【最新2018】电器商场员工守则-word范文模板 (4页)
商场员工守则
商场员工守则一、基本要求1、遵守法律法规作为商场员工，必须严格遵守国家法律法规，自觉抵制任何违法违规的行为。
2、诚实守信在工作中要保持诚实，不弄虚作假，不欺骗顾客或同事，坚守职业道德。
3、保守商业机密对于商场的经营策略、顾客信息、商品价格等商业机密，员工必须严格保密，不得泄露给无关人员。
二、工作纪律1、按时上下班员工应严格按照商场规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前按照规定的流程办理请假手续。
2、工作期间不得擅自离岗在工作时间内，员工必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
如需暂时离开岗位，应告知同事并尽快返回。
3、禁止在工作场所内吸烟、饮酒或吃具有严重异味的食物保持工作场所的整洁和卫生，为顾客和同事创造一个舒适的环境。
4、严禁在工作时间内玩手机、玩游戏、看视频等与工作无关的行为全身心投入工作，提高工作效率和服务质量。
三、服务规范1、微笑服务对待顾客要始终保持微笑，热情友好，主动打招呼，让顾客感受到亲切和温暖。
2、礼貌用语使用文明、规范的礼貌用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等，不得使用粗俗、无礼的语言。
3、耐心解答顾客咨询对于顾客提出的问题，要耐心倾听，认真解答，不得敷衍了事或表现出不耐烦的态度。
如遇到无法解答的问题，应及时请教上级或相关专业人员。
4、提供优质服务积极帮助顾客解决问题，满足顾客的合理需求，努力为顾客提供优质、高效、便捷的服务。
5、处理顾客投诉遇到顾客投诉时，要保持冷静，虚心接受批评，积极采取措施解决问题，争取让顾客满意。
不得与顾客争吵或推诿责任。
四、仪容仪表1、穿着统一制服员工上班期间应穿着商场统一发放的制服，保持服装整洁干净，不得私自修改或损坏制服。
2、佩戴工作牌工作牌是员工身份的标识，应佩戴在胸前明显位置，不得遮挡或转借他人。
3、保持个人卫生头发整齐干净，面部清洁，不得留奇异发型或化浓妆。
手部保持清洁，指甲修剪整齐。
4、注意仪态举止站立、行走、坐姿要端正大方，不得倚靠货架或做出不雅的动作。
商店员工守则（精选3篇）
商店员工守则（精选3篇）商店员工守则篇1一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。
二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。
月累计3次或3次以上，扣发工资30元。
三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。
四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。
特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。
主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。
五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。
出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。
六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。
七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。
八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。
九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。
十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。
商店员工守则篇2一、工作时间安排1、公司实行10.5小时工作制，凡每月工作满28天者可享有2天有薪假期，采用轮休制。
2、由人事部负责日常的考勤管理工作二、考勤依据1、本公司考勤依据为：指纹打卡、时间，加班证明单来进行人员的薪资结算工作。
2、员工应遵守工卡管理规定以及假期管理规定。
三、打卡时间1、公司全体人员必须按照公司所规定各级别工作时间及排班表进行打卡。
2、因出差无法按时打上下班卡者，由部门主管和人事部进行签卡方有效，人事部需留档备总经办查核。
四、考勤内容1、上班时间已到或部门要求集合时间已到而未到岗者，即为迟到。
2、未到下班时间，而提前离岗者即为早退。
3、工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。
4、迟到、早退或擅离职守超过30分钟，均视为旷工。
电器商超集团员工手册
电器商超集团员工手册前言常言道：没有规矩，不成方圆。
