物业管理团队凝聚力与执行力提升

物业管理团队凝聚⼒与执⾏⼒提升
团队凝聚⼒与执⾏⼒提升
与执⾏⼒提升
物业管理团队凝聚⼒
物业管理
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【课程背景
课程背景】
⼀个物业企业如果不重视团队作业和团队的发展，其经营活动将⽆法顺利推⾏，⽽物业管理企业团队的凝聚⼒则是企业⽣存和发展的必要条件，所以，如何建设团队，提升企业凝聚⼒，是⽬前众多企业关注的问题。

【课程对象
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课程对象】
物业管理企业中层管理⼈员
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收益】
【课程
课程收益
1、坚定团队的信念并积极⾏动
2、增强团队凝聚⼒和沟通能⼒
3、明确事业⽬标并懂得时时激励
4、掌握⾃我规划的资源能⼒分析矩阵
课程⼤纲：
模块⼀卓越团队建设与共识
1、卓越团队的定义4个标志
2、团队活动：协作项⽬体验
3、卓越团队的6打原则
4、企业卓越团队6⼤共识
模块⼆卓越团队凝聚⼒的基础
：百分百责任⼼态
卓越团队凝聚⼒的基础：
1、⼼态决定⼀切：消极与积极
2、什么是100%的负责任
3、ABC态度转变⼯具体验
4、如何运⽤：稻盛和夫的“成功⽅程式”实现⾃我超越
5、正确的思考⽅式是团队成功的关键
：结果与任务
模块三卓越团队执⾏⼒
卓越团队执⾏⼒：
1、结果意味着什么?
2、什么是任务，什么是结果？
3、如何做结果？A、重点法；B 、分解法；C、递进法。

4、结果思维训练法A、结果外包法；B、底线结果法。

：客户价值导向
卓越团队修炼⽅向：
模块四卓越团队修炼⽅向
1、什么是客户？
2、什么是客户价值?
3、怎么做客户价值?
4、客户价值的修炼
5、内部客户价值
模块五构建执⾏⽂化的机制是凝聚⼒的关键
1、执⾏型⼈才的三⼤个标准
2、PDCA与执⾏机制的运⽤
3、结果导向是执⾏⽂化的精髓
4、⾼效执⾏的48字真经及应⽤
模块六协作多赢的⾼效沟通是凝聚⼒的基础
1、⾼效团队沟通的最⾼境界
2、团队沟通中的致命过失
3、⾼效沟通的4个步骤
4、⾼效团队沟通的策略
5、⾼效沟通的成功技巧
6、与不同类型⼈的沟通⽅法
7、上下级、平⾏间的有效沟通
模块⼋物业管理中的服务意识和服务技巧
1、什么是物业管理服务
2、物业管理服务的特征、
3、物业管理服务的本质、
4、物业管理服务产品的构成、
5、物业管理服务产品与其它产品的区别与联系
【授课讲师】
靳齐东⽼师：⼯商管理硕⼠，物业管理实战专家，培训讲师。

⼗五年物业管理从业经历，曾任上市地产公司物业公司副总经理、总经理，某⼤型地产物业集团⼈⼒资源部部长、内部⾼级讲师;被聘任为省、市物业管理协会副会长，物业管理协会专家库成员，学院客座教授;做为主要起草⼈参与了《⼭东省地⽅标准-物业服务规范住宅物业》部分的编写。

讲师风格：结合物业企业不同岗位、不同层级的员⼯特点，根据学员的培训需求和信息吸收状态，有针对性的组合培训⽅式，语⾔朴素平实，案例贴近实践，善于运⽤启发式、点评式互动。

主要培训⽅向：物业项⽬经理技能培训、物业领导⼒、物业执⾏⼒、物业项⽬全周期⼀、⼆、三级节点、物业总部与多项⽬间的管控设计、物业项⽬精细化管理实操。

助理：152****0215佳丽。