甲方商场运营九大制度商户管理

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商场运营管理制度和标准

商场运营管理制度和标准

商场运营管理制度和标准一、总则1. 为了规范商场运营管理,提升商场服务水平,保障商场经营安全和顾客权益,树立商场良好形象,制定本制度。

2. 本制度适用于商场内所有商户和员工,全体员工必须严格遵守。

3. 商场管理部门对于规范商场员工和商户的行为有权进行监督和管理,一经发现违规行为将按照相应规定处理。

4. 商场管理部门将定期对商场运营管理制度进行修订和完善,以适应市场需求和经营环境的变化。

二、商场基本管理1. 商场开放时间:商场正常开放时间为每天早上9点至晚上9点,节假日可能会有调整,商场管理部门将提前通知。

2. 商场卫生:商场管理部门将对商场内部环境进行定期清洁和消毒,保障商场环境卫生。

3. 商场安保:商场管理部门将加强安保力度,保障商场内部和周边环境的安全。

三、商户管理1. 商户进驻管理:商场管理部门将对新商户的进驻进行审核,确保商户的品牌和产品符合商场定位。

2. 商户经营管理:商场管理部门将定期对商户的经营情况进行评估和指导,协助商户提升经营水平。

3. 商户宣传管理:商场管理部门将提供宣传渠道和机会,帮助商户提升知名度和销售量。

四、员工管理1. 员工素质管理:商场管理部门将对员工进行职业素质培训,提升服务水平和职业道德。

2. 员工考勤管理:商场管理部门将对员工的考勤进行严格管理,确保员工按时上班,提供优质服务。

3. 员工奖惩管理:商场管理部门将建立奖惩制度,对于表现优秀的员工给予奖励,对于违规行为的员工进行相应处罚。

五、顾客服务管理1. 顾客接待与咨询:商场管理部门将建立顾客接待和咨询中心,为顾客提供专业的购物指导和咨询服务。

2. 顾客投诉管理:商场管理部门将建立投诉处理机制,及时解决顾客反映的问题,确保顾客满意度。

3. 顾客安全管理:商场管理部门将加强对顾客安全的管理和监控,确保顾客在商场内部的安全。

六、促销活动管理1. 促销方案制定:商场管理部门将制定各类促销活动方案,确保促销活动的合理性和有效性。

百货商场运营手册--九大制度

百货商场运营手册--九大制度

百货商场运营手册—商户管理九大制度2013-07-05(一)品牌进场管理规定(二)商户场内管理规范(三)品牌进场装修管理规定(四)专柜人员管理(五)货品进出管理(六)结算管理(七)品牌退场管理规定(八)货品进出管理(九)品牌退场管理规定一)品牌进场管理规定1、品牌登记1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。

