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淘宝推广运营岗位职责

淘宝推广运营岗位职责
淘宝推广运营，是一项重要的电商运营工作，其职责包括以下方面：
一、淘宝店铺推广策划
1、制定店铺推广计划和方案，定期更新并优化。

2、完成推广效果跟踪和数据分析，针对不同活动进行数据总结和反馈。

3、通过各种推广方式，提升店铺流量和转化率，包括：淘宝直通车、钻展位、淘宝客、微博营销等。

二、淘宝店铺优化
1、对店铺关键词进行研究和分析，进行关键词优化，提升店铺排名。

2、对店铺页面进行优化，提升商品的曝光率，通过调整布局、优化图片、完善描述等方式提升商品详情页的质量。

3、及时更新商品信息，合理分类陈列，提高产品的点击率和浏览量。

三、淘宝客户维护和服
1、淘宝客户订单的及时处理和跟进，提高客户满意度。

2、制定各种客户服务策略和措施，提高顾客回头率和满意度。

四、运营数据分析
1、通过大数据分析和维度分析，制定有效的推广方案。

2、对流量、转化、ROI等指标进行跟踪和监控，及时发现问题并优化。

以上是淘宝推广运营岗位的职责，具体职责还可以根据公司实际需要进行适当增删。

比如，中小企业需要将主要时间和精力放在淘宝店铺的推广和优化上，而大型电商平台则需要更加注重流量、转化等数据方面的分析和优化工作。

淘宝各岗位说明书

淘宝各岗位说明书
淘宝各岗位说明书
一、岗位概述
1.1 岗位名称：淘宝运营专员
1.2 岗位职责：
- 负责淘宝店铺的日常运营工作，包括商品上架、价格优化、促销活动策划等；
- 分析数据并制定相应的运营策略，提升店铺的流量和销量；
- 跟进订单处理，及时处理售后问题，提升用户满意度；
- 要求具备一定的文案写作能力和数据分析能力。

二、岗位要求
2.1 学历要求：本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关
专业优先。

2.2 技能要求：
- 熟悉淘宝店铺运营流程和规则；
- 具备一定的数据分析能力，能够运用工具分析数据并制定
运营策略；
- 具备一定的文案写作能力，能够撰写吸引用户的产品描述和推广文案；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神。

三、薪资待遇
3.1 薪资结构：固定工资+绩效奖金。

3.2 绩效考核标准：根据店铺销售额、曝光率、用户评价等指标进行考核。

四、岗位培训
4.1 入职培训：公司将为新员工提供系统的岗位培训，包括淘宝店铺运营流程、数据分析工具的使用等。

4.2 岗位晋升培训：公司将根据员工绩效和发展潜力，提供晋升培训机会，并制定相应的晋升路径。

五、附件
本文档涉及的附件有：淘宝店铺运营数据分析表格、商品上架流程图。

六、法律名词及注释
6.1 《消费者权益保护法》：指中华人民共和国制定的维护消费者权益的法律法规。

6.2 《广告法》：指中华人民共和国制定的规范广告行为的法律法规。

电商淘宝运营岗位职责范本

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017电商淘宝运营岗位职责
E-commerce Taobao Operational Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

电商淘宝天猫运营经理合肥远传包装科技有限公司合肥远传包装科技有限公司，远传岗位职责:
1、负责淘宝店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、定期策划店铺活动，提升店铺名气，聚集流量和人气;
3、设计、实施营销推广工具的最优投放方案;
4、打造爆款商品并提出具体建议、执行实施。

任职资格:
1、大专以上学历，一年以上网店运营工作经验;
2、熟悉淘宝网上交易推广流程，熟悉各种营销工具，对产品促销活动有相当策划和组织能力;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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淘宝各岗位说明书

