爱数解决方案分析-

桌面强制备份注意事项
• 强制备份基本上只需要备份文件，对其它没啥兴趣 • 强制备份用户很关心备份窗口 • 要突出强制备份的隐蔽性，从装、备、升级等过程 • 在管理方面要求相对比较简单
桌面主动备份方案
• 几种主动备份方案
– 完全自主备份 – 基于任务策略的主动备份 – 基于USB-Key的主动备份
• 问题九
服务器有哪些备份需求？ 爱数能支持的环境有哪些？
服务器备份需求分析
• 我们面临用户的服务器备份需求:
– 文件服务器、Web 服务器、Linux 服务器、域控制器 – OA服务器、ERP服务器、CRM服务器、HR服务器、财务服务器 – 电量查询服务器、综合查询服务器、调度培训服务器 – HIS、GIS、12315、小灵通、CTI – 数据库双机、集群服务器 – 喂，我有一台DCN服务器要备份，是双机的，支不支持啊？
桌面备份方案注意事项
• 我们的桌面备份就是有功能优势 • 不要一上场就把我们有三种类型客户端、安全型客户端、
邮件块级增量备份拿出来讲，一万个特点就是没有特点 • 摸清需求，寻找到用户需要的备份方案，再解释方案优势 • 桌面备份往往是用户提建议最多的时候，但用户提的建议，
往往是对备份方案认识不深所致，所以要从方案角度化解 用户需求 • 有时候用户需求会有混合方案
• 桌面强制备份 – 安装后台型客户端 – 由管理员来集中备份 – 用户肯定不能知道
• 桌面主动备份方案 – 管理员创建用户 – 是由用户自己来备份自己 的数据
桌面备份需求分析
• 桌面备份对可管理性要求很高，但不同需求，可管理性诉求不一样 • 桌面备份需求往往是用户表述最不清楚的需求
– 我想把所有员工的数据都备份起来 • 往往是强制备份需求
服务器备份需求分析
• 我们能够处理的服务器备份范围:
– Windows/Windows for Itanium/Linux /AIX/HP-UX/Solaris文件备份 – Windows/Linux 系统灾备 – SQL Server、Oracle、Sybase 、DB2、Active Directory数据库 – Exchange Server、Lotus Domino 邮件数据库 – SharePoint ECM 平台 – MySQL、Postgres、Access 等小型基于文件的数据库
– 我要帮所有员工把数据备份起来 • 往往只是普通集中备份需求
– 我要为所有PC提供一个集中备份 • 往往是主动备份需求
• 摸清用户桌面备份需求的三个问题： – 为什么要备份桌面的数据？ – 要备些什么数据？ – 希望怎么去备？
• 问题七
为什么要做备份桌面？ 能备份些什么？ 怎么备份？
用户为什么要备份桌面？
在必须的需求上： • 因备份工具往往只有某一方面的功能，整体需求的可恢复性无从保证
从体验性需求上（差距最大）： • 易用性差，大部分自带备份工具是以脚本、半手工方式 • 可管理性差，没有网络化集中管理，没有备份环境管理、跟踪、审计 • 安全性，几乎是没有考虑此问题 • 仅提供基本备份恢复特性（如合成备份、异机恢复、网络重试、VMP）
• 防止员工离职时破坏数据或把数据带走（铁定强制备份需 求）
• 他们有时候会中毒、误删除啊之类的导致数据丢失（不是 强制备份需求）
• 系统老是出问题，天天跑上跑下装系统
桌面备份什么？
• 备份办公文档，他们一般都放在固定的目录中 • 备份所有的设计文档，没有放在固定的位置，但不能遗漏 • 备份他们的邮件 • 系统也要备份
桌面强制备份
• 方案部署 – 安装后台型客户端 – 管理员选择客户端机器 – 管理员设置任务只备份某些类型的文件
• 方案优势 – 后台型客户端，没有任何界面信息 – 后台型客户端，无法卸载 – 可远程集中更新，不需要用户知晓 – 可Web远程安装、域控制器策略远程分发安装 – 备份客户端时，可批量编辑数据源，不需要一台台数据源选择 – 可轻松过滤办公文档、设计文档等 – 可控制备份速度和传输性能，白天备份时，低CPU使用率，低网络占用率