2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。

3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。

品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。

2、进场审批1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。

2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。

3)商场总经理进行最终审批。

3、签订合同1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。

2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。

4)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。

4、厂商进场1)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。

商场运营手册商户管理制度

商场运营手册商户管理制度

商场运营手册商户管理制度一、前言1、制度目的和重要性为了规范商场运营管理,提高商户服务质量,保障商场整体形象和声誉,制定本商户管理制度。

本制度的重要性体现在以下几个方面:首先,制度目的是确保商场运营的规范性和秩序性。

商场作为公共商业场所,需要制定一套明确、统一的管理制度,确保商户在经营过程中遵守相关规定,维护商场整体形象和品牌价值。

其次,制度目的是提高商户服务质量。

商户是商场的重要组成部分,商户的服务质量直接影响到消费者的购物体验和商场的口碑。

通过本制度的实施,可以提高商户的服务水平和专业素养,为消费者提供更好的购物体验。

最后,制度目的是保障商场整体形象和声誉。

商场作为公共商业场所,其形象和声誉对于吸引消费者和提升品牌价值至关重要。

本制度的实施可以规范商户的经营行为,提升商场的整体形象和声誉,为商场的长远发展奠定基础。

综上所述,制定和实施商户管理制度对于商场运营管理、提高商户服务质量以及保障商场整体形象和声誉都具有重要的意义。

2、对商户和商场的好处实施商户管理制度将对商户和商场都有许多好处。

首先,规范的管理制度能够提高商场的整体运营水平,使得商户能够在一个更加公平、公正的环境中竞争。

这将有助于提高商户的营业效率和利润。

其次,通过商户管理制度,商场能够更好地协调商户和消费者之间的关系,有效处理各种纠纷和投诉。

这不仅能够提高消费者的满意度,也能够增强商户的信任和尊重。

此外,规范的管理制度能够提高商场的信誉度和品牌形象。

这将吸引更多的消费者和商户来到商场,增加商场的知名度和市场份额。

最后,商户管理制度将确保商场的各项规定得到遵守,确保商场的运营安全和稳定。

这将为商户和消费者提供一个安全、舒适的环境,有利于商场的长远发展。

二、商场简介1、商场历史与文化自创立之初,我们的商场就秉持着提供高质量商品和服务,树立消费诚信,推动市场繁荣的使命。

经过多年的发展,我们已逐渐打造出独具特色的商场文化和历史,为商户、顾客以及社区带来了丰富的价值。

商场商户管理制度

商场商户管理制度

商场商户管理制度商场商户管理制度为了有效管理商场内的商户,维护商场的整体形象和规范商务行为,商场管理部门制定了一系列商户管理制度。

以下是该制度的主要内容:一、商户入驻管理1. 商户入驻审批制度:商户需向商场管理部门申请入驻商场,并提交相关资料,包括营业执照、税务登记证等。

商场管理部门评审资料真实性,审批合格后,商户方可正式入驻。

2. 商户分类管理:商场将商户根据经营品类划分为不同类别,例如餐饮类、服装类、家电类等,商户必须按照相关规定经营相应品类,不得超越所属类别经营商品或提供服务。

二、商户经营管理1. 商户经营许可证管理:商户必须在经营范围内持有有效的经营许可证,并将其张贴在店内明显位置供消费者查看。

2. 商户经营时间管理:商户需按照商场规定的营业时间进行经营,不得提前关门或延迟营业时间,特殊情况需提前向商场管理部门申请,并得到批准。

3. 商户商品质量管理:商户经营商品必须符合国家相关质量标准,不得销售假冒伪劣商品,对存在质量问题的商品,商户应主动退换或赔偿受损消费者。

4. 商户售后服务管理:商户必须提供良好的售后服务,及时解决消费者的投诉和问题,并为商品提供质量保证服务。

三、商户行为管理1. 商户进出管理:商户必须按照商场的规定使用指定出入口,不得私自占用公共通道,不得堆放货物、物品等影响商场整洁和消防安全的行为。

2. 商户广告宣传管理:商户的广告宣传活动必须符合商场相关规定,不得夸大宣传、误导消费者、侵犯他人权益等不正当行为。

3. 商户租金管理:商户需按时缴纳租金和管理费用,并按照商场规定的支付方式进行支付。

4. 商户守则遵守:商户须遵守商场内的公共秩序,不得擅自在商场内进行非法活动或从事损害商场利益的行为。

四、商户合作管理1. 商户合作活动管理:商场会组织不定期的合作活动,商户需按照商场的安排参与活动,并按照规定的时间和方式完成合作。

2. 商户互相合作管理:商户之间可以进行合作、联合推广等活动,但需提前向商场管理部门申请并得到批准。

商场商户管理制度范文

商场商户管理制度范文

商场商户管理制度范文商场商户管理制度第一章总则第一条为规范商场商户参与经营活动,维护商场经营秩序,保护消费者权益,根据相关法律法规,制定本制度。

第二条商场商户管理制度适用于商场内的所有经营者,包括自营商户和租赁商户。

第三条商场的管理者应依法经营,公平竞争,合理布局,注重品牌展示和服务质量,不得从事违法犯罪活动。

第四条商场商户应依法办理相关手续,遵守商场的管理制度和相关规定,不得进行违法违规经营活动。

第五条商场管理者应建立健全商户管理制度,提供良好的经营环境和管理服务,保障商户合法权益。

第二章商户准入管理第六条商场管理者应按照统一的准入标准,对商户进行准入管理。

第七条商户准入申请应提交以下材料:(一)《商户准入申请表》;(二)《身份证》复印件;(三)商户经营者的相关从业资格证书;(四)商户经营地产权证明或租赁合同;(五)商业计划书。

第八条商户准入审批程序如下:(一)商户提交申请材料;(二)商场管理者组织相关部门对申请材料进行审核;(三)审核合格的商户,签订《商场商户入驻协议》;(四)商户缴纳相关费用,并经商场管理者确认;(五)商场管理者办理商户入驻手续,发放入驻通知书。

第九条商户准入需征得商场周边居民委员会和相关政府部门的意见。

第十条商场管理者应定期对商户进行检查和评估,发现商户存在违规行为的,应立即采取相应措施。

第三章商户经营行为管理第十一条商户应按照合同约定的经营范围、经营内容和营业时间进行经营活动,不得擅自更改。

第十二条商户应依法办理相关证照和资质,不得从事超范围经营活动。

第十三条商户应定期办理年检手续,确保经营活动合法合规。

第十四条商户应签订合法合规的劳动合同,保障员工权益,落实劳动法律法规。

第十五条商户应提供符合卫生、消防、环保等相关要求的经营场所,确保安全卫生。

第十六条商户应按照约定的质量标准提供产品或服务,并提供合理的售后服务。

第四章商户违规处理第十七条商户如有下列违规行为,商场管理者可采取以下措施进行处理:(一)超范围经营、无证经营的,责令停业整顿并处罚款;(二)不按时缴纳费用的,依法追缴费用,并处罚款;(三)不按规定时间进行年检的,停业整顿并处罚款;(四)违法广告、虚假宣传的,责令改正并处罚款;(五)未提供合格的售后服务的,责令改正并处罚款;(六)其他违反商户管理制度和相关规定的,视情节轻重,可进行停业整顿、撤销合同等处理措施。

商户管理制度

商户管理制度

恩施顺翔商业管理有限公司商场运营手册-----商户管理制度为树立商城的品牌形象,营造良好有序的经营环境,维护商户及广大消费者的正当权益,根据国家及政府的法律法规,现制定以下管理条例,望广大商户共同执行:一、依法经营、文明经商的规定1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规和本商场的各项管理规章制度,及时办理相关证照,合法经营,服从商场管理人员的管理,维护商城信誉。

如有违反,本商城有权采取相应措施严肃处理,直至解除合同。

2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用。

3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用,逾期不缴,本商城有权依照合同约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除合同。

4、为保护广大消费者的利益,本商城商户必须遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。

凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,本商城有权解除其合同。

5、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。

严禁在商城内经营规定不能上市的商品,违者,本商城将给予相应处罚。

6、严禁商户违法经营,一经查实,无论其情节轻重,本商城都将立即终止合同,没收履约保证金,并由司法机关追究其法律责任。

7、为维护商城的经营秩序,切实维护广大消费者及商户的利益,商城销售的商品一律实行明码标价,各商户必须服从商城统一协调管理。

凡有不服从商城统一协调,强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商城经营秩序者,本商城按规定给予相应处罚,直至解除合同。

8、商城内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益,确保销售商品的品质优良。

如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况,商户有责任退换或赔偿,严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客,如有发生,本商城除责令当事人赔偿道歉、赔偿损失外,视情节轻重,影响大小,给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处分。