淘宝各岗位说明书淘宝作为中国的电子商务巨头，一直是广大求职者心中的热门岗位之一。

随着淘宝的发展，各种岗位的需求也在不断增加，本篇文档将为求职者介绍淘宝各岗位的职责、要求和工作环境，帮助大家更好地了解淘宝各岗位，从而选择适合自己的工作。

1.产品经理职责：负责设计和推广淘宝的产品和服务；分析市场需求和竞争情况，制定产品策略；与研发团队沟通，推进产品的研发和上线。

要求：具有市场、数据和用户研究等相关领域的知识和能力；具有较强的创新能力和敏锐的洞察力；较强的沟通能力和团队协作精神；对互联网行业有深刻的认识和理解。

工作环境：常年坐办公室，需要与各部门进行沟通协调。

2.运营经理职责：负责淘宝店铺的整体运营，制定店铺策略和营销计划，提高店铺的流量和销售额；协调各部门，处理客户投诉和售后服务。

要求：具有市场营销、数据分析和电商运营等相关领域的知识和能力；较强的团队协作和沟通能力；熟悉淘宝平台的相关规则和政策。

工作环境：需要深入理解店铺的运营情况，需要经常在店铺中工作，有时需要加班。

3.客服职责：负责淘宝客户的咨询和售后服务；处理客户投诉和纠纷，维护客户关系。

要求：良好的沟通能力和应变能力；较强的情绪控制能力和耐心；了解淘宝平台的相关规则和政策。

工作环境：室内办公，需要长时间坐在电脑前，经常需要处理客户咨询和投诉。

4.编程工程师职责：开发和维护淘宝的软件系统，优化系统性能，提升用户体验。

要求：具有扎实的编程技巧和计算机知识；熟悉并且熟练掌握相关的编程语言；有良好的逻辑思维和数据分析能力。

工作环境：较高的技术要求，需要长时间坐在电脑前，与同事进行协作。

5.数据分析师职责：负责淘宝平台数据的收集和分析、制定数据分析报告、提出数据驱动的商业建议。

要求：熟悉数据分析工具和技术，有较好的数据分析能力和逻辑思维能力；熟悉商业指标和KPI，对电商领域有深刻的认识和理解；具有良好的沟通和团队协作能力。

工作环境：常年需要坐在办公室分析和处理数据，与其他部门进行沟通和协作。

淘宝运营专员岗位说明书

2、精通拼多多商城网上交易推广流程，熟悉各种营销工具，有产品促销活动的组织和策划能力；
3、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力；
4、良好的人际沟通能力、应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
5、对拼多多运营很了解，推广和管理过整个拼多多店铺；
6、有责任心和团队沟通协调能力，时间观念强，注重效率，注重团队合作精神；
淘宝运营专员岗位说明书
岗位
名称
运营专员
所在部门
电子商务部
直接上级
电子商务经理
直接下级
无
晋升机制
优先内部晋升
薪酬及待遇
基本工资
3000
综合收入
0.3-1.5万/月
保险
暂无
工资计算方法
月工资=基本工资+绩效+提成、年底有年终奖
任职资格
学历
大专以上
年龄
18-26
性别
男女不限
专业
不限
其他
品行端正
1、大专以上学历，1年以上的拼多多店铺运营管理/推广经验优先；
职责与工作内容
拼多多运营
1、负责各直营店铺年度、季度、月度工作计划和部署、制定运营策略，活动的提报、店铺动态评分和各项指标的良性运转来完成销售指标；
2、负责产品优化，关键词优化搜索推广，场景推广，站外推广，多多进宝活动等推广优化投放，精准把控人群，良好的控制CPC及ROI 利用直通车，产品页面优化，提升产品展示率，标签个性化快速新品爆款打造
3、具有较好的逻辑思维能力及擅长对数据的分析能力，能够通过直通车、市场行情等基础数据，监控和分析推广效果，并提交推广意见和建议
4、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告；

淘宝网店各岗位说明书

淘宝网店各岗位说明书淘宝网店各岗位说明书一、店长1.职责：- 组织和协调店铺内所有岗位的工作，确保店铺的正常运营；- 制定店铺的销售策略和目标，并监督实施；- 分析店铺的经营情况，制定改进措施，并与团队成员协同推动；- 客户关系维护，客诉处理和售后服务监督；- 领导店铺团队，进行工作分配和培训。

