1 展厅值日经理日巡场工作标准
公司展厅日常管理制度模板
公司展厅日常管理制度模板一、目的与适用范围本制度旨在明确公司展厅的管理职责、操作流程和服务标准，以提高工作效率，保障展厅安全，优化客户体验。
适用于公司所有展厅的日常管理工作。
二、管理职责1. 展厅经理负责全面监督展厅的运营管理工作，包括人员调度、客户服务、展品管理等。
2. 销售人员负责接待来访客户，介绍产品信息，维护客户关系。
3. 安保人员负责展厅的安全监控和紧急情况处理。
4. 清洁人员负责展厅的日常清洁和维护工作。
三、操作流程1. 每日开馆前，进行展厅设施设备的检查，确保正常运行。
2. 销售人员需按照排班表准时到岗，着装整洁，保持专业形象。
3. 接待客户时，需热情周到，详细记录客户需求和反馈。
4. 展品陈列要保持更新，确保展示的产品信息准确无误。
5. 定期对展厅进行深度清洁和维护，保持环境整洁舒适。
四、服务标准1. 所有工作人员必须遵守职业道德，尊重每一位客户。
2. 提供专业的产品知识和咨询服务，确保信息的准确性和及时性。
3. 对于客户的投诉和建议，要及时响应并妥善处理。
4. 确保展厅内的指示标识清晰可见，方便客户导航。
五、安全管理1. 定期对展厅的消防、电气等安全设施进行检查和维护。
2. 安保人员要熟悉应急预案，能够在紧急情况下迅速反应。
3. 对于任何安全隐患，要立即上报并采取措施解决。
六、监督与考核1. 设立监督机制，定期对展厅的运营情况进行评估。
2. 对于表现优秀的员工给予奖励，对于违反规定的行为进行处罚。
3. 鼓励员工提出改进意见，持续优化管理制度。
卖场每日巡场细则
卖场每日巡场细则A--营业前一、全方位作好开业前准备工作：1、营业员打卡、着装到达柜台2、检查营业员仪容仪表是否规范统一3、检查营业员出勤情况及所属人员不足时的临时调配4、卖场内的照明情况是否正常5、巡视卖场内各角落、更衣室、空调房、仓库等有无异状6、清点人数、主持朝会及服务礼仪之训练二、朝会后作营业前的准备工作：1、了解当天的销售目标2、商品的补充3、商品陈列是否丰满、整齐4、滞销品陈列上否过多，畅销商品陈列面积是否太小5、了解新到的商品情况6、楼层的POP是否应撤换、县挂是否规范7、商品标签和商品是否一致8、商品、玻璃、道具、地面是否清洁9、后场、仓库、通道是否干净B--营业中一、开业：1、欢迎顾客光临、问候顾客早安2、开店时的营业情况巡查3、了解各专柜之存、订货情况4、检视收银台之收银情况5、检查营业员销售态度、礼仪等情况二、业务分析与销售计划的制定：1、前日营业的统计、分析2、当日商品安排、销售计划对销售动态、商品结构进行分析3、联络厂商制定促销计划和期限三、营业中动态的了解：1、巡视卖场、检查工作安排落实情况2、营业中出现的问题的处理3、商品促销活动的效果4、营业员是否有违纪现象5、专柜临时活动申请及操作流程6、广播、pop海报申请流程7、营业道具申请流程及使用规范8、卖场陈列规范及专柜形象管理规定9、退货管理规定及流程10、卖场安全管理细则11、货品出厂流程四、营业中高峰期间的了解：1、顾客通道是否畅通、收银员顾客是否太多2、商品是否充足、是否需要及时补充3、卖场的销售场所卫生是否清洁4、商品销售的观察、了解商品的销售动态5、POP的张贴是否恰当、书写上否准备、县挂是否合理6、商品有无不合理现象7、营业员服务是否有礼貌、迅速，能否听到服务用语8、服务台的促销广播、公司活动、特卖信息是否准确及时五、用餐及交接班期间卖场情况：1、营业员是否轮流吃饭、有无空柜现象2、顾客有无找不到营业员的现象3、交接班是否准时到岗4、临时有人员未到，对人员进行调配六、定计划与厂商的沟通：1、了解引进新的商品厂商2、制定销售计划、确定销售目标及促销方案3、加强市场调研、制定相应策略4、经营动态分析、经营汇总报告七、营业期间的服务：1、卖场内能否听到服务用语2、顾客抱怨的处理及顾客咨询3、收银员是否准确唱收唱付，迅速完成交易4、按公司规定合理处理商品的退换货事宜C--闭店1、检查商品销售状况、确定商品的存量，督促厂商进行商品补充2、检查营业员是否对顾客有催促的行为3、送宾曲是否正常播放，是否作好送宾礼仪4、营业员在离场时是否按公司的规定离场5、是否有顾客、营业员滞留在卖场内6、卖场内的电源是否关闭7、店门是否关闭。
巡场规范
气、温、光——光
天井顶部幕布开关说明
外部天气
幕布开启
晴、少云、多云 阴
雨、雪
×
根据现场 光线情况
√
注： 晚间及时提醒物业关闭幕布。
负责部门
物业公司 顾客服务部
气、温、光——光
天井顶部射灯及灯带开启说明
☼ 周一至周五（非营销活动期间）：仅开启中间两路射 灯，灯带不开启。
☼ 周六、日或节假日营销活动期间：将天井四周射灯和灯 带全部打开。
☞ 空调、排风扇、通道门窗有效组合开关， 适时调控现场温度。
☞ 现场注意顾客对温度和楼层温差的反映， 及时联系物业、客服。
☞ 空调开关时，及时检查门窗开关情况。 目前，3号通道窗户开关由保洁负责。
气、温、光——光