9、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语,以免引起不必要的纠纷,避免造成不必要的损失。

商场商户管理制度排版

商场商户管理制度排版

商场商户管理制度排版第一条为规范商场内商户经营行为,保护商场商户合法权益,维护商场经营秩序,根据相关法律法规,结合商场实际情况,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于商场内所有商户,商户应当遵守本管理制度的规定,按照相关规定开展经营活动。

第三条商场管理方有权对商场内商户的经营行为进行管理和监督,对违反本管理制度的行为进行处理。

第二章商户管理第四条商场管理方负责商户的招商工作,并对商户的入驻进行审批。

第五条商户应当按照商场管理方要求提供真实有效的相关资料,经过商场管理方审核批准后方可入驻商场。

第六条商户进入商场后,应当按照商场管理方要求缴纳相关费用,并签订相关协议。

第七条商户应当按照商场管理方的统一要求,规范经营行为,遵守商场规章制度。

第八条商户应当按照规定的经营范围开展经营活动,不得经营违法违规商品,不得从事非法经营活动。

第九条商户应当保持经营场所的卫生整洁,定期进行清洁消毒。

第十条商户应当配合商场管理方加强安全管理,严格遵守消防规定,做好防火措施。

第十一条商户应当遵守商场管理方关于商品质量和价格监管的规定,不得销售假冒伪劣商品。

第十二条商户应当按照商场管理方要求,配合做好市场营销工作,提高商品销售量。

第十三条商户应当遵守劳动法律法规,保障员工合法权益,不得发生欠薪、拖欠社保等情况。

第十四条商户应当遵守商场管理方有关促销、活动的规定,不得私自举办促销活动。

第十五条商户应当定期参加商场管理方组织的培训活动,提升经营管理水平。

第十六条商户应当定期交纳相关费用,如租金、服务费等,否则商场管理方有权暂停其经营资格。

第十七条商户如需终止经营,应提前与商场管理方协商解决相关事宜,不得擅自停业闭店。

第三章监督和处理第十八条商场管理方有权对商户的经营活动进行监督和检查,如发现违规经营行为,商场管理方有权进行处理。

第十九条商场管理方对违反本管理制度的商户,可采取口头警告、书面通知、警告通知、暂停经营、撤销经营资格等措施。

商场商户管理制度

商场商户管理制度

商场商户管理制度一、总则为了规范商场内商户的经营行为,提升商场的整体管理水平,保障商场的秩序和消费者的权益,订立本《商场商户管理制度》。

二、管理标准1. 商户注册和批准1.1 商户应供应真实、有效的营业执照、经营许可证等相关证件进行注册。

1.2 商户向商场提交的申请需要经过相关职能部门的审核和批准,并签订商场租赁协议。

1.3 商户批准后,需缴纳相关的押金和租金,并定时办理入驻手续。

2. 商户租赁管理2.1 商户应依照商场管理部门的规定办理租赁手续,并需要遵守租赁合同的各项商定,包含但不限于租金缴纳、装修规范、经营品类等。

2.2 商户在经营期限届满前一个月内,如需续租,需要提前向商场管理部门办理续租手续,并支出相应的费用。

2.3 商户不得将租赁权转让给他人,如需解除合同,应提前一个月书面通知商场,商场有权在合同解除后将商铺重新租出。

3. 商户经营管理3.1 商户应依据商场管理部门的规定,定时开展经营活动,保证正常营业时间,不得随便停业或提前关门。

3.2 商户经营活动应符合法律法规的要求,不得从事违法、违规的操作,不得销售过期或与产品标识不符的商品。

3.3 商户应保持商铺内的卫生清洁,定期搭配商场进行清洁卫生检查,并及时整改不符合卫生要求的问题。

3.4 商户应保证货品质量和服务质量,并供应合理的售后服务政策。

4. 商户经营行为管束4.1 商户不得发布虚假广告、不得采用夸大宣传手法进行宣传,不得侵害他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。

4.2 商户应依照商场的规定,保证商品价格的真实性,不得恶意哄抬价格或以低价诱导消费者。

4.3 商户应遵守商场针对特定促销活动订立的规定,不得利用促销活动进行价格欺诈或误导消费者。

4.4 商户不得进行任何形式的非法倾销、串货行为,不得与他人串同作弊,参加不正当竞争。

5. 商户违规惩罚5.1 商场管理部门将对商户的经营行为进行日常监督和抽查,如发现商户违规,将依照以下情况进行相应的惩罚措施:•首次违规:口头警告,并要求整改。

百货商场运营手册—商户管理九大制度

百货商场运营手册—商户管理九大制度

百货商场运营手册一商户管理九大制度以下是引用片段:(一)品牌进场管理规定(二)商户场内管理规范(三)品牌进场装修管理规定(四)专柜人员管理(五)货品进出管理(六)结算管理(七)品牌退场管理规定(八)货品进出管理(九)品牌退场管理规定(一)品牌进场管理规定1、品牌登记1 )所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。

