建设工程质量保修及售后服务合同
售后服务及工程质量承诺书范文（精选10篇）
售后服务及工程质量承诺书售后服务及工程质量承诺书范文（精选10篇）在社会发展不断提速的今天，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书必须在要约的有效期作出。
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售后服务及工程质量承诺书篇1我公司xx为保证xx在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：一、保修期内的售后服务1、保修服务范围（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
（2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。
在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。
（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
2、保修期限（1）根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。
2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。
3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。
4）装修工程为2年。
二、工程保修及服务承诺1、我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。
2、严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3、建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。
工程售后服务承诺书(通用6篇)
工程售后服务承诺书（通用6篇）工程售后服务承诺书1 1、服务年限、范围及条件保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。
承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。
发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。
在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。
因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。
2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。
对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。
保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。
3、售后服务方面的其它承诺在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。
即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。
协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。
4、其它优惠条件。
xxxxx有限公司xx年x月xx日工程售后服务承诺书2 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、制—作—工—艺、技术符合国家相关规范标准。
3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品选材均选用优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
建筑工程售后服务承诺书10篇
建筑工程售后服务承诺书10篇建筑工程售后服务承诺书1一、质量保证本书作为我公司工程提供的质量保证售后服务的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的材料是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的材料；2、提供的材料符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件材料和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，特制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的服务进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及材料简易问题的判别、排除。
2、建立7_24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：156****0111，项目负责人：魏铌洪。
3、我公司保证在完工时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标材料质保期为5年（包含产品的软件免费升级），质保期从材料验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，材料维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；7、保质期内因不可排除问题而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因材料本身缺陷造成各种问题由我方免费技术服务和维修。
建设工程合同质量保修书
建设工程合同质量保修书甲方（建设单位）：______________乙方（施工单位）：______________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就____________________（工程项目名称）的施工质量保修事宜，达成如下协议：第一条保修范围乙方按照合同约定对以下内容提供保修服务：1. 工程结构安全性；2. 工程使用功能；3. 工程外观质量；4. 双方约定的其他项目。
