物业行业商业模式的深度研究与系统解读
现代物业企业的商业模式
现代物业企业的商业模式现代物业企业的商业模式可以分为以下几个主要方面：物业管理服务、增值服务、技术创新与数字化转型、物业开发与投资，以及社区管理与服务。
这些商业模式共同构成了物业企业核心竞争力，使他们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
首先，物业管理服务是物业企业的基础业务，包括日常维护、设施管理、安全保障、清洁服务等。
物业企业需要全面负责协调各种资源和服务，确保物业的正常运营和良好的居住环境。
为了提供优质的服务，物业企业应注重培养专业化的物业管理团队，通过不断提升员工的服务意识和技能，提高客户满意度。
其次，增值服务是物业企业提高客户满意度的重要手段。
除了基本的物业管理服务，物业企业还可以提供诸如社区活动组织、会所设施的管理和运营、租赁和销售服务等增值服务。
这些服务不仅能满足客户多样化的需求，还能为企业带来额外的收益。
为了更好地开展增值服务，物业企业应加强与客户之间的沟通，了解他们的真实需求，从而提供更具针对性的服务。
第三，技术创新与数字化转型是物业企业提高管理效率和服务质量的关键。
随着科技的发展，越来越多的物业企业开始将物联网技术、大数据分析、人工智能等技术应用于物业管理。
通过数字化转型，企业可以实现远程监控、智能化设备管理、数据驱动的决策等。
物业企业应积极拥抱新技术，不断优化管理流程，提升服务品质。
其次，物业开发与投资是物业企业业务拓展的重要方向。
一些大型物业企业涉足物业开发和投资，通过开发新的房地产项目、购买和持有物业资产，获得资本回报和租金收入。
这些企业在物业市场上具有更强的综合实力和竞争优势。
为了实现可持续发展，物业企业需要在开发与投资过程中关注市场趋势、风险控制，以及绿色建筑和低碳发展。
最后，社区管理与服务是物业企业履行社会责任的重要体现。
随着城市化进程的推进，物业企业承担着社区管理和服务的角色。
他们负责规划和协调社区内的各项事务，提供社区安保、绿化养护、公共设施管理等服务，以改善居民的生活质量。
物业管理的商业模式
物业管理的商业模式物业管理的商业模式引言物业管理是指对房地产项目进行维护和运营的管理工作，其中包括维修、保洁、安全、设备维护等各方面的工作。
随着房地产市场的不断发展和扩大，物业管理逐渐成为一个独立的产业，并形成了多种商业模式。
本文将介绍几种常见的物业管理商业模式，并对其特点和优劣进行分析。
1. 自主经营模式自主经营模式是指开发商自己创办物业管理公司，直接对项目进行管理。
这种模式的特点是灵活机动，能够根据项目的特点和需求进行个性化服务。
开发商可以根据自己的需求，选择合适的人员来组建物业管理团队，将物业管理与项目开发相结合。
同时，由于自己掌控物业管理，开发商可以更好地控制成本和质量，提高效益。
然而，自主经营模式也存在一些问题。
首先，开发商可能缺乏专业的物业管理经验，导致管理不当。
其次，自主经营模式需要投入较多的人力和财力，对开发商来说是一笔不小的开销。
最后，自主经营模式在长期运营过程中可能面临人员流动、管理混乱等问题，需要不断进行管理和调整。
2. 物业托管模式物业托管模式是指开发商将物业管理委托给专业的第三方物业管理公司进行管理。
这种模式的优势在于专业性强，管理经验丰富，能够为项目提供高质量的管理服务。
物业托管模式通常采用合同的方式进行约定，明确双方的权利和义务。
然而，物业托管模式也存在一些问题。
首先，开发商与物业管理公司的利益关系可能存在矛盾，难以协调。
其次，由于第三方物业管理公司对多个项目进行管理，可能导致服务质量参差不齐。
最后，物业托管模式需要支付一定的管理费用，对开发商来说是额外的负担。
3. 物业分包模式物业分包模式是指将物业管理的各项工作进行分包，由不同的企业或个人承担不同的管理责任。
这种模式的优势在于能够充分利用各方的专长，提高管理效率。
物业分包模式通常通过竞标方式确定承包方，确保竞争公平。
然而，物业分包模式也存在一些问题。
首先，由于管理责任分散，可能导致管理混乱，难以形成整体管理效果。
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点一、物业管理商业模式物业管理商业模式是指通过专业的管理机构，对写字楼等商业物业进行全面的管理和服务，以提高物业的价值和经营效益。
下面将介绍几种常见的物业管理商业模式：1. 自营模式：自营模式是指物业管理公司自行负责管理和运营写字楼物业。
物业管理公司会组建专业的团队，负责物业的维护、安全、清洁、设备维修等工作。
同时，物业管理公司还可以提供租户服务、招商引资等增值服务，以增加物业的价值。
2. 委托模式：委托模式是指业主委托专业的物业管理公司进行物业管理和运营。
物业管理公司根据业主的要求和需求，提供相应的服务，包括维修、保洁、安保、租户管理等。
物业管理公司通常会与业主签订委托合同，明确双方的权责和服务内容。
3. 物业托管模式：物业托管模式是指业主将物业管理工作全部交由物业管理公司托管。
物业管理公司负责全面管理和运营物业，包括设备维修、租户管理、财务管理等。
物业管理公司通常会收取一定的管理费用，并与业主签订托管合同，明确双方的权益和责任。
4. 物业联合经营模式：物业联合经营模式是指物业管理公司与业主共同经营物业。
物业管理公司负责物业的日常管理和运营，而业主则负责物业的投资和开发。
双方共同分享物业的收益和风险，通过合作实现共赢。
二、写字楼物业管理要点写字楼物业管理是指对写字楼物业进行全面的管理和服务，以提供一个舒适、安全、高效的办公环境。
以下是写字楼物业管理的几个要点：1. 设备维护与管理：保持写字楼内设备的正常运行是物业管理的重要任务之一。
物业管理公司需要定期检查、维修和保养写字楼内的电梯、空调、供水系统等设备，确保设备的正常运行，提高办公环境的舒适度。
2. 安全管理：安全管理是写字楼物业管理的核心内容之一。
物业管理公司需要制定完善的安全管理制度，包括火灾防控、安全巡查、紧急救援等措施。
同时，物业管理公司还需要安装监控设备、设置门禁系统等，提高写字楼的安全性。
3. 环境卫生：保持写字楼的环境卫生是物业管理的基本要求之一。
