坚持为民务实清廉宗旨加快战略转型助力二次腾飞

{学习心得}坚持“为民务实清廉”宗旨加快战略转型助力“二次腾飞”在全党开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动是党的十八大作出的一项重大部署，是不断加强党的自身建设，保持党的先进性纯洁性的重要举措。

在民生银行战略转型和“二次腾飞”的关键时期，深入开展党的群众路线教育实践活动，引导广大党员干部深刻认识新形势、新任务，不断提升党性修养、不断改进思想作风，切实增强责任感和使命感，对加快战略转型，推动我行改革发展，顺利实现“二次腾飞”宏伟目标，具有重要的现实意义和战略意义。

“为民”——战略转型和“二次腾飞”的目标归宿贯彻党的群众路线就是要在民生银行的发展中不断强化全心全意为一线员工服务、为金融消费者服务的宗旨意识。

坚持把一线员工利益和金融消费者利益放在重要位臵，坚持群众利益无小事，把群众满意作为检验工作成效的第一标准，把为广大员工服务和为广大客户服务作为我们各项工作的出发点和落脚点。

（一）全心全意为广大员工服务一是牢固树立服务员工的思想。

广大员工是民生银行各项事业的承载者和推动者，是实现战略转型和“二次腾飞”的中坚力量，是民生银行的宝贵财富。

要“想员工之所想、急员工之所急、办员工之所需、解员工之所难”。

关心员工、爱护员工，依靠员工，一切发展为了员工。

树立“领导就是服务”的思想，深入基层、贴近群众，与广大员工同甘共苦。

潜心为基层服务。

关心员工的思想、工作、生活，真心实意为员工办好事、办实事、解难题。

尊重员工，主动帮助员工成长。

二是不断强化服务员工的作风。

充分发扬民主，倾听员工的心声。

通过与员工直接对话、谈心、征求意见等多种渠道，增进领导干部与员工的沟通，及时听取员工对领导班子、班子成员和经营管理工作的意见和建议。

建立上级部门与基层单位、领导与员工的定期沟通制度，集中研究问题，解决问题。

对涉及员工切身体利益的问题要确保做到公平公正并尽可能征求员工意见。

鼓励员工参与管理，为战略转型和“二次腾飞”出谋划策，千方百计调动员工的积极性、主动性、创造性。

三是积极弘扬服务员工的文化。

加强团队建设，不断增强员工的主人翁意识。

构建和谐的民生家园文化，突出以人为本、和谐发展、共生共荣的理念，实现员工关系、上下级关系的和谐。

将银行的目标与员工的期望紧密结合在一起，充分信赖和依靠广大干部员工，使员工对民生银行的发展充满信心，保护和激发广大干部员工的积极性和创造性，在统一的价值取向下，使员工和民生银行得到共同发展，共同进步，使广大员工更好地分享民生银行的发展成果，实现民生事业发展与个人成长的共赢。

（二）全心全意为广大客户服务一是不断强化客户服务意识。

广大客户和金融消费者是民生银行业务发展的基础。

让广大客户和消费者满意，为客户创造更大的价值，是实现民生银行各项业务可持续发展的根本所在。

因此，我们要坚持“服务大众，情系民生”、“为民开源、生生不息”的理念，始终坚持客户至上，以客户为中心，以不断客户满足客户的需求为出发点，在民生银行的发展中，不断强化服务客户的意识，实现自身效益和社会效益的同步增长。

二是不断完善战略服务体系。

坚决落实总行党委的战略部署，坚持“民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的目标定位，更好地服务于民营企业、小微企业和高端客户，进一步完善战略服务体系。

全面深入地推进“两小金融”,围绕区域特色，进一步深化和提升小微金融业务，突出特色和效益，实现小微业务专业化、集约化经营，不断扩大业务规模，提升经营效益。

加强小区金融业务规划与营销，全力以赴，加快小区金融超市建设步伐，实现服务体系的扩展和延伸。

三是不断提升客户服务能力。

加快产品创新、服务创新，科技创新，以提升服务为核心，以规划引导资源配臵为导向，构建多元化服务平台，以产品整合化、团队专业化、营销数字化、渠道多样化为手段，全面提升客户价值和服务品牌影响力。

以小微金融、小区金融、高端客户、中小企业服务体系建设为中心，不断提升服务客户的能力和水平。

“务实”——战略转型和“二次腾飞”的必由之路当前民生银行正处在战略转型和“二次腾飞”的关键时期。

实现战略转型和“二次腾飞”需要求真务实、真抓实干的思想和作风。

“空谈误国、实干兴邦”。

求真务实、真抓实干是实现战略转型和“二次腾飞”的必由之路。

（一）强化发展理念。

坚持发展是硬道理，进一步强化发展理念。

认真总结我行的发展经验，正确认识和看待我行所处的发展阶段和面临的发展环境。

彻底消除盲目乐观、不思进取的消极思想，增强历史使命感。

牢固树立长远发展和可持续发展的思想，将促进发展作为全行的第一要务。

正确处理发展中的各种关系，处理好速度、规模与质量、效益的关系；处理好总量增长与结构优化的关系；处理好业务发展与风险控制的关系；处理好当期发展与可持续发展的关系，以科学发展观为指导，实现科学发展、又好又快发展。

（二）加快战略转型。

坚定不移地落实战略转型，全面推进“两小”战略。

一是深化小微金融战略。

继续推进小微业务模式转型，建立完善以业务规划、营销策划、销售管理和售后为主体的业务模块和核心团队，以城市合作社、互助合作基金、小微企业金融促进会和电子银行为平台，深化商户卡、商户版网银、乐收银、手机银行等特有产品对小微业务的综合贡献度，在提升小微客户数量的基础上更加注重质量和效益的发展；健全完善开发规划、激励机制、业务流程，提升全行规划及业务扩展能力。

