分析当前电力营销管理存在的问题及解决措施王国清

分析当前电力营销管理存在的问题及解决措施王国清

发布时间：2021-09-09T08:43:31.852Z 来源：《福光技术》2021年11期作者：王国清

[导读] 在目前的电力市场上，电力这种商品由于它的无形性、公共使用性，不能储存性以及计算使用量这些特殊的特点使得我们只能用电压指标的方式来将它呈现给人们。

四川惠特电力投资建设有限公司通川分公司

摘要：随着我国经济的不断发展，人们的生活质量得到显著地提高，对电力系统运行的稳定性与安全性提出了更高的要求，同时也向电力企业发起了更大的挑战。供电企业日常生产、运营、社会效益和经济效益等都受到此项工作质量和效率的直接影响，所以供电企业必须做到与时代发展的步伐统一，对营销管理策略进行优化创新，实现该工作效率与质量切实提升的目的。所以要求电力企业必须透彻分析现阶段自身工作中的不足，并结合具体状况制定切实可行的实施措施，旨在提升电力企业综合竞争力的同时推进其进一步发展。

关键词：电力营销管理；问题；措施

在目前的电力市场上，电力这种商品由于它的无形性、公共使用性，不能储存性以及计算使用量这些特殊的特点使得我们只能用电压指标的方式来将它呈现给人们。电力管理营销是指在我国的电力企业结合自己本身的企业情况与外在环境等因素，将稳定、安全的电力服务提供给需要用电的人民群众，电力营销管理工作是我国供电企业经济体系中的重点工作。它是把供电企业营销过程中的各项内容与重点进行管理，增强电力经济的管理，用科学的营销手段进行管理。目前的科学管理体系思想深入人心，做好电力营销的管理工作可以提高电力企业的综合水平。

1电力营销的存在问题

1.1电力营销观念还需要更新

虽然供电企业尽管已经在不断完善电力营销，但是仍然没有跟上企业改革的脚步，电力营销还存在一定的滞后性。存在这一问题主要是因为企业电力营销观念没有及时进行更新和创新。电能属于一种特殊的产品，在电力营销中，若企业的营销观念没有及时进行更新，那么会大大降低营销的效力和营销的质量，以至于企业获得收益效果不佳，很难达到预期的目标。在大部分供电企业中，针对电力营销，没有进行明确的规定，甚至把电力营销和商品营销进行了混淆，以至于大大降低了营销服务的质量，严重制约了电力营销作用和价值的发挥[1]。

1.2电力营销模式较少

就现阶段来看，供电企业普遍存在电力营销模式相对单一的问题，电力营销模式的单一性很难满足电能用户多元化的需求。在日渐激烈的电力营销市场中，单一的营销模式难以吸引电能用户发生用电行为，尤其是电力产品缺乏个性化，会大大降低企业的市场竞争能力。企业若不能及时改进电力营销模式，那么会大大降低电力自身的营销效应。

1.3服务意识有待加强

在许多电力企业中，坐等客户上门的发展情况依旧存在，且提出的服务方式或是服务项目已经不能满足顾客的需求，服务水平不高，服务意识落后，许多经营项目的管理及实施，依旧停留在计划经济阶段，导致企业在长远发展中处于被动的位置。还有的企业无法为员工提供先进的培训或是管理意识的提高，导致企业的员工在电力营销过程中，无法用开放的眼光来看待，进而无法树立健全成熟的服务意识，甚至只是依靠原有的工作经验开展，使得电力企业的整体服务水平和质量远远的落后于市场经济的发展需求 [2]。

1.4营销人员能力有待提升

电力企业的营销管理人员的专业素养与专业能力直接影响着电力营销的管理水平与管理质量，是促进电力营销有效发展的重要保障。但是，在我国电力企业电力营销管理中，普遍存在相关工作人员专业素养和专业能力不足、管理观念陈旧、管理模式落后、电力营销管理办法与新时期市场需求出现极大差异的现象。与此同时，部分电力企业的管理人员对电力营销工作的没有给予足够的重视，没有充分认识到电力营销对企业发展的重要性。从而导致在实际的工作中，电力营销管理人员的工作热情不高、工作积极性缺失、管理水平不高现象。