立足本位 服务创新 升华自我——物业服务企业商业模式探索
采取虚报成本价或者节约支 出的方式来求得利润， 但是从长
※ 编辑厂 胡泽瑶 谢罗群 ※
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城市开发 （ 物业管理 ） Ｉ ＇
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甚至可 以主动协助其他商业结构 来为客户提 供服务而创造 价值。从物业管理资源说 来， 可以有效地 利用物业资源 ， 比如 说， 房屋托管、 中介、 租赁、 买卖。我们可 以利用自己的资源 ， 更好地创造价值， 去提高和拓宽行业企业的收入状况， 从而赢
得更多的回报。 发 掘利用终端客户资源有一个重要的前提 ， 就是要做好
企业服务的角度是没错， 但如果作为一家独 立的物业服务企
户资源集中， 集体配送粮、 油等。站在解决后顾之忧的角度 ， 我们可以开设 四点半学校 来解决家长上班， 无人接送小孩子 问题， 放学后小孩无人看管的问题 ； 我们可以实行家政服务来
解决现在上班族 因工作繁忙 ， 大的清 洁卫生无人做 的问题 ｉ
企业为房地 产企业开发的项目和业主提 供房屋和设施设备
维护、 清洁卫生、 安全保 卫等 物业管理服务。 这些 企业多是
可以挖掘客户的潜在需求。 站在便利生活的角度， 我们可以集
中起来解决客户的衣、 行等 各方面的问题。我们可 以将客 食、
作为房地产企业的下属单位， 以成本 附加不超过 １％ 是 ０ 的酬 金的形式作为收入 的确定模 式， 向房地产企业或业主确定收 入的额度。 作为房地产企业售后服务部门的角度， 为房地产
务好房地产企业即可。 而当今随着越 来越 多的没有依赖房地
主业 ， 赢得顾客 的认可和尊 重， 否则这些资源就不是你 的资
产行业的企业诞生， 市场逐渐引入竞争。 这些企业的诞生， 无
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点一、物业管理商业模式物业管理商业模式是指在物业管理行业中，为提供高效、专业、综合的物业管理服务而建立的一种商业运作模式。
以下是一种常见的物业管理商业模式：1. 综合服务商模式：在这种模式下，物业管理公司提供全方位的物业管理服务，包括维修、保洁、安保、绿化、设备维护等。
公司通过与业主签订合同，并收取一定的管理费用来获取收入。
2. 分包服务商模式：在这种模式下，物业管理公司将物业管理服务分包给不同的供应商，如保洁公司、维修公司等。
物业管理公司与业主签订合同，并从中获取一定的利润。
3. 自营模式：在这种模式下，物业管理公司自己拥有各项物业管理服务的团队和设备，直接提供服务给业主。
公司通过收取管理费用和其他附加费用来获取收入。
4. 物业开辟商自管模式：在这种模式下，物业开辟商自己成立物业管理部门，负责管理自己开辟的物业项目。
这样可以更好地控制物业管理服务的质量和成本。
二、写字楼物业管理要点写字楼物业管理是指对写字楼进行综合管理的一系列工作。
以下是写字楼物业管理的要点：1. 安全管理：确保写字楼内部和周边的安全，包括安装监控设备、制定安全管理制度、进行安全巡查等。
2. 设备维护：对写字楼内的设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行，如电梯、空调、消防设备等。
3. 环境卫生：定期进行写字楼的保洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾处理等。
4. 绿化管理：对写字楼周边的绿化进行管理和维护，包括花草树木的修剪、浇水等。
5. 办公空间管理：对写字楼内的办公空间进行合理规划和分配，确保每一个租户有足够的空间和舒适的工作环境。
6. 租户关系管理：与租户建立良好的合作关系，及时解决租户的问题和需求，提供优质的客户服务。
7. 财务管理：对写字楼的财务进行管理，包括收取租金、支付费用、编制财务报表等。
8. 市场营销：进行写字楼的市场推广和租赁工作，吸引更多的租户入驻。
9. 社区活动组织：组织写字楼内的各种社区活动，增进租户之间的交流和合作。
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点一、物业管理商业模式物业管理商业模式是指在物业管理领域中，为提供高效、优质的物业管理服务而建立的一种商业运作模式。
下面将介绍几种常见的物业管理商业模式：1. 自管型物业管理模式自管型物业管理模式是指由物业所有者或者业主委员会自行组织管理和运营物业的模式。
在这种模式下，物业所有者或者业主委员会负责招聘管理人员、制定管理政策和维护设施设备等工作。
这种模式的优点是可以更好地掌握物业管理的主动权，但也需要投入较大的人力和物力资源。
2. 委托型物业管理模式委托型物业管理模式是指物业所有者将物业管理工作委托给专业的物业管理公司进行管理的模式。
物业管理公司负责物业日常运营、设备维护、安保等工作，物业所有者则支付一定的管理费用。
这种模式的优点是能够借助专业的管理团队提供高质量的物业管理服务，减轻物业所有者的负担。
3. 物业托管型物业管理模式物业托管型物业管理模式是指物业所有者将物业的运营和管理权交给物业管理公司，同时还将物业的收益权委托给物业管理公司进行经营的模式。
物业管理公司在承担物业管理职责的同时，还可以通过租金收益等方式获取经济利益。
这种模式的优点是能够实现物业价值最大化，但需要物业所有者对物业管理公司的选择和监督。
二、写字楼物业管理要点写字楼物业管理是指对写字楼进行全面管理和维护的工作。
下面将介绍几个写字楼物业管理的要点：1. 设备设施管理写字楼物业管理应确保写字楼的设备设施正常运行。
包括定期检查和维护电梯、空调、供水供电等设备，及时处理设备故障和维修工作，确保写字楼的正常使用。
2. 安全管理写字楼物业管理应加强安全管理工作。
包括制定安全管理制度和操作规程，加强对写字楼内部和周边环境的安全监控，确保写字楼的安全性。
同时，组织定期的消防演练和安全培训，提高员工和租户的安全意识。
3. 环境卫生管理写字楼物业管理应保持写字楼的环境卫生。
