奇瑞汽车4S店各类表格模板

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汽车4S店各类表格模板

销售服务商运营管理表格序号分册归属表格名称格式要求 1 核心流程三表一卡奇瑞统一 2 奇瑞统一 3 奇瑞统一 4 奇瑞统一 5 试乘试驾奇瑞统一 6 推荐7 奇瑞统一8 奇瑞统一9 商谈报价奇瑞统一10 推荐11 新车交付奇瑞统一12 奇瑞统一13 奇瑞统一14 客户关怀推荐15 推荐16 基础管理展厅管理推荐17 推荐18 推荐19 推荐20 推荐21 文件信息管理推荐22 推荐23 推荐24 推荐25 业务管理销售管理推荐展厅来电/店登记表展厅客流量统计表意向客户流失分析表意向客户跟踪卡试乘试驾预约登记表试乘试驾协议书试乘试驾管理表试乘试驾满意度评估表商谈报价单购车合同——推荐范本交车确认单交车预约登记表SSI抱怨记录表新客户回访登记表客户抱怨问题闭环管理表轮岗制排班表分组制排班表专职制排班表当班记录表5S管理销售服务商5S管理自检表范本销售服务商文件统计表销售服务商内部文件的基本格式销售服务商文件信息简报销售服务商文件发放回收记录表销售服务商工作计划表26 业务管理销售管理推荐27 推荐28 推荐29 推荐30 促销管理推荐31 推荐32 推荐33 推荐34 推荐35 推荐36 客户关系管理奇瑞统一37 推荐38 推荐39 推荐40 推荐41 推荐42 监督评价奇瑞统一43 现场督导推荐44 推荐45 推荐46 推荐47 推荐48 持续改进推荐49 推荐50 推荐51 推荐营业目标计划与实绩比较表奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表月销售计划分配表绩效周进度管控表奇瑞销售服务商促销活动物料计划表奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表奇瑞销售服务商促销活动评估表奇瑞汽车客户档案登记表客户信息变更表客户信息分类表会员申请表会员积分申请表会员升级申请表销售日常工作管理销售顾问日工作检查表本店督导监控表二网督导过程监控表销售服务商立项整改计划书销售服务商书面销项申请书销售服务商整改项目延期/取消书运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表月运营管理异常项目解决措施整改问题闭环管理表咨询类型序号日期客户姓名性别电话地址拟购车型（时间）1 2 3 4 5 6 7 前台客户接待：客服经理：展厅来电/店登记表进-离来电(店) 信息来源□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店来电/店信息来源：网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他接待经过追踪后级别结案情形接待人备注客服经理：展厅经理：/店登记表意向级别及购买周期展厅客流量统计表时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:0014:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 来店客户批数合计留有客户资料数时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:0018:00-20:00 来电客户批数合计留有客户资料数来访客户批数合计留有客户资料数接到订单数展厅销售台数当月销售总量展厅销售率备注注：适用于每日客流量登记。

4S店汽车维修单

4S店汽车维修单
日期与车主信息
- 维修日期：[请输入维修日期]
- 车主姓名：[请输入车主姓名]
- 联系[请输入车主联系电话]
车辆信息
- 车辆品牌：[请输入车辆品牌]
- 车辆型号：[请输入车辆型号]
- 车牌号码：[请输入车牌号码]
维修项目
1. 维修内容
- 维修项目1：[请输入维修项目1]
- 维修项目2：[请输入维修项目2]
- 维修项目3：[请输入维修项目3]
- ...(继续添加维修项目)
2. 配件更换
- 配件1：[请输入配件1]
- 配件2：[请输入配件2]
- 配件3：[请输入配件3]
- ...(继续添加配件更换信息)
费用明细
- 维修费用：[请输入维修费用]
- 材料费用：[请输入材料费用]
- 合计费用：[请输入合计费用]
维修人员意见
- 维修人员姓名：[请输入维修人员姓名]
- 维修人员签名：[请输入维修人员签名]
客户确认
- 客户签名：[请客户签署确认]
声明
- 本维修单仅用于汽车维修记录，不作为法律依据。

