物业培训工作计划9篇

物业培训工作方案9篇
物业培训工作方案9篇
物业培训工作方案篇1
在新的一年里，协会将在上级主管部门和协会理事会的领导下，继续坚持"以为会员效劳为中心、以为推动行业安康开展为中心"，遵守"维护行业诚信、构建和谐效劳"的宗旨，进一步创新工作思路、创新工作方法，求真务实，把协会工作进步到一个新的程度。

现根据20xx年各项调研工作搜集的资料以及行业开展现状，制定20xx年的工作方案如下：
一、强化培训中心职能，搭建教学效劳平台
为进一步加强行业培训工作，实在抓好我市物业管理行业从业人员岗位技能与素质，树立诚信、专业、优质的行业形像，协会将强化培训中心的职能作用，建立系统化和综合性的培训机制，搭建合理化的教学效劳平台，采用"教学与实操"相结合的形式，加大从业人员培训力度：一是注重物业管理政策法规、道德礼仪等素质教育培训；二是定期举办物业管理专业技能培训班，根据不同岗位的技能要求，细化培训内容；三是根据国家人事部、建立部颁发的《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试施行方法》的相关要求，开展物
业管理师的考前辅导培训工作；四是根据工作实际，通过外聘专家、合作培训、送教上门等多种方式，开展"物业管理部门经理培训"、"物业管理员岗位培训"、"物业管理案例讨论"等主题培训，进一步扩展培训内容，深化培训层次，为行业、企业、从业人员提供更好的培训效劳。

二、举办"第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会
3月初，将结合劳动部门及"八桂物业管理行业联盟"成员城市协会举办"第三届南宁市物业管理行业人才专场招聘会"，为会员单位和求职者提供标准、有效的交流平台，帮助政府解决"4050"人员的就业及再就业问题。

三、继续协助主管部门草拟相关法律文件及开展评先创优活动
根据主管部门委托，认真完成交办事项。

一方面，继续协助主管部门草拟、修改相关法律法规；另一方面，根据自治区建立厅和南宁市房产管理局的工作部署和委托，继续协助组织开展"20xx年度南宁市城市物业管理优秀住宅小区〔大厦、工业区〕评选活动和20xx年度"全区城市物业管理优秀住宅小区〔大厦、工业区〕"评选活动，树立物业效劳企业的品牌意识和规模经营意识，进步物业效劳企业的管理程度和知名度。

四、重视言论宣传工作，扩大行业正面宣传
〔一〕充分发挥《南宁物业管理》期刊和"南宁市物业管理行业协会网"及"南宁市物业管理沙龙"QQ群的行业宣传作用，关注行业政策和言论导向，关注影响行业开展的重大事件，加大行业宣传、报道的力度与深度。

〔二〕深化与媒体宣传，特别是电视台、电台的合作。

有方案、有目的地举办专栏或专题节目，客观报道行业开展对改善人们居住生活环境乃至经济、社会开展所起的积极作用，引导人们正确对待物业管理开展中存在的问题，努力为标准、有序开展物业管理创造良好的外部环境。

〔三〕加强与城区指导部门及社区的联络，开展各种宣传活动。

为行业协会与相关指导部门、物业效劳企业与业主搭建良好的交流平台。

五、组织举办各类行业活动，促进企业交流，增强凝聚力
〔一〕做好东道主，办好"20xx年第三届中国西部物业管理论坛暨20xx年西南地区物业管理联谊会"
根据"20xx年第二届中国西部物业管理论坛"和"20xx年西南地区物业管理联谊会"会议决定，8月底9月初"20xx年第三届中国西部物业管理论坛暨20xx年西南地区物业管理联谊会"在南宁举行。

