电商部门组织架构图详解
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• 制定相应表格，及时告知其它部门相关人事 • 对活动预报、推广渠道、数据分析要有独到见
解并完善推广策略 • 对“单品行销”，制定推广文案、推广策略
第十页，共27页。
推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传，以及 在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形 象展示、软文发布、在线互动等
不满意。
• 通过QQ和客户沟通，解答客户提出的各种问题， 达成交易。
第十八页，共27页。
初期用人计划
• 根据以上的岗位分工，并根据事实情况，总共 需要15人，（跟随网站的不断开发再
增添人手）
第十九页，共27页。
个人要求
•安然易购全国市场总积分的1个点 •配备13寸超薄笔记本一台（要求：全国出差携带方便）
•在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作
•在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 •对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理
•负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招 募
•负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 •负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定
“不能。” “它能滋润你的干渴？”
“不能。”爱是什么？ 一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。
风儿若有若无。 一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。
精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？” “爱。”
“为什么？” “它驱赶我的饥饿。” 鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。 “现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。 鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。” 精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。 鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。 “请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。 “你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。” “我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。” “为什么？它能驱赶你的饥饿？”
• 文案策划专员
第六页，共27页。
• 平面设计专员
企划部主管
• 将总监分配的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行。 • 根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题推广活动
• 协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 • 组织和网站相关的线下活动实施
• 辅助总监完成工具流（视频、画册）的开发，PPT的设计
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集与 定位
• 制定推广方案、定时提交推广报告
第十一页，共27页。
数据分析专员
• 对商城内营销数据进行分析 • 对各推广渠道反馈信息进行分析
• 对每次的活动进行评估、分析
• 完善电子商务数据分析
• 讲所有分析数据归纳总监，制定新的推广方案 • 辅助推广专员完成推广工作
第十五页，共27页。
程序员
• 负责公司网站前后台服务功能的修改和升级，并保证网站软硬件平台的 正常高效运行。
• 负责公司网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
• 按照计划的时间和质量要求，对公司网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代 码的优化和维护，保证网站的运行效率。
• 每日根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按 量
• 根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台
• 根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等
• 对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作
•负责网站运营环境的构建，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 •负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、可信网站等、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作
•负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印 一体机等、办公服务器等）、办公系统的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理
第十七页，共27页。
• 客服（夜班）
客服部职责
• 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服 务方案
• 负责进行有效的客户管理和沟通 • 负责发展维护良好的客户关系 • 负责组织公司产品的售后服务工作 • 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系
统 • 及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户
高市场销售业绩 • 年后选择适当时机，最好在新版上线之时召开新闻发布会
。
• 三月份之前完成安然易购新版商城上线，开放新商城B2C C2C等板 块功能
• 六月份之前完成整体平台开发，安然易购微信商城上线
第二十五页，共27页。
第二十六页，共27页。
第二十七页，共27页。
• 地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。 • 负责公司网站开发前期的测试。
• 对于外包的项目的技术方面进行设计、实施跟踪和交付成果的控制和验 证。保证外包项目能完全按照我方技术要求和规划完成。
• 参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。
第十六页，共27页。
客服部
• 客服部
• 客服（白班）
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励
由电商总监主导分配奖励
第二十页，共27页。
财务预算
