QC基础知识建筑公司培训专用2016.12.3
QC基础知识培训[1]
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9、制定巩固措施：以把效果维 持下去，并防止再发生。
n 1）把对策表中通过实施已证明了的有效措施 （如变更的工作方法、操作标准、变更的有关 参数、图纸、资料、规章制度等）初步写入有 关标准，报主管部门批准。至少要纳入班组作 业指导书和班组管理办法、制度。2）再到现 场确认，是否按新的方法操作或执行了新的标 准、办法、制度。3）在取得效果后的巩固期 内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的 巩固情况。
QC基础知识培训[1]
对策表常用表头
n 用5W1H的原则，对策表常用表头为：
序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责 人
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常用方法
n 简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、 优选法、正交试验设计法等。
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7、实施对策
n 对策制定后就要严格按对策表实施，忌 想到什么做什么。在实施过程中如遇到 困难无法进行下去时，应及时由小组成 员讨论，如果确实无法实施，可以修改 对策，再按新对策实施。每条对策实施 完后要再次收集数据，与对策表中所定 的目标进行比较，以检查对策是否已彻 底实施并达到了要求。做好活动记录如 时间、人员、地点、具体措施、费用等。
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6、制定对策
n 针对每条主要原因分别制定对策。制定对策通 常可以分三个步骤进行：
n 1）提出对策。针对每条主要原因用头脑风暴 法提出对策。
n 2）研究确定所采取的对策。应分析研究对策 的有效性、可实施性，避免采取临时性的应急 对策，尽量用小组力所能及的对策。
n 3）制定对策表。
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活动内容或程序
选择课题
现状调查 设定目标 原因分析
QC基础知识培训教材
品质QC基础知识培训1.第一视角三视图的形成原理：将物体放在三投影面体系中，用正投影法分别向三个投影面投影，从前向后投影得到的视图称为主视图，从上向下投影得到的视图称为俯视图，从左向右投影得到的视图称为左视图，从后向前投影得到的视图称为后视图，从下向上投影得到的视图称为仰视图，从右向左投影得到的视图称为右视图。
（如图1、图2）2.第一视角和第三视角视图识别方法：第一视角三视图采用的是投影法，在主视图右面的是左视图，在主视图左面的是右视图，在主视图下面的是俯视图，在主视图上面的是仰视图;第三视角三视图与第一视角三视图正好相反，在主视图左面的是左视图，在主视图右面的是右视图，在主视图上面的是俯视图，在主视图下面的是仰视图。
图1为第一视图图2为第三视图3.公司采用的的是第一视角还是第三视角视图？公司根据客户图纸要求，通常采用第一视角视图。
（如图1）4.六个基本视图的投影规律（长——，高——，宽——）：（主、后、俯、仰视图）长对正，（主、后、左、右视图）高平齐，（俯、仰、左、右视图）宽相等。
（图3、图4）图3 图45.何谓局部视图？局部视图的规定画法、配置及标注如何？将机件的某一部分向基本投影面投射所得的视图称为局部视图。
局部视图规定画法：局部视图的断裂边界应以波浪线表示。
当所表示的局部结构是完整的且图形的外轮廓线又封闭时，波浪线可省略不画。
局部视图的配置：既可按基本视图配置的形式配置，也可按向视图配置的形式配置在适当的位置上。
局部视图的标注：局部视图用带字母的箭头表明所表达的部位和投射方向，并在局部视图的上方标注相应的字母。
当局部视图按投影关系配置，中间又没有其他图形时，可省略标注。