以上是4S店汽车维修单的文档内容，用于记录车辆维修信息并确认维修费用。

请根据实际情况填写相关信息，谢谢！。

汽车4S店市场常用表格

未成交成交 0.00%
未成交
成交
0% 0% 0%0% 0% 0%
0% 0%0% 0% 0%
分析：Biblioteka 100 100 100 100
1 3 3 3
1% 3% 3% 3%
3 3 3 3
分析：1、5月1-31日对比4月1-30日，集客量增加了126批次，增长率为38.07%； 2、5月1-31日对比4月1-30日，建档数增加了85张，增长率为64.39%； 3、5月1-31日对比4月1-30日，通过对集客量、建档数的提高和增加，使订单数增加了24台，增长率为66.67%；同时，订单率增长了2.25个百分点，增长率为20.68%；
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
展厅接待效率分析
时间：2012年4月1日至5月31日
时间集客量建档数建档率试驾数订单数总试驾率（含当期成交订单率交车数交车率数） 3% 3% 3% 3% 9 9 9 9 9% 9% 9% 9% 3 3 3 3 33% 33% 33% 33% 备注
4月1-30日合计 4月1-31日平均 5月1-31日合计 5月1-31日平均
5.1-30小计
合计

汽车4S店表格模板(全)

销售服务商运营管理表格
序号分册
归属
表格名称
1
展厅来电/店登记表
2
展厅客流量统计表
三表一卡
3
意向客户流失分析表
4
意向客户跟踪卡
5
试乘试驾预约登记表
6
试乘试驾协议书
试乘试驾
7
试乘试驾管理表
8
核心程
试乘试驾满意度评估表
9
商谈报价单
商谈报价
10
购车合同——推荐范本
11
交车确认单
12
新车交付交车预约登记表
37
客户信息变更表
38
客户信息分类表
客户关系管理
39
会员申请表
40
会员积分申请表
41
会员升级申请表
42
销售日常工作管理
销售顾问日工作检查表
43
本店督导监控表
44
二网督导过程监控表
监督评价
45
现场督导销售服务商立项整改计划书
46
销售服务商书面销项申请书
47
销售服务商整改项目延期/取消书
48
运营管理综合指标分析
13
SSI抱怨记录表
14
新客户回访登记表
客户关怀
15
客户抱怨问题闭环管理表
16
轮岗制排班表
17
分组制排班表
展厅管理
18
专职制排班表
19
当班记录表
20 基础管理 5S管理销售服务商5S管理自检表范本
21
销售服务商文件统计表
22
销售服务商内部文件的基本格式
文件信息管理
23
销售服务商文件信息简报

《汽车4S店售后服务表格明细大全》

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外卖配件
内部零件（I类）
相对达成率 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
公务车配件配件总收入
每日营收
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每日进厂
战每台营收
每日新增保有台数间接人员数
#DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
接车员
战一般修护人员数
力统
钣金修护人员数
计喷漆修护人员数
美容修护人员数
上月同期实绩
应达
进
度：
与上月同期比
改善重点
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战
维修营收日报表
年月日
本月工作天数：
号止
本月工作天：
已工作：
项目
分析月目标
外定保（1-4类）

