经纪人商务礼仪
金融业经纪人礼仪
一、服务形象1、要注意自身形象，仪表端庄大方，衣着整洁得体，要充分展示个人健康活力，体现公司勃勃生机、积极向上的精神风貌。
2、着装时要保持服装清洁、笔挺、完好，不得敞胸露怀，不得挽袖挽裤。
3、内衣颜色应与衬衣颜色同一色系；领带不得破损或歪斜松弛；腰部不得配挂任何物品。
4、男员工要穿深色袜子，深色皮鞋，皮鞋应保持清洁；女员工的鞋袜与衣服搭配要得当，穿裙装时应配穿与肤色相近的长筒丝袜，应避免露出袜口；不得穿暴露脚趾的鞋子、拖鞋。
5、西装上衣外部口袋可放轻薄小物品，如手帕等，不得放置有损西装衣型的物品。
6、工作期间员工一律配戴公司统一制作的员工卡，以明确各自职责和便于外部来人辨识。
7、员工卡佩戴时应垂直悬于胸前，卡面要整洁，禁止配戴损坏或脏污的员工卡，如因意外损坏，要及时更换新卡。
8、发型符合个人形象、气质为宜，不留奇型发式，不使用颜色鲜艳的材质染发；头饰应与司9、工作装搭配，要体现大方素雅；非特殊情况上班时间禁止戴帽子。
10、男员工头发应后不盖领，侧不遮耳，不得剃光头；女员工上班期间头发应保持长不过肩，梳理整齐。
11、提倡女员工化淡妆，佩戴少量小饰物；不准浓妆艳抹，不准佩戴过多过亮或样式奇异的饰物；不准使用气味强烈的香水或化妆品。
12、员工应注意保持个人卫生，不得留长指甲，女员工可涂透明或淡色指甲油。
13、员工上班前不得吃含有辛辣异味的食物，要保持口腔清洁，无异味。
14、员工进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。
15、员工在工作期间和营业场所内不应大声喧哗或高声喊人；不得在营业场所蹲坐；在行路、上下电（楼）梯、进出房门时应主动向客户打招呼，并礼让客户先行。
16、员工走路应抬头挺胸，不左摇右摆，不勾肩搭背，不追逐打闹，遇同事或客户应主动打招呼；不得坐在办公桌上或把腿跷在办公桌上。
17、工作时间不准聚堆聊天，不准吃零食，不准阅读与业务工作无关的报刊书籍，不得上网闲聊，查阅与业务无关的信息，不得打电脑游戏、听音乐、无事串岗。
房地产经纪人商务礼仪-V1
房地产经纪人商务礼仪-V1
房地产经纪人商务礼仪
房地产经纪人是一个高度竞争和具有挑战性的行业，商务礼仪可以为经纪人建立好的形象提供很大的帮助。
以下是一些商务礼仪的规则和建议，以帮助房地产经纪人在这个行业中获得成功。
一、着装
1. 保持专业形象，穿着干净整齐，避免穿着过于休闲或露骨的服装。
2. 避免穿着过于花哨、突兀的服装，要注意色彩的搭配，对职业形象的营造十分重要。
3. 注意卫生和保持干净，轻度香水和香水可以使用，但不要过量。
二、沟通
1. 确定您的客户是否喜欢面对面会议、电话会议还是电子邮件
2. 在与客户交流时，重要的是要保持专业、礼貌和耐心。
可以在电话或电子邮件中表达谦恭和尊重
3. 尝试了解客户的文化、背景和行为准则，并尊重他们的信仰和习惯
三、时间管理
1. 确保你足够充分地准备每一个会议和约会。
对客户的需求和意见做
到心中有数，为今后客户关系建立铺平道路。
2. 准时出席每一个约定，并积极地与客户保持联系。
3. 始终保持清晰，准确的沟通，避免误解，并且总是能够满足客户的要求。
四、礼仪
1. 以礼相待并向客户表示诚挚的感谢。
礼貌和谦虚可以让您在行业中建立好的声誉。
2. 在与客户互动时，避免使用贬损、不敬的语言，不要让负面情绪影响您的行为和语言。
3. 当您不确定某个情况一个改怎么做时，遵循心平气和的态度并寻求帮助，这会让您在客户中赢得尊重。
总结
以上是商务礼仪的一些重点规则和建议，可以协助您作为一名房地产经纪人达到最优的结果。
准备充分且具备自信才能为您的职业生涯铺平道路。
经纪人商务礼仪
二、举止礼仪—蹲姿
蹲姿礼仪 蹲姿： 一脚在前，一脚在 后，两腿向下蹲， 前脚全着地，小腿 基本垂直于地面， 后脚跟提起，脚掌 着地，臀部向下。
二、举止礼仪—坐姿
坐姿礼仪 坐姿：端庄，稳重，大方
二、举止礼仪—坐姿
坐姿礼仪 1、眼睛目视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免动作太大引起椅子 乱动及发出响声。 3、当客人到访时、应该放下手中事情站起来相迎，当客人 就座后自己方可坐下。
经纪人之失败形象
一身随意的休闲装，自己倒象个客户 工装不及时换洗，零星点缀着油污 白色衬衣的衣领、 衣袖口已经发灰 （黑） 头发凌乱，沾着头屑、满头大汗 鞋和工装毫不配,有时配是配了却满是灰尘 伸出手，指甲长期不修剪,还隐约嵌着污垢 妆容另类、夸张的装饰
………
一、仪容着装礼仪—仪容
四、接待礼仪—名片
名片礼仪 接受名片：
• 必须起身接收名片 • 应用双手接收 • 接收的名片不要在上面作标记或写字 • 接收的名片不可来回摆弄 • 接收名片时，要认真地看一遍 • 不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意 落在地上
四、接待礼仪—握手
握手礼仪
握手时的姿态 女士握位：食指位 男士握位：整个手掌 一般关系，一握即放 屈前相握
一、仪容着装礼仪—着装
男士
保持西裤不宜过短，忌不扣衬衫扣子 着西服应穿深色皮鞋，保持干净、光亮，穿黑色或深 袜子 领带长度应是领带尖盖住皮带扣
一、仪容着装礼仪—着装
女士
保持工装合体、整洁 正确配带领结、司徽、工牌