项目 房租/装修 设备投入 人员费用 市场费用 产品外包 行政费用
费用 40万-50万 10万-20万 7万-10万
1万-2万 30万
2000-5000
性质 一次性 一次性 按月 按月 一次 按月
•负责网站运营相关各项文档（网商协议、供货商协议等）的撰写 •负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修 改 •负责电商部门的整体预算和部分产品的开发定制的预算申请 •负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 •负责网站系统功能测试（内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员 进行修改调试，保证系统运行通畅
片文字处理，程序设计，数据库设计等一系列工作的总和，也是将
网站设计师的图片用HTML方式展示出来，属于前台工程师的 一项任务。
• 网站前台工程师任务包括：网站设计、网站用户体验、网 站JAVA效果、网站制作等工作。网站制作是策划师、网络程序员、
网页设计等岗位，易雅网应用各种网络程序开发技术和网页设计技 术，为企事业单位、公司或个人在全球互联网上建设站点，并包含 域名注册和主机托管等服务的总称。
•负责经销商市场工具流的定制与开发
•上级领导安排的其他相关工作
第三页，共27页。
财务专员
• 财务专员可以由电子商务部自请，也可由公司财务部委派。 • 财务专员的主要工作是：处理每日的退款事宜、监督在线销
售商品的价格是否规范、处理每日的销售款、对于特殊促销 商品的价格审核、制定财务报表、对供应货款结算的处理,团 队积分分配的结算。 • 财务专员监督的范围是：所有商品的定价和销售款的监督、 电子商务部各职工的财务借支监督，供应商结算监督。 • 负责电商运营部门的工资审核结算 • 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种财 务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传递何 种表格，以规范管理。
第四页，共27页。
商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货数 量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指数， 根据统计数据 加强哪类商品的开发和补充，
• 销售数据的统计分析； • 负责商城的补货及换货信息处理； • 负责监督数据流程的执行，保证数据收集，数据回传，数据汇总工作的准确性与及
• 网站总编安排的其他文案制定工作
• 根据月目标制订周计划、根据周计划分解日工作任务表，建立针对性的工作计 划，并分责到每个岗位；监督、检查、巡视各项工作落实到位；
• 关心部门人员的工作状态、思想、生活，培训团队工作技能，提升优秀成员，协调与相关部门 的工作联系。
第七页，共27页。
平面设计专员
• 兼平面设计 • 收集创意 • 根据网站需求策划制定的网站专题策划案，进行网
爱是什么？ 一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。
风儿若有若无。 一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。
精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？” “爱。”
“为什么？” “它驱赶我的饥饿。” 鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。 “现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。 鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。” 精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。 鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。 “请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。 “你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。” “我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。” “为什么？它能驱赶你的饥饿？”
站专题页面的设计制作
• 对网站广告需要图片进行设计制作
• 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制 作
• 网站所需静态页面的设计制作与更新维护
• 帮助网店店主完成网店制作
第八页，共27页。
市场部
• 市场营销主管
• 数据分析专员
第九页，共27页。
• 推广专员
市场营销主管
• 完善市场部岗位职责
• 协调市场部与其他部门之间关系
第十二页，共27页。
技术部
• 技术主管
• 前台开发
第十三页，共27页。
• 程序员
技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系
• 完善各技术岗位职责
• 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序
• 完善商城框架平台
第十四页，共27页。
前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位，合理布局，图
电商部门组织架构图ppt课件
第一页，共27页。
组织架构部门构成
电商运营总监
技术部 （4人）
财务专员 （1人）
客服部 （3人）
商品专员 （1人）
企划部 （3人）
市场部 （3人）
第二页，共27页。
电商运营总监
•负责统筹本部门各岗位（技术、企划、市场、商品、客服等）的整体工作 •负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 •负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
“不能。” “它能滋润你的干渴？”
“不能。”
近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。 • 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购物功能的速度完成必要人员的招聘组建工作 • 年前为市场制作出工具流（视频、招商手册、PPT课件）。提
时性； • 新品进货后的商品属性归总、调样拍摄；
• 商品专员应制定不同的表格，与各对接人互相传阅，以保证分析得出的结论能够得到尽快的改 进等；
• 商品专员有一定的“单品行销”理念。
• 美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作
第五页，共27页。
企划部
• 企划主管 （兼总监助理）
内容
一年房租加装修费用（ 可寻求政府支持）
电脑、打印机、传真机 电话、办公家具
薪资、宿舍
活动推广经费
微信商城开发、 APP移动数据开发
耗材、差旅、通信
合计：
第二十一页，共27页。
一次性投入100万左右，月度要求15万左右，今年总计投入 200万左右
第二十二页，共27页。
第二十三页，共27页。
第二十四页，共27页。
解并完善推广策略 • 对“单品行销”，制定推广文案、推广策略
第十页，共27页。
推广专员
• 按照上级领导安排的任务，完成网站推广宣传，以及 在合作伙伴网站的推广宣传与互换
• 负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形 象展示、软文发布、在线互动等