pdi表格

竭诚为您提供优质文档/双击可除pdi表格篇一：pdi检查表奇瑞汽车售车检查卡（pdi）车架号码发动机号码变速箱号码销售商代码车型代码生产日期外观颜色检查日期钥匙号码对各项检查结果作如下标记“√”=合格“×”=异常外观与内部检查：(1)□内部与外观缺陷(2)□油漆、电镀部件和车内装饰(3)□随车物品、工具、备胎、千斤顶使用说明书、随车钥匙(4)拆下车轮防波动和车身保护模发动机部分检查：(5)□发动机盖锁扣及铰链(6)□电瓶电极(7)□电解液高度(8)□主地线(9)□主保险及备用件(10)□发动机油位(11)□冷却液位及水质(12)□助力转向液位(13)□a/t油位(14)□玻璃清洗液位(15)□传动皮带的松紧状况(助力转向、发电机、压缩机)(16)□油门控制拉线(a/t控制拉线)关闭发动机盖操作与控制检查：(17)□离合器踏板高度与自由行程(18)□制动器踏板高度与自由行程(19)□油门踏板(20)□检查室内保险及备用件把点火开关转至位置Ⅰ检查：(21)□收音机调整(22)□收音机/录音机/cd机与天线把点火开关转至位置Ⅱ检查：(23)□所有警报灯的检查、发电机、手刹、油压、制动故障、a/t档位显示器、abs、sRs(24)□at启动保护器起动发电机检查：(25)□电瓶和起动机的工作及各警告灯显示情况(26)□怠速(27)□前部清洗器工作(28)□前雨刮器的工作(29)□方向指示灯与自动解除(30)□侧灯和牌照灯(31)大灯及远光(远光指示灯)(32)□雾灯开关(33)□制动灯和倒车灯(34)□仪表灯和调光灯(35)□喇叭(36)□点烟器(37)□天窗的操作(38)□后窗除雾器与指示灯(39)□各种档位下空调系统性能(制冷、送风量)(40)□循环开关(41)□电动后视镜(42)□时钟的设定及检查关闭发动机检查(43)□“未关灯”警告灯关闭各灯检查(44)□方向盘自锁功能(45)□手刹调节(46)□方向盘角度调整(47)□遮阳板(48)□中央门锁及遥控装置(警报)(49)□室内照明灯(50)□阅读照明灯(51)□前后座椅安全带(52)□座椅靠背角度、座椅调整(53)□开启(54)□行李箱灯(55)□加油盖的开启及燃油牌号(56)□行李箱盖(后车门)的关闭及锁定打开所有的车门检查(57)□手动车窗(58)□后门儿童锁。

4S店(专卖店)营业日报表(完整版)

营业日报表
客户来源:S-来店 T-来电 B-基盘 R-介绍 K-开发手续管理：O-订车、D-交车、M-售后服务、F-促进(有望客户的促进)、E-开拓(首次接触的客户)
H级:信心+需求+购买力(7日内订车可能) 2天回访本日访问户数：对应目的栏位内的手续管理、促进、开拓分项统计。

A级:信心+需求+购买力(15日内订车可能) 5天回访本日止月累计访问户数：对应栏位同本日访问户数。

B级:需求+购买力(30日内订车可能) 7天回访
C级:信心+购买力(没有明确的订车期限，1个月以上，1年以内订车可能) 10天回访
N级：新接触的客户未有级别（新产生的有望客户）。

4S店售后管理表格

%
索赔员
回访台数
非常满意
非满一不常
满不意般意满
意
满意度
不满意问题
陈亮
5
0
2
0
00
4 0 %
1个空号，1个未听，1个拒访。
车间主管
接待台次
满意台次
不满满意意台度次
不满意问题
方3 2
9 1.客户提出我们的设备不齐全，同时客户建议每当客户来了，我们的技术骨干应根据客户所跑的里程数自动提醒客户该做哪项保养，该更换 3 哪些零配件，不要只是一味的问客户自己需要做什么项目（皖N32188）。 .
返修车记录表
车
车型
牌
号
V I N 码
客户
保
修
期
原
原班组（长）
维修技师来自原服务顾本问
次
服
务
顾
问
返 □配件品质不良
修原
□车辆制造品质不良，
因
□工作方法不正确， □操作者疏忽， □交修不清楚
□设备不良，
□ 管理不良， □其他，
返修采维修取技师对 1重修作业内容评述策 2采取的对策
3重修后状况
4S店售后各种管理表格
售后服务部作
24小时救援表格表格
接电用户人姓名姓名
随车人数
车型
地点
问题描述
处理方案
救援出动时电话通知
现场处理
人员签字
随车人数
4S店随车人数
回访结果
注;接到用户电话求助后应在15分钟内完成人员，工具，车辆的准备工作并电话通知用户。救援出动时电话中告知预计到达时间。