承办西部物业管理论坛和西南地区物业管理联谊会，既给南宁市物业行业管理人带来了一次向外省兄弟城市学习机遇，同时也给我们广西物业管理人的精神风貌提出了更高
的要求。

因此，做好东道主，办好"20xx年第三届中国西部物业管理论坛暨20xx年西南地区物业管理联谊会"将是明年的一项重要工作。

这不仅仅要求我们把效劳工作做好，论坛主题确实定及论文搜集将是办好这次活动的关键。

〔二〕举办南宁物业管理行业红歌比赛
xx月初，举办南宁物业管理行业红歌比赛。

通过举办红歌比赛，激发物业效劳企业从业人员的爱国热情，增强广阔员工的责任感、集体荣誉感，同时在行业间营造一种积极向上，团结奋进的行业气氛，促进展业间的凝聚力和向心力。

〔三〕组织会员单位赴外地学习考察交流
1、结合培训中心工作，定期组织会员单位外出培训考察学习，学习其他省市先进的物业管理经历与做法。

2、组织会员参加八桂物业管理行业联盟的各种活动，加强广西区内各城市协会之间的交流和沟通，增进互相间的友谊和合作，积极推动我区物业管理行业安康有序开展。

六、进一步搞好协会自身建立，增强协会效劳功能
1、扩大深化开展"企业走访调研活动"
完善"企业走访调研活动"制度。

开展定期走访调研活动，建立长期有效的调研机制，进一步加强企业与协会的联络和协调，促进调研内容和程序的标准化。

通过对物业效劳企业开展书面征询调查及深化基层走访等方式，广泛听取会员单位对协
会工作、效劳等的意见和要求，调整思路，开拓务实，为物业效劳企业做一些详细的效劳工作。

2、进一步进步《南宁物业管理》编制程度，以增加会员信息、贴近企业需要，展示企业形像，彰显行业风采为主攻方向，加强与会员的沟通互动。

3、加强协会网站及物业管理QQ群的建立和使用。

及时为会员单位提供各地最新的物业管理动态，为会员单位提供人才资、经历交流、业务培训及企业宣传等信息。

4、继续做好"法律参谋咨询效劳"，通过及律师定期坐班的方式，为会员单位提供法律咨询。

5、进一步标准前期物业管理招投标工作，指导企业实行相关等级效劳标准。

6、继续吸纳资信良好的物业效劳企业入会，不断壮大协会队伍，让更多的物业效劳企业融入协会这个大家庭，共商行业大计，共倡行业自律，共谋行业开展。

7、每一季度至少召开一次会长办公会议、理事会。

通过会长办公会议、理事会，及时整合会员意见和建议，集思广益，促进各项工作的进步。

七、根据中国物业管理协会的工作方案，进展各种活动安排。

物业培训工作方案篇2
一、培训时间安排：每周一三五培训。

二、培训内容：
A 、本公司介绍。

本管理处效劳范围。

B、本管理处管理员人物介绍
C、公司效劳要求[另见效劳五要求]
D、保安效劳管理条例【新版】
E、对讲机使用管理规定
F、保安礼仪知识
G、保安的工作方法和技巧
H、各岗位的操作规程
I、各岗位管理规定
J、消防设施操作方法。

包括灭火器和消防水袋解开。

消防演练每逢过节前搞一次。

在每次演练之前要求上一节以上消防知识课。

让全体队员熟知消防知识。

进步消防意识K、保安培训教材选学内容
M、宿舍管理规定
N、公司其他有关管理规定、
三、培训其他方式：
1、培训后效劳理念升华。

效劳态度改变。

效劳形象进步。

以本公司效劳中的故事来阐述。

【发现搜集整理】
2、每周例会的内容：【培训务实】
a、总结上周上班情况。

以表扬为主。

b、关心同行新闻，总结经历教顺。

c、每周讲解一个效劳名词或一个做人道理。

例如。

得道多助。

失道寡助。

d、安排本周工作。

【要求有安排表。

如有临时事务另行通知】
e、信息反应【每周一次，每项工作完成情况】
f、每周将各岗位操作规程中考前须知列出。

让每个队员熟知。

[时间段区别。

特别巡逻和监控】]
3、积极参与社会组织的平安秩序维护及消防知识培训。

四、培顺考核、培顺完成要考核计入档案。

甚至做为
评优的根据。

【从业绩表上表达加上考试分数】
物业培训工作方案篇3
一、管理人员的培训
1．时间；0×/15---0×/30；
2．课时：8---10小时；
3．内容：
管理的根底知识，一小时，Z；
公司人事制度，二小时，Z；
岗位说明书解释，一小时，Z；
公司考核管理制度，一小时，Z；分组讨论会，一小时，全体人员。