不满意。
• 通过QQ和客户沟通，解答客户提出的各种问题， 达成交易。
第十八页，共27页。
初期用人计划
• 根据以上的岗位分工，并根据事实情况，总共 需要15人，（跟随网站的不断开发再
增添人手）
第十九页，共27页。
个人要求
•安然易购全国市场总积分的1个点 •配备13寸超薄笔记本一台（要求：全国出差携带方便）
•在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作
•在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 •对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理
•负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招 募
•负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 •负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定
“不能。” “它能滋润你的干渴？”
“不能。”爱是什么？ 一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。
风儿若有若无。 一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。
精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？” “爱。”
“为什么？” “它驱赶我的饥饿。” 鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。 “现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。 鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。” 精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。 鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。 “请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。 “你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。” “我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。” “为什么？它能驱赶你的饥饿？”
• 文案策划专员
第六页，共27页。
• 平面设计专员
企划部主管
• 将总监分配的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行。 • 根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题推广活动
• 协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 • 组织和网站相关的线下活动实施
• 辅助总监完成工具流（视频、画册）的开发，PPT的设计
• 维护企业微博，微信平台的运营，完成用户收集与 定位
• 制定推广方案、定时提交推广报告
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数据分析专员
• 对商城内营销数据进行分析 • 对各推广渠道反馈信息进行分析
• 对每次的活动进行评估、分析
• 完善电子商务数据分析
• 讲所有分析数据归纳总监，制定新的推广方案 • 辅助推广专员完成推广工作
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程序员
• 负责公司网站前后台服务功能的修改和升级，并保证网站软硬件平台的 正常高效运行。
• 负责公司网站功能改进计划和网络安全计划的编写。
• 按照计划的时间和质量要求，对公司网站前后台功能进行修改和升级；负责网站代 码的优化和维护，保证网站的运行效率。
• 每日根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按质按 量
• 根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台
• 根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 • 根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等
• 对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作
•负责网站运营环境的构建，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效 •负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、可信网站等、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作
•负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印 一体机等、办公服务器等）、办公系统的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理
第十七页，共27页。
• 客服（夜班）
客服部职责
• 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服 务方案
• 负责进行有效的客户管理和沟通 • 负责发展维护良好的客户关系 • 负责组织公司产品的售后服务工作 • 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系
统 • 及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户
高市场销售业绩 • 年后选择适当时机，最好在新版上线之时召开新闻发布会
。
• 三月份之前完成安然易购新版商城上线，开放新商城B2C C2C等板 块功能
• 六月份之前完成整体平台开发，安然易购微信商城上线
第二十五页，共27页。
第二十六页，共27页。
第二十七页，共27页。
• 地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。 • 负责公司网站开发前期的测试。
• 对于外包的项目的技术方面进行设计、实施跟踪和交付成果的控制和验 证。保证外包项目能完全按照我方技术要求和规划完成。
• 参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。
第十六页，共27页。
客服部
• 客服部
• 客服（白班）
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励
由电商总监主导分配奖励
第二十页，共27页。
财务预算
项目 房租/装修 设备投入 人员费用 市场费用 产品外包 行政费用
费用 40万-50万 10万-20万 7万-10万
1万-2万 30万
2000-5000
性质 一次性 一次性 按月 按月 一次 按月
•负责网站运营相关各项文档（网商协议、供货商协议等）的撰写 •负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修 改 •负责电商部门的整体预算和部分产品的开发定制的预算申请 •负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行 •负责网站系统功能测试（内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员 进行修改调试，保证系统运行通畅