第二条保修期限1. 保修期自工程竣工验收合格之日起计算，为期____年；2. 各分项工程的保修期限按国家相关规定执行，但不得低于上述期限。
第三条保修责任1. 乙方在保修期内对由于施工质量问题造成的损坏承担免费维修或更换责任；2. 乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并在____小时内到达现场进行维修；3. 对于紧急情况，乙方应提供紧急响应服务。
第四条保修程序1. 甲方在发现工程质量问题时，应书面通知乙方；2. 乙方在接到通知后，应按照第三条规定的时间响应并进行维修；3. 维修完成后，甲乙双方应对维修结果进行验收，并签署验收文件。
第五条费用承担1. 由于乙方施工质量问题导致的维修费用由乙方承担；2. 由于甲方使用不当或第三方原因造成的损坏，乙方可提供有偿服务。
第六条保修金1. 乙方同意在工程款中预留____%作为质量保修金；2. 保修期满后，如无质量问题，甲方应在____天内退还保修金。
第七条违约责任1. 如乙方未按约定时间响应或完成维修，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式为：____；2. 如甲方未按约定退还保修金，应向乙方支付违约金，违约金的计算方式为：____。
第八条争议解决甲乙双方在履行本保修书过程中发生争议，应首先通过协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
第九条其他约定______________________________________________________________________________第十条本保修书的生效本保修书自甲乙双方授权代表签字盖章之日起生效，并作为原施工合同不可分割的组成部分。
工程售后服务承诺书8篇
工程售后服务承诺书8篇工程售后服务承诺书1若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。
我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。
一、质量保修期我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。
二、质量保修责任1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。
2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。
3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。
三、承诺工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。
我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。
自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。
工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。
工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。
每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。
保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。
贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。
我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。
投标人（盖章）：法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日工程售后服务承诺书2__镇市城市规划局：为了保证我院(公司)编制、设计的规划(建筑)工程设计方案和施工图真实有效，本院(公司)特作承诺如下：一、本院(公司)所有出具的规划(建筑)工程设计方案的主要技术指标(用地面积、用地范围、建筑性质、容积率、建筑密度、绿地率、建筑控制高度、总层数、退界退让、建筑轮廓尺寸及建筑间距等)均满足《规划设计条件通知书》的要求，施工图均按照规划评审会审查通过的设计方案进行设计，数据准确、真实;二、不为承揽业务而无原则迁就建设业主不合理的要求，擅自修改设计方案和施工图。
建设工程合同工程保修
建设工程合同工程保修工程保修是指施工单位对所施工的建设项目在竣工验收合格后，对其质量承担一定期限内的责任。
这不仅是施工单位对工程质量的承诺，也是建设单位维护自身合法权益的重要依据。
以下是一个典型的建设工程合同中关于工程保修的范本内容：一、保修范围1. 本工程保修包括但不限于主体结构、屋面防水、外墙装饰、室内装修、给排水、电气安装等所有分部分项工程。
2. 保修期内，对于因施工质量不符合国家标准及设计要求而引起的缺陷或损害，施工单位应负责无偿修复。
二、保修期限1. 主体结构工程的保修期限为设计文件规定的合理使用年限。
2. 屋面防水、外墙装饰等其他分部工程的保修期限为三年。
3. 室内装修、给排水、电气安装等分部工程的保修期限为两年。
4. 具体保修期限自工程竣工验收合格之日起计算。
三、保修责任1. 在保修期限内，如发现工程质量问题，建设单位应及时书面通知施工单位。
2. 施工单位接到通知后应在合理时间内派人进行现场检查，并在双方约定的时间内完成修复工作。
3. 若施工单位未按约定时间完成修复，建设单位有权委托第三方进行修复，并由施工单位承担相关费用。
四、保修例外1. 因自然灾害、不可抗力造成的损害不在保修范围内。
2. 因建设单位使用、维护不当或其他非施工单位原因造成的质量问题，施工单位不承担保修责任。
五、争议解决1. 双方应本着友好协商的原则解决保修过程中出现的任何争议。
2. 如协商不成，任何一方均可向合同签订地的有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他事项1. 本保修条款是工程合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。
2. 本保修条款的任何修改和补充均需双方书面同意，并作为合同附件。
工程合同质量保修书