图5.局部视图A 图6.局部视图B6.何谓剖视图？何谓全剖视图、半剖视图、局部剖视图？假想用剖切平面剖开机件，将处在观察者与剖切面之间的部分移去，而其余部分向投影面投射，所得的图形称为剖视图。
根据剖切范围的大小，剖视图可分为全剖视图、半剖视图、局部剖视图。
全国工程建设QC知识培训题纲
“人”是工程质量中起决定因素的，质量 取决于管理者的工作质量、操作者的技能 水平
“机”是指操作的工具或设备
“料”是指工程中采用的各种各样的材料 、成品或半成品，材料对质量的影响是直 接的
“法”是指施工中采用的工艺、规程和方 法，依据的工艺不同，施工出来的质量也 是不一样的
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针、目标和现场 存在的问题，以改进质量、降低消耗、提 高人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组。
九、QC小组与行政班组的主要不同点
一是组织的原则不同。行政班组一般是企 业很据专业分工与协作的要求，按照效率 原则，自上而下地建立的，是基层的行政 组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的 范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上 或上下结合组建的群众性组织，带有非正 式组织的特征。
十、项目管理
在项目连续过程中对项目的各方面进行策 划、组织、监测和控制，并把项目管理知 识、技能、工具和技术应用于项目活动中 ，以达到项目目标的全部活动。
十一、项目管理体系
项目管理体系是为实现项目目标，保证项 目管理质量而建立的，由项目管理各要素 组成的有机整体。通常包括组织机构、职 责、资源、程序和方法。项目管理体系应 形成文件。
整顿（SEITON）：把要用的东西，根据使 用频度分别放置，使常用的东西能及时、 准确地取出，保持必要时马上能使用的状 态和谁都能了解的状态。如放置场所与通 道的标识、放置物品及其管理者的标识等。
清扫（SEISO）：去除现场的赃物、垃圾、 污点，经常清扫、检查，形成制度，采取 根治污物的对策。如彻底改善设备漏水、 漏油、漏气以及易落下灰尘等状况。
QC基础知识培训
品质基本知识
一、品质发展史
企业品质的要求起源于十八世纪的工业革命时期，发展于 十九世纪，二十世纪正式形成。
从品质的历史方面流程如下：
作业员的品质管制— 领班的品质管制— 检验员的品质管制— 统计的品质管制— 品质保证— 全面（QI） 品管—（QC） 品保—（QA） 全面品管—（TQC） 全面品保—（TQA） —五个阶段
ISO核心思想： —怎么说就怎么写，怎么写就怎么做！ —说、写、做一致
---------标准化
四、推行品质的重要性
在全球化经济发展趋势下，企业竞争由资本竞争、技术竞 争、价格竞争发展到现在，质量信息竞争成为当今竞争之 焦点，追求品质成为企业成功的关键，也是唯一可行的策 略。因为推行品质管理，不仅仅可提高公司产品的质量， 增强产品的市场竞争优势，还可以有效减少不良品制造成 本；提高公司员工的品质观念意识；促成有效的公司管理 机制；增加公司盈利；扩展外销市场和扩大产品附加值
三、品质系统—ISO（国际标准化组织）
公司为实现品质政策和品质方针从而建立的一种迎合品质 要求取向，亦能达到持续改良方法，防止出现偏差和错误 ，符合公司基本利益，文件化的品质控制体系，它的主要 依据是国际标准化组织公布的一系列技术和管理标准（如 ISO9001），以便生产和产品符合国际化标准的需要。目 前，一般公司是以国际标准化ISO9000：2008）版，为指 导建立的品质系统来实施品质运作的其品质系统
—不查清责任者不放过.这样做,不只是为了惩罚,而主要是为 了预防,提醒责任者提高全面素质,改善工作方法和态度,以 保证产品质量
—不落实改进的措施不放过.不管是查清不合格的原因,还是查清责任者, 其目的都是为了落实改进的措施.
“三不放过”原则,是质量检验工作中的重要指导思 想,坚持这种指导思想,才能真正发挥检验工作的把 关和预防的职能.