二、操作人员培训
1．时间；0×/15---0×/30；2．课时：2---4小时；
3．内容：
员工守那么，一小时，Z；
岗位说明书解释，一小时，Z；
公司考核管理制度，一小时，Z；专业知识简捷，一小时，Z;
分组讨论会，一小时，全体人员。

三、公司培训发动大会
1．时间：0×/17；
2．地点：另定；
3．人员：全体员工；
4．大会议程：
主持人：Z；
议程：
宣布大会开场；Z；
宣布培训方案；Z；
培训发动讲话；Z；
代表讲话；
公司领导讲话；Z。

《员工培训方案》
一个公司的经营成败，人的问题是关键，如何进步员工的素质，是公司内部建立的重点，也是公司能否持续开展的要素之一。

为了进步员工的视野，企业公司的品牌，全面提升公司的管理程度，必须学习借鉴外部的先进经历，结合本公司实际情况，将好的做法，好的理念引进我公司，本着因人而异，因地制宜的原那么，从公司的建立和员工的实际需求出发，提出相应的培训方案下。

一、培训方式：
1、公司第一次培训以公司为单位全员培训集中授课，分工种讨论。

2、请外来企业人员讲课。

〔时间另定〕
3、在授课、讨论后管理人员需书面考核。

其它人员由经理，管理员平时口头不定期考核。

4、今后零星新进人员由业务经理实行先培训后上岗。

5、今后每年要按工种每人需轮训一次。

6、管理人员专业人员除内部培训外，同时选送去专门单位授课，並获得上岗证、电梯操作证等必须证明。

二、培训要求：
培训是一项有方案的连续性的工作。

根据公司人员组成情况来看，各类人员均缺乏必要的足够的专业知识，效劳意识、市场意识。

同时受老体制影响较深，在素质观念等方面转化相对较慢，同时也缺乏各级管理人员，因此培训、培养人才的工作刻不容缓。

通过培训进步员工的专业技能，团队合作技能，强化员工的奉献精神，促进物业管理的开展，总结创造出合适学校的一套物业管理理论和理论经历。

培训按工种要有一个根本，需到达的要求。

1、管理员：熟知岗位责任制，进步管理才能，处理问题才能，协调才能及工作责任心。

2、保安员：熟知岗位责任制，落实防盗，防火措施、建立值班、巡视维护区域公共秩序等制度、配置必要的器具、设施。

3、保洁员：熟知岗位责任制，按规定完成定时、定量的保洁清扫任务。

三、培训时间安排：
3月19日下午3：00时-4、30,〔地点另定〕〔星期三〕出席对象：全体员工。

内容：1、发动职工培训方案，重要意义等;〔Z经理〕
2、宣讲《员工手册》〔Z〕
4、本公司物业管理的要求，标准、应知应会;〔Z〕
5、3月21日，下午3、00时〔地点另定〕〔星期五〕分工种讨论，进步认识。

3月26日：管理员书面考核;〔Z〕
其它人员由经理随机口头考核;〔时间不限〕
专业人员讲课时间另定。

四、考前须知：
a)培训必须一人不漏。

b)职工自学原那么上利用业余时间，如需占用工作时间，须经经理同意，报公司总经理审批。

c)外出培训必须有相应结业证书，方可报销费用，
d)员工培训完毕，并获得相应证书，应报办公室备案。

办公室做好存挡工作。

Z物业
20xx年3月
培训提纲
一、管理的根底知识
1．管理的定义〔什么叫科学管理〕；
2．管理的根本循环：PDCA；
3．E物业管理公司培训工作方案〔年度〕提要：除了对工作规律的掌握外，还要实行"以人为本"的管理，维持岗位纪律，树立工作积极性，懂得做人工作的艺术
管理的考前须知：明确目的；明确规划。