着春、秋、冬季工装应穿深色皮鞋，保持干净、光亮
裤装要稍微长一些
背脊挺直 双脚平行前进 步履轻柔自然 避免做作 可右肩背皮包
经纪人商务礼仪
仪容--面部修饰
在商务场合，女士的妆容以清新为主，重点突出您 的优雅、端庄和干练。简言之，为自己上一层轻薄 的粉底，其余的重点放在眼、唇、颊三个位置。
打粉底、修饰眉毛、画眼影、描眼线、涂睫毛、刷 腮红、擦唇膏 女 士 美化肤色----粉底的颜色最好接近肤色。 修饰眉眼---眉型以自然为主。 唇彩----最好使用淡淡具有滋润感的唇膏。
位卑者
年轻者 自己公司的同事 职位高者 职位低者 公司同事 非官方人士
仪表—女士着装
其他细节规范：
西装上衣的长度是手臂自然下垂约至拇指处，如因身材变 化而导致尺寸不合，应立即修改或调整。 手上勿佩戴样式夸张之饰物，一方面影响手部灵活度降低 效率，另一方面容易予人浮华不实的印象，尤其避免佩戴 金表、金戒指。 随身应携带名片夹及笔，名片约15张左右，名片夹要相对 精美一点，笔的款式以经济实惠型为宜，二者均放置于经 纪人公文包内。 女性经纪人说话语气要平和，语速适中不要给人有发嗲之 感。
仪表--女士着装
女士职业服装一般以西 装、套裙为宜，这是最 通用、最稳妥的着装。 •不论年龄，一套剪裁合 体的西装、套裙和一件 配色的衬衣或罩衫外加 相配的小饰物，会使你 看起来显得优雅而自信 ，会给对方留下良好的 印象。
•
女士着装
夏天，内衣（裤）颜色应 与外套协调一致，避免透 出颜色和轮廓，否则，会 让人感觉不庄重、不雅致 ，也给人轻佻之感，这是 经纪人之大忌。 •衬衫每天换洗整烫，领口 不宜过低，以免因过于暴 露，引起他人轻薄的不正 确念头，且至少须扣至第 二个纽扣。
仪态--走姿
经纪人在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可抢行。 在单人通行的门口，不可两人挤进挤出；遇到客户或同事 ，应主动退出，并微笑着做出手势“您先请”。 在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需超过 ，首先就说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”再轻 轻穿过。 和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。 给客户做向导时，要走在客户二步远的一侧，以便随时向 客户解说照顾客户。 行走时不得哼曲、吹口哨或跺脚。
经纪人的商务礼仪
经纪人的商务礼仪礼仪是一个人的规范，作为一个经纪人要有什么的商务礼仪呢?希望对你有帮助。
经纪人的商务礼仪：仪容仪表(一)服装(服装是一种无声的语言) TPO原则(时间、地点、场合)身材、体形、肤色协调原则脸型、发型、服装的搭配原则服装色彩搭配原则(二)鞋袜：上班时不可以穿浅色袜子;不要穿网眼袜子;擦亮皮鞋;.(三)化妆与个人卫生：化淡妆、不留胡须、刷牙、不抽烟、不吃刺激味食品口香糖(四)微笑：最好的名片(五) 赞美：赞美是打开顺利谈话的钥匙赞美的四个要点:言之有物、当面表达、眼光独到、真诚赞美经纪人的商务礼仪：言谈(一)声音的重要性被感觉的态度=7%的语言十38%的声音十55%的肢体(二)交谈的原则：态度真诚、谦恭适度、精神专注、内容适宜、语言得体(三)注意事项：倾听、眼神、微笑、仪态经纪人的商务礼仪：举止(一) 站姿(二) 坐姿(三) 走姿(四) 弯腰(五) 交际中应避免出现的手势(六) 眼神的礼仪规范经纪人的商务礼仪：商务场合礼仪(一)介绍自我介绍( 幽默、谦虚)、介绍他人、面对别人的介绍(二)握手通过握手，肌肤进行了接触，把温柔和信赖传给了对方。
只是面面相觑，会被人认为是冷淡的人，握手战术可以强化你的形象。
候选人、歌星很擅长此道。
1、握手表达不同的感情信息2、标准的握手方式3、握手的规则(三) 递名片的规矩(四)接待客户——引导礼仪在客户左前方侧行，领先2-3步(不可太远)，说“这边请”，要不时回头交谈或者照顾客户。
——送行礼仪主人不要过于主动与客人握手;在客户后方2-3步，为客户按电梯或者拉轿车门，感谢客户的光临，等客户离开后再返回。
——轿车礼仪快走几小步，抢上前拉开车门;一只手遮挡在车门框上沿，以防客户头部碰撞在车门框轿车座位有讲究。
座次安排：后排座位的右侧位置为最佳车位，其次是左侧，最后为司机旁边的座位;坐车时，一般是男士为女士、下级为上级、主人为客人打开车门，并请女士、上级、客人先入座;下车时，男士、下级、主人应先下车，为女士、上级、客人打开车门，请他们下车。
房地产经纪人商务礼仪
房地产经纪人商务礼仪古语有云：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。
