物业管理业主手册

物业管理业主手册
物业管理业主手册
1、物业管理简介
1.1 物业管理概述
物业管理是指对一个建筑或建筑群的维护、管理和日常运营的活动。

物业管理旨在提供良好的居住和办公环境，促进业主的舒适和满意度。

1.2 物业管理职责
- 保安维护与管理
- 绿化及环境维护
- 保洁及垃圾处理
- 设备设施维修
- 公共设施管理
- 费用及合同管理
- 业主服务与沟通
2、业主权益与义务
2.1 业主权益
- 共有部分享有权益
- 参与物业管理决策
- 提出合理建议和意见
- 使用公共设施和服务
2.2 业主义务
- 缴纳物业管理费用
- 遵守物业管理规定
- 维护良好的环境卫生
- 遵守公共秩序
- 使用设备设施时注意安全
3、物业管理费用
3.1 物业管理费用的构成
- 物业管理费
- 公共维护基金
- 公共能源费
- 附加费用（如停车费、储藏费等） 3.2 物业管理费用的支付方式
- 按月支付
- 预缴一定期限的管理费用 - 纳入房屋租金中
3.3 物业费用调整与争议解决 - 调整原因及程序
- 物业费用争议解决途径4、公共设施与服务
4.1 停车场管理
- 使用规定
- 停车位分配
4.2 绿化及环境维护
- 共有绿化区域的使用规定 - 垃圾分类与处理
- 绿化设施的维护
4.3 安全与保安
- 出入管理
- 监控设备使用
- 应急事件处理
4.4 业主服务
- 报修维修服务
- 投诉与建议反馈
- 社区活动组织
5、违规处理与纠纷解决
5.1 违规行为定义
- 噪音扰民
- 破坏公共设施
- 违反内部规定
5.2 违规处理程序
- 警告与劝阻
- 罚款与处罚
- 被禁止使用公共设施 5.3 纠纷解决途径
- 协商解决
- 物业管理委员会介入
- 仲裁或诉讼
本文档涉及附件：
1、物业管理费用清单
2、停车位分配表
3、其他相关合同或规定
法律名词及注释：
1、物业管理法：指规范物业管理行为的法律法规。

2、业主大会：指业主对物业管理事项进行集体决策的会议。

3、物业管理委员会：业主大会选举产生，由业主代表组成的组织，负责监督物业管理工作。

4、共有部分：指物业共同拥有的建筑和设施，例如公共走廊、电梯等。