2.资质要求：- 具备较强的管理能力和沟通协调能力；- 具备丰富的电商经验，熟悉淘宝运营规则；- 具备市场分析和销售策略制定能力；- 具备团队管理和激励能力。

二、运营总监1.职责：- 负责整个店铺的运营工作，包括商品选品、价格策略等；- 制定并监督运营计划的执行情况，保证店铺在淘宝平台上的良好运作和发展；- 监测店铺的销售业绩和竞争对手的动态，进行市场分析和策略调整；- 参与并组织店铺的推广活动，提升店铺的知名度和竞争力。

2.资质要求：- 具备较强的市场分析和策划能力；- 熟悉淘宝运营规则和推广方式；- 具备一定的团队管理和协调能力。

三、客服经理1.职责：- 监督并指导客服团队的工作，确保客服工作的高效运行；- 梳理和完善客服工作流程，提升客户服务质量和满意度；- 协调处理客户投诉和售后服务问题；- 监控客服团队的工作效率和绩效，进行考核和培训。

2.资质要求：- 具备优秀的沟通能力和服务意识，能准确理解客户需求；- 具备一定的客服管理和团队协调能力；- 熟悉淘宝的售后规定和客户维权流程。

四、商品经理1.职责：- 负责店铺商品选品和上新，根据市场需求和销售数据调整商品供应策略；- 监控竞争对手的产品动态和价格变化，制定相应的调整策略；- 协调和管理供应商关系，确保商品的质量和供货的及时性；- 负责商品文案和图片的准备和发布。

2.资质要求：- 具备较强的市场分析和判断能力；- 熟悉商品选品和价格策略制定；- 具备供应商管理和协调能力。

五、美工设计师1.职责：- 负责店铺的整体界面设计和图片处理，提升店铺的视觉形象；- 制作商品宣传图和广告创意设计，增强商品的吸引力和促销效果；- 协助制作店铺的品牌形象和宣传素材。

淘宝运营职位描述与岗位职责

淘宝运营职位描述与岗位职责
淘宝运营是一个较为新的职业岗位，其职责是以淘宝平台为主
要运营平台，通过数据分析、产品策划、营销推广等手段，为企业
实现销售增长、品牌推广等目标。

以下是淘宝运营职位描述与岗位
职责：
岗位职责：
1.淘宝店铺日常运营管理，包括商品上架、数据分析、库存管理、订单处理、评价处理等。

2.通过淘宝客户端等营销手段，进行促销活动、精准推广等，
提高店铺浏览量和销售额。

3.协调客服团队，解决客户问题、进行售后服务等。

4.分析数据并制定相应营销策略，以提高店铺的转化率和购买率。

5.与公司其他部门共同协作完成店铺目标，如销售量、流量量、转化率等。

6.了解行业动态，保持店铺的竞争力，提高店铺知名度和品牌
价值。

职位描述：
1.具有一定的销售、营销经验，广泛了解淘宝运营模式和操作
规范。

2.能够制定并执行详细的运营计划，包括商品策划、推广方案、优惠活动等。

3.熟练掌握淘宝后台管理系统，能够独立完成商品上架、数据
分析、订单管理等常见运营工作。

4.良好的数据分析能力，能够把握客户需求和市场动态，制定
更精准、有针对性的营销策略。

5.有较强的团队协作能力和沟通能力，能够与客服、设计、采
购等部门紧密配合，共同完成店铺目标。

6.具备一定的责任心和执行力，能够独立思考和解决问题，适
应高压环境，保持良好的工作心态。

总之，淘宝运营涉及的方面非常广泛，需要具备多方面的能力，包括数据分析、产品策划、营销推广等，而且需要不断进行学习和
实践，不断提高自己的专业素质和综合能力。

淘宝天猫各岗位说明书电商运营必备工具说明

天猫店运营架构与岗位说明书
运营店长岗位说明书
营销专员岗位说明书
工作时间：不限。

在活动参与期间必须岀勤。

工资制度：利润分配绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。

绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。

绩效分数为80分以上（含80分），绩效系数为12绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。

二个月低于65分抄退。

知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。

发货部主管岗位说明书
美工编辑岗位说明书
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
12点。

客服小冰星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服小焦星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。