☼ 早进场检查值班灯是否正常开启，是否符合规范； ☼ 营业期间，所有照明设备是否工作正常； ☼ 营业结束，查看营业用灯关闭情况，是否规范，收银指 示灯是否关闭。
货、柜、样——货
小库规范
1.货物摆放整齐、规范、便于取拿。 2.帐物相符，商品分类清楚。 3.小库内卫生符合商城卫生标准。 4.货架、货柜摆放的各项间距数据，必须符合商城消防安全之有关规 定，如顶距（商品顶端与天花板之间距离为0.3-0.5米、灯距0.5米以 上、物距等。 5.小库内严禁员工滞留。（交接班除外） 6.试衣间内设立小库，进出小库取放商品时，必须在关好试衣间门的 同时敞开小库门，借此提示顾客小库内有人。 7.离开小库时一定要检查门是否锁好，保证安全。 8.小库内严禁放置私人物品，及易燃易爆品。
天、地、墙
营造整洁的营业环境Biblioteka 天、地、墙——天卫生
天花及设备设施干净，见本色， 无蜘蛛网、无灰尘。
注：
营运管理人员每日巡场事项及要求
营运管理人员每日巡场事项及要求1).营运经理、营运主管、营运管理员需保持常至卖场巡场。
2).对于营运管理人员要求每天至少巡场五次，每次巡场时间不少于一个小时。
3).营业高峰期，节假日，大型促销活动期间，营运管理人员必须加大巡场力度。
4).在巡场过程中除卖场外，后勤场所也必须进行巡场。
5).营业高峰期，大型促销活动期间，营运管理人员需调派人员至收银台协助维持秩序。
6).营运管理人员需检查卖场内各专柜商品陈列、价签及摆放、商标吊牌、POP牌、促宣物料、特价商品、商品库存、人员出勤、精神面貌、工作状态等情况。
7).营运管理人员需检查卖场环境卫生、安全、照明、温度、湿度、消防、监控等设备运转状况、背景音乐等情况。
8).营运管理人员需对卖场客流情况，客单价，交易笔数，团购消费等情况进行了解。
9).营运管理人员需跟踪各专柜商品补、退货情况，确保销售的需要。
10).营运管理人员需对销量、营业额下降的专柜及时了解原因并进行分析，提出推进方案并落实。
11).营运管理人员需提醒各专柜注意季节性商品、模特着装、广告宣传画的更换。
12).营运管理人员需对专柜商品价格与其它卖场进行对比。
13).营运管理人员需对商品质量、包装质量进行监管。
14).营运管理人员需对专柜宣传、促销力度加以监管落实。
15).营运管理人员需检查专柜员工的工装、号牌、仪容仪表、行为规范，服务标准，对违规行为进行相应处罚。
16).营运管理人员需对专柜员工开票方式进行规范。
17).营运管理人员需进行顾客投诉接待，执行退、换货操作。
18).营运管理人员需对突发事件进行及时处理。
19).营运管理人员需详细记录当班工作日志，确保交接工作顺利。
20).营运管理人员需完成各项销售报表，数据统计，文件起草，并加以分析，指出问题，解决问题。
21).营运管理人员需与其它部门主管、经理进行各项事务的沟通协调推进。
22).营运管理人员需对其它部门主管、经理反映的问题予以落实解决，及时答复。
巡场工作管理细则
商管日常巡场工作管理细则购物广场的巡场工作管理细则1、巡视范围及路线1.1巡场范围：内街、主力店及各商铺、停车场。
1.2全场路线：自定1.3 责任路线（各主管）：2、巡视频次2.1 营运主管：责任路线巡视每天4次，即：开业巡视、营业中巡视（下午3点、下午5点各一次）、闭店巡视。
2.2 营运经理：营业时间内对各主力店每天巡视2次，全场路线巡视1次。
2.3 营运部经理：（暂定）在营业时间内对各主力店每天巡视一次全长路线每2天巡视一次；开闭店工作抽查每周2次。
2.4主管副总经理：（暂定）每周一15：00---16：00组织营运部管理人员进行集体巡场，全面检查现场营运管理情况；开闭店工作抽查每周1次。
3、巡视内容3.1营业状况：3.1.1检查各商铺员工到岗、在岗情况，着装、佩戴工牌是否规范，有无聊天、串岗、满带顾客等不符合制度要求行为，有无违章上岗的情况。
3.1.2检查各商铺营业准备工作、卫生、灯光开启等是否规范。
3.1.3检查各商铺营业时间是否符合要求。
3.1.4检查各商铺的员工精神、态度和服务、行为规范是否符合要求，是否及时处理投诉及纠纷。
3.1.5检查各商铺有无货品突然减少，或发现非正常退货，及时了解情况并汇报给营运经理。
3.1.6检查各商铺有无私自转租、私自变更经营范围（品类、品牌）而没有上报的情况。
3.1.7检查施工商铺的装修及装饰是否有《施工许可证》，是否按要求施工。
3.1.8检查各商铺门头、货柜、道具、地板、吊顶、灯光等是否完好。
3.1.9检查各类展架、宣传品的陈列是否美观，及时补充并清除无关的或过期的宣传品。
3.1.10检查各商铺的经营证照是否齐备，是否亮证经营，新增货品必要的文件是否齐全。
3.1.11检查商铺是否违规使用音响设备。
3.1.12检查临时促销是否按照批准的范围、内容和方式进行。
3.1.13及时提醒商铺水电气电费用充值、邮件领取、促销广播申请、费用缴付等。
3.1.14了解核实各商铺昨日及近期的销售状况，有无促销活动。
日常巡场工作要求
日常巡场工作要求
一、市场开门营业前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名；