下面是店铺为大家准备的房地产经纪人商务礼仪，希望可以帮助大家!房地产经纪人商务礼仪一. 见面礼仪(问候、介绍)1、问好A、脸上要呈现真诚的微笑B、目光注视对方的眼睛C、可以简单地说“您好!”如有必要也可以说：“见到您很高兴”……2、握手A、握手的力度：不必太用力，也不能太轻B、先后顺序：等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应3、握手的禁忌A、忌用左手B、忌戴手套墨镜C、忌心不在焉C、忌坐着握手E、忌顾此失彼F、忌掌心向下压4、介绍自己A、介绍自己前问候对方B、明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀4、介绍他人A、原则：后者为尊B、由职务低的人(或熟悉对方的人)来主持介绍C、仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人二. 交换名片的礼仪A、首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹盒或口袋中B、要放在易于掏出的口袋或皮包里，不要把自己的名片和他人的名片或其它杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片C、破旧名片应尽早丢弃，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送D、交换名片时如果名片用完，可用于净的纸代替，在上面写下个人资料2、递送A、应站立或者身体前倾，离开座位B、双手递送，名片上端对着递名片者，让自己的名字冲着对方(以方便对方阅读为佳)C、如果是中英文双面，应将对方熟悉的语言那面向上D、可同时作自我介绍3、接收A、尊重并接受他人的递送名片B、应站立或身体前倾，离开座位C、双手接名片，并表示谢意D、回敬自己的名片(如自己无法回敬名片请说明并表示歉意)E、仔细阅读，再注视一下对方，以示尊重，如发现对方名字中不认识的字或不知道对方名字的发音，应向对方请教4、放置A、不要立即将名片收起来，应将名片放在左上角，名字正面冲着自己，等到会谈结束再收进名片夹B、如同时收到多个名片，应将名片依次叠放在桌上C、如没有桌子，可将名片收起。
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经纪人商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规定。
是商务活动中对人们的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
一个专业可信优雅的职业经纪人形象，发自内心的真诚的微笑，自信自然不卑不亢的态度，对于公司和经纪人自身的形象都是大有补益的。
能迅速.让顾客对你产生好感，从而产生信任，获得客户的认可，最后促进成交。
同时，商务礼仪可以提高经纪人的职业形象，获得社会的认可与尊重，了解交际中诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬。
一个成功的经纪人，应该做到谈吐大方不做作；服饰整洁不奢华；手势适当补过分；行动果断不拘泥；礼节周到不夸张。
在房屋买卖交易活动中，仪表仪容会集中表现在服饰、谈吐和举止三个方面，其实是你气质、内涵、修养的展现。
一：握手的礼仪标准：1，握手的同时要看着对方眼睛。
2，有力但不能握痛。
3，大约三秒钟。
4，只晃两三下。
5，不要在介绍过程中一直握对方的手部放。
6，同性之间可以先行伸出手，异性之间可以等对方先伸出手后马上伸手相握。
何时要握手？1，遇见或者认识人的时候。
2，与人道别时。
3，某人进你的办公室或离开时。
4，被相互介绍时。
5，需要安慰某人时。
握手的次序：1，男女之间，女士先。
2，长幼之间，长者先。
3，上下级之间，上级先，下级趋前相握。
4，迎接客人，主人先。
5，送走客人，客人先。
二：交换名片的礼仪1，如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片。
2，辈份或年龄较低者，率先以右手递出个人的名片。
3，到别去拜访时，经上司介绍后，再递出名片。
4，接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务。
5，接受名片后，不宜随手置于桌上。
6，经常检查名片夹，不可递出污旧或皱折的名片。
7，名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出。
8，尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西。
9，不要无意识地玩弄对方的名片。
10，上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。
三：介绍的礼仪1，先介绍位卑者给位尊者。
2，年轻的给年长的。
3，自己公司的同事给别家公式的同事。
4，低级主管给高级主管。
5，公司同事给客户。
6，非官方人事给官方人士。
7，本国同事给外国同事。
四：电话礼仪电话铃声响起二声时候要迅速接起。
1，接听电话时表情需面带微笑，客户看不到，但是可以感受的到。
2，电话接听的标准用语：“您好，XX房产公司，很高兴为您服务（我有什么可以帮您的？）”3，电话用语应尽量简洁、明确、通话时间短。
4，听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话。
5，听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话。
6，接电话时开头问候语一定要精神。
7，电话交谈时要配合肢体动作，如微笑、点头。
8，讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近。