工资制度：500 （底薪）*绩效系数+销售提成2%中评修改个数*10+差评修改个数*20 +奖惩。

绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。

绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。

绩效分数
为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。

二个月低于65分抄退。

淘宝职务说明书范本

淘宝职务说明书范本淘宝职务说明书范本淘宝职务说明书一、职务概述：淘宝职务旨在提供一个在线购物平台，为消费者和卖家搭建一个交流和交易的平台，实现双赢的局面。

淘宝职务涵盖了多个方面的工作，包括运营管理、市场推广、客户服务等。

二、职责描述：1. 运营管理：- 负责管理卖家和买家的服务。

确保产品页面的正常运行，卖家和买家的互动顺畅进行。

- 监测产品页面的运营效果，进行数据分析，提供运营策略和优化方案，提升产品的曝光率和销售额。

- 提供产品和销售数据的报告，定期向管理层汇报业绩和问题。

2. 市场推广：- 通过各种渠道和方式，推广淘宝平台，提高品牌知名度和用户的粘性。

- 制定和执行市场推广计划，包括线上广告、线下活动、社交媒体等方式。

- 分析市场竞争情况，提供竞争对手的分析报告，为公司制定竞争策略。

3. 客户服务：- 提供及时、准确的客户咨询和解答，解决用户的问题和投诉。

- 处理和跟进用户的订单和退货事宜，确保用户的购物体验顺利完成。

- 监听客户的反馈，及时向管理层汇报问题和改进方案。

三、胜任要求：1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先。

2. 具有一定的市场推广经验和运营管理经验，熟悉电子商务行业和销售流程。

3. 良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门进行协作。

4. 熟悉淘宝平台的操作和功能，了解互联网行业的最新动态。

5. 具备数据分析和解决问题的能力，能够快速响应和处理紧急情况。

四、工作时间和待遇：1. 标准工作时间为每周40小时，弹性工作制度。

2. 薪资根据经验和岗位能力面议，提供完善的福利待遇，包括五险一金、带薪年假等。

五、职业发展：1. 公司提供完善的培训计划和职业发展机会，提供晋升和转岗的机会。

2. 通过不断学习和积累经验，可以在淘宝职务的基础上，逐渐晋升为高级运营经理、市场经理等职位。

六、工作环境：1. 公司提供良好的工作环境和团队氛围，鼓励创新和合作。

2. 提供现代化的办公设施和技术支持，便于工作和沟通。

淘宝运营岗位职责范本

编号：FS-QG-71219
淘宝运营岗位职责
Taobao Operational Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

淘宝运营经理家有购物集团北京家有德顺文化发展有限公司，家有购物，家有购物集团，家有德顺岗位职责: 1根据集团发展战略，制定和实施公司战略，并制定年度经营计划;
2负责电商版块整体的规划、运营、推广和日常管理;
3优化业务流程，对内部运营进行整体监管，有效提高公司运营实力;
4在公司战略指导下，进行市场调研和分析，组织策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合部署;
5与其他网站、媒体、行业协会等维护良好的业务合作关系，培养与发展合作伙伴;
6根据业绩、市场反馈数据等有效信息，对运营情况进行监督、控制和评估，及时调整市场策略，保证经营目标的
达成;
7负责内部团队的组建和管理，建立有效的团队协作机制;
任职资格:
1、大专以上学历，电子商务等相关专业，有两年以上的电商平台运营经验;
2、具有较好的策划、沟通、逻辑思维能力，有一定文字功底;
3、思路清晰，具有较强的数据分析能力，制定店铺发展方向及推广营销计划，完成阶段的任务指标;
4、熟悉各平台搜索规则;较强的逻辑思维及数据分析能力;提高转化率。