每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作和行动，这是使我们的事业顺利进行的必要保障。
每一位员工在履行职责的同时享有公司赋予的一定权利。
现在你已经成为电器商超集团的成员了，为了帮助你更有效地开展工作。
我们准备了这本员工手册。
请每一位新员工仔细地阅读本手册，以便明了公司要求你确实遵守的行为守则，也明了你享有的权利；也请每一老员工常备本手册，以便你时常检查自己是否全面，正确地遵守了公司地行为准则，也检查自己是否正确地使用了自己享有地各项权利。
同时，请各位员工监督公司是否维护并保障了你的权利。
特别请你注意的是：1. 手册所涉及的内容并非全部，仅撷取其中新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分。
本手册叙述不详尽、不全面之部分，请你查阅公司的《管理规章制度汇编》及其他资料，并请你随时注意公司的最新通知。
2. 随着时间的推移以及我们事业的发展，本手册所涉及的内容难免有过时的甚至是不合理的地方。
所以，请你随时注意和收集公司对本手册进行修改和补充的通知与材料，在下一个版本的手册出台之前，请你与本手册一起存放这些资料。
另外，欢迎你对本手册提出宝贵意见。
同时，你也有权对本手册的任何内容提出置疑，并请你及时将你的疑问提给集团人力资源部或你的上级。
3. 没有一套准则能对你日常的每一具体言行都给出指导。
本手册有许多指导仅是原则性的。
你要在这些原则性的准则之下演绎出一套符合公司原则要求的，指导你每一言，每一行的准电器商超的价值观企业精神"诚信、务实、追求卓越"人无信不利，对企业而言，要讲品牌，先讲品德。
随着国际市场环境中游戏规则的进一步完善，缺乏诚信的企业将最终被淘汰出局。
成功的人生没有务实的精神与态度是不能想象的。
罗马城不是一天建成的，是一砖一瓦修成的，成功的人生也是很多实际工作与努力的结果。
务实有两个意义，一方面从真实情况出发，看问题务实。
另一方面是做事情要务实，将所有的细节都做好，做到位。
家电商场员工管理制度范文
家电商场员工管理制度范文家电商场员工管理制度第一章总则第一条根据家电商场的实际情况和员工特点，制定本制度，使员工遵守规章制度，发挥各自的专长和潜力，为家电商场的稳定运营和发展贡献力量。
第二条本制度适用于家电商场所有员工。
第三条家电商场员工管理制度分三个层级，即高层管理人员、中层管理人员和普通员工，并根据不同层级分别制定相应的管理规定。
第四条员工管理以尊重人权、公平正义、激励约束为原则，实行激励与约束相结合的管理方式，注重员工的职业培养和职业发展，充分发挥员工的创造力和工作热情。
第二章高层管理人员管理规定第五条高层管理人员包括总经理、副总经理和各部门负责人。
第六条高层管理人员应具备较高的管理水平和经验，并在相应领域有一定的专长。
第七条高层管理人员应充分发挥其领导作用和决策能力，在制定发展战略、提出重大决策、解决突发事件等方面起关键作用。
第八条高层管理人员应保持与下属员工的良好沟通和协调合作，树立榜样，积极推进企业的发展。
第九条高层管理人员应严守机密，不得泄露商业机密和员工个人信息，保护企业和员工的合法权益。
第十条高层管理人员应注重团队建设和员工的培养，推动公司的战略目标的实现。
第十一条高层管理人员应按时提交工作报告，与上一层级的管理人员进行沟通和汇报。
第三章中层管理人员管理规定第十二条中层管理人员包括部门经理、副部门经理和部门主管。
第十三条中层管理人员应具备一定的管理经验和专业素养，熟悉本部门的业务，并能根据工作需要有能力组织员工进行培训和指导。
第十四条中层管理人员应执行上级领导的指示，负责部门的日常工作安排和员工绩效评估。
第十五条中层管理人员应做到公正对待下属员工，不偏袒私人关系，严禁进行劳动合同的违规操作。
第十六条中层管理人员应主动积极开展团队建设工作，提高员工之间的合作和沟通能力，建立良好的工作氛围。
第十七条中层管理人员应加强对员工的培训和考核，提高员工的专业素质和技能，提高其工作效率。
第十八条中层管理人员应及时向上级汇报工作进展和问题，寻求领导的支持和指导。
家电卖场员工守则
家电卖场员工守则
为了遵守工作职责，维护公司形象，提升服务质量，以下为家电卖场员工守则。
一、态度
1.积极主动，热情服务，为顾客提供优质的购物体验。
2.端正态度，言行得体，不给顾客和公司带来负面影响。
3.以客户为中心，耐心倾听顾客需求、建议和意见。
二、形象
1.着装整洁，符合公司要求。
2.保持身体卫生，不在工作时抽烟、打闹、吃零食等。
3.维护工作环境整洁，不乱放物品，不在随意使用手机。
三、效率
1.以高效的工作态度处理顾客问题，不随意拖延、推卸。
2.掌握公司产品的基本知识和销售技巧，能够给顾客提供专业的购物建议。
3.合理规划时间，保持高效率的工作状态。
四、规范
1.严格遵守公司的规章制度，不参与违规行为。
2.尊重顾客并遵守职业操守，不在工作时间拖延讨价还价或承诺无法实现的优惠。
3.不以任何形式接受顾客或供应商的回扣或小费。
五、沟通
1.坦诚相待，与同事、领导和顾客之间保持良好的沟通。
2.不使用敏感或不良言语，不以任何方式侮辱或歧视他人。
