就必须坚持以读者为中心，不断提升图书馆服务水平和服务质量。

进入新世纪以来，随着人们获取信息渠道越来越多样性，对图书馆服务功能和服务质量有了全新的要求，需要图书馆能够针对读者多样化要求，提供更加贴心、针对性和人性化的服务。

坚持以人本化理念开展图书馆管理服务，能够为广大读者营造一个更加舒心的图书馆环境。

论现代图书馆管理与服务的人本化

1存在的问题随着现代科学技术以及网络信息的快速发展，现代图书馆在功能和服务等方面都发生了许多变化，这就要求我们尽快实现现代图书馆管理和服务的人本化，以便更好地为读者服务。

但目前还有一些问题制约着我们实现图书馆管理和服务的人本化。

第一，资金缺乏。

在这个网络信息高速发展的时代，越来越多的人们选择了方便快捷的数字化阅读方式，而传统的纸质化的读书方式则越来越没有了吸引力，阅读方式的多样化使得现代图书馆的生存和发展都面临着难度。

所以，我们需要加大资金投入来完善图书馆的各个方面，使其实现快捷方便的现代化阅读方式，满足读者的需求。

但因为种种原因，许多部门和单位对图书馆的发展都不太重视，继而在资金上也没有给予太大的支持，这些都制约着现代图书馆的发展。

第二，图书馆管理制度和方式落后。

图书馆最基本最重要的职责就是为读者提供服务，我们只有坚持为读者服务的理念，从读者的需求出发才能实现现代图书馆服务和管理的人本化。

但实际上，许多图书馆的工作人员受传统工作理念等因素的影响，在工作当中都没有将为读者服务的工作理念放在心上，服务态度欠缺，更别提能够了解读者的需求了，这就使得图书馆管理与服务的人本化更加难以实现。

图书馆管理制度和方式的老旧、封闭，服务态度恶劣，工作效率低下等都严重制约着现代图书馆的发展。

第三，图书馆工作人员素质普遍偏低，这里包括专业素质和服务水平两个方面。

以往的图书馆大都是纸质的图书文献，对于图书馆工作人员的工作需求也局限于清洁和摆放图书，以及读者在借阅图书时对相关信息做基本的记录等简单的工作，对于工作人员的专业素质要求不高。

然而随着网络信息时代的到来，越来越多的网络与计算机知识都被应用于图书馆管理和服务工作当中，如借阅图书数据库和管理图书的数据库等，这些都需要具备工作人员具备专业的知识。

2实现管理和服务人本化的措施2.1对图书馆员工进行人性化管理要实现图书馆管理和服务的人本化，首先就需要从图书馆员工的管理工作开始做起，这样才能给读者提供更好的服务。

论现代图书馆管理与服务的人本化

论现代图书馆管理与服务的人本化摘要：在信息时代，图书馆应重构内部结构，创新管理模式，制定一套科学的规章制度，这是完善图书馆的服务质量和服务水平的重要条件。

现代图书馆管理服务人本化也需要为该馆营建一种良性的管理环境，把阅读当作管理服务的核心内容，要重视阅读，相信读者把阅读当作管理服务的核心内容，着力建设一种良性和睦的馆内人文环境。

基于此，本文主要分析了现代图书馆管理与服务的人本化。

关键词：现代图书馆；管理；服务；人本化引言新时期图书馆管理也要依据时代的发展进行相应的改革和创新，更好地提升国家软实力、发扬中华优秀传统文化，为提高人民素质、满足人民的精神文化需求提供平台。

图书馆是读者获取信息资源的重要场所，提高图书馆的工作效率是非常必要的。

因此必须着眼于对未来图书馆的管理机制及其业务机制进行创新，并力求更好提高图书馆利用价值。

管理服务人本化就要以人为管理和服务中央，所有管理工作都从这种视角开始的。

1现代图书馆管理与服务人本化概述现代图书馆管理工作的人本化重点就是指面向内部员工，在管理工作流程中表现出更强烈的人本化服务理念，以营建更为理想的工作环境，从而建立更加适应现代图书馆工作者需要的良好管理工作局面。

对现代图书馆管理者来说，如果可以在自身管理中有效融合人本化理念，势必也就能够得到员工的高度认同，从而使得各个员工都能够更好地落实自己工作任务，从而意识到自己职责的重要意义。

而与此同时，当现代图书馆员工在意识到管理以人为本的前提下，必然也就能够更好优化自身服务水平，为后续业务人本化管理提供了保障。

2图书馆读者服务变化2.1方式转变随着现代信息技术的发展，图书馆为社会大众提供的服务模式由过去的传统模式变成了现代工作模式，且现在更加关注自身的服务理念与方式。

在建设发展阶段，图书馆合理优化了服务理念与模式，将以往的封闭式发展模式转变为开放式服务模式。

2.2范围延伸图书馆建设是文化服务体系中的重要组成部分。

图书馆构建服务体系时，要不断拓展图书馆的服务范围，延伸到社会基层，甚至是偏远地区，以扩大图书馆的服务覆盖范围和服务人群，如此才可以实现文化服务均等的目标。

探讨现代图书馆管理与服务的人本化

探讨现代图书馆管理与服务的人本化摘要：在知识经济时代，图书馆管理与服务的人本化，是图书馆现代化发展所必须关注和努力实现的重要目标，需要对人本化管理进行理论分析，并结合当前实际情况，采取相应的措施，推动行业可持续发展和进步。

基于此，本文简单讨论现代图书馆管理与服务人本化原则，深入探讨现代图书馆管理与服务人本化措施，以供参考。

关键词：图书馆管理；服务人本化；人际关系前言：图书馆是知识文化传播和信息交流不可缺少的场所，也是人类学习、研究、传承文化知识和精神生活必不可少的场所。

同时人们对知识的需求也越来越大，对图书馆服务水平要求也越来越高。

因此我国现代图书馆必须以人本理念为基础，充分适应新形势下现代经济社会发展要求。

1.现代图书馆管理与服务人本化原则1.1以读者为中心现代图书馆管理的主要理念就是以人为本，以读者为中心，这一思想从根本上解决了图书馆管理中人与自然的矛盾。

首先图书馆要在工作人员心目中树立起以读者为中心的思想，把读者放在第一位，这样才能调动馆员工作的积极性和主动性，才能保证读者在图书馆中有更好的体验。

其次馆员要不断加强自身业务素质建设和综合素质发展，只有在此基础上才能更好地为读者提供高质量、高效率服务。

另外图书馆中图书资料数量、种类繁多，为了满足广大读者不断增长的信息需求需要图书馆不断加强文献资源建设和电子资源数据库建设工作。

最后馆员要充分认识到读者需求是不断变化的，服务水平有很大提高空间，只有不断学习新知识、新技术才能满足日益增长的用户需求。

1.2构建和谐的人际关系构建和谐的人际关系是人本化管理制度的基础，图书馆管理与服务在具体实践中就要求馆员必须转变观念，提高认识，不断创新，营造一个良好的人际关系氛围，为图书馆的发展创造一个宽松和谐的环境。

图书馆管理者在日常工作中要经常注意与读者之间良好关系的构建，经常到读者当中去了解情况，与读者交流沟通，了解到他们的真正需求后要及时做出调整和改进。

图书馆工作人员之间要互相理解、信任与尊重，在工作中积极配合、互相帮助，在共同协作中促进馆地关系和谐发展。