QC培训资料
QC培训资料第一部分：基本知识一、QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
二、QC小组的类型1．现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动范围主要是在生产现场。
2．攻关型：通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，通常技术经济效果显著。
3．管理型：是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。
4．服务型：专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。
5．创新型：是用创新的方法，达到有挑战性的目标，取得成果的QC小组。
也就是说，为了谋求更加理想的状态，运用新的思维方式、工作方法和制造方法，探索研究实施最佳措施方案，从而打破现状，改善现状，实现预期目的。
三、常用方法1．老七种工具：调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图2．新七种工具：系统图、关联图、亲和图、矩阵图、矢线图、PDPC法、矩阵数据分析法3．简易图表：折线图、柱状图、甘特图、饼分图、雷达图4．成果发表中常见的方法：调查表、排列图、因果图、系统图、关联图、折线图、柱状图、饼分图四、QC小组活动程序第二部分：实际工作指导一、管理注意事项1．首先应搭建管理框架，指定牵头部门和牵头人员。
资源提供、激励兑现及时。
2．应建立健全QC小组活动的规章制度，并内部宣贯周知。
3．制订企业年度QC小组活动推进方针与计划，并随时跟踪计划完成情况。
4．建立TQC培训制度，定期对基层员工开展培训。
5．按《QC小组活动管理规定》执行QC小组注册制度，注册号共8位，注册号年内唯一：××××××××单位代码年度代码小组顺序号该小组课题顺序号6．牵头部门应保持好注册登记表，并按照登记表登记的活动频次到现场检查实际活动情况，并在小组活动记录表中签字确认。
建筑工程项目QC基础知识及应用培训
戴明学说：十四要点（Deming‘s 14 Points）
1．创造产品与服务改善的恒久目的：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品 和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。 2．采纳新的哲学：必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。 3．停止依靠大批量的检验来达到质量标准：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本高而效益低。正确的做法 ，是改良生产过程。 4．废除"价低者得"的做法：价格本身并无意义，只是相对于质量才有意义。因此，只有管理当局重新界定原则，采购工作才会改 变。公司一定要与供应商建立长远的关系，并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。 5．不断地及永不间断地改进生产及服务系统：在每一活动中，必须降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修 、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。 6．建立现代的岗位培训方法：培训必须是有计划的，且必须是建立于可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培训工作是 否奏效。 7．建立现代的督导方法：督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后，管理当局必须采取行动。 8．驱走恐惧心理：所有同事必须有胆量去发问，提出问题，表达意见。 9．打破部门之间的围墙：每一部门都不应只顾独善其身，而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计，服务，质 量及成本。 10．取消对员工发出计量化的目标：激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改变往往是在一般员 工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。虽然无须为员工订下可计量的目标，但公司本身却要有这样的一个目标：永不间 歇地改进。 11．取消工作标准及数量化的定额：定额把焦点放在数量，而非质量。计件工作制更不好，因为它鼓励制造次品。 12．消除妨碍基层员工工作畅顺的因素：任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除，包括不明何为好的工作表现。 13．建立严谨的教育及培训计划：由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变，因此所有员工都要不断接受培训及再 培训。一切培训都应包括基本统计技巧的运用。 14．创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构
QC基础知识培训教材
1. 制订、展开质量保证和质量管理方针； 2. 制订质量管理的推进计划； 3. 分析制造过程中不良品的原因,尤其是潜在原因的分析； 4. 提出解决市场投诉的措施； 5. 有效的推进QC小组活动； 6. 促进采购原辅材料、外构件的质量管理； 7. 改进各职能管理工作的质量.
关联图法解决问题的一般步骤是：
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❖ PDPC法
在质量管理中,要达到目标或解决问题,总是希望按计划推进原定各实 施步骤.但是,随着各方面情况的变化,当初拟定的计划不一定行等通,往往 需要临时改变计划.特别是解决困难的质量问题,修改计划的情况更是屡屡 发生.为应付这种意外事件,一种有助于使事态向理想方向发展的的解决问 题的方法PDPC法被提出.
对事物的影响大小来判断； 确定主因时常用的统计方法是简易图表.
25
6、制定对策
应针对每条主要原因,充分提出对策,要求越具体越好； 对提出的各种对策,根据其技术可行性,经济性、有效性
等进行综合分析； 找出可防止问题重复发生的措施； 制作对策表：按5W1H的原则,做到对策具体清楚,目标
要明确、责任要落实到具体的人,时间要具体到日；
QC基础知识培训
安全生产室
第一部分、QC基本概念
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❖ QC的概念
生产或工作岗位从事各种活动的员工围绕问题,以改 进质量、降低消耗、提高经济效益或提升素质为目的 组织起来,并运用质量管理理论和方法开展活动的小 组.