3.及时与上级汇报或咨询遇到的问题，在保证工作质量的前提下争取客观和公正的解决方案。
六、安全
1.时刻保持安全意识，及时发现、报告和消除各种安全隐患。
2.按照公司安全管理制度执行相关操作，切勿私自改动。
3.学会使用公司提供的应急设备并能正确处理突发事件。
以上是家电卖场员工守则，凡在公司工作的员工应严格遵守，如有违反将受到公司管理处罚。
电器门店规章制度员工守则
电器门店规章制度员工守则第一章总则第一条为了规范电器门店员工的行为，提高服务质量，营造良好的工作氛围，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于电器门店所有员工，员工必须严格遵守。
第三条门店负责人对规章制度的实施负有监督和管理责任，员工有义务配合履行。
第二章门店员工行为规范第四条员工必须尊重门店领导和同事，服从管理，不得擅自违反工作安排。
第五条员工在工作中需认真负责，不得懈怠怠工，应按规定完成工作任务。
第六条员工在工作场所不得吸烟、酗酒，不得擅自聚众闲聊，保持工作环境整洁。
第七条员工不能接受顾客贿赂，不得私自调换商品价格，必须保持公正和诚信。
第八条员工应当尊重顾客，礼貌待人，主动提供帮助和服务，不得对顾客态度恶劣。
第九条员工应当严格遵守门店的营业时间，不得擅自调整工作时间或提前下班。
第三章门店员工形象管理第十条员工在工作时间必须着装整洁，服饰得体，不得穿戴暴露或不雅之物品。
第十一条员工应保持良好的个人卫生习惯，保持口气清新，不得存在异味或不洁现象。
第十二条员工应留意个人形象，保持面部表情亲和，不得因个人情绪影响工作。
第十三条员工在进行商品销售时，应注重自身的形象及仪态，让顾客产生良好的购物体验。
第十四条员工不得擅自更改橱窗展示或门店陈列，需经过领导批准后方可进行。
第四章门店员工纪律管理第十五条员工应当遵守门店的管理制度，不得擅自私运商品或侵占门店财产。
第十六条员工应当认真履行工作职责，不得辞职逃避责任，否则将受到相应处理。
第十七条员工在门店内不得进行私人交易，不得利用职务之便谋取个人利益。
第十八条员工如有违规或违纪行为，门店有权采取相应的纪律处分，包括警告、记过、停职、解聘等。
第十九条员工在工作中发现同事有违规或违纪行为，应及时向领导汇报，共同维护门店的正常秩序。
第五章门店员工安全管理第二十条门店员工必须遵守安全生产制度，不得擅自操作设备或机器，确保自己和他人的安全。
第二十一条员工在工作中应当遵守消防安全规定，不得在禁烟区域吸烟，不得乱扔烟蒂。
电器商场员工守则
电器商场员工守则一、前言作为电器商场的员工，我们是商场形象的代表，也是为顾客提供优质服务的关键人物。
为了确保商场的正常运营，提高服务质量，促进销售业绩，特制定本员工守则，希望每一位员工都能认真遵守。
二、工作纪律1、遵守上班时间员工应严格按照排班表准时上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假或调班，应提前向上级主管申请并获得批准。
2、工作期间保持专注在工作时间内，员工应全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天、看视频等。
3、服从工作安排员工应服从上级主管的工作安排和调配，不得拒绝执行或故意拖延。
如有不同意见，可以在合适的时机提出建议，但在未得到更改指示前，必须坚决执行原安排。
三、服务规范1、微笑服务对待顾客要始终保持微笑，主动热情，让顾客感受到亲切和温暖。
2、使用礼貌用语“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等礼貌用语要常挂嘴边，语言表达清晰、准确、温和。
3、耐心解答顾客疑问对于顾客提出的问题，要耐心倾听，认真解答，不得敷衍了事或表现出不耐烦的态度。
如果自己无法解答，应及时请教同事或上级主管，为顾客提供准确的信息。
4、提供专业建议根据顾客的需求和实际情况，为顾客提供专业的电器选购建议，帮助顾客做出合适的购买决策。
5、尊重顾客意见尊重顾客的选择和意见，不得强行推销或贬低其他品牌的产品。
四、商品管理1、熟悉商品知识员工应熟悉商场内各类电器的品牌、型号、功能、价格等信息，以便为顾客提供准确的介绍和推荐。
2、陈列与整理保证商品陈列整齐、美观、有序，及时整理货架，补充缺货商品，确保商品展示的良好形象。
3、商品保管妥善保管商品，防止商品损坏、丢失或被盗。
在搬运和摆放商品时，要轻拿轻放，避免造成不必要的损失。
4、库存管理定期盘点库存，确保库存数据的准确性。
及时向上级主管报告库存短缺情况，以便及时补货。
五、销售技巧1、了解顾客需求通过与顾客的交流，了解其购买目的、预算、使用场景等需求，针对性地推荐商品。
员工手册范本(商场类)
员工手册范本（商场类）一、员工工作守则1.出勤时间：所有员工必须按照排班安排准时到岗，不得迟到早退。
2.着装要求：员工须着职业装或公司统一制服上班，保持仪表端庄。
3.工作態度：员工应以亲切礼貌态度对待顾客，积极主动引导顾客购买。
4.工作秩序：员工需遵守公司的各项规章制度，不得私自使用店内设备和物品。
