律师函-侵害消费者合法权益律师拟定版本

律师函

（20 ）xx律函代字第xx号致:燕xx（微信名称：xx全国招商，微信号：xxxxxx）

广东xx师事务所受黄xx女士的委托，指派本律师就你侵害消费者合法权益事宜，向你严正致函如下：

一、本律师依据我委托人黄xx的介绍及提供的订单记录、聊天记录、物流信息、付款记录及宣传截图等资料及其陈述可以证实以下事实：

委托人于20 年月日通过你购买xxx美乳套装4盒，共计货款元，委托人收到该货物后便拆开一盒试用，委托人使用过的地方皮肤都堵塞过敏长痘痘情况，你方没有给予任何解释，并推卸责任，拒绝退还剩余三盒货款，你上述行为严重欺骗和误导消费者，侵犯了我委托人黄xx的合法权益，并给我委托人黄xx身心带来不可逆转的伤害。

二、本律师认为你上述产品存在严重质量问题，并拒绝退款，严重侵害消费者合法权益，给委托人造成巨额损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。所以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

三、鉴于此，本着妥善解决纠纷，免除双方诉累之目的，今正式函告你如下：

限你在接到本函之日起五日内联系委托人协商退款及赔偿事宜。

如你逾期未履行上述义务，并且采取回避、消极的态度，我委托人黄xx将依法采取包括但不限于下列法律措施：媒体曝光、启动法律程序向有关辖区的人民法院提起诉讼等方式追究你相应的法律责任。届时你不仅需要支付巨额赔偿金，还需承担案件受理费、强制执行费等诉讼费用，甚至你还将承担申请法院查封你账户，冻结你财产等更多风险。

特别提示：

你如对本函所述内容持有异议，请在签收本函后五日内书面回复，否则视为你认同本函所述内容。

以上内容，专此函致，望你慎重对待，及时处理函告事宜，以避免扩大损失，增加诉累。

律师电话：

广东xx律师事务所

律师签名：xx

二零xx年xx月xx日