片文字处理，程序设计，数据库设计等一系列工作的总和，也是将
网站设计师的图片用HTML方式展示出来，属于前台工程师的 一项任务。
• 网站前台工程师任务包括：网站设计、网站用户体验、网 站JAVA效果、网站制作等工作。网站制作是策划师、网络程序员、
网页设计等岗位，易雅网应用各种网络程序开发技术和网页设计技 术，为企事业单位、公司或个人在全球互联网上建设站点，并包含 域名注册和主机托管等服务的总称。
•负责经销商市场工具流的定制与开发
•上级领导安排的其他相关工作
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财务专员
• 财务专员可以由电子商务部自请，也可由公司财务部委派。 • 财务专员的主要工作是：处理每日的退款事宜、监督在线销
售商品的价格是否规范、处理每日的销售款、对于特殊促销 商品的价格审核、制定财务报表、对供应货款结算的处理,团 队积分分配的结算。 • 财务专员监督的范围是：所有商品的定价和销售款的监督、 电子商务部各职工的财务借支监督，供应商结算监督。 • 负责电商运营部门的工资审核结算 • 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种财 务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传递何 种表格，以规范管理。
第四页，共27页。
商品专员
• 负责网站商品数量的增加，联系厂家供应商，网店店主，督促监督商品上货数 量；
• 负责整理、统计、分析，提交商品交易的明细报告，提报商品增长的动态指数， 根据统计数据 加强哪类商品的开发和补充，
• 销售数据的统计分析； • 负责商城的补货及换货信息处理； • 负责监督数据流程的执行，保证数据收集，数据回传，数据汇总工作的准确性与及
• 网站总编安排的其他文案制定工作
• 根据月目标制订周计划、根据周计划分解日工作任务表，建立针对性的工作计 划，并分责到每个岗位；监督、检查、巡视各项工作落实到位；
• 关心部门人员的工作状态、思想、生活，培训团队工作技能，提升优秀成员，协调与相关部门 的工作联系。
第七页，共27页。
平面设计专员
• 兼平面设计 • 收集创意 • 根据网站需求策划制定的网站专题策划案，进行网
爱是什么？ 一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。
风儿若有若无。 一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。
精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？” “爱。”
“为什么？” “它驱赶我的饥饿。” 鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。 “现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。 鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。” 精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。 鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。 “请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。 “你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。” “我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。” “为什么？它能驱赶你的饥饿？”
站专题页面的设计制作
• 对网站广告需要图片进行设计制作
• 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制 作
• 网站所需静态页面的设计制作与更新维护
• 帮助网店店主完成网店制作
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市场部
• 市场营销主管
• 数据分析专员
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• 推广专员
市场营销主管
• 完善市场部岗位职责
• 协调市场部与其他部门之间关系
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技术部
• 技术主管
• 前台开发
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• 程序员
技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系
• 完善各技术岗位职责
• 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序
• 完善商城框架平台
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前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位，合理布局，图
电商部门组织架构图ppt课件
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组织架构部门构成
电商运营总监
技术部 （4人）
财务专员 （1人）
客服部 （3人）
商品专员 （1人）
企划部 （3人）
市场部 （3人）
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电商运营总监
•负责统筹本部门各岗位（技术、企划、市场、商品、客服等）的整体工作 •负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 •负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
“不能。” “它能滋润你的干渴？”
“不能。”
近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。 • 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购物功能的速度完成必要人员的招聘组建工作 • 年前为市场制作出工具流（视频、招商手册、PPT课件）。提
时性； • 新品进货后的商品属性归总、调样拍摄；
• 商品专员应制定不同的表格，与各对接人互相传阅，以保证分析得出的结论能够得到尽快的改 进等；
• 商品专员有一定的“单品行销”理念。
• 美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作
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企划部
• 企划主管 （兼总监助理）
内容
一年房租加装修费用（ 可寻求政府支持）
电脑、打印机、传真机 电话、办公家具
薪资、宿舍
活动推广经费
微信商城开发、 APP移动数据开发
耗材、差旅、通信
合计：
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一次性投入100万左右，月度要求15万左右，今年总计投入 200万左右
第二十二页，共27页。
第二十三页，共27页。
第二十四页，共27页。