二、服务规范1.问候礼仪：在顾客进店时，快速问候并主动提供协助。
每位员工都应知晓并恪守礼仪规范。
2.产品知识：员工需了解各种商品的特点、使用方法和优点，以便为顾客提供详细的产品信息。
3.接待技巧：员工需熟练掌握接待顾客的技巧，包括引导购买、解决问题及礼貌告别等。
三、店内秩序1.维护店面：员工需保持店面整洁，遵守商品陈列规定，确保商品展示清晰有序。
2.安全防范：员工需严格遵守公司的安全防范措施，如使用安全工具、防止火灾等。
3.财务制度：员工需诚实守信，不得私自调动收银机和涂改价格标签，确保财务安全。
四、团队合作1.协作精神：所有员工应积极与团队成员合作，共同完成工作目标。
2.信息分享：员工间应及时分享客户反馈、产品资讯等重要信息，促进团队效率提升。
3.岗位交接：员工在离岗前需进行岗位交接，确保工作连续性和客户服务质量。
五、培训与发展1.岗前培训：新员工入职后需接受一定期限的培训，了解公司文化、产品知识等。
2.继续学习：公司将定期组织员工进行培训学习，提升员工的业务水平和服务质量。
3.晋升机制：公司将根据员工的表现和潜力，制定科学的晋升机制，激励员工持续进步。
结语本员工手册旨在规范商场员工的行为准则与工作规范，帮助员工更好地适应公司的工作环境，提升服务质量和企业形象。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，努力向顾客提供更优质的购物体验。
家电员工规章制度范木
家电员工规章制度范木第一章总则第一条为规范家电公司员工的行为，维护公司的正常运营秩序，特制订此规章制度。
第二条本规章适用于家电公司内的所有员工，凡接受公司委托从事工作的人员均需遵守本规章。
第三条员工应当自觉遵守公司的各项管理规定，不得有违公司利益和社会道德的行为。
第四条公司对员工的违纪行为将依据本规章给予相应处罚，并保留追究其法律责任的权利。
第二章工作纪律第五条员工应当按照公司规定的工作时间参加工作，不得早退、迟到或旷工。
第六条员工应当遵守公司的工作安排，严禁擅自离开岗位。
第七条员工应当认真履行工作职责，提高工作效率，保障公司生产经营活动的顺利进行。
第八条员工应当维护公司的形象，不得在工作中涂抹脏物，穿破烂衣物，影响公司形象。
第九条员工不得私自擅用公司的财产，包括但不限于设备、资料、资金等，一经发现将追究责任。
第十条员工不得将公司机密泄露给他人，不得盗窃、挪用公司资产。
第三章行为规范第十一条员工应当文明礼貌待人，与同事和蔼相处，积极配合工作。
第十二条员工不得在公司内部或外部造成纷争、冲突，如有发生应及时向公司领导汇报。
第十三条员工不得在工作时间进行与工作无关的活动，不得在公司内部吸烟、喧哗等行为。
第十四条员工不得利用公司资源从事非法活动，不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十五条员工应当遵守公司的通讯规定，不得私自使用公司电脑、电话等设备。
第四章奖惩制度第十六条公司将根据员工的表现给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升等。
第十七条员工如有违反本规章的行为，将受到公司的相应处罚，包括但不限于警告、罚款、停职等。
第十八条员工如有重大违纪情况，将被公司开除，并可能追究相应的法律责任。
第五章附则第十九条本规章自发布之日起生效，员工应当自觉遵守其中的规定。
第二十条公司有权对本规章进行解释，并有权根据实际情况对其进行调整。
第二十一条本规章制定之目的是维护公司的正常经营秩序和员工的合法权益，任何单位或个人不得违反。
电器卖场员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强电器卖场的管理，提高员工的服务质量和业务水平，确保卖场正常运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于电器卖场全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确岗位职责，提高工作效率，营造和谐的工作环境。
第二章岗位职责第四条员工应熟悉并掌握所售电器的性能、特点、使用方法和保养知识。
第五条员工需遵守卖场各项规章制度，服从上级领导安排，积极参与卖场各项活动。
第六条员工应具备良好的职业道德，热情、耐心、周到地为顾客提供咨询和售后服务。
第七条员工应保持卖场环境卫生，维护卖场形象，爱护公物。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应保持通讯畅通，遇有特殊情况需请假，应提前向部门负责人报告，并办理请假手续。
第十条员工在工作期间不得脱岗、串岗、闲聊、玩手机等影响工作。
第十一条员工不得在工作时间内饮酒、吸烟、赌博等违法违纪行为。
第四章服务规范第十二条员工需主动向顾客打招呼，热情介绍产品，解答顾客疑问。
第十三条员工应尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、诽谤、歧视等不礼貌行为。
第十四条员工应做好顾客售后服务工作，确保顾客满意。