QC又称 Quality Control QCC品管圈又称Quality Control circle
在计划与决策过程中,为了达到某种目的,就需要选择和考虑某一种手 段；而为了采取这一手段,又需要考虑它下一级的相应手段参见下图.这样, 上一级手段成为下一级手段的行动目的.如此把要达到的目的和所需的手 段按顺序层层展开,直到可以采取措施为止,并绘制成系统图,就能对问题有 一个全貌的认识,然后从图形中找出问题的重点,提出实现预定目标的最理 想途径.
QC检验基础知识培训
QC检验根底知识培训1. 什么是QC检验？QC检验，即质量控制检验，是一种对产品质量进行全面检测和控制的系统化方法。
它通过对产品的各个环节进行检验，从而确保产品的质量符合规定的标准和要求。
QC检验包括原材料的检验、加工工艺的检验、成品的检验等，以确保产品在各个环节的生产和加工过程中都到达一定的质量要求。
2. QC检验的重要性QC检验在产品质量控制中起到至关重要的作用。
它可以帮助企业发现产品存在的质量问题，及时进行调整和改良，确保产品符合市场需求和客户的期望。
同时，QC检验还可以帮助企业提高生产效率，降低本钱，提高产品的竞争力。
3. QC检验的根本原理QC检验的根本原理是根据产品的质量要求，采用相应的检验方法和工具，对产品进行全面的检测。
在进行QC检验时，需要制定相应的检验标准和流程，确保检验的准确性和可重复性。
同时，还需要合理选择和使用各种检验工具和设备，以提高检验效率和精度。
4. QC检验的步骤4.1 原材料检验原材料检验是QC检验的第一步。
在原材料检验中，需要对原材料的质量进行检测和评估，以确保原材料符合产品的制造要求。
常见的原材料检验工程包括外观检查、尺寸检测、化学成分分析等。
4.2 加工工艺检验加工工艺检验是QC检验的第二步。
在加工工艺检验中，需要对产品的加工过程进行监控和检测，以确保产品在各个生产环节中的质量。
常见的加工工艺检验工程包括工艺参数检测、工艺流程检查等。
4.3 成品检验成品检验是QC检验的最后一步。
在成品检验中，需要对最终产品的质量进行全面的检测和评估，以确保产品符合规定的质量标准和要求。
常见的成品检验工程包括外观检查、功能测试、性能评估等。
5. QC检验中常用的工具和设备5.1 检验仪器在进行QC检验时，常用的检验仪器包括显微镜、测量仪器、分析仪器等。
这些仪器可以帮助我们更准确地进行产品质量的检测和评估。
5.2 样品制备设备在进行QC检验时，有时需要对样品进行处理和制备。
QC基础知识培训版
QC活动中一直倡导“小、实、活、新”的原则 。 （1）“小”指的是小课题；
所谓小课题，就是将影响产品质量、生产效率或者造成消耗、浪费的具 体问题选作小组活动课题。如：降低内墙抹灰空鼓率。而大课题是指内容庞 大复杂、涉及面广、目标多，需要多部门协作才能完成的课题。如：“提高屋 面工程施工质量”。这类课题一般头绪较多，很难由一个小组把现状和问题分 析透彻、准确。 选择小课题的好处：
为提高员工队伍素质，提升组织管理 水平，质量管理小组应开展长期有效， 持续不断的质量改进和创新活动。
持续 改进
QC小组活动基本理念 3、遵循PDCA循环
Plan
策划
P
D
Action 处置
A
C
Do 实施
Check 检查
为有序、有效、持续地开展活动并实现目标，质量管理小组 活动遵循 PDCA循环，进行适宜的策划、实施、检查、处置活 动。
QC小组活动基本理念
PDCA循环举例 施工过程中我们发现内墙抹灰施工质量一直不高，那么运用PDCA循环提高 抹灰质量方法如下：
分析人员、材料、 施工方法、环境、 测量工具等原因， 找到主要原因，根 据原因制定对策
（策划）
未达到目标， 则再次分析原 因，进入下一 循环，直至达 到目标（处置）
P
D
A
C
墙抹灰施工一次合格率要达到96%，项目部选择以“提高内墙抹灰施工
一次合格率”为题，这个就是指令性目标课题。
QC小组活动程序要求
问 题 解 决 型 课 题 活 动 程 序