工程合同质量保修书---工程合同质量保修书甲方（业主）：_________________乙方（承包商）：_______________根据双方签订的编号为_________________的《建设工程合同》（以下简称“合同”），为确保工程质量满足合同约定的标准，特制定本质量保修书。
一、保修范围：1. 主体结构：自工程竣工验收合格之日起，主体结构质量保证期限为设计文件规定的合理使用年限。
2. 屋面防水、外墙防渗漏：保修期为5年。
3. 室内装修及电气管线、给排水管道、设备安装等：保修期为2年。
4. 其他按照国家规定和行业标准需保修的项目，按相关规定执行。
二、保修责任：1. 在保修期限内，因施工质量原因造成的缺陷或损害，乙方负责无偿修复。
2. 乙方应保证修理工作及时进行，不影响甲方正常使用。
3. 对于超出保修范围的维修要求，乙方可以提供有偿服务。
三、保修期限：本质量保修书自工程竣工验收合格之日起生效，至保修期限届满之日终止。
具体保修期限按照国家相关法律法规和合同规定执行。
四、保修服务：1. 甲方在使用过程中发现质量问题，应及时书面通知乙方。
2. 乙方接到通知后，应在合理时间内派员进行检查，并提出处理意见。
3. 若确认属于保修范围内的质量问题，乙方应在约定时间内组织维修。
五、争议解决：因履行本质量保修书所产生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成时，可提交______仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉。
六、其他事项：1. 本质量保修书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 本质量保修书未尽事宜，按照合同及相关法律规定执行。
甲方（盖章）：_________________ 日期：____年__月__日乙方（盖章）：_________________ 日期：____年__月__日---。
工程质量保修制度
工程质量保修制度工程质量保修与售后服务管理制度根据“建设工程施工合同”第29条保修条款和“银都公司工程建设工程款付款办法”中第八条第三款，保修条件确定如下：一、乙方对所建工程实施总体十年保质保修承诺。
保修期按项目分别分为十年、五年、三年、一年、半年。
1.十年保修范围1.1 基础部分：经权威部门验定的因乙方施工责任所造成发生基础不均匀沉降，由乙方承担因返修、加固以及检测等所发生的一切费用，并承担最终造成的损失。
1.2 结构部分：梁、柱、墙体、楼板悬挑构件等主体结构出现的质量缺陷，由乙方承担因返修、加固以及由此带来的一切费用。
2.五年保修范围：2.1 屋面及室内防水部分：屋顶屋面积水渗漏，厨卫间地面积水渗漏，由乙方在保修期内承担因返修所发生的一切费用，以及因上述原因造成业主相应的经济损失。
2.2 设备安装部分：上下水管道、采暖管道、散热器片、开闭箱、电表箱及相应的设备安装，因安装质量发生的漏水漏气问题以及因材料质量所发生的损坏由乙方无偿更换。
3.三年保修范围：3.1 室外工程：散水、台阶、坡道下沉开裂，沟道回填下沉，由乙方负责在保修期无偿修复。
3.2 内外墙体、顶棚抹灰层、裂缝、爆灰、墙地砖开裂、脱落，由乙方负责在保修期内无偿修复。
4.一年保修范围4.1 电气部分：室内灯具(除灯泡、灯管)、开关、插座，安装不牢、线路漏电、电器失灵。
4.2 卫生洁具部分：坐便器、浴缸、洗面盆及附属配件，因产品质量损坏、配件失灵、漏水，包括厨房间水嘴、水表等部件。
4.3 门窗部分，开关不灵，边缝漏风、翘曲变形，木制做品剥层、裂缝、油漆脱皮。
4.4 内装修木作部分：变形、开裂、脱落、涂料起皮、掉粉、严重退色、小五金件不符合规范要求，如门锁、合页等。
4.5 地面超过国家标准的起砂，空鼓裂缝。
5.半年保修范围：5.1 电器中安装的灯泡、灯管在保修期间由于质量问题损坏，乙方应免费更换。
5.2 因施工门窗安装质量问题损坏的门窗玻璃。
建设工程合同保修
建设工程合同保修一、保修范围1. 本保修条款适用于甲方（业主）与乙方（承包商）之间签订的所有建筑施工工程，包括但不限于土建工程、装修工程、给排水工程、电气工程、通风与空调工程等。
2. 乙方应对其负责施工的全部工程提供保修服务，确保工程质量达到合同约定的标准和规范要求。
二、保修期限1. 主体结构：自工程竣工验收合格之日起，保修期限为十年。
2. 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏：五年。
3. 电气管线、给排水管道、设备安装：两年。
4. 装修工程：自竣工验收合格之日起，保修期限为两年。
5. 其他项目的保修期限由双方在合同中另行约定。
三、保修责任1. 在保修期限内，如发现工程质量问题，乙方应在接到甲方通知后的合理时间内进行无偿修复。
2. 乙方应保证维修质量，维修后的工程应达到原设计标准和功能要求。
3. 如因乙方原因导致工程需要返工或更换材料，乙方应承担相应的费用和责任。
四、不属于保修范围的情况1. 由于自然灾害、战争、法律政策变化等不可抗力因素造成的损害。
2. 甲方未经乙方同意擅自改动、改造或使用不当导致的损坏。
3. 正常磨损及老化导致的性能下降。
4. 甲方未按照乙方提供的使用和维护说明操作造成的损害。
五、保修流程1. 甲方发现质量问题后，应及时书面通知乙方，并提供相关证据。
2. 乙方接到通知后，应在约定时间内派遣专业技术人员进行现场勘查。
3. 确认质量问题后，乙方应制定维修方案并与甲方协商一致后实施。
4. 维修完成后，双方应共同验收，并签署维修完成证明。
六、违约责任1. 如乙方未在约定时间内完成维修工作，应按照合同约定支付违约金。
2. 如因乙方维修质量不合格导致再次出现同一问题，乙方应重新承担维修责任。
3. 如因甲方原因导致维修工作无法进行，甲方应承担相应责任。
七、其他约定双方可以根据实际情况，对保修条款进行补充和修改，但任何变更都应以书面形式确认，并作为合同不可分割的一部分。
建设工程合同保修书
建设工程合同保修书合同编号：____________甲方（发包人）：____________乙方（承包人）：____________根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，甲乙双方经协商一致，对____________（工程全称）签定本工程质量保修书。
第一条工程质量保修范围和内容1.1 承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。
