物业二次供水应急预案

一、编制目的
为保障小区居民生活用水安全，提高应对突发二次供水事件的能力，确保迅速有效地处置二次供水突发事件，减少损失，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于小区内二次供水设施发生故障、污染、恐怖袭击等突发事件的应急处置。

三、组织机构
1. 应急领导小组
组长：物业公司经理
副组长：物业公司副经理
成员：工程技术人员、客服人员、保安人员、保洁人员
应急领导小组全面负责小区二次供水突发事件的应急处置工作，制定应急处置方案，负责指挥、协调、部署二次供水突发事件的应急处置工作。

2. 应急工作小组
（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调、处置工作。

（2）信息报送组：负责收集、汇总、报送突发事件信息。

（3）保障组：负责应急物资保障、后勤保障等工作。

四、应急处置措施
1. 停水事件
（1）接到停水通知后，立即以书面形式告知业主、使用人停水信息，内容包括：
实施停水的单位、停水的原因、时间和范围及恢复供水时间等。

（2）提请业主、使用人提前储备用水。

（3）接到停水信息后，立即通知共用部位、设施设备维护人员到现场查看，同时
与自来水公司联系确认是否是市政管网的原因。

（4）停水原因查明后，立即联系相关部门组织人员抢修。

（5）如维修时间较长，应立即在建筑区划内显著位置张贴通告，告知相关区域内的业主、使用人，内容包括：停水原因、范围、预计恢复供水时间等。

2. 水污染事件
（1）发生水污染事件后，应立即停止运行二次供水设施，第一时间上报政府相关部门。

（2）保护好现场状况，了解事件经过，开展各项调查，分析原因。

（3）处理事故的同时，做好应急用水保障工作，若须断水两天以上，要争取消防部门援助，用消防车拉水供应。

（4）拨打120急救电话，将相关病人送往医院，稳定用户情绪。

（5）若须公安部门配合，应立即拨打电话，同时配合公安部门调查。

（6）做好卫生防疫工作，配合上级部门做好善后处理。

（7）对水箱、水池及相关管道反复冲洗消毒，等水样送检合格后，方能供水。

3. 传染病高发季节或传染病爆发
（1）加强检查工作，确保饮用水卫生安全。

（2）督导二次供水单位加大对水池、水塔、水箱余氯投放量，确保饮卫生安全。

五、应急响应程序
1. 发生突发事件后，立即启动应急预案，通知相关人员进行应急处置。

2. 应急领导小组负责制定应急处置方案，组织实施。

3. 应急工作小组按照职责分工，落实应急处置措施。

4. 信息报送组及时收集、汇总、报送突发事件信息。

5. 保障组负责应急物资保障、后勤保障等工作。

六、预案演练与培训
1. 定期组织应急演练，提高应急处置能力。

2. 对全体员工进行应急知识培训，提高员工应急处置意识。

3. 鼓励业主、使用人参与应急演练，提高全民应急处置能力。

七、预案修订与废止
1. 本预案自发布之日起实施，有效期五年。

2. 如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化，应及时修订本预案。

3. 本预案废止时，由应急领导小组提出废止意见，经公司批准后予以废止。