2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。

3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。

品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。

2、进场审批1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。

2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。

3)商场总经理进行最终审批。

3、签订合同1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。

2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。

4)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。

4、厂商进场1)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。

商场商户活动管理制度

商场商户活动管理制度

商场商户活动管理制度第一章总则第一条为规范商场内商户活动,提高商场整体形象和服务质量,特制定本活动管理制度。

第二条本制度适用于商场内所有注册商户,包括商圈、商店、摊位等。

第三条商场管理部门是本制度的主要管理实施机构,负责监督商户活动的组织、执行及评估。

第四条商场内商户必须遵守国家法律法规、商场管理规定,服从商场管理部门的安排和指导。

第五条商户活动包括但不限于促销活动、展览展示、特色推广等,商户必须提前向商场管理部门申请,并经审核通过后方可进行。

第六条商户活动必须符合商场整体风格和形象,不得违反道德风尚和社会公德。

第七条商户活动必须遵守商场内的消防、安全、环保等相关规定,保证人身和财产安全。

第二章商户活动申请与执行第八条商户活动申请必须提前至少7个工作日向商场管理部门提出书面申请,并提交相应的活动方案。

第九条商场管理部门在收到商户活动申请后,将组织相关部门进行评审,如符合规定将给予通过,并发放活动通知。

第十条商户活动执行期间,商户必须按照活动通知书的要求进行准备和执行,不得私自更改活动内容和时间。

第十一条商户活动执行期间如有变更,必须提前向商场管理部门申请并经审批通过后方可执行。

第十二条商户活动执行期间如有疑问或问题,商户必须及时向商场管理部门反馈,并配合解决。

第三章商户活动管理评估第十三条商户活动执行结束后,商场管理部门将对商户活动进行评估,并记录评估结果。

第十四条商户活动评估主要包括活动执行情况、效果评估、投诉处理情况等方面。

第十五条商户活动评估结果将在商场内进行公示,以供商户和顾客参考。

第十六条商户活动评估结果如有问题或争议,商户可以向商场管理部门提出申诉,商场管理部门将进行调查和处理。

第四章失职违规处理第十七条商户违反本制度规定,如不提前申请活动或未按要求执行活动,商场管理部门将给予警告并责令整改。

第十八条商户屡次违反本制度规定,如多次私自更改活动内容、未配合解决问题等,商场管理部门将限制其活动资格或取消商户资格。

商场商户管理制度模板

商场商户管理制度模板

商场商户管理制度模板一、总则1. 本制度适用于商场内所有商户,旨在维护商场的正常经营秩序,保障商户和消费者的合法权益。

2. 商户应遵守国家法律法规,尊重商场管理规定,积极配合商场管理机构的各项工作。

二、商户入驻与退出1. 商户入驻前需提交相关资质证明,经商场管理机构审核通过后方可签订租赁合同。

2. 商户退出时应提前三个月书面通知商场管理机构,并结清所有费用。

三、经营规范1. 商户应保证所售商品或提供的服务质量,不得销售假冒伪劣商品。

2. 商户应遵守商场的营业时间,不得无故提前闭店或延迟开业。

四、商品管理1. 商户应建立商品进货、销售、库存管理制度,确保商品来源合法、质量合格。

2. 对于过期、变质或损坏的商品,商户应及时下架处理。

五、价格管理1. 商户应实行明码标价,不得随意涨价或降价。

2. 商场管理机构有权对商户的价格行为进行监督。

六、促销活动1. 商户举办促销活动需提前向商场管理机构报备,经批准后方可实施。

2. 促销活动应真实有效,不得存在虚假宣传或价格欺诈行为。

七、安全管理1. 商户应遵守商场的安全管理规定,定期检查消防设施,确保安全出口畅通。

2. 发现安全隐患应立即报告商场管理机构,并采取相应措施。

八、卫生管理1. 商户应保持店铺内外的清洁卫生,不得随意丢弃垃圾。

2. 商场管理机构将定期对商户的卫生状况进行检查。

九、纠纷处理1. 商户与消费者发生纠纷时,应积极协商解决,必要时可请求商场管理机构介入。

2. 商户不得以暴力、威胁或其他非法手段解决纠纷。

十、违规处理1. 商户违反本制度规定,商场管理机构有权视情节轻重给予警告、罚款或解除合同等处理。

2. 对于严重违规的商户,商场管理机构有权立即终止合同,并追究其法律责任。

十一、附则1. 本制度自发布之日起生效,由商场管理机构负责解释。

2. 本制度未尽事宜,按照国家相关法律法规执行。

请根据实际情况调整上述内容,以确保其符合特定商场的具体要求和管理需要。

商场对商户管理制度范本

商场对商户管理制度范本

商场对商户管理制度范本第一章:总则第一条为了维护商场经营秩序,保障商户和消费者的合法权益,营造良好的购物环境,根据国家有关法律法规,制定本制度。

第二条本商场对商户的管理,坚持以人为本,依法依规,公平公正的原则,确保商户合法经营,消费者放心购物。

第三条本制度适用于商场的所有商户,商户应当遵守本制度,服从商场管理。

第二章:商户经营管理第四条商户必须依法经营,亮证经营,按照工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用。

第五条商户应按照合同规定按时足额缴纳各项费用,如有逾期,商场有权依照合同约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除合同。

第六条商户必须遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定,保护广大消费者的利益。

凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,商场有权解除其合同。

第七条根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。

严禁在商场内经营规定不能经营的商品。

第八条商户应自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动,认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作。

第九条商户应自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁,保持商场内环境整洁。

第十条商户应遵守商场内的各项管理制度,配合商场管理人员的管理,维护商场信誉。

第三章:商户行为规范第十一条商户应遵守国家法律法规,遵守商业道德,诚信经营,公平竞争,不得有欺诈、虚假宣传等行为。

第十二条商户应遵守商场的营业时间,不得提前或延迟开业,不得随意关闭店铺。

第十三条商户应按照商场的规定,使用统一的收银系统,不得私自在店铺内进行现金交易。

第十四条商户应按照商场的要求,对经营的商品进行明码标价,不得有价格欺诈行为。

第十五条商户应遵守商场的促销规定,不得擅自进行促销活动,不得影响商场的经营秩序。

第四章:商户服务与管理第十六条商场应设立客户服务中心,为商户提供相关服务,及时处理商户的投诉。

第十七条商场应对商户进行定期培训,提高商户的经营素质和服务水平。

商场管理商户规章制度

商场管理商户规章制度

商场管理商户规章制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为,维护商场的良好经营秩序,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,制定本规章制度。