1.2 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏、供热与供冷系统、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。
具体保修的内容，双方约定如下：（1）地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为____________年；（3）装修工程为____________年；（4）电气管线、给排水管道、设备安装为____________年；（5）其他项目保修期限由双方另行约定。
第二条质量保修期2.1 双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：（1）地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为____________年；（3）装修工程为____________年；（4）电气管线、给排水管道、设备安装为____________年；（5）其他项目保修期限由双方另行约定。
第三条质量保修责任3.1 承包人应在质量保修期内，对工程质量问题负责修复和更换，并承担由此产生的费用。
3.2 发包人应在质量保修期内，对工程质量问题及时通知承包人，并协助承包人进行修复和更换。
3.3 发包人未按照合同约定使用工程，导致工程质量问题的，承包人不承担保修责任。
房屋建筑工程质量保修协议书8篇
房屋建筑工程质量保修协议书8篇篇1甲方（建设单位）：______________________乙方（施工单位）：______________________鉴于甲乙双方共同参与的房屋建筑工程，为确保工程质量及维修责任的明确，经双方友好协商，达成以下质量保修协议：一、协议目的本协议的签订旨在明确甲乙双方对房屋建筑工程的质量保修责任、范围、期限和具体措施，以保障工程质量安全及消费者的合法权益。
二、保修责任与范围1. 乙方对房屋建筑工程的质量承担保修责任，保修范围包括但不限于土建、电气、给排水、暖通、装饰等工程。
2. 乙方对由于设计缺陷、材料质量、施工质量等原因造成的工程质量问题承担保修责任。
对于因甲方原因导致的工程质量问题，乙方不承担保修责任。
三、保修期限本工程保修期限为两年。
自工程竣工验收合格之日起计算。
保修期满，如甲乙双方无其他约定，保修责任终止。
四、保修措施与要求1. 乙方在工程竣工验收合格后，应向甲方提供工程保修说明书，明确保修范围、期限及联系方式等。
2. 乙方应建立质量档案，记录工程质量状况和维修情况。
在保修期内，对属于乙方保修范围的质量问题应及时进行维修，不得拖延。
对于紧急抢修项目，乙方应在接到通知后立即组织人员维修。
3. 乙方在维修过程中应遵守国家相关法规和技术标准，确保维修质量。
对于因乙方维修不当造成的二次损失，乙方应承担相应责任。
4. 甲方应提供必要的支持和协助，为乙方维修工作提供便利条件。
对于因甲方原因导致工程无法按时维修的，乙方不承担相应责任。
五、违约责任及处理办法1. 乙方未按照本协议履行保修责任的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，并支付违约金。
违约金的具体数额由双方根据实际情况协商确定。
2. 若因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
对于因质量问题导致的重大损失或严重影响房屋使用的，乙方应承担法律责任。
3. 若发生争议，甲乙双方应友好协商解决。
协商不成的，可提交仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。
工程保修及服务承诺书(通用)
工程保修及服务承诺书(通用)尊敬的客户：感谢您选择我们公司的工程服务项目。
为了保障您的权益，我们特别起草了以下的工程保修及服务承诺书，保证我们公司将以最优质的服务和专业的技术为您提供满意的工程服务。
一、服务内容及范围1. 我们将按照合同约定的时间和要求，为您提供专业的工程设计、施工、监理等服务。
2. 在工程保修期内，如因工程质量问题造成设备损坏或功能异常，我们将免费提供维修或更换服务，并承担相应的费用。
3. 我们将为您提供工程保修期内的技术支持和咨询服务，保证工程设备的正常运行。
二、服务承诺1. 在工程施工过程中，我们将严格按照国家相关标准和规定进行操作，保证施工质量符合要求。
2. 我们将配备专业的施工团队和工程技术人员，为您提供最优质的施工服务。
3. 我们将严格按照工程合同约定的时间节点完成工程建设，并保证工程质量和安全。
4. 我们将定期对工程设备进行检测和维护，确保设备正常运行并延长使用寿命。
三、售后服务1. 我们将建立健全的售后服务制度，提供24小时的技术支持和咨询服务。
2. 我们将定期对工程设备进行跟踪检测和维护，及时发现和解决潜在问题。
3. 我们将根据您的意见和建议不断改进服务质量，确保您的满意度。
四、其他约定1. 在工程保修期内，如发现任何质量问题，请及时与我们联系，我们将立即处理并解决。
2. 本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为工程保修期内。
最后，再次感谢您选择我们公司的工程服务项目。
我们将竭诚为您提供最优质的服务，保证工程质量和安全。
如果您对本工程保修及服务承诺书有任何疑问或意见，请随时与我们联系。
谢谢！祝生活愉快！此致敬礼公司名称：XXX日期：XXXX年XX月XX日。
建筑工程三包协议书正规范本(通用版)
建筑工程三包协议书一、协议背景1.1 按照国家法律法规，建设工程施工过程中常常出现质量问题、安全事故和维修需求等问题。
1.2 为确保建筑工程的质量和安全，避免纠纷的发生，需要制定一份建筑工程三包协议书。
二、协议目的本协议的目的是明确建筑工程施工方、监理方和业主方在工程质量、安全和维修等方面的责任和义务，以保障工程的正常运行和维护。
三、协议内容3.1 施工方三包责任施工方承诺在工程交付之日起，对工程装修、弱电设备、给排水系统以及结构安全等方面提供三包服务，具体包括：•质量保证：负责施工过程中出现的质量问题，承担修复和更换责任，确保工程的质量。
•保修期：在一定的保修期内，对出现的质量问题提供免费维修服务。
•售后服务：施工方在保修期后，继续提供有偿维护和维修服务。
3.2 监理方责任监理方将对施工方进行监督和管理，保障工程质量，具体包括：•监理：监督施工方的工程质量和进度，确保施工方按照合同约定和标准进行施工。
•报告：监理方对工程质量进行评估和记录，并及时向业主方提供工程进度和质量的报告。
•协调：在发现施工方出现质量问题或其他纠纷时，监理方将协调双方解决问题，并向业主方提供必要的法律支持。