请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。

运营岗位说明书

运营岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称：运营专员所属部门：运营部直接上级：运营部经理二、岗位职责与任务1. 负责制定并执行日常运营计划，包括活动策划、内容更新、用户互动等，确保运营目标的达成；2. 监控并分析运营数据，根据数据反馈优化运营策略，提升用户活跃度和留存率；3. 负责与产品、技术、市场等部门沟通协作，确保运营活动的顺利进行；4. 负责用户反馈的收集与整理，协助产品部门优化产品功能和用户体验；5. 跟踪行业动态，关注竞品运营策略，为公司运营策略的制定提供参考依据；6. 完成上级交办的其他运营相关工作。

三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；2. 具备1年以上运营相关工作经验，熟悉互联网产品运营流程；3. 具备良好的数据分析和逻辑思维能力，能够从数据中发现问题并提出优化建议；4. 具有较强的沟通能力和团队协作能力，能够与各部门有效沟通协作；5. 热爱互联网行业，对运营工作充满热情，具备创新思维和学习能力；6. 熟练使用各类办公软件和数据分析工具。

四、工作权限1. 有权提出运营策略的优化建议；2. 有权要求相关部门提供必要的运营支持和数据支持；3. 有权对运营活动进行策划、执行和管理；4. 有权在符合公司规定的前提下，对运营预算进行合理分配和使用。

五、工作关系1. 内部关系：与产品、技术、市场、客服等部门保持密切沟通协作，共同推动公司业务发展；2. 外部关系：与合作伙伴、广告商、媒体等保持联系，维护良好的合作关系，为公司运营活动提供支持。

六、考核与奖惩1. 考核方式：根据公司年度目标和月度运营计划，对运营专员的工作成果进行定期考核；2. 考核内容：包括运营活动的执行效果、用户增长与留存、数据分析与报告等；3. 奖惩制度：根据考核结果，对表现优秀的运营专员给予奖励和晋升机会；对表现不佳的运营专员进行辅导和督促，必要时进行岗位调整或淘汰。

七、培训与发展1. 提供专业的运营技能培训，包括数据分析、用户增长、活动策划等方面的课程；2. 鼓励参加行业会议和研讨会，了解行业动态和前沿趋势；3. 设立晋升通道，为优秀的运营专员提供晋升机会和发展空间；4. 鼓励创新思维和自主学习，为运营专员提供充分的成长和发展机会。

淘宝各岗位说明书

7%
3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给组长。
1.5%
职责四
·
网站各类活动的气氛营造和布置等工作（活动现场布置，体验店装修布置）
工作
内容
1.协助推广团队进行活动现场的设计与布置。
5%
2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效果，灯光投射等）
5%
3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给组长。
营销专员岗位说明书
岗位
名称
营销部
所在
部门
格格堂电商
直接
上级
副总
直接
下级
营销部专员
绩效权重
工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。
内部协作
客服，美工
外部协作
渠道
职责与工作内容
职责一
网络交易平台SEO与优化整治
工作
内容
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。
10%
3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面。
5%
2.对于营销部，监督其活动资金落实，对异常向主管委员会上报。
5%
3.对于客服部，监督其备用金的管理和使用。对异常向组长上报。
5%
4.整理和分析职责四的工作汇报。
2%
职责五
反馈与考勤
工作内容
1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管委员会以文档的形式汇报。