第五章安全管理第十五条员工应熟悉卖场消防、安全等设施，确保消防安全。
第十六条员工不得在卖场内吸烟、使用明火，不得乱扔烟头、火种。
第十七条员工应遵守卖场用电规定，不得私拉乱接电线，不得在卖场内充电。
第十八条员工应妥善保管个人物品，不得将贵重物品存放在卖场内。
第六章奖惩制度第十九条对工作表现突出、业绩优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十一条本制度由电器卖场管理部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施。
【注】本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
电器商场员工守则
电器商场员工守则（总则）1. 本守则适用于电器商场所有员工，包括全职、临时和兼职员工。
2. 员工必须严格遵守本守则，维护公司形象，确保工作环境的和谐有序。
第一章纪律与职责第一节惩罚与奖励1. 员工应按照公司规定的工作制度和流程进行工作，若存在违反规定的行为将受到相应的惩罚。
2. 公司将评选出优秀员工，并给予相应的奖励，包括奖金、晋升、表彰等。
第二节工作态度1. 员工应保持良好的工作态度，严禁偷懒、敷衍塞责、迟到早退等行为。
2. 员工应积极主动地与顾客交流，提供优质的服务，满足顾客需求。
3. 员工应尊重同事，与同事保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
4. 员工应保护公司的商业机密和客户隐私，不得泄露相关信息。
第三节工作标准1. 员工应按照公司的销售制度和工作流程进行销售工作。
2. 员工应准确地了解产品的特点、价格和使用方法，提供正确的产品信息给顾客。
3. 员工应了解并遵守所售产品的保修政策和售后服务流程。
4. 员工应根据公司的要求，保持良好的形象，包括仪表、言谈举止等方面。
第二章安全与保密第一节安全1. 员工应遵守公司的安全规定，执行公司制定的安全操作流程。
2. 员工应加强对现场安全风险的防范意识，确保工作环境的安全稳定。
第二节保密1. 员工应保护公司的商业机密和顾客隐私，不得泄露相关信息。
2. 员工应严格遵守公司规定的数据处理和信息传递流程，确保信息安全。
第三章行为规范第一节诚实守信1. 员工应遵守公平竞争原则，不得从事商业贿赂、内外勾结、盗窃公司资源等违法行为。
2. 员工应准确、真实地向顾客提供产品信息，不得故意欺骗或误导顾客。
第二节文明礼貌1. 员工应以文明的口吻与顾客沟通，不得使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 员工应尊重顾客的权益和意见，不得对顾客进行歧视或不当行为。
第三节纪律遵守1. 员工应严格遵守公司的规章制度，按时上下班，不得擅自离岗或旷工。
2. 员工应维护工作岗位的整洁与秩序，不得乱丢垃圾或转移岗位设备。
家电卖场员工管理制度标准范本
第一条为加强本卖场员工管理，提高员工素质和服务水平，确保卖场运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本卖场全体员工。
二、员工招聘与培训第三条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，选拔具备相应技能和素质的人员。
第四条新员工入职前应接受公司统一培训，培训内容包括企业文化、岗位职责、业务知识、服务规范等。
第五条员工需定期参加公司组织的业务培训和技能提升活动，提高自身综合素质。
三、员工行为规范第六条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第七条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。
第八条员工应热情服务，耐心解答顾客疑问，积极解决顾客问题。
第九条员工应保持工作场所整洁，爱护公共设施，维护卖场秩序。
第十条员工应团结协作，互相尊重，共同进步。
四、员工考勤与考核第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第十三条员工年度考勤、考核结果作为晋升、调薪的重要依据。
五、员工奖惩第十四条对表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
第十五条对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将给予相应处罚。
第十六条员工如有重大违规行为，公司有权解除劳动合同。
第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
七、具体规定1. 员工需佩戴工牌，保持仪容仪表整洁，不得佩戴过于夸张的首饰。
2. 员工在工作时间内不得使用手机、电脑等个人物品，不得从事与工作无关的活动。
3. 员工不得在工作时间饮酒、赌博、吸烟等。
4. 员工不得泄露公司机密，不得擅自将公司物品带出卖场。