包括定期清洁公共区域、楼道和洗手间，及时清理垃圾，保持写字楼的整洁和舒适。
对物业服务企业商业模式的思考
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经营服务 ： 应业主之托， 对所 管 以利用的广告载体 、 开辟停 车场地、 挖 性的商业模 式， 并落实在物业管理方案 业提供租赁服务、 或者应业主的 掘可以出租 的场地、 延伸园林 绿化服务 中。 例如 ， 管理 北京的首都机场航 站楼 展经营活动所形成的收入。
营 不 同类型 物业 的企业 ， 收 其 撑来源是不同的， 居住类物业服 内容以创造新的需求。 项 目， 其服务管理方案就必须根据航空 枢 纽的特点和使 用要求来制定， 其服务 内容与一般 的写字 楼物业、 居住物业有 着天壤之别。把握 好物业的特点 ， 就会 使服务管理更完善、 更到位。
吻业服务费的收取得到保 障； 其 争力。
主 特色 服务、 专项服 务、 增值 服 物业服务企 业所接触 的每 一个 物
胡 务方面有所创新， 艮 扩大企业盈 业项目， 由于其所在 区位、 建筑构造、 功 原 因， 在于整个行业对市场经济体 制下 例 如， 可以通过开展代 理业务 能定位、 主构成 、 用状 态的不同而 等价 交换、自由竞争、 业 使 优胜劣汰的规则 多 的收入 ； 第三， 开辟利用物业资 表现出各 自的特点， 物业服务企业就 是 没有给予充分 的理 解和尊重， 行业商业 ｝新途 径， 勺 用资源赚钱 。 研究可 要根 据 物业不同状况设 计 出具有针 对 模式设计的创新深度不够 ， 多人的思 许 想还停留在想借助行政手段改善行业现
高盈利水平的企业， 这些企业管理的物 业有各种类 型， 实， 其 高水平 的企业管 理者和高水平的商业运作模式才是形
成企业良好收入的关键所在。
中， 为企业的生产经营提供能源保 障、
生产配套服务、 材料采购与保管、 生产
废料处理等， 都可以是物业特约服务的 内容。
物业管理公司的运营模式和管理体系
物业管理公司的运营模式和管理体系物业管理公司是一种专门为房地产项目提供管理服务的企业。
它的运营模式和管理体系决定了其能否有效地承担起物业管理的责任，为业主提供优质的管理服务。
下面将探讨物业管理公司的运营模式和管理体系，并分析其在实践中的优势和挑战。
一、运营模式1. 服务定位物业管理公司的服务定位决定了其经营方向和服务内容。
根据不同的项目类型和业主需求，物业管理公司可以提供综合物业管理、商业物业管理、住宅物业管理等不同类型的服务。
综合物业管理公司通常提供一揽子服务，包括安全管理、环境卫生、设施设备维护等多个方面，以满足业主和租户的各类需求。
2. 组织架构物业管理公司的组织架构决定了其内部协同与效率。
通常，物业管理公司的组织架构包括总经理办公室、财务部、行政人事部、市场营销部、维修保养部等部门。
每个部门的职责明确，相互配合，共同服务于物业管理的各个环节。
此外，物业管理公司还可以根据项目特点设立不同的管理小组，负责具体项目的运营与管理。
二、管理体系1. 内部管理物业管理公司的内部管理体系是实现高效运营的基础。
在内部管理方面，物业管理公司应建立科学的管理制度、流程和文化。
例如，制定明确的工作流程，规范物业管理人员的行为准则，建立完善的信息系统等，以确保管理工作的有序开展。
同时，物业管理公司还应加强员工培训，提升管理团队的综合素质和专业能力。
2. 外部合作物业管理公司的管理体系还包括与外部合作伙伴的良好合作关系。
与供应商、承包商、业主委员会等不同利益相关方的合作，对于物业管理公司提供高品质服务至关重要。
物业管理公司应建立合作共赢的伙伴关系，通过合同约束和有效沟通，确保合作伙伴的责任落实，并及时解决合作过程中出现的问题。
三、优势和挑战1. 优势物业管理公司的运营模式和管理体系具有以下优势：首先，专业化管理能力强。
物业管理公司拥有专业的管理团队和技术人员，能够合理规划和组织物业管理工作，提供专业化、精细化的服务。
物业经营管理的商业模式
物业服务企业向客户出售专 业化的房地产咨询和服务产 品。
三、未来商业模式
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模式一：物业服务集成商
又称物业服务总包模式，是目前发达国家和地区物业服务的
主流商业模式。
特征：物业服务企业通过前端策划服务（设计管理模式、制 订管理方案、选择分包企业）、中端监管服务（监督服务过 程、管控服务品质）和后端评判服务（汇总客户评价、沟通 客户需求和评判分包企业）的方式，将各分包企业的专项服 务集成为面向业主的综合性物业服务产品。
通常是具有地产开发背景且具备丰富的物业衍生资源的物业服务企业采 用的商业模式，典型代表是绿城和上海仁恒。
特征
实质
物业服务企业利用其管理的物 业资源和客户资源开展多种经 营，通过搭建物业平台的方式， 直接向客户提供家居生活服务 或者间接促成商家与客户之间 的交易，来获得物业服务费用 以外的收入。
物业服务企业开发物业资源 边际效益的多元化经营。
二、现有商业模式
从盈利模式的角度，大体分为三种类型：
1 物业服务提供商（基础服务模式）——主流商业模式。
特征
物业服务企业通过向业主及使 用人提供物业管理区域内的保 洁、绿化、秩序维护和房屋维 修养护等综合性的基础服务， 来获取物业服务费的收入
实质
物业服务企业直接向业主出 售准公共性的物业服务产品
2 物业资源开发商 （多种经营模式）
3 物业顾问服务商 （不动产顾问服务模式）
通常是具备丰富的不动产投资、开发、经营和管理经验的物业服务企业 采用的商业模式，典型代表是成都嘉宝和国际“五大行”。
特征
实质
物业服务企业利用掌握的专业知识和专业技能 开展顾问服务，通过向上游的开发企业提供投 资咨询、前期策划和销售代理服务，向中游的 物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培 训和管理现场指导服务，向下游的业主提供租 务管理、投资建议和不动产理财服务，来获得 物业顾问费用或佣金收入。
物业管理的商业模式创新
物业管理的商业模式创新一、引言物业管理作为一项专业服务，负责管理和维护不动产的日常运行和维护，对于提高房地产价值和居住环境质量起着至关重要的作用。