汽车4S店销售、售后月报表样

0
0
0
精品入库精品出库系统库存
0
0
0
钣喷
配件辅助人员合计人数
0
0
0
5
售后月报表
总经理签字
月度售后维修（单位：元）
维修产值
来厂台次
维修毛利率
自用零部件外销零部件维修工时费精品-附件
合计：养护品销售
首保实施率集团提供厂家提供
事故车维修金额
人保
平安
太平洋
国寿财
大地
天平
合计：
月度保险销售（不包括交强险）单位：元
新保直销
新保电销
台数
商业险
台数
商业险
续保直销
台数
商Hale Waihona Puke 险续保电销台数商业险
（新保的2、3年保险算续保2台）
财务库存 0
财务库存 0
滞留车辆
完工离店完工留店已开票金额未开票金额
0台
0台
0元 0 元
合计：
合计：
公司名称制表人
月度新车销售（台）
车型
销量
销售、售后月报表
月份上报日期
库存（台）直接用户批发用户
合计
0
月度装潢（包括售后部单位：元）
本月销量(实际使用的出货成本（销售+赠送）,含税
售后人员数据（不包括试用人员）
经理/主管前台
机电
0
0
0
销售毛利率：%
0
月度零部件（不含税单位：元）
零部件入库零部件出库系统库存

4S专营店各岗位检查表格

表8
星期一
序号检查项目检查内容源自旧件库星期二上午下午 3点 10点 3点星期三上午下午 10点
自查表
月日至星期四上午下午 3点 10点 3点星期五上午下午 10点 3点月日星期六上午下午 10点 3点星期日上午下午 10点 3点
上午下午 10点
一二三四
地面、墙面无杂物、清洁得、油漆无斑驳脱落、天花板旧件拴挂扉子旧件旧件按车型、属地摆放旧件放液后入库检查人：
注解：检查人在时间点对相应内容进行检查并签字确认，对符合要求的项目请打“√”，不符合要求立即规范作业。
月日至
序号检查项目检查内容
月日
星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午 10点 3点 10点 3点 10点 3点 10点 3点 10点 3点 10点 3点 10点 3点
一二三四
地面、墙面无杂物、清洁得、油漆无斑驳脱落、天花板旧件拴挂扉子旧件旧件按车型、属地摆放旧件放液后入库检查人：

4S店三表两卡

自然来店
亲友熟人
保有客户介绍
其他
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5、是否知道客户目前的车辆情况？
洽谈成果
来店（电）客户登记表年月日
10、是否有谈到新车的颜色的选择
6、是否有取得顾客的名片？
7、是否能掌握何时、何处可与顾客见面？8、顾客是否能叫出你的名字？9、是否了解与其他厂牌竞争的情况14、是否知道顾客的购车预算？序号
18、是否知道顾客在哪里保养车子？来店来电到来时间（时、分）离去时间
（时、分）
24小时后追踪级别
洽谈成果（选如下项
目号）
销售顾问
11、是否来店参观？
12、是否能大致掌握顾客的兴趣和性格？19、是否了解顾客家族购车及使用状况？20、顾客是否有再打电话来和来店？
1、是否知道顾客的名字、地址、电话？
2、是否了解顾客家庭成员状况？
3、与顾客商谈是否超过一小时以上？16、是否掌握客户公司名称、地点与工作内容？17、是否可以与顾客彼此开玩笑？15、是否有谈到车价及配件问题？
13、是否可与顾客谈些车辆以外的话题？4、与客户的话题是否谈及付款方式？经过情形
来电信息来源客户姓名
性别
客户来源
拟购车型
意向级别。

