景区票务系统解决方案(多奥)

崀山景区票务系统解决
方案
深圳市多奥科技有限公司2018/9/2
目录
前言 (3)
一、系统设计 (4)
1.1需求概述 (4)
1.2目标定位 (5)
1.2系统结构图 (6)
1.3适应不同门票的设计 (7)
1.3.1预印条码/二维码纸质门票 (7)
1.3.2现场打印二维码门票 (9)
1.3.3非接触式IC卡门票 (10)
1.3.4二代身份证 (10)
11.3.6网络二维码 (12)
1.4适应不同群体的设计 (12)
1.4.1散客 (12)
1.4.2团队游客 (13)
1.4.3会员卡 (14)
1.4.4网络购票 (14)
1.5系统售票流程 (16)
二、系统功能 (17)
2.1软件客户端 (19)
2.1.1软件登陆及主界面 (19)
2.1.2操作员用户管理 (20)
2.1.3系统设置 (22)
2.1.4景区票务设置 (24)
2.1.5售票管理 (28)
2.1.6设备管理 (31)
2.1.7报表管理 (33)
2.2自助售取票终端 (43)
2.2.1售票终端 (43)
2.2.2取票终端： (46)
2.3微信端 (48)
2.3.1首页 (48)
2.3.2我的 (49)
2.4手持检票端 (49)
三、系统硬件 (51)
3.1售票设备 (51)
3.1.1售票电脑 (51)
3.1.2条码打印机 (52)
3.1.3条码扫描仪 (53)
3.1.4 IC/身份证读卡器 (54)
3.1.5自助售/取/查票机 (56)
3.2手持检票设备 (58)
安卓手持检、验票机 (58)
3.3出入口检票闸机 (61)
3.3.1多功能闸机主控器 (61)
3.3.2三辊闸 (63)
3.3.3翼闸 (67)
四、应急措施 (72)
4.1人流高峰应急方案 (72)
4.2供电中断 (73)
4.3服务器故障 (73)
4.4消防应急预案 (74)
五、配置清单 (74)
前言
**在湖南省邵阳市新宁县**镇及周围，在五岭最长者四百里越城岭山脉腹地区域的西北侧余脉（以**为代表的广义**即大**），大**跨越新宁县和资源县，**镇在在湖南新宁县（南方是资源县）。

精华主要在广义型**风景名胜区，它延伸到附近的广西桂林资源县八角寨景区（八角寨区域分布在两县因此名称上有新宁八角寨和资源八角寨），广义型**景区是湘桂间的复合型景区。

**风景名胜区位于湖南省邵阳市新宁县境内，与广西资源县八角寨景区连为一体（八角寨是一边属新宁县，一边属资源县），包括天一巷、辣椒峰、夫夷江、紫霞峒、天生桥六大景区，18处风景小区，已发现和命名的重要景点有500余处，有三大溶洞和一个原始森林，总面积108平方公里，属典型的丹霞地貌，是难得的环保型山水自然风景区。

[1]
世界自然遗产、国家地质公园、国家AAAAA级风景名胜区**位于湖南省邵阳市新宁县，南靠广西桂林风景区，北与张家界风景区呼应。

“崀”见于《辞海》，曰：“崀，地名，在湖南新宁县境内。

”“崀”，山之良也，可见**之美。

**并不是个别的山体，而是当地山水的统称。

当地的神话乃至方志说：相传当年舜帝南巡路过新宁，见这方山水美丽，便脱口而出，“山之良者，**，**。

”因此，舜帝就造了这个“崀”字。

良山为崀。

2016年8月，湖南省邵阳市**景区批准为5A级景区。

一、系统设计
1.1需求概述
随着互联网技术、RFID技术、电子机械控制技术、人工智能软件技术的不断发展，针对景区、游乐场的智能管控也在不断的发展，需求不断升级，从手撕门票到电子门票再发展到生物识别，介质在不断发展；从单纯的门票管理到智能分析、统计再到完整的园区管理一卡通，系统的功能在不断发展；从线下售票到网络售票再到现在的微信、支付宝，售票的模式越来越广泛。