注意： 只有指
令性课题需 要目标可行 性分析，自 定目标课题 时不需要做 目标可行性 分析，而指 令性目标课 题不需要做 现状调查
广泛的群众性
建筑企业及其他行业QC知识培训
QC基础知识及QC活动开展美好！超越我们的顾客增长的期望！•第一部分QC小组及活动基础知识•第二部分统计方法基础知识•第三部分QC活动案例分析超越我们的顾客增长的期望！•QC小组的概念•QC小组的特点•QC小组的分类•QC小组的作用•QC小组的组建•QC小组活动程序•QC小组活动成果•QC小组活动成果的评审与激励超越我们的顾客增长的期望！第一部分QC小组及活动基础知识一、QC小组的概念超越我们的顾客增长的期望！在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QCC活动是全员参与、持续改进服务品质，增强公司核心竞争力、实现公司战略目标的重要手段，也是体现ISO9000：2000版标准的主要原则的有效形式。
二、QC小组的特点超越我们的顾客增长的期望！1、明显的自主性2、广泛的群众性3、高度的民主性4、严密的科学性三、QC小组的分类超越我们的顾客增长的期望！1、现场型QC小组2、服务型QC小组3、攻关型QC小组4、管理型QC小组四、QC小组的作用超越我们的顾客增长的期望！1、预防质量问题和改进质量2、全员参与管理3、增强团队协作精神4、提高管理水平5、提高人的素质1、QC小组组建原则•自愿参加、上下结合•实事求是、灵活多样2、QC小组成员•3—10人为宜3、QC小组组建程序与注册超越我们的顾客增长的期望！五、QC小组的组建QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：1、遵循PDCA循环2、以事实为依据，用数据说话3、应用统计方法六、QC小组活动程序（一）超越我们的顾客增长的期望！六、QC小组活动程序（二）PDCA循环:(四个阶段）P（Plan）计划D（DO）执行C（Check) 检查A（Action）处理超越我们的顾客增长的期望！NO管理内容1分析现状，找出质量问题排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ 法,矩阵图法2分析产生质量问题的原因因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法3找出影响质量问题的主要因素排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ 法,实验设计法4制定措施计划目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法D 阶段5执行措施计划系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法C 阶段6调查效果排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验7调查效果标准化,制度化,KJ 法8提出未解决的问题转入下一个PDCA 循环A 阶段阶段步骤质量管理方法P 阶段PDCA 循环的8个步骤与所用方法超越我们的顾客增长的期望！六、QC小组活动程序（三）1选择课题 2现状调查 3设定目标4分析原因 5确定主因 6制定对策7实施对策 8检查效果9巩固措施 10总结和下步打算目标达到目标未达到PD CA1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果9、巩固措施10、总结回顾及今后打算1、QC成果的类型•有形成果•无形成果2、QC成果的整理3、QC成果的发表超越我们的顾客增长的期望！七、QC小组活动成果超越我们的顾客增长的期望！八、QC小组活动成果的评审与激励1、QC成果评审目的与要求2、QC成果评审原则3、QC成果评审标准4、评审方法第二部分统计方法基础知识持续超越我们的顾客不断增长的期望！一、排列图超越我们的顾客增长的期望！排列图又叫帕累托图，它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。
