ZZ-SM-001_A3 顾客满意度调查表
顾客满意度调查评价表
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产品的可靠性
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产品的质量
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产品的包装
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产品的交付方式
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产品的准时到达率
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对顾客问题的反馈速度1234567
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解决问题的有效性
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服务人员的能力
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顾客满意度调查评价表
单位名称
联系人
部门
作为我们很有价值的顾客,我们希望您提供一些有关贵公司对我们产品及服务满意程度的一些信息,请在下面您认为适合贵公司条款的适当位置打" √ "
请对以下项点进行评价，评分越高，表示越满意。如果您对我们的评价低于8分，请您写下宝贵的意见，以便我们改进。
产品的外观
1
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服务人员的态度
1
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意见及建议:
非常感谢您在百忙之中抽空完成这份调查,请尽可能在您收到此问卷调查的一周内将其填好盖章并返回至湖南世鑫新材料有限公司市场部，谢谢!
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
乘客满意度调查表(正式版)
乘客满意度调查表(正式版)调查细节- 调查标题：乘客满意度调查表- 调查目的：收集乘客对我们服务的满意程度，以了解他们的需求和意见- 调查对象：所有乘坐我们服务的乘客- 调查时间：从XX月XX日至XX月XX日- 调查方式：在线调查表- 预期回复数目：100份调查内容1. 您对我们提供的服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为我们的服务是否及时和准确？- 是- 否3. 您对我们的员工服务态度是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意4. 您认为我们的价格是否合理？- 非常合理- 合理- 不合理- 非常不合理5. 您对我们的车辆舒适度是否满意？- 非常满意- 满意- 不满意- 非常不满意6. 在您的最近一次乘坐中，您遇到了问题吗？- 是- 否7. 如果有问题，请说明问题的具体内容。
8. 您对我们的服务有哪些改进建议？调查结果汇总根据收集的乘客满意度调查表，我们将进行以下汇总：1. 服务满意度汇总：统计所有乘客对我们提供的服务满意度的回答，计算不同满意程度的比例。
2. 服务及时性和准确性汇总：统计所有乘客对服务及时性和准确性的回答，计算肯定回答和否定回答的比例。
3. 员工服务态度汇总：统计所有乘客对员工服务态度的回答，计算不同满意程度的比例。
4. 价格合理性汇总：统计所有乘客对价格合理性的回答，计算不同合理程度的比例。
5. 车辆舒适度汇总：统计所有乘客对车辆舒适度的回答，计算不同满意程度的比例。
6. 问题反馈汇总：总结乘客在最近一次乘坐中遇到的问题及其具体内容。
7. 改进建议汇总：总结乘客对我们服务的改进建议。
调查结果分析和改善措施根据乘客满意度调查的结果，我们将进行分析和制定相应的改善措施。
比如：- 若服务满意度较低，我们将加强服务质量培训，提高员工对乘客需求的响应能力。
- 若服务及时性和准确性得分较低，我们将优化调度和运营流程，提供更准时和准确的服务。
- 若员工服务态度得分较低，我们将加强员工培训，提高服务态度和乘客沟通能力。
顾客满意度调查表(通用)
顾客满意度调查表(通用)一、调查目的本次“顾客满意度调查表(通用)”的主要目的是为了深入了解顾客对我们公司产品或服务的整体满意程度，评估顾客的忠诚度，并收集改进产品和服务质量的具体意见和建议。
通过此次调查，我们旨在：1. 了解顾客的基本需求和对产品/服务的期望；2. 评价顾客对公司当前提供的产品/服务的满意程度；3. 分析顾客满意度的影响因素，找出需要改进的关键环节；4. 为公司制定相应的市场策略和改善服务提供数据支持；5. 提高顾客忠诚度和公司市场竞争力。