网店运营职务说明书

网店运营职务说明书网店运营职务说明书一、职责概述网店运营是指负责网店的日常运营和管理，包括商品展示、订单处理、售后服务、用户维护等工作。

职务职能主要包括以下方面：1. 商品展示：负责对商品进行整理、拍摄、编辑和上传，确保商品信息的真实、准确和清晰可见；2. 店铺装修：负责店铺首页的设计和布局，提高用户的浏览体验和购买欲望；3. 订单处理：负责接收、确认、处理和跟进订单，保证订单的准时发货和顺利交付；4. 售后服务：负责处理退换货、投诉和质量问题等售后事宜，提供满意的解决方案；5. 用户维护：负责与用户的沟通和互动，回答用户疑问，提供专业的咨询和建议；6. 数据分析：负责统计和分析网店运营数据，包括访客流量、转化率和销售额等，制定相应的优化策略。

二、任职资格1. 具备一定的市场及产品销售意识，了解电商行业和网络营销的基本知识；2. 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能与不同部门和用户进行有效的沟通；3. 具备一定的数据分析和统计能力，熟悉Excel等数据分析工具；4. 具备较强的抗压能力和解决问题的能力，能够应对突发事件和紧急情况；5. 熟练掌握电子商务平台的操作和使用，如淘宝、天猫、京东等；6. 具备一定的商业敏锐度和市场洞察力，能独立思考和分析市场需求。

三、工作环境网店运营职务通常在室内环境下工作，需要长时间面对电脑屏幕，需要注意保护视力和避免产生职业病。

由于工作涉及到与其他部门和用户的沟通，需要注意与他人的良好合作和沟通，使工作能够高效进行。

另外，由于电子商务平台的24小时运营特性，部分岗位需要轮班或加班。

四、工作标准1. 商品展示：确保商品信息真实、准确，上传后及时整理、编辑，保持良好的页面展示效果。

2. 店铺装修：设计和布局要符合店铺定位和品牌形象，提高用户的购物体验和购买欲望。

3. 订单处理：及时确认、处理、跟进订单，保证订单的准时发货和顺利交付。

4. 售后服务：及时处理退换货、投诉和质量问题，提供满意的售后解决方案。

淘宝运营岗位职责职位要求

淘宝运营岗位职责职位要求
淘宝运营岗位职责：
1. 负责店铺的日常运营工作，包括商品上下架、促销活动策划、商品数据分析等。

2. 针对淘宝平台的各项政策和规定，及时调整店铺营销策略，
保证店铺的正常运营。

3. 独立或协同其他团队成员，开展各种形式的店铺活动，提高
店铺的知名度和客户粘性。

4. 关注竞争对手的动态，分析相关数据，提出具有可行性的竞
争策略，并落实执行。

5. 负责店铺的客户服务工作，遇到客户投诉时及时处理，及时
回复顾客留言，增强顾客购买信心和忠诚度。

6. 持续关注市场动态和消费者需求变化，调整店铺的采购、库存、价格等策略，确保商品的良性流通和销售。

职位要求：
1. 具有淘宝运营经验1年以上，熟悉淘宝平台的各项政策和规定，熟悉行业趋势和市场营销工具。

2. 熟练掌握Execl、PPT等办公软件，基础的数据分析能力，
可以根据数据提出正确的经营策略。

3. 具有较强的文字功底，能够独立策划并撰写店铺的营销活动
和推广文案。

4. 具有团队合作能力和服务意识，能够快速和准确地处理客户
的各种咨询和投诉。

5. 具备良好的沟通能力和分析能力，能够独立思考解决问题。

有良好的时间管理和执行能力。

6. 对电商行业有浓厚的兴趣和热情，具有创新精神和敏锐的市场触觉。

可以适应工作的压力和加班。

聘请淘宝运营岗位职责模板

聘请淘宝运营岗位职责模板1. 岗位职责1.1 商品管理•负责淘宝店铺内全部商品的上架、下架和价格调整；•跟踪商品库存情况，及时更新商品信息；•负责商品详情页的优化，提高商品曝光量和转化率；•依据市场需求进行商品介绍和促销活动；•监控商品运营数据，订立运营策略。

1.2 店铺装修•负责淘宝店铺的整体设计和装修，包含主题、布局、颜色等；•依据市场和用户需求进行页面优化和改版；•调整和优化页面元素，提高用户体验和购买转化率；•协调并与设计部门搭配，保证店铺装修与品牌形象保持全都；•跟踪竞品店铺的装修风格和趋势，不绝更新店铺形象。