然而，传统的物业管理面临着诸多挑战，包括低效率、缺乏创新和服务质量不稳定等。
因此，本文旨在探讨物业管理领域的商业模式创新，以提高效率、降低成本并提供更优质的服务。
二、物业管理的商业模式概述1.1 传统物业管理商业模式的特点传统的物业管理商业模式主要依靠收取物业管理费用为主要盈利来源，提供保安、维修、清洁等基本服务。
1.2 挑战和机遇传统物业管理模式存在诸多挑战，包括低效率、服务质量不稳定以及管理费用高等问题。
然而，随着科技的进步和用户需求的不断变化，物业管理领域也面临着新的机遇，如智能化设备的广泛应用、社交化管理和用户体验的重要性的提升等。
三、商业模式创新在物业管理中的应用2.1 智能化设备的应用通过智能化设备的应用，物业管理可以实现设备的远程监控和管理，提高效率和减少运维成本。
此外，智能化设备还可以提供更加便捷和个性化的居住体验，如智能门锁、智能家居等。
2.2 社交化管理的引入通过引入社交化管理，物业管理可以促进业主之间的交流和互动，提升居民满意度和社区凝聚力。
例如，设立社区论坛和在线社交平台，方便居民之间的沟通和交流。
2.3 数据化管理和预测分析通过大数据技术的应用，物业管理可以收集和分析大量的数据，从而实现精细化管理和预测分析。
通过数据化管理，物业管理可以提前预测和解决问题，提高效率和服务质量。
2.4 引入第三方服务商引入第三方服务商可以帮助物业管理实现专业化和细分化，提高服务水平和效率。
例如，将保安、清洁等服务外包给专业的第三方公司，以提供更专业和高质量的服务。
四、商业模式创新带来的影响和效益3.1 提高效率和降低成本商业模式创新可以通过智能化设备的应用和数据化管理等手段提高物业管理的效率，降低人力和运营成本。
3.2 提升服务质量和用户体验商业模式创新可以满足用户个性化需求并提供更优质的服务，从而增强用户体验和居住满意度。
物业管理的商业模式
物业管理的商业模式物业管理是指对房地产项目进行有效运营和维护的一种管理模式。
在过去的几十年里，物业管理行业经历了快速发展和变革，不断优化其商业模式，以适应市场需求和发展趋势。
在传统的物业管理商业模式中，物业管理公司作为第三方服务提供商，为房地产开发商或业主提供综合性的物业管理服务。
这些服务通常包括基础设施维护、安全管理、保洁服务、保安服务、绿化维护等。
物业管理公司会与开发商或业主签订合同，按照约定的管理范围和服务标准进行运营和管理。
然而，随着市场竞争的加剧和业主对服务质量和效果的要求不断提高，传统的物业管理商业模式已经无法满足市场需求。
因此，物业管理行业开始转向新的商业模式，以提供更高效、专业和个性化的物业管理服务。
一种新的物业管理商业模式是“全方位”一体化服务。
这种商业模式将传统的物业管理服务与其他增值服务相结合，如租赁管理、装修管理、物业销售服务等。
在这种模式下，物业管理公司承担更多的职责和角色，不仅负责日常运营和维护，还负责市场推广和业务发展。
通过整合多种服务，物业管理公司能够提供更全面、一体化的解决方案，满足客户的多样化需求。
另一种新的物业管理商业模式是“共享经济”模式。
这种商业模式将物业管理服务与共享经济的理念相融合，通过提供灵活的服务模式，帮助业主更好地利用房产资源。
例如，物业管理公司可以提供共享办公空间、会议室、停车位等，以满足不同业主的需求。
同时，物业管理公司还可以通过共享经济模式来提供其他增值服务，如共享用品、共享设施等。
通过共享经济模式，物业管理公司能够最大限度地利用房产资源，提高收益和效益。
此外，物业管理行业还在不断探索和创新其他商业模式。
例如，一些物业管理公司开始将物业管理服务与科技创新相结合，开发智能物业管理系统和设备，提供智能化的管理服务。
通过引入人工智能、物联网、大数据等技术，物业管理公司能够实现自动化、智能化的运营和管理，提高效率和服务质量。
综上所述，物业管理行业的商业模式正经历着快速发展和变革。
探索物业服务多种经营模式
探索物业服务多种经营模式物业服务是指专门为住宅、商业、工业等各类房地产项目提供综合性服务的行业。
随着城市化进程的加速，物业服务行业也得到了迅速发展，并且出现了多种经营模式。
首先，传统物业服务模式是最常见的经营模式之一、在这种模式下，物业公司负责管理小区或商业楼宇，提供日常维修、清洁、绿化等服务，并收取相应费用。
这种模式下，物业公司通常与房地产开发商或业主委员会签订合同。
传统物业服务模式的优点是管理规范、服务稳定，适用于规模中小的物业项目。
然而，这种模式下物业公司对业主的服务感知度相对较低，缺乏个性化服务。
其次，会员制物业服务模式逐渐兴起。
在这种模式下，物业公司采用会员制度，业主可以选择成为会员，享受更为个性化的服务。
会员制物业服务模式通过与业主的互动，了解业主的需求，并根据需求进行服务定制，提供更加贴心、高效的服务。
同时，会员制物业服务模式通过推动社区的共享资源、共同议事等活动，增进邻里之间的交流与协作。
这种模式适用于大型高档住宅小区或商业综合体。
最后，共享物业服务模式是近年来兴起的一种新模式。
这种模式通过共享经济的理念，将闲置的住宅、商业空间等资源进行共享，提供灵活的租赁服务。
物业公司在共享物业服务模式下，不仅要提供基础的物业管理服务，还要负责租赁、维修、清洁等工作。
共享物业服务模式的优点是降低了空置率，提高了资产利用率，同时也满足了租户对灵活性和经济性的需求。
综上所述，物业服务行业的经营模式多种多样。
企业可以根据自身规模、资源优势以及市场需求选择适合自己的经营模式。
无论采用何种模式，提供优质的服务、满足客户需求始终是物业服务公司的核心目标。
物业公司的盈利模式与创新
物业公司的盈利模式与创新在现代社会，物业公司扮演着至关重要的角色，负责管理和维护各种类型的物业，从住宅小区到商业大厦，从工业园区到政府设施。
随着市场竞争的加剧和业主需求的不断变化，物业公司需要不断探索和创新盈利模式，以实现可持续发展。
一、传统的物业公司盈利模式1、物业管理费物业管理费是物业公司最主要的收入来源之一。
通常根据物业的面积、类型和服务标准等因素来确定收费标准。
然而，物业管理费的收取往往面临着一些挑战，如业主对费用的敏感度、欠费问题以及费用调整的难度等。