二、调查方式本次调查将采用以下方式收集数据：1. 纸质问卷调查：在顾客光顾店面时发放，填写完毕后现场回收；2. 在线问卷调查：通过公司官方网站、社交媒体平台和电子邮件邀请顾客参与；3. 电话访谈：针对部分未能通过问卷调查覆盖的顾客群体进行电话访问；4. 面对面访谈：对部分重要客户或反馈有特殊问题的客户进行深入访谈。
三、调查内容调查内容将包括以下几个部分：1. 顾客基本信息：包括性别、年龄、职业、收入水平等，以便进行数据分析时能更精准地定位目标顾客群体；2. 产品/服务满意度：对产品/服务的质量、价格、功能、售后服务等方面进行评价；- 质量满意度：包括产品的耐用性、可靠性、故障率等；- 价格满意度：顾客对产品/服务价格合理性的评价；- 功能满意度：顾客对产品功能、设计、操作便捷性等方面的满意度；- 售后服务满意度：包括服务态度、响应速度、问题解决效果等；3. 顾客期望：了解顾客对未来产品/服务的期望和需求，以及他们希望公司如何改进；4. 顾客忠诚度：通过顾客再次购买意愿、推荐给亲友的可能性等指标来衡量；5. 开放式问题：收集顾客的其它意见、建议和投诉，以便更全面地了解顾客需求。
四、调查流程为确保本次顾客满意度调查的顺利进行，特制定以下调查流程：1. **前期准备**- 设计调查问卷：根据调查目的和内容，设计详尽且易于理解的问卷；- 搭建在线调查平台：对于在线问卷调查，需要选择合适的平台，并确保其稳定性和安全性；- 培训调查人员：对参与调查的工作人员进行培训，确保他们熟悉调查流程和问卷内容；- 准备调查工具：包括纸质问卷、录音设备、访谈指南等。
顾客满意度调查表
联系人
地址
电话
日期
项次
调查内容
评定
权数
Ci
（%）
加权评分
Di（Ai×Ci）
1
工程质量、环境、职业健康安全
很满意
Ai（100分）
满意（80分）
较满意（50分）
不满意（30分）
1.1
内在质量、环境、职业健康安全
20
1.2
外观质量、环境、职业健康安全
10
2
施工技术及质量、环境、职业健康安全管理
竣工资料完整、准确、按时提交
7
4.2
保修期中的维修和防护工作质量、环境、职业健康安全
7
2.1
项目经理部的施工技术
5
2.2
项目部内部质检及工地试验、检测设备
5
2.3
项目部贯彻执行建设和监理单位的指令
3
2.4
施工机械配备满足工程需要
3
2.5
安全施工、文明施工
4
3
合同的执行
3.1
工程进度及工程交工验收工期（时间）
8
3.2
施工过程中合同执行情况
8
3.3
合同价款结算及时
4
4
竣工交验及服务
4.1
顾客满意度调查表
尊敬的客户：
您的支持与厚爱是我们成长的不竭动力。感谢您一如既往的支持，在此致予我们良好的祝愿和最崇高的敬意！为向您提供更加优质的产品与服务，也为我们持续改进提供依据和意见建议。烦请填写本表：用“√”选择满意度等级后回传（寄）我公司。
服务项目
满意
100分
比较满意80分ຫໍສະໝຸດ 一般60分不太满意
40分
不满意
20分
不宜评估
0
不宜评估说明
对公司的整体评价
产品质量
性能要求
交货期
服务人员态度
意见、投诉处理
意见或建议：
签字： 日期： 年 月 日
消费者满意度调查表
消费者满意度调查表
调查说明
本调查表旨在了解消费者对我们产品或服务的满意度和意见。
请您根据您的实际体验和感受，认真回答以下问题。
您的意见将对我们不断提升产品质量和服务水平起到重要作用。
感谢您的参与！
个人信息
- 姓名：
- 年龄：
- 性别：
- 联系方式：
1. 您对我们的产品或服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 您最喜欢我们产品或服务的哪个方面？
（请在下方列出您最喜欢的方面）
3. 您认为我们的产品或服务可以有哪些改进？
（请在下方列出您认为可以改进的方面）4. 您是否会继续使用我们的产品或服务？
- 是
- 否
5. 您是否会向他人推荐我们的产品或服务？
- 是
- 否
6. 您对我们的产品或服务有任何其他建议或意见吗？
（请在下方填写您的建议或意见）
调查结束语
非常感谢您参与本次调查！您的意见和建议对我们非常宝贵。
我们会认真分析和汇总调查结果，并针对性地改进我们的产品和服务。
如有任何疑问或需要进一步沟通，请留下您的联系方式，谢谢！
---
以上为消费者满意度调查表，谢谢您的填写！。
顾客满意度调查表
您的其他（或具体）意见和建议：
地址：邮编：电话：传真：
顾客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ意度调查表
项目名称：
顾客单位名称：
顾客单位地址：联系人：
联系电话：填表日期：
首先感谢您对我所业务工作的支持，请您用几分钟时间对我们的工作做出评价，您的意见将有助于我们更好地满足您的要求和期望，非常感谢对我们工作的支持。