3.3 业主方责任业主方需要提供具体要求和需求，并对施工方提供的工程质量进行验收，具体包括：•要求：业主方需提供详细的建设要求和需求，确保施工方按照要求进行施工。
•验收：业主方需对施工方提供的工程质量进行验收，及时反馈问题并与施工方协商解决办法。
•支付：业主方需按照合同规定的支付方式和时间，及时支付施工方应得的酬劳。
四、协议有效期4.1 本协议自双方签字之日起生效，有效期为工程竣工之日起一年。
4.2 协议有效期内，如发现工程质量问题或维修需求，双方应及时协商解决，并按照协议约定的方式和责任进行处理。
五、协议变更和解除5.1 本协议变更需经双方协商一致，并以书面形式进行修改。
5.2 本协议在有效期内如出现不可抗力等严重情况，双方有权解除协议。
工程质量保修合同
工程质量保修合同甲方（建设单位）：_________乙方（施工单位）：_________根据《中华人民共和国民法典》及相关法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就工程项目的质量问题达成如下保修协议：一、保修范围及内容1. 本合同所涉及的保修范围包括主体结构安全、屋面防水、墙体防渗漏、电气管线、给排水管道等关键部位。
2. 乙方应对所承担施工的全部内容负责，并保证符合国家相关质量标准与规范要求。
3. 对于甲方在使用过程中发现的任何质量问题，乙方应提供无偿维修服务。
二、保修期限1. 本工程的保修期限自工程竣工验收合格之日起计算，为期__年。
2. 特别部位的保修期可根据实际情况延长或缩短，具体以合同约定为准。
3. 在保修期内，因施工质量原因造成的损害，乙方应负责修复。
三、保修责任1. 在保修期内，如出现保修范围内的问题，甲方应及时书面通知乙方。
2. 乙方接到通知后应在合理时间内安排专业技术人员进行现场勘查，并在约定时间内完成修复工作。
3. 若乙方未能及时修复或拒绝修复，甲方有权委托第三方进行维修，并由乙方承担相应费用。
四、违约责任1. 如乙方未按合同规定履行保修义务，应向甲方支付违约金，金额为应付维修费用的%[具体比例]。
2. 如果由于乙方的原因导致质量问题严重影响了甲方的正常使用，乙方除承担上述责任外，还应赔偿因此给甲方造成的损失。
五、其他条款1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 任何对合同内容的修改和补充均需以书面形式确认，并经双方授权代表签字盖章后方可生效。
3. 本合同未尽事宜，由双方协商解决；协商不成时，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
六、争议解决对于因执行本合同而发生的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如果协商不成，则按照甲方注册地有关法律规定的程序提交仲裁或向法院起诉。
七、合同生效本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，至保修期满且双方履行完毕所有合同义务之日终止。
工程质量保证及售后服务承诺书
工程质量保证及售后服务承诺书本公司所有产品售出后，对用户都有进行售后服务的义务，本工程质量保修期为2年;保修期间应符合规范、设计要求。
为表达我方对本工程的决心与诚意，我方承诺如下：1、产品质量保证期严格按业主的要求，全力以赴，精心组织设计、加工、安装，确保该工程达到合格工程。
保证措施如下：1)我公司将对所承包的幕墙系统的质量负全部责任，其责任不因其它材料生产商提供的保证书而减轻或更改;2)严格按ISO9001质量体系建立明确的质量责任制度和质量保证模式，并逐项实施对项目质量全面的控制和跟踪管理制度;2、保修期限保修期2年。
在保修期内，对因我公司原因产生有缺陷的部位无偿地给予修理与更换，并承担由此而引起对业主或第三者的直接损失，除非该缺陷是由于人为破坏或合同规定的不可抗因素造成的损坏。
3、质量安全保险我公司将负责我公司施工工程内容的所有质量安全，并对该系统工程的质量安全投保。
4、维修经营部门半年回访一次，收集顾客对工程的反馈信息，及时处理顾客的反馈意见并报质管部门;1)质管部门针对顾客反馈的信息，制定服务方案及实施服务计划、组织实施售后服务工作并负责售后服务过程中的质量检查和监督工作;2)我方在接到维修通知后2小时之内赶到工程现场;3)年对本工程进行一次全面的质量检查，并维修因各种原因造成的损坏;4)地震及大的自然灾害后立即派人协助贵方进行安全检查;5)我司为贵司培训日常维护人员2名，并免费提供一份《使用及维护手册》;6)贵方在使用过程中因功能更改，需要对钢结构及面层材料进行更换，我司将积极的提供设计和相关服务。
5、保修、维修、回访内容及保证体系我公司建立有完善的维修服务网络：各地设有经营部办事处，各办事处定期走访客户，收集用户反馈信息，及时向公司质量管理部汇报，由质量管理部具体协调各部门完成维修任务。
本服务网络是我公司进行售后保修的组织保证措施。
(1)经营部职责定期组织对客户的走访调查，收集顾客对幕墙质量的反馈信息，并及时将顾客投诉意见转到质量管理部。
工程保修和售后服务
工程保修和售后服务合同书甲方：[公司名称]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[合作方公司名称]地址：[合作方公司地址]联系电话：[合作方联系电话]法定代表人：[法定代表人姓名]鉴于，甲方与乙方就工程项目的建设和施工达成一致意见，现双方为确保工程质量，维护甲方合法权益，特订立本《工程保修和售后服务合同书》（下称“本合同”）。
一、工程保修期限1.1 乙方承诺对本工程项目提供的所有建筑、设备、材料和其他施工方面的工作具有合格性，并在工程竣工之日起，提供为期一年的免费保修服务。
1.2 在保修期间，如甲方发现工程项目存在质量问题或者需要维修的情况，乙方应立即进行处理并保证及时解决。
1.3 保修期限内，乙方将提供全程保修服务，包括但不限于设备维修、设备更换、零部件调整等，以确保工程项目运行平稳。
二、售后服务2.1 本合同签订后，乙方将为甲方提供全程售后服务，包括但不限于技术支持、培训服务、设备维护、紧急响应等。
2.2 乙方将确保设备及时配送和安装，并提供清晰的操作使用手册，以方便甲方进行设备的正常使用和维护。
2.3 在售后服务期间，如甲方需要进行设备升级或更换，乙方将根据甲方的需求提供相应的服务和解决方案。
三、保密条款3.1 本合同签订后，双方应对相关商业和技术机密进行保密，不得对外透露或披露给第三方。
3.2 甲方和乙方承诺在合作期间和合作结束之后仍对涉及对方商业机密的信息予以保密。