9，若是代人听电话，一定要主动问客户是否需要留言。
10，接听让人久等的电话，首先向来电者道歉。
11，电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电。
12，工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话。
13，尊重对方，等对方挂机后再挂断电话。
14，接到客户投诉电话，千万不能与对方争吵。
15，接电话说话语气要微微上扬，语速稍快。
16，电话机旁准备好纸笔随时进行登记记录。
17，确认记录下的时间地点对象和事件等重要事项，告知对方自己的姓名。
五：客户服务接待礼仪1，在服务中客户是没有错误的。
2，在服务中尼不能认为客户是错误的。
3，吧一切困难留给自己。
4，吧一切方便留给客户。
5，不要让客户“冷板凳”。
6，要习惯倾听。
7，不随意拍板、许诺。
8，在接待过程中避免电话干扰。
9，要有技巧应付尴尬。
10，不拖延办事。
11，要懂得婉拒的艺术。
12，让所有的客户都成为公司你个人的品牌推荐者。
13，客户进门后要第一时间起身。
客户入座后你才能入座。
14，客户入座后两秒内应该迅速双手递出名片，并大声报出自己的名字。
15，客户抵店后应该第一时间给客户倒满三分之二杯的温水，双手递给客户。
16，若同时有几位经纪人并排坐在前台接待，应以当日值班经纪人或者听从店长安排为先，按次序类推。
不得发生抢客户和推让客户的现象。
17，来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
18，应记住经常来的客户，如果能马上叫出名字更好。
距离要求：正对面：初见、陌生；争议点较大；未能建立情感通道，话题较轻松；情感拉近。
手势要求：应与商谈的主题相适应，并要考虑空间的大小；注意控制频度；不要过多；注意幅度；向前不要过中界线，左右不要超肩距，高度不越肩平。
语调要求：是语言的载体，传递语言的立体图像信息语速快慢，语调高低均会对语言的效果产生影响，如高亢急速会造成咄咄逼人的态势；平板单调会令人厌倦。
用语要求：观点鲜明、表述准确、言简意赅、紧扣主题；条理清晰，富有幽默感。
六：带客户看房礼仪1，电话联系房东或相关物业管理人员及买方需使用相关礼貌用语。
提前预约时间、地点及目的。
2，准备资料文件、名片等。
3，拜访要注意遵时守约。
4，到达客户单位前台时先自我介绍。
5，如果没有前台要向附近的人员询问。
6，如果被访问人繁忙或先去办理其他事情时，可表示改变时间再来拜访。
7，看房时应该注意敲门、按门铃、穿好鞋套。
8，使用或移动屋内用品时需经房东同意，并归位。
9，看房离开时，礼貌的告别。
空屋需确保门、窗、水、电、煤气等设备的关闭及安全。
七：电梯礼仪电梯内：1，先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。
2，电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。
3，电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。
4，离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮。
5，靠近电梯者先离电梯使用手扶梯应靠右站立。
电梯无人时：1，在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，请客人进入电梯。
2，到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客人先下。
电梯有人时：1，先用手把住门，无论上下都应客人、上司优先。
2，进入电梯后靠电梯数字显示边站立。
3，礼貌的问电梯里面的人所到的楼层并按楼层数字。
八：语言礼仪1，经纪人在接待顾客时，必须讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率。
2，对客人情，态度要好，有诚意。
3，客户来到公司时，应讲“欢迎光临”，送客时应讲“请慢走”等，目送客户离去。
4，说话时声调要自然、清新、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。
5，交谈时用柔和的目光注视对方，面带微笑并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容。
6，三人交谈时，要使用三人均能听得懂的语言。
7，讲话时“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语要经常使用，不准使用藐视和污辱性的语言，不开过分的玩笑。
8，不得以任何借口顶撞、讽刺、嘲弄客户，不得和客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都应该保持冷静。
9，称呼客户时要称呼客户的姓氏，用“某先生”、“某小姐或女士”、不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
10，几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其它人时，不能用“他”指他人，应称呼其名或“某先生”、“某小姐或女士”。