明确方案；监视执行调整。

4．管理者应具备素质：
a〕敬业精神b〕专业知识c〕管理才能
d〕奉献精神e〕创新精神f〕品质良好
二、基层管理
1．基层的定义？_____直线、职能中无职能的局部。

2．基层管理？_______围绕消费/效劳而形成一套的现场作业管理。

3．基层管理的主要任务_____现场作业管理。

4．基层管理的要素：
1．人员
2．本钱
3．任务
4．组织等管理
5．工作目的
6．客户效劳
7．信息与反应
5．基层管理原那么
1．明确职责
2．权利委让
3．全员管理
4．工作服从
5．对人的管理
6．标准化作业的方法
a〕语言行为标准b〕平安工作知识化c〕环境标准化
d)服装标识标准化e〕工作秩序标准化
7．如何当好领班〔作业长〕
a〕通过公正、准确的判断和积极的行为，树立充分的权威，使部下保持对自己的信赖；
b〕通过对日常工作的管理，进步效劳质量，降低本钱；
c〕除了对工作规律的掌握外，还要实行"以人为本"的管理，维持岗位纪律，树立工作积极性，懂得做人工作的艺术。

d〕充分发挥"权利委让"的作用，独立处理解决问题的才能。

e〕不断进步管理方法、协调才能，加强与客户的`沟通，建立良好的客户关系。

f〕注意信息的搜集与反应。

g〕充分理解职工，发挥他们的积极性。

物业培训工作方案篇4
根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进展全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面进步保安员综合效劳素质，以表达我公司效劳宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容
一、保安管理制度
1、保安员纪律、职责权限、职业道德标准、礼仪规定
2、行为标准
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、各岗位职责
二、消防知识
1、消防平安知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务*的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
三、治安管理知识
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、停车场管理标准作业规程
6、易发惹事故的11个部位强化防范措施
四、军体素质
1、单列考核标准
2、擒敌应用技术动作
五、物业管理专业知识
1、物业管理的概念
2、物业管理的分类
3、物业管理的主要内容
4、物业管理人员的素质要求与职业道德
5、物业管理的根本原那么
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。

各工程主管对本工程下属保安员全面负责管理和考核。

因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和工程主管全部参加，并且在培训过程中实行考核。

培训完毕后，根据实际情况对现有保安人员进展挑选和调整。

一、培训时间
1、全程培训时间为个月。

2、详细时间按排详见《培训时间表》
3、培训以操练和理论穿插进展，时间安排根据详细情况临时决定。

二、培训地点
选择我公司工程较集中的地方。

第三、培训目的
一、进步全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、进步全体保安人员工作效率，效劳质量，为业主(使用人)提供高效、周到的效劳。

三、进步全体保安人员自我学习、自我约束的才能，实现企业前景。

第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进展，到达预期的目的，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律，详见附那么。

物业培训工作方案篇5
总结20xx年度培训工作的得与失，汲取经历教训，在增加一名培训员的情况下，根据自身业务块的不同，以分工合
作、协调一致为指导原那么，结合酒店年度培训方案，制定、开展部门培训工作。

