需求层次理论在IT企业人力资源管理中的应用
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次 需 求 ， 动 激 发 和 满 足 员 工 的 各 层 次 需 求 ， 分 调 动 员 工 的 主动 性 、 极 性 和 创 造 性 的 对 策 。 主 充 积 关键词 ： 信息 技 术 ；企 业 管 理 ； 求 层 次 ； 力 资 源 需 人
中 图分 类 号 ：２ ３ Ｆ７ Ｄ Ｉ１ ．９ ３ｊｉ ｎ １０ Ｏ ：０３ ６ ／． ｓ．０７—１４ ２ １． １０ ３ ｓ ４ Ｘ．０ １０ ．４
武 汉 理 工大 学 学 报 ・ 息与 管 理 工 程 版 信
２１ ０ １年 ２月
２２ Ｉ ． Ｔ企 业员工需 求层次 的特 点
业 的经营者 把主要精 力放在 应付外部 的激烈竞争 上， 而公 司内部上下 之间 、 门与部 门之间沟通不 部 够 ， 易产生角 色 冲突和角色模 糊 的现象 ， 容 使彼此 相互信 任不够 ， 人际关 系相对冷 漠 。 （） ４ 尊重 需 求 的现 实 缺 陷 ， 现 为 管理 体 制 表 不够科学 规范 。很多 Ｉ Ｔ企业 规模 小 ， 织结构 简 组
著名心理学 家 马斯 洛在 ２ 世 纪 ４ （ 】 ０年代 提 出
２ Ｉ Ｔ企 业 员 工 的 特 点 及存 在 的现 实 困 惑
２１ Ｉ ． Ｔ企 业员工 的主 要特点
了需求层 次理论 ， 其模型如 图 １ 所示 。他认 为人 的 基本需要 ， 从低 级 到 高级 依次 是 ： ①生 理 需求 。表 现在衣 、 、 、 等 方 面 ， 是维 持 自身生存 的最 食 住 行 这
（ ） 轻 化 。Ｉ １年 Ｔ企 业 的研 发 人 员 以 ２ ０～３ ０
岁 年龄段 为 主 ， 中高 层 管 理人 员 年 龄也 明显 比其 他行 业人 员低 。 （） ２ 学历 高 。大 多 受 过 系 统 的专 业 教 育 ， 具
基 本的需 求 。② 安 全 需 求 。表 现 为 保 障 人 身 、 就
业、 财产和 医疗安 全等方面 。③社 交需求 。表 现为
对友爱和归属感的需求。④尊重的需求。表现为 对 自尊 和受 人 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 重 的需 求 。⑤ 自我 实 现 的 需求 。
表 现为实现个 人 的理想 、 负 ， 抱 使个 人 能 力得 到 充
有较 高 的专 业 知识和 技能 。
（） ３ 自尊 心 强 。希 望 学识 与 才 能 得 到 应 用 ， 能够 发挥专 业特 长 ， 借 自身 能力 得 到 社会 的认 凭
Ｖｏ ． ３ Ｎｏ． １３ １
Ｆ ｂ． ０ｌ ｅ ２ 】
文 章 编 号 ：０ ７—１４ ２ １ ） ｌ ０ ６ １０ ４ Ｘ（０ １Ｏ 一 １７—０ ４
文献 标 志 码 ： Ａ
需 求 层 次 理 论 在 Ｔ企 业 人 力 资 源 管 理 中 的 应 用 Ｉ
张 干 张 军 ，
（ ． 汉 理 工 大 学 航 运学 院 ， 北 武 汉 ４ ￣ ６ ２ 常州 工 学 院 人 文社 科 学 院 ， 苏 常 州 ２ ３ ０ ） １武 湖 ３ ３；． 江 １０ ０
１ 需 求层 次 理 论 的 内涵
心理 学研 究表 明 ， 求决 定动 机 ， 机导 致行 需 动
乏， 完全依赖 于外 界。而 自我实现 的需求 则是成长
性的 ， 是导致 自我实现的各种过程 。
应 该看 到 ， 马斯 洛 的 需求 层 次 理 论虽 然 存 在 着 一定 的历 史局 限性 ， 仍 然是 现 代 管 理 中 的一 但 种 重要 激励 理论 ， 同时 也 是 现代 人 尤 其 是管 理 者 和员工 关于 自己的主体 意识 、 价值 观念 ， 特别是 理
可 和尊重 。
分 发挥 ， 成为 自己所期 望 的人 的需 求 。前 ４种是 缺 失 性的 ， 起源于实 际的或 感知到 的环境 或 自我 的缺
