海底捞学习心得
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学习主题
“海底捞”精神学习
学习时间
学习地点
三楼会议室
学习时长（h）
4
部门总人数
实际参加人数
分享人
学习得
1、文化管理让我认识到中国的企业，有很大一部分属于劳动密集型的中小企业，员工工时长、工作累、报酬低，劳资矛盾突出，经常为人诟病。本篇案例却告诉我们，即使是在火锅这样技术含量不高的行业，一样可以创造出令人羡慕的高昂士气、充满激情的员工团队和出色的业绩。
5、重视员工的晋升，更加重视顾客的贴心服务，不以摆在眼前的利益为出发点来经营，而是着重于不在乎利益的服务，达到名利双收的良好效果。
学习人签字：日期：
2、具体的措施，让一个普通的火锅店创造出了除了背身意外的更多的价值，这具体的措施有：1、顾客满意是目标，员工满意是基础2、如何让员工快乐的干活3、独特的经营之路4、成功之处—术OR道。
3、清晰的战略定位和战略规划；一套完整的培训、考核、激励体系；独特的沟通、创新机制。
4、对人性的把握；海底捞偏重于家庭文化的塑造；海底捞员工上下齐心共同打造的愿景等。
“海底捞”精神学习
学习时间
学习地点
三楼会议室
学习时长（h）
4
部门总人数
实际参加人数
分享人
学习得
1、文化管理让我认识到中国的企业，有很大一部分属于劳动密集型的中小企业，员工工时长、工作累、报酬低，劳资矛盾突出，经常为人诟病。本篇案例却告诉我们，即使是在火锅这样技术含量不高的行业，一样可以创造出令人羡慕的高昂士气、充满激情的员工团队和出色的业绩。
5、重视员工的晋升，更加重视顾客的贴心服务，不以摆在眼前的利益为出发点来经营，而是着重于不在乎利益的服务，达到名利双收的良好效果。
学习人签字：日期：
2、具体的措施，让一个普通的火锅店创造出了除了背身意外的更多的价值，这具体的措施有：1、顾客满意是目标，员工满意是基础2、如何让员工快乐的干活3、独特的经营之路4、成功之处—术OR道。
3、清晰的战略定位和战略规划；一套完整的培训、考核、激励体系；独特的沟通、创新机制。
4、对人性的把握；海底捞偏重于家庭文化的塑造；海底捞员工上下齐心共同打造的愿景等。