二是大力发展小区金融。

加快智能超市的选址、布点工作，加快智能超市建设步伐。

认真研究小区金融的商业模式，系统规划产品创新、服务模式、客户开发、资源配套等措施。

充分发挥微贷、智家卡、手机银行等产品的应用推广，大力发展特惠专享服务和区域特色业务，将小区智能超市打造成零售业务的战略要地。

（三）坚持改革创新。

改革创新是民生银行最鲜明的特色之一。

面对激烈的市场竞争，我们要坚持“开动脑筋办银行”。

摒弃主观主义、经验主义等各种因循守旧的思想和作风，“求新、求变、求特色”。

在思想创新、制度创新、产品创新、服务创新、管理创新、机制创新等各个领域不断实现新的突破，不断取得新的成果，不断形成自身的经营特色和竞争优势，不断促进民生银行的可持续发展，使民生银行在“创新思想”的引领下成为最有活力、最具特色的创新领先型现代商业银行。

（四）提升管理水平。

在发展过程中，要不断强化管理工作，按照经营管理工作的内在要求，建立科学、完善的管理体系，形成良好的运行机制，全面提升管理水平。

努力实现由感性管理向理性管理转变，由经验管理向专业管理转变，由被动管理向主动管理转变，由粗放管理向精细化管理转变。

注重管理的有效性、合规性，在业务规划、组织架构、流程优化、资源配臵、风险控制等方面实现精细化、专业化管理。

积极探索管理创新，通过强化管理创造效益、扩大效益，寻求新的业务增长点，走内涵式发展的道路。

“清廉”——战略转型和“二次腾飞”的坚实基础保持清正廉洁，建设勤廉团队，打造一家风清气正的金融企业，是民生银行实现又好又快发展的客观要求。

加强廉政建设，打造勤廉团队是民生事业发展的基础。

不断加强党风廉政建设，是保持民生事业之树常青的一项系统工程。

在新的发展形势下，党风廉政建设面临着新的任务和要求。

以党风廉政建设为重点，筑牢拒腐防变的思想道德防线，打造勤廉政团队，将为推进民生银行的改革发展、顺利实现“二次腾飞”提供有力的团队支撑和思想保障。

在当前的社会经济环境和内外部发展环境下，廉政建设正面临着严峻的挑战和考验。

外部的不良风气正在向银行系统渗透；民生银行自身的改革发展也需要应对和解决各种新的问题。

从外部环境看，在各级党政机关和经济组织中的腐败行为依然存在，治理腐败已成为一项极其重要的政治任务；伴随着商品经济的发展，价值观扭曲、过度追逐利益、信仰缺失、心态浮躁问题等已成为构建和谐社会的重大障碍，道德底线和核心价值体系受到严重的冲击；经济发展中的各种不确定因素加大，区域性、地缘性等各种外部风险正在向银行系统渗透和漫延。

从内部环境看，民生银行改革发展进入关键时期。

随着我行改革转型的深入推进、机构网点的不断扩张、业务、人员的快速增长以及业务品种推陈出新、业务流程不断调整，业务范围不断拓展，道德风险防控的难度日益加大。

在新的发展形势下，广大党员领导干部要以“六个提升”重要思想为指导，不断加强自身建设，时刻发挥模范带头作用。

（一）党员领导干部应当成为严守党纪、遵纪守法的表率。

带头维护党的政治纪律、组织纪律，在政治上、思想上、行动上自觉同党中央、上级党委保持高度一致。

坚决贯彻执行总、分行党委的各项决策部署，坚决维护政令畅通，确保总、分行党委各项决策和指示得到贯彻落实。

严格遵守法律法规和行内各项规章制度，远离违法犯罪、违规违纪行为。

坚决杜绝有令不行、有禁不止的行为。

合法合规、公平公正配臵各类资源，主动接受内外部监督。

坚决杜绝经营决策和管理活动中的滥用职权行为。

（二）党员领导干部应当成为艰苦奋斗、勤俭节约的表率。

继承和发扬民生银行艰苦创业的优良作风，自觉养成勤俭节约、艰苦朴素的良好习惯。

坚决反对铺张浪费和大手大脚的不良习气，自觉抵制拜金主义、享乐主义和奢糜之风。

提倡勤俭办行，开源节流，建设节约型金融企业，有效压缩和控制不必要的开支，集中资金和资源推动业务发展。

（三）党员领导干部应当成为严以律己、清正廉洁的表率。

树立正确的权力观，严格执行廉洁自律各项规定，忠实维护国家、股东、客户和员工利益，忠实履行职责，正确行使经营管理权，坚决杜绝有损本行利益的行为。

坚决抵制商业贿赂和不正当交易行为。

严守财经纪律和财务制度，自觉抵制违反规定的职务消费行为。

严格遵守回避制度，妥善处理人际关系。

树立健康的生活观，保持高尚的精神追求，培养健康的生活情趣。

深入开展党的群众路线教育实践活动对促进我行战略转型和“二次腾飞”具有极其重要的意义，是促进民生银行实现快速、健康、可持续发展的有力保障。

只有坚持“为民务实清廉”的根本宗旨，不断将党的群众路线贯彻落实到各项经营管理工作之中，不断加强党员干部的思想建设、作风建设，才能为民生银行银行的改革发展创造良好的运行环境，才能保证“二五纲要”和“新三年发展规划”的顺利实施，才能保证我行战略目标的顺利实现。