娱乐场所突发事件处置预案

一、总则

1.1 编制目的

为有效预防和应对娱乐场所可能发生的各类突发事件，确保人员生命财产安全，维护娱乐场所的正常秩序，特制定本预案。

1.2 编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《娱乐场所管理条例》等相关法律法规，结合本场所实际情况，制定本预案。

1.3 适用范围

本预案适用于本场所发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

二、组织机构及职责

2.1 成立应急指挥部

应急指挥部负责本场所突发事件的统一指挥、协调和决策。

2.2 指挥部组成

应急指挥部由以下人员组成：

（1）指挥长：由场所负责人担任。

（2）副指挥长：由场所副总经理、安全总监担任。

（3）成员：各部门负责人及有关人员。

2.3 指挥部职责

（1）组织制定和实施突发事件应急预案。

（2）指挥协调各部门开展突发事件应急处置工作。

（3）及时向有关部门报告突发事件情况。

（4）组织开展突发事件善后处理工作。

2.4 各部门职责

（1）安保部：负责现场安全保卫、人员疏散、秩序维护等工作。（2）客服部：负责接听报警电话、现场引导、安抚群众等工作。（3）工程部：负责现场电力、燃气、消防等设施设备的检查和维护。（4）人力资源部：负责组织人员疏散、安抚员工情绪等工作。

（5）财务部：负责突发事件应急资金的管理和调配。

（6）其他部门：根据突发事件情况，配合指挥部开展工作。

三、突发事件分类及应急处置

3.1 自然灾害类突发事件

（1）地震、洪水、台风等自然灾害。

应急处置措施：

1）立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。

2）组织人员迅速疏散至安全地带。

3）关闭所有设施设备，切断电源、燃气等。

4）及时向有关部门报告情况。

5）协助政府部门开展救援工作。

3.2 事故灾难类突发事件

（1）火灾、爆炸、触电等事故。

应急处置措施：

1）立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。

2）组织人员迅速疏散至安全地带。

3）关闭所有设施设备，切断电源、燃气等。

4）使用灭火器、消防栓等设施进行初期火灾扑救。

5）及时向有关部门报告情况。

6）协助政府部门开展救援工作。

3.3 公共卫生事件

（1）传染病疫情、食物中毒等。

应急处置措施：

1）立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。

2）对疑似病例进行隔离，并配合相关部门进行检测。

3）加强场所卫生管理，做好消毒工作。

4）及时向有关部门报告情况。

5）协助政府部门开展防控工作。

3.4 社会安全事件

（1）恐怖袭击、暴力事件等。

应急处置措施：

1）立即启动应急预案，通知各部门负责人到位。

2）组织人员迅速疏散至安全地带。

3）加强现场警戒，维护秩序。

4）及时向有关部门报告情况。

5）协助政府部门开展处置工作。

四、应急响应

4.1 分级响应

根据突发事件危害程度和影响范围，应急响应分为四个等级：（1）一级响应：针对特别重大、重大突发事件。

（2）二级响应：针对较大突发事件。

（3）三级响应：针对一般突发事件。

（4）四级响应：针对较小突发事件。

4.2 响应程序

（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案。

（2）各部门按照预案要求，迅速开展应急处置工作。

（3）应急指挥部根据突发事件发展情况，调整应急响应等级。

（4）应急处置结束后，应急指挥部组织开展评估和总结。

五、应急保障

5.1 资金保障

场所设立应急资金专户，确保应急资金及时到位。

5.2 物资保障

场所配备必要的应急物资，如灭火器、急救包、防毒面具等。

5.3 人员保障

场所组织应急队伍，定期开展应急培训和演练。

六、附则

6.1 本预案自发布之日起实施。

6.2 本预案由场所应急指挥部负责解释。

6.3 本预案如遇法律法规调整或场所实际情况发生变化，应及时修订。