2、增值服务收费除了基本的物业管理服务，物业公司还会提供一些增值服务，如维修保养、家政服务、绿化养护、停车管理等，并收取相应的费用。
这些服务可以满足业主的个性化需求，同时为物业公司带来额外的收入。
3、物业租赁与销售代理物业公司有时会参与物业的租赁和销售业务，从中收取代理佣金。
这需要物业公司具备一定的市场洞察力和营销能力，能够有效地促成租赁和销售交易。
二、当前物业公司面临的挑战1、成本上升人力成本、物料成本和能源成本等不断上涨，给物业公司的运营带来了压力。
同时，为了提供更好的服务，物业公司还需要不断投入资金进行技术升级和设备更新。
2、业主期望提高业主对物业服务的质量和种类提出了更高的要求，不仅关注基本的保洁、安保等服务，还期望物业公司能够提供更多的智能化、个性化服务。
3、市场竞争激烈随着物业管理市场的逐步开放，越来越多的物业公司涌入，市场竞争日益激烈。
一些小型物业公司在规模和资源上处于劣势，面临着被淘汰的风险。
三、物业公司的创新盈利模式1、引入智能化技术利用物联网、大数据和人工智能等技术，实现物业管理的智能化。
例如，通过智能门禁系统、智能监控系统、智能抄表系统等，提高管理效率，降低人力成本，同时为业主提供更加便捷和安全的服务。
2、开展社区商业运营物业公司可以利用其管理的社区资源，开展社区商业运营。
比如，与商家合作开设社区超市、便利店、餐厅等，或者举办社区活动、展销会等，从中获取租金收入或分成收入。
物业管理的商业模式
物业管理的商业模式物业管理的商业模式引言物业管理是指根据法律法规，对房屋及其附属设施进行维修、管理、监督、保养、清洁等各项工作的管理活动。
随着城市化进程的不断推进，物业管理的需求日益增加。
物业管理作为一个独立的行业，其商业模式也随之发展和演变。
本文将探讨当前物业管理行业的商业模式，并分析其特点和影响因素。
1. 传统的物业管理商业模式在传统的物业管理商业模式中，物业管理公司主要通过收取业主的物业管理费用来获取收益。
这些费用通常包括基础设施维护、公共区域保洁、安全防范等方面的费用。
物业管理公司通常会与开发商签订长期的合同，以确保稳定的现金流。
2. 康乐和服务设施的商业化运营除了基础的物业管理服务外，一些物业管理公司开始将康乐和服务设施的商业化运营作为另一个收入来源。
这些设施包括健身房、游泳池、社区活动中心等。
物业管理公司可以通过出售会员卡和收取使用费用来获取额外收益。
这种商业模式能够提供更多的便利和娱乐服务，增加社区居民的满意度。
3. 平台化物业管理随着互联网和智能技术的发展，平台化物业管理逐渐成为一种新的商业模式。
通过建立物业管理平台，物业管理公司可以实现信息共享、服务优化和效率提升。
居民可以通过方式App查看物业信息、报修问题、支付费用等。
物业管理公司则可以通过大数据分析居民需求，提供个性化的服务，提高运营效率。
4. 物业管理与社区商业的融合为了增加收入和提升用户体验，一些物业管理公司开始将物业管理与社区商业融为一体。
通过引入商业地产、商超、餐饮等业态，物业管理公司可以获得租金收入和商业合作收入。
，社区居民也可以享受到更丰富的购物和娱乐场所，提高居住品质。
5. 商业模式的影响因素物业管理商业模式的发展和选择受到多种因素的影响：- 城市发展水平：城市发展水平和人口密度会影响物业管理的需求和发展空间。
- 政策法规：政府的相关政策和法规对物业管理行业有直接的影响，例如物业管理费用的设置和管理办法。
- 社区居民需求：社区居民对于物业管理服务的需求和期望也是商业模式发展的重要因素。
掌握物业经营管理的商业模式
－－ 赚取物业服务费以外的收入
实质是：物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营
模式三：物业顾问服务商：不动产顾问服务模式
－－ 赚取物业顾问费用或佣金收入
实质是：物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服 务产品
三、未来商业模式 模式一：物业服务集成商 物业服务总包模式
目前发达国家和地区物业服务的主流商业模式 特征：物业服务企业通过前端策划服务、中端监管服务和后 端评判服务的方式，将各分包企业的专项服务集成为面向业主 的综合性物业服务产品。
2015年5月20日下午，东莞市尚佳物业管理有限公司与东莞市万科物 业服务有限公司的“睿服务”合作签约仪式在东莞万科物业公司本部隆重举行， 尚佳物业正式加入“睿联盟”体系，这是万科物业睿服务体系合作在东莞的首 个签约伙伴。尚佳物业总经理李美丽女士表示：相信通过此次合作，“睿服务” 不仅能给万科、尚佳带来业务管理、服务品质的提升和市场机遇，更能够让尚 佳物业的客户获得更好的服务体验和收益。
实质：物业服务企业利用客户资源和专业技能，同时为业主 提供传统物业管理和不动产投资理财两项服务，从而获取物业 服务费用和资产管理佣金的双重收益。是建立在物业管理平台 上的物业经营管理。
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点一、物业管理商业模式物业管理商业模式是指物业管理公司为了提供高效、专业的物业管理服务，与业主、租户以及其他相关利益相关方之间建立的商业合作模式。
下面将介绍几种常见的物业管理商业模式：1. 委托管理模式：物业所有者将物业管理委托给专业的物业管理公司，物业管理公司负责管理和运营物业，包括维护设施、安保、清洁等工作。
物业管理公司通过收取物业管理费用来获取利润。
2. 自营模式：物业所有者自己成立物业管理团队，直接对物业进行管理。
物业所有者可以通过出租物业、收取租金来获取利润。
3. 物业托管模式：物业所有者将物业管理交给专业的物业管理公司，但物业管理公司不负责运营，只负责提供物业管理服务。
物业所有者自己负责物业的运营和利润获取。
4. 物业联营模式：物业所有者与物业管理公司合作成立联营公司，共同运营物业。
物业所有者和物业管理公司共享利润。
二、写字楼物业管理要点写字楼物业管理是指对写字楼物业进行综合管理和运营的工作。
以下是写字楼物业管理的要点：1. 安全管理：确保写字楼内部和周边环境的安全。
包括安装监控设备、制定安全管理制度、配备安保人员等。
