二手房门店管理制度

二手房门店管理制度
一、前言
本二手房门店管理制度是我们门店的管理规定，适用于所有门店员工。

我们希望所有员工能够遵守本制度，确保门店的高效运作和提供优质的服务。

1、门店开业时间为每天早上9点，每天晚上8点关门。

除非得到上级允许，否则门店不能随意改变营业时间。

2、门店必须保持良好的卫生和整洁，以及有充足的库存，确保能够满足客户的要求。

3、门店内部必须保持良好的秩序，不能有杂物乱放。

4、门店必须及时处理客户反馈的问题和投诉，并且将其记录在档案中，以便日后查询和处理。

5、门店必须保证安全，定期检查门店设施和设备，及时发现并处理安全隐患。

三、客户服务
1、对于客户的来访，门店员工必须礼貌、热情地迎接并引导客户。

2、员工必须听取客户的需求，并在能力范围内给出最合适的解决方案。

3、员工必须保守客户的信息和隐私，不得泄漏给其他人员或组织。

4、员工必须定期检查客户的需求和反馈，积极改进服务质量，满足客户的要求。

四、现场工作
1、门店员工必须熟悉门店内的产品行情，以便给予客户合理的建议。

3、员工在得到客户同意之前，不能向客户推销其他产品或服务。

五、日常工作
1、员工必须按照规定时间打卡签到，并按时签退。

2、员工必须定期参加培训课程，提高专业知识和服务质量。

3、员工必须遵守公司的制度和规定，以保证门店的正常运转。

4、员工必须保护门店的财产和设备，不得私自使用或占用门店的财产。

六、纪律处分
1、对于违反本制度的行为，将按照纪律程序处理，可能会根据情节轻重给予口头警告、书面警告、罚款，甚至辞退。

2、如果员工对于门店的管理和服务作出突出的贡献，将会得到公司的表彰和奖励。

七、结论。