四、违约责任4.1 任何一方如违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。
4.2 如乙方在保修期限内未能按时解决甲方提出的问题，甲方有权要求延长保修期或进行相应赔偿。
五、争议解决方式5.1 双方如发生争议，应首先通过友好协商解决。
若协商未果，可提交至指定仲裁机构仲裁。
5.2 本合同的解释和适用法律为中华人民共和国法律，并受中华人民共和国法律约束。
六、其他事项6.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
工程售后合同模板
工程售后合同模板当一项建筑工程完工后，为了确保工程的质量和维护建设方与施工方的合法权益，签订一份详细的工程售后合同是必不可少的。
这份合同通常包含保修期限、维修服务、违约责任等关键条款。
以下是一个工程售后合同模板范本，供参考之用：【工程售后合同】甲方（建设方）：___________乙方（施工方）：___________鉴于甲乙双方于____年__月__日签订了《建设工程合同》（以下简称“原合同”），现基于原合同的相关条款，就工程的售后服务达成如下协议：一、保修范围及期限1. 本工程自竣工验收合格之日起，进入保修期。
保修期限为__年，具体起始日期为____年__月__日，结束日期为____年__月__日。
2. 保修范围包括但不限于主体结构、屋面防水、外墙装饰、室内装修、给排水电安装等。
3. 乙方应保证在保修期内，对甲方提出的属于保修范围内的质量问题，无偿进行修复。
二、保修服务1. 乙方应在接到甲方书面通知后的__小时内响应，并在__个工作日内派遣专业技术人员到现场进行勘查。
2. 对于确认属于保修范围内的问题，乙方应在约定的时间内完成修复工作。
3. 若因乙方原因导致延迟修复，每逾期一日，乙方应向甲方支付合同总价款__%的违约金。
三、违约责任1. 如乙方未按合同约定提供保修服务，或未能在规定时间内修复质量问题，应承担违约责任。
2. 若因乙方提供的材料或施工质量问题导致工程损坏，乙方除负责修复外，还应赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。
四、其他条款1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并以书面形式补充至本合同中。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方代表（签字）：___________ 日期：____年__月__日乙方代表（签字）：___________ 日期：____年__月__日请注意，以上模板仅供参考，实际合同应根据具体情况进行调整。
建筑售后服务合同范本
建筑售后服务合同范本甲方（业主）：_________乙方（承包商）：_________鉴于甲乙双方就_________（工程名称）工程项目的合作已圆满完成，为保障甲方利益，乙方同意提供以下售后服务。
甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下建筑售后服务合同：一、服务内容乙方应在工程竣工验收合格后，针对甲方在使用过程中可能遇到的问题提供全面的售后支持和服务。
具体包括但不限于：1. 结构安全检查：定期对建筑物的主体结构进行检查，确保长期使用下的结构安全。
2. 维修保养：对于建筑物出现的非人为因素导致的损害，乙方应负责修复。
3. 技术咨询：提供相关的技术咨询服务，解答甲方在使用期间遇到的技术问题。
4. 紧急事故处理：遇有紧急情况，如自然灾害造成的损害，乙方应迅速响应并采取相应措施。
二、服务时间及响应1. 常规检查与维护服务应在每年的固定时段进行，具体时间由双方协商确定。
2. 紧急情况下，乙方应在接到甲方通知后的24小时内做出响应，并尽快派人到现场处理问题。
三、服务质量乙方应保证提供的售后服务质量，符合国家相关标准和行业规范。
所有维修材料和替换配件应与原有设施相匹配，并保证来源正规合法。
四、费用条款1. 常规检查与维护的费用由乙方承担，作为后续服务质量的保障。
2. 因人为因素或不可抗力导致的问题，维修费用由责任方承担。
3. 若需更换大型设备或重要构件，费用分担方式应根据具体情况另行协商。
五、违约责任如一方违反合同规定，应向守约方支付违约金，数额按照未履行部分的合同金额的一定比例计算。
同时，守约方有权要求违约方继续履行合同义务或采取补救措施。
六、争议解决合同执行过程中发生争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，可提交至仲裁机构仲裁或依法向人民法院提起诉讼。
七、其他事项1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至_________止。
2. 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
3. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
建设工程售后维修合同
建设工程售后维修合同甲方（以下简称“业主”）：乙方（以下简称“维修方”）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方建设工程的售后维修事宜达成一致，签订本合同。
一、工程概况1.1 工程名称：_____________1.2 工程地点：_____________1.3 工程承包方式：_____________1.4 工程竣工日期：_____________1.5 工程质量标准：合格二、维修范围和内容2.1 维修范围：本工程范围内的所有设施和设备，包括但不限于建筑物、结构、给排水、电气、暖通、消防等系统。
2.2 维修内容：根据甲方提出的维修要求，乙方应负责对工程进行必要的检查、维修、更换零部件等，确保工程正常使用。
三、维修期限3.1 质保期内维修：自工程竣工验收合格之日起，质保期限为____年。
在质保期内，因施工原因造成的质量问题，乙方应负责免费维修或更换。
3.2 质保期外维修：质保期结束后，如工程出现故障或损坏，乙方应根据实际情况提供有偿维修服务。
四、维修费用4.1 质保期内维修费用：在质保期内，乙方负责免费维修或更换。
4.2 质保期外维修费用：质保期结束后，乙方向甲方提供维修服务时，双方按照实际维修费用进行结算。
五、维修程序5.1 甲方发现工程存在问题，应及时通知乙方。
5.2 乙方接到通知后，应在____小时内派员赴现场进行查看，并根据实际情况制定维修方案。