针对这种不断发展的系统，就要求我们的系统能够有很强的适应性、扩展性、前瞻性去适应不断前进的技术、需求、用户。

通过我们的长期了解，景区的需求如下：
1.票务系统需要能够对全票，半票（包括学生证、60-69岁老人票），团
体票（单位或旅行社人数达到数量即可买固定优惠的团体票），多人票
（散客多人一张票）等几大类人群的门票进行管理和验证；
2.园内目前门票制度采用一票制，即游客在入口买过票后检票入园后园内
景点将不再重复卖票或检票；
3.普通门票介质使用预印二维码、现场打印二维码纸质门票，员工和长期
进出景区人员、VIP客户使用IC卡绑定身份特征（人像+指纹）作为检
票介质；系统需要支持二代证等多门票介质综合应用；
4.半票需要核准身份确定有效后通过授权放行；
5.全免票种类繁多，管理漏洞比较大，是本系统的管理重点，要求即要快
速便捷的出票，又要有效的验证放行，严堵逃票等各种情况；
6.针对目前售票在编人员严重不足，为更好的服务于游客，快捷的售票；
后期可以拓展高科技的网上订票、自助售票、自助取票等先进的管理手
段进行门票销售管理；
7.本地票务系统具有强大的数据统计分析功能，供相关的管理人员、财务
人员对票务信息的查询；
8.在高峰时期可以对入园人数进行实时的管控。

1.2目标定位
多奥DA-PW票务一卡通系统是由深圳市多奥科技有限公司开发的新一代景区系统，主要适用于景区、游乐场、度假村的售票以及消费的管理分析。

平台应用了包括RFID技术、互联网技术、云计算等
在内的多种技术，在保证系统稳定的基础上兼顾的系统的灵活性、扩展性，平台包括了C/S客户管理端、B/S服务端、微信端、支付通道等多个服务模块，完整解决了景区的售票、检票、出入、消费、充值、管理、查询、统计等管理应用。

1.2系统结构图
检票通道园区消费手持检票
系统由以下几个部分组成：
1)中心管理服务器：由数据服务器、存储服务器、通讯服务器、管理服务
器及网络设备组成，服务器是系统的核心，管理系统的整体运行，包括
系统管理、数据备份、保障通讯等功能。

为确保异常断电后服务器正常
运行，配备UPS不间断电源。

UPS不间断电源可以确保服务器停电后
正常工作一至两小时（UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组
容量决定），如长时间停电，应启用发电机供电。

2)售票中心：由售票电脑、售票软件条码打印机（打印二维码门票）、IC
卡读卡器（办理员工卡、会员卡等）等设备组成。

3)检票通道：由智能检票通道以及检票软件组成，实现游客检票自动扫描
二维码放行，员工刷卡自动放行。

检票通闸机的选择以及通道的布局可
依据景区实际情况而定。

为了应对人流太多的情况，也可配置手持检票
终端。

4)自助售票机实现网络订票的取票、验票，也可用于现场自助购票。

5)园内消费系统实现针对预存的IC卡或其他有效媒介，可实现在园区的
吃、住、购的所有消费，可以起到鼓励消费、增加现金流、高效管理、
消费分析的作用。

6)网络平台购票、微信购票在实现景区对外拓展的同时，扩大客流、便捷
购票、提高收益。

1.3适应不同门票的设计
1.3.1预印条码/二维码纸质门票
制票时，通过条码生成软件在系统中加密批量生成条码，预先印制在门票上或条码标签上（印制后贴在门票空白处），这样，每张票上都有一个唯一的加密后的条码/二维码，售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。

【优点】门票无需制作连续票，制作简单、成本低，适合不同票类印制不同版面
景区参考票样
明信片参考票样
对于众多博物馆和景区采用的明信片打孔的检票方式，我们可以
在闸机通道上一并实现，可以满足对明信片条码验证同时，对其做机械自动打孔处理，已表示对此门票的核销。

1.3.2现场打印二维码门票
售票时，通过专用的条码打印机，将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。

本系统现场打印二维码门票分为两种，一种为税务监制的门票，用于有价门票（如全价票、半价票），一种为自行设计并制作的门票，用于免费门票（如记者证、残疾证等）。

1.3.3非接触式IC卡门票
预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上，售票时用读写卡器将卡激活，刷卡入园。

