零售变革中持续创新与精耕细作——第十二届海鼎现代管理用户会议本刊报道
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向相对 紧密的特许加盟连锁模式 的转变。信息化平台可支 持不同的连锁经营模式 、加盟类型，并实现平滑过渡 。
邱总非常看重带给消费者的体验 ，一方面让便利店亮
起来 ，提高产品的光鲜度。另一方面加 强服务 ，２ ０ ０９年 良
友便利开始提供公用事业费收缴服务 ， 从零到一个亿的收
缴 费金额用 了一年时间 ，许 多同行并不看好这项服务为企
还是实体零售 ，无论是网上社区还是实体会 员制 ，与消费
他们要掌握更全面 的资讯，企业间竞争不断加剧。因而 ， 深彻的零售信息化变革将无从避免，新一代企业资料管理 平 台可以说是变革 的序 曲。海鼎公司李希明介绍了以维基 模式管理企业资料 ，即 Ｍ— Ｔ ＤＡ Ａ企业资料管理平台 。 随着企业信息量的加大 ，企业资料如何进行统一 ，传 统 的商品资料管理面临着 ：商品资料来源更加广泛、快速
的压力还包括 ：零售 业法律 体 系很不健全 ；人 员成本不
６
断上升 ，而且面临用工荒 ；网点租赁成本成倍增长 ，便利 店业者在为房东打工 ；能源成本继续上升 。良友便利成立 于 １９ 年 ９月，现有 便利店 ５ ０ 家 ，营业额达 到将近 ９８ ５余 １亿 。 ６ 近年来 ， 司以 “ 公 做精做 强， 创新发展” 为经营策略 ，
突 出以人为本的价值观 ，以消费者 为中心创建全新风格的
“ 良友 Ｂ Ｄ Ｅ ”新 模式店 ，以时 尚，创新 的元素为消 ＵＤ Ｉ Ｓ 费者提供人性化、个性化的服务。做到业态创新 ，组织创
新 ，技术创新 ，产 品创新 ，服 务创新 。邱总指出，便利店
的根本还是要为消费者提供便利 。
步增强对加盟店的管控 ，牵引从相对松散的 自主加盟模式
代 ，到 目前 Ｂ Ｃ入 淘，线下零售 品牌也开 始加 入。未来 ２
与盛大集 团合作的切 客营销方 案可谓 良友的创新亮 点。切客的创新营销在于充分利用无线互联技术 ，让更 多
消费者来店 ， ｉｈ ｎ 的使用者 Ｂ是一个新的概念，预售、设计师 Ｄ Ｙ、 “ ２ Ｉ 你的商品你 作 主”……一个 产品可能产生成百 上千的 Ｓ ＫＵ （ 存量 库
道销售业务产生多个销售子 系统 ，多个销售子系统的商品
资料管理变得异常艰难 ， 顾客面临不一致的资讯的困挠 ，
Ｉ 员压 力 巨大。新 的数据 管理模式的主体思想是 ：将 Ｔ人
商 品资料看作是一种企业资源进行统一管理 ，同时导入维
基 的思想 ，使得资料库可 以在过程 中趋于合理。２ １ 年 ０１ １ 月， Ｄ ｔ ０ Ｍ— ａ ａ企业资料管理系统在广东美宜佳正式上线，
行全面管理 ，依据采配支持 、关系管理 、评估管理等三个
维度 ，从而使得加盟店成为零售企业快速成长和发展的好 助手、推动力。围绕着加盟店的引入、退 出、定货、退货 、
结算、评估等关键行为，进行全程的信息化管控 。理清总
部与加 盟店 的权责分工，合理平衡地分配取得的收益 ，对 加盟店 可能的违规行为进行预防和监督 ，奖优 罚劣 ，优胜 劣汰。海鼎建议 ，零售企业应在信息化平台的支撑下，逐
被 八大 公司 九大 品牌 所 主导 ，
他们是 ：快客 、全家 、７ １ 、 －１
良友、可的 （ 好德 ）、罗森、 光明、Ｃ—Ｓ Ｏ Ｔ ＲＥ，良友便
利 的邱 文胜副总经理在 会上
做演讲 时 ，感叹上海是 便利 店 的魔都 ，意指其市场 竞争
的激烈程度。
便利店面临 的生存环境
全面助力美宜佳实现虚实结合的全面转型。不同商品的数
新一代企业资料管理平台应运而生
今天的零售企业，面临网购业务与多渠道零售、跨业
态混同经营 、跨地域的企业布局，还有消费者更加挑剔 ，
据属性大不相同，要用互联 网时代的管理把握互联 网的零 售发展新机遇。
良友探 索便利 店的生