需 求
（） ４ 创造 性强 。喜 欢 自由宽松 的工 作环 境 和
富有 挑战性 的工作 ， 把 它 作 为实 现 个 人 价值 的 并
方式 之一 。
想 人格 意识 的重要 理论 和 内容 。
为 。个体 行 为总 是受 其 深 层 需 求所 支 配 ， 个 人 一
有 什么样 的需 求 ， 就会 为满 足 该 需 求 而采 取 相 应
行 为 ； 一 个 群体 中 ， 们 的需 求 如 果相 近 ， 会 在 人 就
有相 似 的动机 和行 为 ， 些 共 同点 体 现 了该 群 体 这 中人 们 的普 遍特 征 。
图 １ 马斯 洛 的需 求 层 次 理 论模 型
如 果对 目前工 作环 境不太 满 意往往会 选择 跳槽 。
收稿 日期 ：０ ０—０ ２１ ９—１ ． ６
作者简介 ： 张
干 （ ９２一） 男 ， １７ ， 湖北 武 穴 人 ， 汉 理 工 大 学 航 运 学 院讲 师 武
ｌ８ ６
（） ５ 自主性强 。 比较重 视 自己在 企 业组 织 的
岗位矩 阵 中未来 可 能 的定 位 ， 希望 了解 公 司发 展
目标 与个 人 成长愿 望之 间 的匹配程 度 。
（ ） 动 意 愿 强 。年 轻 且 拥 有 一 定 知 识 技 ６流
能 ， 业 机会 相 对较 多 ， 般 没有 太 多个 人 包袱 ， 就 一
摘
要： 针对信息技术（ｎｏｍ ｔ ｎｔ ｈｏ ｇ ， ） ｉｆ ａｉ ｃｎｌ ｙ Ｉ 企业人 力资 源管理存 在的 问题 ， ｒ ｏ ｅ ｏ Ｔ 运用 需求层 次理论知识 ， 分
析了Ｉ Ｔ企业 员工 特点 及其 在需 求满 足方面存 在的现实性缺 陷 ， 出了在人力资源管 理 中充分 尊重人 的多层 提
第３卷 第 １ ３ 期
２ １ 年 ２月 ０ １
武 汉 理 工 大 学 学 报 ・信 息 与 管 理 工 程 版
Ｊ Ｕ Ｎ ＬＯ Ｔ Ｉ Ｆ Ｒ Ｔ Ｏ ＆ ＭＡ Ａ Ｅ Ｎ Ｎ Ｉ Ｅ ＲＮ ） Ｏ Ｒ Ａ ＦＷＵ （Ｎ Ｏ ＭＡ Ｉ Ｎ Ｎ Ｇ ＭＥ ＴＥ Ｇ Ｎ Ｅ Ｉ Ｇ
与其他行 业相 比 ， Ｉ Ｔ企业 员 工缺 失性 需 求相
中 图分 类 号 ：２ ３ Ｆ７ Ｄ Ｉ１ ．９ ３ｊｉ ｎ １０ Ｏ ：０３ ６ ／． ｓ．０７—１４ ２ １． １０ ３ ｓ ４ Ｘ．０ １０ ．４
武 汉 理 工大 学 学 报 ・ 息与 管 理 工 程 版 信
２１ ０ １年 ２月
２２ Ｉ ． Ｔ企 业员工需 求层次 的特 点
业 的经营者 把主要精 力放在 应付外部 的激烈竞争 上， 而公 司内部上下 之间 、 门与部 门之间沟通不 部 够 ， 易产生角 色 冲突和角色模 糊 的现象 ， 容 使彼此 相互信 任不够 ， 人际关 系相对冷 漠 。 （） ４ 尊重 需 求 的现 实 缺 陷 ， 现 为 管理 体 制 表 不够科学 规范 。很多 Ｉ Ｔ企业 规模 小 ， 织结构 简 组
著名心理学 家 马斯 洛在 ２ 世 纪 ４ （ 】 ０年代 提 出
２ Ｉ Ｔ企 业 员 工 的 特 点 及存 在 的现 实 困 惑
２１ Ｉ ． Ｔ企 业员工 的主 要特点
了需求层 次理论 ， 其模型如 图 １ 所示 。他认 为人 的 基本需要 ， 从低 级 到 高级 依次 是 ： ①生 理 需求 。表 现在衣 、 、 、 等 方 面 ， 是维 持 自身生存 的最 食 住 行 这
（ ） 轻 化 。Ｉ １年 Ｔ企 业 的研 发 人 员 以 ２ ０～３ ０
岁 年龄段 为 主 ， 中高 层 管 理人 员 年 龄也 明显 比其 他行 业人 员低 。 （） ２ 学历 高 。大 多 受 过 系 统 的专 业 教 育 ， 具
基 本的需 求 。② 安 全 需 求 。表 现 为 保 障 人 身 、 就
业、 财产和 医疗安 全等方面 。③社 交需求 。表 现为