本系统IC卡用于员工卡、原住民入园卡、半票授权放行卡、管理卡等。

【优点】IC卡做为智能卡的一种，不但可以作为长期出入凭证，而且可以实现资金存储的功能，利于园区的资金管理和长期客户的吸附。

1.3.4二代身份证
二代身份证可用于网上订票；游客在我公司网上售票系统购票时输入二代身份证号，成功订票后，可持二代身份证到景区智能检票通道，直接读取二代身份证检票进入。

如订票成功，但未在线支付的，可持二代身份证到景区售票窗口取票。

第二代身份证，采用非接触式IC卡技术制作，高度防伪，芯片存储容量大，芯片内存储有居民的姓名、照片、身份证号、地址等信息。

使用公安部指定设备可读出证件内的相关信息，为此可以将其用于电子门票系统，充当一类门票应用；游客可由指定的检票通道，直接读二代身份证门票进行检票通行。

二代证适用于电子系统中已有先例，而门票系统不会读取到二代证内隐私个人信息，从而保证二代证门票使用的安全性。

【优点】
1)证件内已经存信息真实、全面，防伪性高。

2)景区管理部门可以更清楚地知道游客来源地，为景区的营销提
供详实可靠的数据(如游客来源地，游客年龄人群等)。

【检票设备】
3)在多奥科技智能检票通道上增加二代身份证验证模块。

4)适合需要身份验证需求的景区，如：老年人、本地居民、会员
等游客。

11.3.6网络二维码
网络二维码包括微信、支付宝、美团等通过网络购票生成的二维码凭证直接进入园区。

【优点】方便、节约环保。

【检票设备】智能检票通道上装上二维码识别仪即可实现。

1.4适应不同群体的设计
1.4.1散客
散客由于多是一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游客，即为现场打印二维码门票；即做到了成本最低，也可给游客带走留作纪念；同时纸质门票由于有一定的版面尺寸，还可以根据自身需
要整合景区宣传，或者是广告宣传等相关业务进行发展。

◆适用门票材质：预印一维/二维码纸票；
◆售票方式：由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；
◆检票方式：游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；
◆支持票类：成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、单景点票、多景点套票
等（自定义门票可通行的景点和权限）。

备注：关于门票种类和门票参数是可以通过软件自定义，自由增减种类和参数限制；如门票的可检次数，门票的有效期，门票的折扣，门票可通行景点的权限等。

1.4.2团队游客
团队游客由于多为一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游客，即和散客门票相同，现场打印二维码门票；同时甲方可根据自身需要来选择是否使用“一票多人“的团体票功能。

◆适用门票材质：现场打印二维码纸票；
◆售票方式：由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；
◆检票方式：游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；
◆支持票类：团体多人票；成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、多人票。

备注：团体票在门票功能应用上和散客门票大部分应用相似；同时多奥科技票务系统在对团队的售票功能上还支持“一票多人”功能；即一定数量游客可使用1张门票来作为门票介质，统一由导游代领检票通过；在对多人票检票时，检票通道可自动记录可通行人数；每通
行一人，多人票的可通行人数就减少1个人次。

1.4.3会员卡
部分游客由于想要长期来景区游玩，很多景区推出优惠会员卡销售策略来提供给游客；由于此类门票需要长期保留且可重复循环使用，建议使用IC卡门票；同时由于门票可长期进出景区，所以门票与购票人身份需要能够绑定和验证，系统在检票同时需要能够保证使用者都是本人，防止出现卡外借其他人使用，造成景区经济损失。

市民卡同样可使用于此类门票应用。

◆适用门票材质：IC卡门票/二代身份证；同时与游客照片信息/指纹信息进
行绑定；
◆售票方式：由工作人员通过操作售票电脑，指纹仪录入游客指纹，摄像头拍
摄头像照片，录入系统绑定IC卡后激活出票；
◆检票方式：会员凭卡在检票通道上感应验证，同时显示屏弹出绑定游客照片；
并在会员验证指纹通过时，检票通道进行放行；
◆支持票类：会员卡、年卡等长期票类。

1.4.4网络购票
目前网上订票作为新兴的营销渠道，越来越多游客愿意在网上订票购票后直接入园，可省去现场排队的时间，轻松快速入园游玩；针对此类游客，游客可以选择在网上购票时登记个人信息，例如身份证
信息，这样游客到景区后可直接凭二代证入园或是可选择通过换票后再入园。