存之路
上 海的便利店生存 面临 外部和 内部压 力，世界 三大 便利店 品牌会聚上海 ，上海
变化 、渐趋复杂 ，还有商品资料库重复建设的局面，并且 随着品类的扩展，商品资料的异构化无法避免。开展多渠
者的粘结度是核心要素。实体店如何形成一种新的社区、 新的粘结方式？阳光卫视和泰 国航空公司通过虚拟货币形 成一种网络的联结。而像 美宜佳这样的实体店开展网上服
务 ，能否形成大的服务体 系和社区活动还有待检验 。未来 虚实结合的企业是风险投资商看重的 ， 如果传统零售守旧 ， 生命指 日可待。
电商从虚到实的发展轨迹更加 清晰 ，京东明年要投入 ４５ ． 亿建 ７ 个一级 物流 中心、２ 个二级物 流中心 ，目标 是做 ５ 到每年 １０亿美金销售 ，才会达到盈亏平衡。我们更看好 ２ 传统零售 的虚实结合。４ 、零售企业不能简单模仿任何一 种商业模式 ，要根据 自身资源情况走出 自己的道路 。企业 追求规模发展的同时 ，联结上下游 ，寻找厂商和消费者的 最佳沟通途径 ，并与门店实现共赢 。５ 、无论是虚拟社区
单位 ）。 围绕淘宝商城 的合作伙伴生态体系，是社会化的支持 体系。前端形成服务精 细化分工及服务市场 ，后端供应链 及物流体 系正在形成，包括社会化的物流体系和第三方认
证 服 务商 。
同时让他们的消费升级 。持有智能手机的消费者进入 门店
后先进行身份认证 ，可以获得一个条码 ，也就是产品的优 惠卷 。凭卷享受种种 优惠 ：例 如仅 用 １ 元 购买 原价 １ ． １ ６７ 元雀巢 １ ２ ＋ 咖啡 ，仅用 ２元购买原价 ５ ８ ． 元全麦金枪鱼三
淘宝商城如何助传统零售商走电商之路
淘宝商城定位 Ｂ Ｃ电子商务平台 ，梦芭莎、Ｌ ｖｓ ２ ｅ ｉ、
业带来的效益 ，而邱总认 为此举增加了来客数 ，同时也增
加 了现金流 。前几个月随着染色馒头事件的曝光 ，使良友 在淘宝上的销售突然增加 ，每 月达到 ３ 万元的销售额 。
凡客诚品、银泰 、ＡＤ Ｄ Ｓ等品牌商都已进驻 ，商家类型 ＩＡ 实现 了变迁 ，从最初的淘品牌 、优衣库这样的传统品牌时
邱总非常看重带给消费者的体验 ，一方面让便利店亮
起来 ，提高产品的光鲜度。另一方面加 强服务 ，２ ０ ０９年 良
友便利开始提供公用事业费收缴服务 ， 从零到一个亿的收
缴 费金额用 了一年时间 ，许 多同行并不看好这项服务为企
还是实体零售 ，无论是网上社区还是实体会 员制 ，与消费
他们要掌握更全面 的资讯，企业间竞争不断加剧。因而 ， 深彻的零售信息化变革将无从避免，新一代企业资料管理 平 台可以说是变革 的序 曲。海鼎公司李希明介绍了以维基 模式管理企业资料 ，即 Ｍ— Ｔ ＤＡ Ａ企业资料管理平台 。 随着企业信息量的加大 ，企业资料如何进行统一 ，传 统 的商品资料管理面临着 ：商品资料来源更加广泛、快速
的压力还包括 ：零售 业法律 体 系很不健全 ；人 员成本不
６
断上升 ，而且面临用工荒 ；网点租赁成本成倍增长 ，便利 店业者在为房东打工 ；能源成本继续上升 。良友便利成立 于 １９ 年 ９月，现有 便利店 ５ ０ 家 ，营业额达 到将近 ９８ ５余 １亿 。 ６ 近年来 ， 司以 “ 公 做精做 强， 创新发展” 为经营策略 ，
突 出以人为本的价值观 ，以消费者 为中心创建全新风格的
“ 良友 Ｂ Ｄ Ｅ ”新 模式店 ，以时 尚，创新 的元素为消 ＵＤ Ｉ Ｓ 费者提供人性化、个性化的服务。做到业态创新 ，组织创
新 ，技术创新 ，产 品创新 ，服 务创新 。邱总指出，便利店
的根本还是要为消费者提供便利 。
步增强对加盟店的管控 ，牵引从相对松散的 自主加盟模式
代 ，到 目前 Ｂ Ｃ入 淘，线下零售 品牌也开 始加 入。未来 ２
与盛大集 团合作的切 客营销方 案可谓 良友的创新亮 点。切客的创新营销在于充分利用无线互联技术 ，让更 多