第二条商场规章制度适用于商场内所有经营者(以下称商户)。

第三条商户必须遵守国家法律法规,按照商场管理要求经营,并接受商场管理部门的管理和监督。

第四条商场管理部门有权对商户进行考核,并依据考核结果给予相应奖励或处罚。

第五条商户应当保持商铺整洁、美观,并定期维护装修设施。

第六条商户鼓励开展公益活动,积极参与商场举办的活动,提升商场形象和知名度。

第七条商场管理部门有权随时调整商户经营区域,商户应予以配合。

第八条商户必须遵守商场管理部门事先公布的消防、安全等相关规定,确保商场安全。

第九条商户应积极配合商场管理部门进行员工培训。

第十条商户发生违规行为或有严重投诉的,商场管理部门有权给予相应处罚,甚至暂时或永久取消其经营权。

第十一条商户有异议或投诉商场管理部门做出的处罚决定,可以依法提出申诉,商场管理部门将及时处理。

第十二条本规章制度经商场管理部门和商户代表共同商议通过,并在商场内张贴公告。

第二章商户管理第十三条商户应持有合法有效的营业执照,经商场管理部门审批后方可入驻商场。

第十四条商户应按规定时间缴纳租金和管理费用,并按约定使用商铺。

第十五条商户须尊重其他商户的合法经营权益,不得采取不正当手段进行竞争。

第十六条商户应尊重商场管理部门的规定和指示,接受管理监督。

第十七条商户应按规定经营商品或提供服务,并保证商品质量符合相关标准。

第十八条商户负责及时填写销售数据、消费者投诉情况等相关信息,并提供给商场管理部门。

第十九条商户应按照商场管理部门要求在指定时间内参与各项促销活动。

第二十条商户若要退出商场经营,应提前30天书面通知商场管理部门,并经协商办理相关手续。

第三十一条商户若有违规行为或存在严重投诉,商场管理部门有权随时进行检查,并要求商户立即整改。

第三十二条商户有义务协助商场管理部门处理突发事件,确保商场内安全。

商场运营管理制度

商场运营管理制度

商场运营管理制度是指为了规范商场运营,保障顾客权益和提升运营效率而制定的一系列规章制度和管理措施。

下面是一些常见的商场运营管理制度:
1.商场开放时间:规定商场每天的正常营业时间,包括工作日、周末和节假日的运营时间。

2.商户管理:明确商户入驻的条件和程序,商户合同签订、租金收取等相关事项的管理规
定。

3.商场秩序管理:规定商场内的秩序要求,如禁止在公共区域吸烟、乱丢垃圾等。

同时,
还可以设置安全、消防、环境卫生等管理规定。

4.商品陈列和摆放规范:规定商场内商品陈列、摆放和标识的要求,以及定期整理和维护
陈列区域的规定。

5.客户服务标准:建立客户服务标准,包括员工着装要求、礼貌待客、解答顾客问题等方
面的规定。

6.促销活动管理:规定商场促销活动的策划、执行和审核流程,包括促销资金使用和结算
等相关事宜。

7.安全管理:设立安全管理制度,包括商场安防设备的维护、应急预案的制定和员工安全
培训等。

8.投诉处理机制:建立投诉处理机制,确保对顾客投诉能及时响应、妥善解决,并进行记
录和分析以提升服务质量。

9.租金管理:规定商户租金收取的方式、周期和相关管理规定。

10.财务管理:设立财务管理制度,包括商场收支核算、成本控制、财务报表编制等方面的
规定。

这些制度可以根据商场的具体情况进行调整和完善,以确保商场运营的规范性和有效性。

同时,还需要不断监督和评估制度的执行情况,并根据实际情况进行调整和改进。

商场商户管理制度完整版

商场商户管理制度完整版

商场商户管理制度完整版第一部分绪论为了规范商场内商户的经营行为,维护商场秩序,提高商场整体形象和商户的经营效益,特制定商场商户管理制度。

第二部分商户管理范围1.商户管理范围包含商场内所有的经营主体,包括商店、餐饮店、服务行业等所有商户。

2.商户管理中还包括商户对商场公共区域的使用权和义务。

3.商户管理还包括商户的经营行为规范及违规处理措施。

第三部分商户入驻管理1.商户入驻必须提供相关资质文件并与商场签订入住协议。

2.商户入住必须按照商场的规定装修和经营,并提供相关费用和押金。

3.商场有权对商户的入驻进行审核,不符合规定的商户将不予入驻。

第四部分商户经营规范1.商户必须遵守国家相关法律法规,做到合法经营,不得从事违法活动。

2.商户必须维护商场的整体形象,不得乱涂乱画、乱贴乱张。

3.商户必须保持店铺内外环境整洁,不得乱倒垃圾,乱丢烟蒂等。

4.商户必须按照商场的经营时间进行营业,不得擅自停业或改变经营时间。

5.商户必须遵守商场的其他相关规定。

第五部分商户经营管理1.商场将定期对商户进行巡查,监督商户的经营行为符合规定。

2.商场将定期对商户的经营行为进行评定,对符合规定的商户进行表彰,对违规商户进行处罚。

3.商场将定期组织商户培训,提高商户的经营管理水平和服务水平。

4.商场将定期对商户的经营进行分析,提供相关建议和帮助商户改进经营。

第六部分商户违规处理1.商户违反规定的,商场有权采取以下措施:口头警告、书面警告、暂时停业、扣押押金、终止合同等。

2.对于严重违规的商户,商场将取消其在商场的入驻资格,并按照相关法律法规进行处理。

3.商场将对违规商户进行公示,告知消费者,维护其它商户的合法权益。

第七部分商户退出管理1.商户退出经营必须提前通知商场,并按照商场规定进行结算和清理。

2.商户退出必须保持店铺内外的整洁,不得带走商场设备和设施。

3.商户退出必须保持与商场的良好关系,不得搞破坏和破坏商场秩序。

第八部分结语为了商场的长久发展和商户的良好经营,商场商户管理制度将严格执行,对商户进行管理和监督,为商场提供一个良好的消费环境和形象。

大型商场商户规章管理制度

大型商场商户规章管理制度

大型商场商户规章管理制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为,维护商场内秩序,保障商场内各商户的共同利益,特制定本规章管理制度。