◆适用门票材质：二代身份证、二维码；
◆售票方式：游客自助在网络平台上完成购票
◆检票方式：身份证在检票通道上感应，验证身份证号是否有效票，验票成功
检票通道进行放行；二维码在闸机二维码扫描设备上进行扫描，验证是否有效票，验票成功检票通道进行放行；
◆支持票类：网上订票微信购票。

1.5系统售票流程
二、系统功能
系统软件从应用功能体系划分，主要包括中心结算平台、电子售票、电子检票、数据中心、园区消费五个子系统，五个子系统以景区票务为核心统一规划，设计层面相对独立，、统一设计规范与接口，功能设计可根据景区的不同情况灵活定制。

中心结算平台：中心结算平台涵盖了线上购票及线下购票的每个过程，包括门票以及会员预定、支付、结算的管理等功能。

电子售票：电子售票系统支持多种复杂的景区门票以及销售策略，可应用于窗口以及自助设备，实现售票取票自动化、智能化。

针对旅行社团体票、VIP客户以及散客不同用户，设置了不同的票务营销以及服务支持；可采用预付款、银行卡、现金等多种方式结算；支持身份证、订单号、密码等多种安全保护策略；支持一人一票、多人一票等方式；电子门票可支持纸质票、IC卡等多种介质。

电子验票：景区电子验票系统集票务管理、大屏展示系统于一体的智能验票系统，是基于互联网的新一代电子门禁系统，实现了景区的数字化、智能化电子门禁管理，提升管理水平，使之更规范、更方便、更人性化为游客和景区管理者服务。

可根据景区的实际情况选用闸机，移动验票机或者手持验票机，支持指纹比对，图像抓拍比对，二代身份证，IC卡电子门票、手机二维码等多种校验方式。

数据中心：景区票务系统采用集中的数据存储策略，所有的票务
相关数据都将经过处理后将进入统一的数据中心系统，为景区的运营提供报表支持，并在此基础上建设数据仓库，根据景区运营管理的需要，建立运营分析指标体系，为景区提供及时准确的决策支持信息。

园区消费：园区消费主要针对园区内超市、餐厅、游乐场等场所的景区内消费，由原有的现金消费转变为通过RFID IC卡的虚拟消费，在促进消费的同时可以提高园区的资金利用率，同时对园区内消费者消费数据的统计分析都能起到关键作用，该模块包括了卡管理、充值管理、消费模式、消费查询、消费统计等多个核心子块。

2.1软件客户端
2.1.1软件登陆及主界面
2.1.2操作员用户管理
2.1.2.1角色管理
角色管理是主要用于统一设定操作员的角色，对不同角色在软件菜单中能操作的模块进行统一的授权与管理，便于操作员管理中根据角色进行授权定义。

角色授权：左边的树结构是菜单，右边的表结构是具体菜单权限设置，默认admin角色为系统管理员角色不允许修改；
2.1.2.2操作员管理
操作员管理主要用于管理操作人员，同时针对在消费系统的操作权限在此授权。

2.1.2.3更换密码
用于更换当前操作员的登录密码
2.1.3系统设置
2.1.
3.1系统字典
查询系统显示的参数值，例如：操作类型、认证方式等；
2.1.
3.2系统配置
配置系统参数，系统显示语言（支持中文、英文切换）
查看操作员登录操作信息，包括操作员编号、日志类型、描述、计算机名；
2.1.
3.4系统配色
用于设置系统不同操作窗口和按钮的颜色；
用于统一发布的系统消息、公告等，各个客户端的售票窗口左上角可实时显示；
2.1.
3.6系统语言
设置系统的不同字段提示的中文、英文
2.1.4景区票务设置
2.1.4.1景点设置
设置景区的各个进出口景点，用于增加设备和票种时对应相应的景点。