汽车4S店-来店客流登记表

F:首次来店（电）S:第二次以上级别：O:订车客户；H:需求+信心+购买力（7天内订车可能）A:（15天订车可能）B:（30天订车可能）C:（2-3月订车可能）
渠道：A:报纸广告；B:电台广告；C:电视广告；D:基盘介绍；E:路过看到展厅经理签字：
填写说明：此表是所有展厅客流的原始数据，销售顾问在
DSM 录入的客户信息的数量要和这张表对应起来。表格使用人：销售前台、销售顾问、
来店客流登记表
序号
销售前台填写
日期
人数销售顾问 F S 客户姓名
电话
销售顾问填写来店时间离店时间
年月试乘试驾
预购车型级别渠道 YN
12345 Nhomakorabea6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
O: H: A: B: C:
注：销售前台填写：日期、人数、分配销售顾问；销售顾问填写：是否首次来电（F或S）、客户姓名、电话、来店时间、离店时间、预购车型、级别、渠道、是否试乘试驾

汽车4S店来店客流登记表

来店客流登记表
年客户信息序号销售顾问 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 注：销售顾问填写：（是否首次来店（F或S）、客户姓名、电话、来店时间、离店时间、预购车型、级别、渠道、是否试乘试驾。）级别：需求+信心+购买力 O:订车客户 H: （7天内订车可能） A:（15天订车可能） B:（30天订车可能） C:（2-3月订车可能） F:首次来店（电） S:第二次以上。渠道：A:报纸广告； B:电台广告； C:电视广告； D:车展；E:路过看到； F:熟人介绍； G:老客户转介绍； H:公交车广告； I:易车网； J：太平洋汽车网； K:汽车之家； L：其他地方性网站； M:微信。请销售顾问准确填写销售渠道，以便于市场调研总结。填写说明：此表是所有展厅客流的原始数据，销售顾问在DSM录入的客户信息的数量要和这张表对应起来。表格使用人：销售前台、销售顾问、展厅经理客户姓名 F S 电话来店时间人数欲购车型意向车型备注（客户特征、决策人）级别渠道是否添加微信试乘试驾 Y N 月日

奇瑞汽车4S店面收申请表及验收报告

附件十：开业验收申请表及奇瑞汽车销售服务店验收报告
开业验收申请表
所属代表处
备注：根据验收内容的要求对特许店的实际情况作出评定，在验收结论中给出实际得分1：评分分值是根据验收项目的重要性而确定的
2：得分说明：a：合格————得到对应的分值
b：需改进————根据需改进的程度实际给分
c：不合格————扣除对应的分值，并注明原因
所属代表处
备注：根据验收内容的要求对特许店的实际情况作出评定，在验收结论中给出实际得分1：评分分值是根据验收项目的重要性而确定的
2：得分说明：a：合格————得到对应的分值
b：需改进————根据需改进的程度实际给分
c：不合格————扣除对应的分值，并注明原因。