二、各楼面的楼管根据固定的巡场路线进行巡场；
一、巡场时根据巡场记录上所列的内容进行巡视，对于吸
烟、迟到、早退的问题要严格管理，不得进行包庇；二、认真填写巡场记录，对市场内所发生的事件及时进行
记录；
三、在巡场时所发现的保洁、保安方面的问题要及时予以
沟通；
六、严禁在巡场中，收受租户赠送的烟，礼品；
七、楼管实行岗位责任制，对于自身负责的区域所发生的突发事件未能及时解决者，将承担一定的责任。
经理每日一巡 规章制度
经理每日一巡规章制度一、制度目的经理每日一巡的制度目的是为了建立一套科学、规范的公司管理体系，通过经理每日巡查各部门运行情况，及时发现问题，及时解决，确保公司运行顺畅、高效。
二、巡查内容1.人员管理：经理每日一巡时需要重点关注人员到岗情况、出勤情况、工作状态等人员管理情况，及时发现人员问题并做出调整。
2.生产管理：经理每日一巡时需要重点关注生产现场的生产进度、产量、质量情况，发现及时解决生产过程中的问题。
3.财务管理：经理每日一巡时需要重点关注财务部门的资金使用情况、财务报表的编制情况，确保财务管理的合规性和稳定性。
4.市场营销：经理每日一巡时需要重点关注市场部门的市场调查、客户服务情况，发现并解决市场问题，确保公司的市场地位和竞争力。
5.安全管理：经理每日一巡时需要重点关注各部门的安全生产情况，确保员工的人身安全和财产安全。
三、巡查流程1.每日上午9点，经理开始进行一巡，按照预定的巡查路线逐个部门进行检查。
2.巡查时应随机抽查员工，了解其工作情况及工作态度，及时给予鼓励或改进意见。
3.巡查结束后，经理需将巡查结果整理成报告，提交给公司领导，提出今日工作建议或改进意见。
四、责任分工1.各部门经理需主要负责本部门的运行情况监督和管理，发现问题及时整改。
2.经理需针对今日巡查结果制定具体措施，解决存在的问题，确保问题不再出现。
3.公司领导需加强对经理每日一巡的监督和检查，确保制度的有效实施。
五、违规处理1.对经理不认真履行每日一巡的职责的，将视情节轻重给予相应的处罚。
2.对违规情形严重的员工，公司将按照公司规定给予相应处理，包括警告、停职、解聘等。
六、制度培训1.公司将定期对经理及相关部门进行经理每日一巡制度的培训，确保所有人员深入了解制度内容和操作流程。
2.公司将定期对经理每日一巡进行检查和评估，确保制度的有效实施和改进。
七、总结经理每日一巡制度是公司管理的一个重要环节，通过对各部门运行情况的定期巡查和管理，可以帮助公司及时发现问题，及时解决，提高公司的运营效率。
展厅巡查工作制度汇编表
一、总则1.1 为了加强展厅巡查工作，确保展厅安全、秩序和环境，提高服务质量，根据公司相关规定，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司所有展厅的巡查管理工作。
1.3 展厅巡查工作应遵循预防为主、巡查与整改相结合的原则。
二、巡查职责与分工2.1 巡查职责2.1.1 负责对展厅内的安全、秩序、环境、设施设备等进行日常巡查，发现问题及时整改。
2.1.2 负责对展厅内的突发事件进行应急处置，确保展厅内人员安全。
2.1.3 负责对展厅内的客户服务情况进行检查，提高客户满意度。
2.2 巡查分工2.2.1 展厅主管：负责对展厅巡查工作的组织与监督，对巡查中发现的问题进行协调解决。
2.2.2 巡查员：负责具体执行巡查工作，按照巡查计划和内容进行检查。
三、巡查内容与要求3.1 巡查内容3.1.1 安全巡查：检查展厅内的消防设施、电气设备、疏散通道等，确保安全设施完好、通道畅通。
3.1.2 秩序巡查：维护展厅内的参观秩序，确保参观者遵守参观规定，制止违规行为。
3.1.3 环境巡查：检查展厅内的卫生状况、空气质量等，保持环境整洁、舒适。
3.1.4 设施设备巡查：检查展厅内的设施设备运行状况，发现问题及时报修。
3.1.5 客户服务巡查：了解展厅内客户需求，检查工作人员的服务态度、服务质量等。
3.2 巡查要求3.2.1 巡查员应按照巡查计划和内容进行全面检查，不得漏查、错查。
3.2.2 巡查员应认真记录巡查情况，对发现的问题及时上报，并跟踪整改情况。
3.2.3 巡查员应熟练掌握巡查流程和突发事件应急预案，确保在突发事件发生时能迅速采取措施。
3.2.4 巡查员应保持良好的服务态度，礼貌待人，耐心解答参观者的问题。
四、巡查频次与时间4.1 巡查频次4.1.1 日常巡查：每天至少进行一次全面巡查。
4.1.2 特殊时期（如节假日、重大活动等）：根据实际情况增加巡查频次。
4.2 巡查时间4.2.1 日常巡查时间：上班期间根据实际情况合理安排。
家具展厅值班制度范文模板
家具展厅值班制度一、目的和原则为了确保家具展厅的正常运营，提高服务质量，加强展厅安全管理，特制定本值班制度。
所有值班人员应严格遵守本制度，保持认真负责的工作态度，确保展厅各项工作有序进行。
二、值班安排1. 展厅实行每日全天候值班制度，分为早班、中班和晚班。