中建公司QC小组活动基础知识培训74页
XXX XXX XXX
要什么——指质量、效率、成本 等方面的管理特性
要解决问题的对象——指产改善、消除
14
XXXX
第二部分 问题解决型QC小组活动程序 一、选择课题
选题理由简洁、明确（16版准则） 选题理由明确、有数据（20版准则）
常见 问题
否主要原因。 “ 必要时可制定要因确认计划表” 。 是指由小组根据实际情况自行裁定，
既非“ 不要” ， 也非“ 必须” 。
39
XXXX
第二部分 问题解决型QC小组活动程序 五、确定主要原因
（4）确认主要原因的一般流程
末端因素
明确确认内容
明确确认方法
明确判别标准
取得数据客观 事实
是
影响大
判断影响程度 （判断）
与判别标准比
否
影响小
40
XXXX
第二部分 问题解决型QC小组活动程序 五、确定主要原因
“
测量时间 实测值 工艺标准 结论 “
0:00 0.3
9:00
中建XXXX分公司 QC小组活动基础知识培训
主讲人
1
XXXX
目录
01 QC小组活动基本概述 02 问题解决型QC小组活动程序 03 常用工具方法简介
2
XXXX
第一部分
QC小组活动基本概述
3
XXXX
第一部分 QC小组活动基本概述
QC小组是什么？ 质量管理小组称为QC小组--quality control circle
常见 问题
（1）对反映课题现状的数据挖掘不够充分，分层不够全面和深入。 （2）将小组成员根据经验分析得出的涉及造成课题（问题）原因的数据，
与反映课题当前状态的数据相混淆。 （3）排列图使用不正确。
QC基础知识培训材料
如果符合判别标准——判定为不是主要原因； 如果超出判别标准——判定为主要原因。
六、制定对策
（一）改进对策的提出与确定
用户（含下工序）抱怨 的问题点
部门希望解决的问 题；领导顾不过来 但确是小组或下工 序感到困扰的问题
选题的要点
(1) 选题宜小不宜大
所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造 成消耗高的具体问题作为课题。 例:降低×××的不合格品率
缩短××× 的工程辅助时间
所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需 要达到的目标就会很多，问题解决过程序需要方 方面面的部门通力协作，才能完成的课题。
二、现状调查
现状调查的基本任务有两个，一是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结 所在，并为设定目标提供依据。 ㈠、把握问题的现状 在课题选定之后，首先就要弄清现状，明确问题严重到什么程度，只有彻底 把握现状，做到心中有数，才能开始分析问题、解决问题，这就是孙子兵法所 说的知己知彼，百战不殆。
2、如何进行现状调查 ⑴、可从企业的统计报表中进行调查 ⑵、到生产现场进行实地调查
5.3 选定课题后在公司技术中心申请注册登记。填写QC 小组注册登记表 QC 小组课题注册登记表
QC小组注册登记表.docx QC小组课题注册登记表.docx
5.1 QC小组的组成
5.2.1 人数：3-10人
5.2.2 组成QC小组成员应满足的条件：
• 互相认识； • 对彼此的工作有所推动、影响； • 能自由说上话的； • 具有同一目的。
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方法。
工法包括：前言、特点、实用范围、工艺原理、工艺流程及操作要点、 材料与设备、质量控制、安全措施、环保措施、效益分析、工程实例。
而QC是针对其中的一部分环节进行的过程或者更细的环节，比如质
量控制、安全措施、环保措施等。这几个也可以再往下细分，然后影 响这个方面的因素也是5M1E.