第二条商场内商户包括零售商户、餐饮商户、服务商户等各类商户,本制度适用于商场内的所有商户。

第三条商场内商户应当遵守国家法律法规、商场规章制度,自觉维护商场内秩序,共同营造良好的购物消费环境。

第四条商场管理机构负责对商场内商户的经营行为进行管理和监督,对违反规定的商户予以相应的处理。

第五条商场管理机构有权依据本规章管理制度对商户进行规范管理,对违规行为进行批评教育、警告、处罚等处理。

第六条商场管理机构应当及时向商户通报管理制度的变更、调整和执行情况。

第七条商场管理机构有权根据商户的违规行为决定是否续约租赁合同。

第八条商户对商场管理机构制定的规章管理制度应当予以遵守和执行。

第二章管理范围第九条商场管理机构对商户的管理范围包括但不限于以下几个方面:(一)商户的店面装修和橱窗陈列。

(二)商户的商品陈列和销售。

(三)商户的服务质量和消费者投诉处理。

(四)商户的节假日营业和促销活动。

(五)商户的进出货物和垃圾处理。

(六)商户的经营行为合法和合规。

(七)商户的交纳管理费等相关费用。

第十条商场管理机构对商户的管理在必要的时候,可以委托第三方机构进行监督和检查。

第十一条商场管理机构对商户的管理应当依法公平公正,不得采取任何歧视性的管理手段。

第三章经营行为规范第十二条商户在商场内经营行为应当符合国家法律法规,不得从事违反法律法规的经营活动。

第十三条商户应当依法开具发票,保障消费者的合法权益。

第十四条商户应当维护商场内的环境卫生,保持店面和周围区域的整洁和美观。

第十五条商户在进行促销活动时,应当事先向商场管理机构做好申报,明确促销时间和方式,禁止擅自占用过道和其他商户的经营区域进行促销。

第十六条商户在节假日假期中要进行营业时,应当提前向商场管理机构办理相关手续,经批准后方可进行经营活动。

商户和商场管理制度

商户和商场管理制度

商户和商场管理制度一、总则1.1 本制度的制定目的是为了规范商户在商场的经营行为,维护商场的良好形象,保障商场和顾客的权益。

1.2 本制度适用于商场内所有经营商户,包括商场内的店铺、摊位、餐饮等各类经营主体。

1.3 商场管理方有权根据实际情况对本制度进行调整和完善,具体执行细则和规定将在商户入驻前向商户进行详细说明。

二、商户入驻管理2.1 商户入驻商场需提供相关营业执照、经营许可证、税务登记证等相关证照,并签订入驻协议。

2.2 商户需按照商场管理方提供的规范进行店铺装修和陈列,不得擅自改变店铺结构和外观。

2.3 商户需保证其提供的商品和服务符合相关法律法规的规定,不得出售假冒伪劣产品,不得进行虚假宣传欺骗消费者。

2.4 商户需定期参加商场组织的培训和评比活动,提高服务质量,维护商场整体形象。

2.5 商户需按时缴纳租金和相关费用,不得拖欠或逾期付款。

三、经营行为规范3.1 商户需遵守商场的开放时间,按规定开店营业,不得擅自提前关店或延长营业时间。

3.2 商户需保持店铺内整洁干净,不得乱丢垃圾或在店铺内吸烟,不得在店铺门口张贴广告或悬挂横幅。

3.3 商户需遵守价格公示制度,明码标价,不得私自调价或故意误导消费者。

3.4 商户需遵守商场的环境管理规定,不得在店铺内播放过于响亮的音乐或视频,不得产生噪音干扰其他商户和顾客。

3.5 商户需保持良好的服务态度,不得辱骂、歧视或对顾客进行不当行为,如实提供商品和服务,保障顾客权益。

四、违规处理4.1 对于违反商户管理制度的行为,商场管理方将根据情节轻重采取相应的处理措施,包括警告、罚款、停业整顿、终止合作等。

4.2 对于严重违规行为,如销售假冒伪劣产品、涉嫌欺诈、严重危害公共安全等,商场管理方有权立即终止合作,并将其列入商场黑名单,不再接受其入驻。

4.3 商户对商场管理方的处罚决定有异议,可提出书面申诉,商场管理方将进行核实,并确定最终处理结果。

五、附则5.1 商户在商场内经营需遵守本制度的规定,否则商场管理方有权采取相应的措施。

商场商户管理制度

商场商户管理制度

商场商户管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范商场内商户的运作,确保商场的正常经营秩序;2.依据相关法律法规和商场经营管理要求订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于商场内全部商户及商场职能部门。