2. 值班人员由展厅工作人员轮流担任，提前一周排出值班表，报管理层备案。
3. 值班人员应提前15分钟到达工作岗位，做好接班准备。
三、值班职责1. 接待客户：值班人员应主动、热情、礼貌地接待前来参观和购物的客户，解答客户疑问，提供优质服务。
2. 维护秩序：值班人员需保持展厅内部整洁，及时制止乱丢垃圾、大声喧哗等不文明行为。
3. 安全巡查：值班人员应定期进行安全巡查，确保消防设施设备完好，及时发现并排除安全隐患。
4. 商品保护：值班人员需密切关注商品，防止被盗、损坏等现象发生，确保商品安全。
5. 信息记录：值班人员应记录当班期间的重要信息，如客户咨询、投诉、突发事件等，并及时向上级汇报。
6. 设备操作：值班人员需熟悉并掌握展厅内各类设备的使用方法，确保设备正常运行。
四、值班要求1. 工作态度：值班人员应保持认真负责的工作态度，严格遵守展厅的各项规定。
2. 着装要求：值班人员需按照公司规定穿着整洁的工作服，保持良好的形象。
3. 沟通协作：值班人员应与同事保持良好的沟通，共同协作，提高工作效率。
4. 学习提升：值班人员应主动学习家具知识和销售技巧，提升自身业务能力。
五、特殊情况处理1. 遇客户投诉，值班人员应立即进行处理，及时反馈给上级，并按照公司规定进行整改。
2. 遇突发事件，值班人员应保持冷静，迅速采取措施，确保客户和商品安全，并及时向上级汇报。
3. 遇设备故障，值班人员应立即报修，确保设备尽快恢复正常运行。
六、奖惩措施1. 值班期间表现优秀的员工，公司将给予一定的奖励。
2. 违反值班制度的员工，公司将根据情节严重程度给予相应的处罚。
3. 连续多次违反制度的员工，公司将考虑调整其工作岗位。
家具展厅值班制度模板范本
家具展厅值班制度模板范本为确保家具展厅的正常运营，提高服务质量，加强安全管理，制定本值班制度。
本制度适用于展厅全体值班人员。
一、值班原则1. 展厅实行24小时值班制度，确保全天候有工作人员为顾客提供服务。
2. 值班人员应具备良好的职业素养，保持认真负责的工作态度，严格遵守作息时间和纪律。
3. 值班人员应熟悉展厅内的家具产品、价格、促销活动等相关信息，以便为顾客提供准确、及时的服务。
4. 值班人员应注重团队合作，相互支持，共同维护展厅的正常秩序。
二、值班安排1. 展厅值班分为日班和夜班，日班为上午9点至下午6点，夜班为下午6点至次日早上9点。
2. 值班人员由展厅经理统一安排，根据人员实际情况进行排班，确保展厅全天候有足够的人手。
3. 值班人员如有特殊情况需请假或调休，应提前向展厅经理申请，经批准后方可安排。
4. 值班人员应保持手机畅通，以便随时联系。
三、值班职责1. 接待顾客：值班人员应主动、热情、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问，引导顾客选购家具。
2. 维护秩序：值班人员应负责维护展厅内的秩序，确保顾客购物环境整洁、安全。
3. 产品介绍：值班人员应对展厅内的家具产品、价格、促销活动等进行熟知，为顾客提供准确的信息。
4. 促销活动：值班人员应积极参与展厅的促销活动，为顾客提供优惠信息，提高销售额。
5. 安全巡查：值班人员应定期进行安全巡查，发现问题及时报告并处理。
6. 交接班：值班人员应按时交接班，将工作情况向下一班值班人员交代清楚。
四、值班纪律1. 值班人员应按时到岗，不得迟到、早退。
2. 值班期间，不得擅自离岗、串岗，不得酒后上岗。
3. 值班人员应保持手机畅通，不得私自关机、静音。
4. 值班人员应穿着整洁、得体，遵守公司形象要求。
5. 值班期间，不得在岗位上打牌、喝酒、睡觉，不得从事与工作无关的个人事务。
五、奖惩制度1. 对严格遵守本制度、表现优秀的值班人员，公司将给予一定的奖励。
2. 对违反本制度、工作态度差、给公司造成不良影响的值班人员，公司将给予相应的处罚。
展厅日常管理制度文字版
展厅日常管理制度文字版一、管理目标为了加强对展厅的日常管理，提升服务质量和展厅形象，树立良好的管理形象，确保展厅正常的运营和服务，特制定展厅日常管理制度。
二、管理范围本制度适用于公司设立的各类展厅，包括产品展示、文化展览、企业形象展厅等。
三、管理原则1、依法合规：展厅的管理需要遵循国家相关法律法规和规章制度，做到守法合规。
2、服务至上：展厅的管理要以让顾客满意为宗旨，提供优质的服务。
3、公平公正：展厅的管理要做到公平公正，不偏袒任何一方。
4、透明管理：展厅的管理要做到公开透明，对外公布展厅的相关信息。
5、责任追究：对于违反管理制度的行为，要依据规定进行责任追究。
四、管理岗位1、展厅经理：负责全面管理展厅的日常运营和管理。
2、营销员：负责展厅的产品宣传、接待参观人员等工作。
3、保洁员：负责展厅的卫生清洁工作。
4、安保人员：负责展厅的安全保卫工作。
五、管理制度1、开馆时间：根据展厅的实际情况，确定合理的开馆时间，提前做好开馆准备工作。
2、展示管理：负责对展示品进行管理，定期检查、清洁和维护，确保展示品的完好。
3、参观服务：营销员要耐心礼貌地接待参观人员，为他们提供相关的产品介绍和解答问题。