5.3 乙方按照维修方案进行维修，并对维修质量负责。
六、乙方的权利和义务6.1 乙方应按照合同约定，及时提供维修服务，确保工程正常使用。
6.2 乙方应保证维修质量，对维修过程中造成甲方损失的，乙方应承担相应责任。
6.3 乙方应按照甲方要求，提供相关维修资料和记录。
七、甲方的权利和义务7.1 甲方应按照合同约定，按时支付维修费用。
7.2 甲方应配合乙方的维修工作，提供必要的工作条件。
工程合同售后
工程合同售后工程合同的售后服务通常包括保修条款、维修服务、技术支持、培训等方面。
以下是一个详细的工程合同售后服务范本内容：一、保修条款甲方承诺对乙方所承接的工程项目提供保修服务，保修期自工程竣工验收合格之日起计算，为期两年。
在保修期内，如发现工程存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后的48小时内响应，并在合理时间内派遣专业技术人员进行现场勘查和维修。
二、维修服务1. 对于因材料或施工质量问题导致的缺陷，甲方负责无偿修复。
2. 对于因不可抗力或乙方使用不当造成的损坏，甲方可提供有偿维修服务，费用由双方协商确定。
3. 所有维修工作应保证不影响工程的正常使用，且维修后的部分应与原工程保持一致的性能和外观。
三、技术支持甲方应向乙方提供完整的技术支持，包括但不限于：1. 提供工程操作和维护手册。
2. 解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。
3. 在必要时，提供远程或现场的技术指导。
四、培训服务为确保乙方能够正确使用和维护工程设施，甲方应提供以下培训服务：1. 工程交付使用时，提供至少一次的现场操作和维护培训。
2. 根据乙方的需要，提供定制化的进阶培训课程。
3. 培训内容包括操作程序、日常维护知识、故障排查方法等。
五、售后反馈与改进甲方应建立完善的售后服务反馈机制，及时收集乙方的意见和建议，不断改进服务质量。
对于乙方提出的合理化建议，甲方应认真考虑并采纳。
六、其他约定双方可根据具体情况协商确定其他售后服务内容，并以书面形式作为本合同的补充协议。
通过上述范本内容，我们可以看到，一个详尽的工程合同售后服务条款应当全面覆盖工程质量保障、维修服务、技术支持和培训等方面，以确保工程的长期稳定运行和用户的满意度。
在实际操作中，双方应本着公平、公正的原则，结合工程的实际情况，制定出切实可行的售后服务方案。
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甲部—开办项目附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同发包方(甲方)：承包方(乙方)：1．总则乙方为北京市(以下简称‘本工程’)之承包商，经甲乙双方约定乙方承诺如下：1.1 本工程在保修期内如发生施工质量问题，乙方应按照国家和北京市关于建设工程质量管理的有关规定负责保修及售后服务工作，以满足房屋使用方对房屋保修及售后服务的要求以及由于保修及售后服务不能满足要求而产生的其它相关要求。
1.2 乙方需负责协调本工程合同范围内的所有保修及售后服务工作，就上述工作向甲方承担一切责任。
1.3 在工程竣工验收并向物业移交后，乙方应立即组织现场售后服务机构，该机构应由项目经理负责，人员应由乙方自有员工组成，应有一定的客户服务经验，包括水、暖、强电、弱电、空调、土建等各专业，能够讲普通话，人员应统一着装，佩带胸卡。
该机构应24小时在现场值班，发现问题及时处理，并设立24小时值班的售后服务电话。
应制定统一的售后服务人员行为规范，作做服装整洁、态度礼貌，禁止在房屋使用方家中吸烟、用厕，禁止接受房屋使用方的食品、礼物。
进入房屋使用方家中应戴手套、穿鞋套，维修完毕后应打扫卫生、恢复原状。
1.4 乙方售后服务人员需持有关人员证件到物业管理单位备案，接受物业管理单位的管理。
1.5 乙方售后服务人员不得对房屋使用方宣讲房屋设计问题、设备采购、安装及使用过程中导致的产品缺点，一经发现，甲方将从保留金中扣除罚款每人次人民币5,000元。
附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上)1．总则(续上)乙方为北京市XXXXXXXX(以下简称‘本工程’)之承包商，经甲乙双方约定乙方承诺如下：(续上)1.6 乙方需在工程验收同时向甲方提供工程使用说明书，详细说明有关工程项目使用方法及应注意事项、应采取的维护保养方法等，向甲方提供所有本工程进口设备的使用说明书(每台/ 件一份)，所有说明书要有中文及英文文本。
由于说明书内容不详细导致的不恰当使用造成的损坏应由乙方承担责任。
1.7 乙方在工程竣工验收前向甲方提供工程质量保证书，内容包括对本工程之乙方承包范围内的工程质量标准及保修时限、保修联系办法、保修组织安排等，以方便房屋使用方了解相关责任。
乙方有义务向物业管理人员讲解关于工程设备设施的应用、保养、维修注意事项及对物业管理人员的培训。
1.8 在保修期内，乙方需根据甲方的要求对甲方指定的物业管理人员进行培训，若因工作需要乙方应负责多次培训，甲方也不必为此承担相关费用。
2．保修期开始及终止日期2.1 保修开始日期为从工程师颁发接收证书之日期起计。
2.2 工程保修期满，甲方按规定向乙方返还全部在工程合同内已扣除之保留金(保留金不计任何利息)后，本保修合同即告终止。
3．保修期限3.1 关于保修期限的约定应当按双方约定及符合《建设部80号文件》和《建设工程质量管理条例》的有关规定，以双方约定及有关规定中保修期限较迟者为准。
附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上)3．保修期限(续上)3.2 关于本工程保修期限的具体约定：3.2.1 地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；3.2.2 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏，为从整项工程竣工验收合格日期(即工程师颁发接收证书日期)起计5年；3.2.3 供热与供冷系统，为从整项工程之竣工验收合格日期(即工程师颁发接收证书日期)起计2个采暖期、供冷期；3.2.4 电气管线、给排水管道、设备安装为从整项工程之竣工验收合格日期(即工程师颁发接收证书日期)起计2年；3.2.5 装修工程为从整项工程之竣工验收合格日期(即工程师颁发接收证书日期)起计2年。
其它项目的保修期限为有关建设部及北京市保修合同条款有关规定和有关文件规定的合理使用年限。