1、合同的受理工作□很满意□满意□基本满意□不满意
2、工作计划安排□很满意□满意□基本满意□不满意
3、技术、管理方面的协调□很满意□满意□基本满意□不满意
4、合同条款的履行□很满意□满意□基本满意□不满意
5、人员的业务能力□很满意□满意□基本满意□不满意
6、产品（服务）的技术水平和质量□很满意□满意□基本满意□不满意
7、交付产品（服务）的及时性□很满意□满意□基本满意□不满意
8、产品（服务）交付后的服务□很满意□满意□基本满意□不满意
顾客满意度调查表样本
顾客满意度调查表样本调查背景：我们是一家快餐连锁店，旨在提供高质量的服务和美味食品。
我们希望通过这份调查了解客户对我们服务和产品的满意度，以便我们不断改进和提高我们的业务。
调查对象：我们的客户：包括经常光顾我们的忠实客户、偶尔光顾的顾客、以及在我们店内就餐的顾客。
调查时间：本次调查时间为一个月，从调查启动日起至一个月后结束。
调查方式：问卷调查（以纸质问卷和网上问卷两种形式发放），面对面访谈。
调查内容：1. 您是否经常光顾我们的店铺？￭经常光顾￭偶尔光顾￭不经常光顾2. 您上次来我们店铺的时间是？￭一个星期内￭半个月内￭一个月内￭一个月以上3. 您对我们的服务满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意4. 您对我们的食品质量满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意5. 您认为我们店铺的价格合理吗？￭非常合理￭合理￭一般￭不太合理￭不合理6. 您认为我们的店内环境如何？￭很好￭好￭一般￭不太好￭很差7. 您对我们店内音乐和气氛感到满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意8. 您觉得我们的服务员是否友好、热情？￭非常友好、热情￭友好、热情￭一般￭不太友好、热情￭不友好、热情9. 您认为我们的售后服务如何？￭非常好￭好￭一般￭不太好￭不好10. 您认为我们需要哪些改进？￭服务￭食品质量￭价格￭店内环境￭其他（请注明）11. 如果有任何建议或者意见，请在下面进行留言：______________________________________________________________________________谢谢您的热情参与，我们会继续努力，为您提供更好的服务和质量！。
顾客满意调查表
客户名称
电话/传真
地 址
联 系 人
产品名称
产品用途
调查方式
对公司产品及服务的满意程度：
产 品 质 量：□很满意□满意□一般□不满意
价 格：□很满意□满意□一般□不满意
合 同 履 约:□很满意□满意□一般□不满意
准 时 交 货: □很满意□满意□一般□不满意
外 观 :□很满意□满意□一般□不满意
包 装 方 式:□很满意□满意□一般□不满意
客 户 服 务:□很满意□满意□一般□不满意
其他意见：
其它意见、要求或建议：
被征求填报单位：
负 责 人： 填写日期：
以下内容由我厂填写处理来自见：经 办 人： 填写日期：
顾客满意度调查表
顾客满意度调查表
尊敬的顾客，您好，为了能提供更好的服务，提高用餐体验，请留下您宝贵的意见和建议，在下面选项上打“√”，谢谢您的合作。
所点菜品：□套餐□饮品□小吃□甜点□主食
年龄阶段：□儿童□少年□青年□中年□中老年
性别：□男□女
（可多选、选填）
1、对餐厅环境舒适度评价
□舒适□简约□一般□冷清□嘈杂
改善建议：
2、对卫生环境评价
□满意□较满意□一般□不太满意□不满意
需改善的地方：
3、对菜品种类是否满意
□菜品丰富□能满足需求□一般□菜品不全□菜品单一
建议增加的菜品：
4、对菜品口感评价
□味道好□一般□不正宗□味道淡□偏咸□偏辣
具体菜品名称：
5、对餐厅服务评价
□态度好□服务周到□一般□回应慢□不理不睬
需加强地方：
6、菜品性价比
□性价比高□一般□能接受□性价比低
能接受的菜价：
7、用餐总体满意度
□满意□较满意□一般□不太满意□不满意
8、对餐厅总体评价
9、其它改进建议。
(完整版)顾客满意度调查表
(完整版)顾客满意度调查表顾客满意度调查表
调查目的：
我们致力于提升顾客满意度，以更好地了解顾客对我们产品和服务的体验。
通过此调查表，我们希望收集顾客的意见和反馈，以便针对问题进行改进和优化。
调查内容：
请您根据以下问题选择最符合您观点的选项，并在选择项后面打上勾。
1. 对于我们的产品，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 对于我们的服务，您的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的交付速度有何评价？
- 非常快速
- 快速