4、安全管理：安保人员要严格执行安全管理制度，确保展厅的安全。
5、卫生管理：保洁员要做好卫生清洁工作，保持展厅的整洁和清洁。
6、管理守则（1）行为规范：展厅工作人员要严格遵守职业道德和职业操守，言行举止得体。
（2）工作纪律：展厅工作人员要严格遵守工作纪律，按时上班，严禁迟到早退。
（3）活动安排：展厅经理要根据市场需求和公司要求合理安排展厅的相关活动。
（4）危急情况：展厅工作人员在发生紧急情况时，要迅速冷静处理，确保参观者的安全。
7、检查和考核（1）展厅经理要定期对展厅的各项工作进行检查，及时发现问题并加以解决。
（2）公司对展厅工作人员进行绩效考核，对工作成绩突出的人员给予奖励，对工作不力的人员进行警告或处罚。
八、管理改进根据展厅的实际情况和市场需求，不断完善和改进管理制度，以适应市场的变化和公司的发展。
家具展厅卫生值日制度模板
家具展厅卫生值日制度模板为了营造一个整洁、舒适、有序的家具展厅环境，提高员工的工作效率，维护公司形象，特制定本家具展厅卫生值日制度。
一、值日区域及时间1. 值日区域：家具展厅内的公共区域，包括展厅地面、墙面、门窗、家具、展示品等。
2. 值日时间：每日分为早、中、晚三次进行卫生打扫，具体时间安排如下：a. 早上：上班前完成卫生打扫工作。
b. 中午：午休结束后，进行一次简单的卫生清洁。
c. 晚上：下班前完成最后一次卫生打扫工作。
二、值日内容及要求1. 展厅地面：保持地面干净整洁，无垃圾、尘土、水渍等。
每天早上进行全面清扫，中午和晚上进行简单清扫。
2. 展厅墙面：保持墙面干净整洁，无灰尘、污渍、蛛网等。
每周进行一次全面擦拭，中午和晚上进行简单擦拭。
3. 门窗：保持门窗干净整洁，无灰尘、污渍、蛛网等。
每周进行一次全面清洁，中午和晚上进行简单清洁。
4. 家具：保持家具表面干净整洁，无灰尘、污渍、水渍等。
每天进行一次全面擦拭，中午和晚上进行简单擦拭。
5. 展示品：保持展示品摆放整齐，无灰尘、污渍等。
每天进行一次全面擦拭，中午和晚上进行简单擦拭。
6. 垃圾处理：及时清理垃圾，保持垃圾桶内外的清洁。
每天早上、中午和晚上进行垃圾清理。
7. 空气质量：保持室内空气流通，定期打开窗户通风。
每天早上、中午和晚上进行一次空气流通。
8. 特殊事项：如发现展厅内有损坏、需要维修的物品，及时上报相关部门进行处理。
三、值日人员安排1. 每位员工均需参与卫生值日，值日顺序由展厅经理进行安排。
2. 值日人员需按照规定的卫生打扫时间进行工作，不得迟到、早退。
四、值日监督与奖惩1. 展厅经理负责对卫生值日工作进行监督与检查，确保卫生状况符合要求。
2. 值日人员相互之间进行监督，发现问题及时指出并改正。
3. 对于认真负责、表现突出的值日人员，予以表扬和奖励。
4. 对于不履行职责、卫生状况不合格的值日人员，予以批评和处罚。
五、值日制度调整1. 本制度根据实际情况可进行适时调整，由展厅经理负责制定调整方案。
展厅管理标准
展厅管理标准1.每日9：00分之前整理好个人仪表，进入工作状态（白衬衣、小领带，西装上衣，黑色裤子）女生头发长度齐肩需要扎马尾。
8:55准时开早会2.早会宣导待办事项，销售顾问当日来店管理记录，展车、试驾车、洽谈室及外围卫生责任分配（附个人来店管理记录表、试乘试驾登记表）3.每日9:30后开始小前台值班，每半小时一轮换，因交车等问题不能值班应自行寻找代替人员，出现空岗情况则追究排班表当值人员，一般情况下主前台应有至少两名销售顾问。
顾客进店后表示欢迎，及时引导接待，询问顾客需求4.展车卫生及分担区卫生标准，由各值班销售顾问负责（附展厅清洁值班表）□展车：无手印，无水渍，玻璃明亮无水渍，轮胎无泥土，轮毂洁净□展车发动机舱：无灰尘且清洁□展车内：无手印及灰尘，脚垫干净整洁，真皮座椅要去除塑料膜，保持真皮本色□展车内工具随车工具确保齐全，如有缺少及时报备，确保展车有电展车负责人负责价格牌、名牌、脚垫及时更新，新展车进展厅共同清理□前台及展厅展架：前台桌面保持整洁，无灰尘，除名片盒必要办公用品外不得有其他杂物，展厅展架定期清洁保持无灰尘、污渍□洽谈室由销售顾问共同维护保持，每日值班人员，及时清理水杯，无用纸张，保持桌面、地面洁净！□儿童活动区早会后做日常卫生维护确保地面无脚印，娱乐设施无灰尘□试乘试驾车隔日送洗，清洗后及时取回钥匙，值班人员负责内室清洁，油量检查展厅经理每日10:00后逐一检查各项卫生，安排试乘试驾车加油5.值班期间展厅内应避免嬉戏打闹，扎堆聊天，严禁手机淘宝、游戏！长时间接打电话或使用手机联络客应回避到不明显位置，午饭及外出需报备分组进行，保证展厅内销售顾问充足以便及时接待客户6.试驾及外出及时报备签字，试驾车钥匙取用后尽快归还，车辆试驾归来后车头向外停放于指定位置7.销售顾问待命室内可存放当日交车、放车手续，统一放置于墙角文件柜内，码放整齐室，内严禁用餐、零食，保持整洁各项制度及卫生标准应严格遵守，违规及卫生不合格视情节处以30元/次罚款关于各项制度、卫生标准长期执行表现突出者亦可在月底绩效SSP评分中加分！销售顾问已阅读确认：。