第三条定义1.商场:指商场管理机构经营的商业综合体。

2.商户:指商场内经营并在商场内租赁或经营营业面积的个人、个体工商户或企事业单位。

第二章商户入驻管理第四条商户申请与审批1.商户申请入驻商场,应向商场管理部门提交申请书,并供应相关料子。

2.商场管理部门应对商户申请进行审查并进行场合考察,并依据商场的经营需要进行审批决策。

第五条商户租赁合同签订1.商场与商户应签订租赁合同,明确双方权益和义务。

2.商场管理部门负责合同的起草和审核,并在签订前进行必需的合同条款协商。

第六条商户装修与经营准备1.商户应依照商场管理部门的规定进行装修,并承当相关费用。

2.商户应依照商场管理部门的要求进行经营准备,包含设备采购、人员招聘等。

3.商场管理部门应对商户的装修和经营准备进行监督和引导。

第七条商户入驻手续1.商户在装修和经营准备完成后,应向商场管理部门供应相关证照和资料进行备案。

2.商场管理部门负责核实商户供应的证照和资料,并进行入驻手续的办理。

第三章商户经营管理第八条经营行为规范1.商户应依法经营,不得从事违法经营行为。

2.商户应遵守商场内的各项规章制度,不得擅自拆改场合设施。

3.商户应保持商铺外观乾净,不得影响商场整体形象。

第九条产品质量和食品安全1.商户经营的产品应符合国家相关质量标准,不得销售伪劣产品。

2.食品商户应遵守食品安全法律法规,确保食品安全,依照商场管理部门的要求进行卫生管理。

第十条价格合理和公平竞争1.商户应依法定价格销售商品,不得恶意哄抬价格或进行价格欺诈行为。

2.商户应遵守法律规定的市场竞争原则,不得进行不正当竞争行为。

第四章商户服务管理第十一条服务质量标准1.商户应供应良好的服务质量,包含产品质量和售后服务。

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甲方|商场运营九大制度商户管理一)品牌进场管理规定1、品牌登记1)所有进场品牌均须填写《供应商登记表》,此表由招商部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、商户要求等逐项填写清楚,并认真考察商户实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。

2)招商部根据商场整体情况,填写《品牌进场审批表》,对品牌进行总体把握,并与商户进一步洽谈,达成初步合作意向,报至品牌评审小组。

3)品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。

品牌评审小组由商场核心管理层人员组成。

2、进场审批1)品牌评审小组准予引进的品牌,由招商部负责办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金、用工费用等),将审批表附上缴费复印件转交财务部。

2)财务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,财务部必须见到缴费凭证后方可签批。

3)商场总经理进行最终审批。

3、签订合同1)《品牌进场审批表》通过后,由招商部负责与商户签订《联营合同》一式四份,《补充条款》一式两份。

2)财务部负责审核合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

3)财务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。

4)财务部负责将有关合同转招商部和商户各一份。

4、厂商进场1)《联营合同》签署后,由招商部给商户出具区域平面图,并通知商户将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交工程部,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到招商部购买《商户管理手册》,厂商方可进场装修。

2)厂商上货并标价,正式营业。

(二)商户场内管理规范1、商户进场时间:商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜:每天早8:30~9:00,晚19:00~19:30,其他时间不允许老板坐店经营。

如因特殊情况老板需要进店经营者,身份等同导购员,必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。

2、调货规定:商场允许商户将专柜货品调出商场,但为保证商户货品安全,货品调出商场必须经楼层主管签字认可,否则商场一律不准放行。

3、进出货规定:商户进出货使用本商场专用货梯,不允许使用客用步梯及观光电梯。

4、销售规定:本商场实行统一收银,各商户不得在卖场内不经收银台,私收顾客现金或进行场外交易,各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。

5、商品规定:商户必须严格按合同约定的品牌经营,所上货品必须与合同所签订的品牌相符,商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售,同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。

6、装修规定:商户柜位装修必须按照商场规定进行,货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行(详见《品牌进场装修管理规定》)。

7、经营规定:商户在本商场统一规划管理之下自主经营,自主承担经营盈亏与风险。

本商场实行末位淘汰制,凡达不到本商场业绩要求者,必须提前撤柜。

本商场采取联营形式,经营权为本商场所有,双方按照合同约定进行合作,商户不得私自转让、转租。

8、人员规定:专柜导购员由商户自行选择,如商户在寻找导购员方面有困难者,本商场可以代为招聘,但最终选择权由商户决定。

导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担,导购员的基本工资由商场统一规定,奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。

本商场对导购员进行统一管理,商户必须配合商场的管理;(具体细则见专柜人员管理)。

9、处罚规定:对违反上述规定的商户将处以50~5000元的罚款,罚款由商户货款中扣除,有另行管理规定者并行处罚。

10、举报规定:凡对以上行为进行举报者,商场将对举报人给予罚款金额40%的奖励。

(三)品牌进场装修管理规定1、审批管理程序1)品牌进场或移位必须填报区域《装修方案审批表》,备有平面图(标出商场原有设施位置)、效果图、电路图(标出灯具、电气线路、开关箱等),并提供灯具、电线及PVC管的合格证。