2. 设施维护：定期检查和维护写字楼的设施设备，包括电梯、空调、供水系统等，确保设施设备的正常运行。
3. 清洁卫生：保持写字楼内部和公共区域的清洁卫生，包括定期清洁、垃圾处理等。
4. 环境绿化：进行写字楼周边的绿化工作，提供良好的工作环境。
5. 秩序维护：管理写字楼内部的秩序，包括停车管理、物品摆放管理等，确保写字楼内部的秩序和安全。
6. 服务配套：提供一系列的服务配套，包括接待服务、会议室预约、快递管理等，为租户提供便利。
7. 能源管理：合理管理写字楼的能源使用，提高能源利用效率，降低能源消耗和费用。
8. 租户关系管理：与租户保持良好的沟通和合作关系，解决租户的问题和需求，提供满意的服务。
9. 财务管理：对物业管理费用和收入进行管理和核算，确保财务的透明和合规。
探索商业模式 扬起前行之“帆”——物业管理行业创新势在必行：集成商 物业服务企业发展的必由之路
客户之 间的商业资源进行整理、统筹， 形成服务资源库 ， 增 加服务的广度和深度 ， 在物业搭建的平台上， 使需求对接产
品， 服务寻找到对 象， 使 切实为业主带来便利 ， 使业主放心
务、 鲜花礼 品服务、 物品采买服务、废品回收服务、 电话提醒 服务等。
通 过对各 类专业服务的细化 分类 ， 分析 影响服务产品
地组织和监控管理 。 在服务项 目的前 期、 中期、 后期都 有跟
踪监控手段， 以保证服务的效 用。
和业主提供高品质的服务。
总之 ， 实现物业服务社会化 ， 打造品牌牌企业 ， 组成物
１前期组织管理。选择适合 于项 目业主、 ． 客户需求定位
的服务商 ， 针对品牌 、 服务定位、 服务产业需求进行确定， 主 要分类如下：
在资源 的组织管理 上的能力， 有利于及时调整调换供应商或 修订强化监控手段。
个清醒的认识和转变。
１转变社会定位 ， ． 在减 少自身的服务产 品的同时大 力整
合 会 业 源根 业 的 要 织 应 服 。 社 专 资 。 据 主 需 组 相 务
２由过去的物业的 “ ． 管理者” 转变为物业 的 “ 服务者” ，
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皇
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利用服务对象、 服务平台、 服务供 应商三者资源 ， 建 构
专业的信息服务平台。 对社会上的专业资源、 物业服务公司本身的服务 资源和
物业服务类： 秩序维护服务、 保洁服务、 绿化服务、 电 机
服务、 维修服务、 维保服务、 车场服务等。 个性 服务类 ： 房屋租 赁、家政 服务、 会务服务、 票务服
业服务集成 商是物业服务企业发展 的必 由之路。四
作者单位： 中远 酒店物业管理有限公 司 ※ 编辑／ 赵征焰 王玉洁 ※
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点
物业管理商业模式及写字楼物业管理要点标题：物业管理商业模式及写字楼物业管理要点引言概述：物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种服务性行业，其商业模式涉及多个方面，包括物业管理公司的运营模式、服务内容、收费标准等。
在写字楼物业管理中，要注重细节、服务质量和客户满意度，以提升写字楼的整体管理水平和竞争力。
一、物业管理商业模式1.1 物业管理公司的经营模式：- 物业管理公司可以选择自营模式或委托模式，自营模式下公司直接管理物业，委托模式下公司代理物业所有者进行管理。
- 物业管理公司还可以选择按照固定费用或按项目收费的方式收费，根据服务内容和物业规模等因素决定收费标准。
1.2 服务内容：- 物业管理服务内容包括日常维护、保洁、安保、绿化、设备维修等多个方面，要根据写字楼的特点和需求进行定制化服务。
- 物业管理公司还可以提供增值服务，如活动策划、商业招商、客户关系管理等，以提升客户满意度和增加收入来源。
1.3 收费标准：- 物业管理公司的收费标准应该合理公正，不仅要考虑自身成本和利润，还要考虑客户的承受能力和市场竞争情况。
- 收费标准可以根据物业类型、面积、地段、服务内容等因素进行差异化定价，以满足不同客户的需求。
二、写字楼物业管理要点2.1 安全管理：- 写字楼物业管理要做好安全管理工作，包括安保人员配备、监控设备安装、应急预案制定等，确保写字楼内部和周边环境安全。
- 定期组织安全演练和培训，提高员工和租户的安全意识，减少安全事故的发生。
2.2 设施维护：- 写字楼物业管理要定期检查和维护建筑设施，包括电梯、空调、水电设备等，确保设施正常运行和安全可靠。
- 及时处理设施故障和报修请求，提高租户的满意度和工作效率。
2.3 环境卫生：- 写字楼物业管理要保持写字楼内外环境整洁卫生，包括保洁、垃圾处理、绿化养护等，提升写字楼的形象和品质。
- 定期组织环境卫生检查和整改，加强垃圾分类和废弃物处理，提倡绿色环保理念。
创新商业模式 让物业服务企业走的更远——关于行业创新的一点思考和提示
２ ８
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心酸 ， 但物 业服务作为构建和 谐社会 的要素， 其作用却不可忽视 ， 而随着城
市的发展， 物业消费的观念Ｉ益增强， Ｅ Ｉ “ 朝阳行业” 的特质也不容怀疑。
的走着。这颇让 我们 这些行业媒体 人
何 时才 能收回成 本更是 无法预 知。 于
是， 他依然每天去远处挑水。 终于有一 天， 水渠通了， 水源源不 断地 流了过来 Ｊ 张三再也不用为用水发 愁和劳累了。 后来， 从水渠流过来的取
抓住了庞大的市场和难得的机遇， 累 积 起了当时互联网的核心的价值即流量。 广 告收入、 融投资开始 源源不断 的 金
思考案例三 ：“ 小” 小 的一个淘宝 网， 曾经被誉为是假 货云集的地方， 但
今天 却成 为影 响全 国亿 万人 民生活的 产物 ， 阿里 巴巴集 团本 身也获得 巨大 的利润。 通过独创的交易模式 ， 它吸引
的天性是逐利， 这一点虽有时被 忽略 ， 但 从未被否定 。 尽管对很 多企业来讲，
一
个１ ０ ０万元， 下一个１ ０ ０ 万元… ・ ・ 而后 来， 更 新了策略 ， 利用自身的技 术