• 方案分析
– 优点：自主性，灵活性极大，缺点：对用户使用要求很高 – 安全型客户端会自动加密备份数据 – 此方案我们是独一无二，无人可以实现
基于任务策略的主动备份
• 方案部署 – 安装安全型客户端或普通型客户端 – 管理员创建用户，并设置用户不可创建任务自主备份 – 如果使用安全型客户端，在客户端管理中绑定用户与客户端 – 如果使用普通型客户端，在用户管理中授权可访问的客户端 – 管理员创建任务策略，指定备份时间、介质、过滤类型，并授权用户使用 – 用户登录管理控制台 – 如果是安全型客户端且是第一次，输入客户端机器的管理员密码 – 应用备份策略，选择自己要备份的数据
桌面怎么备份？
• 我要把所有数据在他们不知情的情况下备份上来（铁定强 制备份）
• 数据太乱了，我只要为他们提供一个备份软件，让他们自 己来备份（铁定主动备份）
• 我要帮他们把数据备份上来，丢失的时候再帮他们恢复 • 备份上来的数据不能互相看到
根据客户类型判断需求
• 政府机关、事业单位一般是主动备份， • 国有企业根据规模，有主动备份的，也有一般备份，强制
从备份解决方案上看： • 缺少备份硬件、备份计划(没有根据周期和可管理的计划）和灾难恢复计划
• 问题五
在制作解决方案时 需要考虑哪些环境方面的因素？
需要考虑哪些要素？
平台环境
• 桌面环境和服务器环境 • Windows 2019, Windows 2019、Windows 7… • Windows/Linux/UNIX异构网络环境，32位/64位硬件环境 • 双机、集群服务器 • 真实、虚拟环境
• 问题六
备份桌面和备份服务器 的需求存在哪些差异？
桌面备份和服务器备份需求差异
基本核心需求的差异： • 两者的出发点都是为了确保数据安全，减少数据丢失后的损失 • 服务器备份往往还是为了减免数据丢失后所需要承担的责任，但桌面 往往会因为上备份而揽上责任（需要合适的方案）
必须的需求： • 服务器备份非常关心平台和应用的支持能力 • 服务器备份非常关心性能
2. 为什么需要解决方案：解决问题的依据、指导方法 3. 什么是最佳的解决方案：最适合用户的实际情况的方案
• 问题二
制作解决方案最重要的是什么？
• 最重要
沟通、沟通、沟通 沟通的目的是什么？ 最准确的挖掘和把握用户的需求
方案设计前的沟通
备份方案需求分析
基本核心需求： • 确保数据安全，减少数据丢失后的损失 • 减免数据丢失后所需要承担的责任
由此可以看到，方案不仅仅是备份，更不是一个系统自 带备份功能能够比拟的
• 问题三
初次拜访客户需要挖掘哪些方面的信息？
备份方案首次交流
了解其基本核心需求，即上备份的初衷（如果是被说服要上备份，则要 看他是因为什么点被说来自百度文库的）
了解其备份什么要解决哪些问题（必须需求和体验性需求） • 服务器环境的数据安全？ • 桌面环境的数据安全？ • 减少操作系统的维护量？
• 方案分析：
– 不再有密码保管的烦恼 – 更安全！ – 唯一支持USB-Key认证的备份软件
桌面主动备份注意事项
• 问用户有没有域控制器，这是我们的优势 • 主动备份方案并非一定要安装安全型客户端，安全型客户
端只是会更安全，但也更繁琐 • 安全型客户端会自动加密备份数据，不管任务有没有设置
加密 • 加密使用的是用户备份密钥
备份恢复方案最佳实践
备份方案
局域网内桌面备份方案 局域网内服务器备份方案 局域网内桌面和服务器备份方案 局域网集中备份和关键数据远程容灾方案（容灾中讲） 异地互备数据交叉容灾方案（容灾中讲） 垂直机构的集中云备份平台方案（容灾中讲） 局域网内应用容灾方案（容灾中讲） 异地的应用容灾方案（容灾中讲）
• 域控制器
– Active Directory Database – System States
服务器备份需求分析
• 文件服务器要备份的内容有：
– 文件、打开文件 – 用户策略
• Web 服务器要备份的内容有：