中国铁建大桥工程局建筑工程公司
中国铁建大桥工程局建筑工程公司
问题解决型自定目标QC小组活动程序
二、现状调查
调查方式：1.从工程技术档案、统计报表以及记录中进行
2.深入现场进行实地调查
调查要求：1.用数据说话、数据客观、数据可比性、数据时效性、全 面性 。 2.数据应经过整理、分类、分层分析。 调查目的：为了设定目标值提供依据。
4个阶段为P（plan）计划 D（do实施 C（check）检查A（action）处理 10个步骤为选择课题；现状调查、找出要解决的主要问题；确定本
次活动要达到的目标；分析问题的原因；找出主要原因；制订对策
（以上6个位P阶段的内容）；按照制订的对策实施（D阶段的内容） 检查所取得的效果（C阶段的内容）；制订巩固措施；下一步打算 （A阶段的内容）。
中国铁建大桥工程局建筑工程公司
PDCA循环的特点：
循环前进、阶梯上升
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大环套小环
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QC小组活动课题类型
分为两大类：问题解决型课题（现场型、攻关型、管理型、服务型） 和创新型课题。我们主要介绍问题解决型课题中的“自定目标” 1.现场型：以现场生产的稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、 改善工作和生活环境为主，难度小、周期短。 2.攻关型：以解决技术关键问题为主，难度大、周期长。 3.管理型：以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理
中国铁建大桥工程局建筑工程公司
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问题解决型自定目标QC小组活动程序
五、确定主要原因
要因确定步骤：1.收集末端原因，2.剔除不可抗力的末端因数、3.逐条 确定末端原因，4.提供制定对策的依据 要因确认的方法：1.现场验证，2.现场测量、测试，3.调查分析 总之由小组人员亲自深入现场，必须客观。 注意事项：1.正确认识要因的客观要求,不能仅仅认为是一张表而已， 必要时，可制定要因确认计划、确认的方法、依据、负责人、确认时 间。
大专
本科 本科 大专 高中
栋号长
计划 安全员 材料员 班 长
助工
工程师 工程师 工程师 /
组员
组员 组员 组员 组员
质量验收
记录统计 安全管理 材料购买 具体施工
中国铁建大桥工程局建筑工程公司
中铁大桥局建筑工程公司QC小组注册/课题登记表
位 单位名称
成立日期 小组注册号 姓 名 职务/职称 岗 位 学 历 备 注
影响工程质量的因素：6个方面（5M1E）
人、材、机、法、环、测量。
测量就是指经过专门训练的人采用检测合格
的仪器、仪表、量具等进行专门的工作。它
属于一种行为，动词；其它为名词。它是一
种组合的结果。
中国铁建大桥工程局建筑工程公司
我国QC小组活动的发展及现状：
我国从1978年开始，第一个QC小组是北京内
系统图
针对单一问题
针对单一问题
原因之间没有交叉关系
原因之间没有交叉关系 原因之间有交叉关系
没有限制
关联图
针对两个以上问题
没有限制
中国铁建大桥工程局建筑工程公司 分析问题原因要全面主要从6个方面展开；即5M1E。从“人材机法环 测”一层一层的展开。
中国铁建大桥工程局建筑工程公司 实际应用的状态：
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2.确认的依据应根据原因对所分析问题的影响程度而定，而不是根据
难易程度来定 3.对于末端原因要逐条分析，不能评主观臆断。
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要因确认方法一
序号 1 末端原因 验收方法不对 原因分析 验收时，普遍以目测为主，质检员“重内轻外”，对 外墙质量情况没有足够的重视。 实际施工过程中普遍存在“三检”走过场的状况，班组 缺少自检程序，大多完工后由质检员验收就完成任务。 现场开工后，碍于人情、关系等没有质量奖罚记录，公 司的规定形同空文。 现场使用的测量仪器和检定证书、所用的仪器精度等级、 配置数量均满足工程施工要求，并检定合格有效。 现场工人进行操作的时候，并没有完全按照作业指导 步骤安装。 确认方法 现场调查 要因确认
水平为主，难度可大可小。
4.服务型：以推动服务工作标准化、程序化、提高服务质量和效益为 主。短频快的特点 创新型课题：顾名思义，新思维、新方法、开发新产品。
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问题解决型QC小组活动程序
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问题解决型自定目标QC小组活动程序（步骤）