4．保修项目内容及范围4.1 结构及装饰工程4.1.1 钢筋混凝土、砖石砌体结构及其它承重结构及维护结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求；4.1.2 非承重结构的开裂、倾斜及不牢固;4.1.3 外墙面装饰层、保温层开裂、脱落、明显变色、渗漏及伸缩缝处理；4.1.4 屋面、雨棚、阳台、外墙板漏雨及阳台积水；4.1.5 烟道、排气孔道、风道不畅通；附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上)4．保修项目内容及范围(续上)4.1 结构及装饰工程(续上)4.1.6 门窗开关不灵活、密封不严、幕墙、门窗玻璃、门框、窗框有明显划痕及损伤(超规范)；4.1.7 室内墙、顶棚抹灰、面砖、油漆等饰面空鼓、平整、起皮、脱落、变色、装饰物件破损，平整度超过规范；4.1.8 室内地面找平层、装饰层开裂、空鼓、起砂、面砖松动、凹凸不平及有防水要求的墙地面漏水；4.1.9 室内厨房、卫生间、洗衣间、盥洗室地面泛水倒坡积水；4.1.10 水池、有防水要求的地下室及其它地区漏水；4.1.11 室外散水、坡道、台阶超规范塌陷、沉降、断裂及小区道路沉陷。
4.2 水、暖、电及设备4.2.1 室内外上下水管路、雨水、供热系统管道堵塞、不畅通、跑、冒、滴、漏，截门开关不灵活、锈蚀，生活用水设备管路冲洗不净的污染治理；4.2.2 室内厨卫设施没有达到使用功能，设备设施有严重磨损、划痕；4.2.3 供暖系统不热、漏水、漏汽，对保修期间设备系统的保养；4.2.4 空调系统不冷、不热，负责两个供热、制冷期的切换和调试；4.2.5 楼内电器设施管线完好，对电器、电线漏电、断电、照明灯具坠落的抢修。
附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上)4．保修项目内容及范围(续上)4.3 其它4.3.1 因施工单位造成的其它质量问题。
4.3.2 对主体、装饰施工中没有采用环保材料及设备，对甲方、买房业主所造成的名誉损失和人身伤害由乙方负责；5．保修责任5.1 乙方自接到建设工程质量修理通知书( 式样附后)之日起，应最长在1小时之内与买房业主取得联系，双方明确维修期限，并在8小时内到达现场进行维修，24小时内完成维修，经物业管理单位及买房业主验收合格。
若于24小时内确实不能完成修复的，乙方应向物业管理单位做出书面解释及承诺。
因工程质量问题及乙方维修不及时导致的买房业主损失，买房业主向甲方索赔的，经甲方确认后，由乙方负责赔偿。
赔偿由甲方直接支付给买房业主，相关赔偿费从乙方保留金中扣除。
5.2 如乙方未能按期到达现场，甲方有权按原设计标准自行返修，所发生的费用从乙方保留金中双倍扣除。
5.3 大修时间正常情况下不能超过3天(在材料、设备齐全的情况下，大修时间不超过三天；因材料、设备不齐造成短时间无法修复的，双方协商，并约定时间完成)，小修随报随修不超过24小时，延期2天不修的物业同住房有权请第三方或自行维修，维修费用及其它费用经甲方确认后从乙方保留金中支出，并书面通知乙方。
因维修期限过长，造成买房业主额外索赔，由乙方承担全部责任和金额。
附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上)6．保留金返还甲方按以下规定向乙方返还在工程款内扣除之保留金(保留金为合同金额之百分之五)。
6.1 甲方分三次向乙方返还保留金。
保修期第一年满，返还保留金的50%保修期第二年满，返还保留金的30%所有保留金在保修期满后，一次付清余额。
6.2 保留金的返还并不能解除乙方在本工程中任何未尽的保修责任。
7．仲裁双方在执行保修合同中若发生争议，不能协调解决的，可以采用下列方式解决：第一种解决方式：向北京市仲裁委员会申请仲裁；第二种解决方式：向人民法院起诉。
双方约定按第一种争议解决方式解决。
8．备品备件8.1 乙方应按甲方要求，向甲方提供于后期物业管理中应提供有关工程中易损材料及设备零配件而相应之储备材料及设备零配件，包括但不限于：a. 装饰材料墙、地砖5‰；b. 水暖管件、龙头5‰等。
8.2 各专业分包工程所需储备材料及设备零配件清单及数量由甲方提供，乙方应于工程保修终止日期前三个月内向甲方指定的物业管理单位提供，并办理相关收货移交之手续。
8.3 总承包工程之合同金额中并未包括于总承包工程范围内承担之装饰工程于日后所需上述储备材料之金额。
附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上)9．合同份数9.1 本保修合同正本两份具有同等效力，由甲乙双方各保存一份。
9.2 本保修合同副本两份。
10．其它10.1 乙方应成立专业保修队伍，明确保修责任人，并设专职人员24小时值班，并将负责人、各专业维修人员及值班人员的联系方式呈报甲方及物业公司；10.2 验收报告中的质量问题，乙方应在双方约定的时间内完成修改，如未按期完成，甲方有权另请第三方或自行维修，费用按实际发生从乙方保留金中扣除(注：不需要乙方确认)；10.3 甲方应及时报修，如发生报修延误造成经济损失的，由甲方自负；10.4 凡甲方签定的分包合同、供货合同对保修期限及范围都应执行《房屋建筑工程质量保修办法》第80号令；10.5 特殊设备、材料供应商应同物业管理公司签定永久维修协议；10.6 本合同标准若低于工程竣工移交物业时的国家及北京市有关政策标准的，以相关政策标准为准，若高于相关标准的，以本合同为准。
10.7 报修项目可由甲方或物业公司发出。
附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上) (本页无正文)合同订立时间：年月日发包方(盖章) 乙方(盖章)地址：地址：法定代表人：法定代表人：委托代表人：委托代表人：电话：电话：开户银行：开户银行：帐号：帐号：邮政编码：邮政编码：附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上)北京市建设工程质量修理通知书工程名称(以单位工程为准)：保修合同编号：使用单位(用户)名称：附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上) 施工单位名称：本工程于年月日发生下述质量问题，按照编号：【北京市建设工程保修合同】有关内容，请你单位派人检查修理为盼。
甲部—开办项目(续上)附录‘甲’—建设工程质量保修及售后服务合同(续上)填表方法：1．本表由使用单位(用户)填写，一式三份，送施工单位二份；2．施工单位对保修项目进行维修后，经双方盖章，退使用单位一份，自存一份。
- APA/11 -。