展厅巡查工作制度范本
展厅巡查工作制度范本一、总则为了加强展厅管理工作，确保展厅内各项设施的正常运行，提供优质的服务环境，根据公司相关规定，制定本制度。
本制度适用于公司展厅的日常巡查与管理。
二、巡查内容1. 设施设备巡查（1）检查展厅内设施设备是否正常运行，包括灯光、音响、投影仪等；（2）检查设施设备接线是否牢固，是否存在安全隐患；（3）检查展厅内空调、通风系统是否正常工作，保证室内空气质量；（4）检查消防设施是否完好，消防通道是否畅通。
2. 环境卫生巡查（1）检查展厅内卫生状况，包括地面、墙面、家具等；（2）检查垃圾桶是否满溢，及时清理；（3）检查植物是否生长正常，保证绿化环境；（4）检查展厅内是否存在异味、烟雾等异常情况。
3. 安全巡查（1）检查展厅内是否有闲杂人员进入，保证展厅安全；（2）检查门窗是否关闭严密，防止盗窃事件发生；（3）检查展厅内是否存在火源、易燃物品等火灾隐患；（4）检查安全疏散通道是否畅通，应急照明设备是否正常。
4. 服务巡查（1）检查展厅工作人员服务态度，确保优质服务；（2）检查接待流程是否规范，确保接待工作顺利进行；（3）检查展品摆放是否合理，展示效果是否良好；（4）检查宣传资料是否充足，满足参观者需求。
三、巡查方式1. 日常巡查：展厅工作人员在日常工作中，对展厅内设施设备、环境卫生、安全等方面进行巡查，发现问题及时处理。
2. 定期巡查：由专人负责，定期对展厅进行综合巡查，确保各项设施设备正常运行，发现问题及时上报并处理。
3. 专项巡查：针对特定事件或活动，组织专业人员进行专项巡查，确保展厅安全与服务质量。
四、巡查频次1. 日常巡查：展厅工作人员根据工作需要，随时进行巡查。
2. 定期巡查：每周至少进行一次全面巡查。
3. 专项巡查：根据活动需要，提前进行巡查。
五、巡查结果处理1. 对巡查中发现的问题，应及时上报相关部门，并按照相关规定进行处理；2. 对重大问题，应立即启动应急预案，确保展厅安全；3. 对反复出现的问题，应分析原因，制定整改措施，防止问题再次发生；4. 对巡查过程中表现优秀的工作人员，给予表彰和奖励。
展厅工作管理制度
展厅工作管理准则一、销售顾问值班1·早8：20到公司开展厅门，按要求播放展厅音乐，按天气情况调整灯光照明。
2·检查并整理展厅、客户休息区、接待台的桌面卫生、备齐宣传资料。
3·检查所有区域的型录架、洽谈区桌椅摆正，无破损。
4·值班人员负责18:00后的客户接待及清理单天垃圾并检查相关区域常态。
5·值班人员当日下午值班至18：30检查试驾车、展车车窗并锁闭试驾车、展车车门、展厅主门、侧门，关闭客户休息区各项电源及音响，展厅安全检查。
6·前台站岗值班每天分为7个时段值班70min/时段，每人每天至少一次值班；交车销售顾问可优先选择时段；站岗人员负责分流引导客户看车，并详细登记客户进店时间，离开时间，首二次进店，所看车型，接待人员。
7·当天值班销售顾问负责整理当天新增意向客户和二次邀约客户并做好登记。
8·以上工作值班销售顾问必须严格执行，违反者视情节处于20元以上100元下现金罚款。
二、销售顾问1·早8：30以前到岗，8：40展厅正门准时集合开晨会。
无故迟到者按一次50元处罚，当日结算。
2·按照排班表点对点做好展车5S清洁和布置。
每天9：30展厅主管对展车5S 检核，如展车5S不达标者进行教育（展厅5S以下列第五项为准），如第二次在发现处以20元现金罚款第三次40以此类推。
3·对各自负责车型资料检查，不够的及时补充；对应的车型顶牌，规格牌，卖点便利贴分别由销售顾问负责管理，如有损坏或者遗失由负责人自行承担。
4·销售顾问每天对新车库存及商务政策了如指掌，并严格遵守展厅初次报价。
5·认真及时接待进店的每一位客户，并及时在客户来电登记表上详细记录客户所看车型，购车时间，付款方式，客户来源等；客户离店20分钟以内及时录入DMS。
当天5：30分以后的客户请登记在次天来店表上。
展厅主管每天下班前负责检核DMS系统客户数据核对，如有未录入或录入错误的销售顾问进行每批客户20元罚款，多次屡教不改者直接辞退处理。
家具展厅值班制度模板范文
家具展厅值班制度模板范文一、总则为了加强家具展厅的值班管理，提高服务质量，确保展厅的正常运营，根据公司相关规定，制定本值班制度。
所有展厅员工都必须遵守本制度，严格执行，确保展厅各项工作的高效、有序进行。
二、值班安排1. 展厅值班人员由展厅经理负责安排，并根据实际情况进行调整。
2. 值班时间为每日 8:30-18:00，中午不休息，轮换就餐。
3. 值班人员需提前 15 分钟到达工作岗位，做好接班准备。
4. 值班人员需按照值班安排表执行值班任务，不得私自调整。
三、值班要求1. 坚守岗位值班人员必须严格遵守工作岗位，不得擅离职守，确保展厅的正常运营。
2. 文明服务值班人员需做到态度热情、文明礼貌，主动为顾客提供优质服务。
3. 业务熟悉值班人员应熟悉展厅的家具产品、价格、促销活动等业务知识，以便为顾客提供准确的信息。
4. 安全巡查值班人员需定期进行安全巡查，确保展厅内的家具及设施安全，发现异常情况立即上报。