1.3 系统运营•熟识淘宝平台运营规定和政策，确保操作符合相关规定；•协调与淘宝客服、运营人员进行沟通和合作；•掌握淘宝数据分析工具，分析店铺运营情形，订立改进措施；•订立并执行推广计划，提升店铺曝光度和流量；•负责处理投诉、退款、售后等相关事务。

1.4 客户服务•及时回复客户咨询和留言，在线沟通解答疑问；•关注客户评价和反馈，及时回应并处理；•维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度；•协调售后服务，乐观解决客户的问题和投诉；•定期与客户进行跟进，了解客户需求和反馈看法。

1.5 数据分析•收集、整理和分析店铺运营数据，制作分析报告；•跟踪和分析竞品数据，发现市场趋势和机会；•结合数据分析结果，订立优化策略和运营计划；•供应有关销售额、转化率、流量等数据的报表；•依据数据供应决策建议，改进店铺运营。

2. 管理标准2.1 岗位权限和责任•淘宝运营岗的员工在店铺运营和管理方面负有全面的责任；•应熟识淘宝运营相关规定和政策，确保操作符合规定；•应及时了解和跟进淘宝平台的最新政策和发展动态；•应维护良好的与内外部团队和合作伙伴的沟通和合作关系；•应保护店铺和客户信息的机密性，防止数据泄露。

2.2 协作与协调•应与设计部门紧密合作，确保店铺装修与品牌形象全都；•应与客服部门紧密合作，处理客户问题和投诉；•应与采购部门沟通，及时了解商品库存和价格信息；•应与市场部门协商，订立商品推广和促销活动计划；•应与领导汇报和沟通工作进展和问题。

2018-淘宝运营岗位职责说明书-范文模板 (1页)

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淘宝运营岗位职责说明书
岗位职责：
1、负责店铺推广运营，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标;
2、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，形成销售;
3、主动研究和了解阿里巴巴、淘宝等网规则及营销推广体系;有一定的网络资源;
4、制定全年详细的销售规划及预算等;
5、协调推广、美工等工作，完成店铺整体风格的规划和运营。

任职资格：
1、中专以上学历，电子商务专业优先。

1、有阿里巴巴、淘宝、天猫店运营经验优先考虑;
2、精通阿里巴巴等推广运营;
3、积极主动创新，擅长沟通协调、责任心强，团队合作精神，很强的沟通和协调能力。

招聘淘宝运营岗位职责范本

编号：FS-QG-86788招聘淘宝运营岗位职责
Responsibility for recruiting Taobao operation positions
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

A岗位职责:
1负责淘宝以及京东等平台的SEO、监控、评估分析网站的关键词，提升网站关键词的搜索排名;
2负责网站及竞争对手网站分析，评估关键词;通过监测和分析，对搜索引擎的做法和变化提出优化相关方案，并监督执行和检查效果，从而提高网站排名和流量;提升销售业绩。

3负责淘宝店铺的日常运营和产品推广相关工作职务
4负责公司的天猫店和C店，京东，苏宁等平台直通车操作。

B任职条件:
1、要求工作细致，有耐性，有较高的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。

能针对关键词优化进行合理内容
设计!
2、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具备良好的网络营销意识和人际沟通能力。

4、要有淘宝或京东的实际运作经验且对淘宝、京东运营推广规则熟悉.
5、具备一年以上电子商务运营经验，具有相应的营销策划能力和经验。

6、熟悉团队管理、商品管理、熟悉网店的各项流程的制定。

7、熟悉店铺装修设计、活动报名、直通车推广、钻展推广等运营工作。

8、熟悉淘宝和天猫以及京东的等平台相关规定及条例
9、熟悉相关店铺推广工具，熟悉店铺装修管理等相关基础运营
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Foonshion Design Co., Ltd。