由运营经理签字,而后保安部、工程部审批,工程部审批时,必须由工程部主管工程师进行审批,审批通过后,工程部方可审批合格。

公司总经理审核、签字,保安部报消防部门审核。

2)办理动火、动电手续,交保安部安排并签署安全责任书(附)。

3)商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。

4)商场、工程部和保安部监护人员共同验收,最后接火营运。

2、商场品牌装潢十五大禁令:1)严禁不经审批私自装灯、接电。

一经发现立即断电处理,责令整改,并处以罚款1000元。

2)严禁遮挡和私移消防设施。

一经发现要求立即整改,并处以罚款1000元。

3)严禁在防火卷闸下安放货架和物品(严禁私自移动封堵防火卷闸手盒)。

一经发现,立即整改,罚款500~1000元。

4)严禁堵塞原有消防疏散通道。

一经发现,立即整改,并罚款500-1000元。

5)严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。

一经发现立即整改,并罚款200~500元。

6)严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。

一经发现,立即整改,根据损坏情况进行处罚,最低200元。

7)严禁私自钻顶棚,在主副龙骨上悬挂重物。

一经发现立即整改,处以罚款500~1000元。

8)严禁私自移动监视器。

一经发现,立即整改,处以罚款500~1000元。

9)严禁私自移动收银台和电讯设施。

一经发现,立即整改,处以罚款500~1000元。

10)严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用,遗留安全隐患。

一经发现,立即整改,罚款200~500元。

11)严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。

一经发现立即整改,罚款500元。

12)严禁施工区域在营业时间发出噪音。

一经发现,立即整改,罚款200元。

13)严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。

一经发现,立即整改,罚款200~500元。

14)严禁私自张贴广告和POP。

一经发现,立即整改,罚款100~200元。

15)严禁采用易燃材料装潢,货柜制作用材料为A级不燃材料,B1级难燃材料,如不能满足要求时,应刷防火涂料,否则,不予验收接电。

3、电气安装工程规范化管理规定1)严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业,严禁木工进行电气安装。

违反规定,立即停止作业,并处以罚款500元。

2)未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准不得动工,而且手续图纸要留存动工楼层,并到工程部备案。

否则立即停工并处以罚款1000~2000元。

3)公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用,严禁私自拿公司电器元件和工具。

一经发现,予以劝退开除处理。

4)照明支线导线型号截面为BVR—2.5且必须穿φ20阻燃PVC管,局部用金属蛇皮管,严禁用BBV型护套线或绞线。

5)开关箱电源线必须用BVR—4、φ20阻燃PVC管。

6)用电量大于500W或灯数超过5个者必须加装PZ型开关箱,不足500W可使用墙壁开关。

7)牛眼灯和轨道射灯,单只最大容量为50W、12V,严禁用220V射灯和碘钨灯。

除珠宝及化妆品柜台,其他区域一律禁止使用牛眼射灯。

8)灯箱必须加装散热孔,并要求结构合理,更换灯具方便。

柜箱放置位置应避开商场原有开关箱和消防设备,空调开关等。

9)胶布必须用高压绝缘胶布,导线连接应用焊接或压接(或在密封盒中连接),无条件时可以用麻接,但对2.5—4平方毫米的导线,其麻接长度不得小于1厘米。

10)荧光灯具统一用电子镇流器,灯具选用节能型(且最好用“菲利浦、索恩、阳光”灯具厂产品),耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。

11)为节约用电,迎宾音乐开始,商户区域照明开启;清场音乐开始,区域确认无顾客时照明关闭。

12)镇流器、灯管应加隔热保护,导线应穿阻燃PVC管或金属波纹管。

货柜内日光灯采用镇流器内置一体型日光灯。

如为分列式日光灯,二次线穿管有困难时,应远离灯管,用线卡整齐固定。

13)库房、试衣间应与商场相通,采用带罩筒灯、日光灯,禁止用白炽灯。

4、施工现场安全管理规定1)进入现场的施工人员,须向保安部交身份证复印件方可进场。

2)夜间施工时,施工楼层必须派值班人员。

3)施工单位进场的各类工具及施工用料,需经其项目经理认可方能进场。

4)区域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料,确保防火安全。

5)油漆工艺施工前,应对周边环境进行检查并在保安部认可安全的情况下,方能进行。

6)区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时,必须通知商场保安部,工人下班后交给保安部监控人员妥善保管,且集中定点存放。

一经发现,立即没收处理,并处罚款500-1000元。

7)进场搬运铁制材料或成品,需倍加注意,不得损伤已完成的装修面,否则视情节扣除一定数量装修保证金。

8)施工人员离场,必须对对现场进行清除,保安部要对其所携物品例行检查,以防现场材料或物品丢失,装修用料出场,需楼层值班管理人员签字认可方能出场。

9)施工单位要高度重视安全,切实抓好安全管理工作,严格遵守规程。

10)施工单位应配有安全员,确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。

并签订安全责任书,交保安部统一管理。

11)各施工单位现场施工人员,必须听从公司统一的指挥,不经允许不得动用明火,不得乱接临时线路,私接电炉及其它电热设备。

违者要从严惩处。

12)厂家上货、调换商品、撤出货柜必须经楼层业务经理或公司领导批示,向执勤保安出具手续方可出入,严禁在地面上拖拉商品、货柜,如人工搬运,必须走员工通道。

5、装修验收暂行规定1)各部门应把公司利益放在首位,发扬团队协作精神,密切配合。

2)各楼层管理人员在品牌区域装修期间,必须强化监管工作,消除工程技术、消防安全隐患,保证装修质量和工期(附装修协议书)。

3)各楼层管理人员在品牌区域装修完毕后,在品牌确定开业前24小时会同相关部门,对装修质量进行验收,并填写《装修验收会签表》一式两联,留存一联至送招商部备案一联。

4)各部门验收负责人必须依据商场相关规定,严格验收,杜绝不符合商场要求的品牌区域开业。

5)在验收中发现问题,各楼层管理人员应积极与商户协调,要求其配合整改,以保证品牌开业时间。

6)各部门验收负责人验收合格后,在《装修验收会签表》中分别签字认可。

其中,一联楼层管理人员留存,一联招商部备案。

各部门验收合格后,由工程部指定人员接火运营,严禁商户私自接电。

7)验收中,相关人员缺乏责任心,工作不仔细,导致损害商场形象和利益等事情发生的,商场将追究相关人员责任。

8)装修过程中应严格照图施工,如有与图纸不符的变更应及时填写变更申请,由相关部门审核后方可施工。

如未履行相关变更手续,有关验收部门有权不予验收。

9)电量申报不得超过审批电量的20%,如确需增加,应有商场总经理批准,并由工程部根据现场情况核准后方可增加。

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