5. 员工应主动向顾客介绍产品特点、价格、促销活动等信息，提高顾客满意度。
6. 员工应积极参与公司组织的各类活动，提高团队凝聚力。
7. 员工应主动接受顾客投诉，认真调查处理，并及时反馈给上级。
8. 员工应妥善保管顾客资料，不得泄露给第三方。
9. 员工应保持工作场所清洁，不得乱扔垃圾。
电器商场员工守则
电器商场员工守则一、前言欢迎您加入我们的电器商场！作为商场的一员，您的工作表现和态度将直接影响到顾客的购物体验和商场的声誉。
为了确保我们能够提供优质的服务，维护良好的工作环境，特制定本员工守则，希望您能够认真遵守。
二、工作纪律1、遵守工作时间员工应严格按照商场规定的工作时间上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管提交请假申请，并按照规定的流程办理请假手续。
2、工作期间不得擅自离岗在工作期间，员工应坚守自己的工作岗位，不得擅自离岗、串岗。
如有需要离开工作岗位，应向同事或上级主管说明原因，并在最短的时间内返回。
3、严禁在工作场所内吸烟、饮酒或进食为了保持商场的整洁和卫生，严禁员工在工作场所内吸烟、饮酒或进食。
如有特殊情况需要喝水，应在指定的休息区域进行。
三、服务规范1、微笑服务对待顾客要始终保持微笑，以热情、友好的态度迎接每一位顾客，让顾客感受到我们的真诚和关怀。
2、礼貌用语使用文明、礼貌的用语与顾客交流，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等，不得使用粗俗、无礼的语言。
3、耐心解答顾客问题对于顾客提出的问题，要耐心倾听，认真解答。
如遇到无法解答的问题，应及时向同事或上级主管请教，不得敷衍了事。
4、提供专业建议根据顾客的需求和实际情况，为顾客提供专业的电器购买建议，帮助顾客选择到满意的产品。
5、保护顾客隐私在为顾客服务过程中，要严格保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息和购买记录。
四、仪容仪表1、着装整齐员工应穿着商场统一发放的工作服，并保持工作服的整洁干净。
不得穿着奇装异服或过于暴露的服装。
2、佩戴工作牌员工应佩戴商场统一制作的工作牌，工作牌应佩戴在胸前明显位置，不得遮挡或损坏。
3、保持个人卫生员工应保持良好的个人卫生习惯，头发整齐干净，面部不得有胡须或过长的指甲。
五、销售技巧1、了解产品知识熟悉商场内各类电器产品的性能、特点、优势和使用方法，能够准确地向顾客介绍产品。
2、掌握销售技巧善于观察顾客的需求和反应，运用有效的销售技巧，如产品演示、促销活动介绍等，提高销售成功率。
电器商场员工守则
电器商场员工守则一、检查人店堂管理人员、业种经理(助理)、卖区长(助理)二、检查对象一线营业员、收银员三、奖励方式(二)为店堂环境和服务质量提出合理化建议，并被公司采纳使用的，给予建议人适当奖励。
(三)对于遭受顾客无理刁难、辱骂，打不还手骂不还口，维护公司形象这，公司内部通报表扬，给予当事人特别奖励。
(五)制止重大事故发生，使公司财产免受损失，为保护国家及人民财产，生命安全，见义勇为，有特殊贡献者，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。
四、处罚方式(一)工作纪律：1、对于在工作期间出现靠、趴、坐柜、站姿不正、抱臂、卡腰、背手、串岗、手插兜、抠手、剪指甲等行为的员工处以20元罚款。
2、对于在工作期间出现迟到、早退、无故空岗、脱岗、便装滞留等行为的员工处以20元罚款。
4、对于工作期间干私活或其他与工作无关事物的员工处以20元罚款。
5、对于在工作期间出现坐柜、嬉笑打闹、聊天、吃零食等行为的员工处以20元罚款。
6、对于在工作期间滞留门仓、试衣间休息等行为的员工处以20元罚款。
8、对于在工作期间无限无三声(迎声、答声、送声)服务用语的员工处以20元罚款。
10、对于在工作期间出现三种违纪(在工作期间吃东西、使用手机、着工装坐电梯)等行为的员工处以50元罚款。
11、对于在工作期间出现无故离岗行为的员工处以50元罚款。
12、对于在工作期间出现厂家人员无卡滞留或超市滞留等行为的专柜处以50元罚款。
13、对于在工作期间出现厂家人员与专柜员工聊天、说笑、吃东西、便装参与销售或直接参与售后处理的，并与顾客发生争执等行为的专柜处以100元罚款。
14、对于在工作期间出现顾客服务态度投诉的员工处以50元罚款，情节恶劣者处以200元罚款，该名员工直接予以辞退。
15、对于在工作期间出现顶撞管理人员、不服从管理等行为的员工直接予以辞退。
为了发挥企业的优势扬长避短，预防和堵塞漏洞;为了避免或减少不必要的损失和矛盾，营造一个宽松、安全、舒心、和谐的经营环境;为了充分利用每个员工的特长，示展聪明才智，创造出最大价值，特制定本制度。
卖场员工守则和规章制度
卖场员工守则和规章制度1.1宗旨和目的为加强管理，提高服务质量，确保销售正常进行，特拟定《卖场员工守则和规章制度》（以下简称《守则》）。
该《守则》适用于所有在卖场工作的员工，旨在规范员工行为、维护卖场形象、提升服务水平、保障员工权益、促进和谐发展。