- 一般
- 慢
- 非常慢
4. 请问您是否容易接触到我们的客户服务团队？- 非常容易
- 容易
- 一般
- 不容易
- 非常不容易
5. 您对我们的产品质量是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
其他意见：
如果您对我们的产品和服务有任何其他意见或建议，欢迎填写
以下栏目，我们将非常感谢您的反馈。
{空白栏目}
注意：以上调查表供参考，可以根据具体需要进行调整和修改。
在收集顾客意见时，请确保保护顾客隐私并遵守相关法律法规。
顾客满意度调查表
顾客名称：
为方便我们的工作并有利于我们持续地改进工作，请您协助我们完成此张调查表，并对我们的不满意之处提出改进建议。对您的合作，我们表示衷心地感谢，对您提出的宝贵意见，我们定会认真对待，切实改进。
指标
满意程度
满意
较满意
一般
不满意
产品质量
交货期限
服务质量
其他方面
说明：采用打√表示选中该项目。
分值及计算方法如下：
顾客满意度=质量得分×0.4+交期得分×0.2+配合得分×0.2+其他得分×0.2
=
（其中：满意100分、较满意90分、 日期：
客户满意度调查表模板
客户满意度调查表模板非常感谢贵司一直以来对我们公司的大力支持。
为了进一步提高客户的满意度，我们希望能够完善我们的产品和服务。
因此，我们特别制作了这份调查表，请您填写并提供宝贵的意见和建议，以便我们在日后的服务中进行改进。
谢谢您的帮助！请您填写以下客户资料：公司名称：联系姓名：邮件地址：部门/职位：购买的产品型号：产品质量和使用方面：1、产品的功能：非常满意□满意□一般□不满意2、产品的稳定性、兼容性：非常满意□满意□一般□不满意3、产品的包装、外观造型：非常满意□满意□一般□不满意4、产品安装调试的便捷性：非常满意□满意□一般□不满意5、产品说明书的实用性：非常满意□满意□一般□不满意6、更换新品的速度（及时性）：非常满意□满意□一般□不满意服务方面：1、业务人员的态度：非常满意□满意□一般□不满意2、咨询服务的专业性：非常满意□满意□一般□不满意3、服务热线接通：非常满意□满意□一般□不满意4、热线服务人员的服务态度：非常满意□满意□一般□不满意5、热线服务人员专业知识水平：非常满意□满意□一般□不满意6、为解决问题回复的及时率：非常满意□满意□一般□不满意7、问题投诉的回复质量：非常满意□满意□一般□不满意8、产品交付的及时性：非常满意□满意□一般□不满意9、产品出现问题后的处理流程：非常满意□满意□一般□不满意10、维修品的修复质量：非常满意□满意□一般□不满意11、维修产品的返回速度（及时性）：非常满意□满意□一般□不满意请在下面留下您对产品、服务及公司的意见或建议：。
顾客满意度调查表
对手1
对手2
价格
价格与其它类似产品比较。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
交货
产品交收准时，所收到数量与订单相同，收货时包装状态良好。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
质量
产品符合或超规格。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
XX有限公司
顾客满意度调查表
致：；
尊敬的客户：有您的大力支持，才促进我们的进步。请在下面填写弊司对贵公司支持“表现”，且与其它类似产品的公司做出比较，我们将不胜感激，非常感谢。
项目
内容
重要度
“表现”：⒈不满意；⒉差不多；⒊满意；⒋很满意；
※如贵公司对所记项目的表现未达满意程度的，烦请在意见栏填写贵公司如何不满意及举例说明，弊司会针对内容去作改善。
□1；□2；□3；□4
技术
产品技术符合或超越对手。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
服务
返货时能迅速或依合约按时完成。
重要
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；□4
□1；□2；□3；4
意见栏：
。
评价人：评价日期：
顾客满意度调查表
举止行为
举止端庄，文明执勤，形象气质良好。
5
工作能力
熟悉岗位环境，对各项工作胜任自如。
6
服务态度
态度端正，服务意识良好。
7
突发事件
处置突发事件反应迅速，上报及时。
8
人员情况
按照规定配备保安员，人员上班稳定，流动少。
9
业主、客户投诉
处理投诉及时满意
10
综合评价
您对我们的表
项目年月尊敬的客户，您的意见对我们非常重要，我们将竭诚为您提供服务。谢谢配合！
序
号
调查类别
客户满意度
备注
好
中
差
1
仪容仪表
按照规定着装，干净整洁，纪律严明。
2
上岗状态
保安员在执勤时是否存在迟到、早退、脱岗、串岗、岗位睡觉等违纪情况。
3
内务卫生