一、结合人力资部组织施行的"酒店培训课程体系"，制定开展部门培训工作。

二、加强新入职员工的岗前培训力度，确保员工岗位效劳操作的质量和标准。

三、根据上年度培训时间的反应情况，进一步做好培训时间的合理安排。

四、根据部门运营需要，持续加强礼节礼貌、效劳意识、工作流程、个人职业规划等方面的培训辅导。

五、加强平安管理及突发应急等方面的系统培训，确保员工的应急处置才能及平安防范意识进一步进步。

六、培训课程内容以理论与理论、座谈研讨与试卷考核等方式合理分配，在确保培训效果的同时，进一步进步员工参训的热情。

物业效劳部
二○**年一月三日
物业培训工作方案篇6
一、采取不同的培训形式。

多样化的培训方式可以充分调发动工参与热情、积极性，将较枯燥的培训内容以灵敏、富含
兴趣的形式传达给员工，并在实际运用中获得良好的培训效果。

二、部门内部各班组结合实际工作需要，以酒店、部门月度培训方案为指导，结合对内需求每月组织不少于2次的班组培训学习，对相关效劳知识、技能可以及时向员工普及。

三、采取灵敏、适度的培训，合理安排培训时间及培训次数，在保证了酒店、部门培训工作顺利施行的同时，也保证了部门员工正常的作息时间，确保员工可以以饱满的精神状态投入酒店效劳工作。

四、全年共计培训114课时，参训人员3906人次，对部门的相关业务效劳工作的实际操作起到了引导、充实，以及知识更新的积极作用。

五、根据部门的工作特点，加强员工的礼仪、礼貌，效劳标准化、制度化、乖巧化，有效标准了员工岗位效劳操作，提升部门效劳效率和质量有着较明显的效果。

六、部门因工作的特殊性，存在员工流动性较大的情况，新员工占部门人员总数的42%，在培训中加强岗前培训和岗中辅导是我们在下一年度急需加强的工作任务。

物业培训工作方案篇7
各部门：
现将公司二○○×年度《员工培训方案》印发给你们，通过培训，旨在进步员工的效劳意识，进步员工的文化素质，进步公司整体管理和效劳程度，掌握效劳操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的职业团队，实现企业的跨越开展。

请各部门除按方案认真落实好部门自培训外，组织员工参加公司公共培训课，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培训两不误。

有授课任务的同志，请你们认真做好备课，确保培训效果。

特此通知。

××××物业管理
二○○×年×月××日
附：××××物业管理二○○×年度员工培训方案
××××物业管理
xxx×年度员工培训方案
物业培训工作方案篇8
根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进展全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。

全面进步全体保安员综合效劳素质，以表达我公司效劳宗旨，塑造良好的企业形象。

第一、培训内容：
一、保安管理制度〔方案7月16日〕
1、保安员纪律、职责权限、职业道德标准、礼仪规定
2、行为标准
3、对讲机使用规定
4、保安人员奖惩制度
5、岗位职责
二、紧急事件处理程序〔方案7月25日〕
1、突发事件的处理程序
2、殴打暴力事件的处理程序
3、盗窃等破坏事件的处理程序
4、电梯困人的处理程序
5、水浸处理程序
6、停电事故的处理程序
三、消防知识〔方案8月1日〕
1、消防平安知识
2、灭火器及灭火方法
3、义务消防队的任务
4、火警报警程序
5、发现火警、火灾应急处理程序
四、治安管理知识〔方案8月12日〕
1、物业管理及治安管理的要求
2、正当防卫
3、保安类各种问题的处理方法
4、保安员交接班管理标准作业规程
5、易发惹事故部位强化防范措施
五、军体素质
1、单列考核标准〔每周一至周五训练〕
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。

主管对本工程下属保安员全面负责管理和考核。

因此这次培训要求全体保安员全部参加。

一、培训时间
1、培训时间为2个月，每半个月培训一项内容。

2、培训以操练和理论穿插进展，时间安排根据详细情况临时决定。

二、培训地点
会所休息室
第三、培训目的
一、进步全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、进步全体保安人员工作效率，效劳质量，为公司提供高效、周到的效劳。

三、进步全体保安人员自我学习、自我约束的才能，实现企业前景。

第四、培训管理规定
为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进展，到达预期的目的，现根据我司规定制定以下几条纪律：
1、不得无故不参加培训，违者按考枋方法处理。

2、培训时应该做到不早退不迟到，违者按考枋方法处理。

3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。

第五、考核管理
培训完毕后，对全体保安员进展考评定考核。

物业培训工作方案篇9
物业效劳部按照前期制定的部门培训方案，在人力资部的大力支持下，遵照实用、实效，理论与理论相结合，按需施教、学以致用的原那么，结合部门员工的培训需求开展培训工作，获得了较好的培训效果。