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QC小组的概念：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方 针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和 经济效益为目的组织起来的，运用质量管理的理论和方法开展活动的 小组。
包括：全体都可以参与
选题广泛 目的性强（提高人的素质、提高质量、降低消耗、经济效益） 强调运用管理理论、工具方法。
小组名称 成 员
组 长
副组长 组 员 课题名称 QCቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ组人均培训时间 上年度课题： 项目负责人 公司安质部 课题类型
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QC小组活动涉及的管理技术
包括：遵循PDCA；以事实为依据、用数据说话；采用统计的方法 PDCA的含义：
PDCA循环又称为“戴明循环”，包括4个阶段，10个步骤。
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QC小组组建程序：
1.自下而上 自行组织、选好题目、报项目经理或者上级主管部门申请注册登记，
2.自上而下
公司主管QC小组活动的部门，根据企业的实际情况，提出开展和组 建QC小组活动
3.上下结合
顾名思义
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QC小组的成员构成与人数：
3-10人
其中：指令性和创新型不用做现状调查
注意事项：把现象当成原因、直接对课题进行分析、对数据不分析、 运用统计工具和方法过于简单。 注：实际应用中常采用统计表和排列图组合形式出现，见附图
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问题解决型自定目标QC小组活动程序 三、设定目标
成员简介
序号 1 2 3 姓名 华强 赵一林 李瑞森 性 别 男 男 男 文化程度 本科 本科 本科 职务 技术负责人 项目经理 技术员 职称 工程师 工程师 工程师 组内 职务 组长 副组长 组员 小组分工 总体策划 组织实施 方案实施
4
5 6 7 8
董海君
何刚德 赵辉 张柱兴 王利彬
男
男 男 男 男
燃机总厂，1995年建设部颁发了《全国工程
建设质量小组管理和评选办法》，1999年中
国建筑业协会工程建设质量管理分会开始培
训工程建设QC小组活动诊断师。
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工程建设QC小组活动与工法的关系：
工法：是以工程为对象、工艺为核心、运用系统工程原理，把先进技 术和科学管理结合起来，经过一定的工程实践形成的综合配套的施工
现场调查
否 否 否 是
7
现场调查
8
未使用作业平台
观察分析
9
模板节点控制不好
现场调查、观察分析
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要因确认方法二
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问题解决型自定目标QC小组活动程序
六、制订对策
1、对策的提出与确定： 提出与主要原因相对应的对策，从多角度提出对策。 对策必须具有有效性、可实施性、经济性、可靠性、时间性。 2、制定对策计划： 包括：a.策划实现对策的措施、b.设定对策目标、c.制定对策表、d.制
问题解决型自定目标QC小组活动程序
一、课题选择
具体要求：课题来源、选题范围、选题要点
来源：指令性、指导性、自选、 范围：十分广泛。 要点：宜小不宜大、直观清楚、简洁明了。 举例;“提高总平面控制网测量效率”“提高直螺纹套筒安装合格率 ”
课题选择注意事项：
口号式、假大空、冗长不精练、“目的+手段”、表达几个意思、 缺少可比性。 课题选择理由：简洁、明了、充分的阐述选此课题的目的性及必要 性，尽量数据化、图表化。
2
“三检”制度未落实
现场调查、观察分析
3
未落实奖罚制度
现场调查、查阅资料
4
仪器不符合标准
现场调查、查阅资料
5
模板安装过程不规范
现场调查、查阅资料
是 是 是 否 是
6
工程使用的是强度、刚度、稳定性、耐候、耐水性能比 较好的大模板，基本能消除因剪力墙模板变形导致的墙 模板组合后整体刚度差 体平整度、垂直度的误差，也没有因破损导致的错台现 象。 振捣方式不对 现场有专人负责振捣，即使偶尔接触模板，也没有造成 模板变形。 浇筑混凝土时， 有工人图省事直接踩踏在模板上面操 作，但是根据现场观察和向工人了解，没有因此导致模 板变形。 根据质量检查的情况来看，模板节点部位发生的问题较 多。
QC小组名称：
体现特色、随意选取，如：让子弹飞一会儿，实际使用尽量紧扣题目
QC小组的注册登记
包括：QC小组的注册登记和活动课题的注册登记，由企业QC小
组活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管。
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QC小组成员情况介绍