– IIS/Apache – 网页文件 – MySQL、Postgre、SQL Server、Oracle 数据库…
• Linux 服务器
– 网站角色，是Web服务器 – 邮件服务器，一般用sendmail/gmail – OA服务器，一般用MySQL/Domino – 关键应用服务器，一般用 Oracle
应用系统 系统指标
• 微软应用：SQL Server、Exchange Server、SharePoint、Active Directory • Oracle • Domino • Sybase • DB2
• RPO指标备份窗口多长； • 备份时间多长； • RTO指标：恢复时间多长； • 可管理性和可维护性； • 安全性；
爱数学院培训认证系列教材
爱数解决方案分析
目录
1 方案设计前的沟通 2 备份恢复方案最佳实践 3 存储方案最佳实践 4 容灾方案最佳实践
• 问题一
何谓解决方案？ 为什么需要解决方案？ 什么是最佳的解决方案？
•解决方案
1. 名词解析：解决方案就是针对用户具体的问题或需求，结 合合适的产品，提出解决这些问题和需求的最佳方法。
体验性需求： • 桌面备份和服务器备份都是同样的易用性需求，但因为桌面数量大， 则易用性的要求有差异 • 桌面备份特别需要可管理性，尤其是100个桌面以上时 • 政府机关员工对桌面备份数据的安全性顾虑
系统和方案
• 一般桌面集中备份 – 安装普通型客户端 – 由管理员来集中备份 – 用户自己也知道管理员备 份了我的数据
• 主动备份的关键要素
– 用户与客户端的关系 – 用户管理与域控制器的结合 – 最终用户对备份数据的安全级别 – 普通型客户端和安全型客户端的关系
完全自主备份方案
• 方案部署
– 安装安全型客户端或普通型客户端 – 管理员创建用户 – 如果使用安全型客户端，在客户端管理中绑定用户与客户端 – 如果使用普通型客户端，在用户管理中授权可访问的客户端 – 用户登录管理控制台 – 如果是安全型客户端且是第一次，输入客户端机器的管理员密码 – 创建备份任务，设置自己的备份计划
• 方案分析 – 可以轻松完成主动备份，并且可以控制备份什么数据，到哪里，什么时候 备 – 最好的主动备份方案，独一无二！
基于USB-Key的主动备份
• 用户创建时，可选择：
– 使用密码登录 – 使用USB-Key登录 – 使用USB-Key和密码双认证登录
• 此方案只是改进认证过程，可应用在：
– 完全自主备份 – 基于任务策略备份
必须的需求： • 数据的可恢复性（应用的支持、平台的支持、程序健壮性） • 数据的时间追塑性 • 数据在可接受的时间内完成备份和恢复
体验性需求（竞争比较处）： • 易用性 • 可管理性 • 安全性 • 优化的备份和恢复技术
系统和方案
备份系统 = 备份服务器 + 备份介质 + 备份软件
备份解决方案 = 备份硬件（备份服务器、备份存储）+ 备份软件 + 备份计划 + 灾难恢复计划
了解用户对备份已有的认识 • 磁带、VTL、磁盘备份方案 • 对备份指标和技术的偏好
了解用户是否已在使用某款备份产品 了解完后，再开始针对性的进行产品介绍
• 问题四
爱数解决方案 与自带备份工具的不同体现在哪里？
与自带备份工具的不同之处
在基本核心需求上： • 一旦使用不正确导致失效，完全承担责任
备份则很少 • 私有企业，特别是规模较小的私有企业，往往都要强制备
份 • 外资企业通常都是一般的集中备份
• 问题八
桌面备份的常见的备份方案有哪些？
一般桌面集中备份
• 方案部署
– 安装普通型客户端 – 管理员创建一个文件备份任务、邮件备份任务、系统备份任务
• 方案优势
– 安装有本地安装、Web安装、远程安装、域控制器策略分发安装 – 管理员管理方便，客户端自动添加，不需要手工添加客户端 – 在管理控制台里浏览选择数据，不需要到客户端选择 – 多种恢复方式：恢复到客户端、下载、搜索 – 任务组和任务分级管理 – 可控制网络传输带宽 – 如果有系统备份，可以强制爱数专区的价值 – 如果要备份邮件，块增量，主流邮件客户端都支持