4S店售后各种管理表格

索赔员
回访台数
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不满意问题
陈亮车间主管
5
0
2
不满意台次
0
0
0
1个空号，1个未听，1个拒访。
接待台次
满意台次
满意度 9 3 .
不满意问题
方
3
2
1.客户提出我们的设备不齐全，同时客户建议每当客户来了，我们的技术骨干应根据客户所跑的里程数自动提醒客户该做哪项保养，该更换哪些零配件，不要只是一味的问客户自己需要做什么项目（皖N32188）。
检查时掀起引擎盖查看是否铺置叶子板护套以保持车辆清洁？ □是
大修及钣金车辆拆下的零件是否定位集中存放于放箱并妥善保管是□ 否□ 喷漆物料是否有物料架（室）并排放整齐？ □是 □否 □是 □否
两注举升机未使用及下班时，是否将支撑臂展开？
仓库地面 □是 □否保持干净仓库物品是否有定位并保持清洁 □是 □否洗手间是否有轮值表 □是 □否：是否保持清洁无异味 □否 □否：是否保持整洁清洁 □是 □否 □是 □否 □否 □是 □否
评核说明
备件库房
修护区含车检线
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2
修护区的地面是否保持无油，无水，无杂物？（实际——BAY,合格____BAY）活动式机具设备及手工具是否按规定划线定位并清洁（实际——件合格—件）特种工具是否有工具柜（箱）或吊板集中管理，并设置工具清册是□否□ 现场工作人员是否按规定穿工作服，并保持服装整洁？是□否□ 是否严格遵守工作中及作业区的禁烟规定？是□ 否□ □否

汽车4s店维修表单

皮带的状态及松紧度
内部检查
状态是否良好
是否有待修正
内部件及座椅是否整洁
各电器设备的运行
方向盘送阔度
外部检查
状态是否良好
是否有待修正
车身零件
外观和油漆
是否有漆痕
车窗玻璃表面
轮罩和装饰件的外观
车牌号：
日期：
常规检查
机油液面（好/坏）
刹车灯（好/坏）
刹车油液面（好/坏）
远光灯（好/坏）
助力油液面（好/坏）
近光灯（好/坏）
防冻液液面（好/坏）
雾灯（好/坏）
轮胎气压（好/坏）
转向灯（好/坏）
维修建议：
邮政编码：
开发区宿舍：
（定期保养）（换防冻液）（换空滤）
（换汽滤）（换机油机滤）
维修项目
维修类别
维修技工
备件名称
数量
价格
批准
增项：
服务顾问签字：
客户签字：
工费估算：
其他费用：
材料费估算：
对本次维修的旧件您希望：
检查：
发动机，变速箱
管路，壳体
转向机构，传动轴防尘器
三角臂，连接杆球头
前后减震器
排气管
车身底部
车辆外部操作
检查
前制动摩擦片
后制动摩擦片
轮胎，气压
正常目视检查
维修委托书号：
维修日期：
修理后的检查
状态是否良好
是否有待修正
对本次项目的基本检查
试车前检查
状态是否良好
是否有待修正
车轮禁锢度
发动机及驱动附件
管子固定，电网线坚固度
项目检测
检测结果
维修建议
检查空调系统

汽车4S特约店日常工作项目提示表

No 项目 1 零部件汇款 2 定期订单的传送外销记录填写传送外销记录单 3 月报编制与发送 4 滞销零件清单上传 5 运输交接单签收(时间)
(完成)时间 15日按要求外销同时 5日 5日 5日每次到货每次订货/到运输反馈单填写货每月运输反馈单传送 5日 6 人员变动信息反馈及时 7 特约店异常信息反馈按要求 8 保修发票开送按通知书要 9 到货差异反馈 2天内 11 每月B/O及服务率的统计分每月定期 12 零部件人员培训需求 5日前 13 邮件接收每天 14 FTP查阅每天二次
考核 △ △ △ △ △ △
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说明 15日前到达广州本田指定帐户根据发货计划表规定时间内发送订单 5日中午前发送到片区负责人邮箱 5日中午前发送到片区负责人邮箱 5日中午前发送到片区负责人邮箱请各店如实填写准确的到货时间
பைடு நூலகம்
5日中午前发送到片区负责人邮箱包括零部件人员的新增、离职或调动，并传送“零部件人员变更登每月不定期在收到反馈表后按要求回传收到保修核准通知书及时开具发票并寄回广州若到货后发现差异请在2天内向发出单位反馈信息(GHAC/SBR…) 随月报每天至少接收邮件两次以上(上午/下午) 每天至少登陆FTP两次并下载零部件相关信息