11，无论何时对从客户手中接的物品，都要说“谢谢”；对客户造成的任何不便都要说“对不起”；将证件递还给客户时应予以致谢，不能将证件一声不吭的扔给客户或扔在桌面上。
12，客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不客气”，不能毫无反应。
13，对客户的问询不能回答“不知道”，确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客询问。
14，不得用手指或笔杆为客户指示方向。
15，在服务或打电话时，如有其它客户，应用点头或眼神示意欢迎，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户。
16，如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起、请稍候”，并尽快处理完毕。
回头再次面对客户时，要说“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。
17，如果要与客户谈话，要先打招呼。
如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听，如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起。
打扰一下可以吗？我有急事要与这位客户商量”，如客户同意姚表示感谢。
18，谈话中如要咳嗽或是打喷嚏时，应说“对不起”并转身向侧后下方，同时尽可能有手巾遮住。
19，对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情的询问，不应以工作忙为借口而草率应付。
20，客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。
九：乘车礼仪1，了解尊卑次序同时尊重客人习惯。
2，有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位、中间第三位、前座最小。
3，主人开车时，驾驶座旁为上位。
4，九人座车以司机右后侧为第一位，再左再右，以前后为序。
5，为客户及女士开车门。
十：其他礼仪走姿：1，经纪人在行走时步伐要适中，女性多用小步。
切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。
皮鞋最好不要钉鞋钉。
2，经纪人行走时上身保持站姿标准，忌讳扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字步”。
3，在走廊、楼梯等公共通道，经纪人应靠右边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
遇见陌生人也要微笑让路。
4，几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。
如确需并排走时，并排不要超过三人，并随时注意为他人让路。
5，经纪人在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可抢行。
6，在单人通行的门口，不可两人挤进挤出。
遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“请先请”。
7，在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需超过，首先就说“对不起”待客户闪开时说“谢谢”再轻轻穿过。
8，和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。
9，给客户做向导时，要走在客户二步远的一侧，以便随时向客户解说和照顾客户。
10，行走时不得哼曲、吃口哨或跺脚。
站姿：1，躯干：腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直。
2，四肢：两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间，脚尖距离约45度。
3，面部：保持自然微笑，目视前方。
面部表情不要过于严肃。
4，经纪人在客户面前不得把手抱在胸前或者放在裤袋里。
坐姿：1，眼睛目视前方，用余光注视座位。
2，走到座位时应轻轻入座，避免动作太大引起椅子发出响声。
3，当客人到访时，应放下手中的事情站起来相迎，当客人坐下后自己方可坐下。
4，入座时只坐椅子的三分之二，不得靠依椅背。
5，女士入座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显得不雅。
6，两手可平放在桌台上，不要托腮、玩弄任何物品或其它小动作。
7，两腿自然放平，不得跷二郎腿。
男士两腿间距可容一拳，女士两腿并拢。
8，从座位上站起，动作要轻，避免引起座位倾倒或出现响声，一般从座位左侧站起。
9，离位时，要将座位轻轻抬起至原位，再轻轻落下。
忌拖或推椅。
金牌提示：懂得并熟练运用商业礼仪规范，会使你更像一个客户的房屋理财专业顾问，而不是一个销售房子的推销员。