5. 环境卫生值班人员需保持展厅内的环境卫生，定期清理垃圾，保持家具整洁。
6. 信息记录值班人员需做好值班记录，包括顾客咨询、投诉、销售等情况，以便后续跟进。
四、值班纪律1. 值班期间，不得迟到、早退、请假、旷工。
如有特殊情况，需提前向展厅经理请假。
2. 值班期间，不得在展厅内吸烟、喝酒、赌博、私用公司电话、电脑等设备。
3. 值班期间，不得随意离岗，如需离开工作岗位，需向展厅经理请假。
4. 值班期间，不得接受顾客馈赠，不得利用职务之便谋取私利。
5. 值班期间，不得泄露公司及顾客的秘密。
五、考核与奖惩1. 展厅经理对值班人员进行定期考核，考核内容包括服务质量、业务水平、纪律表现等。
2. 对考核优秀的值班人员，给予适当的奖励。
3. 对考核不合格的值班人员，给予适当的惩罚，严重者予以辞退。
六、附则本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
本制度的解释权归公司所有。
通过以上制度的执行，我们相信家具展厅的值班管理将更加规范，服务质量将得到提升，为公司创造更好的经济效益和社会效益。
展厅管理制度范文
展厅管理制度范文一、总则为了加强对展厅的管理，保证展览顺利进行，提升观众的参观体验，制定本展厅管理制度。
二、管理责任1.展厅经理是展厅管理的责任人，全面负责展厅的日常管理工作。
2.展厅经理需任命并指导一名副经理，协助展厅经理完成日常管理任务。
3.展厅经理、副经理及相关工作人员需经过专业培训并具备相关证书。
三、展厅开放时间1.展厅的开放时间为每周一至周五的上午9点至下午5点，周六、周日及节假日照常开放，并可根据需要进行延长或缩短。
2.展厅开放时间调整需提前3天向上级单位和相关部门报备。
四、观众管理1.观众入场需出示有效票证，无有效票证的人员不得入场。
2.观众须遵守展厅规定的参观秩序，不得随意触摸展品，不得喧哗、吸烟、乱扔垃圾等影响他人观展。
3.对于有损展厅设施设备、污损展品、违反参观秩序等行为的观众，将予以劝阻，情节严重的可以拒绝其继续参观，并报告上级单位处理。
五、展厅设备管理1.展厅设备及各种展项必须处于正常工作状态，如出现故障应及时进行维修。
2.展厅设备的开机、关机及保养工作由专人负责，确保设备正常运行。
3.展厅设备周边区域必须保持整洁，如发现任何异常状况，应及时通知相关部门进行处理。
六、展品管理1.展品在展厅陈列前需经过专业保养和完善的防护措施，以确保其完好无损。
2.展品陈列要符合安全规范，避免潮湿、阳光直射、高温等可能对展品造成损害的环境问题。
3.定期检查展品状态，如有损坏或遗失应及时报告并进行修复或寻找替代品。
七、安全措施1.展厅应配备安全设备，如防火设备、监控设备等，确保展厅内部安全。
2.严格遵守消防安全规定，定期进行消防演练，并确保消防设备的正常使用。
3.展厅内禁止使用易燃、易爆物品，禁止吸烟，禁止携带宠物进入展厅。
4.根据展厅规模和需要，配备专职保安人员，维护展厅秩序和安全。
八、纪律教育1.展厅管理人员和工作人员应接受必要的纪律教育，加强业务素质培养，不得擅自行使职权，不得违反展厅管理纪律。
展馆值班人员管理制度
第一章总则第一条为加强展馆值班工作管理，确保展馆安全、有序、高效运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于展馆内所有值班人员。
第三条值班人员应严格遵守国家法律法规、展馆规章制度和本制度规定，履行职责，保证展馆正常开放。
第二章值班岗位及职责第四条值班岗位分为：1. 展馆大门值班岗位；2. 展厅值班岗位；3. 办公室值班岗位；4. 后勤值班岗位。
第五条各岗位值班人员职责如下：1. 展馆大门值班岗位：（1）负责展馆大门的开关、登记、接待等工作；（2）负责维护展馆秩序，确保游客安全；（3）负责处理突发事件，及时报告相关部门。
2. 展厅值班岗位：（1）负责展厅的日常管理，确保展厅设施设备正常运行；（2）负责展厅安全检查，及时发现并消除安全隐患；（3）负责游客咨询、引导等工作。
3. 办公室值班岗位：（1）负责接待来访客人，做好记录；（2）负责接听电话，及时转达信息；（3）负责处理突发事件，及时报告相关部门。
4. 后勤值班岗位：（1）负责展馆内设备设施的维护保养；（2）负责展馆内环境卫生的清洁工作；（3）负责处理突发事件，及时报告相关部门。
第三章值班时间及交接班第六条值班时间根据展馆开放时间确定，分为白天班、夜间班、节假日班等。
第七条值班人员应按时到岗，不得迟到、早退。
第八条值班人员应按时交接班，接班人员应在交班人员离开前到达岗位，了解当班情况，接班人员确认无误后，双方签字确认。
第四章值班纪律第九条值班人员应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的精神风貌。
第十条值班人员应保持通讯畅通，确保在紧急情况下能及时联系到。
第十一条值班人员不得在岗位上吸烟、饮酒、打牌等。
第十二条值班人员应严格遵守保密制度，不得泄露展馆内部信息。