1.2适用范围本《守则》适用于卖场所有员工，包括全职员工、兼职员工等。
无论员工职位高低，都应认真遵守本《守则》。
第二章员工基本要求2.1诚信守法员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动；在工作中要诚实守信，言行举止端正，不得参与不正当竞争、行贿受贿等违法行为。
2.2职业道德员工应具备良好的职业道德素养，遵守工作纪律，尊重他人，禁止有损卖场形象的行为，如私下交易、泄露公司机密、造谣传谣等。
员工应处事公正、客观，不得以种族、宗教、性别、地域等因素对待顾客或同事。
2.3形象管理员工在工作场所应时刻保持整洁、得体的仪容仪表，服装干净整洁，不得穿着不雅、暴露或不符合卖场形象的服装。
在工作期间不得穿戴大件饰品，影响工作效率。
2.4学习进取员工应不断学习、提升自身职业技能和服务水平，积极参加公司组织的培训、学习活动，自觉遵守管理规程。
第三章工作责任3.1工作态度员工应对工作兢兢业业，尽职尽责，主动配合主管安排工作，不得迟到早退、旷工缺岗。
对顾客要热情周到，尊重客户需求，积极解答问题、提供帮助，努力提升销售业绩。
3.2保护公司利益员工应爱护公司财产，节约用材，杜绝浪费行为。
在工作中如发现任何财务异动或突发情况，应及时向主管汇报，确保公司财产安全。
3.3维护环境卫生员工应保持工作环境整洁，做好场地内卫生保洁工作，遵守卖场各项环保规定，努力营造一个整洁、温馨的购物环境。
第四章团队合作4.1协作精神员工应互相尊重、团结合作，共同完成工作任务。
在与同事沟通交流时要礼貌友善，积极提供帮助，避免利用职权对同事施加压力或谩骂。
4.2信息共享员工间应建立信任和互助的文化氛围，及时分享工作中的情况和问题，共同探讨解决方案，共同提升团队整体绩效。
商场员工守则和规章制度
商场员工守则和规章制度商场作为公共场所，为了确保运营秩序和提供优质的服务，有必要制定员工守则和规章制度。
以下是商场员工守则和规章制度的主要内容：一、职业道德和行为规范1.员工应以诚实、友善的态度对待顾客，提供优质的服务。
2.员工应礼貌待人，尊重每一位顾客，并维护商场的声誉。
3.员工应严守商业秘密，不泄露任何商场和顾客的隐私信息。
4.员工应遵守工作时间和班次安排，不迟到、早退或擅自请假。
5.员工应遵守商场内的服装规定和形象要求。
二、安全管理1.员工应熟悉商场的紧急疏散和灭火设施，并能正确使用。
2.员工应关注商场内的消防安全，严禁随意使用明火、鞭炮等危险物品。
3.员工应参与安全培训，掌握处理紧急情况的应急处理方法。
三、工作规范1.员工应保持工作区域的整洁，并严格按照岗位职责履行工作。
2.员工应准确执行商场的价格标准和促销优惠政策。
3.员工应接受培训，提高自身的产品知识和销售技巧，为顾客提供专业的咨询和建议。
4.员工应积极主动地解决顾客的问题和投诉，维护顾客满意度和商场形象。
四、英语能力要求1.员工应具备一定的英语交流能力，以满足国际顾客的需求。
2.员工应参加商场组织的英语培训活动，提高英语口语和听力能力。
五、社交媒体使用规范1.员工在个人社交媒体平台上发布任何与商场有关的信息前，应先征得商场的许可。
2.员工在社交媒体上的言论应客观、正面，并且不涉及机密信息，以免损害商场利益。
商场员工守则和规章制度的目的是确保员工遵守职业道德、提供优质的服务，保障商场的正常运营和顾客满意度。
所有员工都应遵守这些规定，以保证商场的良好声誉和发展。
家电卖场员工守则_文秘知识
家电卖场员工守则每一个员工的一言一行都是企业形象的具体体现，家电卖场的员工都应该遵守好员工守则。
本文是橙子整理的家电卖场员工守则范文，希望能帮到你。
家电卖场员工守则范文1 一、严于职守1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退;2、工作时间不准打私人电话,不准会客;3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;5、举止文明,对客户要热情、礼貌;6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.二、工作态度1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”;2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难;3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.1 / 15三、仪容仪表员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.四、服从领导各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.五、物品补领1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应妥善使用及保管,离职时均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.