消费者来店 ， ｉｈ ｎ 的使用者 Ｂ是一个新的概念，预售、设计师 Ｄ Ｙ、 “ ２ Ｉ 你的商品你 作 主”……一个 产品可能产生成百 上千的 Ｓ ＫＵ （ 存量 库
道销售业务产生多个销售子 系统 ，多个销售子系统的商品
资料管理变得异常艰难 ， 顾客面临不一致的资讯的困挠 ，
Ｉ 员压 力 巨大。新 的数据 管理模式的主体思想是 ：将 Ｔ人
商 品资料看作是一种企业资源进行统一管理 ，同时导入维
基 的思想 ，使得资料库可 以在过程 中趋于合理。２ １ 年 ０１ １ 月， Ｄ ｔ ０ Ｍ— ａ ａ企业资料管理系统在广东美宜佳正式上线，
行全面管理 ，依据采配支持 、关系管理 、评估管理等三个
维度 ，从而使得加盟店成为零售企业快速成长和发展的好 助手、推动力。围绕着加盟店的引入、退 出、定货、退货 、
结算、评估等关键行为，进行全程的信息化管控 。理清总
部与加 盟店 的权责分工，合理平衡地分配取得的收益 ，对 加盟店 可能的违规行为进行预防和监督 ，奖优 罚劣 ，优胜 劣汰。海鼎建议 ，零售企业应在信息化平台的支撑下，逐
被 八大 公司 九大 品牌 所 主导 ，
他们是 ：快客 、全家 、７ １ 、 －１
良友、可的 （ 好德 ）、罗森、 光明、Ｃ—Ｓ Ｏ Ｔ ＲＥ，良友便
利 的邱 文胜副总经理在 会上
做演讲 时 ，感叹上海是 便利 店 的魔都 ，意指其市场 竞争
的激烈程度。
便利店面临 的生存环境
全面助力美宜佳实现虚实结合的全面转型。不同商品的数
新一代企业资料管理平台应运而生
今天的零售企业，面临网购业务与多渠道零售、跨业
态混同经营 、跨地域的企业布局，还有消费者更加挑剔 ，
据属性大不相同，要用互联 网时代的管理把握互联 网的零 售发展新机遇。
良友探 索便利 店的生
存之路
上 海的便利店生存 面临 外部和 内部压 力，世界 三大 便利店 品牌会聚上海 ，上海
变化 、渐趋复杂 ，还有商品资料库重复建设的局面，并且 随着品类的扩展，商品资料的异构化无法避免。开展多渠
者的粘结度是核心要素。实体店如何形成一种新的社区、 新的粘结方式？阳光卫视和泰 国航空公司通过虚拟货币形 成一种网络的联结。而像 美宜佳这样的实体店开展网上服
务 ，能否形成大的服务体 系和社区活动还有待检验 。未来 虚实结合的企业是风险投资商看重的 ， 如果传统零售守旧 ， 生命指 日可待。
电商从虚到实的发展轨迹更加 清晰 ，京东明年要投入 ４５ ． 亿建 ７ 个一级 物流 中心、２ 个二级物 流中心 ，目标 是做 ５ 到每年 １０亿美金销售 ，才会达到盈亏平衡。我们更看好 ２ 传统零售 的虚实结合。４ 、零售企业不能简单模仿任何一 种商业模式 ，要根据 自身资源情况走出 自己的道路 。企业 追求规模发展的同时 ，联结上下游 ，寻找厂商和消费者的 最佳沟通途径 ，并与门店实现共赢 。５ 、无论是虚拟社区
单位 ）。 围绕淘宝商城 的合作伙伴生态体系，是社会化的支持 体系。前端形成服务精 细化分工及服务市场 ，后端供应链 及物流体 系正在形成，包括社会化的物流体系和第三方认
证 服 务商 。
同时让他们的消费升级 。持有智能手机的消费者进入 门店
后先进行身份认证 ，可以获得一个条码 ，也就是产品的优 惠卷 。凭卷享受种种 优惠 ：例 如仅 用 １ 元 购买 原价 １ ． １ ６７ 元雀巢 １ ２ ＋ 咖啡 ，仅用 ２元购买原价 ５ ８ ． 元全麦金枪鱼三
淘宝商城如何助传统零售商走电商之路
淘宝商城定位 Ｂ Ｃ电子商务平台 ，梦芭莎、Ｌ ｖｓ ２ ｅ ｉ、
业带来的效益 ，而邱总认 为此举增加了来客数 ，同时也增
加 了现金流 。前几个月随着染色馒头事件的曝光 ，使良友 在淘宝上的销售突然增加 ，每 月达到 ３ 万元的销售额 。
凡客诚品、银泰 、ＡＤ Ｄ Ｓ等品牌商都已进驻 ，商家类型 ＩＡ 实现 了变迁 ，从最初的淘品牌 、优衣库这样的传统品牌时