2.1.4.2票种设置
定义各种规则的票种，定义不同票种的使用规则。

包括认证方式、限次、限额、限期、限时、可通过景点等。

2.1.4.3客源地
主要用于区分来自不同地方的游客，为导游设置做基础信息；
2.1.4.4旅行社
旅行社，记录旅行社的基本信息，售票时填写旅行社信息可以便于系统统计和分类不同旅行社的售票金额；
2.1.4.5导游设置
导游设置，记录导游的基本信息，售票时填写导游信息可以便于系统统计分析不同导游的售票金额；
2.1.4.5准备票源
系统准备票源模式下拥有此功能，此功能用于票源管理，操作员可以预先限定不同票种的售票数量和售票人员；
2.1.5售票管理
2.1.5.1售票窗口
下图为售票主窗口，分别进行分块介绍。

1、系统消息；
2、订单操作按钮；
3、快捷菜单按钮：退票窗口，验票窗口，票种设置，打开主页，修改密码；
4、售票窗口：绑定售票窗口（售票大厅）；
5、当前时间；
6、订单列表；
7、门票打印预览，内容位置可拖拽；
8、售指定门票编码的票：扫码、读卡、读证、指纹；
9、选择票种：点击票种类型按钮即可刷新票种名称按钮；点击票种名称按钮即可刷新票种信息预览窗口；票种信息窗口的有效期和有效
时是可以修改的。

2.1.5.2退票窗口
用于系统退票，支持批量退票。

2.1.5.3查票窗口
通过设备读取门票编码或者手动输入门票编码，可显示详细的门票信息。

2.1.5.4已退票据
查询已退的票据记录；
2.1.5.5刷卡记录
查询所有设备的验票记录；
2.1.6设备管理
2.1.6.1设备管理
用于设置和管理出入通道闸、消费机、验票机、取票机、售票机等设备的基本信息
2.1.6.2、参数组
用于设置管理设备参数，包括参数组名、卡号格式、卡号顺序、自定义代码、卡号显示、维根输出、显示时间、字体颜色、显示内容、开机欢迎、备注说明等
2.1.7报表管理
2.1.7.1售票明细
查询售票明细记录；
2.1.7.2退票明细查询退票明细记录；
2.1.7.3验票明细查询验票明细记录；
2.1.7.4售票汇总
售票情况汇总表。

2.1.7.5统计分析
时间段内，按照不同的条件进行统计分析数据比例图；
2.1.7.6售票日结
对每个售票窗口进行日结查询；
2.1.7.7日结汇总
查询统计时间段内不同售票窗口、售票员的售票情况；
2.1.7.8班结日报
统计售票员当天售票情况；
2.1.7.10查账对账
根据不同的支付方式统计自助售票机售票记录以及使用微信、支付宝订单查账；
2.1.8.2人员管理
人员管理界面可通过发卡器对人员进行发卡操作；
开户采用一界面完成，即开户、挂失、退卡、换卡等操作在同一界面中实现，避免繁琐操作，同时系统在开户的时候也可以录入人员指纹信息、会员类型、卡类别等参数；
2.1.8.3卡片分类
设置不同分类的限额限次参数；
2.1.8.4账户管理
用于人员充值、退款、不扣、消费等操作
2.1.8.5余额查询
查询系统中所有人员的余额
2.1.8.6消费记录
根据不同条件查询系统中的消费记录
2.1.8.7充值记录
根据不同条件查询系统中的充值记录
2.1.8.8积分规则
设置会员积分规则，不同的积分量可以达到不同的会员等级，享受不同的会员折扣
2.2自助售取票终端
游客可通过景区自助售取票终端进行购票、取票、查询景区公告、景区介绍；
2.2.1售票终端
游客可以通过自助售票端选择需要购买的票据，并使用微信、支付宝等支付工具进行支付票据费用；自助售票终端还可以显示景区介绍和景区公告；
2.2.2取票终端：
自助取票端可以通过订单号、身份证号或者扫描二维码直接取通过网络购买的票据。

2.3微信端
通过微信端，客户可以通过访问景区或游乐场的主页实现微信购票。

微型购票不但便捷简化购票渠道，降低购票成本，也有利于景区自媒体的推广。

2.3.1首页
在微信公众号功能首页可以进行门票选择、门票详情、订单填写、购票、支付票款；
2.3.2我的
微信公众号功能“我的”可以查看到当前账户的订单列表和订单详情，订单详情的中的二维码可用于自助取票时使用；
2.4手持检票端
通过检票端APP，在人流较大的情况下可以通过手持机直接进行验票，提高流通速度，也可用于景区随机查票，防止逃票行为；。