优势， 自行 开发搜 索引擎 门户网站， 并
存之多艰的时候 ， 也不禁想到， 如果企 业仅仅关注于此 ， 那么即使不断的接管 新项 目， 也很难让利润 “ 源源 不断” 的 进 来。 实上， 们也看到 了， 事 我 目前 很 多企业也的确在这条路上辛苦而疲 惫
我们为何研究商业模式？
笔者听到过一个故事 ：
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2. 物业管理服务
商业模式
•物业管理服务模式 的相关概念
1.系统性 2.创新性 3.独特性
•商业模式的分类
•商业模式的本质
•物业管理服务商业 模式的构成要素
三、目前国内物业管理服务企业商业模式的 发展现状及优缺点分析
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1.1居住型物业
– 1.不同物业管理项目的物业管理服务企业运营模式及主要特点 1.不同物业管理项目的物业管理服务企业运营模式及主要特点
4.2基本服务模式同质化强、专业度差、盈利能力低；
4.3基本服务为辅、增值服务为主模式本末倒置；
4.4增值服务模式推广性不强，对物业管理服务行业的发展 不具有推动性； 4.5物业服务企业运营成本上升
4.5.1企业自身规模扩张带来的成本增长
4.5.2单一的管理和组织形式造成运营费用居高不下
5. 针对不同经营方式下商业模式局限性的解决措施
1.产品盈利模式
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• 特点：以产品为企业利润增长的核心要素，突 出表现为直销模式，通过网上直销，变先造后 卖为先卖后造，以实现两个消灭：消灭库存， 消灭中间商。
• 代表模式：奇瑞模式、戴尔模式
• 适用行业：戴尔公司（戴尔模式）、安利、雅 芳、完美。
（一）运营性商业模式
2.规模盈利模式
六、物业管理服务可行的商业模式分析
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1. 政策环 境分析
6. 国外先进商业模式的 借鉴作用分析
2. 合作方需 求分析
5.国内其他行 业先进商业模 式的借鉴作用 分析
3. 竞争者策 略分析
4. 企业经营策 略分析
六、物业管理服务可行的商业模式分析
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3. 竞争者策略分析
2. 合作方需求分析
3.3.1产业链上游—— 房地产开发商 3.3.1.2房屋租售代理和租赁管理
基本服务（包括保 安、保洁、维修、 绿化） 增值服务（包括以 下各点） 3.3.3.2 产业链下游 3.3.2产业链的核心部分——业主和物 3.3.3 产业链下游服务商 经营者的市场需求 业使用者 3. 3.3.3 物业服务企 业针对下游经营者 3.3.3 产业链下售后服务功能的商业模式 3.2基本物业服务为主的商业模式 3.3基本物业服务为辅、增值物业服务为主的商业模式 3.4增值物业服务为主的商业模式 3.5集成运营商业模式
4. 不同经营方式下的商业模式的局限性分析
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4.1产业链模式在企业经营和发展上缺乏独立性和长期性。
3.3.1产业链上游—— 3.3.1产业链上游——房地产开发商 3.3.1.2房屋租售代理和租赁管理 房地产开发商 3.3.1.3 建设工程管理和房地产管理 3.3.2产业链的核心部分——业主和物 业使用者
3.3.3 产业链下游服务商
3.3
基于产业链构成要素的市场营销策略
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3.3.1.1建设工程的监理 3.3.2产业链的核心部分——业主 3.3.1产业链上游——房地产开发商 和物业使用者
目
1 商 业 模 式 研 究 之 一
录
商业模式介绍
LOGO 返回框架
2
物业服务行业与商业模式
3
十大理论与商业模式
4
物业服务企业商业模式发展现状
一、商业模式介绍
1.商业模式的含义：
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商品社会里的任何一个商业组织，都有其特定
的商业活动业务流程，这一业务流程汇集了物流、
信息流、资金流，最终将增值的商品和服务传递到 客户，并产生每个组织所赖以生存和发展的收益。 这一与每个商业组织相联系的业务流程和其核心环 节的抽象，就是它的商业模式。
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物业服务行业商业模式研究
第一部分：总体研究框架
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业 模 式 的 相 关 概 念
三理 的 、 服发 目务 展 前企 现 国业 状 分 内商 及 析 物业 优 业模 缺 管式 点
四 、 物 业 管 理 集 成 运
营 商 业 模 式
五服 、务 国企 内业 外商 物业 业模 管式 理的
发 展 模 式 及 趋 势
六 、 物 业 管 理 服 务 可
行 的 商 业 模 式 分 析
七 、 结 束 语
一、绪论
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研究 意义
研究 理论背景 背景
现实背景
研究目 的
研究意义
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1.促进中国物业行业的和谐发展 2.为中国物业企业获取竞争优势指明方向 3.拓宽延伸物业行业产业链
研究目的
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1.明晰物业管理企业商业模式发展现状
4.3 可持续发展的 需要。
5.2其商业模式建立的 现实基础 5.3物业管理可借鉴的 方向
6.3国内物业管理 可借鉴的方向
第二部分：相关研究