2电力营销管理解决措施

2.1更新电力营销管理理念

随着人们生活水平的不断提高，人们对用电业务提出了多元化的需求。因此，电力企业的营销人员应根据不同的用电客户，向其推销和介绍不同种类的营销业务，在提高用户用电质量的同时，增加电力企业的营销收入。在网络科技日益发展的今天，越来越的网络服务系

统被应用于电力企业电力营销工作当中，不仅有利于电力企业能够及时有效的掌握电力市场的发展动态，根据市场的发展需求制定符合企业发展的营销策略与营销手段，转变传统的营销理念，在不断的实践中完善企业的营销机制。从而在提高企业经济效益的同时，提升电力营销的管理水平和管理质量。

2.2更新营销管理模式

市场上出现了很多创新的经济管理模式，在市场上各个领域的经济不断发展的推动下，电力营销管理工作也应该顺应社会的发展，摒弃传统的营销管理模式，积极学习创新营销管理手段，加大力度宣传电力企业本身，努力做好相关的营销管理工作，提升竞争与忧患意识，以此来保障电力企业能够在激烈的市场竞争中赢得一席之地。做好电力营销管理工作还可以向国际化的大型公司学习，结合他们的营销管理模式从而找出适合自身企业的营销手法，例如充分调动工作人员的积极性，建立奖罚制度，把创新的管理制度与经验运用到电力营销管理工作中，使每一位工作人员更加热爱自己的本职工作，为电力企业能够取得更长久的发展做出应有的贡献 [3]。还可以创新制定出新的管理，结合当前市场经济快速发展的原则，这样才能使电力营销管理更加适应社会的发展需求。

2.3提高服务意识

电力营销管理的工作人员要在日常的工作中树立高质量的服务思想、不断提高为人民群众服务的工作质量。电力企业可以在公司内部组织相关工作人员建立一个客服中心，对逾期不缴纳电费、违反相关制度用电等问题进行严肃的处理，充分了解客户提出的建议，如果有合理的建议可以进行采纳，把电费的相关信息让客户能够随时了解，这样可以给电力企业省去一些管理工作上的问题，给用电客户创造优质的电力营销服务质量，比如及时更新停电信息、出现故障自动保修等功能。加强对用电安全，用电节约的宣传力度，改变用户传统的用电思想，给广大用户提供安全、可靠、优质的供电系统 [4]。

2.4创新电力营销服务理念

在电力营销管理战略策略转变的过程中其服务理念要进行及时的更新和转变，传统的电力销售方式以及经营方式已经不能适应现阶段信息化社会发展得需求。我们在管理的过程中要融入更多的时代元素，将新型电子设备智能设备以及信息化技术应用到电力营销管理行业，全面提高电力营销管理效率，为电力企业的可持续发展奠定基础。例如在电费回收方面，通过信息技术建立广大客户群数据库，采用智能电子设备针对客户的用电数量进行计费，采用网络电子缴费完成电费的回收，既节约了电力企业营销管理过程中的人力物力成本，也提高了电力企业营销管理效率。

2.5重视营销人员技能的提升

电力企业营销人员的营销水平和营销能力是提高营销质量与营销效益的重要手段，还是电力企业维护社会形象的主要途径。因此，电力企业应重视对电力营销人员的专业技能与服务意识培养，提高营销人员的工作热情与工作积极性，转变工作人员陈旧的营销观念与营销模式，定期对相关人员进行基础知识培训与营销能力强化。与此同时，应提高营销人员的服务意识，当今同行企业的竞争除了产品质量的比较，还要增强营销工作的服务质量，从而在增强企业竞争能力的同时，促进电力企业的快速发展。

结束语

总体来说，现阶段人类生活和工作中的方方面面都无法离开电力能源的使用，为供电企业提供了较大的营销市场，但是当前供电企业也面临激烈的市场竞争，所以必须结合市场需求来优化并提升自身电力营销管理工作的效率和质量，对市场需求进行满足的基础上做到市场竞争力的提升，进而实现企业有序发展的目的。

参考文献

[1]焦春洋, 景凯. 电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J]. 现代营销( 经营版),2019(12)：134.

[2]韩影 . 探究电力营销管理存在的问题及解决措施 [J]. 科技创新导报,2019,16(30)：126-127.

[3]黄钻 . 探究电力营销管理存在的问题及解决措施 [J]. 山东工业技术,2019(10)：177.

[4]郑洪 . 电力营销管理中安全风险问题及解决措施 [J]. 数字通信世界,2019(04)：278+274.