对友爱和归属感的需求。④尊重的需求。表现为 对 自尊 和受 人 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 重 的需 求 。⑤ 自我 实 现 的 需求 。
表 现为实现个 人 的理想 、 负 ， 抱 使个 人 能 力得 到 充
有较 高 的专 业 知识和 技能 。
（） ３ 自尊 心 强 。希 望 学识 与 才 能 得 到 应 用 ， 能够 发挥专 业特 长 ， 借 自身 能力 得 到 社会 的认 凭
Ｖｏ ． ３ Ｎｏ． １３ １
Ｆ ｂ． ０ｌ ｅ ２ 】
文 章 编 号 ：０ ７—１４ ２ １ ） ｌ ０ ６ １０ ４ Ｘ（０ １Ｏ 一 １７—０ ４
文献 标 志 码 ： Ａ
需 求 层 次 理 论 在 Ｔ企 业 人 力 资 源 管 理 中 的 应 用 Ｉ
张 干 张 军 ，
（ ． 汉 理 工 大 学 航 运学 院 ， 北 武 汉 ４ ￣ ６ ２ 常州 工 学 院 人 文社 科 学 院 ， 苏 常 州 ２ ３ ０ ） １武 湖 ３ ３；． 江 １０ ０
１ 需 求层 次 理 论 的 内涵
心理 学研 究表 明 ， 求决 定动 机 ， 机导 致行 需 动
乏， 完全依赖 于外 界。而 自我实现 的需求 则是成长
性的 ， 是导致 自我实现的各种过程 。
应 该看 到 ， 马斯 洛 的 需求 层 次 理 论虽 然 存 在 着 一定 的历 史局 限性 ， 仍 然是 现 代 管 理 中 的一 但 种 重要 激励 理论 ， 同时 也 是 现代 人 尤 其 是管 理 者 和员工 关于 自己的主体 意识 、 价值 观念 ， 特别是 理
可 和尊重 。
分 发挥 ， 成为 自己所期 望 的人 的需 求 。前 ４种是 缺 失 性的 ， 起源于实 际的或 感知到 的环境 或 自我 的缺
需 求
（） ４ 创造 性强 。喜 欢 自由宽松 的工 作环 境 和
富有 挑战性 的工作 ， 把 它 作 为实 现 个 人 价值 的 并
方式 之一 。
想 人格 意识 的重要 理论 和 内容 。
为 。个体 行 为总 是受 其 深 层 需 求所 支 配 ， 个 人 一
有 什么样 的需 求 ， 就会 为满 足 该 需 求 而采 取 相 应
行 为 ； 一 个 群体 中 ， 们 的需 求 如 果相 近 ， 会 在 人 就
有相 似 的动机 和行 为 ， 些 共 同点 体 现 了该 群 体 这 中人 们 的普 遍特 征 。
图 １ 马斯 洛 的需 求 层 次 理 论模 型
如 果对 目前工 作环 境不太 满 意往往会 选择 跳槽 。
收稿 日期 ：０ ０—０ ２１ ９—１ ． ６
作者简介 ： 张
干 （ ９２一） 男 ， １７ ， 湖北 武 穴 人 ， 汉 理 工 大 学 航 运 学 院讲 师 武
ｌ８ ６
（） ５ 自主性强 。 比较重 视 自己在 企 业组 织 的
岗位矩 阵 中未来 可 能 的定 位 ， 希望 了解 公 司发 展
目标 与个 人 成长愿 望之 间 的匹配程 度 。
（ ） 动 意 愿 强 。年 轻 且 拥 有 一 定 知 识 技 ６流
能 ， 业 机会 相 对较 多 ， 般 没有 太 多个 人 包袱 ， 就 一
摘
要： 针对信息技术（ｎｏｍ ｔ ｎｔ ｈｏ ｇ ， ） ｉｆ ａｉ ｃｎｌ ｙ Ｉ 企业人 力资 源管理存 在的 问题 ， ｒ ｏ ｅ ｏ Ｔ 运用 需求层 次理论知识 ， 分
析了Ｉ Ｔ企业 员工 特点 及其 在需 求满 足方面存 在的现实性缺 陷 ， 出了在人力资源管 理 中充分 尊重人 的多层 提
第３卷 第 １ ３ 期
２ １ 年 ２月 ０ １
武 汉 理 工 大 学 学 报 ・信 息 与 管 理 工 程 版
Ｊ Ｕ Ｎ ＬＯ Ｔ Ｉ Ｆ Ｒ Ｔ Ｏ ＆ ＭＡ Ａ Ｅ Ｎ Ｎ Ｉ Ｅ ＲＮ ） Ｏ Ｒ Ａ ＦＷＵ （Ｎ Ｏ ＭＡ Ｉ Ｎ Ｎ Ｇ ＭＥ ＴＥ Ｇ Ｎ Ｅ Ｉ Ｇ
与其他行 业相 比 ， Ｉ Ｔ企业 员 工缺 失性 需 求相