六、处理投诉客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决,应用书面记下投诉内容,并勿忘多谢和对事件致歉(注意:只致歉),然后迅速通知或转报主管经理;2 / 152、事无大小,对客户投诉的事项,处理如何事后必须有交代;3、投诉事项中,若有涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得假造;4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.七、讲究卫生,爱护公物1、养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物.如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随手捡起,以保持清洁的环境;2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品,不准乱用公物.八、严守机密未经批准,员工不得向外界传播或透露有关商场的信息,商场的一切资料不得交给无关人员.家电卖场员工守则范文2 一、检查人店堂管理人员、业种经理(助理)、卖区长(助理)二、检查对象一线营业员、收银员三、奖励方式(一)员工因好人好事手顾客表扬的，经落实属实，公司内部通报表扬，给予当事人适当奖励。
电器商场员工守则
电器商场员工守则（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家电卖场员工守则（精选16篇）
家电卖场员工守则（精选16篇）家电卖场员工守则篇1范围本标准规定了家电专业店在经营场地、营业设施和商品采购、商品销售、质量保证、售后服务、员工管理等方面的要求。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些晚间的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 18106 零售业态分类GB 50016 建筑设计防火规范GB 50019 采暖通风与空气调节涉及规范商务部等五部委[20xx年]18号令零售商促销行为管理办法商务部等五部委[20xx年]17号令零售商供应商公平交易管理办法国家质量监督检验检疫总局[20xx年]5号令强制性产品认证管理规定国家质量监督检验检疫总局、中国认证认可监督管理委员会[20xx 年]公号33号国家第一批实施强制性产品认证的产品目录3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1家电专业店 home appliance speciality store以专门经营消费类电子电器产品为主的营业场所。
3.2大型店 home appliance speciality store of large scale营业面积在8 000平方米以上，经营品种在12 000种以上的专业店。
3.3中型店 home appliance speciality store of middle scale营业面积在3 000平方米~8 000平方米之间，经营品种在7 000种以上的专业店。
3.4小型店home appliance speciality store of small scale营业卖弄及在3 000平方米以下，经营品种在7 000种以下的专业店。
3.5促销服务费 service charge for sales promotion依照书面合同约定，为促进供应商特定品牌或特定品种商品的销售，商店以提供印制海报、开展促销活动、广告宣传等相应服务为条件，向供应商收取的费用。
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电器商场员工守则
你知道电器商场的员工有哪些需要注意的吗？下面是的小编为大家收集整理的“电器商场员工守则”，供大家参考！希望可以帮助助到大家！更多精彩内容请持续关注！
电器商场员工守则
一、店长工作职责：
店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。
合理的运用公司赋予店长应尽的责任。
并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。
1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。
5、负责店面內货品补齐，商品陈列。
6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。
7、协助主管与所在商场的沟通与协助。
8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。
10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。
二、店长日常工作重点
（一）、人员管理内容：。