第五章奖惩第十三条对值班人员表现优秀者给予表彰和奖励。
第十四条对违反本制度规定者，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、降职等处分。
第六章附则第十五条本制度由展馆管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
公司展厅日常管理制度范本
一、总则为规范公司展厅的管理，提高展厅展示效果，确保展厅安全、有序运行，特制定本制度。
二、展厅管理职责1. 展厅经理负责展厅的全面管理工作，包括展厅的日常运营、设备维护、人员培训等。
2. 展厅工作人员负责展厅的日常维护、接待、讲解等工作。
3. 安全保卫人员负责展厅的安全保卫工作，确保展厅内的人员和财产安全。
三、展厅日常管理1. 展厅环境管理（1）展厅内保持整洁、有序，无杂物堆放。
（2）定期对展厅进行清洁，保持展厅内的设施、设备完好。
（3）严格控制展厅内的噪音，确保参观者有一个良好的参观环境。
2. 展品管理（1）展品应按照展示要求进行布置，确保展品安全。
（2）展品在展示期间，未经展厅经理批准，不得随意移动或更改。
（3）展品如有损坏，应及时上报，并采取措施进行修复。
3. 接待管理（1）展厅工作人员应热情接待参观者，主动提供咨询服务。
（2）讲解员应熟练掌握讲解内容，确保讲解准确、生动。
（3）参观者参观过程中，如有需要，可提供免费导览图。
4. 安全管理（1）展厅内严禁吸烟、饮酒、携带易燃易爆物品。
（2）参观者应遵守展厅规定，不得擅自触摸展品。
（3）展厅内严禁打闹、奔跑，确保参观秩序。
四、展厅设备管理1. 展厅内设备应定期检查、维护，确保设备正常运行。
2. 设备出现故障，应及时上报，并尽快修复。
3. 未经展厅经理批准，不得擅自操作展厅设备。
五、培训与考核1. 展厅工作人员应定期参加培训，提高业务水平和服务意识。
2. 展厅经理对展厅工作人员进行考核，考核内容包括业务能力、服务态度等。
六、附则1. 本制度适用于公司展厅全体工作人员。
2. 本制度由展厅经理负责解释和修订。
3. 本制度自发布之日起实施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 展厅值日经理日巡场工作标准
8：30--9：00检查各专卖店迎宾情况并做记录；公共照明系统是否按规定开启；检查导购员打扫卫生情况；检查导购员是否利用此时间吃早餐或化妆；导购员工装的检查及回馈；检查是否有占道POP；检查吊旗有无脱落破损；补充取阅架资料。
11：30----14：00检查展厅卫生；厂商标价签的打印审核；检查导购员在展厅内用餐、空岗、睡岗、串岗或抽烟现象；检查公共卫生和卫生间卫生；检查公用通道是否有占道现象；补充取阅架资料。
15：30---16：30主动与厂商沟通，并做好广告的创收及推广；检查是否有上货占道；厂商标价签的打印审核；协调电工充电修电。
16：00---18：00提前做好清场工作；检查每个大门是否落锁；检查商场内部是否有明火；是否站在主门口送宾。
2 保洁员日巡场工作标准
7：30---8：30通道内卫生干净整洁；垃圾桶干净；垃圾桶内垃圾无溢出现象；通道内无烟头；工具摆放整齐；通道内无杂物。
8：30----11：30通道内卫生干净整洁；垃圾桶干净；垃圾桶内垃圾无溢出现象；通道内无烟头；工具摆放整齐；通道内无杂物。
12：00---16：00通道内卫生干净整洁；垃圾桶干净；垃圾桶内垃圾无溢出现象；通道内无烟头；工具摆放整齐；通道内无杂物。
16：00---18：30通道内卫生干净整洁；垃圾桶干净；垃圾桶内垃圾无溢出现象；通道内无烟头；工具摆放整齐；通道内无杂物。
3 安全员日巡场工作标准
第一次巡场8：30----11:00检查建筑消防栓：消防箱玻璃、器材是否完好，消防栓是否被遮挡；
2 公共通道是否畅通；
3疏散标志是否完好；
4报警、喷淋系统：手报是否启动正常，喷淋是否被遮挡；
5其它安全设施：灭火器是否合格、缺失，消防设施是否正常完好；6检查展厅内是否有明火现象。
第二次巡场13：00---17：00
1检查建筑消防栓：消防箱玻璃、器材是否完好，消防栓是否被遮挡；
2 公共通道是否畅通；
3疏散标志是否完好；
4报警、喷淋系统：手报是否启动正常，喷淋是否被遮挡；
5其它安全设施：灭火器是否合格、缺失，消防设施是否正常完好；
6 检查展厅内是否有明火现象。
装修现场巡场
8：00---10：00 12：00---14：00 15：00--17：00
18：30---20：00
装修现场是否违反常规五项问题：使用大功率电器、花线、防火涂料是否涂刷3遍，装修工人持证上岗，现场是否有易燃易爆物品。
夜间值班安全员工作标准
17：00---18：00检查展厅内部是否有明火现象出现；检查是否有人滞留展厅；检查门锁是否已锁牢固；检查电源是否关闭；
23：00---24：00检查主门头总电源是否关闭；检查夜间报警设备是否开启；夜间未经主管领导许可不允许任何人进入展厅内，更不能让外人留宿在商场。