研究之一：商业模式及支撑理论概述
研究之二：盈利点研究 研究之三：盈利点整合研究 研究之四：综合研究
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物业服务行业商业模式研究之一
商业模式及支撑理论概述
1.2 经营型物业
– 2.处于不同生命周期的物业管理服务企业运行模式及主要特点
2.处于不同生命周期的物业管理服务企业运行模式及主要特点
– 3.不同经营方式下的物业管理服务企业运行模式及主要特点
1.3 特种物业
1.4 公众物业
– 4.不同经营方式下的商业模式的局限性分析 3.不同经营方式下的物业管理服务企业运行模式及主要特点 – 5. 针对不同经营方式下商业模式局限性的解决措施
五、国内外物业管理服务企业商业模式的发展模式及趋势 LOGO
1. 中国物业管理服务企业商业模式的多元化发展
2. 国外物业经营管理模式
3.物业管理服务企业基于产业链延伸的价值创造研究
1. 中国物业管理服务企业商业模式的多元化发展
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1.3创 新型商 业模式 1.2非主 流型商 业模式 1.1主流型 商业模式
一、商业模式介绍
2.商业模式的构成要素： 价值链 顾客价值
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渠道
企业组织形式
一、商业模式介绍
LOGO 返回目录
• 运营性商业模式
• 策略性商业模式
一、商业模式介绍
（一）运营性商业模式
1.产品盈利模式
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2.规模盈利模式
3.服务盈利模式
（一）运营性商业模式
• 特点：不能提供决定产品的质量等物质价值，能 够决定产品到达消费者手中的方式和途径，服务 的水平、形式、内容往往能够为产品增加价值。 • 适用行业：零售行业、其他服务行业（物业服务 企业可以很好地借鉴此种模式）。
亦可考虑以下几种新的商业 模式:
•业内重组上市管作分离，做 物业服务集成运营商 •企业改制 •收购扩张 •细分市场，专业化纵深发展 •品牌特许经营 •提供延伸服务
2. 国外物业经营管理模式
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深度
强调专业化管理，以美国为代表，包含 了原提纲中的3个层次：物业管理、资 产管理、投资组合管理
广度
强调管辖范围，以韩国为代表
2.1物业 服务企业 集成化运 营的基础 理论
2.2.2提高服务质量和 服务效率 2.2.3扩大服务规模， 向多元化转变
2.2.4树立品牌形象
2.3.5产业链下游的各类经 营者
3.物业管理服务企业集成化运营的策略
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3.1物业管理服务企业在集成化的过程中起到的作用
3.2物业服务集成商基于产业链的运营策略
1. 政策环境分析 2.1 房产开发商的 真实需求； 2.2业主的需求。
3.1差异性竞争； 3.2标准化服务； 3.3优化竞争环境
1.1法规对物业管 理服务商业模式的 支持和制约；
1.2政府对物业管 理行业的要求对商 业模式的影响。
六、物业管理服务可行的商业模式分析
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4. 企业经营策略 分析
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5.1控制交易费用 5.2实行战略采购 5.3运用管理协同理论，进行资源整合，实现资源优化配置 5.4借鉴大部制改革理论，精简结构 5.5运用总部经济理论，实现聚集效应
四、物业管理集成运营商业模式
1.1 集成的概念 1.物业服务集成化运营的整体概念
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1.2集成的基本方式
2.物业服务企业集成化运营的理论基础与构成要素 3.物业管理服务企业集成化运营的策略 4.物业管理服务企业集成化运营模式的优缺点分析 5.物业管理服务企业集成化运营模式的成本管理 6.物业管理服务企业集成化运营模式的风险管理 7.物业服务企业实行集成化运营模式的发展和成果 8.物业管理服务企业集成化运营模式的展望 优点 局限性
其他
如德国，只有2-3个人负责监督代理工作
3．物业管理服务企业基于产业链延伸的价值创造研究
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3.2.物业管理 服务企业集成 运营商的产业 链构成
3.1.物业管理 服务企业产业 链的内涵 3.3.基于产业 链构成要素的 市场营销策略
3.3
基于产业链构成要素的市场营销策略
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3.3.1.1建设工程的监理
3.3.3.1 下游服务商 3.3.1.3 建设工程管理和房地产管理 的主要构成类型
3.3
基于产业链构成要素的市场营销策略
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• 3.3.2产业链的核心部分——业主和物业使用者
3.3.2.1采用不同方式对业主和物业使用者进行的市场细分 • 工薪—普通服 务 • 需求阶段（现 针对不同类型 • 中产—特约服 实、潜在） 的业主 3.3.2.2根据市场细分进行的物业服务产品组合策略 针对不同形式 务 • 性质角度（物 的服务方式 •延长产品线（深度） • 高产以上—精 质、精神） • 居住型：包括 细化人性化管 •增加产品线（广度） • 基本服务 • 形态角度（产 小区、别墅、 理，代表身份 品、服务） • 专项服务 机关单位后勤， 针对不同层次 高校管理等等 • 特约服务 3.3.2.3针对业主和物业使用者进行的物业服务关系营销 针对不同角度 的业主 • 收益型：包括 的服务需求 写字楼、酒店、 娱乐场所等