住宿旅馆规章制度管理办法

住宿旅馆规章制度管理办法

第一条总则

为了加强住宿旅馆的管理，保障旅客和旅馆员工的合法权益，维护旅馆正常秩序，根据《中华人民共和国旅馆业治安管理条例》等相关法律法规，制定本办法。

第二条住宿登记制度

1. 旅客住宿必须登记。旅馆应当指定专人负责登记工作。

2. 登记时，应当查验旅客的身份证件，由旅客按规定项目填写《住宿登记表》。

3. 对外国人和华侨、港澳台同胞，应当查验护照或有关证件，填写《境外人员临时住宿登记表》。

4. 没有有效证件或签证的，必须及时报告公安部门或有关部门。

5. 旅客住宿登记表应按日按月装订成册备查。旅馆应当实时将住宿旅客的登记信息资料录入旅馆业治安管理信息系统。

第三条值班制度

1. 旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况，必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号。

2. 旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。

3. 客房钥匙由值班人员负责管理的，应当凭住宿证对号开启房门。

第四条财物保管制度

1. 旅馆应当设立旅客行李物品保管室，指定专人负责保管工作。

2. 实行财物保管的登记、交接和领取制度，注意查询、发现可疑及危险物品。

3. 现金应当单独存放入保险柜（箱）。

第五条报告制度

1. 发现违法犯罪嫌疑人员、形迹可疑人员、违禁物品以及发生刑事、治安案件，应当立即报告当地公安部门，并采取措施保护现场。

2. 不得知情不报或纵容、隐瞒、包庇。

第六条住宿环境管理

1. 旅馆应当保持住宿环境的整洁卫生，定期进行消毒和清洁。

2. 旅馆应当合理设置消防设施和灭火器材，确保消防通道畅通。

3. 旅馆应当加强安全宣传教育，提高旅客和员工的安全意识。

第七条住宿价格管理

1. 旅馆应当根据市场行情合理制定住宿价格，并在经营场所明显位置进行公示。

2. 旅馆不得擅自提高住宿价格，不得以虚假宣传手段诱导旅客住宿。

第八条员工管理

1. 旅馆员工应当具备良好的职业道德和服务意识，遵守旅馆规章制度。

2. 旅馆应当定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和应急处理能力。

第九条旅客行为规范

1. 旅客应当遵守旅馆的规章制度，保持安静，不得影响其他旅客休息。

2. 旅客不得在旅馆内进行违法犯罪活动，不得携带违禁物品。

3. 旅客应当爱护旅馆设施，如有损坏，应当承担相应的赔偿责任。

第十条违规处理

1. 旅客违反本办法的，旅馆可以要求其改正，并可以按照旅馆规章制度给予相应的处理。

2. 旅客违反法律法规的，应当立即报告公安部门处理。

第十一条附则

本办法自发布之日起实施，如有未尽事宜，可以根据实际情况予以补充。旅馆业经营者应当严格执行本办法，共同维护旅馆业的正常秩序。

注：本办法所称旅馆，是指依法取得营业执照，提供旅客住宿服务的经营场所。