各岗位，保安室，宿舍卫生干净整洁，物品码放整齐。
顾客满意度调查表
顾客满意度调查表
致：----------------------------------------------联系人：-------------------------
传真：-------------------------------------------电话：-------------------------
亲爱的顾客：
衷心感谢您对我司的信任，并对贵我双方真诚的合作深表谢意。
为了确保在今后业务中能为您提供更完善的服务，想请您在百忙之中将您对我司的意见和要求填写于以下表格反馈给我们，以便我们能更好地改进工作，提高我们的服务水平。
能与贵司合作是我们的荣幸。
再次感谢！
总经理：--------------------------------------――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
顾客意见反馈表
请选择填写对我司所提供的物流服务质量的评价意见，如有需改进之处，请附页说明。
(完整版)用户满意度调查表
(完整版)用户满意度调查表
用户满意度调查表
本调查表旨在收集用户对我们产品或服务的满意度反馈。
请您
根据您的实际体验，提供真实的评价和意见。
您的回答将有助于我
们改进和提升用户体验。
谢谢您的支持！
个人信息
请您提供以下个人信息，以便我们更好地了解您的背景和需求：
- 姓名：
- 年龄：
- 联系方式：
产品或服务评价
请根据以下问题，选择适合您的选项，并提供相关的补充意见。
1. 产品或服务的质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
- 其他（请注明）：
2. 产品或服务的功能是否满足您的需求？- 完全满足
- 基本满足
- 部分满足
- 不满足
- 完全不满足
- 其他（请注明）：
3. 您对产品或服务的价格是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
- 其他（请注明）：
4. 对于我们的客户服务，您是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
- 其他（请注明）：
5. 您觉得我们可以改进哪些方面以提升用户体验？
其他意见和建议
请在此提供任何其他意见、建议或对我们的产品或服务的补充评价。
感谢您的参与！
请在完成调查后将问卷交回给我们，您的宝贵意见对我们非常重要。
谢谢！。
顾客满意度调查表(专业完整格式模板)
尊敬的用户：
为了不断提高我院的技术水平和工作质量，更好地为你们提供满意的产品和完善的服务，现向贵单位发出“满意度调查表”，请按表中内容在相应栏内打“√”后反馈我院。非常感谢您对我们工作的支持！
发送单位：编号：
工程名称
工作阶段
设计□工可□咨询□测绘□勘察□评价 Nhomakorabea内容
非常满意
满意
不满意
成果内容是否满足规定要求
工作进度是否满足规定要求
成果文件的出版质量
工作过程中与用户的沟通情况
现场设计代表的服务态度及工作能力
您的总体意见及建议：
□非常满意□满意□不满意
评价人：单位：年月日
请邮寄或传真：
邮编
TEL：FAX：
有限公司
年月日
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您好，衷心感谢您能抽取宝贵时间填写此表。 我们一直认为，您的意见和建议就是推动我们改进的巨大动力 售后服务部 谨致 公司名称：______________________________________ 总序 项类 评价项目 1 1.1 1.2 1.3 1.4 2 2.1 2.2 2.3 2.4 3 3.1 3.2 3.3 3.4 4 4.1 4.2 4.3 4.4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 供货 供货的及时程度 供货的齐套程度 货物包装、防护程度 货物标识的识别程度 产品质量 装机检测或验收的合格程度 设备操作的简易程度 设备安全运行无故障程度 设备运行的稳定程度 市场营销 项目前期沟通、交流认可程度 对本公司产品的知悉程度 对产品的满意程度 合同项目全过程管理认可程度 技术资料 技术资料范围的完整程度 技术资料内容的正确程度 技术资料的可理解可操作程度 升级资料提供的及时程度 售后技术支持 寻求技术咨询的可行程度 运行设备维护的及时程度 遗留问题解决的彻底程度 服务态度与作业技能 0 1 满意度（一项划一勾） 2 3 4 5 6 7 8 9 10
签名：____________________ 日期：____________________
文档编号：ZZ-SM-001
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